Subordinao e dominao em Espaos de Trabalho. Estudo sobre disciplina e formas de expresso1 Subordinao e dominao no local de trabalho.

Um estudo da disciplina e sua Centro de Estudos do Trabalho e Pesquisa (CONICET) . Argentina Resumo Abstract No artigo o problema da dominao dirigida espaos de trabalho enfatizando o papel tem a disciplina de subordinar capital de giro. Tal modo de dominao que as relaes de trabalho so configurados na estrutura profunda transformao na mundo do trabalho nas ltimas dcadas. Especificamente, o estudo centra-se no caso telecomunicaes na Argentina. O objectivo revelar as maneiras em que a disciplina se manifesta em uma empresa lder , concentrando-se no s elementos de controle direto , mas revelar a contedo altamente simblico a se matricular formas "modernas" de controle no trabalho. Palavras-chave : Dominao , Disciplina, Trabalho; 1 Este artigo baseado na tese " A organizao do trabalho na empresa telecomunicaes. Estudo sobre a flexibilidade do trabalho, disciplina e conflito trabalho ", apresentado em abril de 2004 no Mestrado em Cincias de Servio Social , Universidade de Buenos Aires. Argentina. Subordinao e dominao nos espaos de trabalho . Estude disciplina e formas de expresso As mudanas estruturais ( privatizaes, liberalizao e abertura econmica , a modificao papel do Estado ) operada na dcada de noventa na Argentina mudou quadros

referncia em que o trabalho foi articulada . O rosto se transformou em outras for mas onde as altas taxas de desemprego , desemprego persistente , o emprego sem regis tro , o enfraquecimento da relao salarial tradicional , a crise da segurana social, o desen volvimento de formas emprego atpico e de novas formas de organizao do trabalho foram estabelecidos em gr ande problemas enfrentados pelos sujeitos sociais . Para entender esses processos necessrio enfatizar que as condies materiais em que trabalho organizado so baseados em relaes especficas de dominao e poder presente atravs dos interstcios da sociedade, arregimentar os comportamentos mais banais ( Foucault , 1991 ) . Assim, o capital tende a um achado constante e implementar os mtodos mais apropri ados para alcanar o maior de vagas de emprego possvel dos trabalhadores e da neutralizao de prticas que podem afetar a realizao das previses feitas . neste Assim, nosso objetivo desenvolver uma viso para reintroduzir a questo da dominao na trabalho, compreendendo no apenas as alteraes do ponto de vista tcnico, mas como um processo pelo quais as formas simblicas de dominao so redobrados e os trabalhadores esto em uma situao de vulnerabilidade objetiva e subjetiva a partir do momento que a relao de do minao baseada no medo , sobre a ameaa do desemprego e da precariedade ( Beaud e Pialoux , 1999). No mbito das relaes de dominao , o processo de flexibilizao trabalhista teve um lugar ignificativo sob ela como as mudanas foram feitas para a organizao e do prprio conceito de trabal ho tendeu a corroer alguns dos suportes em que se baseavam as relaes de trabalho . o concepo produtivista ( com uma marca forte flexibilizao ) tornou-se a base da polticas de empresas que procuraram redefinir o ncleo das relaes de trabalho . em este ponto de vista , as empresas que procuram relacionamentos subsumir sob novo s esquemas disciplinar e controlar a fora de trabalho e , por sua vez se contraem as aes dos s indicatos

e dar a sua base de poder. Para isso , as empresas operado exacerbando o conflit o sobre apoio incondicional para as polticas econmicas do governo Menem unio entre Buenos Medidas Aires opostas governo ea federao resto do guarda-chuva dos sindicatos Com base nestas consideraes , nos pargrafos seguintes so dedicados anlise do estudo dominao e, especificamente, para a disciplina de tomar como um caso ilustrativo de empresas Telecom Argentina. O trabalho concentrou-se nos escritrios dos empreiteiros respo nsveis servio domstico e internacional de longa distncia (19 e 000 ) , a informao (110) e at eno gesto comercial e remoto ( 112) . O inqurito foi arquivado por meio de um estudo q ualitativo em que entrevistas e fontes secundrias foram trabalhar em profundidade com ferrament as adequada para responder pergunta pela forma como a disciplina definido em Espaos de Trabalho. As entrevistas foram realizadas durante Abril de 2001 e Junho de 2003 e Todos os casos foram feitos fora do escopo de trabalho, no total foram quarenta e cinco A primeira seo trata da relao entre flexibilidade e disciplina, ento incluir o que Como a heterogeneidade da contratao facilitar a consolidao

Subordinao e dominao nos espaos de trabalho . Estude disciplina e formas de expresso dominao. Na prxima seo, vamos desenvolver a maneira em que temos a tendncia de constru ir diferena e como o componente simblico desempenha nesta transao. Nos dois ltimos ltima sees analisadas como controle direto exibido e, finalmente , eo processo de internalizao da disciplina. Flexibilidade do Trabalho e Disciplina Trabalho flexibilidade e contribui para a precariedade dos elementos considerado s condies de trabalho tambm facilitou a consolidao do domnio do capital na fora de trabalho. Esta poltica tem como objetivo sair do trabalho , conduta

que se encaixam os objetivos estratgicos da empresa . Portanto concebido e implem entado uma srie de mecanismos de diferente intensidade e escala , e caracterizada por um tipo de te cnologia Especificamente, o projeto organizacional , polticas de trabalho ea adequao Para entender como esses processos relacionais so noo til de "campo" Pierre Bourdieu (2000). A sociologia do autor francs se baseia na substituio de noes abstrato , como empresa ou pessoa fsica para conceitos relacionais. Assim, introd uz noo de campo como o sistema de relaes diferenciais e posies desiguais em que agentes competem por recursos de capital especficas de poder e dominao. Nos campos combinar lutas pela legitimidade e poder, o que constitui a existncia do capital comum ea luta pela sua apropriao . Sob essa perspectiva, as relaes de trabalho constituem um campo que joga a dois tipos de problemas : em primeiro lugar a luta pelos recursos , ou seja , a dispu ta sobre a goodwill - a prpria existncia dela ou margens. Alm disso, no local de trabalho tambm engaja na luta para a determinao das condies de trabalho ( organizao do tempo de traba lho produo, ritmos , etc.) Mas esta luta que est sendo realizado por diferentes discipl inas envolvidos em relaes de trabalho tambm esto em questo na esfera poltica , ou seja , a capacidade Tenho assuntos a impor aos outros uma viso, uma leitura em torno de atividade necessrio, possvel e desejado. por isso que essencial para interpretar os aconteci mentos social no como fatos , mas como produes sociais, onde o poder opera atravs da objectivo de produo e as condies subjetivas . Neste sentido, " a mobilizao da classe t rabalhadora est ligada existncia de uma produo de mquinas-ferramenta simblica e percepo expresso do mundo social e as lutas trabalhistas. Especialmente porque a classe d ominante tende incessantemente a produzir e impor modelos de percepo e expresso desmobilizao " Isso nos leva a levantar a questo de poder e dominao , por uma questo localizada no centro de discusso , provando assim que a poltica constitui a gesto econmica de trabalhar como

uma caracterstica substantivo para a compreenso e explicao adequada. Na verdade , para o processo de valorizao do capital em reas produtivas viveis ??, existem certas tcnicas ou tecnologias de dominao presentes em formas de organizao do trabalho . No h estratgias auto -consciente de um assunto , mas estes surgem dos efeitos da aqueles . As funes de gesto de empresas so efeito de estratgias que constituem o relao capital-trabalho . As relaes capitalistas so exibidos como resultado de estratgi as 52 Subordinao e dominao nos espaos de trabalho . Estude disciplina e formas de expresso poder , formando os plos da relao de capital e trabalho e as relaes de dominao Para os requisitos constitutivos da lgica do capital , o papel dos gerentes de ne gcios devem conseguir a ativao contnua dos meios de produo atravs do processamento eficaz e fora de trabalho permanente no trabalho produtivo . Carlos A Castillo Mendoza (19 91), seguindo as propostas de Jean Paul Gaudemar (1991) , argumenta que ele deve cons tantemente encontrar e implementar os mtodos mais apropriados para alcanar uma maior adequao do trabalho possvel para os trabalhadores , bem como a neutralizao das prticas que podem afectar o realizao das previses feitas . Algumas discusses tm negligenciado a relao entre disciplina e jogando a primeira acu mulao - especficas do negcio social e no consigo entender como ele ocorre em centros trabalhar se no for considerado em que condies. Para realizar este processo necessri o subordinao dos trabalhadores ao capital. Portanto, o estudo da disciplina e assim articular , controle, torna evidentes as relaes sociais complexas que constituem e fazer funcionar o processo de recuperao de instncia , e assim por explicar pressupostos especficos subjacentes ao desenho de sua estrutura e funo. disciplina compreende uma estratgia de regulao e configurao operacional , e estratgia mltipla

complexo com vista a atingir adaptao comportamental trabalhadores produtivos . Mas o que no se v que o acmulo ocorre em relacionamentos A disciplina sempre a codificao explcita que visa estabelecer ou reproduzir um dete rminado ordem. No caso de processos de produo est guiando fatores do processo de trabalho para operar como valorizar capital. Por isso envolve o desenvolvimento e aplicao d e normas que rege o uso de objetos, meios de comunicao e de trabalho, e estabelecer o poder em os eixos de uma diviso do trabalho mediada hierarquicamente . Disciplina ilumina o processo pelo que visa construir e continuar a uma ordem de produo determinado , o sistema de autoridade , dominao e hierarquia aplicada produo . Assim, o esforo do capital destina-se, em primeiro lugar, para aumentar a produti vidade e , em segundo lugar , para facilitar a interiorizao da disciplina. Estes ltimos as pectos so fundamentais para o tcnicas de disciplina eficazes j que " internalizada na prpria estrutura material de fabricao e condies sociais da transformao da fora de trabalho de trabalho para facilitar a produo, sem a evidncia de que processos estrangeiros e explcitas do capital " ( Castillo Mendoza , 1991 : 21). Esta internalizao pode ocorrer de vrias formas: a coero , objetivao ou implicao , mas sua eficcia depender da gesto feita da representaes simblicas que circulam a operar em cada centro de produo . Se internalizao a chave para a compreenso de como a pera -disciplina e possvel senso - subordinao , este processo importante na ligao entre arte e dominao , enquanto a tcnica funciona como um instrumento de poder que torna evident e a 2 Alguns trabalhos recentes (e Pialoux Beaud 1999, 2000, e Pialoux , 2000) tm con tribudo significativamente para a compreenso das "condies no- econmicas" e assim por produtiv idade desenvolveu uma crtica dos pontos de vista ou tcnicas economistas "fatores de prod uo" . 53

Subordinao e dominao nos espaos de trabalho . Estude disciplina e formas de expresso como a poltica organizada em locais de trabalho. Tecnicismo que s aparece sob princpio da necessidade , colocando um vu de naturalizao , onde a poltica fundo de gesto como poder3 Assim, as formas de produo e gesto da disciplina articular um equilbrio adequado entre a materialidade da ordem social ea eficcia das suas representaes simblicas , a adaptar o tecnicismo dos meios de produo, os papis dos trabalhadores e combinaes de trabalho social para as necessidades do capital expresso como uma qudr upla exigncia : para permitir a continuidade do poder, maximizar os resultados produti vos , facilitar Deduo de custos e obter o controle efetivo do trabalho ( Gaudemar , 1991). . A heterogeneidade dos links Contrato Para manter a hegemonia no local de trabalho , as empresas devem recriar novas t ecnologias garantir uma divulgao em todo o espao de trabalho dos efeitos de poder atingir o se u nfimas fendas . No entanto, os mecanismos de disciplina no so unidirecionais , mas responder a um relacionamento dinmico , no irradiando a partir de um centro , mas esto em uma relao de exerccios de apoio mtuo e condicionamento entre quem e quem sofre , ou seja, No trabalho Stpane Pialoux Beaud e Michel (1999 ) , que aparece como um dos seus principais concluses , que as formas de dominao simblica so redobrados e empregadas esto em situao de vulnerabilidade objetiva e subjetiva do tempo, o relao de dominao baseada no medo , a ameaa de desemprego e precariedade. Desemprego presso exercida sobre aqueles que trabalham , no apenas transformando a base de sua requisitos , mas tambm sua carga de trabalho . Assim , a vaga tem um efeito fortemente disciplinar de assuntos em uma situao de trabalho, uma situao que revela pode ser desencadeada no responder s exigncias do prprio local de trabalho. Mas a disciplina no apenas baseado no medo de se tornar trabalhadores desempregad os , mas

de acordo com a lgica do capital ( aumento do lucro ) o modo fundamental como organiza o processo de trabalho em reas de produo de si mesmos. Isso depende , entr e outras questes , a sua capacidade de projetar e executar uma srie de tcnicas que permitem que voc obtenha a capacidade mxima de um trabalhador . Na organizao de trabalho , para alm em certas tcnicas de produo tm um peso de importncia tcnicas fundamentais regra especfica , em que o problema de controle torna-se particularmente relevant e enquanto emergindo como um foco prioritrio de ateno, no s para entender e explicar a funcionamento do trabalho organizado pelos padres capitalistas , mas para avaliar o potencial produo efectiva de excedente e , portanto, tambm a sua produo . 3 significativo neste contexto, questionam o uso poltico da tcnica. a questo estaria localizado entre o aparecimento de uma tcnica de correspondncia e os seus efeitos com os objectivos acumulao de capitalista. Assim , no existe qualquer fatalidade produtiva , mas um m odo de produo constituindo atravs de um vasto leque de opes. Athena Digital - num. 8: 50-71 (Fall 2005) 54 Subordinao e dominao nos espaos de trabalho . Estude disciplina e formas de expresso Um primeiro aspecto notvel opera por meio de polticas employment4 uma base objetiva de onde a subjugao de trabalhadores exerceram a autoridade do empresas . Neste sentido, o factor de medo contribui para aumentar a inclinao do d isparo para trabalhar . Esta vulnerabilidade aumentada , dependendo do tipo de relao contratual que: um empregado que contratado , por um fio e pode ser tratado como voc gosta p ara o empresa ... porque ele diz : Hoje eu no gostava de como voc est trabalhando , se vo c no mudar , vou cancelar andd meu contrato e continuar a trabalhar na agncia de emprego ... Este mecanismo reforada por um conjunto de aes realizadas pela liderana que exerccios dirios maior presso sobre o trabalhador . O apelo ao mau desempenho , o dilogo com excess iva pares, reduo do nmero de chamadas recebidas so apenas alguns dos argumentos

feito para promover um maior nvel de subordinao dos trabalhadores contratados. Os trabalhadores da ligao de recursos sob outras formas contratuais de tradicional mente usado, no apenas usado para os trabalhadores de entrar empresas tambm tm sido orientada para o empregado ", mostra no sindicalizados " trabalhadores no mbito da estratgia acordo. por Atravs desta ao as empresas prometem um aumento de salrio em troca de gastos a ser contratado por uma das agncias de emprego ( Adecco , Workbench , Servios recurso especial , em alguns casos, as empresas de capital si telefonia) a forma de qualquer contrato. Uma das primeiras conseqncias desse tipo de exerccio, implica que os trabalhadores no esto cobertos por acordo coletivo . este estratgia era muito eficaz na medida em que resultaram em um maior grau de reteno , uma vez que o relacionamento trazido individualmente e no coletivamente. No entanto , a abertura a novos tipos de relaes contratuais ea multiplicidade de f ormas relao entre capital e trabalho, foi alterada em empresas a par com uma profunda transformao do direito do trabalho , o que permitiu locais de negcios tm novos recursos legais aos trabalhadores subordinados em vrias formas de estabelec er na legislao anterior. Se a relao de trabalho por tempo indeterminado, com uma cobert ura suficiente social e compensao , era a norma , o novo cenrio de trabalho mostra uma fora de trab alho morfologia heterognea e complexa : a mudana de mo de obra para outras figuras regid os pelo direito comercial , a identificao das relaes atravs do fortalecimento do uso do contr ato de trabalho

por localizao e servio, bem como a utilizao do estgio, no escondem o fato de que ele f z vrios da prestao de trabalho ao capital , ou como tem problematizado Palomino (2000 : 29) " a tendncia do capitalismo de subordinar a fora de trabalho , mesmo que ele ainda em novas formas , algumas das quais no so mais induz uma ligao direta com o trabalho capital, mas sujeito a indireta "5

. 4 significa no somente as aes da poltica de emprego destinadas a adaptar a quantidad e de emprego mas a produo precisa de mecanismos de contratao Gerenciando com intencionalidade moldar o comportamento da fora de trabalho ( Castillo Mendoza, 1990). 5 Com este conceito, o autor refere-se basicamente idia de que "o trabalho feito sob a novas modalidades aparece mediado por contratos comerciais, no ganhos . Isto expr esso claramente em contratos de terceirizao mediada comercial entre as empresas , e que h chamam de ' prestao de servios ' , em que a relao de trabalho a adquire de capital como uma troca no-salariais . A noo de sujeito indireta tambm manifestou , embora me nos Athena Digital - num. 8: 50-71 (Fall 2005) 55 Subordinao e dominao nos espaos de trabalho . Estude disciplina e formas de expresso Assim, o mundo do trabalho no desapareceu sob novas formas de relacionamento, mas o condio de trabalho profundamente transformada ( Beaud e Pialoux , 1999) e da heter ogeneidade dos relaes de trabalho surgiu como um problema geral das relaes de trabalho e sindicalismo em particular. Esta profunda disperso da contratao ajudou corroer a homogeneidade dos grupos sociais dos trabalhadores e possibilitou a im plantao de um complexa teia que reivindica o domnio . Se anteriormente as figuras paradigmticas de insegurana estavam relacionados com a fraqueza vincular o salrio e foram fortemente associados com a "economia informal " ou "tr abalho no registrado " , em ltima anlise , com irregularidade , aparece agora um espao progressivamente legalizada, o que no exclui , mas sim aumenta a arbitrariedade encontrado sujeitar o trabalhador a novas figuras normativizadas para algum tipo de regulam entao efeito . Neste sentido, um erro se as mudanas so interpretadas de leis trabalhista s ltima dcada, como parte de um processo de desregulamentao : em vez disso, est enfrent ando uma re-

regulao das relaes de trabalho , mas agora em condies precrias que a influncia surgimento de novas figuras e institutos. Assim, houve uma transvasamiento que transformou a natureza das relaes pessoas colectivas relativamente s quais o trabalho se baseou : muitos dos novos nmeros so apresentados como mercado e no as relaes de trabalho , eliminando, assim, a hiptese de base no relaes . Ou seja, a assimetria entre empregador e empregado agora interpretada com o uma relao em que que " um pacto " esto no mesmo plano de igualdade. esta noo individualistas vnculos trabalhistas esconde a natureza assimtrica da relao entre ca pital e trabalho. Portanto, a heterogeneidade da fora de trabalho profundamente condicion ado diversificao da situao do emprego legais impactos no s sobre o tipo de ligao cada relao contratual de governo, mas nas condies de organizao do trabalho (dia intensidade de trabalho , carga de trabalho , pausas , etc .) na remunerao do trab alho (salrio varivel , pagamento de horas extras ) e os benefcios para que cada trabalha dor tem (licena de Estudo , licena maternidade, acesso a verbas rescisrias, pagamento de fri as , o trabalho As empresas de telecomunicaes em SA e Telefonica SA estas novas formas legais fora m usadas como um ferramenta para incentivar a diviso entre os trabalhadores. De fato, desde meados dos anos noventa empresas de telecomunicaes desenvolvido uma poltica de rendimentos projetado para s elar o homogeneidade que caracteriza esta rea , dependendo do tipo de contrato. Em reestruturao profunda , atravs da figura emergiu como um dos mais utilizados pelas empresas pesquisadas. A tendncia de incorporar os trabalhadores sob novas formas contratuais articula-s e com o uso empreender como um regulador das relaes entre trabalhadores e empregadores. Poltica salarial constitua um instrumento privilegiado para controlar a fora de trabalho de acordo com a medida claramente , os novos mecanismos de gesto da fora de trabalho em grandes empresas

que, apesar de ainda sustentar em contratos salariais , eles aparecem mediada po r organizaes de internalizao das regras de mercado, subordinando a trabalhadores que ao invs da prpria organizao. Neste ltimo caso , os trabalhadores so induzidos a ' tomar risco "do capital colocada em jogo " ( Palomino, 2000: 29). Athena Digital - num. 8: 50-71 (Fall 2005) 56 Subordinao e dominao nos espaos de trabalho . Estude disciplina e formas de expresso o tipo de contrato , os salrios variam transgredindose premissa clssica para trabal ho igual Construo da Diferena O uso da figura dos contratos de estgio e temporrios como forma de vinculao trabalhadores com a empresa atua como um elemento de dominao que visa quebrar o fora de trabalho , as redes significativas que unem e cultura de resistncia e oposio para substituir um mais favorvel aos interesses da cultura de gesto . Ou seja , ele procura canalizao produtiva rigoroso trabalho individual . Para isso, essencial processo pelo qual os trabalhadores internalizar os valores, normas , smbolos , c renas e usos contribuir para implantar uma gama complexa de comportamentos, atitudes e desejo s em termos de esses esquemas interpretativos . Embora a implementao de diversos tipos de relaes contratuais ajudou a selar o termos homogeneidade - em -contratual que caracterizaram a fora de trabalho duran te dcadas anteriores , h outros fatores que devem ser analisados ??para compreender a natureza simblica profundidade de mecanismos disciplinares implantados no local de trabalho . Com efeito, o diferenciao tambm operado pela distino geracional entre novos e antigos trabalhadores ou mais precisamente entre o ex- Entel ( Empresa Nacional de Telecomunicaes ) e empre gados Este processo de diferenciao operada especificamente nas empresas estudadas por estigmatizao. Estigma em linha com um forte compromisso ideolgico de empresas. para

Esta empresa construiu uma imagem estigmatizada do trabalhador que tinha desenvo lvido a sua atividades desde o tempo da Entel . Estas construes no permitir ver o outro como um todo e reduzi-la a ser desprezado . A partir da avaliao de um nico atributo , atribudo ao pessoa uma srie de caractersticas associadas que tendem a desvalorizar e desacredi tar gerar de largura. Enquanto estigma refere-se a uma caracterstica , que pode ser entendi da como atributo em si, mas est matriculado em certas relaes , ou seja , o estigma responde a uma construo social que feito dele. Goffman (1989 : 13) afirma que o termo estigma usa do para se referir a " um atributo profundamente desacreditar , mas o que realmente necessrio uma linguagem de relaes , no atributos . Um atributo que estigmatiza um ti po de guarda pode confirmar a normalidade da outra e , por conseguinte , no por si s um glory o u ignominioso

Dinmica de Diferenciao atravs estigmatizao desenvolvidas de vrias formas , entre as qu is incluem: fisicamente longe trabalhadores para no permitir o contato com o novo operadores e difuso ao por meio de treinamento e relatrios dirios . Uma ao foi separar os trabalhadores mais velhos, aqueles que entram primeira vez para a empresa e isso se acentuou quando o primeiro tinha tido algu m tipo de atividade sindical sindicato ou comrcio . O desenvolvimento de uma actividade de forma isolada a partir de outros trabalha dores foi reforada pela quebra de todo o contato , que impediu a coordenao de aes conjuntas. Athena Digital - num. 8: 50-71 (Fall 2005) 57 Subordinao e dominao nos espaos de trabalho . Estude disciplina e formas de expresso "Eu tinha que pegar bons, passar um pano , veio, olhou ou no brilhou brilhou ... ' limpe novamente . ' Continuamente bloqueado na limpeza tapas salo e houve um perodo como no tinha o suficiente com isso, deixe-me assinar o pessoas assinaram o livro de onde eles dizem que foi um elemento de conflito perturbador, ento eu fiz assinar o livro em outro lugar e , alm disso, em

dado, quando ele no conseguiu recuper-los com isso e tinha-me por seis meses mais ou menos trancada em um secretariado fusveis de solda , fusveis centro ... e no me deixou falar com as pessoas ... como eu dirigi comigo telefone , cortar -me ". Delegado da Federao dos Trabalhadores e Funcionrios Diretrios de Argentina - Foetra - .Entrevista em Maro de 2003. Em outros casos estigmatizao teve como objetivo promover uma imagem de futilidade e ineficcia da trabalhador que tinha desenvolvido as suas actividades a partir do momento em qu e a empresa estava em o Estado. Trabalhadores foram realizadas nos quartos, no so atribudos quaisquer atividades e supervisores e promoveu a idia de que no existe no contexto de um empresa moderna, qualquer tarefa que pode se desenvolver. Esses setores foram re conhecidos pelo trabalhadores como o cemitrio dos elefantes, porque todas as pessoas que vieram d a empresa queria mudar para demitir . Esta poltica foi implementada como parte de uma estratgia de gesto que promoveu a " aposentadoria voluntria ", j que as empresas foram cometidos, jurdica e politicamente no produzir demisses . Para superar esta situao criou a figura da aposentadoria , na verdade oc ulta a demisses . Um conjunto de trabalhadores aceitaram a quantidade de dinheiro oferec ido e aqueles que no foram " induzida " a faz-lo . Alm de embarques para reas conhecidas coletivamente como o preldio para a demisso , a desmoralizao de atribuir tarefas trabalhadores tambm esto p rocurando para as quais eles no tinham sido devidamente treinado. Desta forma, destinada a influenciar na auto-estima . Alm disso , a presso exercida para aceitar pelo contnuo chamados a dar , so discriminados na concesso de horas extras ou qualquer momento tarefas que at agora foram feitos um extra em seu salrio . Mesmo as famlias esto envolvidas na comunicao , onde o grupo familiar instou o funcionrio a aceitar o dinheiro oferecido em troca da renncia . Em alguns casos, dirigir esquerda est disponvel em casa durante meses. No telefone , ele foi informado de p riso jargo

casa. Assim, o "intil" foi confrontado com a sua prpria famlia , o que aumentou a p resso sofrimento psicolgico . Esta abordagem foi articulada com o chamado "Campo da mor te " , pois sabia que participar nestes seminrios totalizaram ser demitido. Induo tarefas foram realizadas por especificamente dedicado misso "convencer " os trabalhadores, mas tambm , em muitos casos foram acompanhados por ao alguns representantes sindicais que apoiaram a privatizao e elaborou as listas ou diretamente cumpriu o papel de convencer o funcionrio a aceitar a retirada . Em resumo , tanto o estigma ea resposta de outros trabalhadores de modo aparece como a justa punio de uma ao que o empregado teria feito (ou no feito) em seu Estigma funciona de forma eficaz , na medida em que existe um conjunto de pares tambm os exerccios . Desde gerncias Este trabalho foi desenvolvido teve como objetivo as sociar o velho trabalhadores com a imagem de um trabalhador que no pde ou no querem lidar com a no va Athena Digital - num. 8: 50-71 (Fall 2005) 58 Subordinao e dominao nos espaos de trabalho . Estude disciplina e formas de expresso demandas do mercado . Essas concepes sobre o que significa ser trabalhador velho estendidas para os cursos de formao , mas tambm informalmente , contatos diariamente entre supervisores e trabalhadores . Como lembra um empregado da emp resa Telefnica em relao a circulao vises : O ex- so como o pavor Entel cuco pessoas que no fizeram nada , o funcionrio pblico tpico , a partir da idia da empresa foi incentivada o ex- Entel como um parasita ou tipo avisos salvos com estes , porque estes so vaga , eles no querem trabalhar. Para uma imagem do trabalhador mais velho que prevalece como intil , associando o atributo com o fraco desempenho dos seus deveres e falta de adaptabilidade , mas apareceu par a transformar a idia de conflito. Assim, para se relacionar certos atributos com um trabalhador imaginrio negativo tambm

construindo a idia de que um bom trabalhador significa : altamente produtivo , dci l, alheio a tudo agrupamento coletivo que no foi projetado pela empresa e por sua vez, inseparvel d a valores de cooperao. Neste concatenao de idias de aes de trabalhadores comprometidos sindicato ou grupo listado como uma pessoa que no quer contribuir para o crescime nto de " Falou-se de uma figura to intil , e tambm conflitantes , ou provenientes de fazendo baguna , reivindicando mais de correspondente para ele e tudo Figuras funcionrio pblico, ento comentou sobre esses cursos treinamento e ... esses so ex- Entel . " operador do servio 112. entrevista em O estigma no s operava sobre os trabalhadores com maior antiguidade , mas tambm estendido a qualquer coisa relacionada com o sindicato. Isso ocorre porque as at ividades de propaganda da empresas exercem maior efeito onde no h unio oposio . Desmascarando o sindicato tambm deslegitimado suas aes contra os trabalhadores . Assim, a hegemonia que a empresa pode impor nos locais de trabalho relacionada com o grau de articulao da oposio , isto , a capacidade de um trabalhadores para organizar um contador para que desenvolvido pela empresa . as sim espao, porque a disputa trabalhista um campo em que os diversos atores procuram i mpor uma certa viso das relaes sociais que ocorrem l. Aps Bourdieu ( 2000: 259) " ( ... ) A mobilizao do operrio est ligada existncia de um aparelho simblico produo de instrumentos de percepo e expresso do mundo social e as lutas trabalhistas. Especialmente porque a classe dominante tende incessantemente a produzir e impor modelos desmobilizao percepo e expresso " . A unio Foetra Buenos Aires tem desempenhado historicamente um papel importante na mobilizao trabalhadores. Parte de sua identidade estava ligada a uma histria de confrontos , especialmente aos planos de privatizar a estatal . Como conhecido , no incio Noventa resistncia unio veio a um fim abrupto , assim como o governo Menem decidiu promover a venda de Entel capital privado. Este processo efeitos e

xercidos profunda no reposicionamento do sindicato, no novo cenrio , que foi usado por empresas para promover vrias polticas das relaes de trabalho flexveis e sua tempo, para desacreditar o prprio sindicato como representante dos trabalhadores. Para os lderes sindicais e os delegados , o surgimento de novos trabalhadores com um link diferente contratual j conheceu , adicionado a uma cultura de trabalho aliengena c onstruda para Athena Digital - num. 8: 50-71 (Fall 2005) 59 Subordinao e dominao nos espaos de trabalho . Estude disciplina e formas de expresso no calor de muitos anos de luta, causou grandes dificuldades no momento de estab elecer um link com os trabalhadores na forma de estgio. Assim, o elevado nmero de estagiri os e baixa propenso destes a ser referenciada para a unio a unio uma fechadura no momento em que se estende a representao de arco e , por conseguin te, enfraquece lealdades entre representantes e representados , questo reforada por uma poltica isolamento empresria de jovens ao abrigo desta nova modalidade de delegados. Por sua vez, nos casos em que os delegados conseguem atravessar as barreiras sim blicas interposto entre estagirios e contratados em relao ao sindicato , a empresa ter um conjunto de estratgias para interromper e restringir a atividade: " Na sala , havia uma certa tolerncia antes , agora no deix-lo ir diretamente informaes . Ou seja, ns temos que fazer a porta para fora . Isso o que tentando fazer, mas de alguma forma ns sempre acasalar, sempre Estamos em contato com o parceiro. " Delegado 110. entrevistado em maio O local de trabalho expressa , assim, disputa espao em que os supervisores e / ou sede lance para restringir a comunicao entre os delegados e outros trabalhadores. Essas restries se colocam Unio reforar as aes de diferenciao para impedir reverter o abismo entre o sindicato e os funcionrios. Direct Control and Space Configurao A heterogeneidade das formas contratuais , juntamente com o que temos chamado de diferenciao

pela estigmatizao , tem contribudo para aprofundar a diviso do trabalho em empresas telecomunicaes. Ambos os mecanismos exerceu uma influncia importante sobre o poder do trabalhadores no momento de articular respostas aos ataques de empresrios direes. e m De fato, quando os trabalhadores so atomizados , uma disperso de energia produzido , o que acaba sendo desapropriada pela empresa. A relao entre trabalho e de gesto tambm mediada por um outro mecanismo carter mais difuso , mas como o acima tende a trabalho subordinado e exerccio maior disciplina em todos os trabalhadores. Isso o que chamamos onipresena da escuta. Atravs do desenvolvimento de software , supervisores e chefe s de departamento pode ouvir conversas que voc tem quando um operador est respondendo a qualquer exigncia do cliente . Inicialmente os operadores podem saber que eles es tavam ser ouvido por seus superiores , mas , em seguida, todos os tipos de pistas visu ais foram removidos ou ouvir que poderia alertar o trabalhador . O controle exercido no cho e trens operadores de trfego para que as respostas no incluem ou excluem outras frases que arranjados para cada ocasio. No pronuncia-se " Oi " para participar, mas " Bom dia / tarde " "Eu coloc-lo em entre em contato com o Sr. "em vez de " Eu comunicar ", " Sim, e ... claro ... " em vez de " Sim, mas ... "6 6 Citado por Veronica Lascano , Federico Vocos e Oscar Martinez (2001 ), baseado no "Manual Athena Digital - num. 8: 50-71 (Fall 2005) 60 Subordinao e dominao nos espaos de trabalho . Estude disciplina e formas de expresso controle sobre o que a palavra supervisores tambm fez que corrigiu os "desvios" d a Prescries de controlo estritos emitidos lembra manuais Frederick W. Taylor (1957 ), que especificou mesmo em seus mnimos detalhes os movimentos devem exerce r operador em sua tarefa . Com as direces e destina-se a optimizar o movimento do co rpo, no s

a articulao das palavras e, se possvel , o dilogo com o usurio. Por sua vez, as poltic as no so reduzir o tipo ea quantidade de palavras, mas a disciplina tambm engloba os aspec tos relacionados tom , volume e velocidade com que um operador deve iniciar a comunicao . " O tom de voz deve ser amigvel , mas firme. Para isso, os tons mais baixos so o melhor . necessrio variar o tom de voz, para prender a ateno dos o nosso interlocutor . O volume deve ser moderada , regulamos para melhorar , juntamente com o tom de voz, alguns pontos na conversa , como nosso nome e nossa empresa. Ns no deve ser muito rpido ou muito lento para falar, uma vez que em ambos os casos, seria contraproducente. " Manual de 112 Telecom. O software tambm tem como objetivo controlar os momentos em que o operador est par ticipando de um consulta. Em servio 112 , enquanto o trabalhador est realizando sua comunicao com O cliente deve pagar a ateno para a tela sua frente . H um sistema de semforos : amarelo significa que voc deve passar por cima da conversa , voc deve complet-lo ve rmelho. Por sua vez , o controle sobre o tempo de conexo exercido atravs das diferentes opes disponveis para o operador , uma vez que est fora da tela. " Eles tm um sistema que ver o quanto voc tem que ' no est pronto ' , como voc 'No per turbe ' se tiver holdeado [ refere-se a quando o cliente espera ouvir uma melodia padro] cliente . Quando voc tem um entrs meridia ( como Telefonito com botoncitos ) onde o fone de ouvido est conectado, ento voc veio e voc conectar seu nome na tela e voc meridiano voc pode colocar o ' no est pronto ' . O "no ready ' que voc est conectado, mas no entram as chamadas, o ' no perturbe ' voc desconectada quando voc vai parar para o almoo , e , em seguida, o cliente pode ho ldear que voc tem em espera com a melodia. Existe um sistema que v que " operador . 112 . Entrevista realizada em fevereiro de 2003. As diferentes formas em que este mecanismo objetivamente no mascarar a premissa c entral : cada os operadores podem ser controlados por meio de faixas em qualquer momento .

Abstratamente argumentando que o sistema melhora os padres de qualidade para o acompanhamento rigoroso do trabalho dos operrios , realmente articular uma techno logy7 poder especfico para resolver o problema da dominao. Ao contrrio de Panopticon Bentham, procedimentos para colocar em prtica nas sociedades modernas so muito mai s mais numerosos, diversificada e rica . Estes explicar vrias tcnicas que se articul am com o 7 A tecnologia no deve ser considerado apenas como uma simples multiplicao ou instr umentalidade produo de esforos humanos , atividade de trabalho multiforme quase morto capturar trabalho ao vivo ou negar em sua concretude . Athena Digital - num. 8: 50-71 (Fall 2005) 61 Subordinao e dominao nos espaos de trabalho . Estude disciplina e formas de expresso Tecnologia assim adquire ideologia ajuda a expandir o uso e controle da trabalhadores. A neutralidade tecnolgica falso esconde o carter funcional que que visa ampliar as margens de dominao. Espao ser outra chave para a compreenso de como a disciplina de trabalho adquire materialidade. Com efeito , a disposio hierrquica do espao , a forma em que trabalhadores distribudos em uma espacialidade no aleatria, mas depende do princpio da diferenciao e visibilidade . Embora cada rea de negcio , a implementao de um certa distribuio varia trabalhadores de resistncia tm sido implantado. Um dos servios onde eles esto espalhados esta forma de exercer a dominao de 112. l

trs nveis de acordo com a funo hierrquica de funcionrios . No nvel mais baixo est loc zado o telemarketing agrupados pelo lder do grupo , que por sua vez esto em mesas por acima do resto dos operadores e , finalmente, os supervisores / chefes. Este arr anjo cuidadoso espao no s permite que o trabalhador deve ser observada, mas refora a distino hierrquica faz a diferena e confirma a distncia entre eles . O que queremos destaca r o uso deste princpio a perceber que naqueles interstcios poder tambm se desdobra e refora o seu domnio sobre os trabalhadores.

A internalizao de Controle Power tambm flui atravs de caminhos mais sutis. De fato , desde a concepo do empresas dominao problema no for resolvido atravs de uma maior disciplina em aes dos trabalhadores, mas precisa apelar para a internalizao de certos valores, nor mas e crenas que contribuem para implantar uma gama complexa de comportamentos e atitud es papel dos esquemas interpretativos que possuam as direes empresrios . Para isso so polticas significativas destinadas a uma maior participao dos trabalhadores atravs de lealdade. O objetivo formar novos padres de influncia e legitimidade que permitam aos trabalhadores a fazer seus prprios objetivos e valores da empres a , sem grandes dificuldades . O que se busca operar com oramentos culturais funcionamento de organizaes como na cultura em que os processos so baseados compromisso e identidade, chave na nova situao . Tudo isto significa que o control o possui forte contedo psicossocial e mais difusa , caractersticas que mostram sua dificuld ade , mas Tambm a sua elevada eficincia obtida quando ( Castillo Mendoza , 1991) . Como j sugerido, uma das principais formas de disciplinar as empresas analisadas telecomunicaes a quebra de tradies de identidade forjada em torno da unio . este tipo de estratgias implementadas pelas empresas tendem a recriar a fora de trabalh o e ser capaz de reproduzir as condies em que a mais-valia , sem extrato 8 H uma tendncia para colocar o capital de giro disponvel por vrias tcnicas ; essas formas de controle no tiveram as mesmas caractersticas ao longo do tempo , e m cada momento histrico (espao- tempo) recorrer a vrias formas de disciplina. Um dos formas foi assumida primeiro controle direto , apesar de j no estar presente no As organizaes modernas so complementadas por mecanismos que mais difundem dominao. Athena Digital - num. 8: 50-71 (Fall 2005) 62 Subordinao e dominao nos espaos de trabalho . Estude disciplina e formas de expresso em vez de destruir , ou seja , o objetivo coletivo de trabalho para associar com a companhia, o enfraquecimento do

relao entre sindicato e trabalhadores. As formas em que o selo identidades9 atravs contratual e estigmatizao. No entanto, sob o princpio da horizontalidade ir implantar um conjunto de mecanismos que eliminam em seu fim no plano simblica da natureza conflituosa de todas as relaes de trabalho , substituindo-os p or outros onde domina uma suposta " harmonia nos espaos de trabalho . " Em "Manual Induo do pessoal participante " estabeleceu os princpios que devem estar subjacente s a relao entre os trabalhadores ea administrao da empresa . "A relao entre o empregado ea empresa devem cumprir a entender certa princpios orientadores , a saber: FI: O empregado deve evitar conflitos de interesse , no engajar-se em uma atividade externa que pode prejudicar os interesses do Company. Percebendo irregularidades ou anomalias que ameaam os interesses Instituio deve fornecer um aviso ao seu supervisor imediato ou a cabea da Direo ou gesto em que atua . DESEMPENHO : O empregado deve exercer as suas funes com dedicao e diligncia apropriar-se de sua funo , de modo a contribuir para o desenvolvimento normal do atividade "Manual de Induo . Personal Participante . No s sugestivo que apela para o conceito de lealdade para se referir relao de trabal ho , mas imediatamente as diretrizes a serem seguidas so definidas caso a relao de harmo nia viu deteriorado. A ausncia de corpos sindicais como um meio de resoluo de conflitos tambm fortalece o vnculo entre os trabalhadores em termos individuais com a empresa. En quanto a unio tem o apoio legal para representar os trabalhadores , por meio de cursos , manua is formao informal e necessidades operacionais dirias , desvalorizar a ao unio como uma forma eficaz de representar os interesses dos trabalhadores. Por sua vez, outros dispositivos que bebem no princpio do reforo das ligaes entre

gestores de empresas e do pessoal operacional para achatar a vertical. Pontaria para construir uma imagem que vai reverter o racha entre os funcionrios em cargos de gesto e outros funcionrios , gerentes e gestores da rea articular um conjunto de at ividades para eliminar a visualizao de uma parte superior e uma parte inferior , em vez da promoo de uma imagem ter uma relao entre iguais. " Quando ele [ o gerente ] primeira coisa , arregaa as mangas , disse ele incha deste time de futebol , voc tem uma mulher que, como tal coisa, ajustar um status de comunicao horizontal ... " . Atravs trabalhador cuidados o cliente 112 . Entrevista Outubro de 2002. 9 Para abordar a questo da identidade no trabalho ver o processo de construo da ide ntidade em contexto do mundo do trabalho em mutao na Argentina. Notas e pressupostos tericos papel preliminar apresentado pelo Grupo de Trabalho sobre Identidade e represent ao sindical no Congresso Latino-Americano de Sociologia, da Guatemala , de 2001. Athena Digital - num. 8: 50-71 (Fall 2005) 63 Subordinao e dominao nos espaos de trabalho . Estude disciplina e formas de expresso Esta tendncia responde a abordagens de gesto que promovam a cooptao da fora de trabal ho sob novas formas direcionadas para grupos especficos de trabalhadores . Na mesma linha organizar eventos fora do horrio de trabalho , geralmente em sees dedicadas a espaos recreao, onde visita os gestores , a prtica de esportes , todos almoar na mesma mesa e consumir os mesmos alimentos . Gestos que denotam a igualdade entre eles. O obje tivo construir uma imagem da grande famlia de telefone, onde as relaes ocultas diferenas materiais entre os diferentes nveis da estrutura corporativa. O efeito exercido por este mecanismo apresentar os interesses dos trabalhadores e empregadores estados e , em qualquer caso, confrontado com os interesses dos demais trabalhad ores. Este promovida Em ltima anlise, a concorrncia entre os trabalhadores de diferentes empresas. Ele f

unciona bem , por isso, perturbador das divises tradicionais e diferenas que caracterizam a fora de trabalh o e tornar-se a empresa de referncia na formao de grupos. A insistncia em importncia de Ns ( em conjunto com os trabalhadores da empresa ), em oposio a um Out ro , se tornar ainda mais evidente com a abertura do mercado chamadas de longa distncia nacional e Internacional em julho de 1999 . Com efeito, durante este perodo, as duas empresa s poderia capturar Os usurios que no estavam sob a rea restrita em que atuou durante boa parte do anos noventa . Para manter os usurios cada empresa teve de aument-los e fora " conquist-los " para a competio , era importante que os operadores intensificar se u trabalho. para esta desempenhado um papel significativo na promoo de uma imagem de unidade . " ... importante que todos ns na empresa tomar todas as oportunidade de atrair e reter todas as reas de clientes Norte e sul. Devemos intensificar a tarefa a cada dia. Esta a nica maneira para manter a nossa liderana no mercado de telecomunicaes . nosso desafio fazer com que o cliente escolher-nos . Vamos trabalhar para isso. " Inst rutivo Telefnica de Argentina SA Presubscription Como a citao acima sugere , a unidade apelou para manter a liderana no mercado, tev e uma sentido conotado , menos visvel , mas claramente entendida pelos funcionrios : o d estino de cada um trabalhador estava vinculado perda de liderana da empresa no mercado Um papel fundamental nesta dinmica para construir uma imagem de onde preexistente horizontal relaes verticais de subordinao , ser realizada pelo lder da equipe . Sua origem comum , etapa posio semelhante ajuda a criar um sentimento de igualdade. Ele j o supervisor (Mesmo que ele satisfaz tarefas semelhantes ), mas um trabalhador versado nos pr oblemas da operadores de telemarketing , em suma, um lder que recebe certificao com base no ca risma e sua suposta capacidade como motorista .

A criao desta figura ocorre em conjunto com as mudanas de organizao . Considerando qu e, antes implementao do mtodo de sala de trfego o lder da equipe foi controlado por quatro supervisores , agora sero divididos em grupos de vinte operadores com o lder da eq uipe responsvel . grande parte de seus lderes de grupos de tarefa so semelhantes aos supervisores : Horrios de controle ; formas completas, com chegada e partida, verificar francos e guardas ; receber c hamadas casos difceis de resolver. O interesse para a nossa anlise a figura do lder do grup o que permite um maior grau de conhecimento de cada trabalhador enfatizando a natureza personalizada mecanismos de disciplina e controle. Athena Digital - num. 8: 50-71 (Fall 2005) 64 Subordinao e dominao nos espaos de trabalho . Estude disciplina e formas de expresso A figura do lder da equipe desempenha um papel importante , uma vez que tende a t ornar-se uma referncia de outros trabalhadores , para criar "pequenas lealdade " entre este e seu grupo . Assim , o solidariedade reduzida ao mnimo expresso representada por cada equipa tende a comp etir com outros equipamentos . Um delegado sindical Foetra indica que a separao foi uma ino vao em grupos ele tambm foi pensado para fraturar as laburantes querer comear cada grupo comea a competir. Por sua vez, a figura do principal grupo da empresa de en ergia responsvel na unio para voltar difusa o papel de delegados que se questionavam o seu lugar n as mos de esta nova figura. Assim , ele atua como mais um elo no aparelho disciplinar dese nvolvido por empresa, que no se baseia apenas em uma coero fsica , mas completada por coero modelos ideolgicos e institucionais tende a perpetuar certa interpretao da realidad e. em Aqui , a inteno dessas medidas que a coero simblica exercida pela empresa e tambm por seus pares e lder da equipe. Reunies organizadas pelo lder da equipe esto bem colocados que as empresas utilizam

para propagar uma mudana na intensidade do trabalho , promover polticas e convencer sob re importncia de trabalhar em diferentes requisitos de servio . Reunies usando reas de cooperao e tentar esconder a dimenso de conflitos das relaes de trabalho . Esta outra das caractersticas de "novas" formas de gesto que esto enraizadas em interpretaes das relaes entre capital e trabalho , onde concebida como conflitual patolgica e disfuncional para os objectivos de excelncia. A eliminao do conflito e, possivelmente, gestores de seus pressupostos (sindicatos ) , em seguida, aparece a alguns empre gadores como a nica Opo para pavimentar o caminho para a implementao da nova fora de orientaes de gesto Por sua vez , a tendncia para a direo de noivado promovido no estado outro fator que permite a dominao. O orgulho de trabalhar em uma empresa lder , res ultando em um signo oposto de distino para o efeito estigmatizante mencionado acima em relao ao Entel ex- trabalhadores , destina-se a agir positivamente , aumentando o estado do trabalhador . Uma prova eloqente disso a criao do chamado " salrio emocional ", que uma forma compensar o trabalhador no pela renda , mas pela compensao remuneratria simblico. Os trabalhadores devem se sentir sob essa concepo , emocionalmente recomp ensado estar em uma empresa lder , um privilgio que poucos trabalhadores pode acessar: "A empresa argumenta e diz que o telefone ser empregado em uma primeira empresa do mundo, uma empresa lder de tecnologia, de uma grande abertura sobre a possibilidade de crescimento , de estar no principal empresa de telecomunicaes que presta um servio a ser altamente eficiente ou alcanar as pessoas , etc . , etc . Por estas razes , ns temos que ver em que o valor acrescentado , um salrio adicional para o dinheiro dos salrios atravs estes parmetros , todos estes valores , existe um salrio emocional em tudo o que " . Steward . Entrevista Junho de 2003. Na proposta de " salrio emocional " duas ordens de questes que , embora articulada

analiticamente distinguveis operam articulou uma estratgia para a recuperao. para lado, mostra as polticas ideolgicas que visam gerar envolvimento na o trabalhador maior empenho possvel e , em segundo, de impor esse conceito, alcanado simbolicamente compensar o trabalhador substituir compensao monetria deriva da Athena Digital - num. 8: 50-71 (Fall 2005) 65 Subordinao e dominao nos espaos de trabalho . Estude disciplina e formas de expresso um esforo mais produtivo. Assim, as estratgias para criar uma maior lealdade trabalhadores escondendo tramando a dominao que se envolver nas reas de trabalho . Na mesma linha , no servio 112- cuidado para a comercializao -equipes pblico e so org anizadas Informao onde os prmios no assumem dvidas, mas incentivada por principalmente um produto e que o orgulho de ser a equipe que vendidos , a primeira chamada de vendas. A estratgia de negcio visa internalizar objetivos de negcio , suas manifestaes so realizados na melhoria da qualidade e modo de para tornar-se competitivo, permanecer na empresa e para garantir a continuidade da gerao Este dispositivo funciona ligando exigncias de produo e prmio ao esforo devem ser exi bidos por outros trabalhadores , muitas vezes atravs de aes simblicas por: "Quando voc estava vendendo antecipadamente colocar a bandeira, o grupo , a equip e de trabalho que dito antecipadamente . No comeo foi muito difcil , porque algo novo para ns, no Fomos treinados na Internet .... em seguida, como era difcil de vender antecipada mente e eram para vender este produto com bandeira completo est pendurado e colocou o gru po vencedor no outdoor e muitas vezes os nomes se tornaram mais vendido " ao cliente. Trabalhador atravs do 112 . entrevista A conseqncia direta da concorrncia entre a equipe de vendas , resultando em uma pre sso extra sobre cada trabalhador. Assim , para competir , trabalhadores tendem a ser atomizado e simultaneamente reforar o vnculo que une a empresa . Neste sentido, diz Gilles Del euze

(1995 : 280 ) que a empresa " institudos entre os indivduos rivalidade sem fim com o um saudvel competio como uma excelente motivao contrasta entre indivduos e travessias cada um, dividindo-os internamente. "Dynamic gerado produz desconfiana trabalhador recproca faz s no foi isolado indivduo, mas em sua subordinao , o assunto mais tentado como isolada de todas as formas de articulao . Esta " competio saudvel " entre os trabalhadores que Deleuze (1995) refere-se , tm u ma maior momento durante a fase de abertura caracterizado como mercado distancia10 compri mento por uma proposta presuscriptor empregado grande concurso onde pode ganhar prmios na f orma direta e / ou participar no sorteio final para presuscriptores funcionrios. 10 Durante negcio aumentado exponencialmente os seus rendimentos atravs da explorao de sistema de telefonia , os salrios tendem a perder o interesse no valor acrescenta do lquido de as empresas comearam a prevalecer a lgica que defende o estabelecimento de uma mai or percentagem de salrio varivel em fixa. A produtividade , portanto, convertidos em uma outra idia fora que circulou nas reas de trabalho . O resultado foi um aumento na intensidade de trabalho ( Aumento do tempo e resolveu tantas chamadas por hora ) , o aumento da concorrnc ia entre trabalhadores da construo e modelo TSR com um perfil voltado para marketing. Essa tendncia tende a ser agravada durante a chamada abertura de longa distncia , onde a qualidade do atendimento foi ofuscado pelo princpio da venda Athena Digital - num. 8: 50-71 (Fall 2005) 66 Subordinao e dominao nos espaos de trabalho . Estude disciplina e formas de expresso Este mecanismo de disciplina opera sobre a competio entre os trabalhadores , tende a individualizado para maximizar o desempenho dos trabalhadores e , portanto, as r ecompensas . bem como de empresas que tentam construir uma imagem do Outro trabalhador , que jogou suas tarefas na empresa rival, o incentivo para prmios individuais tende a trabal hadores

visualizar cada parceiro como um oponente atrs do mesmo objetivo. Em vez de defin ir a benefcios, como resultado da ao coletiva , os trabalhadores so jogados em sua