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ENCUESTAS: GUA PARA ELECTORES

por MICHAEL W. TRAUGOTT y PAUL J. LAVRAKAS

2. QU SON LAS ENCUESTAS ELECTORALES? CMO SE REALIZAN?

P a r a muchos ciudadanos, los conceptos bsicos de los sondeos de opinin son un misterio y en realidad algunos de ellos slo incluyen un nmero limitado de tcnicas. Los sondeos electorales son slo u n a forma especial de utilizar las tcnicas do investigacin por encuestas que emplean procedimientos que en su mayora h a n sido desarrollados y refinados d u r a n t e el siglo veinte. Los sondeos de opinin se inician seleccionando u n a m u e s t r a de las personas que van a ser entrevistadas, a quienes se les denomina encuestados. Deben escogerse de m a n e r a cientfica para que con precisin reflejen a la poblacin que se supone que van a represent a r . En ese caso, sus actitudes y sus opiniones sern semejantes a las de toda u n a poblacin. A los encuestados se les hace u n a serie de p r e g u n t a s en un formato estandarizado denominado cuestionario. Las encuestas electorales m s actuales se realizan por telfono, a pesar de que algunas veces las entrevistas son cara-a-cara en los domicilios de las personas o en el momento en que salen de las casillas electorales. Las respuestas a las p r e g u n t a s do la encuesta se t a b u l a n por medio de computadoras y los resultados se pueden r e p r e s e n t a r en u n a gran variedad de formas. U n a encuesta electoral es aquella que se realiza sobre temas relacionados con la c a m p a a o que se conduce d u r a n t e el periodo principal de la misma. Algunas encuestas electorales so llevan a cabo para a y u d a r a que los candidatos desarrollen y organicen dicha campaa; otras, para auxiliar a los medios do comunicacin en la produccin de historias noticiosas. Existe un tercer tipo patrocinado por politlogos u otro tipo de investigadores sociales con objeto de comprender cmo funcionan las campaas y p a r a explicar la repercusin que tienen los eventos y la cobertura de loa mismos sobre los votantes. Al p r e g u n t a r a los encuestados sobre los candidatos y los t e m a s de la campaa, el contenido de las encuestas electorales evidentemente se relaciona con la poltica. La mayor parte de estas encuestas se realiza d u r a n t e el periodo de contienda previo al da de la (29)

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eleccin y por eso se denominan encuestas preelectorales. Algunas encuestas se realizan el da de la eleccin con los votantes que salen de las casillas donde depositaron sus votos y se les denomina encuestas de salida; ambos tipos de encuestas comparten m u c h a s caractersticas comunes y cada u n a tiene las propias. Estas similitudes y diferencias se t r a t a n en detalle en las r e s p u e s t a s a las siguientes preguntas, que son frecuentes.

Qu es una encuesta electoral? El trmino encuesta Electoral se refiere a varios tipos de encuesta: algunas son realizadas p a r a los medios de comunicacin y se disean para producir el contenido de las noticias, son distintas de los estudios de investigacin de mercado utilizados p a r a comprender las caractersticas del pblico o, por ejemplo, p a r a indicar lo que piensan los lectores o los televidentes sobre la cobertura de las noticias de u n a campaa. LOS asesores polticos realizan otro tipo de encuestas electorales. Estos estudios son para que los candidatos tengan informacin estratgica o retroalimentacin sobre el xito de la estrategia de su campaa. Estos dos tipos de encuestas electorales son distintos de las realizadas por investigadores universitarios p a r a analizar las actitudes y el comportamiento de los votantes. Algunas encuestas electorales se realizan al principio de la campaa cuando los miembros del electorado tienen poca informacin sobre quines son los candidatos y cules son sus posturas; otras se realizan al final de la c a m p a a , j u s t o antes del da de las eleccin para proporcionar estimaciones o proyecciones sobre el resultado de la misma y u n a tercera clase de encuestas electorales se realiza el da mismo de la eleccin entre los votantes que salen de las casillas p a r a hacer proyecciones y analizar las tendencias de voto para los medios informativos. Los sondeos de opinin sobre la c a m p a a e m p l e a n d i s t i n t a s preguntas en diversas m u e s t r a s . En ocasiones, el candidato quiere saber cules son las reacciones de los votantes a n t e ciertos elem e n t o s hipotticos e n . u n a c a m p a a ; en o t r a s , los sondeos de campaa se realizan nicamente entre las personas que se describen a s mismas como "indecisas" sobro el candidato que prefieren y otras veces, los candidatos patrocinan encuestas para demostrar

el apoyo popular del que gozan con el propsito de a u m e n t a r la recaudacin do fondos, especialmente d u r a n t e las elecciones primarias. Los sondeos de opinin sobre la c a m p a a por lo general tienen tiempos de levantamiento muy cortos y a veces slo implican uno o dos das de actividad. Las encuestas sobre el electorado hechas por las universidades por lo regular tienen cuestionarios ms largos que incluye;! entrevistas de una hora o ms de duracin. Las m u e s t r a s pueden ser ms grandes y los tiempos de levantamiento son de varias semanas. En muchos casos, estas encuestas se realizan despus de las elecciones y proporcionan informacin p a r a realizar anlisis detallados del electorado y no tanto sobre un contenido noticioso.

Cuntos tipos de encuestas electorales existen? Existen varios tipos de encuestas electorales que difieren en cuanto a su propsito, sus metodologas y su distribucin del tiempo. Al principio de la c a m p a a se realizan evaluaciones sobre las actitudes de los votantes y su conocimiento de los candidatos, cuya post u r a relativa se evala por medio de "preguntas de intencin de voto". Estas encuestas normalmente se realizan con m u e s t r a s de adultos de dieciocho aos o mayores o con m u e s t r a s de votantes inscritos en el padrn electoral. Conforme se aproxima el da de la eleccin, las m u e s t r a s que se emplean en las encuestas electorales se dirigen hacia los "votantes probables" o aquellos que tengan mayores probabilidades de vot a r en las elecciones. Algunos medios de comunicacin realizan entrevistas todos los das con m u e s t r a s pequeas de dichos votantes y despus acumulan los datos obtenidos d u r a n t e varios das consecutivos. Estos "sondeos sucesivos" se concentran en determin a r quin va ganando y quin va perdiendo y la m a n e r a en que tales preferencias cambian en periodos relativamente breves como r e s p u e s t a a los eventos de la c a m p a a . Las e n c u e s t a s preelectorales y las sucesivas casi siempre se realizan por telfono. El da mismo de la eleccin, se realizar entrevistas cara-a-cara a los votantes que salen de las casillas en m u e s t r a s de distritos cientficamente seleccionados. Estas "encuestas de salida" se analizan para producir estimaciones d u r a n t e las primeras horas de la tarde sobre quin va a ganar cada una de las carreras; tambin pro-

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porcionan datos para analizar los factores que determinaron a los votanten para quo apoyaran a un cierto candidato.
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Cmo utilizan los medios de comunicacin las encuestas preelectoralcs? Los agencias do informacin utilizan las encuestas preelcctoralcs para explorar los temas importantes de la campaa y para explicar la dinmica de la misma as como la forma en que el apoyo popular hacia los candidatos se cristaliza o cambia conforme se acerca el da de la eleccin. De esta manera, las encuestas preelectorales proporcionan un contenido sustancial para la cobertura noticiosa previa a las elecciones. Si bien existe una amplia gama do posibilidades do anlisis, la mayor parte de los reportajes basados en encuestas so concentran en determinar quin va a la delantera o quin va perdiendo. Los resultados de las encuestas sustentan la tendencia natural que tienen los medios a comprometorso on un "periodismo de hipdromo" que se dedica a determinar la posicin relativa de los candidatos y la forma en que sta cambia durante la campaa. Los medios impresos y televisivos utilizan este tipo do encuestas. Las oncuostas de salida se utilizan para proyectar el resultado do las elecciones esa misma noche. Puesto que ste es un tipo de historia muy adecuado para ser transmitido por los medio3, las redos do televisin y las radiodifusoras son las que con mayor probabilidad harn uso inmediato de los resultados. Los peridicos tambin recopilan este tipo de resultados para respaldar el anlisis quo oxplique el significado de las elecciones, pero dicho anlisis suele aparecer uno o dos das despus de pasada la votacin.

Existen problemas especiales que surjan al realizar encuestas preelectorales? Todas las encuestas electorales enfrentan tres problemas crticos quo afectan ms a los medios de comunicacin y a los candidatos, cuyo trabajo casi siempre termina antes del da de la eleccin, que a loa cientficos sociales, quienes en general realizan sus anlisis una vez que han concluido las elecciones. El primero de estos pro-

blemas es generar una buena estimacin sobro quin va a votar; el segundo es capturar la volatilidad que a veces surge en el electorado y el tercero es asignar las preferencias do los que se dicen "indecisos" cuando so les pregunta por quin van a votar. Si bien existe una slida baso cientfica y estadstica para seleccionar muestras y construir cuestionarios, calcular quin va a votar el da de la eleccin es una taren en la que entra en juego la destreza del profesionista. No existe una forma estndar generalmente aceptada para determinar la probabilidad de voto de una persona. La mayora de las agencias encuestadoras combinan las respuestas a varias preguntas para estimar cul ser el electorado probable, aunque algunos mtodos funcionan mejor que otros. Tambin es importante realizar encuestas tan cerca como sea posible del da de la eleccin. El uso de tcnicas de entrevista por telfono ayuda a los encuestadores en esta labor. El electorado estadunidense es cada vez ms voltil y mayor es el nmero de votantes que deciden por quin van a votar al final de la campaa. La tecnologa actual utilizada en la campaa permite a los candidatos organizar y dirigir sus esfuerzos publicitarios hasta el da de la eleccin de tal manera que haya entrevistas que se realicen cuando menos el fin de semana anterior al da de la eleccin y a veces, si la carrera es muy reida, en la noche del lunes. Durante los ltimos quince aos se han registrado cambios importantes en la forma y el momento en que los estadunidenses votan y esto complica las encuestas electorales. Algunos estados permiten que en diversas localidades las personas voten hasta tres semanas antes del da de la eleccin e incluso estados como Minesota y Dakota del Norte permiten que las personas se registren en el padrn electoral el da mismo do la eleccin. So calcula quo casi uno de cada cuatro votos en la eleccin presidencial de 1992 se deposit utilizando los procedimientos do "votacin temprana", incluyendo los votos de personas que se encontraban fuera do su distrito electoral. Otros estados, como Oregon, en enero de 1996, tambin utilizaron procedimientos de votacin por correo para elegir al senador que deba sustituir a Robert Packwood. Estos procedimientos han requerido que los encuestadores utilicen nuevas tcnicas para calcular la participacin y la divisin del voto por partidos y muy probablemente tendrn algunos problemas al proyectar el resultado de lns carreras electorales, mientras no se perfeccionen nuevos mtodos do encuestado.

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Cul es la poblacin adecuada para una nuestra de encuestas preelectorales? Puesto que el requisito mnimo p a r a votar es estar inscrito en el padrn electoral, las muestras para las encuestas preelectorales debern, en principio, tomar en cuenta esta condicin. Desafortunadamente, en muchas jurisdicciones no hay u n a lista de votantes inscritos que sea precisa, actualizada y que contenga los nmeros telefnicos; de m a n e r a que la mayora de las encuestas previas a la eleccin suelen iniciarse con u n a m u e s t r a de telfonos de uso domstico para, posteriormente, preguntarles a las personas enc u e s t a d a s si e s t n i n s c r i t a s o no en el p a d r n electoras. En el captulo 5 se cubren detalles adicionales sobre los procedimientos de muestreo.

similares pasadas y el conocimiento sobre dnde acuden a volar las personas en su comunidad. Al combinar las medidas de preferencia y de probabilidad, ios encuestadores pueden producir una estimacin del resultado con base en el "electorado probable". Tambin pueden evaluar si !a participacin tendr algn impacto sobre el resultado (los efectos de u n a participacin mayor o menor que la esperada).

Cmo miden los sondeos de opinin el apoyo a los candidatos? El apoyo a los candidatos se mide por medio de una "pregunta de intencin de voto" segn la describimos anteriormente. En muchas encuestas esta p r e g u n t a a menudo se divide en dos partes: primero se pide a las personas que indiquen por quin van a votar; a aquellas que expresen una preferencia inicial por un candidato o por otro (los votantes duros) se les p r e g u n t a qu tan seguras se sienten de su eleccin; a los que dicen que estn "indecisos" se les p r e g u n t a por quin se "inclinan". La solidez del apoyo se puede analizar de varias m a n e r a s : una es considerar el apoyo "comprometido" (personas que apoyan "fuertemente" a cada candidato), al igual que la diferencia entre estos grupos. Otra, es ver a los "indecisos" que se inclinan y cmo se dividen entre los candidatos. En cualquiera de los dos casos, es importante indicar al consumidor de la encuesta qu base de apoyo est siendo analizada y cules son las diferencias. Un compromiso fuerte hacia un candidato tambin es un buen indicador de la intencin del voto. De tal m a n e r a que los "seguidores fuertes" constituyen el electorado duro o base. Los analistas pueden investigar el impacto potencial de la participacin el da de la eleccin sumando a los indecisos que tienen cierta inclinacin y viendo si sus preferencias son distintas de las de los votantes centrales duros.

Cmo miden los sondeos de opinin la intencin de voto? La intencin de voto es un concepto que en realidad incorpora dos medidas. La primera es un indicio sobre el candidato que u n a persona d e t e r m i n a d a prefiere, y la s e g u n d a es la indicacin sobre la probabilidad que tiene esa persona de votar el da de la eleccin. El p r i m e r concepto normalmente, se mide con u n a p r e g u n t a estructurada de la siguiente m a n e r a : Si las elecciones para presidente fueran hoy y Bill Clinton fuera el candidato demcrata y Bob Dole el candidato republicano por quin votarla usted? Los encuestados pueden indicar cul candidato prefieren, que todava e s t n indecisos o que no t i e n e n intencin de votar. En general, casi siempre las r e s p u e s t a s a esta p r e g u n t a quedan comprendidas en las tres categoras mencionadas. La probabilidad do voto suelo evaluarlos midiendo las respuestas dadas a u n a serie de p r e g u n t a s . Tal y como observamos a n t e riormente, u n a condicin mnima para votar en los Estados Unidos es estar inscrito en el padrn electoral, de tal m a n e r a que ste es un punto comn p a r a todas las escalas probabilsticas. Otros componentes importantes de probabilidad incluyen el inters del entrevistado por la campaa actual, su historial de voto en elecciones

Que sucede con las personas que no se han decidido todava? Cada vez que se hace una pregunta de intencin de voto en una encuesta preelectoral, una parte importante de los entrevistados dice que todava no se ha decidido o se rehsa a contestar cul es

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el candidato de su preferencia. La proporcin de indecisos disminuyo conforme se aproxima el da de la eleccin y los v o t a n t e s conocen mejor a los candidatos. A l g u n a s tcnicas de e n t r e v i s t a pueden reducir el nmero de indecisos al permitir que las personan marquen un "voto secreto". Existen distintas formas para r e p o r t a r los datos de los indecisos. Algunas empresas los consideran como u n a categora por separado; otras producen estimaciones sobre las preferencias de los votantes con base en el porcentaje de personas que h a y a n mencionado a un candidato o partido y omitiendo a los indecisos. En el primer caso, una empresa dada puede decir que 50% de la muestra expres preferencia por Bill Clinton, 4 1 % por Bob Dole y 9% estaba indeciso. Si los datos se volvieran a calcular en porcentajes con baso en aquellos que manifestaron sus preferencias ( 9 1 % de la m u e s t r a ) u n a segunda organizacin podra indicar un porcentaje de preferencia de 55 a 45% de Clinton sobre Dole. Muchas agencias encuestadoras usan algn mtodo de asignacin para distribuir a los indecisos entre un candidato o el otro, aunque en este caso cada empresa puede elegir el mtodo que guste. Uno puede consistir en dividirlos e q u i t a t i v a m e n t e e n t r e los dos candidatos o en proporcin directa a la divisin del apoyo entre las personas que ya se decidieron; otro, en asignarlos de acuerdo con su identificacin partidista, basndose en la idea de que ste es el mejor indicador de la forma en que un "indeciso" va a v o t a r - u n demcrata "indeciso", por ejemplo, acabar votando por el candidato demcrata. En los ltimos treinta aos, la identificacin partidista se ha convertido en u n a forma de pronstico cada vez m s dbil del voto presidencial, de tal manera que este mtodo no es tan confiable como lo fue en el pasado. Una teora sugiere que los indecisos se deben asignar de m a n e r a desproporcionada al contendiente, en parto porque representan a las personas que no quieren decirle a! entrevistador que van a votar en contra de un funcionario! Estos esquemas de asignacin establecen u n a enorme diferencia en las estimaciones finales del resultado de una eleccin. En las elecciones de 1992, la Organizacin Gallup modific su mtodo de asignacin y el resultado fue que de una m a n e r a muy i m p o r t a n t e sobrestim el apoyo hacia George Bush y subestim el apoyo hacia Bill Clinton. En el clculo final el error fue mucho m s grande que los anteriormente indicados por Gallup. Debido a la experiencia de 1992, es muy probable que los mtodos de asignacin en las

l t i m a s encuestas preelectorales reciban m u c h a atencin hacia el cierre de la c a m p a a de 1996, a p a r t i r de finales de octubre.

Qu son los sondeos sucesivos? Hacia el final de la c a m p a a , algunas agencias noticiosas patrocin a n sondeos sucesivos p a r a llevar un registro diario do quin va ganando y quin va perdiendo. Este rastreo de la competencia junto con el periodismo de hipdromo complementa la preocupacin quo tienen m u c h a s e m p r e s a s informativas por informar quin va a la cabeza y quin se queda a t r s . Los sondeos sucesivos utilizan distintas tcnicas metodolgicas p a r a producir estimaciones diarias d u r a n t e las l t i m a s dos a cuatro s e m a n a s de la c a m p a a . Por ejemplo, se puede establecer contacto con p e q u e a s m u e s t r a s de encuestados va telefnica todos los das y hacerles u n a ' p e q u e a serie de preguntas. Por s mismas, e s t a s m u e s t r a s d i a r i a s de 100 a 200 e n t r e v i s t a s son demasiado p e q u e a s como p a r a proporcionar clculos precisos del apoyo hacia un candidato o de la ventaja de un candidato sobre el otro. Por lo t a n t o , los encuestadores utilizan los promedios acumulados de las e n t r e v i s t a s r e a l i z a d a s d u r a n t e t r e s das consecutivos p a r a producir u n a estimacin; de tal m a n e r a que las entrevistas realiz a d a s en un l u n e s de octubre contribuyen a los clculos p a r a los periodos de tres das que cubren sbado-domingo-lunes, domingolunes-rnartes y lunes-martes-mircoles. C a d a u n a de estas estimaciones so basa en 500 a 600 entrevist a s a c u m u l a d a s en estos periodos de tres das. Si el candidato A recibi apoyo del 49% de la m u e s t r a el sbado (con baso en 200 entrevistas), del 4 5 % do la muostra ol domingo (otras 200 entrevistas) y del 47% de la m u e s t r a el lunes (200 entrevistas ms) el promedio de apoyo p a r a este periodo, del que so informa el martes, ser de 47% (con baso en un total de 600 entrevistas).

Existe algn problema en especial al conducir sondeos sucesivos? S, s lo hay, por la n a t u r a l e z a de las pequeas m u e s t r a s diarias y la forma en que se obtienen las entrevistas. Los sondeos sucesivos

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se realizan esencialmente en u n a sola noche, de m a n e r a que no emplean los mismos procedimientos rigurosos de mueslreo y de seleccin de los encuestados que muchos otros tipos de sondeo. Dudo que las entrevistas se realizan en un solo da, g e n e r a l m e n t e por la tarde, r a r a vez se i n t e n t a dar seguimiento de llamada a los nmeros que no h a y a n contestado en el primer intento. Adems, algunas empresas encuestadoras son menos rigurosas al hacer el contacto: en lugar de seleccionar al entrevistado a l e a t o r i a m e n t e entre los que viven en la casa, e n t r e v i s t a n a la persona que contesta el telfono. Los dos atajos p u e d e n producir m u e s t r a s defectuosus de e n t r e v i s t a d o s . Investigaciones r e a l i z a d a s al respecto muestran que los encuestados en la "primera llamada" no slo tienden a ser de mayor edad y de sexo femenino sino t a m b i n a ser republicanos, en comparacin con aquellos que responden a la llamada en los intentos subsecuentes que se h a g a n para contactarlos.

fue slo un mecanismo metodolgico en el que se cambi un tipo de m u e s t r a o base de informe por otro. 1

Puede afectar la publicacin de los resultados de los sondeos sucesivos la forma y probabilidad de voto de los ciudadanos? Por lo general, los investigadores mencionan que la exposicin a lus proyecciones electorales tiene dos impactos distintos: uno se denomina el efecto del ganador y sugiere que lus personas tienden a apoyar al candidato que creen que va a ganar. El otro so denomina efecto del perdedor, que sugiero que a l g u n a s personas tienden a apoyar al candidato que saben que va a la zagu. Los votantes afectados en cualquiera do estus dos formas se e n t e r a n de la posicin relativa de los candidatos - q u i n g a n a y quin p i e r d e - por medio del periodismo de hipdromo que hoy en da practica la mayora de las c a d e n u s noticiosas. E s e tipo de reportajes est apuntalado por los sondeos de opinin para que produzcan estimaciones sobre la intencin de voto con respecto al candidato segn vaya adelante o se est quedando a t r s . Algunas investigaciones sugieren que saber quin va a la delantera o quin al final y por cunto puede afectar las r e s p u e s t a s de los e n c u e s t a d o s a las p r e g u n t a s sobre la preferencia por algn candidato. Este descubrimiento se hizo evidente en u n a encuesta nacional de votantes en la que a algunos entrevistados se los proporcionaron los resultados de un sondeo de opinin sobre los candidatos Bush y Dukakis a n t e s de p r e g u n t a r l e s por quin iban a votar. 2 Los datos mostraron que los efectos del g a n a d o r y del perdedor estn presentes de n u m e r a simultnea entre la poblacin, contrarrestndose entre s al estimar el resultado de las elecciones "reales".

Como se comparan los sondeos sucesivos con otras encuestas preelectorales?

Esto depende de la m a n e r a en que se h a y a n realizado las o t r a s encuestas preelectorales. Al n a l de u n a c a m p a a los sondeos de opinin por lo general se b a s a n en m u e s t r a s de votantes "probables" m s que en los votantes inscritos en el padrn. En el segundo caso se filtra a los encuestados y n i c a m e n t e a aquellos que, en efecto, digan estar inscritos en el padrn se les p r e g u n t a n sus preferencias por los candidatos. Las investigaciones m u e s t r a n que los votantes "probables' tienen m s recursos econmicos y mayores niveles de escolaridad, factores que con mayor probabilidad los llevan a ser republicanos. Algunas agencias informativas no tienen precisin ni cuidado al c o m p a r a r sus sondeos sucesivos de v o t a n t e s "probables" con otros sondeos de opinin basados en m u e s t r a s de votantes inscritos en el padrn. Un cambio de m u e s t r a s de estos ltimos por vot a n t e s probables puede sugerir de m a n e r a errnea que la carrera r e p e n t i n a m e n t e se est e m p a t a n d o , cuando en realidad slo se h a y a n cambiado las m u e s t r a s . Por ejemplo, esto fue lo que pas en octubre de 1992 cuando algunas agencias informativas dieron a conocer que la contienda entre Bill Clinton y George Bush se estaba volviendo m s reida. La reduccin en el lideruzgo de Clinton

1 Estas conclusiones han sido debatidas por algunosa observadores de encuestaa. Vase Michacl Tntugott, "A (uncrully good ahowing, bul much wurk uoed to be dono", en Public Perspfctiue, noviembro-diciombru do 1903, p p . H - 1 0 , y Lnrry Iugick, Guy Molyneux y Jim N o r m a n , "Thfi performanco of tho Qailup tracking poli' The myth nnd tho rcality", o/>. cit , onoro-fobror du 109.'), pp. 12-14. "M'uulJ. Lavrakaa, Jnck K. llolloy y l'otor V. Millor, "Public roacliona topolling ncwaduriiif! tliu 1988 proshlcnlial oloction campa gn", on Pottlllg(iniiPrctitlciitttil etection -oi'i'n>f;c, I ' a u l . ' . LavrakuH y J a c k K. llolloy (oda.), Nowbury l'ark, Calif., Soge, 1991, pp. 151-183.

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No es fcil probar la existencia de los efectos del ganador y del perdedor en las elecciones (en contraposicin con las investigaciones) por varias razones: su medicin es difcil, especialmente si se basa en las r e s p u e s t a s de los entrevistados cuando se les pregunta cmo reaccionan a n t e los sondeos de opinin publicados. El anlisis de los datos para comprobar estas p r e g u n t a s es complicado, en especial si se hace a partir de encuestas que tomen un punto en el tiompo relativamente t e m p r a n o de la c a m p a a , pero los resultados de varios experimentos donde a las personas se les h a n proporcionado los resultados sobre encuestas hipotticas o reales antes do preguntarles sus propias preferencias sugieren que, entro los distintos grupos de personas, los efectos del ganador y del perdedor estn presentes de m a n e r a s i m u l t n e a en el electorado.

Cul es la probabilidad de que una encuesta preelectoral genere una proyeccin incorrecta de loa resultados de una eleccin? No os raro que las encuestas preelectorales produzcan estimaciones do los resultados de u n a eleccin que sean distintos de la divisin del voto el da mismo de la eleccin. Hay v a r a s formas de explicar por qu puede suceder lo anterior, que van desde el azar h a s t a u n a mala metodologa, aunque las encuestas bien realizadas rara vez no equivocan al designar al ganador dentro del margen del error de muestreo; contar con pocos recursos y t o m a r atajos metodolgicos pueden ser otros factores probables que afectan la proyeccin do resultados incorrectos. En una encuesta es posible seleccionar u n a "mala" m u e s t r a que no represente muy bien a la poblacin. La mayora de los resultados do u n a encuesta, como es el caso de las r e s p u e s t a s a las preg u n t a s do intencin de voto, se reportan con un margen de error que sugiero una estimacin "precisa" 95 de cada 100 veces i Esto significa que en una de cada 20 ocasiones es probable que se produzca una mala estimacin (imprecisa hasta el grado del error de muestreo). Poco es lo que un investigador puede hacer respecto de este tipo do error do "probabilidad", pero se debe tener en mente al int e r p r e t a r los resultados de cualquier encuesta. En las encuestas preelectorales hay muchas o t r a s fuentes de error: La ms comn es la incapacidad para calcular a los votantes probables o a las personas que tengan mayores probabilidades

de acudir a las u r n a s el da de la eleccin. A veces, la distribucin de preferencias entre los ciudadanos y las personas que votan es m u y distinta y, por lo t a n t o , u n a m a l a estimacin do la participacin puede ser u n a fuente i m p o r t a n t e de error. Estos t e m a s se tratan con mayor detalle en el captulo 5. En los ltimos veinte aos, ha existido u n a volatilidad cada vez mayor en el electorado estodunidense y es creciente el nmero de personas quo so decide por quin votar hacia el final de la campaa. Por lo tanto, si los encuestadores dejan de realizar entrevistas demasiado al principio do la contienda (dos s e m a n a s a n t e s do las elecciones y no d u r a n t e el fin de s e m a n a previo) pueden p a s a r por alto los cambios tardos en el sentir de los votantes o la cristalizacin del apoyo por cualesquiera de los candidatos, con lo que sus estimaciones de los resultados e s t a r n fuera de contexto. Por ltimo, q u e d a n los efectos de la redaccin y el orden de las p r e g u n t a s sobre las preferencias de voto indicadas por los encuestados a la hora de la entrevista. Al utilizar el mtodo del voto secreto, en el que los encuestados m a r c a n y depositan en u n a u r n a , " se reduce la proporcin de indecisos y se tiene u n a buena m a n e r a p a r a d e t e r m i n a r el apoyo l a t e n t e hacia algn candidato. Esto es especialmente i m p o r t a n t e cuando existe algn candidato polmico o en los casos en que alguno de los contendientes posea caractersticas que p u d i e r a n g a n a r l e el probable apoyo de los votantes cuando en realidad no t e n g a n intenciones de apoyarlo. Las investigaciones h a n m o s t r a d o q u e a veces los v o t a n t e s s m u e s t r a n r e n u e n t e s a decir que prefieren a un candidato masculino sobre un candidato femenino, o a un candidato blanco sobre un candidato afroamericano, especialmente cuando la raza y/o sexo del entrevistador es distinta a la del encuestado. Estos problemas en la respuesta pueden producir estimaciones sesgadas sobro la preferencia por los candidatos entre el electorado y on realidad ya ha sucedido as. Estos t e m a s se t r a t a n en mayor detalle en el captulo 7.

Qu son las encuestas de salida y para qu se utilizan? U n a encuesta de salida es u n a investigacin que se basa en e n t r e vistas realizadas a los votantes cuando salen de las casillas electorales. Pora e s t i m a r los resultados de u n a eleccin en u n a regin en particular, se selecciona u n a m u e s t r a de sus distritos y a cada

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SON LAS ENCUESTAS ELECTORALES? COMO SE REALIZAN?

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uno se enva un entrevistador, quien, con un criterio determinado do antemano, intercepta a las personas que ya votaron para encuestarlas; digamos una de cada veinticinco o cada treinta y dos personas que salen de las u r n a s . Casi siempre, el entrevistador le entrega al votante un cuestionario sobre u n a tablilla con sujetapapeles y le pide que lo llene, lo doble y lo deposite en u n a "urna". Las proyecciones de los resultados la noche de la eleccin se basan, en gran medida, en las encuestas de salida. AJ e n t r e v i s t a r a las personas cuando salen de las casillas electorales se s u p e r a el problema de la mala informacin que se obtiene por la va telefnica cuando a los entrevistados se les p r e g u n t a si votaron o no. Estos cuestionarios son cortos porque no se puede d e t e n e r por mucho tiempo a las personas que estn camino a casa o a sus trabajos. Las encuestas de salida son i m p o r t a n t e s porque la informacin demogrfica sobre los votantes y las predisposiciones bsicas de sus actitudes proporcionan explicaciones poderosas a las motivaciones que los llevaron a emitir su voto, que se pueden e x a m i n a r u n a vez transcurridas las elecciones. Las encuestas de salida son u n a fuente invaluable de datos para analizar el significado de u n a eleccin, con frecuencia i m p o r t a n t e para contrarrestar el "efecto" que los candidatos le imprimen. Por ejemplo, en 1980 los e s t r a t e g a s de Ronald Reagan describieron su victoria sobre Jimmy C r t e r como un giro de los v o t a n t e s estadunidenses hacia la derecha y un mpetu p a r a colocar u n a agenda legislativa conservadora en el nuevo Congreso. Los datos de las encuestas de salida mostraron que no h a b a n i n g n cambio ideolgico e n t r e los v o t a n t e s e s t a d u n i d e n s e s ; lo que p a s a b a es que estaban preocupados por la incapacidad de C a r t e r para dirigir la economa y queran un nuevo presidente que, esperaban, t r a t a r a con ms eficiencia de reducir la inflacin.

las redes comparten la misma base de datos, si bien utilizan sus propios mtodos y modelos para producir las proyecciones de los ganadores. VNS es un convenio que reduce costos y evita duplicidad de esfuerzos, proporcionando datos de alta calidad con costos m s bajos que el to'.al de lo que en elecciones previas gastaron tas cadenas informativas, principales usuarios de tales datos en la noche de las elecciones, a u n q u e algunos peridicos de cobertura nacional, como el New York Times, suelen presentar los resultados de las encuestas de salida en sus anlisis uno o dos das despus. Slo Los Angeles 'limes permanece como una fuente alterna para el anlisis de los patrones de voto del electorado.

Hay problemas especiales cuando se conducen las encuestas de salida? S los hay, dado que los entrevistadores tienen que asumir u n a gran responsabilidad, se a u m e n t a el potencial de introducir errores en los datos. Al estar-solo en el distrito, el entrevistador tiene la responsabilidad de seleccionar a los encuestados y de conducir las entrevistas. Si no hay suficientes encuestados en u n a ubicacin en particular, los entrevistadores a veces tienen que seguir a los vot a n t e s h a s t a sus automviles, con lo que se pierde el tiempo que deba dedicarse al siguiente entrevistado designado. Al igual que con cualquier tipo de encuesta, las disfintas tasas de r e s p u e s t a pueden producir problemas en las encuestas de salida. En las elecciones primarias de 1992 en New H a m p s h i r e , las estimaciones de la encuesta de salida del VRS para la contienda republicana mostraron un resultado m s reido que los resultados reales. Los datos que se obtuvieron al principio del da fueron parte de los reportajes noticiosos de la noche que sugirieron que el presidente George Bush tena problemas con su rival principal, Patrick Buchanan. El anlisis de los resultados del VRS y de otras encuestas de salida realizado despus de las elecciones, sugiri que los * votantes que apoyaron a Buchanan se mostraron m s dispuestos a participar en las encuestas de salida para indicar el apoyo hacia su candidato que aquellos que votaron por Bush. 3 As pues, la in3 Warren J. Mitofkay, "What wonl vvroig with DXtt poHng in New lliini|mhiiu", Vthtit /V/.N/H'W/IU", iimr7.n/i;!>ril ti l)2, p.17.

Quin conduce las encuestas de salida? En 1990, las cadenas noticiosas y la Associated Press combinaron sus encuestas de salida en u n a sola operacin conocida como Investigaciones y E n c u e s t a s sobre Votantes (VRS por sus siglas en ingls). A partir do 1994, so logr u n a consolidacin mayor y esta operacin conjunta se conoce como el Servicio Noticioso p a r a Votantes (VNS por sus siglas en ingls). La noche de la eleccin todas

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tensidad de los sentimientos a veces puede afectar la participacin en las encuestas de salida, al igual que afecta otros procedimientos en los que exista una simple autoseleccin.

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Cul es la probabilidad de que una encuesta de salida pueda producir una proyeccin incorrecta del resultado de una eleccin? Desde el punto de vista del investigador, la probabilidad de que se haga una mala estimacin es relativamente alta - p r o b a b l e m e n t e una en 100 o u n a en 1 000. En una agitada noche de elecciones, con votaciones en todo el pas, las entrevistas de las encuestas de salida, por s solas y por simple probabilidad, pueden producir estimaciones poco precisas de la contienda. En las operaciones ms sofisticadas de anlisis de las elecciones en las cadenas informativas, los analistas tienen modelos estadsticos para generar sus proyecciones. Estos modelos utilizan muchos datos adicionales adems de las encuestas de salida para hacer sus proyecciones, como incorporar los datos histricos sobre el voto en los distritos en que se levantaron las entrevistas. Esta informacin incluye la participacin previa y la divisin del voto por partidos. Los modelos de computadora utilizan esta base de datos p a r a evaluar los resultados de las encuestas de salida a medida que se tienen disponibles, observando si la participacin es mucho mayor (o menor) que la normal o si el voto es ms demcrata o republicano que en el pasado. En operaciones menos sofisticadas, existen otras fuentes potenciales do error en las encuestas de salida. Incluyen entrevistadoros mal capacitados, preguntas mal redactadas e incluso el uso de procedimientos no ortodoxos, como p r e g u n t a r en voz alta a las personan por quin votaron, en lugar de permitirles que m a r q u e n el cuestionario confidencialmente.

plo, la mayora (51%) de las personas e n t r e v i s t a d a s en 1988 sinti que las proyecciones de las cadenas noticiosas hicieron que fuera menos probable que las personas quo an no haban votado en la costa occidental acudieran a sus distritos a votar. 4 Sin embargo, para los investigadores sta es u n a p r e g u n t a muy difcil y complicada de responder. Ningn estudio ha demostrado u n a relacin inequvoca e n t r e las transmisiones d u r a n t e la noche de la eleccin y los niveles de asistencia a las u r n a s o del margen de voto p a r a un c a n d i d a t o en particular. Pero existe evidencia experimental y cuasi experimental que sugiere que algunas personas se ven afectadas por las proyecciones de la noche de la eleccin. U n a vez que se conoce el resultado de las elecciones, algunas person a s tienden a q u e d a r s e en casa y no acuden a su distrito a votar, otras se ven afectadas por los efectos de ganador y de perdedor.

Les preocupan a los estadunidenses los efectos de las encuestas electorales? Desde que se inici el negocio del sondeo de opinin, constantemente se h a n realizado encuestas p a r a saber qu conocimiento tienen los ciudadanos sobre los mtodos p a r a realizar encuestas y su sentir sobre la publicacin o transmisin de los resultados d u r a n t e las c a m p a a s electorales. Durante ms de veinte aos se han realizado encuestas sobre los distintos aspectos de las respuestas de los vot a n t e s respecto de la probabilidad de r e g l a m e n t a r los sondeos de opinin. Los resultados m u e s t r a n varias cosas interesantes. El ciudadano tpico no sabe mucho sobre la metodologa de los sondeos de opinin, ciertamente no lo suficiente como para poder distinguir entre las encuestas que estn bien hechas y las que no lo estn. En general, los ciudadanos dicen que estn interesados en la informacin proporcionada por los sondeos de opinin d u r a n t e las campaas y creen que los resultados contribuyen de m a n e r a positiva a la cobertura de las mismas. La principal condicionante a lo anterior es que al final de la campaa pareciera que muchos votantes quisieran que se les dej a r a en paz para tomar sus decisiones. Dicen que no quieren que
* Paul Lavrakas ell al., op. al., p. 171.

Se ve afectado el voto por la radiodifusin de las proyecciones durante la noche de la eleccin? Hay mucho inters por parte del pblico en esta p r e g u n t a y la mayora de los estadunidenses cree que la respuesta es s. Por ejem-

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se les bombardee con un torrente de sondeos que m u e s t r a n quin va a la d e l a n t e r a y quin pierde. Un caso especial en este sentido son los votantes que estn dispuestos a cambiar toda la informacin que reciben al principio de la noche de la eleccin respecto de quin va g a n a n d o por un "periodo de calma" que p e r m i t a a los votantes de la costa occidental depositar sus votos sin saber los resultados de la eleccin presidencial.

Con todo, en mucho pases que no tienen n u e s t r a Ley de Derechos, las leyes prohiben la publicacin de encuestas preelectorales al final de la c a m p a a - e n Francia cuando menos dos s e m a n a s a n t e s o, por ejemplo, en C a n a d el fin de s e m a n a anterior. Y otras leyes prohiben las proyecciones b a s a d a s en encuestas de salida, pero estas restricciones no pueden adoptarse en Estados Unidos.

Puede el gobierno estadunidense regular la forma en que los medios realizan y diseminan los resultados de sus encuestas? Conforme a la Constitucin la r e s p u e s t a a esta p r e g u n t a es claram e n t e no. La S u p r e m a Corte de m a n e r a congruente ha determinado que la p r i m e r a reforma prohibe "cualquier restriccin" en la recopilacin y difusin de noticias. Por lo tanto, es poco probable que el Congreso apruebe alguna ley, que pudiera sobrevivir a esta prueba en los tribunales, con la finalidad de prohibir la publicacin de los resultados de los sondeos de opinin d u r a n t e los das de cierre de la c a m p a a o p a r a prohibir las proyecciones de la noche de la eleccin con base en las encuestas de salida. En la actualidad, las cadenas de televisin e s t n haciendo proyecciones al aire en la noche de la eleccin apenas h a n concluido los horarios de las casillas en los distintos estados. Esto se ha hecho "en un pacto e n t r e caballeros" que no tiene la fuerza de la ley y el Congreso ha considerado los medios para formalizar este arreglo. En varias discusiones se ha propuesto que para eliminar problemas con los votantes en la costa occidental se deberan tener cierres uniformes de casillas en todo el pas. sta es u n a opcin bastante viable que podra i n s t r u m e n t a r s e estableciendo un nmero uniforme de h o r a s en que las casillas t e n d r a n que e s t a r abiertas en cada distrito. De esta m a n e r a , todos los votos tendran que estar depositados antes de que las cadenas informativas empezaran a lanzar sus proyecciones. Tal ley desorganizara por completo la administracin a c t u a l de as elecciones en los E s t a d o s Unidos e implicara un gran incremento en los costos para algun a s jurisdicciones. Por lo tanto, no es probable que el Congreso apruebe una ley do esta naturaleza sino hasta que se hayan encontrado las soluciones a los problemas anteriores.

REFERENCIAS

Bartels, Larry M. (1988), Presdcntial primarles and the dynamics of p ti Me dioica, Princcton, Princeton University Press. Este libro ofrece la mejor descripcin sobre cmo funciona el proceso actual de nominacin presidencial. Se concentra en el periodo posterior a 1972 en el que se ha requerido que loa aspirantes a candidatos participen en las elecciones primarias y en las reuniones de delegados para designar candidatos con el fin de asegurar su apoyo en las convenciones de nominacin nacionales de los partidos. Bartels trata el concepto del impulso -de su valor para los candidatos y dol impacto (que tiene sobre los votantes. Uno de los conceptos clave que explica las decisiones do voto en las primarias se refiere a la serie do expectativas croadas por los candidatos y la prensa en conjunto. Los votantes buscan pistas para proporcionar su apoyo, que pueden provenir de varias fuentes, incluyendo las lites polticas, loa resultados do elecciones primarias o las reuniones previas de delegados y los sondeos de opinin. La cuantificacin do las opiniones de los dems en los sondeos se ha convertido en uno do los principales factores que contribuyen a la tendencia que tienen los medios a participar en la cobertura de hipdromo, que describe quin va ganando y quin va perdiendo y contribuye, en forma sustancial, al impulso y a las percepciones de viabilidad. 'Cantril, Albert II. (1991), Tlic opinin connection: l'olling, politics. and the press, Washington, D.C., CQ Proas. liste es un libro de fcil lectura escrito bajo el patrocinio dol Consejo Nacional de Encuestas Pblicas (NCPP, por sus aiglas en ingls), organizacin profesional de empresas encuestadoras para mejorar la calidad de los sondeos do opinin y la calidad do la informacin en ellos fundamentada que se difunde pblicamente. Fue escrito, en parto, en respuesta a

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la ola de crticas sobre los "sondeos do opinin", y su uso por los medios, recibida d u r a n t e la c a m p a a electoral B u s h - D u k a k i s de 1988. NCFP es- ' cogi a Cnntril por su reputacin como experto en mtodos de cncucstatlo y Ia relacin do stos con las noticias y la poltica. Es un libro cientfico y completo. Cientfico en el sentido de que se basa en la opinin informada do los expertos y en los resultados de las investigaciones realizadas sobre los efectos de los mtodos de los sondeos de opinin y reporta m u c h a s de estas opiniones y resultados. Completo en el sentido do que proporciona una perspectiva histrica sobre los t e m a s que trata y tiene xito en hacerlo de m a n e r a interrclacionadn. Por ejemplo, en un captulo r a s t r e a los "efectos recprocos" e n t r e los sondeos de opinin, los medios y la poltica. Secciones extensas del libro guan al lector hacia una mejor comprensin de las fuerzas y las limitaciones de los mtodos de encuestado, as como el reconocimiento de los beneficios potenciales que la informacin b a s a d a en los sondeos puede a p o r t a r a la democracia. Cantril, Albert H. (comp.) (1980), Polling on the issucs, Crson, Calif., Seven Locks Press. Este libro es un informe de la conferencia celebrada en noviembre de 1979' con el patrocinio de la Fundacin Kcttering. Muestra los procedinventos de cada una de las cuatro sesiones en forma de catorce r e s m e n e s de presentaciones o series do contenidos. La primera sesin analiz "Los sondeos de opinin: Periodismo o ciencia social?" e incluy presentaciones sobre el impacto del periodismo en los sondeos y de los sondeos sobre el periodismo. La segunda seccin incluye cinco presentaciones sobre los usos y el anlisis de los datos de los sondeos que van desde poltica h a s t a productos comerciales. La tercera seccin resume una mesa redonda sobre la resonancia de los sondeos sobre el ambiente poltico. La seccin final consiste en las presentaciones de Gcorge Gallup, Harry O'Ncil y Mervin Field sobre los sondeos de opinin como una institucin poltica, enfocndose en su uso para apoyar a los gobicrnoH representativos y las obligaciones que los cncucstadores tienen p a r a reunir y p r e s e n t a r datos de inters para el pblico. Crcspi, Irving (1988), Prcelcction polling: Sources ofaccuracy and error, Nuova York, Husscll Sngc Foundation. Esto es probablemente el mejor tratado acerca de la repercusin que tiene la metodologa sobre la precisin de las encuestas electorales. Despus de unn extensa discusin de las fuentes de error en este tipo de encuestas, emplea un anlisis multivarindo para ver qu factores son m a s conducentes n la produccin de estimaciones precisas de los resultados de la eleccin.

Crespi realiz un anlisis cualitativo y cuantitativo do los resultados de los sondeos do opinin como proyecciones do las elecciones organizando u n a "encuesta" de los encuestados quo realizaron los sondeos preelectorales. En total ovalu 430 investigaciones do d i s t i n t a s elecciones, observando las estimaciones prcelcctorales finales con relacin a la divisin real del voto. C u a r e n t a a o s despus do que la industria se top con los problemas de las e n c u e s t a s p r e e l e c t o r a l e s que llevaron a l a s elecciones do 1948, Crcspi concluy que a n e s t n presentes las cuatro principales fuentes do error: diseos defectuosos de la m u e s t r a , filtrado inadecuado de votantes probables, mtodos inadecuados p a r a t r a t a r con los votantes "indecisos" y falla al medir los cambios t a r d o s o los giros en ol electorado. Las dos fuentes principales do dificultad son la falta de compromiso de los medios que patrocinan las encuestas preelectorales hacia normas altas do calidad y la disposicin do los encuestadores a participar on interpretaciones parciales de los d a t o s en l u g a r de concretarse a la medicin precisa. Hcrbst, S u s a n (1993), Numbered voices: How public opinin has shaped American politics, Chicago, Univcrsity of Chicago P r e s s . En este libro, Hcrbst r a s t r e a la historia de la cuantificacin en el periodismo e s t a d u n i d e n s e y su i n t r i n c a d a relacin con la cobertura de las c a m p a a s y las elecciones. Cubre los sondeos informales y los problemas del clculo de las m a s a s , como mtodos precursores del movimiento que condujo a los sondeos de opinin que conocemos hoy en da. En eso sentido, considera los sondeos como un fenmeno sociolgico que so desarroll de m a n e r a n a t u r a l a p a r t i r de otras fuerzas que estn en accin en nuestro s i s t e m a poltico. Esta p a r t e del libro est complementada con result a d o s de l a s e n t r e v i s t a s r e a l i z a d a s a p e r i o d i s t a s quo representan a d i s t i n t a s generaciones do reporteros polticos. Se centra casi por completo en las encuestas preelcctorales y el papel que d e s e m p e a n on la estructuracin do la coborturn do la c a m p a a . Si bien el movimiento hacia los sondeos do opinin es claro on ol contexto del periodismo actual, hay una tendencia simultnea hacia ol uso do mtodos m s cualitativos, como es el caso do los grupos do e n f o q u e M a n n , T h o m a s E. y Gary R. Orren (comps.) (1992), Media polis in American politics, Washington D.C., Drookinga Institution. ' M a n n y Orren, en la introduccin, "To poll or not to poll", s i e n t a n l a s bases para este volumen haciendo u n a crnica brovo do las e n c u e s t a s on los medios e s t a d u n i d e n s e s desdo principios del siglo XIX. R e s u m e n l a s fuerzas potenciales do los resultados do los sondeos do opinin en forma de

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noticias y otros problemas reales con la manera en que con frecuencia se usa esta informacin. La mayora de los dems captulos ofrecen variaciones sobre el tema, pero con efecto de reforzamiento ms que de redundancia. Un tema tratado de manera directa, o indirecta cuando menos en los ltimos cuatro captulos, es que las cifras obtenidas en los sondeos de opinin nunca deben conducir a una historia noticiosa; por el contrario, los periodistas deben tratar los resultados de un sondeo confiable como una fuente, de preferencia no la nica, para una bistoria. Lo anterior est incluido en los captulos escritos por E. J. Dionne (Washington Posl), Michael Kagay (New York 'Times) y Kathleen Frankovic (CBS News). El captulo a cargo do Michael Traugott es la revisin crtica ms completa roalizada a la focha do la considerable cantidad do literatura referente al impacto que las noticias sobro las encuestas tienen en el pblico. Traugott observa quo "despus de haber revisado toda la evidencia, es difcil escapar a la conclusin de que las encuestas (preelectorales) de los medios en realidad s afectan al pblico". Por ltimo, el mensaje claro del libro es que los sondeos de opinin, pueden y deben ser fuentes valiosas de noticias, pero la cobertura de noticias que los periodistas hacen con base en los mismos, con frecuencia carece de un rigor metodolgico, es inadecuada analticamente y est colocada en un contexto demasiado estrecho. Moore, David W. (1992), The superpqllsters, Nueva York, Four Walls Eight Windows. ste es un libro importante porque personaliza el negocio contemporneo de los sondeos do opinin a travs do las narraciones fascinantes de varias figuras importantes en la materia. Adems de los captulos referentes a encuestadores pblicos importantes como George Gallup y Louis Harria, el lector puedo encontrar informacin sobre los principales encuestadores demcratas - P a t Caddell, Peter Hart e Irwin "Tubby" Hurrison- al igual que sobro los encuestadores republicanos Robert Teoter y Richard Wirthlin. En el rea do los medios, las principales figuras descritas incluyen a Warren Mitofsky (cns y vits), Richard Morin (Washington Post), Michael Kagay (New York Times), Kathlcen Frankovic (cus) y Joff Alderman (AUC). Estos captulos proporcionan una perspectiva interesante sobre la forma en quo ol lado comercial del negocio do los sondeos de opinin se ha desarrollado a travs de las descripciones de las trayectorias polticas de las figuras eluve quo en l participan. La mayor Jarte de los captulos muestra descripciones muy favorables con las notables excepciones de las crticas a Louis Harris y a Shcre Hite.