Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales. Magster en Gestin de Recursos Humanos y Habilidades Directivas.

Evaluacin de Prevalencia de Burnout en Educadoras de Prvulo de Liceo Alemn del Verbo Divino, Los ngeles.

Autores: Macarena Acua P. Paulina Chvez G. Francisco Daz P.

Docente: Tatiana Suarez L.

Fecha: 16 de Junio de 2013.

INTRODUCCIN.

El presente trabajo aborda una problemtica que afecta directamente aquellos profesionales que se desempean en el rea de la educacin. Con lo anterior, se hace referencia al Sndrome del Burnout que en su traduccin al espaol, significa Sndrome de Quemarse en el Trabajo (SQT). Este sndrome corresponde a un tipo de estrs, que se caracteriza por generar en las personas cansancio emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal. El instrumento que permite su evaluacin, es el Maslash Burnout Inventory (MBI), validado para la realidad Chilena en el ao 2005. Utilizando ste instrumento, se evalo a educadoras de prvulo del Liceo Alemn de Los ngeles, con el objetivo de conocer la prevalencia de ste fenmeno en las profesionales.

1. 1.1

MARCO TERICO. Estrs.

En lo cotidiano es comn identificar en el discurso de las personas el trmino estrs, sin embargo, no todos entienden el tema de la misma forma, por lo cual es necesario revisar a diferentes autores para comprender lo que ste concepto implica (Schwartzmann, 2004). Segn Dolan y Cols. (2005), citado en Arias y Gonzlez (2009), se produce estrs cuando un individuo es incapaz de responder de forma adecuada o eficaz a los estmulos provenientes de su entorno, o cuando lo consigue es a costa de la salud de su organismo. La Organizacin Mundial de la Salud (OMS), establece por estrs, el conjunto de reacciones fisiolgicas que prepara el organismo para la accin (OMS, 1994). Cohen et al. (1997) establece por estrs un proceso por el cual las condiciones del entorno exceden o sobrepasan la capacidad de adaptacin de las personas, ocasionando cambios psicolgicos y biolgicos que pueden afectar la salud. Si bien existe una gran cantidad de investigaciones y reproducciones cientficas sobre el estrs y de acuerdo a las definiciones revisadas, es posible sealar que el estrs involucra aspectos biolgicos, psicolgicos y sociales, que influyen en el comportamiento de las personas.

1.1.1 Tipos de estrs.

En la literatura se puede identificar ms de un tipo de estrs, por tanto, es necesario especificarlos para conocer su relevancia y el impacto que pueden producir en los sujetos y su entorno. Bensabat (1987) citado en Casado (1994), reconoce dos tipos de estrs:

Eustrs: el sujeto interacciona constantemente con el agente estresor, manteniendo un equilibrio de su integridad. Distrs: Si las demandas del medio son excesivas, intensas y/o prolongadas, superando la capacidad de resistencia y de adaptacin del organismo, se produce distrs o estrs malo.

Freudenberger (1974) citado en Moreno (1997), describe un nuevo tipo de estrs, el cual lo relaciona a profesionales asistenciales o de servicio, al que denomina sndrome de agotamiento de energa experimentado por profesionales cuando se sienten sobrepasados por los problemas de los dems. Arias y Gonzlez (2009) sealan que es una necesidad estudiar el agotamiento profesional o burnout, ya que, ste se considera como un problema directamente relacionado con el ambiente de trabajo y es considerado como un riesgo psicosocial que afecta la salud del trabajador. 1.2 Burnout.

El concepto del burnout, es un trmino ingls que traducido al espaol, significa literalmente quedar quemado o consumido (Maslach y otros, 1997; Carams, 2001; citados en Buzzetti, 2005).El sndrome de burnout, es un padecimiento que se produce como respuesta a presiones prolongadas que una persona sufre ante factores estresante (Forbes, 2011). La OMS por su parte, reconoce el burnout como problemas que guardan relacin con el desgaste profesional, lo cual involucra problemas y dificultades para afrontar la vida. Maslach (1981) citado en Buzzetti (2005), define por burnout una condicin multidimensional de agotamiento emocional, despersonalizacin y disminucin de la realizacin personal en el trabajo, que se da en ocupaciones con contacto directo y constante con gente.

1.2.1 Elementos distintivos del Burnout. Dentro de la conceptualizacin que propone Maslash (1891) acerca del sndrome del burnout, es posible identificar tres dimensiones: Agotamiento o cansancio emocional: refleja la sensacin de estar exhausto emocionalmente por el trabajo y con menor capacidad de entrega a los dems. Despersonalizacin: describe una respuesta impersonal y fra hacia los pacientes y/o clientes

Baja realizacin personal: sensacin de que no se estn obteniendo logros de su trabajo, autocalificndose negativamente, apuntando a las dificultades en el desempeo

1.2.2 Fases del Burnout. El estrs laboral resulta una base ptima para el desarrollo del burnout, a travs de las siguientes fases (Chermiss, 1980, citado en, Forbes, 2011): Fase de estrs: en la cual se da un desajuste entre las demandas laborales y los recursos del trabajador. Fase de agotamiento: en la cual se dan respuestas crnicas de preocupacin, tensin, ansiedad y fatiga. Fase de agotamiento defensivo: en la cual se aprecian cambios en la conducta del trabajador tales como el cinismo.

1.2.3 Factores que aumentan el riesgo de desarrollar Burnout. Cordes y cols. (1993) citado en Buzzetti (2005), sugieren clasificar los factores de riesgo presentes en el Burnout, los cuales se exponen a continuacin: Factores de riesgos relacionados al con las caractersticas del cargo y rol. Factores relacionados con las caractersticas de la organizacin. Factores relacionados con aspectos personales.

1.2.4 Instrumento de evaluacin de Burnout: MBI. Moreno y cols. (1997) seala que existen diferentes cuestionarios orientados a evaluar el sndrome del burnout, sin embargo, el ms utilizado para estos efectos es el que desarroll Cristina Maslash en colaboracin de Cristina Jackson, denominado Maslach Burnout Inventory (MBI).

1.2.5 Burnout en docentes. Una de las poblaciones que se encuentra en mayor riesgo en Chile es la de los profesionales que se dedican a la docencia, ya que, estos deben lidiar con relaciones interpersonales demandantes (Buzzetti, 2005). Gil Monte (2005), coincide con el punto anterior, sealando que los docentes constituyen uno de los colectivos profesionales ms proclives a desarrollar burnout, puesto que, su profesin precisa un alto grado de entrega idealismo, compromiso y servicio. Carlotto y dos Santos (2006) citados en Arias y Gonzlez (2008), plantean que el burnout en profesores, afecta en el ambiente educacional, dificultando la obtencin de objetivos pedaggicos; generando deshumanizacin; apata, ocasionando problemas en la salud, ausentismo laboral e intento de abandonar la profesin.

2.

METODOLOGIA.

2.1 Preguntas de Investigacin. Cul es la prevalencia de sndrome de desgaste profesional en las Educadoras de

Prvulos del Jardn Infantil del Liceo Alemn del Verbo Divino? Cul es la prevalencia de Agotamiento emocional, Despersonalizacin y

Realizacin personal en las Educadoras de Prvulos del jardn Infantil del Liceo alemn del Verbo Divino?

2.2 Objetivos. Objetivo General: Conocer la prevalencia del Sndrome de Burnout en las Educadoras de Prvulos del Jardn Infantil del Liceo Alemn. Objetivo Especifico 1: Identificar la prevalencia de Burnout en las Educadoras de Prvulos del Jardn Infantil del Liceo Alemn, segn el nivel, edad y aos de servicio.

Objetivo

Especifico

2:

Identificar

la

prevalencia

de

agotamiento

emocional;

despersonalizacin y baja realizacin personal en las Educadoras de Prvulo del Liceo Alemn, segn nivel, edad y aos de servicio.

2.3 Diseo de Investigacin. Experimental. 2.4 Tipo de Investigacin. Exploratorio- Descriptivo. 2.5 Variables. VI1: Nivel VI2: Edad VI3: Aos de Servicios 2.6 Instrumento. El Maslach Burnout Inventory (MBI) es un instrumento en el que se plantea al sujeto una serie de enunciados sobre los sentimientos y pensamientos con relacin a su interaccin con el trabajo. Formado por 22 tems que se valoran con una escala tipo Likert. El sujeto valora, mediante un rango de 6 adjetivos que van de nunca a diariamente, con qu frecuencia experimenta cada una de las situaciones descritas en los tems. La VD: Burnout

factorizacin de los 22 tems arroja en la mayora de los trabajos 3 factores que son denominados agotamiento emocional, despersonalizacin y realizacin personal en el trabajo (Buzzetti, 2005). 2.7 Muestra. La muestra es de tipo No Probabilstica, Intencionada. La muestra total corresponde al Universo Total (siete educadoras de prvulos correspondientes a los niveles Medio

Mayor, Pre Knder y Knder del Jardn Infantil del Liceo Alemn del Verbo Divino, Los ngeles). 2.8 Procedimiento. Se estableci contacto con las educadoras, acordando una fecha para la aplicacin del instrumento en funcin de la disponibilidad horaria de cada participante. El grupo de educadoras respondi a los instrumentos en forma colectiva y auto-administrada, bajo la supervisin del profesional Psiclogo Francisco J. Daz Pincheira

3. RESULTADOS.

3.1. Grfico 1: Distribucin de la Muestra

El grfico muestra la distribucin de la muestra, de este se desprende que dos Educadoras son de Medio Mayor (33,3%), dos de Pre Kinder (33,3%) y dos de Kinder (33,3%)

3.2 Grfico 2: Distribucin por de Burnout de la Muestra por Nivel.

El grfico muestra los puntajes arrojados en la prueba MBI en cada sub-escala por nivel. Los puntajes ms altos en Agotamiento Emocional se obtienen en las Educadoras de Pre Kinder, mientras que los ms bajos en las Educadoras de Knder. Los niveles ms altos de Despersonalizacin se obtienen en las Educadoras de Medio Mayor y los menores en las de Kinder. Los puntajes ms altos de Realizacin Personal se obtienen en las Educadoras de Pre Kinder y los de menor puntaje en las de Kinder.

3.3 Grafico 4: Distribucin por de Burnout de la Muestra por Edad.

El grfico muestra los puntajes arrojados en la prueba MBI en cada sub-escala por Edad. Los puntajes ms altos en Agotamiento Emocional se obtienen en las Educadoras mayores de 50 aos, mientras que los ms bajos en las Educadoras de entre 40 y 49 aos. Los rangos ms altos de Despersonalizacin se obtienen en las Educadoras de entre 30 y 39 aos y los menores en las 40 a 49 aos. Los puntajes ms altos de Realizacin Personal se obtienen en las Educadoras de entre 30 y 39 aos y los de menor puntaje en las de 40 a 49.

3.4 Grfico 5. Distribucin por de Burnout de la Muestra por Aos de Experiencia.

El grfico muestra los puntajes arrojados en la prueba MBI en cada sub-escala por aos de experiencia. Los puntajes ms altos en Agotamiento Emocional se obtienen en las Educadoras con entre 11 y 20 aos de experiencia., mientras que los ms bajos en las Educadoras que poseen entre 10 y 10 aos de experiencia. Los rangos ms altos de Despersonalizacin se obtienen en las Educadoras que tienen 01 a 10 aos de experiencia y los menores entre 21 y 30 aos. Los puntajes ms altos de Realizacin Personal se obtienen en las Educadoras de entre 01 y 10 aos de experiencia y los menores en las de 11 a 30 aos.

4. PLAN DE INTERVENCIN. . Objetivo Actividad Grupo intervencin Promover estrategias Taller de estrategias de Indicador de Evaluacin. Logro Pauta de

de 100% de las Aprendizaje

de educadoras de demostrable de observacin tcnica conductual.

Autocuidado en las Autocuidado en enseanza pre- una educadoras enseanza bsica del de el pre- cognitiva, liceo emocional conductual. y

rea bsica del liceo enseada. Alemn de L.A

Alemn de L.A

Objetivo

Actividad

Grupo intervencin

de Indicador de Evaluacin. Logro

Fortalecer empata relaciones interpersonales entre docentes y

la Jornada las Recreativa Participativa, en la

Educadoras de Percepcin de Evaluacin prvulo, las educadoras post-actividad. prvulo

alumnos (as) y de

cual padres.

posterior de la actividad.

y puedan

alumnos a fin de interactuar evitar la de fuera del aula, las educadoras de prvulo, y

despersonalizacin.

alumnos

padres de stos.

Objetivo

Actividad

Grupo intervencin

de Indicador de Evaluacin. Logro de Registro de

Generar un plan de Revisin carrera que permita curricular. a las educadoras Planeacin perfeccionar competencias tcnicas transversales. sus carrera. Gestin

100% de las Nmero educadoras de horas de enseanza pre- capacitacin. bsica del liceo Nmero becas Alemn de L.A cursos post-ttulos.

de participacin en cursos,

de diplomas, y/o post-ttulos.

y institucionales.

5.

CONCLUSIONES

De acuerdo a los resultados arrojados tras la aplicacin del instrumento MBI, se puede establecer que no se aprecian ndices de Burnout en las Educadoras, ya que, segn lo estipulado por Maslach (2001) se puede considerar el sndrome cuando existen puntajes altos en las escalas de Agotamiento y Despersonalizacin y puntajes bajos en la escala de Realizacin Personal.

Al realizar los anlisis por nivel nos encontramos con un mayor ndice de Agotamiento en las Educadoras de Pre-Kinder, a diferencia de las de Kinder que tiene un bajo ndice en este sector. Los ndices de Despersonalizacin en los tres niveles son bajos y poco significativos. Los ndices de Realizacin Personal se encuentran en rangos medios en los tres niveles, pero existe una mayor prevalencia en el nivel de Medio Mayor.

Con respecto a la edad existe un mayor ndice de agotamiento en las mayores de 50 aos, a diferencia de un menor ndice con las menores de 40. En este este contexto la despersonalizacin se mantiene baja en los tres niveles. En cuanto a la

Realizacin Personal, los mayores ndices se encuentran en las Educadoras de Medio Mayor a diferencia de las de Pre Kinder. En cuanto a los aos de servicio, se observa en rangos elevados el agotamiento en aquellas educadoras que superan los 20 aos trabajando. De igual modo en este sector se hallan los ndices ms altos de Realizacin Personal. Los ndices de Despersonalizacin se mantienen bajos y estables en cada sector.

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http://www.uam.es/gruposinv/esalud/Articulos/Salud%20Laboral/MBI-GSAdaptacion-espa%F1ola.pdf 9. Schwartzmann, L. (2004). Estrs laboral, sndrome de desgaste profesional y depresin, estamos hablando de lo mismo? Revista Ciencia & Trabajo. Recuperado de:http://bases.bireme.br/cgibin/wxislind.exe/iah/online/?IsisScript=iah/iah.xis&nex tAction=lnk&base=LILACS&exprSearch=420804&indexSearch=ID&lang=p