Prevencin y manejo de eventos de

responsabilidad en construccin
Antes del evento daoso o el siniestro
Adquisicin de diseos y clculos
Recibir y auditar lo que se compra
Inversiones onerosas
Validacin de supuestos
Obligaciones de acompaamiento y ajuste
Controlar prototipos
Presiones de vendedores de soluciones
Asegurar tiempo para ensayos y verificaciones
Progresividad: 100 metros es suficiente
Acuerdos de responsabilidad compartida
El oportunista
Antes del evento daoso o el siniestro
Los contratos de seguros
Rol y alcance del corredor
Revisar a fondo la pliza que se adquiri
Se compra un contrato
Exigir claridad en la definicin de los amparos
Entender exclusiones y garantas
Amparos completos y suficientes
Aumentar coberturas y valores asegurados, control a sub lmites,
amparos especficos
La multinacional
Generales
Antes del evento daoso
o el siniestro
Control de calidad
El siniestro y la infidelidad de directores y administradores
No siempre se inicia en la infidelidad
El error conduce a la infidelidad
Importancia de la rotacin de los ingenieros en cuanto a cargos y
obras
Los cambios de diseos o especificaciones
Solo el que realmente domina una tcnica puede entender las implicaciones de un cambio
Progresividad
Cuidado con los mitos o la referencia de otro
Documentar especficamente los cambios de diseo: quin lo pide? porqu?
Aceptacin diseador, interventor, asegurador
Evaluacin durante rotaciones: calidad de obra, procedimientos
y contabilidad
Comunicacin
Antes del evento daoso
o el siniestro
Las compras
Responsabilidad civil producto
Trazabilidad documentada
Confiabilidad vs cultura de favorecimiento
Reportar a aseguradores, contratante y terceros
respecto de cambios relativos a:
Contratistas
Diseo
Objeto del contrato
Control de calidad
Construir relaciones estratgicas
El evento daoso
o el siniestro
Investigacin y documentacin de antecedentes
Relacin directamente proporcional entre el tamao del problema y
la propensin a mentir es mayor
Compromiso exhaustivo de investigar y escepticismo frente a las explicaciones
Preservar buena fe y su apariencia
Comunicaciones
Al asegurador: Aviso con informacin limitada a lo estrictamente verificado
de manera breve y un nivel bajo de detalles
Al contratante con descripcin somera del evento
Preservar buena fe y su apariencia
Vincular abogado especializado: Documentar hechos, ofrecer opinin imparcial
Control a malas ideas: mentir es siempre parte de una mala decisin
No efectuar reconocimientos de responsabilidad
A terceros: Proteger bienes jurdicos superiores y prevenir extensin del siniestro
El evento daoso
o el siniestro
Prevenir la extensin del siniestro
Limitar los daos mediante inversiones y gastos proporcionales a
La cobertura
Prevenir la reduccin de ingresos si hay cobertura de lucro cesante en pliza propia o ajena
Cuidar el salvamento
El ajuste de seguros
Ajustador: Verifica ocurrencia y cuanta en representacin del asegurador
Relacin delicada
ES NECESARIO PRESENTAR UN RECLAMO ESCRITO (2 AOS?)
Crear un equipo dedicado
Puede orientar o aprobar medidas para mitigar la extensin del siniestro
No entregar informacin hasta que este todo consolidado y depurado
Genera requerimientos documentales y conoce las expectativas de reclamo
ES MEJOR SOLO ENTREGAR EL RECLAMO
NO DEBE SER RBITRO DE COBERTURA
El evento daoso
o el siniestro
El ajuste de seguros
ES NECESARIO PRESENTAR UN RECLAMO ESCRITO (2 AOS?)
Crear un equipo interno dedicado
No entregar informacin hasta que este todo consolidado y depurado
Buscar entender correctamente la incidencia del siniestro en el negocio, medir
el impacto
Documentar cumplimiento de garantas
Contratar especialistas: Abogados, patlogos, financieros
ATENDER AL CLIENTE SIN ESPERAR EL RECONOCIMIENTO DEL SEGURO