Las posibilidades de innovacin en los negocios

Por: Jorge de la Fuente, Experto en Centros de Datos

Cmo podemos saber que estamos realmente innovando en nuestro negocio? En pases como Estados Unidos y Europa, por ejemplo, el caso de los retail es bsico. Ya se puede entrar a una tienda para hacer compras, sin necesidad de formarse en la fila para pagar, ni escuchar si encontramos todo lo que buscbamos. As, como lo lee, han avanzado tanto en la experiencia de compra de sus usuarios que han eliminado las cajas de pago, para dejarlo a la automatizacin de un simple arco donde se hace una lectura de los productos que se van cargando al carrito de productos, se identifica el usuario con el punto de venta y se puede ir. No es ciencia ficcin esto ya sucede, y tan cotidiano cmo es posible, con la confianza de que cada producto ya fue cargado a la tarjeta de crdito y que no es posible que salga nada sin pagar, nos habla de un grado de automatizacin que debemos pensar que es posible gracias al enorme respaldo de tecnologa utilizada. El concepto parece del futuro, la realidad es que hay una base tecnolgica robusta detrs de toda la experiencia de compra que tiene un negocio de esa naturaleza. En otras latitudes, nada nuevo para el usuario. No obstante, el que un cadena de supermercados cuente con una tienda tan automtica como esa exige un control de sus aplicativos, CRM, ERP y lgicamente un Supply Chain Management superior al resto de las tiendas, aplicaciones que fcilmente estn hoy bajo la tendencia de lo que conocemos como BigData. La razn es la misma, tecnologa soportada por un centro de datos robusto, que puede soportar los procesos que algunos llaman de misin crtica, es

decir; los que no se pueden interrumpir porque son la fuente de ingreso o con llevan riesgo operativo. Como explicaba, nada fuera de este mundo. Por supuesto, debemos tener en cuenta las costumbres y preferencias del mercado. Pero el Centro de Datos en cualquier formato es la base de las operaciones de los grandes almacenes que conocemos, los bancos, aseguradoras, empresas que tienen un fuerte diseo de distribucin en zonas, control de inventarios, perecederos y as una infinidad de procesos. La interconexin de la infraestructura lgica como los CRM, el ERP o los aplicativos clave que puede tener un almacn como en el ejemplo que sealo no obedecen a un proceso mgico, ni a situaciones de implementacin basadas en inversiones gigantescas, por el contrario, bien diseado el centro de datos puede generar ahorros hasta de un 50% de energa y es justo en ese tipo de inputs en los que se basan para decidir automatizar un negocio, el retorno de inversin y las posibilidades de ahorros en operacin. Panduit trabaja en varias campaas que buscan concientizar a las empresas que se encargan de implementar estas tecnologas para buscar proyectos ms ambiciosos que los directores de sistemas puedan usar en el futuro como base del desarrollo e innovacin en un negocio.

*** Jorge de La Fuente es experto en Centros de Datos y Director de Ventas Tcnicas en Panduit para Amrica Latina, est a cargo de buscar nuevas mejoras en las herramientas y soluciones de Panduit.