INSTITUTTO TECNOLGICO DE TIJUANA

MONARREZ TORRES JUAN KEVIN INGENIERIA EN ELECTROMECANCIA TALLER DE ETICA LIC. MARGARITA ABRIL CHAGOYA CUEVAS CDIGO TICO DE HOTELES JOVANS 1ro. D

TIJUANA B.C. MXICO Lunes 14 de Octubre del 2013

INTRODUCCION Los Hoteles Jovans estn ubicados en las principales capitales del mundo, as como las ms ciudades ms prestigiadas del mundo y con mayor atraccin turstica, como son Las vegas, Paris, Mosc, Vancouver, Abu Dhabi, El Cairo, Roma, Atenas, Berln, Cd. De Mxico, Sdney, Rio de Janeiro, entre otras. Somos una empresa de calidad mundial con una gran cantidad de socios comerciantes y huspedes, as como compaas areas. La hospitalidad de Hoteles Jovans es la clave de nuestros xitos pasados, presentes y futuros. Todo Miembro de Equipo tiene la responsabilidad personal de actuar con integridad para elevar la reputacin de Jovans as como para mantener un ambiente de trabajo agradable. El valor primordial para nosotros es la Integridad lo cual significa hacer lo correcto todo el tiempo y estimular a otros para que hagan lo mismo. Todas las actividades de Jovans deben llevarse a cabo de manera tica y legal. Los Miembros de equipo deben cumplir totalmente con las leyes y regulaciones vigentes en los diferentes pases, localidades y comunidades en los que Jovans otorga sus servicios. Asimismo, los Miembros de Equipo deben conducir los asuntos de Jovans al pie de la letra y dentro del espritu de dichas leyes y de este Cdigo de tica y Conducta. Los Miembros de Equipo que no cumplan con este Cdigo de Conducta estn sujetos a la aplicacin de medidas disciplinarias incluyendo la terminacin de relaciones laborales. Los Miembros de Equipo deben notificar al supervisor inmediato, al Departamento de Recursos Humanos o al Asesor Legal de la empresa cualquier duda o preocupacin.

NORMAS DE ETICA Y CONTUCTAS DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO A continuacin se encuentra una lista de aspectos relacionados con la conducta que se espera de los Miembros de Equipo, sin importar su puesto. Nuestros valores y principios estn resumidos en el siguiente contenido: *Hospitalidad: Es la cualidad de acoger y agasajar con amabilidad y generosidad a los invitados, y as hacerlos sentir como en la comodidad de su hogar.

*Integridad: De esta manera llegamos a tener una sola empresa, con personas altamente capacitadas que te harn sentir una de las ms grandes experiencias de tu vida, para tener comunicacin, confianza y certeza de que as ser siempre. *Trabajo en equipo: Es una de las condiciones de trabajo que ms influye en los trabajadores de forma positiva porque permite que haya compaerismo. Puede dar muy buenos resultados, ya que normalmente genera entusiasmo y produce satisfaccin en las tareas recomendadas. *Sentido de urgencia: Es una de nuestros sentidos primordiales, la preocupacin por el bienestar de nuestro husped en cualquier condicin, para que as l se sienta lo ms seguro posible en nuestro hogar. *Honestidad: Es el valor de ser decente, recatado, razonable, justo u honrado Responsabilidad del Personal. Se espera que todos los Miembros de Equipo se conduzcan de una manera que sea consistente con los valores Jovans de Hospitalidad, Integridad, Liderazgo, Trabajo en equipo, y Sentido de Urgencia. Cada da, con cada acto, los Miembros de Equipo pueden tener un impacto directo en la reputacin de Jovans. Nuestro xito constante depende del hecho de que cada Miembro de Equipo acepte la responsabilidad para hacer lo correcto, en todo momento, y de que acepte la responsabilidad por los actos que lleva a cabo y por las consecuencias de esos actos. Los Miembros de Equipo deben evitar y prevenir actos que daen nuestra reputacin, huspedes, socios comerciales y comunidades. Valorar y respetar la diversidad. Estimulamos y valoramos un ambiente de trabajo diverso y lograremos el xito al valorar e impulsar la diversidad en nuestra fuerza de trabajo, huspedes, proveedores y socios. Al respetar las diversas culturas contenidas en nuestra organizacin global, reconoceremos las

necesidades locales de las comunidades en las que servimos, vivimos y trabajamos en todo el mundo. Por lo tanto, no toleraremos ningn tipo de discriminacin, acoso o represalia en contra de ningn individuo o grupo sobre la base de factores tnicos, raciales, religiosos, culturales o de gnero sexual, o de cualquier otra caracterstica protegida por las leyes vigentes.

Crear un ambiente de trabajo saludable y seguro. Jovans est comprometido con la salud y la seguridad de nuestros huspedes, la de los Miembros de Equipo y la de nuestros socios comerciales. Somos tambin responsables de reportar de manera inmediata accidentes, lesiones y prcticas y condiciones inseguras en el lugar de trabajo. Lugares de trabajo libres de alcohol y drogas. Los Miembros de Equipo no pueden poseer, comprar, vender, repartir, manufacturar, transportar o estar bajo la influencia de ninguna droga ilegal mientras estn trabajando o se encuentre en las instalaciones de Jovans por ninguna razn. Mantener un lugar de trabajo libre de violencia. Jovans no tolerara ninguna conducta que pueda interferir con la integridad fsica y con la seguridad de los Miembros de Equipo. Para efectos de esta poltica, la violencia en el lugar de trabajo se define como cualquier conducta que amenace, pretenda o realmente pueda causar dao fsico o trauma emocional. Se investigara de manera apropiada cualquier reporte, amenaza o acto de violencia. Todos los Miembros de Equipo deben cooperar en cualquier investigacin de violencia en el lugar de trabajo. Nuestros Clientes y Consumidores son la esencia por la cual existimos. Su satisfaccin es esencial para nuestro xito. Por lo tanto, la calidad de Nuestro Servicio es el principal compromiso con ellos. Buscamos establecer las mejores prcticas corporativas para dar total transparencia y certidumbre a Nuestros Accionistas. Estamos convencidos que un buen Gobierno Corporativo fortalece el mandato de los Accionistas de ser una Empresa bien administrada, socialmente responsable, eficiente y rentable, y por ello nos esmeramos en ser modelo de gestin. Nuestro compromiso es proporcionar a Nuestros Accionistas y Socios una rentabilidad razonable por su inversin de manera sostenida creando valor en el largo plazo. Nuestras

condiciones son las ms altas normas de conducta tica y legal en todas nuestras prcticas de negocio y transacciones que realizamos.

En hoteles Jovans estamos comprometidos a competir en el mercado basados en precio, calidad y servicio, en un marco de integridad, respetando a Nuestros Competidores en todos los sentidos. Toda publicidad o promocin est basada en la verdad y cumpliendo la legislacin de cada pas en materia de competencia. Competimos a travs de la calidad, el servicio y la estrategia comercial, acordes a Nuestros Principios y Valores. Respetamos a Nuestros Competidores y siempre que tengamos que hablar de ellos utilizaremos informacin basada en hechos. Toda comparacin con la competencia se har utilizando trminos exactos, sin calificativos y sin emplear informacin o argumentacin engaosa. Con el propsito de evitar que se presenten conflictos entre los intereses personales y los del Grupo y para propiciar una solucin en caso de requerirse, todos los Colaboradores de Hoteles Jovans tenemos la responsabilidad de declarar cualquier inters financiero o de otra ndole, que pueda entrar en conflicto con la Empresa. Si algn Colaborador considera que existen intereses personales que pueden influir en su desempeo en el trabajo o en su toma de decisiones, habr de comunicrselo por escrito a su jefe inmediato. Todo el personal de Hoteles Jovans debe reportar anualmente y por escrito los conflictos de inters que tuviera

Respeto a las leyes. Nos mantenemos informados de las leyes de cada pas en el que operamos y hacemos las adaptaciones que sean necesarias para no incurrir en ninguna violacin. Este principio aplica a todas las reas de negocio sin excepcin. El incumplimiento de la ley es un delito que le puede acarrear a la Compaa severos daos econmicos y deterioro en su imagen. En la medida de lo posible participamos en los Organismos pertinentes para analizar y comprender la legislacin, siempre de la manera ms respetuosa y con el espritu de colaborar con el desarrollo del pas correspondiente.

 Respeto a costumbres locales. Al tener presencia en pases con culturas y legislaciones particulares, procuramos entender y respetar las costumbres y prcticas locales en la medida que no violen la ley o que sean contradictorias con nuestros principios y valores o estn en contra de lo establecido en este Cdigo. Si existiera duda en cuanto a la congruencia con Nuestros Valores y las costumbres locales, habr que consultar con el Director General de la Organizacin correspondiente para determinar el curso de accin. Los Jefes de la Empresa, en cualquier nivel, sern ejemplo intachable de su cumplimiento, de difundirlo constantemente y de tomar las medidas disciplinarias que correspondan cuando alguno de sus Colaboradores lo incumpla. Cualquier Colaborador que realice prcticas de negocios en trminos diferentes a las establecidas en este Cdigo ser sujeto a medidas disciplinarias que pueden llegar hasta la terminacin de la relacin laboral y/o accin legal. En una Empresa de carcter internacional es inevitable que ocurran situaciones que no estn previstas en este Cdigo. En ese caso deben guiarnos el apego a la ley, Nuestros Valores y Principios y la buena voluntad.