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Una discusin sobre temas de responsabilidad social y cmo stos pueden ser manejados dentro de un neGocio para el beneFicio de la sociedad, Hoy y en el Futuro.
RESUMEN
El propsito de este informe tcnico es proporcionar una introduccin a la norma ISO 26000 sobre Responsabilidad Social. Este documento no pretende ser una explicacin completa de la norma o de su implementacin. Por el contrario, tiene como objetivo promover la comprensin del estndar y sus beneficios a las organizaciones que adoptan un comportamiento socialmente responsable, as como tambin proporcionar informacin sobre cmo la norma ISO 26000 se relaciona y puede ser evaluada junto con otros estndares y evaluaciones, tanto a nivel nacional como internacional.
CONTENIDOS
I. RESUMEN EJECUTIVO II. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA E ISO 26000 III. MARCO DE TRABAJO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL IV. CMO SE RELACIONA ISO 26000 CON OTROS ESTNDARES V. PASOS HACIA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL VI. LOS BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR ISO 26000 VII. CONCLUSIN 1 2 4 7 14 15 17
I. RESUMEN EJECUTIVO
Las organizaciones de hoy son responsables de las consecuencias de sus decisiones y actividades sobre la sociedad y el medio ambiente. Adems, la legislacin de muchos pases permite el acceso a informacin detallada sobre las actividades de algunas organizaciones, lo que significa que estn sujetos a un mayor escrutinio de parte de una amplia variedad de grupos e individuos. En consecuencia, las organizaciones de todo el mundo y sus partes interesadas se estn volviendo cada vez ms conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable. Para que una compaa sea respetada, tiene que a su vez respetar el medio ambiente y los derechos humanos. Toda organizacin necesita realizar acciones encaminadas a hacer
* Referencia: Estndar ISO 26000:2010
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del mundo un lugar mejor, tanto para el presente como para las generaciones venideras. Las empresas que no logren incorporar comportamientos socialmente responsables en sus estrategias, sistemas y prcticas son susceptibles de perder terreno frente a competidores. Clientes, trabajadores, accionistas, inversores, socios de negocios, gobiernos y comunidades, cada vez ms deciden no apoyar a las empresas que se preocupan poco por el planeta y el bienestar de las personas.
social y sobre las formas de integrar el comportamiento socialmente responsable en las actuales estrategias, sistemas, prcticas y procesos de la organizacin*. Al observar el comportamiento de una organizacin, la norma evala en qu medida, y de manera tica y transparente, la organizacin:
Contribuye al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad Toma en cuenta las necesidades y expectativas de las partes interesadas Cumple con las leyes aplicables y con las normas internacionales Integra y pone en prctica estas conductas en toda la organizacin
La todava reciente norma ISO 26000, publicada en noviembre de 2010, proporciona orientacin sobre los principios bsicos de responsabilidad social, los temas principales y las cuestiones relativas a la responsabilidad
con la participacin de 60 expertos de 34 organizaciones de enlace. Estos expertos internacionales ayudaron con los procesos de liderazgo de armonizacin, los que tambin ayudaron a identificar todos los aspectos clave de la responsabilidad social y la forma de evaluarlos dentro de la Norma. Adems, el contenido de la norma ha sido apoyado a travs del Memorando de Entendimiento de la OIT, UNGC y la OCDE.
opcin. Se est convirtiendo en una exigencia de la sociedad en todo el mundo... ISO26000 se basa en aportes amplios de las partes interesadas, incluyendo los pases en desarrollo, empresas, gobiernos, consumidores, trabajadores, organizaciones no gubernamentales y otros.
Este proceso de desarrollo exhaustivo pone de relieve la necesidad de reconocimiento global de parte de las organizaciones, para centrarse en la responsabilidad social en beneficio de la sociedad, el medio ambiente y el mundo en su conjunto.
El Secretario General de ISO, Rob Steele seala: ... ya sean organizaciones empresariales, u organizaciones del sector pblico. Operar de una manera socialmente responsable ya no es una
Asociaciones Profesionales
Socios
Accionistas
Bancos
Proveedor
CADENA DE suministro
Sub contratista A
Clientes A
Trabajadores Organizacin
Distribuidores Consumidores
Sub contratista B
Clientes B
Tratamiento de desechos
Gobierno
Ciudadana.
ONGs
Medios
Las organizaciones tienen muchas partes interesadas que se ven afectadas por sus actividades y decisiones, por lo tanto deben asegurar que tienen los mtodos establecidos para identificar estas partes interesadas, reconocer los problemas que preocupan a sus partes interesadas y priorizar las acciones que se tomarn en base al resultado. Esto puede incluir una evaluacin de su esfera de influencia para que la organizacin pueda orientar sus recursos de manera ms eficaz.
El tercer elemento clave del estndar son los principios fundamentales de la responsabilidad social: gobierno organizacional, derechos humanos, prcticas laborales, medio ambiente, prcticas operacionales justas, asuntos
del consumidor y la participacin y el desarrollo comunitario. Aqu es donde la norma entra en el punto ms profundo, abordando cada uno de los temas y profundizando en ellos para conseguir llegar al corazn de las preguntas que
realmente necesitan ser contestadas. Con una revisin rpida se hace evidente cmo una organizacin puede asegurar que se ocupa de sus responsabilidades sociales.
Administracin de la Organizacin
ORGANIZACIN
6.5* El Medioambiente
Interdependencia
La fase final proporciona orientacin sobre la puesta en prctica la responsabilidad social en una organizacin. En la mayora de los casos, las organizaciones pueden aprovechar los sistemas existentes, polticas, estructuras y redes de la
organizacin para poner en prctica la responsabilidad social, aunque algunas actividades es probable que se lleven a cabo de forma diferente o con la consideracin de una gama ms amplia de factores. Tambin incluye guas para identificar y dar prioridad a
las cuestiones ms importantes para la organizacin, construyendo entonces la responsabilidad social de estas cuestiones en los procedimientos y procesos. Por ltimo, se incluyen guas sobre la comunicacin y el logro de mejoras.
CLusula 4
CLUsula 5
CLUSULA 6
Administracin organizacional
Derechos Humanos Prcticas Laborales El Medioambiente Prcticas Operacionales Justas Tpicos del Consumidor Involucramiento y desarrollo comunitario
Conducta tica
Desarrollo Sustentable
CLUSULA 4 - PRINCIPIOS
Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Estndar de principios de transparencia y rendicin de cuentas AA1000. GRI ISO14001:2004 Certificacin de Sistemas de Gestin Ambiental.
ISO 26000
OHSAS18001 Los Principios de Ecuador. Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social. Los cdigos de conducta sobre las condicin de trabajo.
Estndares relacionados con ISO 26000 Clusula 5: Reconociendo la Responsabilidad Social y compromiso con las partes interesadas
La participacin de las partes interesadas no es un concepto nuevo y la mayora de las organizaciones deben interactuar con una gran variedad de partes interesadas sobre los temas relevantes de responsabilidad social. Sin embargo, es importante asegurar que todas las partes interesadas estn identificadas y las cuestiones pertinentes sean reconocidas. Esto le permite a una organizacin determinar el compromiso y las prioridades de mejora, garantizando al mismo tiempo que los actores de menor peso no sean ignorados. Las normas especficas en relacin con las partes interesadas ya estn disponibles y otras normas tambin hacen referencia a las partes interesadas y temas especficos. Adems, algunas normas requieren que la organizacin desarrolle metodologas para la identificacin de los problemas importantes. Estas metodologas podran ampliarse para hacer frente a la amplia gama de temas de responsabilidad social incluidos en ISO26000. Estndar AA1000, Principios de Rendicin de cuentas: proporciona un marco para que una organizacin pueda identificar, priorizar y responder a los retos de sostenibilidad. La norma requiere que las organizaciones adhieran al principio de inclusin, que implica la participacin de las partes interesadas para entender las cuestiones que preocupan a las partes interesadas y para priorizar los temas en orden de importancia. Esto est relacionado con el principio de materialidad que exige a las organizaciones a tener en cuenta las opiniones de las partes interesadas en la determinacin de cuestiones importantes. Estndar de participacin de las partes interesadas AA1000: proporciona un marco para ayudar a las organizaciones a garantizar que los procesos de participacin de las partes interesadas cuentan con un propsito, son robustos y entregan resultados. - AA1000 Manual de Compromiso de las partes interesadas - Volumen 2, Orientacin a Profesionales: Proporciona metodologas y herramientas para la participacin de las partes interesadas. Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social: alienta a las organizaciones a desarrollar, mantener y aplicar prcticas socialmente aceptables en el lugar de trabajo e incluye un requisito para la comunicacin con el exterior y la participacin de las partes interesadas. BS 8900 Gua para la Gestin del Desarrollo Sostenible: ayuda a las organizaciones a desarrollar un enfoque de desarrollo sustentable. BS 8901 Sistema de Gestin para Eventos Sostenibles: define la especificacin de un sistema de gestin para la certificacin eventos
ISO 26000
AA1000 Manual de Compromiso de las partes interesadas. Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social. BS 8900 Gua para la Gestin del Desarrollo Sustentables. BS 8901 Sistema de Gestin para Eventos Sustentables.
Derechos Humanos:
Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social: alienta a las organizaciones a desarrollar, mantener y aplicar las prcticas socialmente aceptables en el lugar de trabajo. Pacto Mundial de las Naciones Unidas: permite a las empresas comprometerse a alinear sus operaciones y estrategias con diez principios universalmente aceptados en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupcin. GRI: crea las condiciones para el intercambio transparente y confiable de informacin de sostenibilidad. Los Principios de Ecuador: punto de referencia para la determinacin, evaluacin y gestin de riesgos sociales y ambientales en el financiamiento de proyectos. Los cdigos de conducta sobre las condiciones de trabajo (por ejemplo, BSCI, CIS, EICC, ETI, FLA, WRAP): establece normas de desempeo en relacin al trabajo infantil, forzado, la discriminacin, la libertad de asociacin y procedimientos disciplinarios.
operaciones y estrategias con diez principios universalmente aceptados en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupcin. GRI: crea las condiciones para el intercambio transparente y confiable de informacin de sostenibilidad. Los Principios de Ecuador: punto de referencia para la determinacin, evaluacin y gestin de riesgos sociales y ambientales en el financiamiento de proyectos. Los cdigos de conducta sobre las condiciones de trabajo (por ejemplo, BSCI, CIS, EICC, ETI, FLA, WRAP): establece normas de desempeo en relacin a las condiciones de trabajo, como las horas de trabajo, remuneraciones, vacaciones, horas extras, y salud y seguridad ocupacional.
intercambio transparente y confiable de informacin de sostenibilidad. IECQ HSPM Certificacin (IECQ 080000): desarrolla los procesos para identificar, controlar, cuantificar e informar de las cantidades de sustancias peligrosas y txicas en los productos que estn siendo fabricados o suministrados. ISO14064 Contabilidad y Verificacin de Gases de Efecto Invernadero: proporciona un conjunto integrado de herramientas para la cuantificacin y el informe de las emisiones y reduccin de emisiones, as como programas de apoyo destinados a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y el comercio de emisiones. PAS2050: evala el ciclo de vida de las emisiones de gases de efecto invernadero de bienes y servicios. Huella de Agua (Red de Huella de Agua): permite una mejor gestin y uso de los recursos hdricos. FSC (CoC y FM): proporciona normas internacionalmente reconocidas, siendo un punto de referencia y de acreditacin a las empresas, organizaciones y comunidades interesadas en el manejo forestal responsable. ISO14040: 2006 de Gestin Ambiental: proporciona los principios y el marco para la evaluacin del ciclo de vida. Los Principios de Ecuador: punto de referencia para la determinacin, evaluacin y gestin de riesgos sociales y ambientales en el financiamiento de proyectos. WWF Hong Kong Programa de operacin para bajas emisiones de carbono / Programa de bajas emisiones de carbono para Fabricantes: aborda el cambio
El medio ambiente:
ISO 14001: 2004 Certificacin de Sistemas de Gestin Ambiental: demuestra la responsabilidad de una organizacin respecto del medio ambiente. EMAS: permite a las organizaciones evaluar, informar y mejorar su desempeo ambiental. BS EN 16001/ISO 50001 Certificacin de Sistemas de Gestin de la Energa: ayuda a las organizaciones a mejorar continuamente la eficiencia energtica. Pacto Mundial de las Naciones Unidas: permite a las empresas comprometerse a alinear sus operaciones y estrategias con diez principios universalmente aceptados en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupcin. GRI: crea las condiciones para el
Prcticas Laborales:
Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social: alienta a las organizaciones para desarrollar, mantener y aplicar las prcticas socialmente aceptables en el lugar de trabajo. OHSAS 18001: permite a las organizaciones gestionar los riesgos operacionales y mejorar el rendimiento. Pacto Mundial de las Naciones Unidas: permite a las empresas comprometerse a alinear sus
climtico mediante una mejor gestin de la huella de carbono. Algunos cdigos de conducta sobre las condiciones de trabajo (por ejemplo, BSCI, EICC, WRAP): establecer normas de desempeo en relacin con el medio ambiente. BS 8905 Gua para el uso sostenible de los materiales - orientado en el ciclo de vida de los materiales desde el origen hasta la eliminacin (en fase de desarrollo).
actividad empresarial. ISO22716 Prcticas correctas de fabricacin de cosmticos: establece requisitos muy altos para garantizar la seguridad de los consumidores. ISO/TS16949: define los requisitos del sistema de gestin de la calidad para el diseo y desarrollo, la produccin y, cuando sea relevante, la instalacin correspondiente, y el servicio de los productos para la industria automotriz. ANSI / ESD S20.20-2007: establece los requisitos necesarios para disear, establecer, implementar y mantener un programa de control de ESD (Electrostatic Discharge Standards). AS / EN 9100: demuestra el compromiso de las organizaciones con la calidad en la industria aeronutica. Cdigo de Conducta EICC: establece normas para el desempeo en relacin a las restricciones sobre el contenido y etiquetado de productos.
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ISO 26000
ISO 26000
Derechos Humanos:
Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social. Pacto Mundial de las Naciones Unidas. GRI Los Principios de Ecuador. Los Cdigos de conducta sobre las condiciones de trabajo (por ejemplo, BSCI, CIS, EICC, ETI, FLA, WRAP).
Prcticas Laborales:
Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social. OHSAS18001 Pacto Mundial de Naciones Unidas. GRI Los Principios del Ecuador. Los cdigos de conducta sobre las condiciones de trabajo (por ejemplo, BSCI, CIS, EICC, ETI, FLA, WRAP).
Medio Ambiente:
ISO14001:2004 Certificacin de Sistemas de Gestin Ambiental. EMAS BS EN 16001/ISO 50001 Certificacin de Sistemas de Gestin de la Energa. Pacto Mundial de las Naciones Unidas. GRI IECQ HSPM Certificacin (IECQ 080000). ISO14064 Contabilidad y Verificacin de Gases de Efecto Invernadero. PAS2050 Huella de Agua (Red de Huella de Agua). FSC (CoC y FM). ISO14040: 2006 de Gestin Ambiental. Los Principios de Ecuador. WWF Hong Kong Programa de operacin para bajas emisiones de carbono. Algunos cdigos de conducta sobre la condiciones de trabajo (por ejemplo, BSCI, EICC, WRAP). BS 8905 Gua para el uso sustentable de los materiales.
IECQ HSPM Certificacin (IECQ 080000). ISO27001: 2005 Sistema de Gestin de Seguridad. Certificado de Tecnologa de la Informacin ISO20000. TAPA FSR / CTAP ISO28000: 2007 Sistema de gestin de seguridad de la cadena de abastecimiento. FSSC 22000 5S ISO22716 Prcticas correctas de fabricacin de cosmticos. ISO/TS16949 ANSI/ESD S20.20-2007 AS/EN 9100 Cdigo de Conducta EICC
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Revisin y mejora de las acciones y prcticas de una organizacin relacionadas a responsabilidad social:
ISO14001:2004 Certificacin de Sistemas de Gestin Ambiental: demuestra la responsabilidad de una organizacin en materia de medio ambiente OHSAS 18001: permite a las organizaciones gestionar los riesgos operacionales y mejorar el rendimiento. Certificacin SA8000 / Responsabilidad Social: alienta a las organizaciones para desarrollar, mantener y aplicar las prcticas socialmente aceptables en el lugar de trabajo. BS 8900 Gua para la Gestin del Desarrollo Sostenible: ayuda a las organizaciones a desarrollar un enfoque de desarrollo sustentable. BS 8901 Sistema de Gestin para Eventos Sostenibles: define la especificacin de un sistema de gestin para la certificacin eventos sustentables BS 8902 Esquema de certificacin de productos para la construccin: permite a los proveedores y contratistas mejorar su desempeo en sostenibilidad.
BS 8903 Principios y marco para la adquisicin de forma sostenible (Gua): ofrece recomendaciones y orientaciones sobre cmo adoptar e integrar los principios de sostenibilidad y prcticas de contratacin a travs de una organizacin y sus respectivas cadenas de suministro. BS 8909 Especificaciones para un Sistema de Gestin de la Sostenibilidad para las pelculas: se establecen los requisitos para mejorar la sostenibilidad de la industria cinematogrfica del Reino Unido (en desarrollo) Principios del estndar de Rendicin de Cuentas y Transparencia AA1000: proporciona un marco para una organizacin para identificar, priorizar y responder a los desafos de sostenibilidad Algunos Cdigos de Conducta (por ejemplo, BSCI, EICC, ETI): incluyen los requisitos para los sistemas de gestin en relacin con las condiciones de trabajo SEDEX (SMETA): recopilacin de las mejores prcticas de auditora en comercio tico destinados a los auditores con experiencia para ayudarles a llevar a cabo auditoras de alta calidad que sern aceptadas por mltiples minoristas y marcas.
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Revisin y mejora de las acciones y prcticas de una organizacin relacionadas a responsabilidad social.
ISO14001:2004 Certificacin de Sistemas de Gestin Ambiental. OHSAS18001 Certificacin SA8000 Responsabilidad Social. BS 8900 Gua para la Gestin del Desarrollo Sustentable. BS 8901 Sistema de Gestin para Eventos Sustentable. BS 8902 Esquema de certificacin de productos para la construccin. BS 8903 Principios y marco para la adquisicin de forma sustentable (Gua) BS 8909 Especificaciones para un Sistema de Gestin de la Sustentabilidad para las pelculas. Principios del estndar de Rendicin de cuentas y transparencia. AA1000 Algunos Cdigos de Conducta de (por ejemplo, BSCI, EICC, ETI). SEDEX (SMETA)
ISO 26000
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Paso dos: Identificar las iniciativas existentes dentro de la organizacin. Muchas de las iniciativas voluntarias se especifican en el anexo de la norma ISO 26000 y enlaces a otras normas, documentos de orientacin y otros esquemas se muestran en este documento. Paso tres: Iniciar la formacin interna de los directivos y empleados para garantizar que los comportamientos socialmente responsables sean aplicados en toda la organizacin y se integren en el negocio del da a da de la organizacin. Paso cuatro: Considere una
evaluacin externa de su desempeo en responsabilidad social.
rea
Principios de Responsabilidad Social. Reconociendo la Responsabilidad Social y participacin con las Partes Interesadas. Aspectos fundamentales de la Responsabilidad Social.
La clasificacin general de la organizacin slo se consigue si las tres secciones son evaluadas. A la puntuacin total que cubre las tres reas, se le puede asignar un nivel de rendimiento. Cada una de ellas debe relacionarse con un grado creciente de desempeo.
Lo ideal sera que una organizacin fuese primero evaluada en las primeras etapas del establecimiento de una agenda de responsabilidad social. Despus de eso, lo mejor sera aplicar un mtodo de evaluacin continua, contra el que se establezcan los objetivos de la organizacin. La
mejora del desempeo en la norma ISO 26000 demuestra claramente las acciones positivas adoptadas por una organizacin para contribuir al desarrollo sostenible. Con el tiempo, una organizacin debe tratar de avanzar a travs de los niveles de desempeo asociados.
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VII. Conclusin
El estndar ISO 26000 combina los beneficios de participar en un comportamiento socialmente responsable con la capacidad para satisfacer la creciente demanda global de que las operaciones sean ms transparentes y ticas. La norma ISO 26000 aborda una serie de temas bsicos relacionados con temas sociales y ambientales que conducen a la meta ptima de la promocin del desarrollo sustentable. Su marco de orientacin y enlaces fuertes con otros estndares y evaluaciones significa que puede ser utilizado solo o en combinacin con otros parmetros disponibles de la industria. Proporciona apoyo y valor para cualquier organizacin, independientemente de su tamao y complejidad, y enva una fuerte seal sobre sus compromisos sociales, ambientales y la credibilidad.
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Rebecca Bowens es responsable del desarrollo y la ejecucin de todos los servicios globales de verificacin de reportes y el servicio de evaluaciones en responsabilidad social de SGS. Adems, capacita a todo el personal de SGS en la materia y revisa continuamente las mejores prcticas en esta rea. Como un auditor registrado en temas ambientales y auditor de Sistemas Sociales con experiencia de ms de 12 aos en consultora social, tica y medioambiental, adems de capacitacin, auditora, verificacin y aseguramiento, Rebecca tiene una amplia experiencia y conocimiento. Su trabajo se ha enfocado principalmente dentro de los mbitos de la gestin del medio ambiente, responsabilidad social y tica, la sostenibilidad y responsabilidad corporativa. Tambin posee un Master en Monitoreo y Evaluacin Ambiental.
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