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CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE ABONO A LOS SERVICIOS MVILES PRESTADOS POR JAZZTEL (Ref.

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1. OBJETO DEL CONTRATO. El Cliente, cuyos datos se recogen en el apartado Titular del Contrato, contrata el Servicio mvil de voz y datos de JAZZTEL, (en adelante, el Servicio o los Servicios) con Jazz Telecom, S.A. U. (JAZZTEL) con CIF A-81856015 y domicilio social en C/ Anabel Segura 11, Edif. Albatros, 28108, Alcobendas (Madrid), de acuerdo con la Oferta Comercial realizada por JAZZTEL cuyas caractersticas se encuentran en el presente Contrato y en la Web www.jazztel.com, y las presentes Condiciones Generales y Particulares a las que el Cliente se acoge al aceptar la contratacin. 2. DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS. JAZZTEL prestar al Cliente el Servicio Mvil de Voz y Datos, como Operador Mvil Virtual. Servicio de Voz: El Servicio consiste en la prestacin del Servicio telefnico mvil disponible al pblico. Servicio de Datos: El Servicio consiste en una solucin en movilidad que le permite disfrutar de conexin a Internet de alta velocidad, y, en su caso, de otros Servicios de comunicaciones electrnicas y valor aadido. El nmero total mximo de lneas para Servicios por Titular del Contrato ser de cinco (5), salvo autorizacin expresa de JAZZTEL. El Servicio ser accesible en Espaa, en aquellas zonas donde JAZZTEL disponga de cobertura y en aquellos pases en los que JAZZTEL disponga de un acuerdo de Roaming con otros operadores de telecomunicaciones. La continuidad del Servicio podr verse alterada por las tareas de mantenimiento de la red e infraestructura que lo soporta. Dichas tareas de mantenimiento sern comunicadas al Cliente con suciente antelacin. Este Servicio se presta al Cliente para utilizacin exclusiva como usuario nal. En ningn caso podr el Cliente revender o distribuir el Servicio a terceros, salvo autorizacin expresa de JAZZTEL. JAZZTEL adoptar las medidas e instalar los medios tcnicos exigidos por la normativa vigente en cada momento, que permitan garantizar el secreto del contenido de la seal a travs de la red de JAZZTEL, quedando exonerada de toda responsabilidad que pueda derivarse de la obtencin por el Cliente o por terceros de grabaciones de conversaciones telefnicas, de su uso o publicidad y, en general de cuantas acciones u omisiones, no imputables a JAZZTEL, quebranten el secreto de las comunicaciones electrnicas. Asimismo JAZZTEL dispone de un procedimiento de calidad de Servicio con el Operador de Red de Acceso Mvil, con el objetivo de garantizar la calidad y adecuar la capacidad requerida por el cliente, evitando cortes y /o degradaciones del servicio contratado, este procedimiento permite mantener los niveles de calidad comprometidos con el Cliente nal. 3. ENTRADA EN VIGOR Y COMIENZO DE LOS SERVICIOS. El Contrato entrar en vigor el mismo da de su formalizacin. JAZZTEL preactivar el Servicio en el plazo mximo de treinta (30) das desde su formalizacin siempre y cuando la solicitud del Cliente rena todas las condiciones exigidas y sea tcnicamente posible. La activacin del Servicio requerir por parte del Cliente efectuar alguno de los siguiente eventos: realizar una llamada saliente una conexin de datos satisfactoria o el envo de un SMS/MMS. El Cliente deber activar el Servicio en el plazo mximo de (3) tres meses a contar desde la recepcin de la tarjeta SIM necesaria para la activacin del Servicio. Transcurrido dicho plazo sin que haya sido activado, el Servicio se dar de baja. JAZZTEL informa que, de acuerdo con la normativa vigente, la contratacin del Servicio a distancia (de forma telefnica o a travs de la pgina web) se considerar vlidamente formalizada si el Cliente no maniesta fehacientemente a JAZZTEL su voluntad de desistir libremente de la misma en el plazo de siete (7) das hbiles desde la fecha de contratacin. 4. FACTURACIN Y FORMA DE PAGO. JAZZTEL cobrar al Cliente por la prestacin de los Servicios las tarifas que en cada momento tenga vigentes en su Oferta Comercial a las que el Cliente se acoge al contratar el Servicio. Las tarifas vigentes, precios, descuentos e impuestos aplicables, se encuentran desglosadas en funcin de los Servicios y facilidades asociadas. Cualquier modicacin en las tarifas ser comunicada al Cliente con al menos treinta (30) das de antelacin a la fecha de entrada en vigor, as como a la Administracin y a las asociaciones de consumidores y usuarios con diez (10) das de antelacin. La modicacin de las tarifas dar derecho al Cliente a resolver el Contrato. A las tarifas se aplicarn los tributos que por ley est obligado a satisfacer el Cliente, sin que JAZZTEL se obligue al pago de tasas, impuestos o cargas derivados de la actividad del Cliente o exigidos por cualquier Organismo Ocial o Colegio Profesional. JAZZTEL comenzar a facturar al Cliente desde la fecha de comienzo de los Servicios. Las facturas presentadas al Cliente contendrn debidamente diferenciados los conceptos de precios que se tarican por los Servicios y facilidades prestadas. La facturacin ser mensual. JAZZTEL pondr a disposicin del Cliente las facturas en formato papel y/o formato electrnico, de acuerdo con la normativa aplicable. JAZZTEL podr dejar de remitir al Cliente las facturas en formato papel con un preaviso de treinta (30) das. En todo caso el Cliente podr solicitar con posterioridad al Centro de Atencin al Cliente que las facturas le sean remitidas tambin en formato papel. El Cliente abonar las cantidades devengadas por la prestacin de los Servicios solicitados, mediante domiciliacin bancaria de las facturas en la cuenta corriente que el Cliente haya designado para su pago. La fecha en la que se debe realizar el pago ser aquella en la que la entidad de crdito tenga domiciliada la cuenta una vez se reciba noticacin de JAZZTEL, con el importe a abonar por el Cliente. No obstante, el Cliente podr solicitar a JAZZTEL la utilizacin de cualquier otro medio de pago de entre los comnmente aceptados en el trco comercial. El Cliente podr abonar las cantidades devengadas por la prestacin del Servicio mediante tarjeta de crdito o dbito. Las tarjetas que se admiten en pasarela de pagos son, para las tarjetas de crdito, VISA, MASTERCARD, RED 6000 y para las tarjetas de dbito, MASTERCARD. Las facturas no abonadas en las fechas previstas, por causas no imputables a la entidad de crdito, devengarn un inters de demora igual al inters legal. 5. DEPSITOS DE GARANTA. JAZZTEL podr exigir la constitucin de depsitos de garanta, en el momento de contratar los Servicios o durante la vigencia del Contrato cuando: a) el Cliente hubiera dejado impagados uno o varios recibos, en tanto subsista la morosidad, b) se hubieran contrado deudas por otro/s Contrato/s de abono, vigentes o no, o se retrasen de modo reiterado en el pago de los recibos, El depsito podr constituirse en efectivo o mediante aval bancario a eleccin del Cliente. Los depsitos no sern remunerados. JAZZTEL realizar el requerimiento de constitucin por un medio que deje constancia de su recepcin concedindole un plazo no menor a quince (15) das para su constitucin o abono de las cantidades pendientes. Si el depsito no se constituye, JAZZTEL podr desestimar la solicitud de alta, suspender el Servicio (y dar de baja al Cliente si no constituye el depsito pasados diez (10) das desde el segundo requerimiento). La devolucin de los depsitos se producir en el caso a) tan pronto como JAZZTEL tenga constancia del pago ntegro de las cantidades adeudadas y en el caso b) cuando quede acreditado que en un ao no ha existido ningn retraso en el pago. Si el Cliente con deudas pendientes se diera de baja o solicitara cambio de titularidad de su abono, JAZZTEL podr ejecutar la garanta por el total de la deuda contrada, quedando el remanente a disposicin del abonado. Si el Cliente hubiera pagado todos los recibos, el depsito ser devuelto ntegramente. El plazo de devolucin ser el de quince (15) das desde el da siguiente a aqul en el que se cumplan las circunstancias recogidas anteriormente. 6. DERECHO DE COMPENSACIN POR LA INTERRUPCIN TEMPORAL DE LOS SERVICIOS. JAZZTEL intentar asegurar un nivel de calidad acorde con los Servicios y como mnimo se compromete a asegurar los niveles de calidad exigidos por la normativa de calidad, y que se encuentran disponibles en www.jazztel.com. JAZZTEL entender que existe una interrupcin del Servicio mvil cuando se d alguna de las circunstancias siguientes: - JAZZTEL disponga a travs de sus sistemas de informacin respecto a la interrupcin que afecta al abonado; La interrupcin afecte al rea dnde se encuentre el domicilio facilitado por el Cliente en el Contrato de Servicios; El Cliente comunique a travs de una declaracin responsable a JAZZTEL, en un plazo de 10 das a partir del restablecimiento del Servicio que se encontraba en la zona afectada. JAZZTEL, tras estudiar el problema, indemnizar al Cliente si corresponde en la factura correspondiente al periodo inmediato al considerado, con una cantidad que ser, al menos, igual a la mayor de las dos siguientes: a) El promedio del importe facturado por este Servicio durante los tres (3) meses anteriores a la interrupcin, prorrateado por el perodo de duracin de la interrupcin. b) Cinco veces la cuota mensual del abono vigente en el momento de la interrupcin prorrateado por el tiempo de duracin de sta. En caso de interrupcin temporal de los Servicios por fuerza mayor, JAZZTEL devolver al Cliente el importe de la cuota de abono prorrateado por el tiempo de duracin de la misma. Adicionalmente JAZZTEL se compromete a indemnizar al Cliente que lo solicite con un importe correspondiente a la cuota mensual del Servicio contratado cuando por causas imputables a JAZZTEL el Cliente tenga una interrupcin del Servicio superior a cuarenta y ocho (48) horas naturales, a contar desde el momento en el que el Cliente haya contactado con los Servicios de Atencin al Cliente de JAZZTEL noticando un aviso de avera hasta el momento en el que el Servicio se encuentre restablecido. No ser de aplicacin lo dispuesto en los apartados anteriores cuando la interrupcin temporal est motivada por alguna de las causas siguientes: a) Incumplimiento grave por el Cliente de las condiciones contractuales. b) Por los daos producidos en la red debido a la conexin por el Cliente de equipos terminales cuya conformidad no haya sido evaluada de acuerdo con la normativa vigente. 7. SUSPENSIN TEMPORAL DEL SERVICIO A SOLICITUD DEL CLIENTE. El Cliente tendr derecho a solicitar de JAZZTEL, a travs del Servicio de Atencin al Cliente, la suspensin temporal del Servicio, con un mnimo de quince (15) das de antelacin a la fecha de su efectividad. El perodo de suspensin estar comprendido entre un (1) mes como mnimo y tres (3) meses como mximo. La suspensin temporal del Servicio implicar una facturacin inmediata del saldo pendiente, que deber ser atendida en la misma forma y con las mismas condiciones que las previstas en la clusula 4 del presente Contrato. En caso de suspensin se deducir de la cuota de abono la mitad del importe proporcional al tiempo de suspensin. La suspensin nunca podr ser superior a noventa (90) das por ao natural. En caso de sustraccin o prdida de la tarjeta SIM o del terminal telefnico/mdem del Cliente en que se encuentre insertada la tarjeta SIM o cuando el Cliente tenga constancia o indicios de un uso no autorizado de los mismos, el Cliente deber comunicarlo inmediatamente a JAZZTEL y podr solicitar el bloqueo de su cuenta y la desactivacin temporal del Servicio. JAZZTEL proceder a la desactivacin del Servicio en el plazo ms breve posible. JAZZTEL facilitar al Cliente, a solicitud de este, una nueva tarjeta SIM y/o nuevos cdigos de seguridad, corriendo por cuenta del Cliente los gastos derivados de dicha reposicin. 8. SUSPENSIN TEMPORAL O DEFINITIVA DEL SERVICIO A INSTANCIA DE JAZZTEL. En el supuesto de impago de las facturas por el Servicio, JAZZTEL podr suspender el Servicio al Cliente desde la fecha en que tenga conocimiento de tal circunstancia. Mientras dure la suspensin, el Cliente podr recibir llamadas (excepto cuando se encuentre fuera del territorio espaol o se traten de llamadas a cobro revertido), as como realizar llamadas al Servicio de emergencia 112. JAZZTEL restablecer el Servicio dentro del da laborable siguiente a aquel en que tenga conocimiento de que el importe adeudado ha sido satisfecho. El retraso en el pago del Servicio por un perodo superior a tres (3) meses o la suspensin temporal del Contrato, en dos (2) ocasiones, por mora en el pago de los Servicios correspondientes, dar derecho a JAZZTEL a la interrupcin denitiva del Servicio y a la correspondiente resolucin del Contrato. La suspensin no exime al Cliente del pago de las cuotas jas. El impago del cargo por los Servicios de taricacin adicional, acceso a Internet o de cualesquiera otros distintos del Servicio telefnico disponible al pblico slo dar lugar a la suspensin de tales Servicios. JAZZTEL podr suspender de manera temporal o denitiva el Servicio en casos de fraude, riesgo objetivo o presuncin razonable de comisin de fraude o por otras razones sucientemente acreditadas de uso ilcito del Servicio. En este sentido, se informa al Cliente que existe un lmite diario de consumo de voz y datos de 50 y un lmite mensual de 150. Estos lmites nicamente comienzan a computarse una vez superados los consumos incluidos en la Tarifa Plana contratada por el cliente. En caso de alcanzar el lmite de consumo diario o mensual, JAZZTEL suspender el servicio hasta el da o mes siguiente, respectivamente, pudiendo nicamente el Cliente recibir llamadas/SMS durante dicho perodo de suspensin. JAZZTEL informar por SMS al Cliente de la suspensin en el momento en que sta se haga efectiva por haber alcanzado el lmite de consumo diario o mensual. JAZZTEL estar facultado para suspender temporalmente el Servicio en el caso de que el Cliente no haga uso del mismo en un plazo de seis (6) meses consecutivos. De no solicitarse la reactivacin del Servicio JAZZTEL estar facultado para resolver el presente Contrato perdiendo el Cliente el nmero/s telefnico/s asignado/s al Servicio. El Cliente deber activar el Servicio en el plazo mximo de (3) tres meses a contar desde la recepcin de la tarjeta SIM necesaria para la activacin del Servicio. Transcurrido dicho plazo sin que haya sido activado, el Servicio se dar de baja. 9. DESCONEXIN SERVICIO DE LLAMADAS DE TARIFICACIN ADICIONAL Y SERVICIO EN ROAMING. Las llamadas a Servicios de taricacin adicional y el Servicio de roaming vendrn desactivados (bloqueados) por defecto. A estos efectos el Cliente comunicar la activacin/desactivacin de los mismos a JAZZTEL por escrito o por telfono al Servicio de Atencin al Cliente de JAZZTEL, JAZZTEL habr de proceder a dicha activacin/desactivacin como mximo en el plazo de diez (10) das desde la recepcin de la comunicacin del Cliente siempre y cuando se cumplan por el Cliente las las condicionesque en ese momento estn en vigor en JAZZTEL. JAZZTEL podr desactivarlo en el plazo de (1) un ao desde la solicitud.. En caso de que la desactivacin no se produjera tras esos diez (10) das, por causas no imputables al Cliente, sern de cargo de JAZZTEL los costes derivados del Servicio cuya desactivacin se solicita. 10. RECLAMACIONES. El Cliente podr dirigirse a JAZZTEL, a travs de los Servicios de Atencin al Cliente, para presentar reclamaciones sobre el funcionamiento y la calidad del Servicio, la aplicacin de precios, la facturacin, o cualquier otra cuestin que pudiera plantearse en relacin con la prestacin del Servicio. El Cliente podr efectuar las reclamaciones en el plazo de un (1) mes desde el hecho motivador de la reclamacin, dirigindose a JAZZTEL, Jazz Telecom, S.A. U., C/ Anabel Segura N11, Bloque C. 28108 Alcobendas (Madrid) o bien en C/ Pablo Iglesias 72-74. 08908 LHospitalet de Llobregat (Barcelona). Telf.: 1565. Fax: 900 807025. Formulada la reclamacin, si el Cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de JAZZTEL en el plazo de un (1) mes, podr dirigir su reclamacin a las Juntas Arbitrales de Consumo. El arbitraje correspondiente deber ser aceptado expresamente por JAZZTEL. Asimismo los usuarios nales que fueran personas fsicas podrn dirigirse a la Secretara de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Informacin. No se suspender ni interrumpir el Servicio mientras que la reclamacin se est sustanciando, siempre que el Cliente consigne fehacientemente el importe adeudado, entregando el correspondiente resguardo a JAZZTEL. El Cliente tiene derecho a obtener un documento acreditativo del contenido de su reclamacin as como un nmero de referencia de la misma. El Cliente tendr disponibles Hojas de Reclamaciones Ociales en la direccin anteriormente referida. 11. PROTECCIN DE DATOS DE CARCTER PERSONAL. A los efectos previstos en la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal, su Reglamento de Desarrollo y en la Ley 32/2003, de 23 de noviembre, General de Telecomunicaciones, JAZZTEL informa al Cliente de que sus datos sern incorporados a un chero automatizado de datos de carcter personal creado por JAZZTEL y bajo su responsabilidad, por ser necesarios para las nalidades de mantenimiento, desarrollo y control de su relacin contractual, y de la gestin de los Servicios de JAZZTEL. Se informa al Cliente que sern tratados los siguientes datos, a titulo enunciativo, correspondientes a su trco y facturacin: el nmero de telfono asignado al Cliente, ubicacin, tipo de terminal empleado, numeracin de destino, duracin de las llamadas realizadas y/o volumen de datos transmitidos, fecha de la llamada o del Servicio, y datos relativos al pago y aquellos otros que en un futuro se revelen como necesarios para la gestin del trco y facturacin de los Servicios. Asimismo,elCliente otorga su consentimiento para que JAZZTEL utilice sus datos personales y de trco con la nalidad de enviar informacin comercial, publicidad y aquellos servicios de valor aadido de JAZZTEL. Asimismo, el Cliente que haya facilitado un nmero mvil o direccin de correo electrnico, otorga su consentimiento expreso para recibir informacin relativa a productos y/o servicios de JAZZTEL, adems de por envo postal o telefnico, a travs de SMS o correo electrnico. . Si no desea recibir dicha publicidad, podr manifestar en cualquier momento su voluntad en contrario, dirigindose a JAZZTEL, en la direccin C/ Anabel Segura N11, Bloque C. 28108 Alcobendas (Madrid) o a travs del Servicio de atencin al Cliente en el telfono gratuito 1565, 1566 o del envo de un fax al nmero 900 807 025. El Cliente presta su consentimiento a JAZZTEL para la comunicacin de sus datos personales a aquellas entidades que estn vinculadas a JAZZTEL, o colaboren con la misma en la contratacin, prestacin y mantenimiento de los Servicios, para nes de mantenimiento, desarrollo y control de los Servicios o para labores de informacin comercial y publicidad relativa a Servicios o productos de JAZZTEL. Asimismo, JAZZTEL podr comprobar la solvencia del Cliente, por s o por quien acte por su cuenta e inters, mediante el acceso a cheros automatizados de solvencia patrimonial y crdito, en los que los datos de carcter personal se hayan obtenido de conformidad con las disposiciones vigentes, as como vericar la exactitud de los datos aportados por el Cliente. El Cliente autoriza con la rma del Contrato el tratamiento automatizado y mantenimiento de estos datos sobre solvencia nanciera con nes estadsticos y de evaluacin de la solvencia y valoracin del riesgo previo a la activacin de los Servicios, que sern cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la nalidad para la cual hubieran sido recabados o registrados. Le informamos que en caso de impago de todos o alguno de los Servicios contratados, JAZZTEL podr comunicar este extremo a cheros, Servicios y entidades de informacin sobre solvencia patrimonial y de crdito de acuerdo con la normativa vigente. JAZZTEL se compromete al cumplimiento de su deber de guardar secreto de los datos de carcter personal, y adoptar las medidas necesarias para evitar su alteracin, prdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnologa. Se informa al Cliente de su facultad de revocar, en cualquier momento, el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos as como ejercer los derechos de acceso, recticacin, oposicin y cancelacin de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal y dems normativa aplicable al efecto, debiendo dirigirse a tal n en la forma y condiciones previstas en la citada normativa a Jazz Telecom, S.A.U. (JAZZTEL) C/ Anabel Segura N 11, Bloque C. 28108 Alcobendas (Madrid) o telfono gratuito 1565, 1566, enviando un Fax con su solicitud al: 900 807 025. El Cliente otorga su consentimiento a JAZZTEL para grabar las llamadas que el Cliente pueda realizar o recibir del Servicio de atencin al Cliente. Dicha grabacin se realiza con la nalidad de mejorar la calidad de prestacin de los Servicios objeto del contrato, con la de vericar la satisfaccin de los Clientes, as como de acreditar la contratacin. 12. FUERZA MAYOR. JAZZTEL no ser responsable en caso de imposibilidad de dar Servicio por causas de fuerza mayor. Tampoco le ser exigible responsabilidad en caso de que la imposibilidad de dar Servicio se deba al propio Cliente o a toda persona autorizada por l. Asimismo, en el caso de incidentes de seguridad, amenazas y vulnerabilidad de la red de Jazztel o redes interconectadas que puedan afectar a los servicios de comunicaciones electrnicas del Cliente, JAZZTEL tomar las medidas adecuadas para resolver y reducir al mnimo, el impacto que estos incidentes puedan ocasionar al Cliente. 13. DURACIN, TERMINACIN Y RESOLUCIN DEL CONTRATO. El Cliente podr resolver en cualquier momento el presente Contrato, con una antelacin mnima de dos (2) das respecto de la fecha de resolucin. La baja se cursar mediante llamada, fax o correo al Centro de Servicios de Atencin al Cliente de JAZZTEL indicando los datos precisos para asegurar la tramitacin correcta y segura. La baja tambin se producir en los supuestos recogidos en las Clusulas 3 y 8 en relacin con la baja del contrato por falta de activacin por parte del Cliente, as como en los supuestos en los que el Cliente no hiciese uso del Servicio Mvil durante 6 meses consecutivos desde la activacin del Servicio. La baja del Servicio supondr la baja total de los Servicios asociados al Servicio mvil, no pudiendo mantenerse ninguno de los componentes por separado con las caractersticas de esta Oferta. En el caso de adquisicin de un equipo o terminal mvil, resultar de aplicacin lo dispuesto en las Clusulas Especcas de este Contrato. JAZZTEL podr interrumpir el Servicio o resolver de modo inmediato la relacin con el Cliente, si detecta un uso del Servicio contrario a las presentes Condiciones Generales, a la legislacin vigente o en caso de impago de las cantidades debidas. El Contrato tambin podr nalizar por el mutuo acuerdo entre las partes. 14. VALIDEZ DEL CONTRATO. Las Condiciones de Prestacin de los Servicios Objeto del presente Contrato podrn ser modicadas de conformidad con la legislacin vigente y previa noticacin al Cliente con un plazo de preaviso de un (1) mes. Transcurrido dicho plazo sin que JAZZTEL haya recibido comunicacin alguna, se entender que el Cliente acepta las modicaciones. En caso de que las modicaciones supongan una mejora de las condiciones contractuales o respondan a cambios regulatorios, no ser de aplicacin lo establecido en el Art. 9.3 del RD 899/2009, de 22 de mayo. En caso de incompatibilidad entre las Condiciones Generales y las Condiciones Especcas aplicables a cada uno de los Servicios contratados por el Cliente, prevalecern las especcas sobre las Generales. Si por causas tecnolgicas JAZZTEL no pudiese prestar el Servicio al Cliente en los trminos pactados, JAZZTEL se compromete a comunicar al Cliente esta circunstancia de forma inmediata. El Cliente podr optar en este caso por contratar otro Servicio o por resolver el Contrato. Si la imposibilidad fuera debida al Cliente JAZZTEL facturar en todo caso aquellos costes que para la provisin del Servicio se hayan generado. El Cliente para la prestacin de los Servicios, otorga a JAZZTEL mediante la suscripcin del presente Contrato las facultades necesarias para la gestin y tramitacin de dichos Servicios frente a las entidades correspondientes. 15. LEGISLACIN Y JURISDICCIN APLICABLE. El Cliente contrata con JAZZTEL con sujecin al rgimen que en cada momento establezca la normativa vigente espaola aplicable a los Servicios prestados por JAZZTEL. 16. IDIOMA. El presente Acuerdo se formaliza en Castellano y Cataln. En caso de discrepancia en la traduccin de los trminos y condiciones establecidos en ambas versiones, prevalecer lo dispuesto en la versin en Castellano. 17. SERVICIOS DE EMERGENCIAS. El Cliente tendr acceso de forma gratuita a los servicios e emergencia (112) a travs de la red mvil. JAZZTEL proporcionar los datos de direccin asociados al servicio del Cliente de conformidad con lo establecido en la normativa especca. JAZZTEL, como Operador Mvil Virtual, no dispone de informacin relativa a la ubicacin del usuario que realiza la comunicacin a los servicios de Emergencia.

CLUSULAS ESPECFICAS DEL SERVICIO MVIL DE VOZ


18. El Servicio Mvil de Voz supone la contratacin de la lnea telefnica y la realizacin de todas las llamadas a travs de JAZZTEL. 19. JAZZTEL informa que presta el Servicio de telefona disponible al pblico con la facilidad de identicacin de la lnea de origen y la lnea conectada por lo que, en caso de que el Cliente no desee que su nmero de telfono pueda ser identicado por el resto de usuarios y con el n de preservar la identidad de sus Clientes, JAZZTEL pone a su disposicin medios para restringir las facilidades de identicacin de lnea llamante y de lnea conectada. El Cliente podr disponer de dicha informacin en el manual de usuario y en el Servicio de Atencin al Cliente. 20. El Cliente tiene derecho a la conservacin de su nmero telefnico de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente. 21. La taricacin del Servicio de Voz por segundos, la taricacin del Servicio SMS ser por evento. El Servicio Mvil de Voz no soporta el envo de SMS Premium ni la realizacin de Videoconferencias. El Servicio MMS se facturar segn las tarifas publicadas en la pgina Web de JAZZTEL. JAZZTEL establecer un consumo mnimo de 5 /mensuales (6,5/mensuales IVA incluido). 22. Las tarifas planas de Voz y SMS consisten en la contratacin de un mximo de minutos o SMS. No sern de aplicacin para llamadas y SMS internacionales ni Servicios de taricacin especial, as como para su uso en roaming. Tienen carcter mensual. No son acumulativas. Se facturan por completo independientemente de su uso por parte del Cliente, a excepcin de la primera cuota, cuyo precio ser proporcional al momento en que se haga entrega de la tarjeta SIM. En caso de baja se facturar la parte proporcional de la cuota mensual segn la fecha de baja de la Tarifa Plana en la red. Para contratar la Tarifa Plana SMS es necesario contratar previamente la Tarifa Plana de Minutos, la baja de la tarifa plana de minutos dar lugar a la baja automtica de la tarifa plana de SMS. El alta, modicacin o cancelacin de las Tarifas Planas a solicitud del Cliente tendr efectos en el momento de su activacin/desactivacin en los sistemas de JAZZTEL. Una vez superado el lmite mximo de minutos y/o SMS incluidos en la tarifa, JAZZTEL facturar los Servicios segn las tarifas informadas en la Web www.jazztel.com, hasta el inicio del siguiente ciclo de facturacin. 23. Tarifa JazzMvil 5. Disponible para altas de pospago o prepago Servicio control. Llamadas a jos y mviles nacionales, a cualquier hora del da, por 5 cts/minuto + 15 cts de establecimiento (6,05 cts./minuto + 18,15 cts. IVA incluido; 5,35 cts/minuto + 16,05 cts. IGIC incluido). El precio aplicable al servicio SMS ser de 10 cts/sms (12,1 IVA incluido, 10,7 IGIC incluido). Las llamadas y SMS internacionales, MMS, conexiones de Acceso a Internet y Servicios de taricacin especial se facturarn conforme a los precios disponibles en la pgina web de JAZZTEL www.jazztel.com 24. Tarifa JazzMvil 8. Disponible para altas de prepago. Llamadas a jos y mviles nacionales, a cualquier hora del da, por 8 cts/minuto + 15 cts de establecimiento (9,68 cts./minuto + 18,15 cts. IVA incluido, 8,56 cts/minuto + 16,05 cts. IGIC incluido). El precio aplicable al servicio SMS ser de 10 cts/sms (12,1 IVA incluido, 10,7 IGIC incluido). Las llamadas y SMS internacionales, MMS, conexiones de Acceso a Internet y Servicios de taricacin especial se facturarn conforme a los precios disponibles en la pagina web de JAZZTEL www.jazztel.com 25. Precios de las Tarifas Planas pospago vigentes (IVA Incluido): Tarifa Plana 100 minutos: 12,04/mes, Tarifa Plana 24h Mini (300 minutos): 24,14/mes, Tarifa Plana a Todos 24 horas (600 minutos): 36,24/mes, Tarifa Plana 1000 minutos: 54,39/mes, Tarifa Plana 50 SMS: 4,84/mes, Tarifa Plana 100 SMS: 7,26/mes, Tarifa Plana 200 SMS: 8,47/mes. (IGIC Incluido): Tarifa Plana 100 minutos: 10,65/mes, Tarifa Plana 24h Mini (300 minutos):21,35 /mes, Tarifa Plana a Todos 24 horas (600 minutos): 32,05/mes, Tarifa Plana 1000 minutos: 48,1/mes, Tarifa Plana 50 SMS: 4,28/mes, Tarifa Plana 100 SMS: 6,42/mes, Tarifa Plana 200 SMS: 7,49/mes. 26. Gastos de envo: 12,04 (IVA incluido) 10,65 (IGIC incluido), que se incluirn en el importe de la primera factura. JAZZTEL podr subvencionar, parcial o totalmente, esta cuota, para las altas en el Servicio Mvil de clientes de ADSL JAZZTEL o de Lnea JAZZTEL.

CLUSULAS ESPECFICAS DEL SERVICIO MVIL DE DATOS


27. Para la contratacin del Servicio Mvil de Datos es necesario contratar el Servicio Mvil de Voz. JAZZTEL garantizar al Cliente la velocidad del Servicio de Acceso a Internet en funcin de las caractersticas de cobertura, saturacin de las lneas y dispositivo utilizado por el Cliente, pudiendo experimentar variaciones de la velocidad por las consideraciones anteriormente expuestas. En cualquier caso JAZZTEL realizar sus mejores esfuerzos para que el Cliente en cada momento disponga de la mxima velocidad posible tcnicamente. 28. Las Tarifas Planas de Acceso a Internet consisten en la contratacin de un mximo de MB. No sern de aplicacin para conexiones en roaming. Tienen carcter mensual. No son acumulativas. Se facturan por completo independientemente de su uso por parte del Cliente, a excepcin de la primera cuota, cuyo precio ser proporcional al momento en que se haga entrega de la tarjeta SIM. En caso de baja se factura la parte proporcional de la cuota mensual segn la fecha de baja de la Tarifa en la red. 29. El Bono Adicional de 200MB consiste en la contratacin de 200 MB acumulables a la tarifa de datos de una Tarifa Llama y Navega o de la Promocin 100 minutos + 100MB gratis Pack Ahorro Total. Para contratar el Bono Adicional de 200MB es necesario contratar previamente una Tarifa Llama y Navega o la Promocin 100 minutos + 100MB gratis Pack Ahorro Total. La baja de la Tarifa Llama y Navega o al a la Promocin 100 minutos + 100MB gratis Pack Ahorro Total supondr la baja automtica del Bono Adicional de 200MB. No sern de aplicacin para conexiones en roaming. Tienen carcter mensual. No son acumulativas. Se facturan por completo independientemente de su uso por parte del Cliente, a excepcin de la primera cuota, cuyo precio ser proporcional al momento en que se haga entrega de la tarjeta SIM. En caso de baja se factura la parte proporcional de la cuota mensual segn la fecha de baja del Bono.

30. La tarjeta SIM vendr preactivada por defecto para hacer uso del Servicio Internet Mvil Tarifa Diaria, este Servicio permite la conexin de acceso Internet con un lmite de descarga de 100 MB/da. Una vez alcanzados, la velocidad de descarga de datos no superar los 128 Kbps hasta un lmite adicional de 100 MB. 31. Tarifas Planas de Acceso a Internet: JAZZTEL establecer un lmite mensual de consumo de trco de datos mvil que ser de 250MB, 500 MB, 1 GB o 5 GB en funcin del producto contratado. Una vez superado el lmite mximo contratado, JAZZTEL limitar la velocidad de descarga de datos a 64 Kbps, hasta el inicio del ciclo de facturacin. 32. Bono Internet Prepago: JAZZTEL establece un lmite de consumo de trco de datos mvil de 1GB con validez de 60 das desde el primer uso del cliente. Una vez alcanzado el lmite o alcanzado el plazo, el cliente podr seguir navegando, siempre que disponga de saldo, segn la Tarifa Diaria de Servicio Control. 33. Precios de las tarifas de Acceso a Internet pospago vigentes (IVA Incluido): Tarifa Diaria: 1,21/da, Tarifa Plana Internet 250MB: 9,62/mes, Tarifa Plana Internet 500MB: 9,62/mes, Tarifa Plana Internet 1GB: 18,09/mes, Tarifa Plana Internet 5GB: 36,24/mes, Bono Adicional 200 MB: 4,78/mes. (IGIC Incluido): Tarifa Diaria: 1,07/da, Tarifa Plana Internet 250MB: 8,23/mes, Tarifa Plana Internet 500MB: 8.23/mes, Tarifa Plana Internet 1GB: 16/mes, Tarifa Plana Internet 5GB: 32,05/mes, Bono Adicional 200 MB: 4,23/mes. 34. Precios de las tarifas de Acceso a Internet prepago y prepago Servicio control vigentes (IVA Incluido): Tarifa Diaria: 1,21/da. (IGIC Incluido): Tarifa Diaria: 1,07/da.

CLUSULAS ESPECFICAS DE ADQUISICIN DE EQUIPOS / TERMINALES MVILES


35. JAZZTEL entregar al Cliente, si este lo solicita, los materiales, Equipos y accesorios (que en adelante se denominarn conjuntamente los Equipos) necesarios para la prestacin del Servicio. Los Equipos facilitados por JAZZTEL lo sern en rgimen de propiedad. No obstante, hasta que no se cumpla por parte del cliente con el perodo de permanencia y abone la totalidad de las mensualidades o, en su defecto, la correspondiente penalizacin a JAZZTEL, el terminal mvil se encontrar en posesin del Cliente en rgimen de cesin de uso. El equipo se entrega junto con las instrucciones de uso del fabricante, que recoge las caractersticas tcnicas del mismo. 36. La adquisicin de equipos terminales se podr realizar a travs de JAZZTEL, o bien a travs de una empresa suministradora de equipos, en este ltimo caso, sern de aplicacin las condiciones particulares del Contrato de compraventa del terminal suscrito entre el Cliente y la empresa vendedora. 37. La subvencin de un terminal mvil por parte de JAZZTEL estar sujeta a un compromiso de permanencia en la tarifa contratada por el cliente de hasta 18 meses desde la activacin del servicio, con una penalizacin por baja anticipada cuyo importe se determina en funcin de la subvencin aplicada sobre el terminal adquirido y del momento en que se produzca la solicitud de baja. 38. En la modalidad de pago aplazado, el importe del terminal mvil adquirido ser abonado por el Cliente a JAZZTEL en 24 mensualidades, adquiriendo un compromiso de permanencia por dicho perodo en la tarifa mvil contratada. En caso de baja en el servicio mvil, el Cliente deber abonar a JAZZTEL, en ese momento, el importe total de mensualidades restantes. 39. La disponibilidad de terminales mviles, estar sujeta a la existencia de unidades en almacn. En el supuesto de que el mvil solicitado no est disponible se ofrecer al Cliente uno de similares caractersticas. 40. Precios de los Equipos de Conexin de Acceso a Internet. MODEM USB: Equipos con modalidad Venta: 29 (IVA incluido). 25,64 (IGIC incluido) 41. En caso de contratar una Tarifa Plana Internet de 500MB, 1GB o 5GB, Jazztel puede aplicar una subvencin sobre el coste del Mdem USB, sujeta a un compromiso de permanencia en la Tarifa Plana Internet contratada de 12 meses. La baja anticipada a la nalizacin de este perodo supondr una penalizacin de 29 IVA incluido (25,64 IGIC incluido), salvo promociones especcas en las que se establezca un perodo de permanencia y/o de penalizacin distintos.

CLAUSULAS ESPECFICAS DEL SERVICIO MIS NMEROS JAZZTEL


42. Denicin del Servicio: El Servicio Mis nmeros JAZZTEL consiste en la contratacin de un bono de minutos (llamadas) con destino a numeraciones jas y mviles JAZZTEL. Slo se incluirn las llamadas de voz realizadas desde Espaa, con un lmite de 90 minutos diarios / 500 minutos mensuales. Se considerarn, a efectos de esta tarifa, numeraciones jas JAZZTEL todos aquellos nmeros portados de otro operador, quedando excluidos, por tanto, aquellas numeraciones ligadas al servicio AMLT Se taricar 0.15 Euros en concepto de establecimiento de llamada (18,15 cts. IVA incluido, 16,05 cts. IGIC incluido). Los minutos no consumidos no se acumulan para meses sucesivos. Se renueva automticamente con el ciclo de facturacin del Cliente y es compatible con la Tarifa estndar y con las Tarifas Planas de minutos. 43. Precio del Servicio Mis Nmeros JAZZTEL : 3,63 /mes IVA incluido (3,21 /mes IGIC incluido) por lnea contratada. Esta cuota mensual no aplica al consumo mnimo del Servicio.

CLAUSULAS ESPECFICAS DEL SERVICIO TARIFA PLANA LLAMA Y NAVEGA


44. Denicin del Servicio: Consiste en la contratacin de una tarifa mensual que incluye los Servicios de Voz y Datos que se describen a continuacin. Servicio de Voz: Incluye las llamadas con destinos a cualquier operador jo o mvil nacional durante las 24 horas del da, con un lmite de 100, 300, 600 o 1000 minutos mensuales, segn la tarifa contratada, quedando excluidas las comunicaciones a Servicio de taricacin adicional, as como a numeraciones cortas. Con las tarifas Llama y Navega JazzMvil 5 se aplicarn los precios de la tarifa JazzMvil 5, con un compromiso de consumo mnimo de 5 /mensuales (6,05 IVA incluido, 5,35 IGIC incluido). Servicio de Datos: Acceso a Internet con un lmite mensual de 500MB o 1GB de consumo de trco de datos mvil a mxima velocidad segn la tarifa contratada. Una vez superado el lmite mximo contratado, JAZZTEL limitar la velocidad de descarga de datos hasta un mximo de 64 Kbps, hasta el inicio del siguiente ciclo de facturacin. 45. La facturacin de este Servicio tendr carcter mensual, siendo aplicable la modalidad pospago, es decir, el Cliente abonar a JAZZTEL una vez superado el primer mes de Servicio el precio correspondiente a la primera cuota mensual. La activacin del Servicio se podr realizar el cualquier momento, asociando al Cliente un Ciclo de facturacin que le ser informado en el momento de la contratacin lo que supondr el prorrateo de la primera cuota del Servicio, as como de la disponibilidad del Servicio. El Cliente podr consultar en cualquier momento los minutos / MB disponibles de forma gratuita marcando el cdigo *167#. Una vez alcanzados los minutos incluidos en cada tarifa plana, sern de aplicacin los precios correspondientes a la tarifa de JAZZTEL contratada por el cliente. Una vez alcanzados los MB contratados, la velocidad de conexin no superar los 64 Kbps hasta el siguiente ciclo de facturacin. La parte no consumida de la Tarifa Plana contratada no ser acumulable al periodo de facturacin siguiente. 46. En caso de baja del Servicio, se factura la parte proporcional de la cuota mensual de la tarifa plana correspondiente segn la fecha de baja de la Tarifa en la red. 47. Precios IVA incluido: Tarifa Llama y Navega JazzMvil 5: 8,4 /mes por el Servicio de Datos (no aplica sobre el consumo de Voz ni computa para el compromiso de consumo mnimo); Tarifa Plana Llama y Navega 100: 19,3 /mes, Tarifa Plana Llama y Navega 300: 32,61 /mes; Tarifa Plana Llama y Navega 600: 44,71 /mes; Tarifa Plana Llama y Navega 1000: 62,86 /mes. Tarifa Llama y Navega JazzMvil 5 1GB: 14,46 /mes por el Servicio de Datos (no aplica sobre el consumo de Voz ni computa para el compromiso de consumo mnimo); Tarifa Plana Llama y Navega 100 1GB: 26,56 /mes; Tarifa Plana Llama y Navega 300 1GB: 38,67 /mes; Tarifa Plana Llama y Navega 600 1GB: 50,76 /mes: Tarifa Plana Llama y Navega 1000 1GB: 68,91 /mes. Precios IGIC incluido (Canarias): Tarifa Llama y Navega JazzMvil 5: 7,44/mes por el Servicio de Datos (no aplica sobre el consumo de Voz ni computa para el compromiso de consumo mnimo); Tarifa Plana Llama y Navega 100: 17,07/mes, Tarifa Plana Llama y Navega 300: 28,84/mes; Tarifa Plana Llama y Navega 600: 39,54/mes; Tarifa Plana Llama y Navega 1000: 55,59/mes; Tarifa Llama y Navega JazzMvil 5 1GB: 12,79/mes por el Servicio de Datos (no aplica sobre el consumo de Voz ni computa para el compromiso de consumo mnimo); Tarifa Plana Llama y Navega 100 1GB: 23,49/mes; Tarifa Plana Llama y Navega 300 1GB: 34,19/mes; Tarifa Plana Llama y Navega 600 1GB: 44,89/mes; Tarifa Plana Llama y Navega 1000 1GB: 60,94/mes. Para los Servicios no incluidos en la tarifa plana contratada sern de aplicacin las tarifas correspondientes al plan de precios contratado por el cliente disponible en la pgina Web www.jazztel.com.

CLAUSULAS ESPECFICAS DE LOS PRODUCTOS PACK AHORRO


48. Los productos Pack Ahorro estn sujetos a que el Cliente mantenga un servicio ADSL Mxima Velocidad de Fijo activo y un Servicio Mvil asociados. 49. Pack Ahorro 100: incluye un bono gratuito de 100 minutos de llamadas a jos y mviles nacionales durante las 24 horas del da, quedando excluidas las comunicaciones a Servicios de taricacin adicional, as como a numeraciones cortas. Agotados los minutos del bono se aplicar la tarifa JazzMvil contratada por el cliente. Adems incluye 100 MB de navegacin nacional. Agotados 100MB la velocidad mxima de conexin no superar los 32Kbps hasta el siguiente ciclo de facturacin, salvo que el Cliente hubiera contratado una Tarifa Plana Llama y Navega. Bono compatible con Tarifas Planas de Voz y Llama y Navega, aplicando los minutos y MB de la promocin en segundo orden de prioridad sobre las Tarifas Planas. La baja del servicio ADSL supondr la baja del bono 100 minutos nacionales + 100 MB gratis y, en caso de que el Cliente hubiera adquirido un terminal, sern de aplicacin las clusulas especcas de adquisicin de Terminales recogidas en este Contrato. 50. Pack Ahorro 300 y Pack Ahorro 600: incluyen un servicio mvil con TP Llama y Navega 300 y TP Llama y Navega 600 1GB, respectivamente, promocionadas mientras se mantenga activo el servicio ADSL Mxima Velocidad. La baja del servicio ADSL supondr la prdida de la tarifa promocionada de mvil, pasando a taricarse como Llama y Navega 300 o 600, respectivamente, y, en caso de que el Cliente hubiera adquirido un terminal, sern de aplicacin las clusulas especcas de adquisicin de Terminales recogidas en este Contrato. La tarifa promocionada de mvil no ser compatible con otros descuentos (Plan Amigo, Jazztel&Friends, Descuento 2 Lnea). El Cliente podr contratar hasta un mximo de 4 lneas mviles adicionales con TP Llama y Navega 300 por un precio promocionado de 16,34 IVA incluido (14,45 IGIC incluido) mientras se mantenga activo el Pack Ahorro contratado. La baja del servicio ADSL o de la lnea principal, asociadas al Pack Ahorro 300 o 600, supondr la prdida del precio promocionado de las segundas lneas, pasando aplicarse la tarifa jada para Llama y Navega 300. 51. Precios IVA incluido: Pack Ahorro 300: 12,10; Pack Ahorro 600: 18,15; 2 Lneas: 16,34. Precios IGIC Incluido: Pack Ahorro 300: 10,70; Pack Ahorro 600: 16,05; 2 Lneas: 14,45.

CLAUSULAS ESPECFICAS DEL SERVICIO PREPAGO


52. El Cliente abonar la cantidad correspondiente por el Servicio prestado con cargo al saldo disponible en su tarjeta en el momento de la prestacin del Servicio. El cliente podr recargar su saldo a travs del Servicio de Atencin al Cliente 1565 o del rea de Clientes de la pgina Web www. jazztel.com, con cargo a su tarjeta de crdito o dbito, en tramos de 5, hasta un mximo mensual de 50 (importes impuestos indirectos no incluidos). 53. Las tarifas aplicables a este Servicio sern las correspondientes al plan de precios JazzMvil 8 de JAZZTEL, que se encuentran disponible en la pgina Web www.jazztel.com. 54. Una vez consumido el saldo de su tarjeta SIM (Fecha de Saldo 0) el Cliente nicamente podr recibir llamadas entrantes y realizar llamadas al Servicio 112, hasta que realice una nueva recarga. En caso de no efectuar una recarga en el plazo mximo de 180 das desde la Fecha de Saldo 0, se proceder a la baja denitiva del Servicio. Asimismo, independientemente del saldo existente en cada momento, en caso de no efectuar una recarga en el plazo de 180 das, se proceder a la suspensin del servicio, pudiendo el cliente nicamente recibir llamadas entrantes y realizar llamadas al Servicio 112. En este caso, el Cliente dispondr de un plazo adicional de 30 das, desde la fecha de suspensin, para realizar una recarga. De no efectuarse una recarga en este plazo adicional, se proceder a la baja denitiva del Servicio. 55. El Cliente podr consultar en el rea de Clientes el detalle de las llamadas realizadas, as como las recargas realizadas, pudiendo solicitar el ticket correspondiente a la recarga con tarjeta as como la factura correspondiente. 56. El Cliente podr consultar en cualquier momento el saldo disponible de forma gratuita marcando el cdigo *169#. Servicio Roaming disponible previa peticin, exclusivamente en pases con taricacin online.

CLAUSULAS ESPECFICAS DEL PREPAGO SERVICIO CONTROL


57. Denicin del Servicio: El Servicio Control de JAZZTEL consiste en la contratacin de una recarga automtica mensual que podr utilizarse para: comunicaciones telefnicas, conexiones de Acceso a Internet, SMS, MMS y Servicios de Taricacin Adicional. Resultarn de aplicacin a este Servicio las Clusulas Especcas del Servicio Prepago, en todo aquello que no resulte contrario a lo dispuesto en estas Clusulas Especcas del Servicio Control. 58. Las tarifas aplicables a este Servicio, sern las correspondientes al plan de precios JazzMvil 5 de JAZZTEL, que se encuentran disponibles en la pgina Web www.jazztel.com. Las recargas mensuales estarn disponibles desde 10 hasta 50 por lnea en fracciones de 5 (impuestos indirectos no incluidos). El Cliente elegir el importe de la recarga que se le aplicar cada mes con carcter automtico. Dicho importe podr cambiarse por el Cliente para el siguiente ciclo de facturacin. Para la facturacin de este Servicio aplicar la modalidad prepago, es decir, el Cliente abonar a JAZZTEL de forma anticipada la recarga mensual, que se activar en el ciclo de facturacin inmediatamente posterior. Los Euros no consumidos de la recarga mensual sern acumulables al siguiente mes. El Cliente podr realizar recargas adicionales de entre 5 y 50 en fracciones de 5, siempre y cuando la suma de dichas recargas y la recarga automtica mensual no alcancen los 100 en el mismo mes (importes impuestos indirectos no incluidos).

CLAUSULAS ESPECFICAS DEL SERVICIO PACK INTERNET PREPAGO 1GB


59. Denicin del Servicio: El Servicio PACK INTERNET PREPAGO 1GBconsiste en la adquisicin por parte del Cliente de un equipo de conexin de acceso a Internet mvil (mdem USB), ms un Bono Internet Prepago. A travs de la contratacin de este Pack el Cliente disfrutar de conexiones de Acceso a Internet hasta un mximo de 1 GB de navegacin y descargas, estando limitado a su uso al territorio nacional. Una vez reciba en su domicilio los elementos necesarios para la conexin y uso del Servicio el Cliente dispondr de un mes para la activacin del Servicio. Una vez transcurrido este perodo sin haberse producido la activacin de la tarjeta conforme a lo establecido en la clusula 3 del presente Contrato, JAZZTEL dar de baja por inactividad la tarjeta SIM. Asimismo el Cliente que contrate este Servicio puede hacer uso del mismo con la recarga inicial durante los 60 das siguientes al momento de la activacin del Servicio. Una vez consumido o caducado el Bono Internet Prepago, el Servicio se suspender, pudiendo el Cliente adquirir un nuevo Bono Internet 1GB o realizar una recarga contra su tarjeta de crdito o dbito a travs del Servicio de Atencin al Cliente de JAZZTEL o mediante el acceso al rea de Clientes a travs de la pgina Web de JAZZTEL. 60. Baja del Servicio por inactividad: Transcurridos 90 das desde la activacin inicial del bono, o bien desde la activacin de la ltima recarga adicional realizada por el Cliente, el Servicio se dar de baja por inactividad, perdiendo la numeracin asociada al Servicio. La tarjeta SIM del Cliente dispone del Servicio de telefona (Servicios de Voz), aplicndose la tarifa de JAZZTEL contratada por el cliente para los eventos de voz y SMS que se efecten por parte del Cliente. Asimismo el Cliente podr disfrutar de la Tarifa Diaria de datos (1/da IVA no incluido). Para hacer uso de estas tarifas el Cliente deber disponer de saldo en su tarjeta mvil. 61. Facturacin y forma de pago: La facturacin de este Servicio se realizar a travs de la modalidad de pago por tarjeta de crdito o dbito facilitada por el titular del Servicio, siendo una modalidad prepago de Servicios. El Cliente recibir una primera factura por el importe inicial de la contratacin de este Servicio que incluye el equipo de conexin de Acceso a Internet y el primer Bono Internet Prepago 1 GB. El Cliente podr solicitar factura de las recargas adicionales efectuadas a travs del rea de Clientes de Servicio Control, accesible desde la pgina Web de JAZZTEL. 62. Precio del Servicio (IVA incluido): Primera recarga que incluye Mdem USB + Bono Internet Prepago 1 GB: 49 (43.33 IGIC incluido).

CONDICIONES DEL SERVICIO DE PORTABILIDAD


63. El Cliente solicita el alta de un Servicio Mvil con JAZZTEL con la cumplimentacin de la solicitud de Portabilidad incluida en el presente Contrato y maniesta su deseo simultneo de causar baja en el operador donante que le provee actualmente el Servicio, conservando su numeracin telefnica mvil, de tal manera que su nuevo operador de acceso ser JAZZTEL. La solicitud de portabilidad debidamente cumplimentada supone la autorizacin expresa del titular de la lnea a JAZZTEL, como operador receptor, para realizar en su nombre los trmites necesarios para llevar a cabo la habilitacin ante el correspondiente operador donante, previas las oportunas vericaciones sobre la validez de la solicitud y, en su caso, los trmites y comunicaciones de solicitud de habilitacin, en la forma legalmente establecida con el operador donante, quien deber noticar a JAZZTEL el resultado de la correspondiente solicitud. Para ello el titular autoriza a JAZZTEL para que sus datos personales sean transferidos a los operadores involucrados en el proceso de portabilidad. 64. Los operadores involucrados en el proceso de portabilidad realizarn las actuaciones necesarias para llevar a cabo el traspaso de la lnea telefnica en el horario escogido por el Cliente en su solicitud de portabilidad. Durante este periodo el Abonado acepta la posible interrupcin o limitacin en la prestacin del Servicio durante el tiempo mnimo indispensable para realizar los trabajos de cambio de operador, y que legalmente se encuentra establecido como mximo en seis (6) horas. No obstante, dicho horario podr ser modicado en funcin de la disponibilidad del operador donante, sin que en ningn caso JAZZTEL se haga responsable de los posibles retrasos en que pudiese incurrir dicho operador. JAZZTEL comunicar al Cliente la fecha y horario denitivos para el cambio de operador. 65. Desde el momento en que el abonado entregue la solicitud rmada de portabilidad, el cambio de operador deber ser realizado como mximo en un plazo de 1 da laborable, siempre que el abonado no haya solicitado voluntariamente una fecha posterior para la ejecucin de la portabilidad. 66. Se informa al Cliente que el operador donante podr denegar la solicitud de portabilidad cuando concurra alguna de las siguientes causas (a modo enunciativo): i) en el caso de abonados postpago, falta de correspondencia entre numeracin y abonado identicado por su NIF/NIE/Pasaporte y nacionalidad/CIF; ii) en el caso de abonados prepago, falta de correspondencia entre numeracin e ICC-ID o Nmero(s) de serie de la(s) SIM; iii) causa justicada de fuerza mayor; iv) comprobacin de que la tarjeta SIM no ha sido denunciada al donante por robo o prdida; v) numeracin inactiva; vi) numeracin para la que ya existe un proceso de portabilidad en marcha; vii) numeracin no asignada ni portada al operador donante; viii) Prejo de encaminamiento de red o NRN no perteneciente al rango del operador receptor; ix) cualquier otra causa que pueda ser acordada por los operadores, dentro del marco legal. JAZZTEL informar al abonado cuando su solicitud haya sido denegada, indicando la causa. La denegacin de la Portabilidad por el Operador Donante por cualquiera de estas causas no supondr en ningn caso responsabilidad de JAZZTEL frente al Cliente. 67. Para las solicitudes aceptadas, el Cliente podr solicitar gratuitamente a JAZZTEL informacin sobre su solicitud y el da en el que se realizar el cambio efectivo de operador. A partir de ese momento el abonado podr hacer y recibir llamadas con JAZZTEL y el mismo nmero telefnico, una vez inserte en el terminal mvil la tarjeta SIM proporcionada por JAZZTEL 68. El Cliente maniesta que es el usuario de la numeracin portada, que la misma ser destinada para su uso exclusivo, que no la destinar a la prestacin de servicios a favor de terceros, ni realizar un uso indebido de la misma. El Cliente asumir frente a JAZZTEL toda la responsabilidad que se derive del incumplimiento de las condiciones aqu establecidas, dejando indemne a JAZZTEL de cualquier reclamacin, bien de terceros o de las autoridades competentes, que pudiera producirse al respecto. 69. En todo caso, JAZZTEL no ser responsable del incumplimiento por parte de los operadores implicados de sus obligaciones legales en relacin con la portabilidad. No obstante lo anterior, JAZZTEL realizar sus mejores esfuerzos y averiguaciones para poner en conocimiento del usuario tal circunstancia y sus implicaciones. Para aquellos supuestos en que, cursada y activada la presente solicitud de portabilidad, se originaran por causas ajenas y/o no imputables a JAZZTEL, perturbaciones en la prestacin del Servicio telefnico tales como la no recepcin de llamadas por el Titular o la entrega incorrecta de las llamadas efectuadas por el mismo, y en particular cuando las mismas fueran debidas a la no adecuacin, conforme a la legislacin vigente, de las redes de terceros operadores involucrados en el proceso de portabilidad, JAZZTEL quedar exonerada de cuantas responsabilidades de todo tipo pudieran derivarse al respecto.

CONDICIONES DE DEVOLUCIN DE EQUIPOS / TERMINALES MVILES


El Cliente podr ejercitar su derecho de desistimiento en un plazo de 7 das hbiles desde la recepcin del equipo, sin penalizacin alguna, enviando al Servicio de Atencin al Cliente de JAZZTEL el Documento de Desistimiento debidamente cumplimentado y devolviendo a JAZZTEL el equipo entregado en las siguientes condiciones: Que el equipo se encuentre en perfecto estado. Que el Cliente entregue la totalidad del material entregado por JAZZTEL en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentacin entregados. Que el nmero de serie del terminal (IMEI) coincida con el nmero de serie que aparece en la caja. En caso de que el cliente no devuelva todo el material entregado y/o ste no se encuentre en perfecto estado, JAZZTEL podr aplicar la penalizacin correspondiente al 100% del valor del terminal adquirido. Se informa al Cliente que el coste directo de devolucin del equipo, que el Cliente deber abonar a JAZZTEL en caso de ejercitar el derecho de desistimiento, es de hasta 14,69 euros IVA incluido (12,99 euros IGIC incluido), en funcin de la ubicacin del domicilio del cliente. JAZZTEL facturar al cliente por el importe del coste de devolucin, as como, en su caso, por el importe de la penalizacin correspondiente en funcin del terminal adquirido.

6824 Enero 13