3 ELEMENTOS DEL PROCESO DE INVESTIGACION.

Elementos de la investigación: Desde un punto de vista estructural reconocemos cuatro

elementos presentes en toda investigación: sujeto, objeto, medio y fin. Se entiende por
sujeto el que desarrolla la actividad, el investigador; por objeto, lo que se indaga, esto
es, la materia o el tema; por medio, lo que se requiere para llevar a cabo la actividad, es
decir, el conjunto de métodos y técnicas adecuados, y por fin, lo que se persigue, los
propósitos de la actividad de búsqueda, que radica en la solución de una problemática
detectada.

Es evidente que la investigación surgió cuando el hombre, al enfrentarse a situaciones

problemáticas, buscó descubrir lo que desconocía, cuando sintió la necesidad de
responder a las interrogantes que la realidad le planteaba. La investigación se desarrolla
mediante un proceso que ordena una serie de actividades que se realizan en varias fases
o etapas:

• La selección del tema y la consulta bibliográfica preliminar.

• La formulación y definición de problemas.
• La formulación de hipótesis.
• La recopilación y el registro de datos.
• La comprobación de hipótesis.
• La comunicación de resultados.

3.1 El Sujeto Como Investigador

Es el individuo que asume el papel de investigador, que se adentra en el conocimiento
comprensión y estudio de los objetos, fenómenos y procesos de la naturaleza y de la
sociedad. Es el hombre que, condicionado social e históricamente, interroga por la ley
que rige un fenómeno, por las causas que lo determinan y por las posibilidades de
aplicación de sus ello es claro, también lo es el hecho de que, el sujeto de investigación,
además de recibir impresiones, elaborarlas e interrelacionarlas, es capaz de crear
imágenes, juicios y conceptos; es quien logra estructurar modelos y símbolos, como
instrumentos de expresión de una realidad.

En suma, el sujeto es un ser activo, creador, que desborda los límites delos sentidos en
la infinita riqueza de la imaginación.

Pero si ello es claro, también lo es el hecho de que, el sujeto de investigación, ademá

propiedades. , es decir, expresa las condiciones de conocimiento y las necesidades de la
sociedad que lo produce. Pero si s de recibir impresiones, elaborarlas e
interrelacionarlas, es capaz de crear imágenes, juicios y conceptos; es quien logra
estructurar modelos y símboinstrumentos de expresión de una realidad. En suma, el
sujeto es un ser activo, creador, que desborda los límites de los sentidos en la infinita
riqueza de la imaginación.

3.1.1Cualidades Intelectuales
Cualidades del investigador. Entre las cualidades con que debe contar un investigador,
además de cierto dominio de la materia en que se investiga, encontramos las siguientes:

Actitud cognoscitiva: La asume quien frente a lo desconocido manifiesta una apertura al

conocimiento; quien muestra disposición a aprender e indagar la realidad de las cosas.
Es preciso que el investigador no asuma posturas dogmáticas y no se cierre al
conocimiento; que no se considere poseedor de verdades absolutas que no diga que la
búsqueda ha terminado; que no asuma la actitud de la ignorancia. Se requiere que el
investigador tenga el amor por la investigación, con la conciencia de que es el medio
para la obtención de los conocimientos científicos y filosóficos, es decir, de los
conocimientos racionales.

Actitud moral: Esta actitud se refiere a la honestidad y a la responsabilidad que debe

asumir el investigador en el ejercicio de sus actividades. Por honestidad intelectual el
investigador no debe alterar o modificar los datos, no cambiar el sentido de lo expresado
por otros investigadores que se consultan. Requiere ponderar el justo valor de las
aportaciones de todo autor, sin efectuar críticas desmedidas; implica reconocer méritos
ajenos y evitar el plagio.

Actitud reflexiva: Esta actitud se refiere al sentido crítico con que el investigador debe
desarrollar su trabajo de análisis de fuentes, a la atención detallada que debe prestar en
la detección y selección de los problemas implicados en su investigación, a la postura
juiciosa para llevar a cabo la comprobación de sus hipótesis, así como al examen
cuidadoso de la proyección de las diferentes actividades involucradas en el proceso de
la investigación. Al contar con esta cualidad el investigador es capaz de realizar
aportaciones personales y proponer enfoques a futuras investigaciones.

Actitud objetiva: Esta actitud se refiere a la disposición con que debe contar el
investigador a fin de estudiar y enfocar las fuentes de conocimiento tal como son. Hace
referencia a la imparcialidad intelectual y a la independencia de criterio para juzgar los
datos y los pensamientos ajenos; a la capacidad de recorrer las etapas de la
investigación, libre de perjuicios, opiniones e ideas preconcebidas. Esta cualidad, por
estar basada en un criterio realista, nos remite a la capacidad de autocrítica que debe
tener el investigador a fin de reconocer y corregir errores.
Habilidad en el manejo de métodos y técnicas: Como su nombre lo indica, esta cualidad
se refiere a la aptitud del investigador para seleccionar y aplicar los métodos y las
técnicas adecuadas a las actividades del proceso de investigación.

Ha de ser ordenado: Esta cualidad radica en aquellas personas que están habituadas a
ordenar sus cosas y sistematizar sus pensamientos. A un buen investigador lo
caracteriza, entre otras cosas, su habilidad para organizar las actividades de su trabajo
mediante planes a los que les da seguimiento.

Perseverante: Se refiere a la constancia que debe presentar el investigador en el logro de

los objetivos de su trabajo; tiene que ver con el ejercicio de su voluntad a fin de
conseguir los resultados previstos. El trabajo que tiene que realizar el investigador es
arduo, por lo cual quien lo lleva a cabo debe saber persistir, tener paciencia, aun a pesar
de los obstáculos o dificultades que puedan presentarse. Todo lo anterior revela que el
investigador es una persona disciplinada, que ha desarrollado hábitos de trabajo.

Cabe aclarar que algunas de las cualidades con que cuenta el investigador son innatas y
otras adquiridas mediante la educación y la instrucción; esto revela que el propio
investigador tiene que estar consciente de sus posibilidades y de sus carencias, para que
estas últimas puedan, por medio de la práctica y el empeño, ser resueltas.

El investigador se muestra consustancial con los supuestos filosóficos, epistemológicos

y para concebir al hombre y su mundo, al hombre y su histoentre lo obtenidos
(hallazgos).ria, al hombre y su contexto. Además, una manera de relacionarse con el
objeto de estudio (loque se quiere abordar (el problema), lo que se quiere log de estudio.

Elaborar (los objetivos), cómo se desea abordar (procedimientos) y los resultados que se
investiga) que manifiesta comprenderlo desde adentro (sobre la los, como base de lo que
piensan, sienten y hacen sus protagonistas), una actitud de sujeto de la investigación
(como investigador) sensible a los elementos contextuales del objeto“El investigador
sintetiza las superaciones en la imaginación para establecer una explicación tentativa
que someterá a prueba.”

3.2Tecnicas Recursos Y Procedimientos

La formulación de los objetivos es esencial para el éxito de una investigación. En este
sentido es importante saber que:
1. Los objetivos implican los pasos a seguir durante la investigación de manera de
llegar a una ‘respuesta’ de la pregunta que nos hacemos.
 2. Los objetivos implican una ‘secuencia’ de acciones (o pasos) a seguir durante la
investigación, que deben ser ejecutados ‘paso a paso’.
3. Un objetivo específico siempre está supeditado a un objetivo general.
4. No confundir objetivos de intervención (prevenir, mejorar, etc.) con los de
investigación (identificar, describir, comprender, etc).
5. Siempre comienzan con un verbo (revisar los verbos y sus categorías en el
documento ‘Taxonomía de objetivos’.

La relevancia de la investigación dice relación con algo relativamente simple, que el

justificar las razones que motivan la investigación, en términos mas simples aún, debe
explicar claramente por qué debe hacerse esta investigación, por qué es importante
hacerla y que se podría perder al no hacerla.

En este sentido se pueden seguir algunos criterios para definir la relevancia:

Conveniencia, relevancia social, implicaciones prácticas, valor teórico y por último,
utilidad metodológica.

El marco teórico ayuda a poner en claro para el propio investigador sus postulados y
supuestos, asumir los frutos de investigaciones anteriores y esforzarse por orientar el
trabajo de un modo coherente. Así el marco teórico sirve para:
1. Definir con precisión las variables y las hipótesis
2. Establecer las pautas específicas hacia dónde irá la investigación.
3. Fundamentar y sustentar la investigación
4. Analizar e interpretar los datos obtenidos en la investigación.
5. Ordenar las observaciones para explicar de que manera están relacionados los
fenómenos.

De esta forma la construcción del marco teórico es esencial para dar a conocer la
postura desde la cual hacemos nuestra investigación

3.2.1Cuestionario Investigacion
El Cuestionario es un instrumento de investigación. Este instrumento se utiliza, de un
modo preferente, en el desarrollo de una investigación en el campo de las ciencias
sociales: es una técnica ampliamente aplicada en la investigación de relativamente
breve”.

En su construcción pueden considerarse preguntas cerradas, aspecto?

o ¿Se refiere a un tema sobre el cual las personas encuestadas poseen la información
necesaria?

o ¿Es posible contestarla sin cometer errores?

o ¿Son instrucciones claras y precisas?

o ¿Es necesario clarificarla con alguna ilustración?

o ¿Es se hallan definidos; cada pregunta implica una sola idea; todas ellas están
expresadas tan sencilla y claramenposible que tal pregunta incomode al encuestado?

o ¿La pregunta indcarácter cualitativa.

No obstante lo anterior, su construcción, aplicación y tabulación poseen un alto grado

científico y objetivo. Elaborar un Cuestionario válido no es una cuestión fácil; implica
controlar una serie de variables. El Cuestionario es “un medio útil y eficaz para recoger
información en un tiempo uce la respuesta? (“Las preguntas no pueden apoyarse en la
construcción de cuestionarios:

o Busca solamente la información que se puede obtener de otras fuentes.

o Es tan breve como sea posible y sólo lo bastante extenso para obtenelas palabras
suficientemente simples como para ser comprendidas por el encuestado?

o ¿Es la estructura de la frase fácil y breve?

o ¿Son las r los datos esenciales.

o Tiene un aspecto atractivo.

o Las instrucciones son claras y completas. Los términos importantes te como sea
posible, de manera que permite respuestas fáciles, exactas y sin ambigüedad.

o La importancia del tema al cual se refiere, debe ser expuesta clara y cuidadosamente
en el cuestionario. Las personas estarde clasificar o interpretar.

o Antes de aplicar un cuestionario a un grupo numeroso, conviene experimentarlo en un

grupo reducido de características lo más semejantes a las personas a las que se va a
encuestar. Esta aplicación previa tiene por objeto detectar preguntas e instrucciones
ambiguas que posteriormente pueden restar validez al instrumento. Es lo que se
denomina cuestionario án más dispuestas a responder si saben cómo serán utilizadas sus
respuestas.

o Las preguntas son objetivas, sin sugestiones hacia lo que se desea como respuesta.

o Las preguntas están presentadas en un orden psicológico correcto, precediendo las de

tipo general a las específicas. Deben evitarse las preguntas molestas.

o Es fácil piloto de la prueba.

o Al elaborar el cuestionario es necesario establecer la forma en que será tabulado e

interpretado. Para este objeto, es de gran utilidad la aplicación experimental que permite
prever la dispersión que tendrán las respuestas. Una de las formas más sencillas de
tabular un cuestionario es construir una tabla de doble entrada, en uno de cuy si se
aplicó en forma anónima, y en su otro eje se colocan las preguntas o el número que las
representa. De este modo es posible obtener rápidamente una visión global de las
respuestas dadas por los individuos encuestados.

3.2.2Entrevista Investigacion
LA ENTREVISTA

Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad

(Sicología).

Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).

Conducción de la Entrevista

Explicar con

Hacer preguntas específicas para obtener respuestas cuantitativas (Hechtoda amplitud el

propósito y alcance del estudio (Honestidad).

Explicar la función propietaria como analista y la función que se espera conferir al

entrevistado. (Imparcialidad).

os).

Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes similares
(habilidad).
Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido (Claridad).

Ser cortés y comedio, absteniéndose de emitir juicios de valores. (Objetividad).

Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios al

margen de la cuestión.

Escuchar atentamente lo que se dice, guardándose de anticiparse a las respuestas

(Comunicación).

Secuela de la Entrevista

Escribir los resultados (Documentación).

Entregar una copia al entrevistado, solicitando su conformación, correcciones o

adiciones. (Profesionalismo).

Archivar los resultados de la entrevista para referencia y análisis posteriores

(Documentación).

Recabar datos mediante la Entrevista

La entrevista es una forma de conversación, no de interrogación, al analizar las

características de los sistemas con personal seleccionado cuidadosamente por sus
conocimientos sobre el sistema, los analistas pueden conocer datos que no están
disponibles en ningún otra forma.

En las investigaciones de sistema, las formas cualitativas y cuantitativas de la

información importantes. La información cualitativa está relacionada con opinión,
política y descripciones narrativas de actividades o problemas, mientras que las
descripciones cuantitativas tratan con números frecuencia, o cantidades. A menudo las
entrevistas pueden ser la mejor fuente de información cualitativas, los otros métodos
tiende a ser más útiles en la recabación de datos cuantitativos.

Son valiosas las opiniones, comentarios, ideas o sugerencia en relación a como se

podría hacer el trabajo; las entrevistas a veces es la mejor forma para conocer las
actividades de las empresas. La entrevista pueden descubrir rápidamente malos
entendidos, falsa expectativa o incluso resistencia potencial para las aplicaciones de
desarrollo; más aún, a menudo es más fácil calendarizar una entrevista con los gerentes
de alto nivel, que pedirle que llenen cuestionario.

Determinación del tipo de Entrevista

La estructura de la entrevista varia. Si el objetivo de la entrevista radica en adquirir
información general, es conveniente elaborar una serie de pregunta sin estructura, con
una sesión de preguntas y respuesta libres

Las entrevistas estructuradas utilizan pregunta estandarizada. El formato de respuestas

para las preguntas pueden ser abierto o cerrado; las preguntas para respuestas abierta
permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca apropiado. Pueden
contestar por completo con sus propias palabras. Con las preguntas para respuesta
cerradas se proporcionan al usuario un conjunto de respuesta que se pueda seleccionar.
Todas las personas que respondes se basan en un mismo conjunto de posible respuestas.

Los analistas también deben dividir el tiempo entre desarrollar preguntas para
entrevistas y analizar respuesta. La entrevista no estructurada no requiere menos
tiempos de preparación, porque no necesita tener por anticipado las palabras precisas de
las preguntas. Analizar las respuestas después de la entrevista lleva más tiempo que con
la entrevista estructuradas. El mayor costo radica en la preparación, administración y
análisis de las entrevistas estructuradas para pregunta cerradas.

Ejemplos de las preguntas abiertas y cerradas en la entrevista estructurada

FORMA DE PREGUNTA ABIERTA

FORMA DE PREGUNTA CERRADA

Ejemplo: obtener la información sobre las características de diseños críticas para los
empleados.

“ algunos empleados han sugerido que la mejor forma para hacer eficiente el
procesamiento de pedidos es instalar un sistema de computadora que maneje todos los
cálculos…”

bajo estas circunstancias ¿ apoyaría usted el desarrollo de un sistema de este tipo?.

Ejemplo: obtener la información sobre las

Características de diseño críticas para los empleados.

“ La experiencia le ha proporcionado una amplia visión en cuanto a la forma en la que

la empresa maneja los pedidos…” Me gustaría que usted contestara algunas preguntas
específicas en relación en lo anterior:

-¿Qué etapas trabajas bien?¿cuáles no

-¿En donde se presenta la mayor parte del problema?

- ¿Cuándo ocurre un atraso, cómo se maneja?

Entre otros

Selección de Entrevistados

Realizar entrevistas toma tiempo; por lo tanto no es posible utilizar este método para
recopilar toda la información que se necesite en la investigación; incluso el analista
debe verificar los datos recopilados utilizando unos de los otros métodos de recabación
de datos. La entrevista se aplican en todos los niveles gerencial y de empleadosejemplo,
analista que trabaja en la aplicación enfocada a la reducción de errores (captado por la
gerencia de alto nivel) probablemente no tendría éxito si llegara a una oficina de
gerencia de nivel medio con la presentación equivocada, ejemplo “Estamos aquí para
resolver su problema”. y dependa de quien pueda proporcionar la mayor parte de la
información útil para el estudio los analistas que estudian la administración de
inventarios pueden entrevistar a los trabajadores del embarque y de recepción, al
personal de almacén y a los supervisores de los diferentes turnos, es decir. Aquellas
personas que realmente trabajan en el almacén, también entrevistarán a los gerentes más
importante.

Realización de Entrevista

La habilidad del entrevistador es vital para el éxito en la búsqueda de hecho por medio
de la entrevista. Las buenas entrevista depende del conocimiento del analista tanto de la
preparación del objetivo de una entrevista específica como de las preguntas por realizar
a una persona determinada.

El tacto, la imparcialidad e incluso la vestimenta apropiada ayudan a asegurar una

entrevista exitosa. La falta de estos factores puede reducir cualquier oportunidad de
éxito. Por

A través de la entrevista, los analistas deben preguntarse a sí mismo las siguientes

preguntas:

¿Qué es lo que me está diciendo la persona?

¿Por qué me lo está diciendo a mí ? persona que haga yo?

Entrevista estructurada
Entrevista no estructurada

¿Qué está olvidando?

¿Qué espera está

VENTAJAS
-Asegura la elaboración uniforme de las preguntas para todos los que
van a responder.
pequeñas.
-El entrevistador tiene mayor flexibilidad al realizar las preguntas
adecuadas a quien responde.

-El entrevistador puede explotar áreas que surgen espontáneamente durante la

entrevista.

-Puede producir información sobre área que se minimizaron o en las que no se pensó
que fueran importantes.

-Fácil de administrar y evaluar.

-Evaluación más objetiva tanto de quienes responden como de las respuestas a las
preguntas.

-Se necesita un limitado entrenamiento del entrevistador.

-Resulta en entrevistas más

3.3 El Problema como Inicio del Proceso de

Investigacion
Autocorrectivo y progresivo: En caso de ser necesario, corrige o ajusta sus “…sus
conclusiones y es progresivo ya que al no tomar sus conclusiones como infalibles y
finales, está abierto a nuevos aportes y a la utilización de nuevos procedimientos y de
nuevas técnicas.” (Ezequiel Ander-Egg, 1962, p. 11)

Formulaciones generales: Aunque no pasa por alto aspectos individuales, se interesa en

hechos generales comprobados como ley o clase clasificable y legal.

Objetivo: Busca o persigue hallar la verdad fáctica, sin importar lo que piense sobre tal
hecho el investigador. Es decir que aunque sus ideales o principios sean distintos, acepta
como realidad un hecho comprobado.

Aplicación del método científico: Puede decirse que el método científico es aplicable en
especial en las ciencias puras, entre ellas la : Tiene que ver con la delimitación del tema
de investigación, donde se procede a definir el problema y el paso de valoración. El
texto Técnicas de Documentación e Investigación II (UNA, 1991) menciona que al
momento de definir un problema se toma en cuenta la precisión y la extensión del
mismo.

“Cuando el investigador describe su problema presenta los antecedentes del estudio, las
teorías de las que se basó y los supuestos básicos en los que se apoya el enunciado del
problema” (Tamayo y Tamayo, 1985, p. 60). Por lo tanto definir o describir un
problema “es la ambientación de la realidad del problema, en relación con el medio
dentro del cual aparece. Implica conocimiento más o menos adecuado a la realidad.”
(Tamayo y Tamayo, 1985 p. 60)

Criterios de planteamiento del problema: Según la obra de Sampieri (1996), citando de

kerlinger (1975) señala:

El problema debe expresar una relación entre dos o más variables.

‘’‘DETERMINACION DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION.

Cualquier investigador tiene que empezar con una pregunta, ésta es
la cuestión que se formula el investigador en relación al proyecto que
pretende realizar. En lo referente al diseño, hay técnicas más o menos
difíciles que se tendrán que aplicar. La pregunta es un proceso
abierto a la intervención del investigador, no hay muchas reglas para
la formulación de las mismas, tiene que ser un proceso intuitivo,
creativo, esto es lo que diferencia una buena investigación de otra.

LA IDENTIFICACIÓN DEL TEMA A INVESTIGAR.

La pregunta tiene que estar muy delimitada, ser concreta, única y
relevante, no debe ser ambigua. Hay que delimitar la pregunta
fundamental para el estudio.

La pregunta ha de tener dos variables: · Una como antecedente. · Otra como

consecuente. Ha de describir a la población referida, es decir limitar la población.

CARACTERÍSTICAS.

¿Qué cosas debemos valorar? · El grado de interés que supone para el investigador,
cuanto mayor sea este, mejor se llevara a efecto la investigación. · El presupuesto
económico ha de ser razonable, no pasarse ni de corto ni de largo. · El grado de novedad
de la pregunta. Es decir que se aporte algo diferente a lo que sabemos hasta el día de
hoy, que intente resolver o dar solución a conclusiones sobre un tema que presenta
contradicciones. · REPLICACION, hallazgos en poblaciones o con variaciones en el
método. · UTILIDAD, relevancia práctica (criterio principal) · UTILIDAD, relevancia
teórica, de cara al desarrollo técnico de una disciplina. Incremento en el conocimiento
conceptual y teórico. · ETICA, hay que cuidar el aspecto ético del estudio. Si supone un
daño para el paciente. Si ha de pasar anteriormente por un comité de ética. Los diseños
de intervención son los que han de pasar previamente por un comité de ética. ·
VIABILIDAD, examina hasta que punto esa pregunta es factible y las personas
encargadas son capaces de hacerlo, es decir, tienen suficiente experiencia. El proyecto
ha de ser factible, esto tiene que ver con la metodología. · TAMAÑO. Número adecuado
del tamaño de la muestra. Se debe considerar si el tamaño de la muestra es razonable y
si es representativa y sí el investigador puede tener acceso a la muestra. ·
EXPERIENCIA técnica adecuada. Solvencia de los investigadores. Ver su currículo.
Equipo multidisciplinar. · Abordable en cuanto a tiempo y dinero. · Manejable en cuanto
al alcance. Valorar si el equipo está en disposición de realizar el proyecto. Es la
FACTIBILIDAD global del proyecto.

Formalmente la pregunta a investigar, puede formularse en forma interrogativa o bien

enunciativa afirmativa, como paso previo, en un par de folios hay que enunciarla y
delimitar las características del trabajo a estudio.

Previo al inicio del proyecto hay que elaborar: · La pregunta. · Bosquejo de la

metodología. Hay que poner los antecedentes que nos han permitido llegar a la
elaboración de la pregunta. · La literatura, no solamente las nacionales, sino en la
literatura mundial. Consulta a las fuentes de literatura y las bases de datos tanto
nacionales como internacionales. · Población que abarca. · Aspectos concretos del
estudio. · Fuentes en las que nos vamos a basar para realizar el estudio, pueden ser: 1.
Experiencias. 2. Documentación: lectura, hallazgos previos en la literatura.

PROBLEMAS MÁS FRECUENTES Y SUS POSIBLES SOLUCIONES:

1. - Que la pregunta sea difusa o inapropiada, si consultamos con expertos, nos va

ayudar a delimitarla.

2. - Que no sea factible:

2.1. Demasiado amplia. Al investigador novato, le gusta contestar a muchas preguntas

colaterales que dan lugar a subproyectos, como solución hay que procurar reducir el
número de variables a dos.

2.2. Número de individuos insuficiente, como solución hay que aumentar los criterios
de inclusión o eliminar los criterios de exclusión.
2.3. Método inadecuado o que supera la experiencia del investigador, como solución
consultar a expertos y revisar la literatura buscando métodos alternativos. El equipo ha
de tener solvencia. El investigador principal, no puede dominarlo todo, debe tener
perspectiva amplia del proyecto y consultar con expertos.

2.4. Encauce del proyecto. · Tamaño muestral. · Técnicas de recogidas de datos. ·

Ajustar para que sea financiable. · Búsqueda de métodos de medición más baratos o
búsqueda de fuentes de ingresos adicionales.

3. - Si no es relevante: la mayoría de las preguntas no son novedosas ni relevantes

aportando poco, en este caso se deberá modificar la pregunta.

4. - Si de ética dudosa consultar con el Comité de Ética.