PLANEACIN, PROGRAMACIN Y CONTROL DE OP ER ACI ONES A D M I N I S T R AT I V A S

representar la realidad porque cambien las variables que estn fuera del control del usuario, o porque se modifiquen las relaciones entre las variables, se deben tomar medidas para el control del modelo y de la solucin. Esta tarea se realiza en la misma forma en que se lleva a cabo cualquier otro control: mediante el diseo de medios para retroalimentacin de modo que se puedan detectar las desviaciones importantes y hacer los cambios. En muchos modelos complejos, como los utilizados para la planeacin de la produccin o de la distribucin, el efecto de la desviacin se tiene que ponderar contra el costo de alimentar la correccin o contra el costo, por lo general mayor, de revisar todo el programa. Como resultado, en ocasiones se puede tomar la decisin de no corregir el modelo o los insumos. 6. Poner en prctica la solucin. El paso final es poner en operacin el modelo y los insumos. En todos los programas, con la excepcin de los ms sencillos, esta etapa representa revisar y clarificar los procedimientos para que las entradas (incluyendo el control de la informacin de retroalimentacin) estn disponibles de un modo ordenado, lo cual, a su vez, con frecuencia requiere la reorganizacin de la informacin disponible de la empresa. Lo que muchos usuarios de la investigacin de operaciones consideran que representa un importante obstculo es que nadie est dispuesto a llevar a cabo el duro trabajo de desarrollar mejor informacin para utilizarla con los modelos. Con frecuencia, la informacin contable y de otros tipos conque se cuenta en una compaa no es la adecuada para los requerimientos de una investigacin de operaciones exitosa. Muchos administradores, intrigados por las posibilidades de la investigacin de operaciones, desean que algunos de los esfuerzos de investigacin de los expertos, en la actualidad tan ampliamente utilizados para construir elegantes modelos, se pudieran canalizar hacia la reorganizacin de la informacin. Otros problemas para que la investigacin de operaciones sea til para los administradores, incluyen lograr que las personas comprendan, aprecien y usen estas tcnicas y resuelvan preguntas como qu instalaciones de computacin usar, cmo usarlas y cmo los resultados de la informacin pueden ser utilizados y comprendidos por los responsables de las decisiones. En relacin con este tema, los investigadores de operaciones le haran un verdadero favor a los administradores si reconocieran con franqueza la naturaleza y el margen de incertidumbre de su solucin. Todo esto quiere decir que los investigadores de operaciones ni con mucho han hecho su tarea cuando llevan al papel su modelo y lo prueban. Los ejercicios matemticos pueden ser interesantes para el filsofo puro, pero los administradores deben tomar decisiones responsables y para que los investigadores de operaciones les sean tiles deben ser algo ms que gimnastas matemticos. Programacin lineal La programacin lineal, tcnica para determinar la combinacin ptima de recursos limitados para obtener una meta deseada, es una de las aplicaciones ms exitosas de la investigacin de operaciones. Se basa en la suposicin de que existe una relacin lineal, o de lnea recta, entre las variables y que se pueden determinar los lmites de las variaciones. Por ejemplo, en un taller de produccin, las variables pueden ser unidades de produccin por mquina en un tiempo determinado, costos de la mano de obra directa o de materiales por unidad de produccin, el nmero de operaciones por unidad, etc. La mayor parte, o todas stas, quiz tengan relaciones lineales dentro de ciertos lmites; al solucionar las ecuaciones lineales se puede establecer el punto ptimo en trminos de costo, tiempo, utilizacin de mquinas y otros objetivos. Por lo tanto, esta tcnica es especialmente til en los casos en que la informacin de entrada se puede cuantificar y los objetivos estn sujetos a mediciones definidas.

VICERRECTO RA ACADM ICA

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