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LA GESTION DES

RESSOURCES HUMAINES

0 INTRODUCTION
0.1 HISTORIQUE
On a longtemps employ lexpress on gest on !" personnel po"r #"al $ er les relat ons Entrepr se % Salar s& Cest en '()* !ans Industrie et Relations Collectives !e +& ,ERROU- #"appara.t le terme !e gest on !es resso"r/es 0"ma nes& On ! st ng"e tro s p0ases 1 2 Gest on a!m n strat 3e 1 on re/r"te4 l /en/ e4 rm"n5re& Ce sont les ta/0es a!m n strat 3es& Elle est m nor ta re !ans lentrepr se& Elle tr5s 6 en a!apte a"x pet tes str"/t"res& 2 Gest on pr3 s onnelle 1 elle pr3o t les 6eso ns !e lentrepr se en e$$e/t $s 7#"ant tat $8 et en /ompten/e 7#"al tat $8& Cela permet 9 la $on/t on !e s n3est r !ans lentrepr se& Les ,ME s" 3ent /e type !e p0ase& 2 ,0ase !3eloppement 1 art /"ler4 /on/ l er les 6eso ns !e lentrepr se 1 Entrepr se % Salar s& On /ons !5re #"e l0omme est la resso"r/e la pl"s 0"ma ne& ,e" !entrepr se $on/t onne a ns &

0.2

DFINITION

La Gestion des Ressources Humaines (GRH) est la gestion dune ressource rare : le capital humain. Il faut stimuler, motiver, impli uer cette ressource rare dans le sens dun enrichissement r!cipro ue.

0.3

DFIS

La GRH re/0er/0e "ne $lex 6 l t& On pe"t ! st ng"er : types !e $lex 6 l ts 1 2 +lex 6 l t #"ant tat 3e externe 1 !ans le nom6re !employ 7tra3a l ntr ma re8 2 Ann"al sat on !" temps !e tra3a l4 0e"res s"pplmenta res& 2 +lex 6 l t #"al tat 3e 1 les $ormat ons 2 +lex 6 l t l e 9 lexternal sat on& 2 +lex 6 l t salar ale 1 sto/; opt on4<

1 FONDEMENTS THORIQUES
1.1 1.2 1.3 LCOLE CLASSIQUE LE COURANT PSYCHOSOCIOLOGIQUE DE NOUVELLES APPROCHES
=o r le /o"rs !organ sat on

=o r le /o"rs !organ sat on

To"tes les an/ ennes appro/0es rpon!ent 9 la #"est on 1 > #"est /e #" mot 3e ? @& Elles sont appeles t0or es !" /onten" 7/ont n""m !e mot 3at on8& Les t0or es s" 3antes /0er/0ent 9 rpon!rent 9 la #"est on > /omment mot 3er ? @& Ce sont !es t0or es !" pro/ess"s& Les t0or es !" pro/ess"s nt5grent la ! mens on temps& Cest !on/ "ne 3 s on !ynam #"e& 1.3.1 Thorie de lquit dAdams La t0or e !A!ams repose s"r "ne o6ser3at on 1 la non2r/ompense ne sem6le pas mot 3er 9 /0a#"e $o s !e la mAme $aBon& Il expl #"e /ette o6ser3at on par l0ypot05se #"e la mot 3at on !pen! non se"lement !e la r/ompense #"e l n! 3 !" perBo t ma s a"ss !e la r/ompense !es a"tres n! 3 !"s& L n! 3 !" 3a !on/ Atre mot 3 s l se sent tra t #" ta6lement& Le sent ment !#" t se mes"re par Rtr 6"t onCContr 6"t on 7o" rtr 6"t on /orrespon! a" sala re4 pr me4 < et o" /ontr 6"t on est le$$ort l a" tra3a l4 <8 On /ompare /e rat o a3e/ /el" !es a"tres& De /ette /ompara son s"63 ent tro s /as 1 2 Les rat o sont ga"x 1 l y a sent ment !#" t4 on est alors mot 3&

Le rat o est s"pr e"r 9 /el" !es a"tres& Il y a alors "n sent ment ! n #" t #" entra.ne alors la non mot 3at on 1 So t lon est m e"x pay po"r la mAme /ontr 6"t on4 so t pay pare l po"r "ne /ontr 6"t on mo n!re4 a"#"el /as on 3a a"gmenter la /ontr 6"t on& 2 Le rat o est n$r e"r 9 /el" !es a"tres 1 sent ment ! n #" t4 !on/ non mot 3at on& So t on ag t s"r la rtr 6"t on 7essayer !o6ten r "ne a"gmentat on4 <8& S /ela ne mar/0e pas4 on 6a ssera la /ontr 6"t on& Cette t0or e a "n /ara/t5re s"6Ee/t $ tr5s mportant !ans le sens o" les n! 3 !"s ne pe"3ent pas mes"rer le rat o& 1.3.2 Analyse de Locke Elle est tr5s pro/0e !e /elle !e Ma/ Gregor4 ma s en pl"s elle essa e ! ntgrer le temps& ,o"r Lo/;e4 /e sont les n! 3 !"s #" se $ xent e"x2mAmes les o6Ee/t $s #" ls essa ent !atte n!re& Ce sont !on/ !a6or! les en3 es personnelles #" !term nent le !egr !e$$ort et !on/ !e mot 3at on& Hors4 lentrepr se $ xe a"ss les o6Ee/t $s4 !on/ !ans sa $ xat on !es o6Ee/t $s4 lentrepr se !o t pren!re en /ompte les en3 es personnelles& ,o"r !onner "ne ! mens on temps 9 /ette analyse4 l s"$$ t 9 lentrepr se !e$$e/t"er !es entret ens !e mot 3at ons4<

2 QUELQUES EXPLICATIONS
2.1
2.1.1

LA RMUNRATION
Les composantes

".#.#.# Le salaire Il est $ x4 pr n/ palement en +ran/e4 9 l0e"re& Il est ta6l par /ontrat& Exemple 1 le SMIC 1 Sala re M n m"m Interpro$ess onnel !e Cro ssan/e 1 )&FD G C 0& Il pe"t Atre a"ss !onn a" ren!ement& Il ex ste a"ss !es sala res #" /om6 nent les !e"x opt ons 1 l ex ste "n sala re $ xe !e 6ase pl"s "ne paye a" ren!ement& ".#.#." Les primes Les pr mes rs"ltent !e /on3ent ons /olle/t 3es4 !a//or!s !e 6ran/0es& Il ex ste !es pr mes !e r s#"es4 pr me 9 len3 ronnement4 pr me !e pan er4< ".#.#.$ Investissements Le salar part / pe a"x 6n$ /es !e lentrepr se 1 on l" $o"rn t !es sto/; opt ons4< ".#.#.% &vantages en nature =o t"re !e $on/t on4 < ".#.#.' &vantages sociau( Les entrepr ses so"s/r 3ent les salar s 9 !es m"t"elles4< 2.1.2 Objecti s et contraintes

".#.".# )*+ectifs 2 Att rer les me lle"rs lments !ans lentrepr se 2 + !l ser /e"x #" sont en pla/e ".#."." Contraintes 2 Contra ntes l es 9 la lg slat on !" tra3a l 2 Respe/t !es /on3ent ons /olle/t 3es 2 Etat !e la /onEon/t"re /onom #"e

2.2

LA COMMUNICATION INTERNE

L re le texte !" !oss er 2.2.1 ! inition La /omm"n /at on nterne /ontr 6"e 9 la sat s$a/t on !es mot 3at ons et 9 le"r mo6 l sat on a"to"r !"n proEet&

2.2.2 Les enjeu" On pe"t ! st ng"er tro s types !enEe"x 1 2 Les enEe"x 0"ma ns 1 lentrepr se est "n gro"pe4 "ne /omm"na"t 1 l est !on/ essent el #"e les relat ons se !3eloppement& 2 EnEe" organ sat onnel 1 la /omm"n /at on nterne $a/ l te les /0anges et permet !e !/lo sonner les $on/t ons& 2 EnEe" /"lt"rel 1 La /omm"n /at on nterne !3eloppe la /"lt"re !e lentrepr se& Les salar s ont !on/ "n sent ment !appartenan/e& Se !3eloppe !on/ "n syst5me !e 3ale"rs /omm"n& 2.2.3 Les moyens Tlp0ones4 Etranet4 a$$ /0es4 Eo"rna"x !entrepr ses4 pIles !e ser3 /es4 rapports !entrepr se&

2.3

LES INSTANCES DE REPRSENTATIONS DU PERSONNEL

2.3.1 #ections syndicales CGT 1 Con$!rat on gnrale !" tra3a l C+DT 1 Con$!rat on $ranBa se !mo/rat #"e !" tra3a l C+TC 1 Con$!rat on $ranBa se !es tra3a lle"rs /0rt ens +O 1 +or/e o"3r 5re SUD 1 Sol !a re "n ta re !mo/rat #"e UNSA 1 Un on Nat onale !es syn! /ats a"tonomes En +ran/e4 l y aJK !e syn! #"s& Cest relat 3ement pe" par rapport 9 la pl"part !es a"tres pays& Le Cana!a /ompren! par exemple HLK !e syn! #"s4 Allemagne 1 DJ&(K4 Danemar; 1 JFK4 ma s /est la S"5!e #" 6as to"s les re/or!s a3e/ ('&'K !e syn! #"s& En +ran/e4 apr5s la se/on!e g"erre mon! ale4 pl"s !"n salar s"r !e"x ta t syn! #"& Il y a !on/ e" "ne tr5s $orte /0"te !" syn! /al sme& Cette /0"te est !"e 9 la /r se !" /0Image #" !"re4 en +ran/e4 !ep" s le !6"t !es annes LF ma s a"ss a" $a t #"Atre syn! #" a "n /oMt& Les se/t ons syn! /ales ont t m ses en pla/e par les a//or!s !e '()J& Elles sont /res par les syn! /ats #" nomment !es !lg"s syn! /a"x& Les !lg"s syn! /a"x expr ment les re3en! /at ons !" personnel4 ngo/ ent les /on3ent ons /olle/t 3es relat 3es a"x /on! t ons !e tra3a l et a"x rm"nrat ons& 2.3.2 Les dl$us du personnel Cette !e est m se en pla/e par Lon Nl"m en '(H)& Cest "ne nst t"t on o6l gato re po"r les entrepr ses !e pl"s !e 'F employs& Les !lg"s !" personnel sont l"s& Ils ont po"r rIle !e $a re !es r/lamat ons /on/ernant le /ontrat !e tra3a l& Ce sont !on/ !es nterm! a res entre employe"rs et employs& 2.3.3 %omit dentreprise Cela /on/erne !e man 5re gnrale les entrepr ses !e pl"s !e :F salar s 7/ar l est o6l gato re po"r /es entrepr ses l98& Il a pr n/ palement !e"x rIles 9 ten r 1 2 Gest on !es 0e"res so/ o/"lt"relles 2 Dro t ! n$ormat on et !e /omm"n /at on s"r ltat /onom #"e et $ nan/ er !e lentrepr se& 2.3.& %omit dhy$i'ne et de scurit Com t #" a to"t s mplement po"r m ss on !ass"rer l0yg 5ne et la s/"r t a" se n !e lentrepr se&

2.4

LA FORMATION

La $ormat on est 6 en "n o"t l !e la gest on !es resso"r/es 0"ma nes !ans la mes"re o" elle a6o"t t 9 "n enr /0 ssement r/ pro#"e& 2.&.1 (istorique La lo !" ') E" llet '(L' o6l ge les entrepr ses 9 /onsa/rer "ne part !e le"r masse salar ale 7ensem6le !es rm"nrat ons8 a" $ nan/ement !e l n$ormat on& La part 7en K8 est 3ar a6le 1 2 Entrepr se !e mo ns !e 'F salar s 1 F4':K 2 Entrepr se !e pl"s !e 'F salar s 1 '&:K En moyenne4 en +ran/e4 H&DK est /onsa/r 9 la $ormat on& Les entrepr ses ont !on/ 6 en /ompr s les ntrAts !e la $ormat on& 2.&.2 )ntr*ts La $ormat on est "ne so"r/e ! n$ormat on mportante4 elle apporte "ne pl"s $orte pro!"/t 3 t et "ne pl"s gran!e 3ale"r aEo"te&

2.5

GESTION PRVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPTENCES GPEC!

La G,EC a po"r o6Ee/t $ !e pro/"rer 9 lentrepr se4 a"Eo"r!0" et !ans le $"t"r4 les e$$e/t $s et #"al $ /at ons a!aptes 9 /es emplo s& La G,EC repose !on/ s"r "ne !o"6le analyse 1 2 ,r3 s on !es 6eso ns 2 Etats !es resso"r/es On /ompare les 6eso ns et les resso"r/es& S l y a !s#" l 6re #"al tat $ on op5re 9 !es $ormat ons o" !es re/r"tements&

3 CONCLUSION GNRALE
La $on/t on GRH est !e3en"e l"ne !es pl"s mportantes&