Por qu Vitalista?

Vitalista es un modelo de negocio interesante puesto que se trata de una actividad 100%offline con una explotacin 100% online. La integracin del componente digital es absolutay no slo en la comunicacin con el cliente sino la propia gestin operativa del da a da.Sin Internet el modelo de negocio sera totalmente distinto y, por la estructura de costes,probablemente inviable. Qu hace Vitalista? Vitalistawww.vitalista.comes una empresa espaola que naci en el ao 2007 de la manod e t r e s s o c i o s c o n l a m i s i n d e : A y u d a r a n u e s t r o s c l i e n t e s a s e g u i r u n a d i e t a s a n a y equilibrada con nuestra comida y el apoyo semanal de un nutricionista.Aunque actualmente slo ha desarrollado el negocio alimentario, la idea es llegar a ser unreferente de vida saludable ofreciendo productos o servicios deportivos, de meditacin,etc. Vitalista opera en la Comunidad de Madrid y se dirige tanto a l mercado domsticocomo empresarial con una oferta indiferenciada sirviendo alrededor de 800 mens diariosde media.H a c e u n o s m e s e s s e l l e v a c a b o u n a a m p l i a c i n d e c a p i t a l c u y o i m p a c t o d e b e v e r s e reflejado en el prximo ejercicio.Actualmente comercializa dos productos. Vitalista 8h y vitalista 24h. El men vitalista 8h(10,75) para comer sano en la oficina, desde la media maana a la media tarde, en susversiones estndar, bajo en caloras, vegetariano, y para celacos. El men vitalista 24h(17,95) que est orientado a la prdida de peso e incluye todas las comidas del da (delunes a sbado).Adicionalmente en cada servicio se incluye la visita de un nutricionista, que ayuda a definir l o s o b j e t i v o s d e s a l u d y a l i m e n t a c i n a s u s c l i e n t e s , y a m e d i r s u e v o l u c i n c o r p o r a l a travs de una serie de mediciones (antropometras). Toda esta informacin est disponibleon line y permite ver la composicin corporal en trminos de a masa adiposa (grasa), masamuscular, tejido seo y tejido residual. El modelo de negocio Los ingresos provienen de la venta de mens (8h y 24h). Los servicios de nutricionista sonun valor agregado a los mens. La gran mayora de los productos comercializados son 8h ytambin la gran mayora de los clientes son de empresa (mnimo unos 5 clientes que pidenun mismo da bajo una misma direccin) y tan solo un 10% pertenecen al mercado de particulares. Mercado de particulares (Vitalista 24h) El mercado de particulares se abri antes del verano de 2011. Hasta el lanzamiento departiculares la inversin en marketing y publicidad llevada a cabo en vitalista ascenda acero euros. El mecanismo por el cual se fueron ganando clientes de empresas fue por elboca -oreja: clientes existentes recomendaban a nuevos clientes (de forma natural, sinplataforma MGM).

principios del mes de julio se invirti dinero en una campaa de publicidad de prueba ded o s s e m a n a s q u e c o n t c o n 1 0 c u a s d e r a d i o a l d a ( O n d a c e r o / E u r o p a F M ) y c o n campaa SEO/SEM, display de google adwords y campaa en Facebook. Los resultadose n t r m i n o s d e v i s i t a s fueron satisfactorios (x3 nmero de visitas a la web) pero l a conversin en ventas fue mucho ms baja que la esperada. Situacin actual vitalista (8h y 24h) El principal elemento de comunicacin y c a p t a c i n e s l a p r o p i a p g i n a w e b www.vitalista.com, que comprende: Parte pblica: Comunicacin comercial de los productos, servicios y beneficios deVitalista. Parte privada: El cliente gestiona el 100% de sus necesidades operativas desde lac o n t r a t a c i n y c a n c e l a c i n d e l o s p e d i d o s h a s t a e l s e g u i m i e n t o d e s u p e r f i l Vitalista.Adems, se realizan diferentes acciones de marketing digital: Newsletter diario informado sobre el detalle del men contratado y s u s v a l o r e s nutricionales. Blog www.quierocomidasana.comDe forma peridica publican artculos sobre lasltimas tendencias en nutricin, as como recetas de los platos favoritos de susclientes y trucos para llevar una vida ms sana y de mayor calidad. Facebook www.facebook.com/vitalistaCon ms de 720 Me gusta se desarrollau n a c o m u n i c a c i n m u y d i r e c t a c o n l o s c l i e n t e s a l o s q u e s e l e p i d e s u participacin: votaciones sobre los platos que ms gustan, opiniones, etc. y se lesi n f o r m a s o b r e l o s p l a t o s m s r e l e v a n t e s d e l d a . A d i c i o n a l m e n t e , s e o f r e c e contenido externo como consejos, recetas, artculos interesantes y otros. Twitter www.twitter.com/vitalista_madHa sido el ltimo canal de comunicacin cone l c l i e n t e e n i n c o r p o r a r s e . P r i n c i p a l m e n t e s e i n f o r m a s o b r e l o s p l a t o s m s relevantes del da y se aporta contenido externo.Que complementan la labor de la fuerza comercial Para empresas hay 1 comercial fullt i m e a p u e r t a f r a . E l c o n t a c t o s u e l e s e r e l d i r e c t o r d e R e c u r s o s H u m a n o s y , u n a v e z superados los pertinentes filtros, los socios acompaan al comercial en las presentaciones.

El nuevo reto Vitalista debe crecer. Para ello debe seguir hacindolo tanto el mercado de empresas, perosobretodo en el de particulares.C o n l a a m p l i a c i n d e capital Vitalista cuenta con un presupuesto para marketing d e aproximadamente 150.000 para los prximos 6 meses. La idea es que este presupuestopueda impulsar las ventas de forma que permitan generar un presupuesto adicional demarketing para el siguiente perodo.

Y t qu haras? Imagina que eres uno de los socios fundadores de Vitalista y tienes la libertad de decidir qu hacer y cmo hacerlo. Los retos que se plantea Alessandro desde la direccin generales mejorar lgicamente los parmetros de gestin y sobre todo las ventas y conversin deltrfico generado. Aydale!. Informe final de equipo: El ejercicio final consiste en el desarrollo de un informe q u e d e b e r s e r e s t u d i a d o individualmente, comentado en grupos y presentado como Resumen Final por Grupo .Debis prepares un Plan de Accin para este caso especfico.Imagina que te han contratado como Online Marketing Manager para el portal Vitalista yd e b e s d i s e a r u n a s e r i e d e a c c i o n e s q u e p e r m i t a n a V I T A L I S T A l o g r a r e s t e o b j e t i v o . Gracias a tu aprendizaje y los seminarios y formacin a la que has asistido, has aprendidolo importante que es la gestin de la reputacin, la identidad digital y el posicionamiento enb u s c a d o r e s ( e l S E M y e l S E O ) as como la interaccin con los usuarios en los mediossociales y cmo funcionan, y adems cmo gracias a ellos puedes i n c r e m e n t a r l o s ingresos por comercio electrnico transaccional, por publicidad y la propia valoracin de compaa. Necesitis, como grupo, preparar el plan de accin que incluya los aspectos de Marketing,Tcnicos, econmicos, y organizativos (subcontratacin, proceso, dinmica interna ded e c i s i n e i n t e r a c c i n c o n o t r o s g r u p o s ) q u e i m p l i q u e l a a p l i c a c i n d e l o s c o n c e p t o s aprendidos .Nota aclaratoria: no espero un desarrollo terico profundo de cada tema, sino una relacinde los mismos, un plan de accin PRACTICO para cada uno de ellos con un presupuestoestimado (o la manera de obtenerlo), la priorizacin de las acciones que podris realizar ys o b r e t o d o , n e c e s i t o v e r q u e t e n i s u n a a r g u m e n t a c i n y u n o s c r i t e r i o s d e d e c i s i n suficientes como para poder definirlo y ejecutarlo. Guin de preguntas a responder: Las preguntas que tenis que responder son:

1. Evala la situacin competitiva de Vitalista.com. Q u t i p o d e e s t r a t e g i a implementa desde el punto de vista de Long Tail ?, Qu tipo de estrategia a nivelde productos y posicionamiento crees que debera implementar? 2. Cul es su categora? Determina su sector / categoras adyacentes ? Culesson los principales competidores en su categora? 3. Determina la posicin de Vitalista para las siguientes bsquedas (SEO y SEM) ye v a l a n u m r i c a m e n t e l a c o m p e t e n c i a e n B u s c a d o r e s p a r a l o s t r m i n o s d e bsqueda: