EC.01.PL.

000 GESTIN GENERAL DE MANTENIMIENTO DE VEHCULOS Y EQUIPOS

PROCEDIMIENTO DE LOGSTICA
1. Objetivo Definir los pasos a seguir para garantizar la operatividad y disponibilidad de los vehculos y equipos que prestan servicios a la empresa y al cliente, mediante el cumplimiento del procedimiento, instructivos y programas de mantenimiento bajo los estndares de seguridad, calidad y proteccin al medio ambiente.

2. Requerimientos

ISO 9001:2008 6. !nfraestructura ISO 14001:2004 "#$ OHSAS 18001:2007 "#$ OTROS %&!'( %anual de &estin !ntegrado.

3. Al !n e " A#li ! i$n.

$plicable a todos los vehculos y equipos de la empresa y del cliente

4. %e&ini iones

SDM: )olicitud de mantenimiento REPA: *eparacin realizada Manteni ient!: +l mantenimiento industrial tiene como objetivo principal incrementar la velocidad de respuesta ante desperfectos o desajustes que requieren ser subsanados, una mayor disponibilidad de tiempo real de los equipos o instalaciones y que la prestacin del servicio se haga a un nivel de costo aceptable. Ne"e#i$a$: +n las plantas industriales, la salida de servicio de los equipos vitales de los procesos productivos trae aparejados grandes perjuicios econmicos, especialmente por las p,rdidas de produccin. -as estadsticas demuestran que un porcentaje importante del costo de mantenimiento de una planta es atribuible a las reparaciones de equipos menores, tales como bombas centrfugas, motores el,ctricos, etc. $l optimizar el mantenimiento y realizarlo correctamente se lograr. *educir el tiempo de mquina fuera de servicio *educir el consumo de repuestos $umentar la vida /til de los equipos de produccin *educir el consumo de insumos energ,ticos

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N. $e Re/i#i%n: 0e"(a $e E i#i%n: 0e"(a $e i 1&e#i%n:

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C'a#i7i"a"i%n:

Manteni ient! P&e/enti/!: 0uede ser definido como la conservacin planeada de fbrica y equipo, producto de inspecciones peridicas que descubren condiciones defectuosas. )u finalidad es reducir al mnimo las interrupciones y una depreciacin e1cesiva, resultante de negligencias. "o debera permitirse que ninguna mquina o instalacin llegase hasta el punto de rotura. Manteni ient! C!&&e"ti/!: +l empleo de t,cnicas y controles de mantenimiento preventivo sacar a luz situaciones de fallas repetidas por parte de una pieza. +n esos casos se recurrir a un mantenimiento correctivo para evitar su reiteracin. +l mantenimiento correctivo disminuye el costo de mantenimiento mediante la resolucin de los problemas reiterados y ayuda a la produccin al reducir al mnimo los paros. Manteni ient! 1&e$i"ti/!: 2on el mantenimiento predictivo se predice el fallo, se interviene a consecuencia de la indicacin de la inspeccin, se practica una diagnosis basndose en sntomas. +stos sntomas se miden en la prctica con gente capacitada y con instrumentos a veces muy complejos. 2onviene resaltar que el mantenimiento predictivo no significa el establecimiento de unas inspecciones de la mquina, adems de las intervenciones de mantenimiento propiamente dichas. )ignifica ms bien el tener un servicio de informacin sobre el estado de las mquinas. -a organizacin del mantenimiento predictivo implica. 3. -a formulacin del programa y del m,todo de inspeccin con especificacin de los rganos a inspeccionar. 4. Determinacin, para cada uno de las mquinas crticas, de los valores lmites de aceptabilidad de las caractersticas o variables que queremos medir con la inspeccin 5ejemplo, nivel de vibracin, EC.01.PL.000 Ge#ti%n Gene&a' $e Manteni ient! De Ve()"*'!#
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espesor de una material, grado de impurezas de un lubricante, etc.6. . -a determinacin de las frecuencias de inspeccin. 7. +l registro de los datos. 8. -a formacin del personal que forma parte del programa de mantenimiento Venta8a# 9 $e7e"t!# $e "a$a ti1! $e anteni ient!: +l mantenimiento preventivo no asegura el mayor aprovechamiento de los componentes, y puedo estar reemplazando una pieza que a/n sirve. +l mantenimiento predictivo brinda la ventaja de poder medir la salud del equipo, adems de eliminar revisiones, reparaciones y paradas in/tiles. 0ero como principal desventaja figura el desconocimiento de los indicadores fiables que nos den la se9al de alarma.

3. Res#ons!ble

+l "!n$*"t!& * !1e&a$!& es el responsable de hacer conocer al :efe de tramo y#o $dministrador, las necesidades de mantenimiento de su vehculo o alg/n desperfecto, de tal forma que este cumpla con las condiciones de calidad y seguridad e1igidas al vehculo o equipo Ge&ente $e P&!9e"t! 4 C!!&$ina$!& Gene&a' :"'iente;: +s el responsable de asegurar los recursos necesarios para el eficaz desarrollo de las actividades de mantenimiento de los equipos +l <e7e $e C!nt&at!# es el responsable de vigilar el cumplimiento de los programas de mantenimiento y aprobar los recursos para mantenimiento <e7e $e T&a !. +s el responsable de tener conocimiento de los t,rminos del 2ontrato de %antenimiento del ;20, y administrar los recursos de manera adecuada de acuerdo a dichos t,rminos, programar conjuntamente con el :efe de %antenimiento los mantenimientos de los equipos y vehculos< revisar los reportes de actividades de mantenimiento que han sido ejecutadas< supervisar la realizacin de requisiciones#solicitudes de materiales, recursos, herramientas y repuestos necesarios para el mantenimiento y dar seguimiento a la adquisicin y transporte de los mismos. +l <e7e $e Manteni ient! es el responsable de planificar los mantenimientos de los vehculos y equipos, dar soporte t,cnico y seguimiento en la planificacin y control de las actividades de mantenimiento, asegurar y verificar la realizacin de los mantenimientos programados, garantizando as la operatividad y disponibilidad de los equipos en campo< realizar un informe y mensual de las actividades de mantenimiento ejecutadas E' Me"+ni"! es responsable de reparar el vehculo o equipo de acuerdo a la +2.=3.*-.==3 )olicitud de %antenimiento 5)D%6 realizadas, y de informar los trabajos que se han realizado, mediante el registro +2.=3.*-.==4 *eparacin realizada 5*+0$6, el mismo que deber hacer firmada por el conductor u operador en conformidad< informar
'O(IA 'O)*RO+A%A HAS*A S, I-(R.SI/) +A%A HAS*A S, I-(R.SI/) 0%O',-.)*A'I/) 'O)1I%.)'IA+2 P+,ina 2 $e N. $e Re/i#i%n: 0e"(a $e E i#i%n: 0e"(a $e i 1&e#i%n: 02 32410412 1540643016 12:21 O6416

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inmediatamente a sus superiores sobre desperfectos e inconvenientes que se presentan durante la ejecucin del mantenimiento de maquinaria y equipos< registrar en la ficha de operacin los mantenimientos y reparaciones efectuados a los equipos y enviar reportes al coordinador de mantenimiento y asistente de mantenimiento< elaborar listados de materiales, herramientas y accesorios necesarios, para la elaboracin de las requisiciones#solicitudes, para la ejecucin de las actividades de mantenimiento A9*$ante e"+ni"! es el responsable de dar soporte al t,cnico mecnico durante la realizacin de los mantenimientos programados, ejecutar tareas mecnicas y de mantenimiento que le sean asignadas 5lubricacin, ajustes, reparaciones, soldadura bsica6 de acuerdo a las indicaciones del %ecnico< asesorar al personal de campo sobre el correcto uso de equipos, maquinaria y herramientas para evitar da9os y accidentes Se&/i"i!# ,ene&a'e# es el responsable de realizar requisiciones, solicitudes y cotizaciones de materiales, recursos, herramientas y repuestos necesarios para el mantenimiento y dar seguimiento a la adquisicin y transporte de los mismos< recopilar y procesar la informacin de los registros de los mantenimientos de los equipos de ;20 al sistema del cliente y actualizar los reportes de mantenimientos +l S*1e&/i#!& $e QHSE ser el encargado de realizar inspecciones preventivas a los equipos y vehculos, vigilando que se cumplan con las acciones preventivas y correctivas de seguridad y medio ambiente< auditar las evidencias de los registros de mantenimiento de los vehculos y equipos, y deber revisar las condiciones de seguridad reportando al :efe de tramo en el caso de que se estuviera incumpliendo alguna norma de seguridad industrial. +sto lo realizara mediante la inspeccin formal de los vehculos y equipos con una periodicidad mensual +l A$ ini#t&a$!& es el responsable de gestionar los mantenimientos de vehculos o equipos y archivar las evidencias de los registros de mantenimiento. Debe verificar el cumplimiento de las )olicitud de %antenimiento 5)D%6, entregando la )D% a un mecnico o taller e1terno responsable y realizando las gestiones de repuestos y servicios e1ternos que sean necesarios. brindar la informacin al :efe de >ramo del estado de los vehculos y equipos< facilitar la logstica a los mecnicos y $yudantes seg/n la necesidad del mantenimiento

4. %es!rrollo =.1 Gene&a'i$a$e#

>odos los trabajos de mantenimiento sern solicitados por el responsable de la unidad al $dministrador de cada tramo mediante registro EC.01.RL.001 )olicitud de %antenimiento 5)D%6. EC.01.PL.000 Ge#ti%n Gene&a' $e Manteni ient! De Ve()"*'!#
'O(IA 'O)*RO+A%A HAS*A S, I-(R.SI/) +A%A HAS*A S, I-(R.SI/) 0%O',-.)*A'I/) 'O)1I%.)'IA+2 P+,ina 6 $e N. $e Re/i#i%n: 0e"(a $e E i#i%n: 0e"(a $e i 1&e#i%n: 02 32410412 1540643016 12:21 O6416

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+l registro consta de tres copias las cuales sern distribuidas de la siguiente forma, original 5(lanco6 para el $dministrador. -a copia amarilla quedar para el responsable del vehculo o solicitante 5servir para posteriores reclamos y anlisis del tiempo de respuesta por parte del responsable6 y la copia rosa ser entregada al mecnico o taller e1terno seg/n el procedimiento abajo indicado. +sta solicitud de mantenimiento 5copia rosa6 constituir la orden de trabajo para los mecnicos o taller e1terno, no reconoci,ndose otras formas o requerimientos para realizar reparaciones en las unidades. +n el caso de proveedores de vehculos, se controlara el mantenimiento de las unidades de acuerdo a la planilla de mantenimiento de la casa del vehculo o taller autorizado, cuyas evidencias sern entregadas mensualmente al $dministrador para su registro =.3 De#"&i1"i%n $e' P&!"e#!

=.3.1. P&!"e$i ient! En T&a !# 3. *ecibida la )olicitud de mantenimiento 5)D%6 5original blanco y copia rosada6 el $dministrador entregara la copia rosada al mecnico o taller e1terno que ser responsable de la reparacin en caso de e1istir un mecnico autorizado en campo, caso contrario, se coordinar la solicitud de mantenimiento con oficina central. +l mecnico o taller e1terno cumplir con la )D% y realizara las reparaciones necesarias o responder las inquietudes e1presadas por el usuario del vehiculo, en el caso de necesitar repuestos, el administrador solicitar mediante requisitoria, los recursos necesarios al :efe de 2uenta, quien autorizar la compra. 2umplida la )D%, en forma parcial o total el e"+ni"! responsable confeccionara el registro EC.01.RL.003 de *eparacin realizada 5*+0$6 en el cual indicara claramente los trabajos realizados y aquellos que han quedado pendientes y entregar al $dministrador para su aprobacin. +ste *egistro consta de un original 5blanco6 y dos copias 5rosada y amarillo6. +l original deber ser entregado al $dministrador para su posterior registro -a copia amarilla quedara para el mecnico y la copia verde debe ser entregada al usuario de la movilidad o en su defecto dejado en el vehculo. 2umplida la )D% en forma parcial o total en ta''e& e>te&n! entregaran al $dministrador la orden de trabajo en la cual indicaran los trabajos realizados por los mismos, de tal manera se entregara una copia al responsable del vehiculo y otra se quedar con el $dministrador para su registro y posterior archivo, y el original se entregar al Dpto. de $dquisiciones adjunto a la requisitoria y certificacin del servicio correspondiente para que se proceda a la emisin del pago.

4.

7.

=.3.3. P&!"e$i ient! en "a 1! 3. +n el caso de necesitar repuestos se lo solicitaran al $dministrador y ,ste realizar la requisitoria y lo enviar 5mediante e'mail o en fsico6 para su respectiva aprobacin al :efe de 2ontratos. )i los mecnicos determinan que la )D% no puede ser cumplida en campo se informar al $dministrador para que realice la gestin y se lo enve hacia las oficinas centrales
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=.3.2

Re,i#t&!# 9 Re1!&te# $e Manteni ient!

+l registro de activacin de todo el proceso es el 0lan de %antenimiento de cada vehculo y equipo, de acuerdo a ,ste, se elabora la )olicitud de %antenimiento 5)D%6, recibido por los $dministradores es ingresado a la carpeta de pendientes. +l $dministrador completara con las observaciones correspondientes 5+j.. se esta en espera de repuesto para fecha ??#@@, reparacin programada para fecha ?@#@@, reparacin en campo, en gestin de compra de repuestos, etc.6. *ealizadas las reparaciones y recibidas los registros de *+0$ o ;rden de trabajo de taller e1terno, el $dministrador actualizara la carpeta de pendiente y el parte diario, dando de baja a las )D% cumplidas en su totalidad y su posterior archivo, si la )D% quedara con pendientes se mantiene en la carpeta del mismo hasta su reparacin, activando en el parte diario la causa la cual no se ha concluido el )D%, luego de realizarse el trabajo se completar el procedimiento de una )D% ,completando el historial de cada vehiculo. %ensualmente se entregara al :efe de 2uenta, la informacin referente a gastos 5repuestos y servicios e1ternos6 y reportes de trabajos realizados de cada unidad. =.3.6 Re1!&te $e In"i$ente Me"+ni"!

>odos los conductores que detecten alg/n desperfecto mecnico en las unidades pertenecientes la empresa debern reportar inmediatamente en el EC.01.RL.006 *eporte de !ncidente %ecnico al )upervisor de AB)+, al $dministrador y al :efe de 2uenta, para que el administrador realice la requisitoria al :efe de cuenta y ,ste apruebe el mantenimiento. =.3.5 Ge#ti%n $e Re#i$*!#

0ara todas las reparaciones de las camionetas de )udamer, el $dministrador verificara que se realicen en concesionarios autorizados por el fabricante, centros donde se evidencie la actuacin de un gestor adecuado de residuos. -a evidencia de este mtto ser la factura y el detalle del mtto realizado. +n el caso de los contratistas, el $dministrador solicitara al proveedor proceder de igual manera. )i en caso, la reparacin se efectuara en otro centro de mtto diferente al autorizado, se solicitara de igual manera la factura y el detalle del mtto como evidencia, y adems el acopio de los residuos declarados en la factura que gener dicho mtto, en los cubetos de cada tramo 7. Re5istros Cdigo +2.=3.*-.==3 )ombre )olicitud de mantenimiento 5)D%6 Res#ons!ble :efe 2uenta# :efe >ramo# $dministradore s *iem#o 6e Reten i$n 8 a9os en archivo. +u5!r ;ficina >ramo %is#osi i$n 1in!l Destruccin

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+2.=3.*-.==4 +2.=3.*-.==7 *eparacin realizada 5*+0$6 *eporte de !ncidente %ecnico %ecnico >odos los conductores 8 a9os en archivo. 8 a9os en archivo. ;ficina >ramo ;ficina >ramo Destruccin Destruccin

8. Ane7os )8 Ane7o '$6i5o "#$ *itulo 9 )ombre

9.

Revisi$n #or el 'liente :si es 6e requerimiento 6el liente; l! rev. 6e 6o ument! i$n< 'liente )ombre " A#elli6o 6el Revisor 1irm! 6e Revisor %es ri# i$n
:'!mbios; Observ! iones; et .<

)8 Revisi$n N4A

1e =!

10. Histori!l 6e '!mbios )8 Revisi$n 0 1 3 2 (>5in! T!$a# T!$a# T!$a# T!$a# %es ri# i$n )e cre documento !nclusin de *esponsables 2odificacin de acuerdo al 0rocedimiento de 2ontrol de Documentos y modificacin del :efe AB)+ !nclusin de *esponsables 1e =! 48#=C#3= =8#=6#4=3= =6#=6#4=33 4 #3=#4=3

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