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3. ANLISE PFOA ou FOFA ou SWOT Potencialidades & Fraquezas da empresa. x Oportunidades e Ameaas do mercado. Para analisar a situao da empresa frente ao mercado utiliza-se a matriz PFOA, ou seja, Potencialidades e Fraquezas (pontos fortes e fracos) da empresa relacionada com a Oportunidades e Ameaas do mercado e macro-ambiente.Ou ainda temos em portugus a denominao FOFA Fortalezas( empresa) e Oportunidades (macroambiente) e Fraquezas ( empresa) e Ameaas( macro-ambiente) Em ingls SWOT significa Strength (foras), Weakness (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaas). As potencialidades e fraquezas se relacionam diretamente com a empresa e seus produtos/servios, que so variveis internas e controlveis. As oportunidades e ameaas so variveis externas e incontrolveis (a empresa no exerce controle sobre elas) e se relacionam com o mercado e macro-ambiente. Esta anlise faz com que a empresa entenda e tenha conscincia das suas fraquezas e foras, como pode superar as suas fraquezas e utilizar as potencialidades para combater as ameaas do mercado. A Matriz PFOA identifica quais so as ameaas ao seu negcio e como se defender, e quais as oportunidades que existem no mercado e como agarr-las. Ao elaborar a matriz PFOA, o empresrio dever ser muito honesto na anlise dos pontos fortes e fracos da empresa. Se ele no proceder desta maneira, corre o risco de planejar estratgias de marketing inadequadas para a sua empresa.

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3.1 Planilha PFOA: Pontos Fortes X Pontos Fracos e Ameaas e Oportunidades. MACRO - AMBIENTE EVENTO AMEAAS OPORTUNIDADES Poltico/Legislativo Econmico Tecnolgico Climtico Scio/Cultural MERCADO EVENTO AMEAAS OPORTUNIDADES Consumidores ou Prospects Fornecedores Concorrentes Novos Entrantes Produtos Substitutos EMPRESA EVENTO PONTOS FORTES PONTOS FRACOS Dep. Recursos Humanos Financeiro Administrativo Loja ou Produo Marketing Vendas

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3.2 PLANILHA COM AS ESTRATGIAS DE AO: INTERNA ABORDAGEM Predominncia de Pontos Fortes Predominncia de Pontos Fracos Predominncia de Ameaas Estratgia de Manuteno Estratgia de Sobrevivncia (Cenrio Realista) (Cenrio Pessimista) - Manter a estratgia atual - Reduo de Custos E - Concentrao - Re-analise de investimentos X - Abandono T E R N A Predominncia de Oportunidades Estratgia de Estratgia de crescimento Desenvolvimento (Cenrio Otimista) (Cenrio Mais Otimista) - Expanso - Desenvolvimento de - Inovao Mercado - Parcerias - Desenvolvimento de Produtos/Servios Diversificao Como utilizar a matriz: depois de detectar e inserir na matriz PFOA(planilha 3.1) as ameaas e oportunidades, pontos fortes e fracos conta-se o nmero de ameaas, de oportunidades, pontos fortes e fracos e verifica-seo em que quadrante ela se situa na planilha 3.2 das estratgias de ao. Referencias Bibliogrficas KOTLER,P.,Administrao de Marketing. So Paulo, Editora Atlas, traduo da ,

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2009.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas. Planejamento Estratgico: So Paulo. Ed. Atlas S.A., 2002. VALADARES, Maurcio. Planejamento Estratgico Empresarial: Rio de Janeiro. Ed. Qualitymark, 2002.

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Elaborado por Maria Luisa C.Escalona de Dios Msc Antropologia Social, UFRGS, Ps Graduada em Marketing, ESPM e tutora online do Curso Gesto da Qualidade e Viso Estratgica.

Fonte: SEBRAE,curso Gesto da qualidade e viso estratgica.

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