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Faculdade Cincia da Informao (FCI). Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao (PPCInf). Seminrios em Comunicao e Mediao da Informao !

Fa"or #mocional na In"erao en"re o $surio e a Informao. M%& (!P). Cr'd (. Per)odo * o%+,*(. Cdi -.+/((. Professora I0e""e 1afure (i0e""e2ead3gmail.com)

4. *

Estudo de Textos Sinopse Crtica


5u"ora 5ndr'a Carla Mar6ues da Sil0a 5luna #s4ecial 7 PPGCInf % CP&-$n8
Autor(es) Ano ou SD Ttulo

II&59 I"iro: 85;;!S9 <iago: S5;M#<9 Maur)cio


Fonte (Livro, revista, jornal)

+,,.

5 cone=o emocional no design.


Editor(a) Local P !inas

M!;5#S9 &i>on de: 1;$1#?9 @ia. (!rgs.). &esign e <rans0ersalidade.

San"a Clara Cen"ro de #s"udos <eoria9 Cul"ura e Pes6uisa em &esign.

8elo AoriBon"e

C+ 4.

Sinopse Crtica
Conte"do 'deias Principais #$jetivo(s) #$serva%& es

!D>e"i0o 4rinci4al do ar"igo ' a4resen"ar as di0ersas aDordagens 4ara se es"udar o design emocional9 e=4lorando concei"os9 rele0Encia e a4licaFes. Como oD>e"i0o secundrio9 o ar"igo 4ro4orciona ao lei"or anlises das a"uais ferramen"as e "'cnicas u"iliBadas na conce4o dos 4rodu"os9 defendendo o uso da sis"ema"iBao de 4rocedimen"os e conGecimen"os como con"ra4ar"ida 4ara esse 4rocesso. a. 5 4rerroga"i0a de conceDer 4rodu"os mais facilmen"e u"iliB0eis e dese>0eis no ' s da rea de &esign 4es6uisadores de di0ersas reas realiBam es"udos in"erdisci4linares com es"e fim a"' 4or serem as4ec"os ineren"es Hs demandas mercadolgicas9 essenciais 4ara a oD"eno de 0an"agem com4e"i"i0a: D. 54esar dos esforos de PI&9 G 4ergun"as ainda sem res4os"as 4or6ue o consumidor ainda ad6uire 4rodu"os de Dai=a funcionalidade e usaDilidadeJ Kual o mo"i0o 6ue le0a indi0)duos se a4egarem a oD>e"os9 mesmo 6ue eles no "enGam funo 4r"ica e u"ilidadeJ <ais 4ergun"as mo"i0aram os es"udos da dimenso emocional en"re o indi0)duo e de"erminado 4rodu"o9 6ue culminou no surgimen"o do Emotional (c) &esigner N Oser Design (*CC,Ls). c. 5 ine=is"ncia de ins"rumen"os eficaBes 4ara mensurar os fa"ores emocionais na 4r"ica do 4ro>e"o le0a0a H 4r"ica da suD>e"i0idade no ODicGo4rocesso de desen0ol0imen"o de 4rodu"o e anlise do lado emocional do design. griloP.
in"ui"i0oP:

d. #moFes so reaFes do organismo a de"erminados es")mulos e="ernos ou in"ernos 6ue moDiliBam o ser como um "odo9 cor4oral e (d) Concei"o men"almen"e9 4or isso no se 4ode medi-las dire"amen"e. 54esar disso9 algumas al"eraFes fisiolgicas causam efei"os 4ass)0eis de na 4. -Q. e 4.-R. oDser0ao e anlise. e. 5s emoFes so um con>un"o de sis"emas 6ue influenciam o 4rocesso cogni"i0o9 o 4rocesso decisrio e a resoluo de 4roDlemas9 6ue "raDalGam con>un"amen"e 4ara 0iaDiliBar as in"eraFes Gumanas. 5s emoFes es"o associadas a con>un"os de reaFes fisiolgicas e cor4orais. 5mDien"es agrad0eis 7 funcional e es"e"icamen"e 7 4ro0ocam emoFes 4osi"i0as9 o 6ue e=4lica 4or6ue indi0)duos sa"isfei"os so mais 4rodu"i0os9 menos susce")0eis a doenas e "ornam-se mais colaDora"i0as. f. 5s in"erfaces dos 4rodu"os geram emoFes nos indi0)duos9 4osi"i0as ou nega"i0as. Kuan"o mais 4raBer (emoFes 4osi"i0as) so as in"eraFes "an"o mais 4ro4ensos ao uso con")nuo e a colaDorao na resoluo de 4roDlemas relacionados ao 4rodu"o. g. #=is"em di0ersas fon"es de 4raBer9 6ue 4odem ser segmen"adas 4or carac"er)s"icas dos 4MDlicos-al0o dos 4rodu"os9 "ais como fai=a-e"ria9 renda9 escolaridade9 den"re ou"ros.
(e) $m dos oD>e"i0os do endomar2e"ing.

Faculdade Cincia da Informao (FCI). Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao (PPCInf). Seminrios em Comunicao e Mediao da Informao ! Fa"or #mocional na In"erao en"re o $surio e a Informao. M%& (!P). Cr'd (. Per)odo * o%+,*(. Cdi -.+/((. Professora I0e""e 1afure (i0e""e2ead3gmail.com)

4. +

G. ?o en"an"o9 a classificao mais a4lic0el ao design ' a de ?orman (+,,()9 Daseada em n)0eis de 4rocessamen"o cereDral 7 n)0eis 0isceral (associao Hs reaFes ins"in"i0as do ser Gumano)9 com4or"amen"al (resul"an"e do 4rocessamen"o de informaFes receDidas do amDien"e 4elo usurio): e refle=i0o (ligado a as4ec"os simDlicos do design). i. Pode-se e=4lorar a relao emocional com 4rodu"o 4ela 50aliao Sisual do Produ"o9 conforme o significado 6ue o indi0)duo a"riDui ao 4rodu"o9 e 6ue sofre influncia dire"a do amDien"e%cul"ura em 6ue ele es" inserido. 5lgumas das "'cnicas foram e=4lici"adas no "e="o "'cnica 6uadro de Gumor: Pr#mo 7 Product Emotion Measurement9 mui"o em4regada 4ela indMs"ria: 4ersonalidade dos 4rodu"os (reme"e H iden"ificao do usurio com o 4rodu"o e a 4erce4o do 4rodu"o em si9 como 4ersonalidade 4r4ria). >. !s au"ores conclu)ram 6ue a "'cnica Pr#mo ' 0lida 4ara Oes"aDelecerP a 4ersonalidade do 4rodu"o. 2. <em ainda a "'cnica do 4erfil semEn"ico9 m'"odo 6ue se u"iliBa de um con>un"o de descri"ores 6ue de0em ser associados ao 4rodu"o ressal"ando seus as4ec"os funcionais9 es"'"icos e simDlicos. !s au"ores ressal"aram 6ue es4ecial a"eno de0e dada H orien"ao da escala 6ue com4Fe o ins"rumen"o de cole"a de dados9 uma 0eB 6ue se "ra"a de carac"er)s"icas9 em geral9 suD>e"i0as e 4odem ser in"er4re"adas diferen"emen"e 4elos res4onden"es. l. !u"ra forma9 o ()todo de Avalia%*o da +ualidade Sensorial SE+,A( (acrs"ico das 4ala0ras em ingls) a0alia o desem4enGo do usurio em sua in"erao com o 4rodu"o9 indo al'm do mero en0ol0imen"o Daseado em sua o4inio. Por isso ' mui"o u"iliBado como fon"e de informao 4ara conce4o e reelaDorao de 4rodu"os. Pro4Fe cone=Fes en"re 4arEme"ros oD>e"i0os e sensaFes suD>e"i0as dos usurios9 analisadas em di0ersas e"a4as do 4ro>e"o9 cu>a resul"an"e de0e gerar 4arEme"ros de agradaDilidade dos 4rodu"os. Para "an"o9 a 0erificao dos as4ec"os de agradaDilidade ' realiBada em "rs fases e=4lorao (analisa as agradaDilidades e=is"en"es no 4rodu"o)9 a0aliao (0erifica as 4ro4os"as de design9 com modelos de agradaDilidade)9 e 0erificao (analisa os 4rodu"os finais ou 4ro""i4os). m. !s au"ores encerram reforando a necessidade dos designers considerarem com4onen"es emocionais no desen0ol0imen"o de 4rodu"os 4ara al'm dos re6uisi"os "'cnicos9 funcionais e ergonTmicos9 uma 0eB 6ue fa"ores emocionais "m sido decisi0os na deciso de com4ra dos consumidores. An lise
PerspectivasContri$ui%&esLi-ites

! "e="o "em como 4rinci4ais as4ec"os 4osi"i0os a a4resen"ao de 4ro4os"as de me"odologia 4ara desen0ol0imen"o de 4rodu"os le0ando em considerao o fa"or emocional no design9 descri"as de forma sim4les e dire"a9 "ornando 4ass)0el a re4roduo em ou"ras circuns"Encias. Por ou"ro lado9 o con"eMdo a4resen"a a Gi4"ese de desen0ol0imen"o de 4rodu"os com Dase em su4os"a O4ersonalidadeP9 como meio de in"erao com o usurio. Profissionais de Branding (rea do mar2e"ing 6ue "raDalGa com o gerenciamen"o de marcas) defendem 6ue so os a"riDu"os da marca9 de um 4rodu"o ou de uma em4resa9 os res4ons0eis 4ela simDologia do 4rodu"o 7 a6uele con>un"o de carac"er)s"icas e e=4ec"a"i0as a"riDu)das 4elo usurio desses 4rodu"os. Para "an"o9 lanam mo de di0ersas es"ra"'gias de comunicao organiBacional. Pelo mesmo mo"i0o9 discordo 6ue o m'"odo Pr#mo 4ossa ser uma "'cnica 0lida 4ara Oes"aDelecerP uma O4ersonalidadeP ao 4rodu"o. 5credi"o 6ue OaferirP se>a uma 4ala0ra mais a4ro4riada. 5 meu 0er9 o ar"igo a4resen"ou consider0el con"riDuio 4ara a rea de $U9 Dem como o design de in"erfaces e de 4rodu"os9 ao definir m'"odos 4ara uma rea em 6ue s se en=erga0a a suD>e"i0idade. Par"icularmen"e9 descoDri 6ue o M'"odo S#K$5M se encai=a 4erfei"amen"e em minGa 4es6uisa9 4ois a0alia a in"erao do usurio 4ara al'm da o4inio. Como "endncia9 o "e="o 0aloriBa os 4rofissionais 7 4es6uisadores e "'cnicos 6ue "raDalGam no desen0ol0imen"o de 4rodu"os 7 confirmando 6ue a Dusca 4or diferenciais ' uma cons"an"e em "em4os de economia com4e"i"i0a.