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La motivation

Un point de vue de Montgolfier Consultants - 2009

Plus humains pour tre plus performants Plus performants pour devenir plus humains

Prambule
Les pages qui suivent prsentent le fruit du travail et des rflexions des consultants du cabinet Montgolfier Consultants Ces derniers se sont appuy sur leur exprience et leurs recherches, citant le cas chant les auteurs dont ils empruntent les concepts Ils attendent de ceux qui utiliseront ces travaux et leurs rflexions quils citent systmatiquement le nom du cabinet lors dune utilisation de ces rflexions A cette condition, le partage du savoir et lamlioration des pratiques managriales pourra se dployer rapidement dans le respect des contributions respectives

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Quest-ce que lentreprise ?


-> Une ralit STATIQUE (une INSTITUTION), DYNAMIQUE (un PROJET) et HUMAINE (une COMMUNAUT) Une communaut dhommes et de femmes
russir le projet collectif et individuel

Des rsultats atteindre

Un objectif commun qui fait sens

Des moyens financiers, organisationnels et matriels

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Dans ce cadre, quels sont les leviers de motivation ?


Les facteurs matriels (salaire et augmentations, primes, congs, conditions de travail, avantages matriels, mise disposition doutils et de moyens supplmentaires pour le travail) Les facteurs symboliques (sens de son travail, thique et valeurs de lentreprise, contribution au projet dentreprise, reconnaissance et encouragement par le Top Management, quilibre vie pro vie perso, citation dans des publications internes ou externes, mise en valeur personnelle au cours de manifestations de prestige,)

Les facteurs professionnels (volution de carrire, valorisation des comptences, intrt et diversit des sujets traits, largeur du champ et du primtre dintervention, sollicitation de ses capacits)

Les leviers de motivation


Les facteurs

relationnels et personnels
Les facteurs sociaux (pouvoir, niveau de responsabilit, richesse et varit des contacts, niveau des interlocuteurs, dveloppement dun rseau interne formel ou informel,) (qualit du leadership, ambiance avec les collgues, tat des relations de travail, satisfaction daider, extension davantages au cadre familial, mise en valeur de ses connaissances auprs dun jeune,)

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Auto-diagnostic du manager
Est-ce que je sais crer les conditions de la motivation de mes collaborateurs ? Matriels
Le niveau des rmunrations est-il motivant ? Les rsultats donnent-il lieu des primes ? Est-ce que je donne des moyens suffisants pour travailler ? Est-ce que jaccorde des congs ou des incentives particuliers (chques restaurants,) ?

Note de 04

Actions correctives mener

Symboliques
Je mattache donner du sens au travail de chacun en fonction de ses aspirations ? Je remercie / valorise les russites et les rsultats, notamment auprs du Top Mgt ? Je trouve des occasions de citer certains membres dans des journaux internes ? Je cherche donner des signes de reconnaissance priss dans la socit ?

Relationnels & personnels


Je suis attentif lambiance dans le service ? Je marque mon intrt pour chacun et favorise les relations personnelles de qualit ? Joffre des occasions chacun daider ou de montrer ses talents aux autres ? Je fais attention respecter lquilibre de vie de chacun (horaires,) ?

Sociaux
Je confie des responsabilits qui permettent chacun davoir sa zone de pouvoir ? Je favorise la varit des contacts internes / externes de chacun ? Je donne des occasions de rencontrer des interlocuteurs de haut niveau ? Je donne les moyens de dvelopper un rseau relationnel riche ?

Professionnels
Chacun peut progresser dans lentreprise sil travaille et russit ? Je cherche dvelopper les comptences de chacun (formation, apprentissage, coaching par moi-mme ou un externe,) ? Je massure que le primtre dintervention permet un renouvellement rgulier des expriences et de lapprentissage professionnels ? Je sollicite rgulirement chacun sur des sujets qui lintressent ? La motivation MONTGOLFIER CONSULTANTS All rights reserved 2009

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Comment les rpondants dfinissent-ils la motivation ?


Question pose dans le questionnaire : Quelle est votre dfinition de la motivation ? Lanalyse des rponses fait ressortir 3 lments qui qualifient la motivation : sa source, ses consquences et les signes

Les 7 sources de la motivation

Les consquences de la motivation

Les signes de la motivation

ENVIE ENCADREMENT De russir Autonomie De faire Ecoute De se dvelopper Accompagnement pour faire De prouver progresser De gagner, seul ou ensemble Missions claires Ambition Rgles du jeu et critres clairs RESULTATS Objectifs atteignables Atteindre ses objectifs Confiance accorde, Avoir des moyens Travail bien fait Satisfaction client RECONNAISSANCE Financire et matrielle AMBIANCE Humaine (encouragement, Entente entre collgues compliment) Etat desprit Sentiment de compter pour Qualit des relations lentreprise SENS INTERET DU TRAVAIL Sentiment de contribuer au Possibilit de progresser dveloppement de lentreprise Apprendre et se dvelopper / de lquipe Pouvoir faire de la qualit et But et sens du travail bien sadapter au client La motivation compris
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Epanouissement Engagement et implication, dpassement Fiert Plaisir et satisfaction Ralisation de soi Dveloppement des comptences Intrt accru Dveloppement de carrire Progression salariale

Engagement Sourire Qualit relationnelle Rsultats Ambiance

Source : rponse de 463 personnes interroges par questionnaire entre le 12 et le 20 Mai 2009 au sein dune institution importante

Que disent les collaborateurs de la motivation ?


Extraits de verbatims renvoys par 463 personnes ayant rpondu la question Quelle est votre dfinition de la motivation ? La reconnaissance financire des rsultats obtenus

La motivation est lie avant tout lencadrement et lquipe

La volont de sinvestir pleinement pour dpasser ses objectifs tout en spanouissement personnellement

Lintrt travailler ensemble pour porter toujours plus loin la performance de lentreprise La motivation cest quand la prise en compte de lindividu est complte

Donner envie de se dpasser par des rgles du jeu claires et atteignables

Etre reconnu par ses suprieurs pour le travail fourni et bnficier daugmentations de salaires

Etre reconnu par la hirarchie comme un professionnel consciencieux et avoir un salaire fixe correct

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Reconnatre notre travail en terme de qualit et pas uniquement daprs des chiffres

Source : rponse de 463 personnes interroges par questionnaire entre le 12 et le 20 Mai 2009 au sein dune institution importante

Quels sont les principaux facteurs de motivation ?


Sur les 5 premiers facteurs de motivation, aprs laugmentation du salaire fixe, les 4 principaux autres facteurs sont des facteurs non financiers
Si vous deviez numroter vos 3 premiers facteurs de motivation individuelle, quels sont ceux que vous choisiriez parmi la liste ci-contre ?
L'augmentation du salaire fixe La promotion (gravir une classification) / l'volution de carrire La reconnaissance du manager, des collgues... La satisfaction de russir un projet La relation avec mes collgues / l'environnement de travail Acqurir de nouvelles comptences (formation,...) Le montant de la part variable Les primes spcifiques Faire mieux (que les autres, que l'anne prcdente...) Autre
Base : 543 rpondants

75,0% 45,3% 37,4% 34,4% 33,5% 27,1% 21,5% 13,6% 10,3% 1,8%

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Source : rponse de 463 personnes interroges par questionnaire entre le 12 et le 20 Mai 2009 au sein dune institution importante

Vous souhaitez aller plus loin


Vous souhaitez dcrypter les facteurs de motivation au sein de votre institution (collectivit ou entreprise) ? Vous vous interrogez sur la reconnaissance au travail de vos collaborateurs ? Les changements que vous avez entrepris sur votre systme de rmunration ne portent pas les fruits escompts ? Vous entendez beaucoup parler dans les couloirs de surcharge, de stress, de fatigue, et vous ne savez pas comment aborder la question ? Vous entendez souvent dire on nest pas reconnu, on est des numros, il ny a que le rsultat qui compte de toute manire ?

Parlons-en !
Nous rencontrer ne vous engage rien et ne pourra que vous tre profitable : nous mettrons un point dhonneur faire de notre rencontre un temps valeur ajoute pour vous
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Pour nous joindre, cest facile !

MONTGOLFIER CONSULTANTS 24 Bvd de la Chantourne 38700 La Tronche Tel +33 (0)4 57 00 00 30 Fax +33 (0)4 57 00 00 31 Mob +33 (0)6 60 21 93 82 contact@montgolfier-consulltants.com www.montgolfier-consultants.com Plus humains pour tre plus performants Plus performants pour devenir plus humains

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