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Motivacin !"#!E$%"& E''"#E"&

Motivacin = Sentido comn Algunas personas tienen motivacin y otras no La recompensa material lo hace todo La amena a es la nica motivacin para cierta gente Empleados contentos = motivados La motivacin de las personas no es un tema del l!der

Qu es Motivacin?
Es el proceso por el cual la necesidad insatisfecha de una persona genera energa y direccin hacia cierto objetivo, cuyo logro se supone habr de satisfacer dicha necesidad

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("& )E&E"& *+M,#"&

$ompetencia Logro %econocimiento Sentido Actividad "ropiedad "oder A#iliacin

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-,!%"'E& )E&M"%./,!."#,(E& M0& !"M+#E&

"ol!tica interna E&pectativas poco claras E&ceso de normas ' (urocracia %euniones improductivas )alta de seguimiento $am(io constante $ompetencia interna *eshonestidad %etencin de la in#ormacin +n,usticia ' ine-uidad %espuestas desmotivacionales $r!tica destructiva Su(utili acin de capacidades .olerancia al (a,o desempe/o )alta de atencin a la gente +nvisi(ilidad del l!der E&ceso de control Supresin de derechos ad-uiridos )or ar a tra(a,os de (a,a calidad

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.#&%'+!!.1# )E %,'E, .#/E#%,'." .#)./.)+,( ("& -,!%"'E& )E&M"%./,!."#,(E&

El inventario ad,unto contiene una serie de a#irmaciones orientadas a conocer de -u0 manera usted1 como l!der1 propicia desde su actitud o estilo personal de conduccin1 la pr2ctica de algunos de los #actores desmotivacionales anali ados durante este Seminario3 "ara cada #actor enunciado1 responda en -u0 medida usted practica el #actor correspondiente3 A #in de e&presar su respuesta1 colo-ue un tilde en la columna respectiva1 segn la siguiente escala: M" A4 5 $S Muy poco Algunas veces 5astante $asi siempre

Re"o$enda$o rea!izar un an%!i i !o $% rea!i ta po i&!e' (a )ue parte de u re pue ta "on tituir%n !a e en"ia de! p!an de a""i*n )ue u ted $i $o di e+ar% a! ,ina!izar e te Se$inarioSi considera -ue e&isten otros #actores desmotivacionales -ue de(a considerar1 y -ue no est2n incluidos en el inventario1 por #avor1 ind!-uelos en 6tros3

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+N4EN.A%+6 +N*+4+*7AL
-actores des2otivacionales 83 .nteract3o normalmente con un reducido grupo de cola(oradores3 93 Estoy enci2a de la tarea de la gente1 previniendo posi(les errores :3 *oy mensa,es -ue no coinciden con lo -ue hago ;3 Me apresuro a ver lo negativo en el comportamientos de la gente <3 Llevo a ca(o reuniones i2productivas1 por lo -ue la gente siente -ue no valoro su tiempo =3 No me parece importante si la gente reali a tareas 4ue le 54uedan chicas >3 Soy tolerante al bajo dese2pe6o 3 ?3 'etengo infor2acin pues no con#!o en la gente @3 %rato a la gente co2o pie7as dentro de un engrana,e 8A3 $ritico las conductas des2ereciendo a las personas 883 "resiono para cumplir una tarea aun-ue eso signi#i-ue afectar la calidad de la misma 893 #o clarifico las e8pectativas por la tarea a reali ar por lo -ue la gente no sa(e a -ue atenerse 8:3 &upri2o derechos ad4uiridos con tal de lograr resultados 8;3 9enero injusticias ,usti#ic2ndolas por la necesidad de o(tener un logro 8<3 )omento la co2petencia interna como una #orma de mantener la actividad del grupo 8=3 $ola(oro con la generacin de (urocracia 8>3 6tros: 8?3 6tros:

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-,!%"'E& M"%./,!."#,(E& M0& !"M+#E&

Accin Bumor 4ariedad 6pinin $ompartir logros $apacidad de eleccin %esponsa(ilidad 6portunidad de dirigir +nteraccin social .ra(a,o en e-uipo 7tili acin de #ortale as Aprendi a,e .olerancia al error Medicin del desempe/o 6(,etivos claros Me,ora *esa#!os Apoyo y est!mulos 4aloracin Signi#icados

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.nstruccin de tarea ("& -,!%"'E& M"%./,!."#,(E& .area individual: Lea el art!culo remarcando a-uellas ideas -ue le resulten m2s interesantes .area Crupal: A partir de los aportes individuales1 el grupo ela(orar2 una presentacin

:illia2 "uchi habla sobre;;; !onfian7a

$ublicado en la revista <%raining and )evelop2ent =ournal< de dicie2bre de >?@A En 8@;<1 el economista )3 BayeD o(serv -ue en toda organi acin cada empleado1 sin importar cu2n humilde es su tarea1 posee alguna in#ormacin especiali ada -ue slo 0l conoce acerca de cmo desempe/ar me,or su tra(a,o3 "or lo tanto1 se da necesariamente el caso de -ue una organi acin puede lograr la me,or e#iciencia slo otorgando a cada empleado la li(ertad para decidir de -u0 modo desea reali ar su tra(a,o1 permiti0ndole as! hacer uso de dicha in#ormacin especiali ada3 A nivel institucional de an2lisis1 esto signi#ica -ue en nuestro go(ierno #ederal no e&iste persona alguna1 por m2s lista -ue sea1 -ue pueda indicar a cada hospital1 escuela y empresa cmo conducirse3 Muy pocos en nuestra sociedad estar!an en desacuerdo con esta interpretacin1 la cual mani#iesta nuestra pre#erencia por una econom!a descentrali ada o de mercado en lugar de una con un planeamiento centrali ado3 No o(stante1 si tenemos dicha pre#erencia1 de(emos tam(i0n creer -ue1 a un nivel m2s #ino de an2lisis1 ninguno de nosotros es lo su#icientemente inteligente como para indicar a cada uno de nuestros cola(oradores -u0 de(e hacer1 como tampoco puede hacerlo ningn supervisor con respecto a cada tra(a,ador3 A este nivel m2s #amiliar de an2lisis1 vemos -ue en el a#orismo de BayeD hay una trampa3 Es decir1 -ue un gerente ser!a muy negligente al conceder tal li(ertad a un empleado en -uien no con#!a3 "ara con#iar en un empleado1 el gerente de(e sa(er -ue am(os comparten las mismas metas en cuanto a sus o(ligaciones hacia los accionistas1 clientes1 compa/eros y p(lico en general3 Si un gerente no sa(e -ue los cola(oradores comparten los mismos valores en estas cuestiones1 0l ser!a negligente si les otorgara la li(ertad de decidir por s! mismos3 En cam(io1 el gerente pondr2 l!mites a la li(ertad de sus cola(oradores mediante un con,unto de disposiciones1 reglamentos y normas -ue proteger2n los intereses del gerente1 si (ien estas restricciones (urocr2ticas tam(i0n disminuir2n la #le&i(ilidad y la e#iciencia de la #irma3 Los empleados tam(i0n pueden no tener con#ian a en la gerencia3 "ara -ue los empleados con#!en en ella de(en sa(er -ue la misma comparte sus metas en cuanto a tra(a,o seguro1 salarios ,ustos y condiciones de tra(a,o convenientes3 Si el empleado cree -ue el gerente no comparte estas metas1 a-u0l restringir2 la li(ertad del gerente para dirigir el tra(a,o1 por ende1 protegiendo sus propios intereses aun-ue esto provo-ue una disminucin en la #le&i(ilidad y la e#iciencia de la empresa3 $ada una de las partes1 si no con#!a en la otra1
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limitar2 su li(ertad y1 de este modo1 disminuir2 su capacidad para tra(a,ar con,untamente en #orma productiva3 El con#iar en otra persona es sa(er -ue am(os comparten metas (2sicas a largo pla o1 o sea -ue cada uno1 actuando de la manera -ue desee1 se comportar2 de tal #orma -ue no per,udi-ue a la otra3 "or lo tanto1 nadie con#iar2 en un individuo o una institucin cuyas metas no son comprendidas3 Este tipo de entendimiento pro#undo re-uiere un contacto !ntimo su#iciente para proporcionar a cada persona un panorama de los deseos y metas #undamentales de la otraE metas -ue se esconden detr2s de una m2scara de propia presentacin y -ue prevalecer2n cuando el andar sea duro y las carreras y tra(a,os est0n en peligro3 "ocos de nosotros somos tan torpes o tan socialmente incompetentes como para decirle a un cola(orador: Fo soy el ,e#eE usted es el cola(oradorE guarde las distancias3 Sin em(argo1 pocos somos tan disciplinados como para poder superar completamente el deseo de permitir -ue la distancia social se insine en esa relacin en #ormas sutiles m2s acepta(les3 La distancia social -ue nos separa de los cola(oradores amortigua las presiones del tra(a,oE protege nuestro tiempo1 nuestra energ!a y nuestras emociones3 La deseamos aun-ue sepamos -ue no es lo correcto3 Si limitamos nuestras acciones rec!procas con los cola(oradores a esa reducida gama de actividades -ue se llevan a ca(o en la o#icina o la #2(rica1 creamos entonces1 una relacin per#ectamente ,er2r-uica donde e&iste un rol de ,e#e y un papel de cola(orador en cual-uier contacto -ue tengamos3 En tal caso1 la distancia social se insinuar2 en la relacin sin -ue nosotros actuemos a(iertamente para impedirlo y estaremos protegidos en una #orma completamente acepta(le3 "ero si usted cena con un cola(orador1 si (e(e y ,uega al #t(ol con ellos1 si e&tiende el alcance de la interaccin para incluir m2s aspectos del ser humano integral1 entonces usted crear2 inevita(lemente algunas situaciones en las cuales a-uellos -ue son superiores en el tra(a,o se convierten1 aun-ue sea slo por un instante1 en cola(oradores3 $ola(oradores por-ue no pueden pegarle tan #uerte a la pelota1 correr tan ligero1 (e(er tanto o cantar en #orma tan (ella3 "or esa ra n1 en la compa/!a G se espera -ue el gerente de planta salga a pasear con los empleados cuando hace (uen tiempoE -ui 2s compartir una cerve a o (e(ida sin alcohol1 competir en una carrera de (olsas de tres piernas o reali ar otro tipo de apuestas3 El gerente se de,a humillar levemente1 se hace m2s humilde y humano y1 por ende1 m2s accesi(leE de manera -ue puede comen ar a crecer la intimidad3 Hunto con la intimidad1 tam(i0n crece la posi(ilidad de una in#luencia in#ormal de los niveles in#eriores a los superiores1 un grado de in#luencia mutua potencial su#iciente como para otorgarle al cola(orador poder para cam(iar un hecho -ue amena a el #uturo y1 por lo tanto1 su#iciente como para sugerir una actitud de con#ian a3 El gerente tam(i0n se da cuenta del deseo #undamental de los cola(oradores en cuanto al 0&ito de la #irma1 alentando de este modo la con#ian a3 En la compa/!a G1 los altos gerentes compiten con todos los dem2s para o(tener un espacio en el estacionamiento1 se u(ican en la misma #ila en el (ar1 se sientan en las mismas mesas y go an de los mismos (ene#icios adicionales3 Muchos de los ingenieros en la compa/!a G
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tienen sus escritorios en el centro de la #2(rica1 rodeados de los tra(a,adores por hora a -uienes1 en el #ondo1 ellos de(en servir3 No signi#ica -ue los gerentes pretendan estar en las mismas circunstancias -ue los tra(a,adores para con-uistarlos3 M2s (ien1 a trav0s de su actitud est2n diciendo: No agrandemos m2s de lo necesario la distancia -ue nos separaE acortemos en cam(io1 esta distancia lo m2s posi(le3 Slo a partir de esto puede desarrollarse la intimidad3 Slo con intimidad puede e&istir entendimiento rec!proco y la posi(ilidad de in#luencia mutua3 Slo con estos dos elementos puede ha(er li(ertad y1 solamente con li(ertad1 puede ha(er e#iciencia en la vida social y econmica3

William Ouchi es profesor de administracin en la U.C.L.A. Graduate School of Management Los Angeles California! " autor de #heor" $% &o' American (usiness can meet the )apanese Challenge.

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!onstruir un vnculo de confian7a

.mese unos minutos para re#le&ionar acerca de estas preguntas: 83 ILa gente tiene (ien claro -u0 puede esperar de m!J

93 ILa gente cree realmente en lo -ue yo digoJ KAnalice la consistencia entre sus pala(ras y sus acciones3L

:3 ILa gente cree en -ue yo presto verdaderamente atencin a sus deseosJ KEvale cmo muestra a sus cola(oradores -u0 representan para usted los deseos de ellosL3

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+NS.%7$$+MN *E .A%EA .#/E#%,'." .#)./.)+,( ("& -,!%"'E& M"%./,!."#,(E&

El inventario ad,unto contiene una serie de a#irmaciones orientadas a conocer de -u0 manera usted1 como l!der1 pro2ueve en su e4uipo de personas, algunos de los factores de 2otivacin anali ados durante el Seminario3 "ara cada #actor enunciado1 responda en -u0 medida usted propicia la pr2ctica de los mismos3 A #in de e&presar su respuesta1 colo-ue un tilde en la columna correspondiente1 segn la siguiente escala: M" A4 5 $S Muy poco Algunas veces 5astante $asi siempre

Si considera -ue e&isten otros #actores de motivacin a desarrollar por usted1 pero -ue no est2n incluidos en el inventario1 ind!-uelos en 6tros3

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-actores 2otivacionales 83 "romuevo la participacin adecuada en el proceso de toma de decisiones3 93 +ncentivo un nivel apropiado de autono2a Kdelegando m2s tareasL3 :3 Cenero acciones de valor de parte de la gente; ;3 $omparto y cele(ro los logros con los miem(ros del e-uipo <3 Me preocupo por -ue la gente no slo haga las cosas1 sino -ue sepa tam(i0n para -u0 las hace BsignificadoC =3 Ante di#icultades1 me intereso en apoyar y esti2ular a las personas >3 Estimulo posi(ilidades de desarrollo y aprendi7aje en la gente3 ?3 Me valgo de la 2edicin del dese2pe6o para (rindar posi(ilidades de desarrollo a los miem(ros del e-uipo3 @3 )omento la creatividad y la innovacin; 8A3 Soy tolerante al error1 como parte del proceso de aprendi a,e 883 %econo co a(iertamente el (uen desempe/o de los miem(ros del e-uipo3 Breconoci2ientoC 893 *esarrollo relaciones interpersonales armnicas y cooperativas Binteraccin socialC 8:3 "ropicio la igualdad para todos en las posi(ilidades de progreso3 8;3 E#ecto un adecuado diagnstico de la gente para posi(ilitar su desarrollo Bdeteccin de fortale7asC 8<3 *esa#!o a la gente a alcan ar y a superar o(,etivos3 B&uperacinC 8=3 4aloro las opiniones a,enas Kaun-ue sean contrarias a las m!asL Bvaloracin y respetoC 8>3 7tili o el hu2or como medio de distensin y creacin de (uen clima3 8?3 *oy oportunidades para -ue la gente desarrolle la capacidad de dirigir a otros 8@3 "ermito -ue las personas realicen1 dentro de lo posi(le1 sus propias elecciones 9A3 6tros: 983 6tros:

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'efle8in individual Nu0 lograr!a si333 Conociera un poco m*s los moti+os ,ue me moti+an...

-.plorara las causas ,ue moti+an a ,uienes me rodean...

-.perimentara la idea de ,ue las personas son mi principal acti+o...

/ecidiera a"udar a li0erar lo me1or ,ue las personas tienen dentro de s2...

Comen3ara a edificar slidos +2nculos de confian3a...

Lo ,ue lograr2a ser2a...

(" *,9" *"D?

I$"'Q+E #" (" *,9"J IQu 2e lo i2pide;;;J: 333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333

333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333 333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333 333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333 333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333

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$(,# )E )E&,''"((" )E M. (.)E',F9" Estimado participante: *urante el Seminario /E! !0der ( !a $otiva"i*n de !a per ona 11 compartimos conceptos1 e&periencias y re#le&iones1 tendientes a consolidar nuestro rol como re#erentes de un e-uipo1 haciendo hincapi01 en el an2lisis de la motivacin humana3 .odo ello apunta(a a -ue ,untos1 descu(ramos cursos de accin tendientes a reconocer los motivos o causas -ue potencian o inhi(en la motivacin y -ue1 de hecho1 impactan en las conductas y el compromiso de las personas3 .e proponemos ahora1 tomarte un tiempo para pensar1 asentar y anali ar todo lo visto1 y reali ar tu propia s!ntesis de lo sucedido durante este seminario3 El siguiente "lan de *esarrollo de mi Lidera go tiene como #inalidad ayudarte a trans#erir lo aprendido a tu tra(a,o cotidiano1 como responsa(le del crecimiento y del (ienestar de un grupo de personas en su 2m(ito la(oral3 Los )acilitadores estamos a-u! para orientarte acerca del procedimiento sugerido para dise/ar tu plan1 y ayudarte a resolver las dudas -ue se te presenten3

Atentamente1

Los Facilitadores

!ondiciones para un plan de desarrollo de 2i lidera7go

.e sugerimos -ue por #avor1 tengas en cuenta estos lineamientos1 como condicin (2sica para la aplica(ilidad de tu "lan

83 Nue parta de un o(,etivo claro3 93 Nue est0 re#erido a una di#icultad claramente identi#icada1 y suscepti(le de me,ora3 :3 Nue est0 re#erido a o(,etivos so(re los -ue ten0s1 actualmente1 responsa(ilidad directa3 ;3 Nue tenga en cuenta las re#le&iones y actividades desarrolladas a lo largo de este seminario3 <3 Nue prevea acciones concretas en las -ue se especi#i-uen actores1 pla os de implementacin y recursos3 =3 Nue incluya alguna #orma espec!#ica de seguimiento y evaluacin del o(,etivo propuesto3

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$(,# )E )E&,''"((" )E M. (.)E',F9"

Algunas recomendaciones para el dise/o de tu plan: %epasar la carpeta y considerar: E,ercicios de re#le&in individual: tus conclusiones

+nventario de #actores desmotivacionales: consideracin de a-uellos clasi#icados como $SO $asi siempre

+nventario de #actores motivacionales: consideracin de a-uellos clasi#icados como M"O Muy "oco

6tros Kaportes de los )acilitadores1 comentarios de compa/eros1 re#le&iones grupales1 etcL

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83

6(,etivo a alcan ar:

93

INu0 acciones voy a implementarJ Kespeci#icar claramente las acciones respecto de -u01 cu2nto1 cmo1 cu2ndo1 etc3 6rdenarlas segn su secuencia temporal1 pasos3L

:3

INu0 recaudos o sem2#oros amarillos1 de(er0 considerar para -ue el plan tenga 0&itoJ

;3

I$mo y cu2ndo har0 el seguimiento del planJ

<3

I$mo y cu2ndo evaluar0 el logro del planJ

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=3

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