Formulation dune stratgie de positionnement et dappui au dveloppement du tourisme dans les rgions de Diana et dAtsimo Andrefana Madagascar

1. Contexte et objectifs Le Projet Ples Intgrs de Croissance (PIC) est un projet du Gouvernement de la Rpublique de Madagascar qui a pour but de promouvoir une croissance conomique dans ses zones dintervention travers lappui des secteurs porteurs. Lappui au secteur du tourisme figure parmi les axes dintervention du projet PIC. Le projet souhaite raliser une tude sur le tourisme dans la rgion de Diana (Ville principale : Digo Suarez) et dans la rgion Atsimo Andrefana (Ville principale : Tular) pour dfinir la stratgie de positionnement optimale de ces destinations puis les appuis ncessaires pour augmenter le nombre de touristes et le nombre demplois crs dans ce secteur.

Termes de Rfrence

Tular est une ville du Sud Ouest de Madagascar qui se trouve plus de 900 kms de la capitale Antananarivo. Avec prs de 25 000 touristes en 2013, Tular constitue un point de passage du circuit Sud (Antananarivo-Tular) et du circuit Grand Sud (Antananarivo-Tular-Fort Dauphin) qui rencontre un grand succs auprs des touristes (23%) qui visitent Madagascar. Digo Suarez constitue la plus grande ville du Nord de Madagascar. Elle a accueilli prs de 35 000 visiteurs en 2013. La rgion dispose de plusieurs sites dattraction touristiques (Parc National dAnkarana, Baie du Courrier, Montagne dAmbre,) Ltude a pour objectif de : Formuler ou reformuler la stratgie de positionnement marketing de ces destinations Elaborer une stratgie dappui au dveloppement du tourisme pour chacune des destinations Dcliner la stratgie en plans dactions, indicateurs qualitatifs et quantitatifs, et budgets requis.

Cest dans ce cadre que le projet PIC souhaite recourir aux services dun consultant individuel de niveau international disposant de solides expriences et rfrences dans le secteur du tourisme un niveau tant stratgique quoprationnel. 2. Etendue de la mission Il est attendu du Consultant de mener les tches suivantes : a.

Le Consultant ralisera un diagnostic de chacune des destinations qui comportera entre autres :

Etape 1 : Phase de diagnostic et de formulation de positionnement marketing (25 jours)

une analyse de la demande touristique : qualification de la clientle, perception de la destination, analyse des attentes des touristes, analyse des motivations et des freins, analyse des package habituellement proposes par les TO/AGV sur les deux destinations, analyse des problmes des prescripteurs pour la programmation des sjours,

une analyse de loffre touristique par rapport (i) aux attentes des touristes et (ii) aux besoins des prescripteurs de voyage dans les marchs existants et les marchs fortes potentialits. Les rubriques analyser incluraient entre autres les capacits dhbergement et de restauration les offres de loisirs et les sites dattraction touristiques, lartisanat, la valorisation des spcificits culturelles, les services et infrastructures touristiques, lorganisation de loffre touristique, etc.

une analyse des besoins en formation des diffrents acteurs du tourisme dans chaque destination et une analyse des offres en formation professionnelle

une analyse de la concurrence de chaque destination par rapport aux autres destinations de Madagascar et par rapport aux les/rgions voisines ou similaires.

Pour ces tudes bases au niveau rgional, le consultant devra travailler en troite collaboration avec les principaux acteurs du secteur tourisme dans les deux rgions (Office Rgional du Tourisme/ORT, Direction Rgionale du Tourisme, oprateurs hteliers, prestataires de services, AGV/TO, guides, ). Il pourra sappuyer sur les documents cadres ou plans de dveloppement dj existants.

Mais il devra aussi mener des investigations au niveau central, pour analyser les aspects transversaux impactant sur le dveloppement du tourisme dans les rgions tudies. Pour ce faire, il aura notamment travailler avec lOffice National du Tourisme (ONTM) qui est charge dassurer la promotion de Madagascar (toutes destinations comprises). Afin dharmoniser la stratgie de promotion de ces deux destinations avec celle de lONTM, le Consultant devra raliser un diagnostic sur la stratgie de lONTM. Le Consultant devra galement raliser un diagnostic auprs du Ministre du Tourisme sur les rubriques ncessitant des actions au niveau national. De faon gnrale, le Consultant devra raliser son diagnostic dans loptique du client touriste, et celle des prescripteurs de voyage et celle des investisseurs. A lissue de ce diagnostic, le consultant formulera ou reformulera le positionnement stratgique et marketing optimal pour chaque destination, notamment : -

b.

identification des couples produit/march de la destination analyse de ladquation produit touristique/marchs par rapport loffre touristique de la destination analyse de la commercialisation touristique (politique en matire doffre et de prix, canaux de distribution utiliss, stratgie de communication, supports de communication, activits de promotion) identification du positionnement vhicul et adquation avec loffre touristique proposition des sites potentiels touristiques valoriser qui pourraient enrichir loffre touristique. Etc

Le Consultant devra laborer une stratgie dappui au dveloppement du tourisme pour chacune des destinations. Cette stratgie pourrait sarticuler par exemple selon les axes ci-aprs : Amlioration de loffre touristique - Hbergement et restauration - Activits touristiques - Valorisation des sites touristiques - Artisanat ou activits connexes - Promotion de la destination Renforcement de capacit des acteurs

Etape 2 : Formulation de stratgie dappuis au secteur et de plan dactions (15 j)

3. Rsultats attendus et livrables Les rsultats attendus de cette mission sont (i) un diagnostic et une formulation de positionnement stratgique et marketing des destinations tudies (ii) une stratgie dappui visant mettre en uvre le

la stratgie ci-dessus, (ii) des plans dactions concrtes sur 4 5 ans, avec des indicateurs qualitatifs et quantitatifs ainsi que les budgets y affrents. En matire de livrables, le Consultant fournira : un rapport prliminaire sur la mthodologie adopter. un rapport intermdiaire pour la partie diagnostic et positionnement stratgique. un rapport final incluant les stratgies dappui et les plans dactions chiffrs.

Chaque rapport sera livr en franais en 02 (deux) exemplaires avec copie lectronique. 4. Organisation de la mission

La dure de la mission est estime 40 hommes/jours tale sur une priode de 03 mois au maximum. Elle devrait dmarrer en fvrier 2014 et sachever avant mi-mai 2014. Le Client facilitera et appuiera le Consultant autant que possible dans la mobilisation des parties prenantes. 5. Profil du Consultant titulaire dun diplme suprieur en conomie du tourisme, conomie, gestion ou un domaine apparent (Bac+5), 7 10 annes dexprience en tant que cadre dirigeant dans un office de tourisme, touroprateur, industrie htelire et/ou dans les services de conseil au secteur tourisme. Des expriences probantes en matire de formation lie au tourisme. Solides expriences en laboration de stratgie ou de plan directeur de dveloppement du tourisme et en laboration de stratgie de formation professionnelle. Spcialiste de lOcan Indien : une exprience dans le dveloppement de destinations touristiques succs comme lle Maurice serait un atout. Excellente capacit rdactionnelle, capacit danalyse et de synthse. Matrise parfaite du franais et, si possible, de langlais.