ANLISE DO PROCESSO DE AQUISIO DE FORNECEDORES DA EMPRESA UNIDADE DIGITAL1

Adriana Santos de Souza Edcarla dos Santos Assuno Lindinalva Arago Mendes Priscila Oliveira Pinheiro da Silva Rozilene da Silva Pinto2 RESUMO Este trabalho tem como objetivo descrever como unciona o !rocesso de ornecimento da em!resa "nidade #igital junto ao seus ornecedores$ Metodologicamente% norteou&se !elo estudo de caso com uso de 'uestion(rio contendo cinco !erguntas% relacionadas ao seu !rocesso log)stico ligadas aos seus ornecedores% !ela !es'uisa bibliogr( ica e de !eri*dicos% buscando de maneira geral 'uais so as !r(ticas de com!ra na em!resa "nidade #igital$ Atrav+s do resultado deste 'uestion(rio% oram observados !roblemas relacionados ao !razo e !reo em alguns de seus ornecedores$ #esta orma veri icou&se% como + im!ortante a escolha do ornecedor !ara o uncionamento das atividades da em!resa$ E este sendo !arceiro da em!resa% contribui !ara os neg*cios de ambas as !artes$ A em!resa "nidade #igital% !or se tratar de uma em!resa de !e'ueno !orte% tem o !rocesso de ornecimento sim!li icado 'ue !rioriza meios de diminuir custos% mantendo a !reocu!ao relacionadas a 'ualidade e !razo ao ad'uirir seus materiais% 'ue na maioria das vezes% ocorre de orma !resencial$ Palavras Chaves: ,ornecedor$ -liente$ .ualidade$ Preo e Prazo$ 1.INTRODUO Este trabalho tem como objetivo descrever como unciona o !rocesso de ornecimento da em!resa "nidade #igital junto ao seus ornecedores$ Analisando o !rocesso de a'uisio dos mesmos na em!resa% a 'ual o erece servios e cursos de in orm(tica$ "ma em!resa 'ue est( atuando h( 'uatro anos no mercado% buscando sua !erman/ncia nesse seguimento atrav+s dos crit+rios 0'ualidade% !reo e !razo1 usados !ara escolha de seus ornecedores$ Metodologicamente% norteou&se !elo estudo de caso com uso de 'uestion(rio contendo cinco !erguntas relacionadas ao seu !rocesso log)stico ligadas aos seus ornecedores% !ela !es'uisa bibliogr( ica e de !eri*dicos% buscando de maneira geral 'uais so as !r(ticas de com!ra na em!resa "nidade #igital$ Atrav+s do resultado deste 'uestion(rio% oram observados !roblemas relacionados ao !razo e !reo em alguns de seus ornecedores$ #esta orma
1

Artigo resultado de Atividade Programada Supervisionada Lab ADM do 4/5 sem. noturno do curso de Administra o do !nstituto "aiano de #nsino Superior !"#S$ orientado pela Pro%. Ms. Aliger Pereira e revisado pela &oordena o do &urso de Administra o. ' Alunos do 4/5 sem. (oturno do curso de Administra o do !nstituto "aiano de #nsino Superior !"#S.

veri icou&se% como + im!ortante a escolha do ornecedor !ara o uncionamento das atividades da em!resa$ 2endo como !rinci!ais re erenciais te*ricos3 Marco 045561 conceituando sobre !reo% !razo e 'ualidade dos materiais7 8omes 0299:17 ;elter 029951% <anzato 0299=1 re erem&se a im!ort>ncia dos ornecedores7 e #avid 0455?1 de ine a relev>ncia dos clientes na escolha dos mesmo$ #esta orma veri icou&se como + im!ortante a escolha do ornecedor !ara o uncionamento das atividades da em!resa$ E este sendo !arceiro da em!resa% contribui !ara os neg*cios de ambas as !artes$ A em!resa "nidade #igital% !or se tratar de uma em!resa de !e'ueno !orte% tem o !rocesso de ornecimento sim!li icado 'ue !rioriza meios de diminuir custos mantendo a !reocu!ao relacionada @ 'ualidade e !razo ao ad'uirir seus materiais% 'ue na maioria das vezes% ocorre de orma !resencial$ . REFER!NCIAL TEORICO . 1 I"#$r%&'()a *$ F$r'e(e*$r O ornecedor + uma (rea uncional da -adeia Log)stica% o seu !a!el dentro da log)stica moderna + de !arceiro o!eracional% ou seja% o erece seus !rodutos eAou servios com o objetivo de acrescentar valor ao cliente$ Bsso Re'uer um relacionamento am!lo% com!reendendo desde o desenvolvimento em conjunto do !roduto at+ contratos de ornecimento com !reos% 'ualidade e !razos sujeitos a uma mCtua administrao% visando @ manuteno do mercado !ela cont)nua satis ao do cliente$ O c*digo de #e esa do -onsumidor determina no art$6D o conceito de ornecedor% a irmando3
,ornecedor + toda !essoa )sica ou jur)dica% !Cblica ou !rivada% nacional ou estrangeira% bem como os entes des!ersonalizados% 'ue desenvolvem atividades de !roduo montagem% criao% construo% trans ormao% im!ortao% eE!ortao% distribuio ou comercializao de !rodutos ou !restao de servios$ 0<RASBL$ Lei n$ F$9?F% de 44 de Setembro de 4559$ Bnstitui o -*digo -ivil$1

EEistem outras denominaGes !ara ornecedor% cabendo destacar alguns% so elas3 todo comerciante ou estabelecimento 'ue ornece mercadorias necess(rias ao seu consumo7 abricante7 abastecedor% vendedor ou !restador de servios$ A em!resa analisa o ornecedor !ara veri icar a 'ualidade de seu servio% !ara assim amenizar as !roblem(ticas desta relao em!resaA ornecedor$ ,ornecedor + um dos com!onentes mais im!ortantes !ara o desenvolvimento de determinada em!resa$ A credibilidade deste seguimento% viabiliza a 'ualidade do !roduto eAou servio da em!resa 'ue com ele trabalhe% mantendo uma relao est(vel% colaborativa e de longo !razo% acarretar( assim% vantagens com!etitivas !elo meio da melhoria de 'ualidade e diminuio de custo !ara ambos$ A im!ort>ncia de o ornecedor ter res!onsabilidade no !razo de entrega% 'ualidade do seu !roduto e servio% a boa relao com seu cliente% !ara auEiliar na identi icao da causa dos !roblemas 'ue !ossam ocorrer% entre outras assist/ncias undamentais% 'ue reconhea o ornecedor como um !arceiro% 'ue !laneje junto ao seu cliente + undamental !ara credibilidade deste ornecedor$ "m ornecedor renomado unciona !ara em!resa como uma onte de marHeting I$$$muitas com!anhias esto descobrindo 'ue o ornecedor + uma onte crescente de inovao do !roduto ou do !rocesso$$$J 08OMES% 299:% !$4621$ A log)stica% como um todo% vem ganhando desta'ue em modo acelerado% !rinci!almente !ela relao de suas atividades em conjunto a otimizao de custo$ K2ornou&se essencial uma administrao de materiais voltada @ gesto

estrat+gica% !ro!ondo uma viso mais moderna dentro dos novos conceitos% !ara o gerenciamento de materiais dentro de uma relao cliente& ornecedorJ 0;EL2ER% 29951$ #evido @ r(!ida atualizao tecnol*gica% + necess(ria renovao constante das t+cnicas dos ornecedores% !ara acom!anhar o desenvolvimento e !rioridade do mercado
#esenvolvimento de !arcerias tanto em !rodutos 'uanto em tecnologia + undamental !ara 'ue a in ormao lua na cadeia a jusante ou a montante e 'ue os dados im!ortantes cheguem ao destino em tem!o h(bil de serem totalmente a!roveitadas% assim a cadeia de su!rimentos torna&se !r*&ativa na tomada de decisGes$ 0SPBM%299F1$

Outro desta'ue im!ortante no !rocesso + a gesto da cadeia de ornecimento% o Su!!lL -hain Management 0S-M & 8esto da -adeia de Su!rimentos1 'ue unciona !ara viabilizar integralmente de orma e icaz os abricantes% ornecedores e clientes !ara 'ue a mercadoria seja !roduzida e sejam entregues de orma ideal 0localidade% tem!o% custo e 'ualidade1 I$$$a necessidade de integrao log)stica evoluiu de dentro !ara ora das organizaGes desde os ornecedores de mat+rias&!rimas at+ o consumidor inal$J 0<AMNA2O% 299=% !$451$ . Es($lha *$s +$r'e(e*$res e #r$(ess$ *e ($"#ras 'a e"#resa U')*a*e D),)%al A escolha de um ornecedor deve ser bastante analisada dentro do !lanejamento da em!resa I$$$+ necess(rio ter em ateno as necessidades e re'uisitos do cliente$$J0 RB88S% 455?% !$=51$ Por isso as em!resas devem ser bastante criteriosas na escolha dos mesmos% !or'uanto ao inal da cadeia de logistica uma escolha errada !oder( acarretar em muitos !reju)zos e !rodutos de !ouca 'ualidade% !ara 'ue isso no acontea + necess(rio seguir alguns crit+rios antes de escolher um ornecedor !ara a em!resa$ Ma em!resa "nidade #igital no + di erente% a!esar de ser uma em!resa jovem sua maturidade em relao a esse crit+rios + bastante res!eitada !ara 'ue a mesma !ossa idelizar seus clientes e crescer no mercado desse segmento$ Esses crit+rios !odem variar de em!resa !ara em!resa% alguns deles !odem ser de3 !rodutos de boa 'ualidade7 entregas nos !razos7 !reos baiEos7 boas re er/ncias7 servios de 'ualidade7 cum!rimento dos acordos estabelecidos7 assist/ncia t+cnica7 esclarecimentos no andamento do !roduto$ A im!ort>ncia desses crit+rios de escolha dentro do !rocesso de com!ras tamb+m deve ser levada em considerao no !lanejamento das em!resas% !ois o sucesso no inal desse !rocesso de!ender( da escolha dos mesmos$ Por isso as organizaGes esto cada vez mais !reocu!adas em escolher ornecedores 'ue !ossam !ro!ocionar !rodutos de boa 'ualidade e ca!azes de concorrer no mercado e com ca!acidade de garantir materiais de 'ualidade% bons !razos de entrega e de baiEo !reo$ Para decidir a melhor o!o os de!artamentos de com!ras esto analisando os ornecedores atrav+s desses crit+rios% assim tamb+m tem ocorrido na em!resa "nidade #igital 'ue visa o erecer servios de 'ualidade !ara seus clientes$ A de!ender das necessidades da em!resa !ara com os seus clientes tr/s maneiras de relaGes com os orenecedores !odem ser estabelecidas% estas citadas no 'uadro43

MAMEBRAS #E RELAOBPES -OM OS ,ORME-E#ORES T)#$s F$'%e /')(a De+)')-.$ Esse ti!o de ornecimento !recisa ser eEclusivo devido ao ti!o do !roduto ou discriminao do ornecedor$ So eitos atrav+s de v(rios ornecedores% assim aumentando a concorr/ncia entre si e !or conse'u/ncia trazendo mais vantagens em !reos% servios e 'ualidade nos !rodutos !ara a em!resa$ Esse ti!o de ornecimento re'uer um !lanejamento mais detalhado na escolha do ornecedor% !ois ser( escolhido um entre v(rios !ara um ornecimento a longo !razo$ U')*a*e *),)%al Mo az !arte desse gru!o$

F$'%e "0l%)#la

Pelas caracter)sticas% se en'uadra nesse gru!o$

F$'%e s)"#les

Mo az !arte desse gru!o$

.uadro 4 Q Maneiras de relaGes com os ornecedores ,onte3 Elaborao Pr*!ria

.1 A23)s)-.$ *e "a%er)as O !rocesso de a'uisio de materias + re!resentado atrav+s de um ciclo de com!ras 0,B8$ 413

,igura4 & -iclo de com!ras ,OM2E3 0-elson% 299F1$

Ma "nidade #igital os ornecedores 'ue contem!lam esse !rocesso so3 ,uji-liH Q ,ornecedora de !a!el e ribon 0tinta !ara revelao1 e envelo!e !ara otos 49E4= e 4=E29% o cadastro + eito na !r*!ria em!resa ,ujicliH e 'uando alta materiais a mesma + in ormada e ela az a entrega na "nidade #igital e o !agamento + eito no ato da entrega$ A-8 A -o!iadora Q ,ornece o toner !ara a m('uina de EeroE% como tamb+m az a manuteno do e'ui!amento% o cadastro desse ornecedor + eito na !r*!ria em!resa A-8 A -o!iadora$ -asa da Recarga Q Onde so eitas as com!ras dos cli!s !ara os cartuchos 'ue so carregados$ <anca de revista dos <arris Q ,ornecedor de !a!el A:% nesse caso a em!resa vai at+ o mesmo !ara com!rar as -aiEas de Pa!el A:$ O <arato Q Onde so com!radas as tintas !ara azerem as recargas de cartuchos$

Movo Mundo A "ruguai Q Onde so eitas as com!ras de materiais de !a!elaria% o cadastro tamb+m + eito na em!resa 'ue ornece e !or isso a "nidade #igital recebe desconto$ Rmega A -om+rcio Q L( so eitas as com!ras de materiais !ara as !lasti icaGes de documentos$ .4 Class)+)(a-.$ *e +$r'e(e*$res EEistem v(rios ti!os de classi icaGes nas categorias dos ornecedores$ Os 'ue azem !arte da "nidade #igital so os de !rodutos acabados e servios$ A seguir !odem ser conhecidos os ti!os 0'uadro 213 T)#$s *e (lass)+)(a-5es 'as (a%e,$r)as *$s +$r'e(e*$res T)#$s De+)')-.$ -om!onentes
S o ornecedor de !eas ou com!onetes j( acabados 'ue aro !arte dos !rodutos inais$ So !artes !rontas ou montadas 'ue juntas constituiro um !roduto acabado$ So ornecedores de mat+rias brutas% materiais b(sicos 'ue ingressaro no !rocesso !rodutivo da em!resa$ Ou seja os itens iniciais necess(rios !ara a criao dos !rodutos ou servios$ S im!ortante saber selecionar e conhecer as 'ualidades dessas mat+rias !rimas% !ois elas determinaro a 'ualidade dos !rodutos inais$ So a'ueles 'ue ornecem mercadorias !rontas% ou seja% os !rodutos acabados% os 'uais j( !assaram !or todas as eta!as de criao e esto !rontos !ara serem vendidos% usados ou cosumidos !elos clientes inais$

Mat+rias Primas

Produtos acabados

Servios

So a'ueles 'ue o erecem algum ti!o de servio !ara a organizao$ Os servios azem !arte dos as!ectos intang)veis na em!resa% e a 'ualidade na !restao de um servio ar( di erena entre o custo e tem!o na entrega do !roduto inal$ Os ti!os de servios !odem variar de uma organizao !ara outra% isso de!ender( do seu seguimento$ Alguns desse servios !odem ser de entrega e segurana$

.uadro 2 & 2i!os de classi icaGes nas categorias dos ornecedores ,OM2E3 Elaborao Pr*!ria$

.6 Q3al)+)(a-.$ *$s F$r'e(e*$res *a U')*a*e D),)%al A 'uali icao dos ornecedores deve seguir !ar>metros de avaliao e ca!acitao 'ue devem ser cuidadosamente eEaminados !ela em!resa contratante% no deve ser levado em considerao a!enas o !reo% !ois Ium ornecedor 'ue a!resenta os menores !reos !ode se revelar inca!az de eEercitar os servios !revistos% seja com relao @ 'ualidade% seja com relao ao !razoJ 0#O"8LAS% 299F1$ #evido a oramentos a!ertados alguns gestores o!tam !elo !reo mais baiEo% acreditando 'ue mesmo 'ue ocorram custos adicionais a economia valer( a !ena$ Sendo 'ue uturamente os gastos com assist/ncia% reclamaGes de clientes% troca de !rodutos consumir( toda a economia eita anteriormente$ Por isso a 'uali icao dos ornecedores + de grande im!ort>ncia !ara 'ue se obtenham resultados !ositivos$ A em!resa "nidade #igital !or ser tamb+m um ornecedor% ica atenta as eEig/ncias do mercado% !ossuindo !ro issionais 'uali icados e integrados% o 'ue !ossibilita um ganho em e ici/ncia% !rodutividade e !ontualidade nos servios$ .7 De+)')-5es e )"#$r%&'()a *$s (r)%8r)$s *e es($lha *$s +$r'e(e*$res *a U')*a*e D),)%al .7.1 Pre-$ Entende&se !or !reo o valor eEigido !elo ornecedor !or um !roduto% servio% material a ser comercializado$ A im!ort>ncia desse crit+rio dentro da log)stica est( relacionada diretamente a de inio dos valores a serem estabelecidos ao consumidor inal% !or isso deve ser criteriosamente analisado$ .7. Pra9$ Re ere&se (s necessidades da em!resa em calcular o tem!o necess(rio !ara a a'uisio ou !agamento de um determinado !roduto ou servio$ A im!ort>ncia desse crit+rio est( diretamente ligada @s entregas e !agamentos da em!resa% !or isso% o !lanejamento de com!ras da em!resa deve t/&lo em ateno$ .7.1 Q3al)*a*e A 'ualidade + de inida !ela com!arao eita das caracter)sticas do !roduto de acordo com as eEig/ncias do consumidor ou normas estabelecidas na abricao$ A avaliao da 'ualidade de um !roduto ou servio de!ender( dos !adrGes estabelecidos !elo consumidor 'ue ter( um !onto vista sobre o 'ue de ine como 'ualidade% di erente dos t+cnicos 'ue o abricam% 'ue seguiro as normas estabelecidas !ela em!resa$ Sendo de grande im!ort>ncia dentro dos crit+rios de avaliao% !ois disso de!ender( a satis ao do consumidor inal$ 1. ESTUDO DE CASO

O!tou&se nesse trabalho !or analisar como unciona o !rocesso de ornecimento da em!resa "nidade #igital% !ara isso oi elaborado um 'uestion(rio !ara a em!resa esclarecer como unciona esse !rocesso% e oram analizados da seguinte maneira3 1.1 Cr)%8r)$s *e es($lha *$s +$r'e(e*$res e E'%re,a *e "a%er)a)s 'a U')*a*e D),)%al Esses crit+rios so bastante valorizados !ela em!resa como j( oram esclarecidos no item 2$2$ Pois a em!resa sabe 'ue a escolha de seus ornecedores a etar( diretamente na 'ualidade de seus servios !restados !ara com seus clientes% desta orma a em!resa em 'uesto o!tou em ter seu ornecimento uncionando da seguinte maneira3 alguns ornecedores vo at+ a em!resa !restarem seus servios ou entregarem seus !rodutos sem custos adicionais% !ara 'ue assim !ossam economizar na entrega% e ter e ici/ncia no cum!rimento de seus !razos !ara com seus clientes$ Sendo 'ue eEistem alguns ornecedores !ara os 'uais se az necess(rio a em!resa ir at+ eles$

Para escolher seus ornecedores a em!resa tem como crit+rios de escolha os as!ectos$ 0'uadro 613

Cr)%8r)$s *e Es($lha *a U')*a*e D),)%al Or*e" Cr)%8r)$s De+)')-.$ *a e"#resa

A em!resa "nidade #igital !reza em !rimeiro lugar !or 'ualidade em seus servios% !or isso a mesma antes de escolher o ornecedor% visita a em!resa ou estabelecimento !ara con erir a 'ualidade dos materiais% tamb+m so buscadas re er/ncias entre os concorrentes sobre esses ornecedores$

.ualidade

Preo

Essa escolha + bastante analisada% !ois dela de!ender( os !reos estabelecidos dos servios !restados !ela em!resa% 'ue visa !restar o servio com boa 'ualidade mas tamb+m acess)vel aos seus clientes% sabendo 'ue isso ar( a di erena entre os seus concorrentes$

Prazo

Esse item no crit+rio de escolha da em!resa tamb+m + im!ortante !ara a mesma% dele de!ender( a concluso de bons servios !restados !ara os clientes% !or isso o com!rimento dos !razos de seus ornecedores so eEtremamente im!ortantes e acom!anhados diretamente com seus ornecedores$

.uadro 6 & -rit+rios de Escolha da "nidade #igital ,onte3 Elaborao Pr*!ria

1. P$'%$s #$s)%)v$s e 'e,a%)v$s Atrav+s de uma an(lise eita junto @ em!resa% oram 'uestionados os !ontos !ositivos e negativos de seus ornecedores% e a mesma chegou as seguintes conclusGes3 A em!resa 'ue @s vezes alha + a A-8 -o!iadora 'ue em alguns momentos no cum!re com os !razos acordados !rejudicando o luEo do trabalho$

#entre as outras seguem os acordos cum!ridos corretamente% mas uma oi destacada% a em!resa ,uji-liH 'ue az um eEcelente acom!anhamento$ "m eEem!lo oi relatado !ela "nidade #igital% 'uando uma de suas m('uinas de revelao otogr( ica a!resentou !roblemas% em tem!o (gil eles orneceram um outro ma'uin(rio at+ resolver o !roblema na m('uina da em!resa$

1.1 Class)+)(a-.$ *$s +$r'e(e*$res

Atrav+s dos crit+rios de escolha da em!esa% os ornecedores 'ue contem!lam os as!ectos escolhidos so classi icados da seguinte maneira3

FORMAIS So a'ueles ornecedores em 'ue a em!resa !ossui um cadastro ou um contrato ormal$ So eles3

,uji-liH A-8 A -o!iadora -asa da Recarga Movo Mundo A "ruguai O <arato Rmega A -om+rcio

INFORMAL S o ornecedor em 'ue a em!resa no !ossui cadastro ou contrato ormal$ Segue3 <anca de revista dos <arris

Es(lare()"e'%$ e" rela-.$ : )'+$r"al)*a*e *$ +$r'e(e*$r:

"m breve 'uestionamento oi eito em 'uesto a in ormalidade na com!ra dos !a!+is A: !ela em!resa% e a mesma in ormou 'ue izeram uma !es'uisa de !reo diretamente com as (bricas de !a!+is A: e constataram 'ue a com!ra das resmas de !a!+is A: na banca de revista dos <arris tem um custo menor do 'ue com!rar diretamente das (bricas$ Ento% !elo ato da em!resa !riorizar !reos% a mesma o!tou em escolher realizar as com!ras em uma banca de revista caracterizando essa in ormalidade$

4. RESULTADOS

,oram analisados os as!ectos 'ue so levados em considerao !ela em!resa "nidade #igital !ara a escolha de seus ornecedores$ Assim% !ercebeu&se 'ue a escolha do ornecedor inter ere diretamente !ara se obter resultados !ositivos no uncionamento log)stico das atividades da em!resa$ E este sendo !arceiro da em!resa% contribui !ara os neg*cios de ambas as !artes$ Entre os !ontos !ositivos% oi relatado !ela "nidade #igital 'ue em relao aos seus ornecedores% a em!resa ,ujicliH merece desta'ue !elo seu eEcelente acom!anhamento$ -omo !onto negativo% a alha da em!resa A-8A-o!iadora 'ue% na maioria das vezes% no cum!re com os !razos acordados% sendo necess(rio reestruturar os crit+rios de escolha desse ornecedor e assim substitu)&lo$ A em!resa "nidade #igital% !or ser uma em!resa de !e'ueno !orte% tem o !rocesso de ornecimento sim!li icado% 'ue caracteriza seus ornecedores em ormais e in ormais$ Priorizando meios de diminuir custos ao ad'uirir seus materiais% na maioria das vezes% de orma !resencial% ou seja% ad'uire diretamente do ornecedor no havendo a necessidade de entrega !or !arte do mesmo$ #essa orma% eliminam&se !oss)veis atrasos% custos cobrados decorrentes da entrega% garantindo a 'ualidade do servio !restado aos seus clientes$ 6. CONCLUSO ,ica constatado 'ue a im!ort>ncia da seleo e avaliao constante do ornecedor% garante o desdobramento e icaz das atividades de uma organizao$ A "nidade #igital 'ue !rioriza 'ualidade% !reo e !razo de seus !arceiros ornecedores devido a uma 'uesto atual% tem di iculdade em relao a !razo de entrega de suas com!ras% indicando necessidade de reestruturao na diversi icao destes% !ara assim ter um le'ue de oramentos 'ue dis!onibilize maior vantagem de neg*cio$ Esse estudo 'uestiona o 'uanto + im!ortante a relao em!resaA ornecedor% no 'uesito do retorno !ara ambos% nessa associao no ato da diminuio de custo% com!etitividade% 'ualidade% diminuio de erros% estabilidade e credibilidade no mercado$

A em!resa analisada a "nidade #igital tamb+m + um ti!o de ornecedora% mas nesse caso de servio% !rioriza a 'ualidade% !ontualidade e eEig/ncias do seu mercado de atuao !ara desta orma satis azer seus clientes$

Portanto esse segmento Log)stico correlacionado a outros% do andamento ao mercado gerenciando custo% tem!o% !essoas e clientes% deste modo ica indis!ens(vel @ atualizao !eri*dica !ara acom!anhar as mudanas e necessidades do mercado e de seus clientes$ REFER!NCIAS
A#MBMBS2RA#ORES% Artigo: A importncia da avaliao de fornecedores na maximizao de vantagens. 0Too Pessoa% 29951 dis!on)vel em3 Uhtt!3AAVVV$administradores$com$brAin orme&seAartigosAa&im!ortancia&da& avaliacao&de& ornecedores&na&maEimizacao&de&vantagensA2F5:4W$ Acesso em3 9X de mai$ de 2942$ A#MBMBS2RA#ORES% Artigo: Qualificao de fornecedores. 0#ouglas Manoel% 29951% dis!on)vel em3 Uhtt!3AAVVV$administradores$com$brAin orme&seAartigosA'uali icacao&de& ornecedoresA2?X=XAW$ Acesso em3 4= de mai$ de 2942$ A#MBMBS2RA#ORES% Artigo: Tecnologia da informao na Cadeia de Suprimentos. 0Too Pessoa% 299F1% dis!on)vel em3Uhtt!3AAVVV$administradores$com$brAin orme&artigosAtecnoligia&da&in ormacao&na&cadeia&de& su!rimentosA22?5FW$ Acesso em3 9X de mai$ de 2942$

10

ARAM2ES% Am)lcar Q O papel da log stica na organizao empresarial e na economia: Aprovisionamento $ Lisboa% 299=$ #is!onivel em3Uhtt!3AA!t$ViHibooHs$orgAViHiALogY-6YA#sticaA8est Y-6YA6oZdoZa!rovisionamentoA8estY-6YA6oZdeZ ornecedoresW Acesso em3 96 de mai$de 2942$ A"RSLBO% Marco P$ #ias$ Administrao de !ateriais "ma A#ordagem $og stica% !gs 2F472F=7259$ :[ edio% So Paulo% Editora Atlas% 4556$ <AMNA2O% Eduardo$ Tecnologia da &nformao Aplicada ' $og stica. 4D Ed$ So Paulo% BMAM% 299=$ -ASA -B\BL% (os direitos do consumidor% $)& *+ ,.-.,% de // de setem#ro /00- 0<ras)lia% 45591% dis!on)vel em3 Uhtt!3AAVVV$!lanalto$gov$brAccivilZ96AleisALF9?F$htmW Acesso em3 4= de mai$ de 2942$ 8AR-BA Martins Petr]nio e -AMPOS Alt Paulo Renato. Administrao de !ateriais e 1ecursos 2atrimoniais% !g 2X67 Editora Saraiva 2994$ 8OMES%-arlos ,$SimGes$ 3esto da cadeia de suprimentos integrada a Tecnologia da &nformao. 4D Ed$ So Paulo% 2homson% 299:$ RB88S% #avid$ Sharon & T4e )xecutive5s 3uide to Suppl6 !anagement Strategies$4[ ed$ Mova Bor'ue3 AMA-OM% 455?% !g =5$ #is!onivel em3Uhtt!3AA!t$ViHibooHs$orgAViHiALogY-6YA#sticaA8est Y-6YA6oZdoZa!rovisionamentoA8estY-6YA6oZdeZ ornecedoresW Acesso em 96 de mai$ de 2942$ SAM2OS% -elso &Ciclo de compras% 299F$#is!onivel em3Uhtt!3AA!t$ViHibooHs$orgAViHiA,icheiro3-icloZdeZ-om!ras$j!gW acesso3 44 de mai$ de 2942$