Comunicacin asertiva

Es por esto que le apuntamos en este escrito a este tema, sobre todo por la trascendencia en un mundo de cambios constantes y acelerados. Existen numerosas definiciones de Asertividad, es una palabra de moda que suena a novedad y que, en efecto, designa un enfoque muy moderno y dinmico. Neiger apuntaba lo siguiente: La interaccin asertiva ideal es aquella en la que los participantes acaban sintindose mejor que antes. S. Neiger y E. Fullerton. La palabra proviene del latn asserere, asser tum (Asercin) que significa afirmar. As pues, asertividad significa afirmacin de la propia personalidad, confianza en s mismo, autoestima, aplomo, fe gozosa en el triunfo de la justicia y la verdad, vitalidad pujante, comunicacin segura y eficiente. La asertividad puede ayudarnos mucho a mejorar nuestra comunicacin, a facilitar nuestra interrelacin con las personas, a disminuir el estrs, y a que el grupo evolucione. La asertividad es una conducta que puede resumirse (y tambin es una decisin) como un comportamiento mediante el cual defendemos nuestros legtimos derechos sin agredir ni ser agredidos. En un principio, la asertividad fue concebida como una caracterstica de la personalidad. En esos trminos se pens que algunas personas eran asertivas y otras no. Aos ms tarde, basados en la observacin en la cual la mayora de las personas podan ser asertivas en algunas circunstancias y poco o nada en otras, Wolpe y Lazarus, nos guan con el concepto La asertividad es la expresin de los derechos y sentimientos personales. Como un pilar fundamental en la comunicacin asertiva se podra sealar que esta se dirige a la defensa de los derechos propios de modo tal que no se violen los ajenos. La persona asertiva, consigue expresar sus gestos o comunicacin Kinesica (Paul Ekman nos dice que la Kinessia es la comunicacin asertiva que nos permita aprovechar el 93% de la comunicacin no verbal y el 7% verbal) e intereses de forma espontnea, mirar siempre a la cara de la otra persona, permanecer atentos, lograr hablar de s mismo sin vergenza, aceptar los halagos sin incomodidad, discrepar sin miedo, saber decir que no, pedir aclaraciones de las cosas. La persona asertiva siente una gran libertad para manifestarse, para expresar lo que es, lo que piensa, lo que siente y quiere, sin lastimar a los dems. (Es emptico). Es capaz de comunicarse con facilidad y libertad con cualquier persona, sea sta extraa o conocida y su comunicacin se caracteriza por ser directa, abierta, franca y adecuada. El asertivo, logra en todas sus acciones y manifestaciones, respetar a todos los dems sin dejar de respetarse a si mismo y acepta sus limitaciones, teniendo siempre su propio valor, y desarrolla su autoestima; es decir, se aprecia y acepta tal como es. La conducta asertiva se funda en el respeto: el respeto a uno mismo, a los dems y al sistema de valores de cada uno. Cotler y Guerra. Su vida tiene un enfoque activo, pues sabe lo que quiere y trabaja para conseguirlo, haciendo lo necesario para que las cosas sucedan, en vez de esperar pasivamente a que stos sucedan por arte de magia. Es ms proactivo que activo. Acepta o rechaza, de su mundo emocional, a las personas: con delicadeza, pero con firmeza, establece quines van a ser sus amigos y quines no, de acuerdo a sus valores. Se manifiesta emocionalmente, es libre para expresar sus sentimientos.

Evita los dos extremos: por un lado la represin y por el otro la expresin agresiva y destructiva. Logra incluso en mensajes no verbales mantener su comunicacin asertiva, para esto las seales no verbales (Kinessia) tienen que ser congruentes con el contenido verbal. Tratan de retroalimentarse en un intercambio mutuo de seales de atencin y comprensin dependiendo, claro est, del tema de conversacin y de los propsitos del mismo. En resumen diramos que ser asertivo es: reconocer el derecho a ser tratado con respeto, a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones sin lesionar a los dems, a ser escuchado y tomando en serio, a establecer las prioridades y tomar sus propias decisiones, a ejercer el derecho a decir "NO" sin sentir culpa, a pedir lo que se quiere, dndose cuenta que tambin el interlocutor tiene derecho a decir "NO", a cambiar, a cometer errores, a pedir informacin y ser informado, a ser independiente, mientras no se violen los derechos de otras personas, a tener xito, a gozar y disfrutar, a descansar, a superarse, y ayudar a los dems a encontrar su propio camino. Los tipos de comunicador se han agrupado en cuatro tipos: El pasivo, este personaje, no sabe decir que no, no se respeta y consiguiente nadie lo respeta, todo el mundo lo atropella. El pasivo agresivo, tiene caractersticas del pasivo, sumndole adems que se queja en el momento y con la persona no indicada. El agresivo, no respeta a los dems, lo que el piensa es lo nico valido, su lenguaje corporal es congruente con su lenguaje verbal, logra su cometido pero por un periodo de tiempo tan pequeo que no vale la pena. Y el cuarto es el descrito anteriormente como el asertivo. Las personas no asertivas carecen a menudo de la habilidad para dominar los componentes verbales y no verbales apropiados de la conducta, y de aplicarlos conjuntamente, sin incongruencias. No existe una "personalidad innata" asertiva o no asertiva, ni se heredan caractersticas de asertividad. Por lo general la persona con problemas de asertividad ha tenido experiencias altamente aversivas (de hecho o por lo que ha interpretado) que han quedado unidas a situaciones concretas. Los no asertivos son indecisos, no sabe cundo ni cmo defenderse y permanece pasivo ante cualquier situacin; si alguien le pega contestar: "disculpe". La interaccin asertiva es aquella que permite al individuo vivir sin estorbar la vida de los otros y viceversa. Ximena Orellana M. La persona que tiene una comunicacin inapropiada expresa lo que piensa que es correcto, pero lo hace en un momento inoportuno. Tal insensibilidad hacia los dems conduce frecuentemente a una conducta centrada en uno mismo y una falta de consideracin del prjimo. Un hombre puede ser muy pasivo en la oficina y ser un tirano en su casa. O puede actuar asertivamente en el trabajo, en sus relaciones sociales y con sus hijos, y no ser, a pesar de ello, asertivo con su esposa. La comunicacin asertiva se puede desarrollar. Los beneficios que esta produce en cualquier mbito son exponenciales a los resultados. BIBLIOGRAFA 1. BOTTA, Mirta: (1994) Comunicaciones Escritas en las Empresas, Editorial Granica, Argentina 2. CASTENYER, Olga: (1996) La Asertividad. Expresin de una Sana Autoestima,Editorial Desclee de Brower. 3. FISCHAN , David: (2000) El Camino del Lder, Editorial El Comercio, Per.

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