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TIPOS DE CARTA Y SUS CARACTERISTICAS

LA INFORMAL/PERSONAL: * El lenguaje es ms de confianza, amigable. * Fecha y lugar de donde se escribi la carta. * Remitente (nombre de quien la manda). * Destinatario (nombre de quien la recibe y direccin de quien la recibe). * Saludo (como es informal / personal, el saludo es corto y con un lenguaje ms de confianza). * Cuerpo (lo que le vas a decir). * Despedida. * Firma y/o nombre completo de quien la escribi.

La carta personal
Cuando la carta responde a una relacin de amistad personal, el epistolar se convierte en el ms libre de los gneros y resulta extraordinariamente difcil sealar normas concretas de etilo. Sin embargo, si se pretende una comunicacin eficaz es necesario redactar el texto de acuerdo con los factores que se han enunciado anteriormente.

Caractersticas: La carta personal es la que ms se parece a la conversacin, y esto se consigue con un lenguaje sencillo y natural. El lenguaje debe adems ser sincero y afectivo, conforme sea el grado de amistad y de relacin que exista con el destinatario. Ha de evitarse la complicacin de las frases y el encadenamiento en uno mismo perodo de diversas ideas.

Trtese de que cada idea pueda expresarse en una oracin. Elimnense las dificultades de la construccin y vyase por partes. Esto permite, adems, ser ms exactos y cuidadosos en la eleccin de las palabras.

LA FORMAL: * Tiene un lenguaje muy educado, habla de usted, y cosas as. * Tiene la fecha, y el lugar de donde fue escrita la carta. * Comienza con un saludo muy educado. * Tiene el destinatario. * Despus del saludo lleva el "cuerpo" (es lo que le quieres decir a la persona). * Despus lleva la despedida que tiene que ser tambin muy educada. * y al final la firma. Una carta es un mensaje escrito, enviado por un emisor hacia un receptor o destinatario. Existen diferentes tipos de carta de acuerdo a la clasificacin que se tome. Dentro del mbito profesional se encuentran: 1. Cartas de presentacin. A travs de esta carta la persona se presenta a s misma en el empleo que desea ser contratado. Adems de los datos personales se incluyen la formacin acadmica, las cualidades, aptitudes, etc., y aquella informacin que el individuo considere que concuerda con el perfil de la empresa a la que se enva. 2. Carta de agradecimiento. Es una demostracin de cortesa y expresa gratitud hacia el destinatario por el buen trato, la ayuda brindada, etc. Suelen exponer de forma clara las razones por las cuales se est agradeciendo, y muchas veces contienen comentarios que no se dijeron en persona. 3. Cartas de recomendacin. El objeto es remarcar las competitividades de una persona con la que se ha trabajado anteriormente, con el fin de apoyar su candidatura a un determinado empleo. 4. Cartas de despido. A travs de sta la empresa le informa al empleado su despido, incluyendo las causas del mismo. 5. Cartas de solicitud. A travs de las mismas los clientes solicitan informacin sobre un determinado producto, bien o servicio. Una de las caractersticas principales de este tipo de cartas es que los datos requeridos deben ser expresados de forma muy clara y precisa. 6. Cartas de disculpa. Son escritas con el fin de pedir disculpas por alguna falta o error que se haya cometido. Incluyen los motivos por los cuales se ofrecen las disculpas y habitualmente la persona expresa un compromiso de su parte en no repetir dicho error. 7. Cartas de reclamacin. Son escritas cuando un bien o servicio no responde a la finalidad con la que fue adquirido. Cuando las expectativas que un individuo tena sobre ese producto no lograron cumplirse, recurre a esta clase de cartas expresando su descontento y exigiendo una satisfaccin al respecto.

Como caractersticas esenciales de una carta, podemos anotar las siguientes:

Es un medio rpido, econmico y directo. Es un mensaje eminentemente personal.

Es una respuesta concreta a una situacin. Es un sustituto del dilogo.

Estilo y tono
El estilo de la carta es el coloquial, capaz de reproducir los efectos de una conversacin normal y en cierto modo de sustituirla. Como una carta es una respuesta personal a una situacin, y las situaciones son muy variadas porque cada persona tiene una particular manera de ser y de relacionarse, cada emisor tiene tambin una particular manera de expresarse. Cuando escribimos no podemos ayudarnos con gestos, con la inflexin de la voz y con las diversas expresiones del rostro y de la persona que dan ms vigor a nuestras palabras; por eso la carta debe de ser clara, expresiva y resumida.

Es muy importante el tono que en cada caso se debe adoptar. En esto juega un papel importante la imaginacin del que escribe. Cuanto mejor se imagine el conjunto de la situacin, el tipo de relacin que la carta establece o mantiene, las reacciones posibles del destinatario, sus deseos y temores, etc., mejor corresponder el tono a la situacin concreta con la que uno se enfrenta. En ltimo trmino, el tono est en funcin del destinatario, de la circunstancia concreta en que dicho destinatario se encuentra y del carcter de la relacin que hasta el momento se ha mantenido con l. No es lo mismo escribir a un viejo amigo que al gerente de una empresa con el cual nos vincula un simple lazo profesional.

Sus clases
Aunque cabra sealar tantas clases de cartas como situaciones las requiera o la naturaleza de la comunicacin que se pretenda lo exija, podemos dividirlas en dos clases esenciales: personales y comerciales. Las comerciales a su vez, admiten una variada subdivisin.

La carta comercial Es el ms importante de todos los documentos escritos que diariamente contribuyen a la buena marcha de negocios y al fortalecimiento de las relaciones administrativas y profesionales. La carta comercial no slo constituye el medio de comunicacin ms eficaz y el ms usado, sino que es tambin una prolongacin de la empresa o agencia, cuyo nombre y prestigio hace llegar hasta los lugares ms remotos. La correspondencia comercial tiene su propia personalidad, Su modo de decir. El carcter predominante de esta personalidad es el mismo que caracteriza el comercio, es decir, el sentido de lo til. Ha de cuidarse su estilo, no slo para conseguir una perfecta comunicacin, sino tambin para obtener una impresin favorable de la persona a la que va dirigida la carta.

Ventajas: Borra distancias, permitiendo la comunicacin con lugares alejados. Tiende una especie de puente entre personas que a veces ni siquiera se conocen. A travs de ella, se crean o impulsan, se mejoran o se restauran las operaciones comerciales, las relaciones administrativas y las actividades profesionales. Lo escrito tiene de ordinario ms valor comercial que lo expresado oralmente por constituir un registro visible o prueba concreta que se puede consultar en cualquier momento.

Cuando se escribe se dispone del tiempo necesario para pensar, planear y organizar ideas; consultar diccionarios y fuentes; corregir, resumir y concretar los diferentes puntos de vista.

La carta comercial es para una empresa o agencia, un representante o una embajadora con el propsito de crear buena impresin.

Objetivos: Establecer comunicacin con las personas o entidades que interesen a una empresa o agencia Mantener vivos e incrementar constantemente los negocios y el prestigio de una empresa o agencia. Fortalecer las relaciones administrativas y las actividades profesionales. Pretender slo ser eficaz, aunque sin olvidar que un estilo limpio contribuye tambin a la eficacia.

Lograr en el destinatario una reaccin favorable dentro del mbito mercantil.

Clases de cartas comerciales

Los tipos de carta comercial son muy numerosos, por lo mismo que son tambin infinitos los casos que se plantean a diario en una empresa o agencia y que tratan de tramitarse y solucionarse por medio de la correspondencia. Su enumeracin por tanto es imposible. Con esta salvedad intentamos clasificarlas de la manera siguiente:

1. Cartas de solicitud.- Este tipo de cartas, en el que se incluyen tambin las de pedido, es el que se emplea para pedir servicios, instrucciones, informes, reservaciones, referencias, precios, catlogos, entrevistas, cooperacin, etc.

2. Cartas de remisin o envo.- Son las que se dirigen para acompaar cheques, giros, documentos comerciales, panfletos, boletines, muestras o mercaderas. En dichas cartas se hace constar la

remisin de lo que se manda. Sirve para identificar lo que se ha enviado y par que el destinatario sepa especficamente lo que ha de llegarle.

3. Cartas de cobranza.- Se proponen recordar a las persona a quienes se ha concedido crdito, el cumplimiento de su obligacin. Su redaccin debe ser muy cuidadosa para no herir la susceptibilidad del cliente.

4. Cartas de reclamaciones.- Son aquellas que expresan una queja o protesta, en virtud de los errores que con frecuencia se cometen en las transacciones comerciales o en las decisiones profesionales y administrativas, aunque traten de evitarse.

5. Cartas de ofertas.- Se escriben con el fin de inducir al posible cliente a comprar determinados artculos o servicios. Ejemplos de stas son las que tienen como propsito anunciar un nuevo producto, asegurar a los clientes a mejora de un servicio, o dar a conocer la naturaleza y alcance de nuevas actividades, convencer a alguien de la ventaja de abrir una cuenta corriente en determinado banco, etc.

6. Cartas de relaciones pblicas.- Son cartas comerciales que tienen carcter social. Se escriben para conservar las buenas relaciones entre los clientes o usuarios de las empresas o agencias. Son muy importantes porque, por medio de ellas, se mantiene vivo en el recuerdo de todos, el nombre de la empresa o agencia y su presencia en la comunidad. Las ms comunes son las de felicitacin, psame, invitacin y agradecimiento.

Caractersticas esenciales: Cuando se lee una carta, sus caractersticas o cualidades influirn en el destinatario para hacerle reaccionar favorable o desfavorablemente hacia quien la escribi. Como el objetivo bsico de una carta comercial es conseguir una reaccin positiva en su redaccin deben observarse las caractersticas que se exponen a continuacin. 1) Claridad.- Una carta comercial es clara cuando es de fcil comprensin, es decir, cuando el mensaje penetra sin dificultad en la mente del destinatario. Se puede lograr la claridad de la siguiente forma: Expresndonos mediante frases cortas. Eligiendo con cuidado el vocabulario. Estando pendiente, a medida que se escribe, del comienzo de la frase para continuarla con la correspondiente concordancia. Evitando vocablos ambiguos. No abusando del pronombre. Desterrando los gerundios. Evitando el uso de abreviaturas. Eliminando palabras rebuscadas. Evitando el exceso de adjetivos. Pensando despacio, para escribir deprisa.

Los enemigos de la claridad son: Las expresiones incompletas. Las palabras superfluas, innecesarias. El uso de circunloquios. La alteracin del orden lgico en la expresin. El empleo de vocablos gastados, manoseados.

2) Concisin.-Cada frase que escriba debe contener ideas claras y precisas. Si se quiere que el destinatario lea con agrado la carta, no deben usarse dos o tres palabras cuando stas puedan ser reemplazadas por una. La oracin puede ser ms larga o ms corta, pero siempre deber ser concisa. Esto no quiere decir que sea breve, sino que o est recargada de expresiones superfluas o palabras intiles. Resumimos afirmando que concisin es la expresin de los conceptos con las menos palabras posibles y con la mayor exactitud.

Si se quiere lograr concisin: Revise lo que escriba. Elimine expresiones intiles. Evite la repeticin de ideas. No anuncie lo que va a decir, dgalo. Coloque un concepto despus del otro. No se pierda en detalles. Vaya directamente al asunto. Busque rapidez en la expresin. En contra de la concisin, estn:

El lenguaje telegrfico. El laconismo; conciso no quiere decir incompleto. La excesiva literatura. La vaguedad. Las aclaraciones intiles.

3) Precisin.- Entendemos por precisin utilizar cada palabra en su sentido exacto. Para llegar a utilizar nuestro vocabulario en una carta comercial con precisin, debemos tener en cuenta los siguientes factores: 1. La exactitud de los trminos que escojamos. 2. La claridad con que los apliquemos. 3. La cantidad de informacin que suministren.

Los sinnimos tienen significado similar, pero cada uno expresa un matiz diferente dentro de esa semejanza. No se pueden intercambiar entre s a capricho. Elegir el trmino ms apropiado a la expresin es ser precisos en el lenguaje. Para lograr la precisin, siga los siguientes consejos:

Ante una duda, acuda a un diccionario de sinnimos. Evite al abuso de oraciones subordinadas. No abuse de incisos que debilitan la idea principal en vez de reforzarla. Ofrezca explicaciones razonables y coherentes encada uno de los puntos de la carta. Cuide la concordancia, en gnero y nmero, entre el sujeto y el predicado. Asegrese de que la carta est completa. Evite la inexactitud que siempre da lugar a rectificaciones, reclamaciones y retrasos.

4) Tono.- El tono no es ms que la adaptacin de la expresin y del estilo del asunto que motiva la carta. El calor humano no debe faltar nunca en una carta comercial. Tngase en cuenta que la redaccin comercial es la versin escrita de una conversacin entre comerciantes o miembros de una misma agencia. De ah que el tono deba reunir estas cualidades:

Personal. Sitese verbalmente frente al destinatario como si lo estuviera mirando a la cara. Corts. La expresin amable y cordial favorece la buena voluntad del destinatario hacia la persona que escribe. Ponderado. Procure mantenerse dentro de los lmites de moderacin en el trato y prudencia en la expresin, porque as ofrecer una grata imagen de sinceridad. Positivo. Aunque muchas veces tengamos que decir no exprese una decisin o una accin enfocando el lado positivo, no su aspecto negativo.

A continuacin, algunos consejos prcticos que deben seguirse para lograr un tono que rena las cualidades anteriormente expresadas: Escriba con estilo natural y propio, sin caer en la excesiva familiaridad. No lo haga en tono ceremonioso, fro e impersonal. Elimine toda expresin convencional. Acurdese de poner en su estilo un acento de espontaneidad, afable, propio de la carta. dirigida a un ser humano y no a una entidad annima. Evite el tono egosta. No convierta su persona en el eje exclusivo sobre el cual gira la carta. No abuse de pronombres yo, nosotros. Tampoco abuse de usted y su. No redacte cartas cuando est enojado. No incurra en exageraciones, jactancias, falsas promesa y adulaciones.

No trate de imponer sino de convencer.

5) Correccin.- Una carta debe ser escrita tratando de evitar cualquier error que pueda producir una impresin desfavorable en la mente del destinatario. Cuando hablamos de errores nos referimos tanto a los que se comenten en el contenido de la carta como a los que se refieren a su apariencia externa. Para que una cata sea escrita en forma correcta han de evitarse los siguientes errores:

Errores ortogrficos. Puntuacin incorrecta. Divisin incorrecta de las palabras. Borrones y tachaduras. Mrgenes desiguales. Carta descentrada. Prrafos mal balanceados.

La correccin necesaria se obtendr cuando: Piense lo que va a decir. Estudi cmo va a decirlo y a quin. Conserve la distancia debida. Tenga extremo cuidado con la ortografa. Cuide el aspecto externo de la carta.

Por el contrario, son enemigos de la correccin: Cometer errores gramaticales. Descuidar la presentacin. Escribir con brusquedad. Mostrar indiferencia. Adoptar una actitud negativa.

Disposicin o estructura de la carta El destinatario de una carta comercial resulta favorablemente impresionado o influido por un mensaje cuando, adems de su contenido efectivo, tiene tambin una apariencia fsica atractiva. El objetivo bsico de una carta comercial es conseguir una reaccin propicia. Si la primera impresin es buena, el lector o destinatario se encontrar favorablemente predispuesto a la recepcin del contenido. Las partes de que consta una carta de este tipo son las siguientes: 1.- Encabezamiento: Membrete. Fecha. Destinatario y direccin. 2.- Texto o cuerpo: Introduccin a la idea bsica. Desarrollo de esta idea. Conclusin final. 3.- Cierre: Despedida. 4.-Firma: (rubrica a mano). Nombre de la persona que escribe. Cargo o ttulo que posee. 5.-Iniciales de identificacin. Anexos. Posdata.

ALAN JAIR BALBUENA AGUILAR

SALADINO I

Salah al-Din Yusuf; Takrit, actual Irak, 1138-Damasco, 1193) Sultn de Egipto (1171-1193) y de Siria (1174-1193). De origen kurdo, inici su carrera militar junto a su padre Ayyub y su to Sirkuh, que servan a Nur al-Din, uno de los ms importantes jefes militares de Siria. Particip en la expedicin de Sirkuh a Egipto, y asumi el mando a la muerte de ste, en 1169.

Saladino

La ocupacin del pas del Nilo puso fin al perodo fatim y sirvi para realzar el prestigio de Saladino dentro de un islam an traumatizado por la cada de Jerusaln en poder de los cruzados en 1099. A la muerte de Nur al-Din, hasta aquel momento considerado como el gran campen del islam, Saladino supo maniobrar con destreza para apartar a sus sucesores y afianzarse en el poder en Siria.

Conseguido esto, inici la reunificacin de los diferentes estados islmicos de Oriente y organiz para ello un poderoso y disciplinado ejrcito cuyo ncleo fundamental eran los fiables guerreros turcos y kurdos. Una vez se sinti seguro de sus fuerzas, reaviv la guerra santa y atac al Estado de los cruzados en Palestina en 1187. Con suma habilidad estratgica, atrajo al principal ejrcito cruzado, el del rey Guido de Lusignan, a los Cuernos de Hattin, donde lo cerc y aniquil. A partir de esta victoria, las posesiones cruzadas en Tierra Santa, con inclusin de Jerusaln, fueron cayendo una tras otra. La reaccin de los cristianos no se hizo esperar y se inici la Tercera Cruzada: un poderoso ejrcito mandado por los reyes de Francia e Inglaterra, Felipe Augusto y Ricardo Corazn de Len, desembarc en Acre y siti la ciudad. Los intentos de Saladino para socorrer Acre fueron infructuosos, y sta fue tomada por los cristianos en 1191. Saladino dedic entonces sus energas a detener el avance de Ricardo Corazn de Len en direccin a Jerusaln. La enconada resistencia de los musulmanes logr por ltimo contener los progresos de los cruzados y se firm una paz que dejaba el interior de Palestina, incluida Jerusaln, en manos de los musulmanes, si bien se aseguraba el derecho de paso de los peregrinos a esta ciudad. Concluida la guerra, la figura de Saladino fue reverenciada, ya que se le consider el salvador del islam. Los mismos cruzados no dudaron en resaltar su valenta y su honor.

ALAN JAIR BALBUENA AGUILAR

LA RELIGION EN LA EDAD MEDIA El Cristianismo se haba convertido en la religin oficial del Imperio Romano en el siglo IV y haba empezado a extenderse entre las tribus germnicas antes de la cada de Roma. La divisin del Imperio Romano en dos, el de Oriente y el de Occidente, result tambin en una particin en el seno de la Iglesia Cristiana. La parte occidental, centrada en Roma, se convirti en catlica; la parte oriental, centrada en Constantinopla, se convirti en ortodoxa. En el siglo VII surgi en Arabia el Islam, una de las grandes religiones del mundo. El cristianismo-La expansin del cristianismo entre los brbaros constituy una poderosa fuerza civilizadora y ayud a asegurar que algunos vestigios de la ley romana y del latn continuaran en Francia, Italia, Espaa y Portugal. Slo en Inglaterra el cristianismo romano sucumbi ante las creencias paganas. Los francos se convirtieron al catolicismo durante el reinado de Clovis y, a partir de entonces, expandieron el cristianismo entre los germanos del otro lado del Rin. Por su parte, los bizantinos extendieron el cristianismo ortodoxo entre los blgaros y los eslavos. El cristianismo fue llevado a Irlanda por San Patricio a principios del siglo V, y desde all se extendi a Escocia, desde donde regres a Inglaterra por la zona norte. A finales del siglo VI, el Papa Gregorio el Grande envi misioneros a Inglaterra desde el sur. En el transcurso de un siglo, Inglaterra volvi a ser cristiana. Tradicionalmente, la Historia de la Iglesia cubra la sucesin de papas, la configuracin del dogma, la formacin de una estructura jerrquica y la elaboracin de unas normas jurdicas. Hoy cubre tambin el estudio de la produccin ideolgica, los sistemas de creencias, los mundos de imgenes, el impacto social de las corrientes disidentes, etc. La religin catlica en la edad media era teocrtica conformada con los gobiernos monrquicos, dominados totalmente por el clero catlico quienes

les otorgaban indulgencias a los reyes para ganar el cielo, a cambio del sometimiento a ellos. Exista la inquisicin que fue aceptada por los reyes, que dicho sea de paso eran bastantes ignorantes.