ACTA MANTENIMIENTO

PREVENTIVO PRIMER SEMESTRE

2014
DATOS DEL SERVICIO
FECHA ASIGNACION
DA
MES
AO
HORA INICIO

DESCRIPCIN
USUARIO
TCNICO QUE ATIENDE

NUMERO DE CASO

Q-SERVICE MANAGER

HORA FIN

NOMBRE

DATOS DE UBICACION
REGIONAL
CIUDAD
CENTRO

CEDULA

DIRECCIN
EDIFICIO-PISO-OFICINA

MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS
DATOS EQUIPO EN OPERACIN
SIM
NUMERO DE LINEA
ICCID (serial SIM)

IPHONE 4S ( ) - IPHONE 5 ( ) - IPHONE 5S ( )

Modelo (Ajustes1)
IMEI

INSPECCION FSICA
Actividad 1. Preparacin

Backup de la informacin:
El usuario tiene instalado iTunes en su PC
Si la respuesta anterior fue negativa, se realiza la instalacin o actualizacin de
iTunes
Se realiza backup del dispositivo en iTunes.
(En caso de que el proceso no se pueda realizar, justifique la causa)
_________________________________________________________________

SI ( )

NO ( )

SI ( )
SI ( )

NO ( )
NO ( )

SI ( )
SI ( )

NO ( )
NO ( )

SI ( )

NO ( )

SI ( )

NO ( )

Actividad 2. Actualizacin

Versin de software del dispositivo:

Se verifica que el dispositivo cuenta con la versin IOS 7.1 (11D167)
Si la respuesta anterior fue negativa, se realiza la actualizacin de SW
(En caso de que el proceso no se pueda realizar, justifique la causa)
_________________________________________________________________

Actividad 3. Seguridad

Revisin recomendacin de seguridad:

El equipo tiene contrasea de acceso al dispositivo.
Si la respuesta anterior fue negativa, oriente al usuario y realizar la configuracin
de la contrasea. (En caso de que la respuesta sea negativa, justifique la causa)
_________________________________________________________________

Ingresar al icono de Ajustes General Informacin - Modelo

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PREVENTIVO PRIMER SEMESTRE
2014

Actividad 4. Verificacin de Servicio

Revisin del servicio de datos:

Verificar si aparece la palabra Claro 3G Claro 4G en la parte superior derecha.
En el navegador el equipo ingresa a la pgina www.youtube.com

SI ( )
SI ( )

NO ( )
NO ( )

Revisin de configuracin de correo:

El equipo tiene la cuenta de Exchange del SENA configurada.
El equipo puede realizar envio de correos.
El equipo puede recibir correos.
El equipo sincroniza los contactos de forma inalmbrica con Outlook.
El equipo sincroniza el calendario de forma inalmbrica con Outlook.

SI (
SI (
SI (
SI (
SI (

NO (
NO (
NO (
NO (
NO (

Revisin de configuracin en el sistema del operador:

Se realiza de manera
remota.

)
)
)
)
)

)
)
)
)
)

Actividad 5. Verificacin Fsica

REV

II
III

ITEM
Carcasa
Conector
Dock y
Cargador

INSPECCION
Buen Estado ( )
Rayada ( ) Rota ( )
Otra ( ), cul? ____________________
Permite conexin USB SI ( ) NO ( )
Permite cargar el dispositivo SI ( ) NO ( )
Condiciones fsicas del Cable: Aceptable SI ( ) NO ( )
Observaciones:

Pantalla

Buen Estado ( )
Observaciones:

Serial

Rayada ( )

Rota ( )

Otra ( ), cul? ____________________

Verificacin IMEI Software (*#06#) Vs IMEI Fisico (Iphone 4S bandeja / Iphone 5 y 5S parte
posterior del equipo):
IMEI Software:
IMEI Fisico:

OBSERVACIONES ADICIONALES _____________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________
OBSERVACIONES DEL FUNCIONARIO _________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
Cumpliendo con todas y cada una de la actividades del MTO preventivo,
he verificado y realizado las acciones apropiadamente: SI ( )

NO ( )

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PREVENTIVO PRIMER SEMESTRE
2014
___________________________________
Firma Recibido (Funcionario y/o Delegado)

_____________________________________
Firma (Tecnico Responsable)

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