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Depuis quelques annes, les travailleurs sociaux sont confronts des transformations de leurs missions notamment lies aux

x dveloppements de logiques dexpertises sociales. Les mots changent, les pratiques se transforment sous la pression de discours prescriptifs et normatifs sous tendus par des logiques comportementalistes.

lECTURES

Ce livre dveloppe en quoi l art de lordinaire participe une conception alternative de faire socit en prnant une politique du Bien Vivre. lheure du mythe de la croissance, des flux dinformations, du haut dbit, le paradigme du Bien vivre prne le ralentissement, lattention aux banalits, lhospitalit envers autrui, lattention lenvironnement, lcologie des personnes dites autres.

LE TRAVAIl SOCIAl OU lART DE lORDINAIRE

Or, la vivacit du travail social repose sur des formes multiples de microtraces dhospitalit, dattitudes verbales et/ou non verbales, de gestes diffus

LE TRAVAIl SOCIAl OU lART DE lORDINAIRE

David Puaud

David Puaud exerce depuis 2005 comme ducateur en prvention spcialise. Il est ducateur-Spcialis et Moniteurducateur. Actuellement en troisime anne de doctorat en anthropologie lcole des Hautes tudes en Science Sociales (EHESS-CEAF) de Paris il enseigne galement Sciences-Po Poitiers, et ralise des vacations dans un Institut rgional du Travail social. Il est galement rdacteur sur le site Dlinquance, justice et autres question de socit du sociologue Laurent Mucchielli.

Coordination de laide aux victimes de maltraitance Secrtariat gnral Fdration Wallonie-Bruxelles de Belgique Bd Lopold II, 44 1080 Bruxelles yapaka@yapaka.be

yapaka.be

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T emps d a R R t

DAVID PUAUD

Le travail social ou lArt de lordinaire


David Puaud

Temps dArrt /Lectures


Une collection de textes courts destins aux professionnels en lien direct avec les familles. Une invitation marquer une pause dans la course du quotidien, partager des lectures en quipe, prolonger la rflexion par dautres textes. 8 parutions par an.
Directeur de collection: Vincent Magos assist de Diane
Huppert ainsi que de Meggy Allo, Delphine Cordier, Sandrine Hennebert, Philippe Jadin, Christine Lhermitte et Claire-Anne Sevrin.

Sommaire
Le travail social: une activit ordinaire . . . . . . . . . . . . . . . 5 Malaise chez les travailleurs sociaux . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Les impasses de la logique managriale . . . . . . . . . . . . . . 12 Les mots ont un sens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Quest-ce quun ducateur? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Les limites de la logique comportementaliste . . . . . . . . . . 25 Le travail quotidien auprs des autres: lArt de lordinaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Le socle de lArt de lordinaire: des micro-traces dhospitalit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 La notion de passeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 La prise en compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 LArt de lordinaire comme outil de la politique du Bien vivre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 La politique du Bien vivre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Le vif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Lempathie mthodologique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Le programme yapaka
Fruit de la collaboration entre plusieurs administrations de la Communaut franaise de Belgique (Administration gnrale de lenseignement et de la recherche scientifique, Direction gnrale de laide la jeunesse, Direction gnrale de la sant et ONE), la collection Temps dArrt / Lectures est un lment du programme de prvention de la maltraitance yapaka.be

Comit de pilotage : Nicole Bruhwyler, Deborah Dewulf, Nathalie Ferrard, Ingrid Godeau, Louis Grippa, Franoise Guillaume, Grard Hansen, Franoise Hoornaert, Perrine Humblet, Cline Morel, Marie Thonon, Christelle Trifaux.

Une initiative de la Fdration Wallonie-Bruxelles de Belgique.


diteur responsable: Frdric Delcor Fdration Wallonie-Bruxelles de Belgique 44, boulevard Lopold II 1080 Bruxelles. Juin 2012

Le travail social: une activit ordinaire


La confiance (silence) a la confiance cela ne sachte pas!, Abdel Yasmin Sellou (2011)1. On dit de nous quon a la fibre, une vocation, une thique, des croyances, des valeurs, ou autres convictions. Nous serions galement humanistes, empathiques, bienveillants, ou bien proches des gens. Dailleurs certains dans notre entourage nous prdestinaient exercer ce mtier: il a toujours eu le sens de lcoute, dj tout petit. Ces mots, expressions en tant quentraidants2 que lon soit travailleur social, bnvole associatif, membre dun collectif de soutien des sans-papiers, nous les avons tous entendus maintes fois exprims par nos proches. Ils nous valorisent mais paradoxalement nous mettent souvent mal laise. De manire gnrale, nos interlocuteurs ne peroivent pas vritablement la teneur de nos activits quotidiennes. On nous demande rgulirement: mais tu fais quoi au juste avec ces personnes? Mais vous avez des rsultats ? Nous avons la plupart du temps des difficults dcrire les raisons de notre pratique. Au final, la conversation se termine sempiternellement de manire identique: Je ne sais pas
1. Ancien aide domicile dont sest inspir lacteur Omar Sy pour jouer dans le film Intouchables (2011). 2. Jutiliserai dans ce livret le terme travailleur social lorsque je me rapporterai aux professionnels de laction sociale. Quant au terme entraidant, il regroupe de manire beaucoup plus large selon moi toutes les personnes bnvoles et/ou professionnelles qui par conscience dune solidarit humaine inhrente lhomme consacre une partie de leur temps dvelopper des pratiques dentraides au sens dune coopration mutuelle diffuse au sein de collectifs formels ou informels. Au-del de la charit, les entraidants par les dispositions sociales quils diffusent sopposent un monde rgi par la seule concurrence, et postule pour le dveloppement dune politique du Bien vivre ensemble. (Je rinterprte les rflexions dveloppes par P. Kropotkine dans son ouvrage: LEntraide: un facteur de lvolution (1902).

comment tu fais ! Moi je ne pourrais pas ! Vraiment vous avez du courage, il en faut des gens comme toi! Ce type de remarques et/ou dchanges savre souvent frustrant. Mais pourquoi est-t-il si complexe de dcrire ce qui est communment appel le travail social ? Comment peut-on dfinir une relation humaine, dcrire un lien de confiance dvelopp avec une personne? On peut percevoir le secteur social en termes de contrle social. Les travailleurs sociaux sont assimils la main gauche de ltat (Bourdieu, 1998), des agents de ltat qui doivent radapter des populations en voie de marginalisation sociale. Certes, ceci est une ralit, mais au-del de tout dterminisme, le travail social nest pas que cela. Il existe une profusion douvrages sur le thme des mtiers du social et de lducation, des manuels thoriques descriptifs du mtier de lducateur, de lenseignant ou de laide-soignante. Cependant, except quelques rcits autobiographiques, il nexiste que trs peu douvrages sur ce qui constitue, selon moi, le cur de ces mtiers. travers les relations ducatives que les travailleurs sociaux entretiennent quotidiennement, ils dveloppent un vritable Art de lordinaire. Toutes ces interactions sont composes partir de petits riens de lexistence (Piette, 2004) partags avec les personnes prises en compte par nos services. Ces choses de riens peuvent contribuer favoriser lhospitalit dindividus qui sont, la plupart du temps, perus comme des indsirables. Le tmoignage-rflexif qui va suivre est avant tout subjectif. Il se rapporte une exprience de travailleur social dveloppe depuis une quinzaine danne notamment en tant quducateur de rue. Durant toutes ces annes, jai butin, essaim, mais surtout observ, peru, ralis des milliers de ces petits gestes quotidiens, anodins non structurs. Ces dons du rien (Duvignaud, 2007) bricols sur un instant lors de mes rencontres avec Ivan en Institut-Mdico-ducatif, Nelly en Maison daccueil spcialis, Paul en Maison de

retraite, Igor en Centre dhbergement et de rinsertion sociale, Brian en maternelle, Franck en Institut de rducation, Jason en Prvention spcialise, Iulian dans un Centre dhbergement dEmmas en Roumanie, Pierre dans un Centre dadaptation et de redynamisation par le travail. Lobjectif est de mettre ici en exergue ces micro-traces dhospitalit dveloppes par tous les entraidants dans leurs actions ducatives auprs dun public pris en compte. Ces micro-traces sont bien souvent qualifies de presque rien au quotidien. Et pourtant, les entraidants en font un vritable Art de lordinaire . Lart est entendu comme une activit humaine qui tend un partage du sensible, il sadresse directement au sens, la perception singulire, aux motions, lintellect des personnes prises en compte3. Lart est compris comme transformation de la pense en exprience sensible de la communaut (Rancire, 2000). Il est compos dune matire ordinaire lie au travail quotidien, des activits conformes lordre normal, habituel des choses; sans condition particulire (Le Petit Robert, 2012). Cest dire quil nest pas formalis, caractris voire dfini. Cet Art de lordinaire reste donc difficile circonscrire, quantifier et donc au final, valuer. limage de la trace dans le sable que Robinson Cruso dcouvre sur la plage dans le roman de Daniel Defoe (1719) : Robinson se demande do provient cette trace rcente, puisquil est seul abandonn son sort sur cette le. Robinson se demande de quoi
3. Je me rfre en partie la dfinition de lart de M. Duchamp qui le dfinissait ainsi: On vit par son got. On choisit son chapeau, on choisit son tableau. Le mot "art" dailleurs tymologiquement veut dire faire, simplement faire. "Faire avec" si vous voulez. Et presque faire avec les mains. Donc art, cest tout ce qui est fait avec la main et gnralement par un individu. Ce qui donc rend la chose bien diffrente de ce quon appelle le got et lacquiescement de toute une poque envers certains tableaux, certaines choses, nest-ce pas. Et a gne normment parce que le got est une source de plaisir. Et lart nest pas une source de plaisir. Cest une source qui na pas de couleur, qui na pas de got. Lien: www.larousse.fr/ encyclopedie/musique/Laroussefr_-_Article/1101882.

cette trace est-elle le signe. Et surtout par qui cette empreinte a-t-elle t ralise? phmre, elle disparatra la prochaine mare, mais pourtant, linstant, elle est l, elle produit un effet sur Robinson. Ces dispositions, attitudes verbales et/ou non verbales composes dune multitude de gestes, regards, paroles, adresss des personnes, nous paraissent tellement banales, que lon ne les peroit plus. Ces dons du rien restent souvent bien incertains, mais dmultiplis par des centaines de gestes, ils crent des rsonances, deviennent un pari sur lavenir de lindividu. Bien entendu, il nest pas question ici doublier quil existe galement des professionnels plus ou moins mal traitants dans leurs rapports avec les usagers. Mais ce phnomne savre tre bien souvent plutt la consquence de leurs dcouragements et fatigues qui manent de la manire dont se droulent leurs activits quotidiennes. Par contre la maltraitance institutionnelle symbolique est une ralit bien prsente dans de nombreux services sociaux. Elle est relaye par des cadres, ducateurs zls qui appliquent les rglements, lois spcifiques sans rflexion pralable sur les consquences de ces dispositifs. lheure o le management social fragmente nos pratiques, induit des souffrances chez les professionnels de la relation et les individus bnficiant dune aide sociale, il redevient ncessaire de rflchir aux aspects informels de notre mtier, tous ces petits riens qui attnuent ces malaises et constituent lessence de nos fonctions dentraidant. Mais avant de dvelopper plus longuement mon propos sur lArt de lordinaire, il est ncessaire de se demander: quest-ce que le travail social dune manire globale ? Et dailleurs quest-ce qutre travailleur social au juste ? Est-ce tre un salari du secteur de laction sociale? Est-ce travailler auprs de personnes dficientes mentalement, physiquement,

en situation dexclusion ? Ou bien avant tout est-ce une activit somme toute ordinaire ? Le terme travailleur se dfinit par: une personne qui fait un travail physique ou intellectuel (Le Petit Robert, idem). Quant au terme social, il se rapporte soit un groupe humain, aux rapports de classe, ou aux relations aux personnes. De manire gnrale, on dsigne par lexpression travail social, un ensemble de mtiers lis des activits professionnelles multiples en direction des populations dites en difficults. Les ducateurs, assistantes sociales et autres fonctions assimiles interviennent pour des missions, des services trs divers: de la protection de lenfance aux prestations sociales et familiales laccompagnement ducatif des personnes handicapes, des sans domicile fixe. Ces professionnels dpendent la plupart du temps des pouvoirs publics, ils travaillent dans des tablissements associatifs, des collectivits territoriales. Cependant, il est restrictif de lier uniquement le travail social ce secteur dactivit professionnelle. Le travail social est avant tout une activit ordinaire, ralise quotidiennement par lensemble de la population, la plupart du temps de manire informelle, non rmunre. Par exemple, lchelle dun village, dun quartier, les associations diverses, cafetiers et autres coiffeurs, grants de magasins dalimentation gnrale, occupent une fonction prpondrante dans la cration du lien social. Pour certains, ils recueillent les confidences, peurs, espoirs des habitants, et loccasion dsamorcent des conflits, crent des passerelles. Le travail social est avant tout un travail sur le corps social. Il dsigne lensemble des activits de liaisons, mdiations que lon peut crer entre des individus, des groupes, des milieux dans notre vie quotidienne. Le social regroupe lensemble de ces relations multiples, diffuses, parses, formes dhumains mais galement dobjets, tres non-humains. Cependant depuis quelques dcennies, dans de nombreux quartiers populaires, villages, ces corporations relationnelles de proximit disparaissent petit petit, laissant place des banques, assurances, et autres magasins de

tlphonies. Ces transformations ont remani, de manire dense, les relations quentretiennent les individus dans leurs rapports aux autres mais galement envers eux-mmes. Le dveloppement dun ensemble de mtiers spcifiques au travail social dnote peuttre en partie une crise de cette activit ordinaire quest le lien social dans nos socits contemporaines4. Lindividu autonome, rationnel, auto-entrepreneur de lui-mme est devenu une figure majeure de notre monde occidental. Les fibres nationalistes et identitaires y sont exacerbes, la recherche du mme, une tendance trs actuelle. En consquence, faire du social, soccuper des autres, de personnes dpendantes, dites en difficults et/ou vulnrables, devient une activit contre-courant. Les travailleurs sociaux sont quasiment absents de lunivers mdiatique, mme lorsque les vnements pourraient sy prter. En 2005, lors des meutes urbaines dans les banlieues franaises, on pouvait rechercher dsesprment le moindre tmoignage dun travailleur social qui tait pourtant surinvesti sur le terrain un peu partout en France. Dans la reprsentation populaire, les mtiers des services aux personnes ne sont pas valoriss. Dailleurs le souci des autres (Papperman, Laugier, 2011) est peru comme une activit complmentaire, fminise, relgue la sphre du priv et/ou caritative. Travailler auprs dindividus vulnrables relve du don de soi, de la vocation. Un dni de reconnaissance qui sexprime galement travers les coupes financires drastiques dont fait lobjet lensemble du secteur mdico-social depuis quelques annes. Le travail social est donc assimil des fonctions perues comme ingrates de rparation, dadaptation, de contrle des individus considrs comme anormaux. Pourtant le travail social est une activit minemment anthropologique, cest--dire relevant dune tude des
4. Cette remarque faite, jutilise ici le terme travailleur social entendu comme les personnes qui font de cette activit ordinaire un mtier dans le souci de clarifier mon propos.

hommes en socit. La figure de lindividu indpendant est un simulacre. Nous sommes tous interdpendants. Nous dpendons tous dun milieu cologique, de relations humaines quelles soient familiales ou amicales. Nous cultivons ces ensembles au quotidien. Pourtant, ces vidences paraissent tellement futiles, quelles sont mises lcart. La dngation de ce travail social comme une activit ordinaire dans nos socits contemporaines entrane des consquences de plus en plus dsastreuses sur le terrain.

Malaise chez les travailleurs sociaux


Il faut organiser le pessimisme , Walter Benjamin (1971). Ces dernires annes ont t marques par des vagues de suicides notamment lis aux modes de management dvelopps dans les entreprises telles que la Poste, Orange, Renault. Les professionnels des secteurs de lenseignement, du sanitaire et du social se plaignent galement de plus en plus de la modification de leurs conditions de travail. Mi-novembre 2011, Fabrice Hricak, un ducateur de lAssociation dAction ducative et sociale de Dunkerque a mis fin ses jours. Le dlgu CGT de lAAE, Philipe Toulouse rapporte: il sest pendu sur la voie publique: il na pas voulu que sa mort passe inaperue . Selon la revue Actualits Sociales Hebdomadaires (Simonot, septembre 2011), Fabrice Hricak faisait lobjet dune procdure disciplinaire (une mutation sanction) aprs avoir t bless au cours dune rixe avec un jeune de son foyer. Fait rarissime dans le travail social, 150 salaris sur les 350 que compte lassociation avaient exerc leurs droits de retrait pendant plus de dix jours. Ils liaient le suicide de leur collgue la dgradation de leurs conditions de travail. Comme le souligne Philippe Toulouse: les incidents de ce genre se sont multiplis depuis un an, la suite de la restructuration de lAAE. Au fil du temps, les salaris ont perdu le sens de leur activit dducateur (idem).

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Mais de manire plus gnrale, au quotidien le malaise chez les travailleurs sociaux sexprime de diffrentes manires : arrts maladies rguliers, conduites risque, usure professionnelle prcoce, pessimisme, distanciation morale avec les personnes accompagnes par le service. Les individus se rfugient dans leur vie familiale et/ou amicale le week-end pour se rgnrer avant daffronter nouveau la semaine de travail venir. On privilgie son bien tre personnel, familial. La souffrance du professionnel peut galement trouver comme palliatif le recours des conduites addictives diverses: alcool, cannabis, mdicaments. Elles peuvent conduire le professionnel, dun mi-temps thrapeutique au burn out jusqu des passages lacte heureusement beaucoup plus rares comme en tmoigne le suicide du collgue ducateur de lassociation AAE. La souffrance des travailleurs sociaux est un phnomne tabou dans laction sociale du fait mme que les professionnels se doivent au quotidien dtre dynamiques, dtre des personnes ressources auprs des usagers des services. Parler de son mal-tre, cest remettre en cause sa fonction relationnelle et donc de nombreux travailleurs sociaux relativisent au quotidien leur malaise. De plus, comment peut-on se plaindre alors que les usagers sont, dans une autre mesure, plus souffrants que nous ? Une des cls de ce malaise latent est la transformation du travail social en logiques dexpertises sociales (Curie, 2010). La marchandisation des services sociaux induit que ces derniers justifient de leurs pratiques, valorisent leurs objectifs, projets, produisent des rsultats. Ce processus tend relguer au second plan, laspect relationnel de nos mtiers, l Art de lordinaire dvelopp quotidiennement par les travailleurs sociaux.

sionnel de lintervention sociale est un expert dsign par les pouvoirs publics pour remplir une mission temporaire. Lintervention cest le recours un traitement nergique (Le Petit Robert, idem). Lidologie du projet5, de la comptence est privilgie au dtriment de la qualit des relations humaines. La logique du travail social dfend la qualification des professionnels, la relation daide ducative avec un travail articulant lindividuel et le collectif, en recherchant les causes du problme. Il ne seffectue pas dans lurgence sociale, mais dans laccompagnement social dans la dure. Le travail social est une activit laborieuse, continue, progressive. Il demande donc du temps, de lnergie, comporte des dsagrments, peu de reconnaissance concrte. Il induit daccepter linertie, lattente. Il nest pas question ici dimaginer un ge dor dun travail social historique. De tout temps, celui-ci a fait lobjet de drives, abus, controverses. Cependant, selon de nombreux professionnels consults sur le terrain, celui-ci subit des remaniements importants linstar du secteur sanitaire, lis des logiques gestionnaires, comptables sans prcdent, transformant en profondeur la prise en compte des personnes suivies par les services sociaux. Depuis plusieurs annes, on constate sur le terrain une intensification significative du phnomne de rationalisation conomique de laction sociale. La logique de la performance sociale se diffuse parcimonieusement dans les services daides la personne. Les procdures de dmarche qualit, lvaluation des activits, les recommandations de bonnes pratiques professionnelles deviennent des outils stratgiques dvelopper dans un objectif dexpansion associatif et territorial. On demande aux professionnels de participer, de simpliquer llaboration de ces dispositifs. Des formations sur lvolution du travail social sont mises en place dans les institutions. Cependant, la plupart du temps, elles ne sont quun leurre permettant
5. Le projet a tue le dsir selon Franck Lepage, un membre de la SCOP dducation populaire dans Le pav. Voir le site: http:// www.scoplepave.org/.

Les impasses de la logique managriale


Lintervention sociale par projet, tend peu peu transformer la fonction du travailleur social. Le profes-

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de mieux fabriquer le consentement collectif ces nouvelles mthodes de management. Dans ce type de formation, on nous signale quil faut grossir ou mourir sachant que le service peut-tre soumis tout moment la logique dun appel doffre dune association lointaine. Bien entendu, il nest pas inintressant dinterroger des activits institutionnalises (voire sclroses) depuis des annes qui ne font mme plus lobjet de dbats dquipes. Lvaluation des activits des services sociaux en ce sens nest pas inintressante. Elle permet aux professionnels dchanger autour de leurs pratiques, fonctionnements, problmatiques rencontrs sur le terrain. Lanalyse des pratiques est encourager dans les structures! Cependant ce qui est dplorer, cest bien lobjectif principal de lvaluation des services aux personnes: comparer les activits des structures selon leurs cots dans un contexte de crise conomique o des rductions drastiques des budgets sociaux sont en cours. Malheureusement la circulation de la parole, les changes entre professionnels ne restent quun processus secondaire, un complment d me des procdures de dmarche qualit. Ces valuations permettent de regrouper des services en ple dactivit (enfance, insertion). Ils favorisent la mise en place de Groupement de Coopration Sociale et Mdico-Sociale. Les salaris sont forms aux nouveaux logiciels de gestion informatique, la matrise de bases de donnes numrises. Lavenir pour les gestionnaires de lconomie sociale, cest le tiers-secteur alliant financements publics, et recours aux mcnats dentreprises. Nous constatons que ces logiques managriales ont pour principale consquence de fragmenter les services, de diviser les travailleurs sociaux entre eux. Chaque tablissement dfend ses subventions. Chaque ducateur dveloppe son projet, value ses activits, rpertorie les sorties positives, les rsultats de son action. Vous devenez rfrent qualit, insertion, travail, menuiserie. Ces changements induisent une individualisation des parcours professionnels. Les salaris comparent leurs activits. On privilgie

laspect quantitatif, laction qui favorisera des rsultats, au dtriment du qualitatif. Des postes se prcarisent, ils sontsoumis des appels projet temporaire, des professionnels sont recruts pour des interventions spcifiques sur des enveloppes budgtaires non prennes. Des salaris la retraite ne sont pas remplacs. On peut galement observer une dqualification de certains postes. Des ducateurs spcialiss sont remplacs par des animateurs, aide mdico-psychologique, une aide soignante par un agent de service hospitalier, pour des raisons budgtaires. On cre de la concurrence entre des services sociaux aux activits proches. Les intervenants sociaux doivent rpondre une mission spcifique, un cahier des charges bien prcis, rendre des comptes de manire rgulire aux financeurs. Le projet de service doit tre rgulirement rvalu. Les professionnels sont soumis aux logiques gestionnaires de la direction, et aux alas de la politique locale voire nationale. La direction de ltablissement peut interchanger des professionnels selon les restructurations internes du service ou de lassociation: une baisse de subvention ne permet plus demployer Paul dans ce service plein temps, il sera donc mis disposition mi-temps sur laile A et D de linstitution. Au gr des subventions et des rductions des cots des financeurs. Les ducateurs spcialiss deviennent, dans ces nouveaux organigrammes, bien souvent des coordonnateurs dquipes et des gestionnaires de plannings. Le professionnel dcrt spcialis ne soccupe plus de lordinaire. Ces futilits sont pour les autres professionnels moins qualifis. Le spcialiste rdige les diagnostics territoriaux, gre les plannings du service, met en place le dispositif dvaluation des activits, ralise le protocole de la dmarche qualit, amliore les process des actions ducatives. La surqualification ou la spcialisation loigne lducateur du relationnel, on laisse aux aides soignantes, aux aides domiciles, aux aides mdico-psychologiques, la gestion de ce que lon nomme communment: le quotidien.

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Ces transformations de laction sociale par des mesurettes successives produisent un sentiment de malaise chez les salaris. Certains postes se prcarisent, on doute que lon soit reconduit lanne suivante faute denveloppe budgtaire prenne. Le salari ne peut ainsi se projeter dans le temps de sa vie professionnelle et personnelle. Au final, cest toujours le public qui ptit de ces situations paradoxales, le salari fatigu peut sinvestir juste ce quil faut auprs des personnes ne sachant quelle sauce, il va tre mang lanne suivante. Lurgence sociale devient galement une norme, le travailleur social qui ne travaille pas flux tendu est suspect de paresse ! Cette acclration de lactivit au quotidien du travail social ne laisse que peu de temps lanalyse des pratiques, la rflexion sur le sens de laction. Sur le terrain, des travailleurs sociaux se plaignent galement des contraintes administratives de plus en plus prgnantes dans leurs activits. Le temps de relation avec lusager est dcompt, le nombre de mesures en expansion se fait au dtriment de la qualit de lintervention. Comment peut-on exercer correctement son mtier lorsquun travailleur social a plus de trente mesures ducatives lui tout seul ? Une ducatrice travaillant dans un service dAide ducative en milieu ouvert indiquait rcemment: nous avons trop dvaluations, de dmarches qualits, de commissions, de procdures, etc. Les visites dans les familles sespacent au fur et mesure du temps et de lnergie du travailleur social. Cependant, il faut bien rendre des comptes aux juges des enfants. Do des frustrations, angoisses chez les professionnels, qui se transmettent auprs des jeunes, des familles. La dshumanisation des rapports sociaux dans les services publics est une ralit de terrain (Rapport Delevoye, 2011). La prolifration des interfaces tlphoniques, informatiques au ple-emploi, les logiciels de gestion des usagers la Mission locale ou des prestations la Caisse des Allocations familiales renforce la distance sociale entre lusager et les pro-

fessionnels. Les discours entrepreneuriaux prolifrent. Sur le terrain de nouveaux mots font leur apparition, au ple-emploi par exemple des conseillers usent de termes comme co-traitance, employabilit, jeunes sortis du systme, plus-values de parcours. Dans lensemble du systme de lconomie sociale et solidaire, la personne devient un client, un usager et/ou un tre vulnrable pris en charge par la socit. Dailleurs, ce qui est flagrant, cest que ce dernier est quasi absent des discours des managers, consultants en conomie sociale. Il nest plus une ralit, mais une donne quantitative voire illustrative. Lobjectif nest pas sa prise en compte mais bien dvaluer sa charge financire, le prix de la journe pour linstitution. Les no-gestionnaires du social ne sont mme plus issus du terrain, ils sortent des coles de commerces, o de masters divers en management du travail et du dveloppement social. Par exemple un professionnel dun groupe lectromnager vient dtre recrut comme responsable des ressources humaines au sein dune association reprsentant des associations familiales. Ces parcours professionnels induisent tout un raisonnement, des logiques dactions, le dploiement dune terminologie spcifique. Les usagers du service deviennent des flux, des profils-type, une activit institutionnelle, des entres-sorties positives. Il sagit-l dun signifiant moral puissant, la dimension humaine est ici superflue. De mme, lthique professionnelle des travailleurs sociaux devient un lment secondaire. La plupart des travailleurs sociaux sont rticents ces logiques managriales. Ces transformations viennent heurter la fameuse vocation des travailleurs sociaux. Leurs valeurs professionnelles qui les ont conduits sorienter vers les mtiers de laide la personne sont nies. Cependant, il faut galement relativiser cette question de la souffrance des travailleurs sociaux. Tous ne sont pas mal en point. Certains sinvestissent dans des collectifs, syndicats, associations. La plupart dentre eux mettent galement un

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maximum de leurs nergies pour attnuer les effets des politiques conomiques et sociales auprs des usagers. Enfin, ils trouvent un sens leurs pratiques de par la mise en place de stratgies de contournements et/ou en diffusant quotidiennement, inlassablement des micro-traces dhospitalit. Ces changements voqus tmoignent de manire plus gnrale du refus de percevoir le travail social comme une activit centrale dans les socits humaines. travers ces mutations, on saperoit que la relation humaine dans nos socits contemporaines devient une variable alatoire secondaire. Ces transformations se diffusent de manire dense, subtile au cur de nos vies quotidiennes, dans nos rapports aux autres, nos attitudes, nos discours, nos modles de penses. On assiste donc une vritable dstructuration du tissu social influenc de manire dense par des concepts oprationnels. On acquiert un pouvoir considrable par les mots. La linguistique nous apprend que lon pense les situations avec les mots. Il devient donc primordial de rflchir sur les termes basiques, les nologismes que nous employons machinalement dans notre quotidien de travailleur social. Ces termes que nous incorporons force de rptitions, produisent des rsonances chez les personnes auprs desquelles nous intervenons. Mais, ils influencent galement au fur et mesure du temps notre comportement dentraidant, attnuant nos gestes dhospitalit.

Les mots ont un sens


Nous ne pourrons bientt plus critiquer efficacement le capitalisme, parce que nous naurons bientt plus de mots pour le dsigner ngativement , Herbert Marcuse (1968). limage des mdecins, les travailleurs sociaux se complaisent parfois voquer des abrviations, termes gnriques incomprhensibles pour le citoyen lambda. Par exemple, que dire des sigles MJAGBF: Mesures judicaires dAides la Gestion du Budget familial appeles auparavant en France, Tutelles la Prestation familiale, ou des nouvelles DRJSCS : Directions rgionales de la Jeunesse, des Sports et de la Cohsion sociale conscutives la rorganisation des services publics lie aux politiques de Rvision gnrale des Politiques publiques. Ce sont des terminologies habituelles, discours pratiques ou formules strotypes qui ne sont plus ou peu questionns. Le jargon des travailleurs sociaux mrite dtre interrog. Les mots ont un pouvoir performatif. Ils fabriquent les pratiques ducatives, produisent des effets de sens distills sur le terrain auprs des personnes accueillies au sein des institutions spcialises ou suivies en milieu ouvert. Il est extrmement complexe de lutter contre ce systme tentaculaire. Cependant, il est possible den attnuer les effets les plus nfastes en prenant nous-mmes consciences du pouvoir des mots et de ces logiques idologiques. Les catgories de penses voluent, les mots, les protocoles dactions ont migr du secteur marchand, au sanitaire, puis aux mtiers du travail social. Que dire des tensions entre loffre et la demande des services, de la logique du projet tout va, de naissance, de vie, dautonomie, individualise, personnalise, de demandeur demploi, associatif, etc? Quest-ce quune personne prise en charge ? Lusager dun service ? Un jeune cotrait

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par le ple emploi et la Mission locale ? Et tout simplement un ducateur?

la personne accompagne. Dans cette logique, on privilgie le travail social bas partir de rapports de confiance construits dans la dure. On peut galement percevoir travers ces origines tymologiques du terme ducateur deux conceptions pratiques de laction sociale : celui de la prise en charge dusager relatif au terme educare et celui de la prise en compte dindividus li au mot educere. Au quotidien, les pratiques restent majoritairement influences par le modle propre au terme educare. La diffusion de la raison pratique de la prise en charge est apprhender ds les formations initiales des travailleurs sociaux. Et force est de constater quil tend actuellement se renforcer notamment travers les diffrentes formations et leurs rformes. travers celles-ci, il se distille un remaniement linguistique qui induit des nologiques dactions sociales. Les mots changent et ont pour consquence la modification notamment des pratiques sensibles. Par exemple, depuis la rforme en 2007 du diplme des ducateurs spcialiss en France, dans les Instituts rgionaux des Travailleurs sociaux, les units de formation sont devenues des domaines de comptences. Comme lindiquait F. Lepage lors dune de ses confrences gesticules: la comptence a tue le mtier, on prconise des savoirs tre et non des savoirs faire, des comptences obir une autorit (2012). Lingnierie sociale est invoque comme mthodologie daction visant rvler les comptences des tudiants, dvelopper la professionnalisation et lexpertise des futurs travailleurs sociaux. Dans les institutions, on prconise aux professionnels de se rfrer aux recommandations pratiques de lAgence nationale de lEvaluation et de la Qualit des tablissements et Services sociaux et mdico-sociaux. La bientraitance y est dfinie, dcline en techniques, protocoles dactions. La rflexion sur les enjeux du travail social, son rle dans la socit deviennent secondaire. La crativit, limagination, lempathie deviennent des comptences annexes voire relevant du non professionnel, du bnvolat. En effet, ces dispositions restent

Quest-ce quun ducateur?


Le terme ducateur nous renvoie aux personnes qui soccupent dducation, qui donnent lducation (Le Petit Robert, idem). Lducation quant elle se dfinit par: la mise en uvre des moyens propres assurer la formation et le dveloppement dun tre humain, ces moyens eux-mmes (idem). Ltymologie du terme ducateur nous mne vers deux modles distincts qui peuvent expliciter en partie les tensions en cours dans le domaine de laction sociale. La premire origine du terme ducateur proviendrait du verbe latin educare signifiant: apporter, informer, instruire (Goguel dAllondans, 2003). Cette premire conception induit de fait, un rapport dissymtrique entre lduquant et lduqu. Elle induit un manque fondamental chez le second qui doit tre combl par linstruction, linformation dtenue par lducateur. Lanthropologue et ducateur Thierry Goguel dAllondans voit sous cette origine, une vision litiste de lducation qui donnerait naissance au mythe de lorthopdie sociale (idem). Ce modle est galement li lintervention, expertise sociale. De fait ce mode de pense induit des personnes qui seront capables dapprendre, doues pour recevoir les instructions laissant la marge toutes les personnes ayant des comportements dviants rduquer. Cette dfinition reprsente le modle dominant de lducation dans le monde occidental de lenseignement lducation spcialise. La seconde tymologie du terme ducateur provient du verbe latin educere signifiant: conduire hors de soi, faire clore (idem). Cette conception de lducation nous amne prendre en considration la relation noue avec la personne. Lducateur prend en compte les dsirs, projets personnels et/ou professionnels de

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instables, indcises relevant de lalatoire. Il faut privilgier du concret, des modes dactions visibles pouvant faire lobjet dune valuation. Comment-puis-je souligner mes responsables que la relation de confiance que jai dveloppe avec la famille Bois, issue de la communaut des gens du voyage, habitant sur un terrain daccueil, est le fruit dune coute attentive et dune prsence rgulire dveloppes depuis sept ans ? Je conserve dans un coin de ma mmoire, les clins dil de ce pre de famille tsigane qui partage avec moi, depuis plusieurs annes, le fait dtre supporter du Football Club de Nantes. Il me montre rgulirement des photos quil a prises avec les joueurs, jai pu changer sur cette passion avec son fils de douze ans, qui au fur et mesure du temps, sest inscrit dans un club en ville, puis a t rescolaris en cours danne. Comment puis-je valuer linfluence de ces dix chaises appartenant mes grands-parents que jai fait rempailler chez M. Bois. Pourtant, elles sont la base de la relation de confiance que jai dveloppe avec cette famille, qui ma permis ensuite de mener un travail ducatif. Ces chaises mont permis dvoquer avec eux mon histoire personnelle, le rapport quentretient la communaut manouche avec leurs morts. Des moments comme celui-l, je pourrais en citer des dizaines: de la vente de ma Renault 21 au partage dun verre dans la caravane labri des regards indiscrets pour signer le contrat de vente. Durant la transaction, M. Bois ma avou sa honte dtre illettr, je lui ai parl dune association de lutte contre lillettrisme. Comment puis-je chiffrer, dans mon bilan de fin danne, le partage dun sandwich, lacceptation davoir des rponses allusives mes interrogations de Gadg (non Tzigane) comme ce jour ou je demandais No: Mais pourquoi brlez-vous la caravane de votre grand-mre dcde ? No me rpondit: Cest comme a ! Nous on nen parle pas . Ou ce jour o je restais pendant une heure assis par

terre alors que certains enfants de laire daccueil avaient dvalis ma voiture. Jindiquai que je ne partirais pas tant que ces objets ne me seraient pas rendus. Je me mis un peu lcart sans stigmatiser personne. Les pres de familles se concertrent, je retrouvai vingt minutes plus tard, la plupart de mes affaires auprs de ma voiture. Je ne peux galement calculer le silence, des regards attentifs, les moments dattentions fugaces. Sil sagissait davoir des rsultats au niveau de linsertion par le travail, notre bilan savrerait plus que ngatif. Par contre avec mon collgue, nous rinventions notre mtier chaque dplacement sur laire. Nous avons essay de recrer des nouvelles conditions de notre intervention: servir dintermdiaire avec les instances administratives, servir de traducteur avec le juge des enfants, de mdiateur avec lducation nationale, organiser un repas manouche dans le centre social et tout simplement, participer un mariage, une partie de pche. Sur le terrain en tant quducateur de prvention dans les quartiers populaires, notre mission professionnelle globale est de rinsrer, redynamiser, remotiver, remobiliser un public en difficults sociales, transformer les reprsentations de ces jeunes ayant des problmatiques et/ou qui sont vulnrables. Le jeune devient ici une catgorie politique, il dsigne non pas lensemble de la jeunesse dun territoire mais ladolescent ou le jeune adulte ayant la figure et les attitudes de la racaille. Les termes problmatiques, et ou en difficults sociales sous-tendent que lusager du service nest pas peru, premire vue, comme un sujet ayant des potentialits faire clore. Il faut donc lui donner un coup de main, lorienter. Puis, il devra se responsabiliser. Il doit se soumettre des projets professionnels, dispositifs dinsertion malgr le stigmate de jeunes en difficults sociales qui le poursuit. La personne caractrise comme vulnrable est galement nie dans ses capacits dmancipation, ses dsirs de russite sociale. On disqualifie ses stratgies de dbrouilles mises en place au quotidien

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comme des actes de dviance voire de dlinquance. Ds lors ces reprsentations lgitiment toutes sortes de violences symboliques ralises par les travailleurs sociaux. Lducateur, lassistante sociale savent ce qui est bon pour la personne dentreprendre, et lorientent vers les dispositifs auxquels doit se soumettre lusager sous peine de ne pas recevoir laide financire, accder un service et/ou une formation. Afin de faciliter sa rinsertion, la personne vulnrable doit galement adopter toute une gamme de comportements adquats scruts par les travailleurs sociaux. La politesse, la ponctualit, lhygine, lhabillement, la tenue vestimentaire, la posture sont des critres radicaux slectionnant les personnes insrables et dautres restants incasables. Ces dispositions ne sont pas universelles mais bien propres nos socits contemporaines. La plupart de ces jeunes ou adultes dits en difficults , aux comportements dviants, auraient pu tre intgrs il y a quelques annes dans une usine automobile la chane, dans une ferme agricole. Cependant, ces secteurs dactivits ont subi de srieuses dstructurations ces dernires dcennies, entre dlocalisations et autres fermetures dentreprises. A contrario, le secteur tertiaire: tlphonie, assurances, banques et autres services clientles sest dvelopp de manire exponentielle. Ces mtiers, dits de services requirent des qualifications prcises, des comportements spcifiques: prise dinitiative, de responsabilit et attitudes adquates: matrise de ses motions, mise en place de stratgies dadaptations. Ces dispositions lies des emplois mettent au ban de ces activits toutes ces personnes dites vulnrables. En effet, la personne doit, dans cette logique, sauto-entreprendre en permanence, ses difficults sociales, conomiques relevant de sa propre responsabilit. Les mots et expressions aseptisent les pratiques ordinaires des travailleurs sociaux. Toutes les subtilits des interactions quotidiennes vcues avec les individus telles que la confiance, le respect, lempathie,

restent secondaires. De plus, ces nologismes ont la proprit dtre rassurants, ils simplifient la ralit, ils la nomment, circonscrivent lordinaire dans un cadre dfini, balisent les limites. Ces reprsentations prescriptives et normatives reconfigurent les pratiques des travailleurs sociaux. Ils se diffusent notamment une approche cognitivo-comportementaliste envers des usagers et/ou des clients pris en charge par les travailleurs sociaux.

Les limites de la logique comportementaliste


Les thrapeutes comportementalistes considrent ainsi: que le symptme est la maladie. Il faut donc travailler substituer dautres symptmes plus oprants que celui-ci, ou moins handicapants. Prenant appui sur des mthodes dapprentissage et de conditionnement, le traitement va consister modifier le comportement inadapt de la personne. Celui-ci va disparatre de lui-mme grce un processus dextinction6. Ces modes de prise en charge ont un certain succs dans laction sociale. Le jeune (ou ladulte) est alors peru en fonction de ses traits de caractres saillants, qui posent des problmes pour son insertion sociale dans la socit. Les stratgies ducatives sindividualisent, on travaille sur les attitudes des jeunes, leurs biensances, on revoit leurs manires de se comporter en public. Dans ce cadre de pense, lidentit de la personne, sa culture dorigine sont souvent perues comme des donnes relatives voire problmatiques. Certains professionnels suggrent de manire discrte dans un couloir: cest dans les gnes, la famille Kalir, ils sont connus depuis vingt ans de tous les services sociaux, lorsque lon veut, on peut, ils ne sont pas courageux. Ils voquent les gnes sociobiologiques qui expliqueraient la reproduction sociale des ingalits. Les gnes expliqueraient les passages lacte dlinquant, les comportements dviants. Ces
6. Dfinition extraite du site: Psychiatrie Infirmire.

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analyses font cho aux propos de Nicolas Sarkozy qui indiquait en 2007 dans une interview la revue Philosophie magazine: Il y a 1.200 ou 1.300 jeunes qui se suicident en France chaque anne, ce nest pas parce que leurs parents sen sont mal occups! Mais parce que, gntiquement, ils avaient une fragilit, une douleur pralable. Prenez les fumeurs: certains dveloppent un cancer, dautres non. Les premiers ont une faiblesse physiologique hrditaire. Les circonstances ne font pas tout, la part de linn est immense. Ce type de discours permet quelques annes aprs un ministre dvoquer le cancer de lassistanat en France, lassist tant sous-entendu comme une mtastase dune socit en crise. Certains employs administratifs, travailleurs sociaux, pourtant mme de rsister ces prjugs, intgrent ces approches cognitivo-comportementalistes qui induisent un traitement privilgiant bien souvent une approche psychologique. Certains professionnels traitent des familles pathognes, stigmatisent des parents dmissionnaires, voquent ces lves ingrables, dsignent les racailles7 du quartier. Ces individus doivent donc tre moraliss par des travailleurs sociaux et/ou font lobjet de projets de remobilisation sociale. Par exemple, bien souvent les jeunes en situation de marginalit avance, restent inemployables, ballotts dateliers CV la Mission locale en runions dinformation Ple Emploi. De manire rgulire, il leur est propos de rencontrer un psychologue afin de rsoudre leurs diffrentes pro7. Ce terme racaille est significatif, il induit lessentialisation de toutes une partie de la population. Il aurait pour origine tymologique le terme raka qui, dans la langue syriaque, signifiait: tre sans esprit, un homme de rien. Il dsignait galement chez les Hbreux la plus grande marque de mpris (il tait prononc en crachant et en dtournant la tte). Globalement, le terme racaille dsigne aujourdhui une partie du peuple considre comme mprisable, la plus vile en opposition un groupe dominant. Cependant, depuis sa ractivation, en 2005 suite aux propos de Nicolas Sarkozy alors ministre de lintrieur, celui-ci sest charg dun sens plus spcifique. Il dsigne galement un ensemble dindividus peu recommandables, dlinquants en puissance dune communaut (banlieues, cits) (Le Petit Robert, op.cit.).

blmatiques. On voque les diffrents cas, lors dune synthse annuelle o le diagnostic du psychiatre est bien souvent prpondrant, influenant lorientation institutionnelle de lindividu. Bien souvent, les personnes en situation de marginalit avance auprs desquelles tous les dispositifs ont chous (et/ou sont rticents aux techniques comportementales) sont dsignes comme des cas sociaux auxquels, on associe des traits comportementaux : une propension avoir des comportements asociaux et/ou dviants, une tendance loisivet, la vulgarit voire la violence, tre dpendant de lassistance sociale, avoir des consommations toxicomaniaques. Cette catgorie dindividus diffre des normes dominantes de par leurs attitudes gestuelles, vestimentaires, leurs comportements, leurs moyens dexistence et coutumes inhabituelles. La logique comportementaliste relgue au second plan le contexte de vie de la personne qui a pourtant souvent un rle prpondrant lorigine de la demande de laide sociale. Toute personne est immerge dans un contexte social, environnemental, culturel, mdiatique, politique. Cependant, dans nos socits contemporaines, on assimile souvent lindividu moderne, insr socialement, un type de personnalit, des traits de caractres notamment lis la figure de lhomo economicus. Celui-ci est un individu mobile, dynamique, autonome, qui se projette dans lavenir. Les personnes scartant massivement de ces normes sont perues comme dviantes. Elles doivent se radapter, se rinsrer ou se redynamiser. Elles peuvent faire lobjet dun traitement social pour faciliter leur intgration sociale, leur adhsion aux normes dominantes. Cependant, on peut galement apprhender lindividu comme un lment central dun systme dynamique dit cosophique (Guattari, 1989). Cette notion regroupe les cologies environnementales, sociales et mentales de lindividu. En tant quducateur de rue, je constate limbrication de ces diffrentes dimensions cologiques,

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qui ont une influence majeure sur la personnalit du jeune. Prenons par exemple, la situation dun mineur qui comparaissait il y a peu pour violences avec rcidive auprs du tribunal des enfants. Jai t amen tmoigner du parcours ducatif men avec celui-ci par notre quipe depuis 2005. Pierre a t qualifi durant laudience dadolescent oisif, mutique, violent, capable du pire. Mais le travail ducatif men en immersion dans le quartier, au plus prs du contexte de vie de cet adolescent, dans la dure, mont permis de rvler dautres traits cologiques de la vie de ce jeune, ce qui montre combien il est complexe dtablir un rapport de personnalit sur ce jeune. Rappelons brivement le contexte. Le quartier o rside Pierre est un ancien faubourg ouvrier. La manufacture darmes de cette ville a ferm ses portes en 1968, laissant sans activit une bonne partie des habitants. Depuis cinq ans, de nombreuses usines ont ferm ou ont t dlocalises. Lemploi est un problme majeur pour lensemble des jeunes sans qualification, de plus cumulant des problmatiques administratives et/ou judiciaires. Dans le quartier, plus de 40 % des moins de 25 ans sont au chmage: Ces jeunes de moins de 25 ans sans qualification nont droit aucun revenu. Effectivement, ils ont recours une conomie parallle. Cependant, Pierre a particip un Service civique durant six mois dans un centre social. Il avait une petite indemnisation, il ne consommait plus de stupfiants, avait retrouv un rythme de vie plus stable., ai-je indiqu au juge. Pierre est un descendant direct dune famille ouvrire de cette cit. Il est dscolaris depuis la quatrime, il a cum une bonne partie des services sociaux de la rgion. Jai poursuivi mon argumentation auprs du juge de la faon suivante: Jai entendu quil tait impatient, violent, oisif, mutique. Durant le service civique, il a fallu quelques semaines pour quil puisse donner sa confiance aux adultes. Il y a eu quelques heurts, des absences, mais rien de grave. Pierre a fait preuve dinitiative, de volont. Il changeait avec lensemble du groupe. Par la suite, il a repris des contacts avec nous. Il sest inscrit au Ple Emploi, la Mission locale, puis il a particip avec nous un dmnagement, durant lequel

il a fait preuve dorganisation et de mthode.. Cest lui qui rangeait et organisait le chargement du camion! Ces actions sont pour nous un support laction ducative: durant la journe, il ma parl de son dsir de prendre contact avec un centre de dsintoxication. Je lui ai parl de ses capacits dorganisation dans le dmnagement. Nous devons nous voir la semaine prochaine pour quil aille postuler auprs dun dmnageur. Il a galement postul pour un petit travail saisonnier de nettoyage du toit dun lyce. Le juge ma interpell: Et comment faites-vous pour faire merger ces dsirs chez ce jeune qui aujourdhui est peu bavard? Rponse: Notre force, en prvention spcialise, cest de prendre en compte lenvironnement de vie du jeune, la relation de confiance construite avec lui. Nous navons pas de mandat judiciaire, administratif, ce qui nous permet de nous dcentrer par rapport aux autres ducateurs. Et puis il y a la libre adhsion du jeune au projet. Cela favorise la confiance qui nous permet ensuite de travailler. Laudience se termine, Pierre copera de dix-huit mois de prison, dont neuf mois avec sursis et neuf mois amnageables avec lobligation dun suivi socio-judiciaire. Les dossiers individuels dits de personnalit des jeunes, rapports ducatifs institutionnels ne doivent pas porter uniquement autour danalyses comportementales, les incompatibilits dhumeur socitale du jeune. Dans les annes 60, Flix Guattari avait ouvert dans le Loir et Cher, une clinique exprimentale, La Borde, o il prconisait une prise en charge par une cologie gnralise des patients. Celle-ci demande un travail de co-construction active avec lindividu pour quil puisse se crer de nouveaux systmes de valorisation; un nouveau got de la vie; une nouvelle douceur entre les sexes, les classes, les ethnies, les races (Mozre dans Tronto, 2009). Ce principe cosophique reste, en partie, impens dans le secteur social. Les suivis sociaux, rapports judiciaires devraient tre volutifs, contextualiss par lenvironnement de vie du jeune, lcologie sociale et politique de sa ville, de son pays dorigine. La justice doit prendre en compte

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que tout individu se construit autour de relations. Sa personnalit se forme au contact de ces diffrentes liaisons en perptuelle redfinition dans un temps long. Cependant linstitution dun dossier de personnalit induit tout un raisonnement logique de traitement ducatif et judiciaire. La logique comportementaliste induit des rponses ducatives bases lanalyse symptomatique du problme du jeune, son traitement par des thrapies spcifiques. On prne une morale universaliste appliquer tout le monde, alors que toute morale est contextuelle. Tout individu, si jeune soit-il, est imbriqu au sein de collectifs formels ou informels: une culture familiale, amicale, institutionnelle, sportive, musicale, numrique, etc. Ces ensembles agissent sur la personnalit du jeune, qui en saisit (ou non) des traits, des ides, des comportements. De plus, ces analyses comportementales ne prennent pas en compte les effets des discours politiques et mdiatiques, ignorent la condition matrielle et les violences institutionnelles qua pu subir ce jeune. La personnalit de chacun est dynamique, virtuelle, alatoire en fonction des individus et des institutions quil a en face de lui. La diffusion de la logique cognitivo-comportementaliste est relie aux diffrentes transformations du champ du travail social dcrites ci-dessous: lexpertise sociale, la marchandisation des services sociaux. Ces remaniements internes et externes contribuent renier une dimension essentielle propre ces mtiers de la relation quest lArt de lordinaire.

Le travail quotidien auprs des autres: lArt de lordinaire


Des choses arrivent qui sont comme des questions. Une minute se passe, ou bien des annes, puis la vie rpond, Alessandro Baricco (2003). Il existe des dispositions essentielles lactivit ducative et pdagogique qui sont difficilement quantifiables. Ces gestes, ces attitudes, ces regards, ces

attentions, ces ambiances nentrent pas dans les grilles dvaluation, les protocoles dactions lis aux dmarches qualits. Omniprsents, ils survolent en permanence les bonnes pratiques professionnelles. Ces dispositions, sont tellement simples, quelles se font oublier, pourtant elles constituent le cur de nos mtiers. Elles en sont, selon moi, la substantifique moelle, lpicentre de nos activits. Cet Art de lordinaire , on le dispense, peroit, reoit, ressent presque tous dans notre quotidien, et pourtant on nen parle pas. Enfin la plupart du temps! Pourquoi? Parce que cet art est flou, incertain, non calculable ni rationalisable. Il nexiste pas de mthodes, de procdures, de protocoles le circonscrivant. Il est quasi impossible de le dfinir, il nest pas mme susceptible dtre recens dans un rapport dactivit. Il tend reconnatre en lautre ce quil y a de commun en nous. Cet Art de lordinaire est aussi diversifi quil y a de travailleurs sociaux. Aussitt quil est dtect, il senfuit, se dissmine, se transforme. Cet Art de lordinaire nous amne vers limparfait de nos fonctions, la recration permanente: lillusion dun geste, dun regard peru en perptuelle redfinition. La plupart du temps cette main furtive sur lpaule, ce clin dil dencouragement, cette ambiance collective particulire, cette inclination de la tte tmoignant dune attention particulire ne vise aucun rsultat spcifique, na aucun objectif pdagogique a priori. Cependant, ces actes ne se ralisent jamais hors contexte, le professionnel tant immerg dans un cadre lgal administratif ou judiciaire, des rglements intrieurs. Ces institutions influencent lducateur le contraignant ou le dynamisant dans ses actions ducatives. Mais, au-del des structures, la trace dhospitalit peut tre (ou pas) un vnement pour lducateur, pour la personne prise en compte dans cet espace-temps furtif, un moment fondateur, une matrice existentielle qui aura des effets des annes suivant le geste (ou pas !). Cet Art de lordinaire peut sapparenter dans certaines de ces formes un don du rien: concernant les activits dlirantes qui rvlent lexcs de dynamisme ou de vitalit par lequel lhomme se distingue de la bte: le

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symbolisme, le jeu, la transe, le rire et surtout le don. Le don qui, dpouill de nos ides de ngoce, est bien le sacrifice inutile, le don du rien la meilleure part de lhomme (Duvignaud, 2004). Cet Art de lordinaire est donc compos de milliers de micro-traces dhospitalit peine visible. Elles sont pourtant perceptibles travers notre attention aux sensibles dans le quotidien de la pratique des travailleurs sociaux.

le jeune quand il sera parent. Ces traces dhospitalit se dissminent limage de lignes de fuites travers les relations, lespace, le temps. La perception du sensible au quotidien Comment dfinir un moment dchanges intenses partag avec une personne ? Un regard attentif, un sourire marqu, une attention particulire ? Les mots manquent, cependant au quotidien les travailleurs sociaux peroivent cette matire instable, sableuse, indistincte. Nos mtiers sont difficiles dcrire du fait mme quils sont composs de lordinaire au sens le plus trivial du terme. En effet comment dcrire un lien de confiance tiss dans le temps, le partage du quotidien des rsidents dun foyer occupationnel. Ces relations sont pourtant fondamentales, elles sont composes de milliers de mots, attitudes, gestes, attentions dveloppes au fur et mesure du temps avec les personnes. Cest ce savoir-faire construit partir de coups dintuitions, dimprovisations et de bricolages qui cre de la comptence (Olivier de Sardan, 1995). Il ne sapprend pas dans les manuels, il ncessite davoir vcu des dsillusions sur le terrain, tent des expriences relationnelles, davoir t endur. En tant que travailleur social, il devient indispensable de narrer au sein de rcits, ces sources de connaissances parses, ces passions joyeuses singulires (Gori, 2011). Prparer un repas, refaire un lit, aider une personne en situation de handicap raliser sa toilette, couter une personne ge nous parler de son enfance, classer les photos de familles dun jeune. Tout ceci cest le quotidien, le commun de nombreux entraidants. Une trace dhospitalit subsistera peut-tre par la valorisation des capacits relationnelles de ce jeune homme, reconnu handicap mental, dcourag suite des dmarches de recherches dun emploi adapt qui naboutissent pas. L Art de lordinaire , cest encourager dun regard sincre cette adolescente qui

Le socle de lArt de lordinaire: des micro-traces dhospitalit


Je ne sais rien de celui que jaccueille, seule la rencontre est ce qui accomplit lhospitalit, la fait exister, Jacques Derrida (1997). Le terme trace se dfinit par une empreinte, ou suites dempreintes, de marques que laisse le passage dun tre ou dun objet (Le Petit Robert, op.cit.). Quant lhospitalit, cest avant tout : une culture, une pratique sensible et immdiate, des manires de faire, dtre et de penser son rapport avec les autres, cest une condition de la vie (Agier, 2011). Les micro-traces dhospitalit sont donc des pratiques molculaires, sensibles, ordinaires, lies laccueil de lautre, qui peuvent former des empreintes, crer des rsonances particulire chez une personne. Indlbiles ou temporaires, elles influencent, activent ou dsamorcent mais peuvent galement se diffuser sans que personne ne les peroive, ne les dtecte, ne sen saisisse. Ces pratiques molculaires dhospitalit crent des traces en lautre, mais galement en nous-mmes. Lenjeu de ces actes furtifs, quotidiens, rpts nest pas le rsultat, mais un pari alatoire en lavenir. Laction ducative est bien souvent un processus du un pas en avant, un pas en arrire . Cependant de la rencontre, des traces peuvent subsister. Lducateur napercevra peut-tre jamais les effets de son geste, mais sil sait tre attentif aux signes divers et parpills, il pourra peut-tre dtecter des signes. Le travail social sme aussi pour le futur, les gnrations futures,

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se retrouve panique lide de demander un formulaire la mairie de la ville. Cest un clin dil discret du fond de la salle ce jeune qui va monter sur scne pour son spectacle de hip-hop. Mais lArt de lordinaire cest galement de percevoir des mimiques, des formes de communications non-verbales au-del du dicible. Je me souviens dAude, une jeune femme ttraplgique de trente ans en Maison dAccueil spcialise. Mutique, au physique disgracieux selon moi, bavant, elle restait la plupart du temps, seule le regard perdu dans un coin du salon de lunit de vie. Il me fallut des mois pour entrer en relation avec Aude. Je narrivais pas, tout comme la plupart de mes collgues, communiquer avec elle. Elle devenait violente envers les autres rsidents, et sautomutilait. Pourtant au fur et mesure du temps, lors de mon embauche, elle maccueillait chaleureusement avec des fafafafafa ! stridents accompagns de mouvements saccads. Je lui rpondais par un sourire, un geste sur lpaule. Cet change est devenu dans le temps un vritable langage cod entre nous. Selon la tonalit des fafafa ! : aigu, grave, appuye, longue, je percevais ses humeurs, ses moments de joies, de peines. Mais Aude me rappelait galement mes comportements: par exemple lorsque jtais distant, perdu dans mes penses ou que je lui avais fait une remarque dsobligeante, elle se repliait sur ellemme, dtournait le regard, la tte chaque fois que je linterpellais, et cela pouvait durer des semaines ! Pourtant certains de mes collgues nont jamais peru le moindre de ces signes (ils entendaient des cris dnus de sens), malgr les tentatives dAude dlargir le nombre de ses interlocuteurs. Au-del dun contrat ducatif et/ou relationnel temporaire avec les usagers dun service social, le travailleur social sappuie avant tout sur ltablissement dune relation de confiance. Pour cela, lentraidant tend dvelopper une posture empathique. Cependant, il ne faut pas confondre lempathie avec la sympathie: lempathie consiste se mettre la place de lautre sans forcment prouver ses motions, comme

lorsque nous anticipons les ractions de quelquun; la sympathie consiste inversement prouver les motions de lautre sans se mettre ncessairement sa place, cest une contagion des motions , (Jorland, 2004). Par exemple, en tant quducateur de rue dans un quartier dit sensible jai dvelopp une relation de confiance au fil des annes, avec Serge. Cette construction ne se donne pas voir, elle est incertaine, elle reste fragile. Dans un premier temps, nous avons t pendant une ou deux annes en approche, nous nous saluions dans le quartier, prenions un caf de temps autre. Puis au fil des interactions, nous avons nou des accroches, je croisais rgulirement Serge dans la grande surface lisant les journaux, nous changions sur lactualit locale nationale, les changes autour du caf devenaient plus longs, nous partagions des lments de son quotidien, je lcoutais ressasser des rcits similaires. Je minvitais galement une partie de pche o Serge mexpliqua longuement les rudiments de base de la pche au carnassier. Malgr nos diffrences de culture, de murs, je recherchais ce que nous avions de commun, partager. Je nhsitais galement pas changer quelques anecdotes lies ma vie prive. Au fur et mesure du temps, je navais plus besoin de crer ou de susciter des supports relationnels (pchecaf) avec Serge, la relation de confiance saffirmait entre nous. Il sagit donc vritablement de tendre un vivre avec selon lexpression de L. Piasere (1999) en se focalisant non pas sur des attentes mais bien sur le moment. Dernirement, je me retrouvais galement interpell par un groupe de jeunes du quartier particulirement remont. Cependant, lun des cads du quartier, Walid me reconnat, il me rappelle comment quatre ans auparavant, constatant quil faisait du slam, je lui avais donn un cahier spirale que javais dans mon sac pour quil puisse rdiger ses textes ! Je ne me souvenais plus du tout vrai dire de ce cahier spirale

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mais ses yeux ptillants me rappelrent que ce petit geste avait t important pour lui. Hichm, le sourire aux lvres me parla galement dune aprs-midi dlagage que nous avions ralise pour une association. Pourtant je ne conservais pas un excellent souvenir de cette journe o Hichm tait rticent au moindre effort. Je suis toujours surpris des souvenirs extrmement prcis que mindiquent les jeunes du quartier, quelques annes aprs un sjour, un loisir. Ces transferts nous paraissent tellement banals que lon en oublie parfois la substance: tu te souviens lorsque lon a dcortiqu les poissons suite la pche! Cette pizza mange dans un restaurant! Lorsquon a mang du niglo (hrisson) sur laire des gens du voyage ! Ces souvenirs restent la plupart du temps pour nous anecdotiques mais ils ont eu pourtant un rle prpondrant pour certaines personnes. Comme ce couple de personnes handicapes qui menvoie chaque t depuis maintenant presque dix ans une carte postale du fait que lors dun sjour adapt, suite une dispute entre eux, javais pris le temps dchanger longuement avec eux sur la vie quotidienne en couple en mimpliquant dans cet change. Les conditions de l Art de lordinaire sont donc troitement lies la capacit de rsonance cre avec nos interlocuteurs, la permanence de la relation, un engagement raisonn , mais galement entre autres la non attente dun changement tout prix. Mais, ces micro-traces dhospitalit sont bien souvent galement rciproques. Je me souviens de Medhi en Institut mdico ducatif qui me fit un dessin pour mon dernier jour de stage. De ma surprise face un barman qui mindiquait que mon caf tait pay par un homme sorti quelques minutes plus tt du bar. Celui-ci tait lami de la mre dun jeune que jaccompagnais, qui je navais adress que des salutations depuis des annes. De cette maman rfugie Guinenne qui me donna Nol un petit carton dcor avec une

inscription merci pour tout rdig en franais. Dune autre personne qui en Centre dHbergement et de Rinsertion sociale lors de son dpart, prit mes mains dans les siennes pour me remercier. De ce pre de famille me ramenant une djellaba de son voyage Oran en Algrie. De Manuela en Institut ducatif thrapeutique et pdagogique, une jeune fille hospitalise, atteinte de leucmie qui me souriait pleine de vie, la veille de son dcs. De ce M. Miramon, en Foyer mdicalis qui, un matin, me laissa pendant cinq minutes chercher sa seconde chaussure puis un moment mindiqua: hey petit regarde ma jambe ! Cet homme avait t amput de sa jambe droite pendant la seconde guerre mondiale. Durant les semaines suivantes, je pris rgulirement du temps avec lui. Il me raconta sa guerre, me montra des photos, me parla de sa famille. Je me souviens galement dIgor un sans domicile fixe qui mavait appris faire un couscous dans un Centre dHbergement. Je perois encore galement le regard plein de reconnaissance de Jean menott dans son box en verre lors de son jugement pour un homicide en Cour dAssise, alors que je tmoignais de son parcours de vie la barre du tribunal. Perceptions indicibles, personnelles, motionnelles l Art de lordinaire ne se raconte pratiquement pas. Parfois, il sagit simplement dtre prsent, l un moment stratgique, en silence, couter la personne en face de nous. Un enterrement, un mariage, une hospitalisation, une fte religieuse, de quartier. Comme par exemple lorsquil y a quelques mois, nous nous mobilisions suite la tentative de suicide dun jeune du quartier. Durant une semaine, les ducateurs, animateurs du quartier sorganisrent pour permettre aux jeunes les plus la marge daller voir leur ami hospitalis quarante kilomtres du quartier. Des navettes, des cafs changs dans le hall de lhpital, des pleurs suite aux dcs de Benot, la trace humaine au-del de toutes fonctions professionnelles. Parfois, il sagit bien seulement dtre l comme ce jour o un cad du quartier, le regard paniqu mindiqua la porte

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du bureau du Juge dApplication des Peines, quil souhaitait que je vienne avec lui laudience en cabinet malgr que je ninterviendrai pas, il me dit: je ne sais pas, je suis plus laise, je parle mieux quand tu es l ! Au quotidien, nous ralisons ces petites choses qui nous semblent rien, mais qui favorisent (ou non en leurs absences) des vnements, des dcisions, des souvenirs possibles pour la personne. L Art de lordinaire est compos de tous ces petits dons de riens qui ne sapprennent pas dans les manuels. Il est form de centaines de dispositions qui ne sacquirent que par lattention ttue autrui, la capacit pouvoir, vouloir rencontrer autrui, le dsir doffrir des bribes de soi tout en ayant conscience de notre rle, fonction professionnelle. La rencontre Un des gages de notre professionnalisation est de savoir conserver une bonne distance professionnelle avec les usagers de nos services. Ce principe est rpt en formation puis de manire rgulire sur le terrain. Cette distanciation permettrait de se diffrencier du secteur de laide bnvole, religieuse. Pourtant ces dernires annes jai bien souvent aperu des professionnels de laction sociale pour qui cette bonne distance professionnelle empchait de faire la moindre rencontre possible avec les personnes accueillies. La posture empathique permet galement de relativiser son rle institu et ainsi de rellement prendre en considration le vcu de son interlocuteur. Il mobilise le travailleur social, qui sait pertinemment que la rencontre avec toutes personnes produit des effets rciproques. Ce dernier comme dcrit ci-dessous peut partager des lments de sa vie personnelle, comment par exemple, on sest soi-mme sorti dun vnement traumatisant. Ces expriences partages permettent de relier le vcu singulier de la personne un sentiment humain plus gnral, une communaut plus large.

Il nexiste vraisemblablement pas de bonne distance. Les barrires personnelles se construisent partir de lexprience de terrain, au gr des rencontres et des personnalits, selon les contextes sociaux. La rencontre cest en partie rechercher ce quil y a de commun en lautre avec moi afin de pouvoir partager un temps, un espace. Une passion autour dun groupe de musique ? Un got pour une activit sportive ? Un jeu vido ? Une sensibilit commune ? Cest galement par exemple expliciter ce jeune qui culpabilise suite des dboires familiaux que moi galement il marrive de douter, de vivre des tensions familiales. La rencontre ducative nest pas la fusion avec lautre. Pour cela, le travailleur social dveloppe une empathie mthodologique (Agier, 2011) qui lui permet de se questionner dans son rapport lindividu. La rencontre est une construction alatoire qui ne peut pas tre toujours dcrte par un tutorat, et/ou un suivi ducatif impos. Elle nest pas prvisible, elle se ralisera avec telle personne selon sa personnalit, avec une autre la rencontre savrera complique fautes daccroches communes. La capacit de rencontre demande galement du temps, de lnergie, de lattention. La rencontre est un travail, elle nest jamais un acquis, mais une construction fragile, alatoire, entretenir. Pourquoi tel jeune ne sentend-t-il pas avec moi, pourquoi cette personne me livre son histoire, ses craintes et reste muette devant mon collgue ? Tout ceci nest pas de la magie, mais simplement la superposition de micro-lments de vies communes, cela peut se jouer autour de quelques instants cls: un sourire, un regard, le partage dune situation, un sentiment de confiance. Tout ceci est de lalchimie bien trange, bien singulire. Parfois, il sagit simplement doublier un instant lobjectif ducatif, la morale de lducateur pour changer autour dun match de football, une partie de baby-foot ou de console. Les rencontres ducatives sont composes de tout cela, et de bien dautres formes dArt de lordinaire, des petites choses imprescriptibles.

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La notion de passeur
LArt de lordinaire est au professionnel de laction sociale ce quest la prose Monsieur De Jourdain. Il tisse des gestes dhospitalit au quotidien sans sen rendre compte. Il chemine avec des personnes pour un temps donn, se spare davec elle, mais laisse lopportunit dune possible re-rencontre dans lavenir (Goguel dAllondans, 2000). Dans cette conception du mtier dducateur, il nest pas uniquement un agent social de liaison avec les structures demploi et dinsertion, un r-adaptateur social mais avant tout un passeur entre les mondes. Le travailleur social agit dans la dchirure des socits. Lducateur est le compagnon de route de celui qui dcroche et se trouve entre deux rives et quil faut ramener au bord, parmi nous, il incarne un lien possible, sans lequel sans doute rien ntait possible, (Goguel dallondans, op.cit.). Lducateur exerce le plus souvent dans le cadre dun mandat judiciaire ou administratif, en rfrence des missions spcifiques, un cadre lgal, des rglements intrieurs. Lducateur-passeur est conscient de ce cadre administratif, lgislatif, judiciaire, il en tient compte. Mais il sait galement tre un stratge, il reconnat les zones dincertitudes, il mobilise, dveloppe un rseau formel et informel qui permet dattnuer les effets des violences symboliques inhrentes aux institutions. Lducateur-passeur tablit des passerelles pour la personne selon ses moyens, en ayant conscience de ses propres limites, de celles des dispositifs, de la socit dans laquelle il agit. Comme nous lavons dj soulign, lindividu pris en compte nest pas premier, il est compos de rapports internes et externes. Ce qui compte alors est lart dagencer ses rapports, ses affects, ses rencontres, de composer son milieu la fois matriel, social, mental, cologique. Au quotidien, il sagit de relier l o lon trouve de la sparation, de lcart, de la diffrence ayant pour consquence de la souffrance sociale ressentie par la personne. Le travailleur social peut tre considr comme un gardien du seuil (idem). Le seuil est une porte entre deux espaces, deux

mondes, un entre-deux qui invite ou non le franchissement, celui-ci demandant une rorganisation des termes mme de la vie de lindividu, de ses habitudes. Il y a une ngociation qui sinstalle entre un avant et un aprs, ce ramnagement a lieu ou non. Le pdagogue F. Deligny indiquait que lducateur est avant tout un crateur de circonstances (1947). La clinique de lintervention sociale envisage caricaturalement lducateur spcialis avec son savoir rudit au chevet dun malade allong. Ce modle instaure de fait un pouvoir irrductible, normalisant du soignant sur le malade social. Elle dlimite la relation caractrise par lautre irrductible au soi. Il devient donc ncessaire de revendiquer la diffrence, (Poch citant Derrida, 2007) de lautre inclure dans la praxis de lducateur que lon peut nommer ici alter-goiste. Le terme alterego signifie littralement un autre moi-mme, le mot alter signifiant autre et ego: je, le moi. Ce modle de l duc-alter-goiste inclut dans sa pratique le concept de la diffrence alliant lappartenance une mme condition humaine irrductible et pourtant fondamentalement diversifie: Ainsi, la diffrance estelle le contraire de la substantialisation des identits comme de lorigine (idem). La diffrence introduit du mouvement, du jeu, des liaisons identitaires. Cette fonction peut sembler banale, mais elle caractrise le rle central de lducateur alter-goiste, sa principale mission tant dtablir des passerelles, de relier les personnes leurs ralits, au monde par le biais de multiples traces dhospitalit. L duc-alter-go tend allier et agencer diffrents niveaux de la vie du jeune: lcologie environnementale, sociale et mentale de lindividu. Ni un corps ni un esprit ne sont jamais isols ni dun seul bloc, lindividu nest pas premier, il est compos de rapports internes et externes. Ce qui compte alors est lart dagencer ses rapports, ses affects, ses rencontres, de composer son milieu la fois matriel, social et mental avec le reste de la socit. Lentraidant tend donc prendre en compte la personne qui recours une aide sociale plutt qu le prendre en charge.

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La prise en compte
[ ... ] quest-ce que le bonheur sinon le simple accord entre un tre et lexistence quil mne ? , Albert Camus (1938). Les conditions dune relation de travail social sinscrivent dans une position asymtrique garante de la capacit de prendre en compte lautre. limage de la relation entre un parent et son enfant, lasymtrie de la relation daide garantit lintrt port la personne et la gestion des motions en prsence. Un cadre de travail rigoureux et non rigide, guid par lattention porte lautre, par la prise en compte de ses intrts, permet la permanence de la relation qui favorise lindividuation et lautonomisation. Cette position dautorit donne au travailleur social la capacit de tenir sa place, dautant plus sil est soutenu en ce sens par son cadre institutionnel et offre la personne un point dappui solide. Dun tout autre registre qui relve dune prise de pouvoir, dcoulent des drives telles linfantilisation, la sduction, les jugements aliments par des discours normatifs En effet, les institutions, du fait de leurs fonctionnements, des reprsentations sociales ambiantes, produisent inconsciemment des violences institutionnelles, (Goffman, 1975). Il sagit dune violence indirecte, la plupart du temps involontaire; elles sont pour la plupart lies aux fonctionnements voire aux dysfonctionnements mmes de linstitution. E. Goffman parlait notamment de linfantilisation des personnes: sil ne peut conserver cette sorte de libre arbitre propre au statut dadulte le reclus peut se sentir irrmdiablement rtrograd dans la hirarchie des ges (idem). Pour exemple, je me souviens des paroles de Jean-Pierre rsidant de quarante cinq ans occupant un appartement autonome Marseille sous la tutelle dun foyer de vie: Jai la visite dune ducatrice une fois par semaine, lorsquelle vient et que je nai pas fait mon mnage je nai pas le droit de retirer

de largent pour mon week-end . Linfantilisation relve dun systme de rcompense-punition. Jai pu constater ce phnomne de nombreuses reprises notamment dans la prise en charge quotidienne dadultes handicaps: le vin table autoris pour les ducateurs et refus tous les rsidents, le rationnement ambigu des cigarettes, la privation de dessert, les demandes pour des autorisations pour changer de chanes de tlvision. Il arrive galement que le tutoiement soit galement un systme de relation sans distinction, dans une sorte de rduction, infriorit dans un mouvement de ngation de ladultit. Ces pratiques peuvent conduire des formes de stigmatisation morale subtile, cache. Par exemple, lorsquune collgue en Maison dAccueil spcialise faisait la toilette intime dune rsidente en ne respectant pas sa pudeur, en parlant dans le mme temps laide-soignante qui refaisait le lit de la rsidente dans la pice d ct. Ces violences institutionnelles indirectes sont des drives plus ou moins occasionnelles, et ne sont pas prsentes au mme degr dans toutes les structures. Le travailleur social peut sy laisser enfermer ou au contraire, peut en attnuer les effets, dpasser ce rapport de prise en charge dans lobjectif de tendre une relation de prise en compte en reconnaissant lui-mme ce pouvoir instituant (Caumires citant Castoriadis, 2011) inhrent sa fonction dducateur. Il en prend conscience dans lobjectif de lapprhender et ainsi de crer les conditions de sa propre mancipation. Ce travail est exigeant, il demande lattention constante du professionnel sur sa pratique quotidienne. Mais permet de relativiser son rle institu et ainsi de rellement prendre en considration la demande daide de lindividu. Dans un rapport de prise en compte dune personne, la relation ducative est envisage de manire rciproque

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(Karsz, 2011). Il y a une co-construction relative des sujets. Lobjectif est de dvelopper lautonomie de lindividu au sens de tendre la direction consciente des hommes par eux-mmes de leur vie (Caumires citant Castoriadis, idem). Les micro-traces dhospitalit de laidant sont des propositions faites la personne demandeuse dune aide sociale. Le travailleur social prend en compte la rception de laide ducative apporte la personne. Est-elle approprie, adapte, lie lhistoire, aux affects de la personne ? Ce travail sur soi du travailleur social ncessite quil se questionne en permanence autour du comment agir ensemble, et pour quels objectifs. Lducateur doit galement se questionner sur la pertinence du projet individuel mis en place pour le jeune, le rsident du service. La libre-adhsion de la personne est un gage de cette relation de rciprocit, celle-ci doit-tre suggre dans les diffrentes rencontres. La personne prise en compte doit galement pouvoir choisir son rfrent, tuteur, ducateur. Nous ne dveloppons pas de relations de confiance avec tout le monde dans notre quotidien. Les affinits ne naissent pas du hasard, les histoires personnelles, les personnalits, projets du moment orientent nos relations sociales. Il en est de mme pour les personnes que lon prend en compte. Celles-ci tout moment peuvent galement rompre le projet, le transformer et non pas attendre la synthse annuelle ou le rendez-vous chez le psychologue. Elles doivent pouvoir choisir le traitement le plus en adquation avec leurs convictions et leur vie quotidienne. En cas de dficiences mentales aggraves, la famille doit tre systmatiquement associe au projet ducatif de la personne handicape. Lorsquil y a rupture, nous devons la convoquer, la solliciter, lui envoyer les rapports ducatifs; mme si elle ne se dplace plus aux synthses annuelles. La participation de lusager-client ne doit pas tre une illusion doptique propre aux bonnes consciences du travail sanitaire et social. Ce travail de co-construction

sociale avec les personnes questionne, demande une attention soutenue. Il bouge le professionnel, qui sait pertinemment que la rencontre avec toutes personnes produit des effets sur lui-mme. Cette relation de prise en compte favorise les contacts moraux, donc les motions, les affects, cest au gr des traces reues, des ressentiments trop accentus, que le professionnel construit pierre aprs pierre ses propres limites, frontires. Mais il faut galement tre attentif ne pas se retrancher dans un bunker relationnel, toutes rencontres ntant ds lors plus possibles. Les relations de prise en compte ne sont galement pas que lapanage de professionnels certifis, qualifis, diplms. Le jardinier, lhomme dentretien du foyer de vie font galement partie intgrante du quotidien du jeune accueilli. Je me souviens de ce jeune en Institut ducatif thrapeutique et pdagogique qui se confiait la cuisinire de la structure. Celui-ci parlait de sa mre, du dsir de renouer des liens avec celle-ci quil ne voyait plus depuis quelques annes. Les ducateurs se saisirent de ces informations et organisrent une rencontre mdiatise avec la mre du jeune. La cuisinire fut poliment renvoye ses fourneaux, ce type de confidence relevant du ple ducatif. Le rendez-vous mdiatis par un ducateur fut une catastrophe ! Le jeune mindiqua quil aurait souhait tre accompagn par Nora, la cuisinire. Les qualifications sont un gage de professionnalit, mais la relation humaine est inhrente tout et chacun. La spcialisation du professionnel nest pas toujours une garantie de sa capacit dcoute, de son attention aux autres.

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LArt de lordinaire comme outil de la politique du Bien vivre


Le dsir est rvolutionnaire parce quil veut toujours plus de connexions et dagencements, Gilles Deleuze (1995). Selon lanthropologue M. Agier dans notre monde contemporain : lhospitalit est devenue un geste polmique et donc politisable (op. cit.) mais pour cela il faut crer des liaisons sociales. Les traces dhospitalit que nous ralisons quotidiennement sont en ce sens des micro-actes de politique. Celle-ci entendue comme une manire de dvelopper un agir ensemble, de revendiquer: la pluralit humaine (Arendt, 1995). La politique se constitue comme une liaison qui prend naissance dans lespace qui est entre les hommes (idem) et donc qui se constitue comme relation. Cest pour cela que les travailleurs sociaux doivent communiquer, tre conscients de cet Art de lordinaire au potentiel subversif. Au quotidien, ils crent, forment, diffusent des centaines dinitiatives, micro-traces dhospitalit contre-courant des normes dominantes de nos socits de plus en plus individualistes, rationalistes: dans le timbre de toutes ces voix, il nous semble avoir entendu le cri des solidarits venir (Revue Z, 2011). Lobjectif est donc de relier les humains entre eux travers leurs ressemblances plutt que de pointer systmatiquement leurs diffrences. Nous vivons dans un monde o lordinaire na pas bonne presse. On prfre lvnement, le sensationnel, lextraordinaire, le mouvement. LArt de lordinaire contient en lui des germes de changements sociaux. Non pas de mouvements rvolutionnaires instantans ! Mais cet Art de lordinaire renvoie une autre manire de travailler les reprsentations, de faire socit dans et par la trace.

En effet de manire beaucoup plus globale, lArt de lordinaire participe dune conception alternative de faire socit en prnant une politique du Bien vivre. lheure du mythe de la croissance et du dveloppement durable, des flux dinformations, de circulations, du haut dbit, le paradigme du Bien vivre prne le ralentissement, lattention aux banalits, lhospitalit envers autrui, lattention lenvironnement, lcologie des autres.

La politique du Bien vivre


Luniversel cest le local moins les murs , Miguel Torgua (1990). Le Bien vivre ou Buen vivir est un paradigme reconnu en Amrique du sud notamment dans la constitution quatorienne. Il est une manire alternative de concevoir notre rapport lenvironnement. Cette conception politique alternative au capitalisme prne lgalit sociale, le solidarisme, mais surtout une rupture radicale avec nos modes de consommations consumristes. Le renversement tient notamment du fait que le Bien vivre permet le bien tre, la joie collective, favorise le bonheur individuel et non pas le contraire. Les liens sont premiers, la consquence individuelle du bien tre en dcoule. Contrairement notre apprhension de la ralit qui dveloppe lide que le bien tre entranerait un Bien vivre illusoire. Le mythe de la croissance, du dveloppement est remis en cause. La nature nest plus un bien grer durablement, mais bien un acteur en soi considrer comme un tre vivant part entire. Ce rapport induit en consquence un remaniement de nos liens avec autrui, et donc au final avec nous-mmes. Au-del de nos socits rationalistes et technicistes, il convient dapprhender dautres faons de faire socit. Cette vision du monde provient notamment des peuples des Andes. Les Aymara, peuple andin traduise le Bien vivre par le Sumak Kawsay (vie pleine). Cette cosmovision diffrente induit un rapport aux autres

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diffrents. Au-del du rgne individualiste du sujet, ce qui est premier, faire perdurer ce sont les liens qui nous unissent. Dans le paradigme du Bien vivre , on prend en compte les motions des personnes, on dveloppe leurs capacits empathiques aux autres. Cette vision de la socit savre donc tre postmatrialiste, la reconnaissance sociale et culturelle, les diffrences sont considres comme des dimensions primordiales pour conduire au Bien vivre dans la socit et donc auprs des individus. La diversit des croyances et des opinions y est pleinement reconnue. Le principe de base de tout ce systme de pense est la solidarit entre les individus. Elles dterminent les rapports des individus entre eux. De manire concrte, au quotidien, les populations andines au sein de leur communaut locale dveloppent un impratif de rciprocit stricte qui cre et diffuse des obligations, mais surtout induit de la reconnaissance, des dynamiques. Les personnes dveloppent des interrelations donc, un rseau de solidarit quils peuvent mobiliser tout moment. Les individus doivent galement priodiquement rendre des services communs: participer la construction dune route, la restauration dun btiment collectif. Les jeunes acquirent ds leur plus tendre enfance, cette exigence de la rciprocit. Elle est inhrente au bon fonctionnement de la socit. Ils incorporent donc des valeurs fondamentales (non paresse, limportance du travail collectif, la valorisation de la nature). Mais surtout, ils intgrent que ces valeurs collectives servent lintrt individuel et non pas linverse. Le principe dquilibre est galement un lment cardinal de la conception du Bien vivre. En effet le Bien vivre ne peut perdurer sans lharmonie intrieure de chaque individu. Celui-ci trouve cet quilibre intrieur par la participation des activits, celle-ci a une influence primordiale sur la communication avec les autres membres du groupe donc la socit dans son ensemble. Lquilibre permet la fluidit des relations, motions, il provoque en consquence de la crativit, de linnovation qui profitent lensemble du groupe.

La personne se ralise travers des dispositions acquises, un savoir-tre . Lensemble favorise la srnit puise dans l Art de lordinaire du quotidien: lobservation dun coucher de soleil, lattention son voisin qui prend soin de son enfant. Cependant, on peut se demander si ce modle est transposable nos socits occidentales. Un autre principe central de cette proposition est le mouvement. La conception du Bien vivre nest pas fige, elle est dynamique. Des formes embryonnaires de ce modle sont en germe dans nos socits, il faut les rendre visibles pour les dissminer. De lArt de lordinaire des travailleurs sociaux qui participent dj par toutes ces traces dhospitalit au mouvement du Bien vivre aux diffrentes conceptions de lducation populaire, des Socits coopratives et participatives, aux initiatives des Systmes dchanges locaux aux Associations pour le Maintien de lAgriculture paysanne. Le Bien vivre est une politique qui prend naissance dans lespace qui est entre les hommes (Arendt, idem), un paradigme dynamique qui senrichit de la crativit, des initiatives citoyennes. Le dveloppement de ce modle dans nos socits contemporaines passera par la diffusion et la prise en considration de toutes ces micro-traces dhospitalit ordinaires. Cette socit civile ne peut donc senvisager quavec un tat fort valorisant les initiatives locales, associations, collectifs sur des questions aussi diverses que le logement, la sant, le loisir. Nous ne devons pas croire linstar des thoriciens no-libraux que les services sociaux publics doivent tre transfrs la sphre du priv, et autres initiatives philanthropiques et/ou de mcnat dentreprises. Il est ncessaire de revendiquer lexistence et le dveloppement de services sociaux publics. En effet, on sait que renvoyer laction sociale dans le domaine du priv, cest la caractriser comme non professionnelle, relevant de la sphre de lintime. Cela contribue donc dcrdibiliser l Art de lordinaire comme outil de reconnaissance de la

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pluralit humaine contribuant au dveloppement dune politique du Bien vivre. Le modle du Bien vivre nest pas une recette dogmatique. Celui-ci vise non pas un changement radical, rvolutionnaire, mais bien un travail long et prcaire sur nos reprsentations, nos manires dapprhender communment la vie. Il est un travail dadaptation, de redfinition de nos croyances. Une notion flexible en mouvement, prcaire qui travaille lordinaire dans lobjectif de refaire la socit.

Conclusion

Le vif
Lart anticipe le travail parce quil en ralise le principe: la transformation de la matire sensible en prsentation soi de la communaut, Jacques Rancire (idem). Au final, cet Art de lordinaire dvelopp par les travailleurs sociaux reste anodin, inoffensif au premire abord. Pourtant comme jai essay de le dmontrer, il constitue une force subversive qui tend: contribuer la mise en place de stratgies de contournement sur le terrain permettant de diminuer les effets nfastes de la rationalisation conomique; attnuer les effets nfastes de la managrialisation du travail social auprs des publics; diffuser lide dune pluralit humaine contre les replis identitaires; au dveloppement dune politique du Bien vivre. Nous dveloppons tous quotidiennement en tant quentraidant cet Art de lordinaire. Il repose avant tout sur la capacit de chacun de sengager, de sapproprier son propre Vif . Chacun et chacune dentre nous est porteur de diffrentes formes dun Vif singulier. Ce Vif sapparente de llan vital (Bergson, 1907), cest dire des impulsions de vie, une nergie positive diffuse construite partir de notre histoire, lie notre identit personnelle. Ce Vif buissonnant, peut sexprimer travers des gestes, attitudes, paroles. Il condense des logiques anthropologiques qui ne peuvent tre saisies, circonscrites, une dcence commune relative des pratiques daccueil, dhospitalit. Ces formes du Vif sont porteuses dun espoir au-del de tout pessimisme,

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dune forme desprance ttue en la pluralit humaine. Chacun dveloppe sa manire, en fonction de ses gots, intrts, passions, et tout simplement de sa personnalit ce Vif qui se dissmine notamment travers l Art de lordinaire cr dans nos activits quotidiennes. chacun et chacune de se saisir de ses vivacits de par ses intuitions, passions joyeuses. Ce Vif est une nergie vitale qui sexprime de manire alatoire, parcimonieuse travers des actes, une prsence, des attitudes relevant du presque rien des petites choses du quotidien qui peuvent paratre marginales. Cependant, comme le souligne P. Aris: En permaculture, les marges dsignent ces lieux en bordure qui sont toujours les plus fconds, les plus vivants. Cest l que lon rencontre le maximum de mtissage, de biodiversit. Les marges ont donc vocation devenir autant de lieux de vie, de laboratoire du futur (2012). Des parties de ce Vif singulier se retrouvent consacres dans l Art de lordinaire . Cependant, pour que cet lan devienne une ligne daction diffusant implicitement une cosmopolitique de lhospitalit, il doit tre apprhend comme un outil primordial daction, une ligne essentielle propre chacun. Ce mouvement ncessite que lentraidant se dcentre par rapport sa propre fonction, ses pratiques de terrain. Se dcentrer cest se regarder ct, tenter de percevoir ses propres modes dinteractions avec les autres, les reprsentations lies notre histoire de vie qui influencent nos pratiques. En un sens, se dcentrer cest sinterroger, dvelopper un troisime il critique8. Cest un travail complexe, qui requiert de lnergie, il nest jamais acquis. Rcemment encore, je me demandais pour quelles raisons je rendais visite
8. La capacit de se dcentrer nous permet galement de rester vigilants face aux nouvelles techniques de management. Il favorise notre reprage des nouveaux nologismes gestionnaires, qui proviennent du secteur marchand, de les dnoncer pour en attnuer les effets. Ces mots cachent une ralit sous-jacente beaucoup plus complexe. Du dmantlement de ltat social au redploiement des finances publiques vers des dispositifs scuritaires la gestion des indsirables.

deux jeunes incarcrs pour des courtes peines. Je navais pas dobjectif ducatif prcis li linsertion sociale et professionnelle. Pourtant, jallais rgulirement les rencontrer du fait que javais nou avec chacun deux une relation de confiance. Je faisais le mdiateur entre les familles et les deux jeunes9. Durant ces entretiens, nous parlions de la vie quotidienne en prison, des rapports avec les codtenus, de lactualit. Japportai lextrieur: des nouvelles du quartier, des messages, je transmettais du linge, un numro de tlphone. Lors dun parloir jannonai la demande du pre dHichm que son grand-pre et son oncle taient dcds la semaine prcdente. Il ne pourrait se rendre lenterrement. Nous parlmes longuement de sa famille, je tentai de le rassurer. Il mindiqua: merci pour le geste, Je suis content de te voir, en plus avec toi, on parle de tout, tu nas pas de papiers. Jai dit Doris que tu venais rgulirement, il voudrait te voir Tu reviens dans quinze jours ? Embrasse mon petit-frre. Pourtant chaque nouvelle visite, ma raison pratique me turlupinait. Je me retrouvais dans le parloir avocat avec des professionnels ayant des dossiers, un objectif de visite fix. Moi, les mains vides, je rencontrais Hichm, puis Laurent mais galement Doris qui avait donc demand Hichm que je lui rende visite, ma surprise du fait que jentretenais des rapports conflictuels avec lui avant son incarcration. Durant le parloir, je lui demandais la raison de sa demande: un document administratif ? Doris me dit simplement: Comme a, avec les autres (travailleurs sociaux) je ne parle pas! Avec vous cest pas pareil! Jen restais sans voix. Jai de nouveau apprhend travers ces visites en centre pnitentiaire limportance de ces gestes dhospitalit en apparence futiles. La vie affective, lattention lautre, la perception de la condition familiale, laction discrte sans raison pralable et justifie sont quelques formes parses de cet Art de lordinaire.
9. La prison de Vivord est situe en pleine campagne plus de quatre-vingt kilomtres de la ville de Chteaulare.

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Il est tellement multiple, diffus, quil est avant tout singulier propre au Vif de chaque entraidant. chacun de percevoir ses propres lignes de Vif.

Lempathie mthodologique
De manire gnrale, on oppose motion et professionnalit, pourtant dans le secteur de laction sociale, lapprentissage motionnel est galement une source de limplication professionnelle. Il sagit pour lentraidant dassumer sa subjectivit, et donc ses affects et ses motions, pour les verser dans les dynamiques de transfert et de contre-transfert dont se nourrit la relation ducative (Dumont, 2011). Dans cette perspective, le partage professionnel des motions favorise un travail motionnel autour de nos perceptions collectives, sentiments singuliers (idem). Ds lors, le partage du sensible des entraidants nest plus percevoir comme une activit limitant la relation ducative. LArt de lordinaire est un outil ducatif favorisant le dveloppement dune empathie mthodologique. Lempathie mthodologique favorise le dveloppement dun accordage motionnel (idem), limage de la dcence ordinaire, elle exprime une vie affective rellement ancre dans une pratique sociale quotidienne. Elle ne relve pas tant de sentiments, variables et changeants, que dune humeur vitale, une et mme. Cest pourquoi elle sapparente une tonalit affective et thique fondamentale (Bgout, 2008). Cette empathie mthodologique nest pas du sentimentalisme, bien au contraire, elle est une mthode active, un gage dune professionnalit au sens dtre reli des actes concrets, pratiques, mis en relation avec des objectifs ducatifs, pdagogiques propres chaque individu. Elle favorise des mouvements chez les individus pris en compte qui peuvent se manifester par une meilleure estime deux-mmes, un sentiment de reconnaissance, la possibilit de se dcentrer, de modifier leurs points de vue, leurs perceptions des autres et deux-mmes.

Mais cette empathie mthodologique permet galement au professionnel de dvelopper avec laccord des personnes un discours public sensible tmoignant de leurs conditions de vie. Le professionnel peut donc devenir un traducteur, un tmoin privilgi de la situation des personnes, par exemple lors dune audience dans un tribunal. En ce sens, par lempathie mthodologique, le chercheur restitue des expriences partages, une imprgnation singulire compose de fragments dexprience, de l Art de lordinaire vcue sur le terrain. Ces lments, composs dmotions, de mtaphores, danalogies, dhumour, de tensions vcues de la culture de lautre, tmoignent de la rsonance acquise sur le terrain avec un groupe ou une personne donne. G. Orwell, le clbre auteur du roman 1984 (1949) tait convaincu que le peuple reprsente le sens commun, la dcence ordinaire (Bgout, idem). Ces qualits constitueraient ainsi la matrice des changements politiques majeurs venir. Elle tend la constitution dune socit meilleure. Cette dcence ordinaire est, pour lauteur, une forme de rsistance toute forme dinjustice. Dans nos socits contemporaines, elle oppose la permanence du modle de lindividu autoentrepreneur de soi-mme celui de lindividu entraidant, convivial10. En tant quentraidant, nous devons nous manifester pour faire exister cet Art de lordinaire qui contribue au dveloppement du mieux-vivre auprs dun public pris en compte. Il me semble intressant de repenser le travail social en lien avec la dimension politique propre lducation populaire. Lducation populaire dans ses fondamentaux favorisait le dploiement cratif permanent, continuel. Nous devons encourager le dveloppement dun savoir narratif (Gori, op.cit.) portant sur ces pratiques molculaires alternatives (Guattari, 1996) ; encourager les professionnels
10. Voir sur ce thme louvrage dAlain Caill: Pour un manifeste du convivialisme (2011).

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prendre la parole, crer des supports de transmissions de connaissances artistiques alliant la connaissance, lhumour, le rve. Ces supports pratico-rflexifs doivent tre des moyens pour renouer avec le dsir de smanciper des carcans gestionnaires, managriaux de rinventer les pratiques avec les personnes bnficiant des services sociaux. Ces dispositions, gestes diffus resteront difficilement contrlables. Lvaluation de ces actes informels est quasiment impossible. Notre propre Vif est tellement volatile quil reste insaisissable. Cest en cela que cet Art de lordinaire est subversif. Il peut tre un outil favorisant la prolifration dune cosmopolitique du Bien vivre. L Art de lordinaire , la banalit apparente du quotidien et ses innombrables micro-traces dhospitalit ralises par des milliers dentraidants visent une cosmopolitique au sens quelle engendre une conception et un agir qui ont des effets transformateurs et dissonants lchelle du monde autant qu lchelle locale (Agier, op.cit.). Pour valoriser cet Art de lordinaire nous devons retrouver une dignit de penser (Gori, idem) afin de rsister la rationalisation du secteur social, dfendre les financements publics de laction sociale. Selon R. Gori, Le but affich est que le monde retrouve ce qui fait son humanit, le rcit et la parole vivante, dsormais menacs, nis, au profit du langage technicien, numris, codifi, homognis. Le problme nest pas la technique, qui peut tre bnfique, mais lempire qui lui a t concd et qui se conjugue merveille avec la religion du march qui infecte la scne des langages, des populations vulnrables dpister et grer non par le soin, mais par le classement, la norme, et linjonction bureaucratique (Gori, op.cit.). Le travail social ne doit pas devenir une entreprise prive finance temporairement pas des mcnes ou bien transfre la sphre caritative. Cest de notre responsabilit sociale quil est question. Il devient ncessaire de procder ce travail rflexif

pour repolitiser le travail social et permettre dattnuer le malaise latent de nombreux entraidants. L Art de lordinaire doit galement tre reconnu comme un savoir-faire spcifique. Les nouveaux managers du social parle dune thique professionnelle comme le religieux tmoigne du don de soi du bnvole de la paroisse. LArt de lordinaire ne doit pas tre enferm dans des dfinitions acadmiques, thiques managriales ou autres dons individuels mystiques. Comme tout outil de contestation, il fait et fera lobjet de tentative de rcupration, jai pu entendre par exemple rcemment un consultant en conomie sociale indiquer: Ne vous inquitez pas, il nest pas question de toucher votre thique professionnelle, mais il est ncessaire de vous restructurer. LArt de lordinaire nest pas non plus une activit quelconque. Cest en revendiquant cet Art de lordinaire diffus que les travailleurs sociaux rsisteront en partie aux logiques gestionnaires, managriales. Pour cela nous nous devons de faire circuler notre parole (ce nest pas la dernire de nos qualits), mais en dehors de notre cercle restreint de travailleur social. De manire paradoxale, la communication est une de nos principales qualits. Cependant, cest galement ce que nous avons le plus de mal faire: parler de ce que lon fait concrtement, valoriser nos actions. Et pourtant, on a tous lors dune soire entre amis ou lors dune fte de famille fait lexprience que nos propos pouvaient retenir plus que lattention. Lorsque notre discours transpire la ralit vcue, tmoigne de ces traces dhospitalit, etc. La passion se lit travers notre regard, nos attitudes non verbales. Nos gestes se font communicatifs, directifs. Cest dans ces moments l que sexprime le cur du mtier. Ces diffrents positionnements sur le terrain favorisent une posture professionnelle rflexive, inventive, cratrice. Ces milliers de micro-traces dhospitalit mis en rseau constituent l Art de lordinaire des travailleurs sociaux. Ils permettent denvisager une participation une politique du Bien vivre. Celle-

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ci prne la diffusion dune autre manire de faire la socit en raction nerveuse au mercantilisme, aux gestionnaires de laction sociale. Nous devons prendre conscience de la biodiversit de nos talents quotidiens si mconnus. L Art de lordinaire est une source dnergie inpuisable. Elle constitue vritablement la fibre, lpine dorsale de nos mtiers. Redcouvrons la biodiversit ordinaire de nos gestes ancestraux relatifs laccueil, la rencontre aux cheminements avec des personnes. Plus que des micro-gestes propres au travail social, il sagit galement de redfinir plus globalement travers lArt de lordinaire notre rapport lenvironnement, lcologie globale des autres. Cest en cela que notre posture est alternative. Dans le travail social, nous savons pertinemment que les liens, les attaches, les motions sont primordiales. Des petites choses insignifiantes, dissmines, microscopiques qui mises bout bout forment un tout, permettant denvisager un Bien vivre collectif, qui favorise dans un second temps, le bien-tre individuel. Des gestes simples de bon sens qui pourtant ne le sont plus: un regard franc, prendre le temps de se prsenter, de discuter, se revoir, tendre une main sur une paule, savoir couter, ralentir le cours de ses activits, etc. Oui, une vritable remise en question de faire la socit. Un monde o les effets de serre propres aux fonctionnements nolibraux laissent place aux effets de rve. Le rve est toujours un condens de la ralit. Cultivons cet Art de lordinaire pragmatique comme une source de possible pour un meilleur vivre futur.

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Temps dArrt / Lectures


Dj parus
Laide aux enfants victimes de
maltraitance Guide lusage des intervenants auprs des enfants et adolescents. Collectif.* Avatars et dsarrois de lenfant-roi. Laurence Gavarini, Jean-Pierre Lebrun et Franoise Petitot.* Confidentialit et secret professionnel: enjeux pour une socit dmocratique. Edwige Barthlemi, Claire Meersseman et Jean-Franois Servais. Prvenir les troubles de la relation autour de la naissance. Reine Vander Linden et Luc Rgiers.* Procs Dutroux; Penser lmotion. Vincent Magos (dir). Handicap et maltraitance. Nadine Clerebaut, Vronique Poncelet et Violaine Van Cutsem.* Malaise dans la protection de lenfance: La violence des intervenants. Catherine Marneffe. Maltraitance et cultures. Ali Aouattah, Georges Devereux, Christian Dubois, Kouakou Kouassi, Patrick Lurquin, Vincent Magos, MarieRose Moro. Le dlinquant sexuel enjeux cliniques et socitaux. Francis Martens, Andr Ciavaldini, Roland Coutanceau, Loc Wacqant. Ces dsirs qui nous font honte. Dsirer, souhaiter, agir: le risque de la confusion. Serge Tisseron. Engagement, dcision et acte dans le travail avec les familles. Yves Cartuyvels, Franoise Collin, JeanPierre Lebrun, Jean De Munck, JeanPaul Mugnier, Marie-Jean Sauret. Le professionnel, les parents et lenfant face au remue-mnage de la sparation conjugale. Genevive Monnoye avec la participation de Bndicte Gennart, Philippe Kinoo, Patricia Laloire, Franoise Mulkay, Galle Renault. Lenfant face aux mdias. Quelle responsabilit sociale et familiale? Dominique Ottavi, Dany-Robert Dufour.* Voyage travers la honte. Serge Tisseron. Lavenir de la haine. Jean-Pierre Lebrun. Des dinosaures au pays du Net. Pascale Gustin. Lenfant hyperactif, son dveloppement et la prdiction de la dlinquance: quen penser aujourdhui? Pierre Delion. Choux, cigognes, zizi sexuel, sexe des anges Parler sexe avec les enfants? Martine Gayda, Monique Meyfrt, Reine Vander Linden, Francis Martens avantpropos de Catherine Marneffe. Le traumatisme psychique. Franois Lebigot. Pour une thique clinique dans le cadre judiciaire. Danile Epstein. lcoute des fantmes. Claude Nachin. La protection de lenfance. Maurice Berger, Emmanuelle Bonneville. Les violences des adolescents sont les symptmes de la logique du monde actuel. Jean-Marie Forget. Le dni de grossesse. Sophie Marinopoulos.

La fonction parentale. Pierre Delion. Limpossible entre dans la vie. Marcel Gauchet. Lenfant nest pas une personne . Jean-Claude Quentel. Lducation est-elle possible sans le concours de la famille ? Marie-Claude Blais. Les dangers de la tl pour les bbs. Serge Tisseron. La clinique de lenfant: un regard psychiatrique sur la condition enfantine actuelle. Michle Brian. Quest-ce quapprendre? Le rapport au savoir et la crise de la transmission. Dominique Ottavi. Points de repre pour prvenir la maltraitance. Collectif. Traiter les agresseurs sexuels? Amal Hachet. Adolescence et inscurit. Didier Robin. Le deuil prinatal. Marie-Jos Soubieux. Loyauts et familles. L. Couloubaritsis, E. de Becker, C. Ducommun-Nagy, N. Stryckman. Paradoxes et dpendance ladolescence. Philippe Jeammet. Lenfant et la sparation parentale. Diane Drory. Lexprience quotidienne de lenfant. Dominique Ottavi. Adolescence et risques. Pascal Hachet. La souffrance des martres. Susann Heenen-Wolff. Grandir en situation transculturelle. Marie-Rose Moro.*

Quest-ce que la distinction de sexe? Irne Thry. Lobservation du bb. Annette Watillon. Parents dfaillants, professionnels en souffrance. Martine Lamour.* Infanticides et nonaticides. Sophie Marinopoulos. Le Jeu des Trois Figures en classes maternelles. Serge Tisseron. Cyberdpendance et autres croquemitaines. Pascal Minotte. Lattachement, un lien vital. Nicole Guedeney. L'adolescence en marge du social. Jean Claude Quentel. Homoparentalits. Susann Heenen-Wolff. Les premiers liens. Marie Couvert. Fonction maternelle, fonction paternelle. Jean-Pierre Lebrun. Ces familles qui ne demandent rien. Jean-Paul Mugnier. vnement traumatique en institution. Delphine Pennewaert et Thibaut Lorent. La grossesse psychique: laube des liens. Genevive Bruwier. Qui a peur du grand mchant Web? Pascal Minotte. Accompagnement et alliance en cours de grossesse. Franoise Molnat

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