EXTRAITS DU LIVRE

Les 30 premires pages

Prsentation

Ce guide de la communication est un recueil de clefs qui je le souhaite pourront vous permettre de mieux comprendre et damliorer vos communications avec vos proches, vos collgues et vos clients. A limage dun trousseau de clefs, certaines sont rarement utilises et dautres deviennent indispensables. A vous de choisir ... Ce livre est le fruit de ma pratique de comdien et de formateur la communication au sein dentreprises prives ou publiques de toutes tailles. Bonne lecture.

Entre

ce que je pense ce que je veux dire ce que je crois dire ce que je dis ce que vous avez envie dentendre ce que vous croyez entendre ce que vous entendez ce que vous avez envie de comprendre ce que vous croyez comprendre ce que vous comprenez Essayons quand mme de communiquer

Extrait du Dictionnaire du savoir relatif et absolu de Bernard Weber.

Donnez moi le courage de changer ce qui doit ltre, la srnit daccepter ce qui ne peut tre chang, et la sagesse de distinguer lune et lautre Marc Aurle Empereur Romain (121-180)

Lauteur
Aprs une formation dingnieur en communication IMAC et un passage de 7 ans en tant que consultant formateur dans lindustrie et les services, il dcide avec des amis de professionnaliser leur passion commune de la scne et de crer en 1998 la compagnie Arts symbiose. Il travaille et se forme au thtre, au clown et limprovisation avec entre autres Robin Renucci, Anne Marie Lazarini, Mario Gonzalez. En parallle de sa pratique de comdien, il cre en 2003 Arts Symbiose Formation, organisme de formation la communication o les expriences vcues comme acteur, metteur en scne et formateur sont mises au service des acteurs de lentreprise.

Lillustrateur
Robert Bichy est responsable de service chez ARMOR. Cest lors dune session de formation BE COM (Bientre et communication) que jai dcouvert au cours de lanimation du jeu de la passion mystre les talents de Robert pour lillustration de BD. Je lui ai demand dillustrer ce livre, ce quil a accept avec plaisir et talent.

Le livre

Vous avez entre les mains un livre dexprimentation. Chacune des clefs est dcrite par : une explication succincte des exemples issus du monde familial ou professionnel des rfrences dautres clefs du livre (mots souligns) des propositions dapplications pratiques des conseils de lecture pour aller plus loin.

Prenez votre temps. Exprimentez chaque clef que vous trouverez intressante. Amusez vous les tester un moment prcis (runion, entretien, une journe ddie, ..). La communication est limage du thtre : Un terrain dexprience et de jeu.

Pourquoi ce titre ?
Lors des bilans de formation, les participants sexpriment en sappuyant sur des mtaphores issues de dessins, photos ou croquis. Les mtaphores qui reviennent le plus souvent sont celles de larc en ciel, de la porte ouverte et de la clef. Le titre du livre et son illustration taient donc tout trouvs. Nous avons par curiosit retrouv la signification de ces mtaphores dans le dictionnaire des symboles dit dans la collection pochothque. Clef : La clef est un instrument symbolique qui caractrise aussi bien le pouvoir douvrir que de fermer. Arc-en-ciel : Cette configuration cleste tait le signe pour de nombreuses cultures anciennes de la bienveillance divine. La croyance populaire europenne associe souvent larcen ciel lannonce de richesse venir ou la dcouverte dun trsor lendroit prcis ou larc-en-ciel touche la terre. Porte : La porte ne symbolise pas seulement laccs un espace drob, mais aussi lespace lui-mme que la porte dissimule, auquel on prte une certaine dimension de mystre. La porte caractrise donc lentre dans un espace fondamental. Elle est un seuil, une frontire.

 La vie est une tragdie en plan large et une comdie en gros plan Charlie Chaplin

La vie est une grande scne de thtre. Voir les choses ainsi permet de prendre un recul bnfique et souvent salutaire face aux situations. Comme au thtre, limportant est de jouer son personnage avec sincrit, en accord avec soi mme, et dans le respect de son partenaire et du public.

Le clown de thtre

Improviser, Voyager dans votre imaginaire, Faire et refaire votre clown ses premiers pas devant un public Et sen amuser, Vous laissez surprendre par lui, Communiquer Par le regard Par le corps Par lmotion Etre l au prsent avec ses motions, ses partenaires et le public. Loin des facties du clown de cirque, le clown de thtre nexiste pas en dehors de lacteur qui le joue. Nous sommes tous des clowns, nous nous croyons tous beaux, intelligents alors que nous avons chacun nos faiblesses, notre drisoire qui, en sexprimant, font rire. Faire de ses faiblesses une force thtrale est le principe du jeu de clown de thtre. Si lacteur est lcoute de son corps, de ses motions et joue avec sincrit sans endosser un personnage, alors son clown apparat avec force. On ne fait pas le clown devant un public, on joue avec lui.

Pour aller plus loin :

Le corps potique de Jacques Lecocq

Le match dimprovisation
Forme thtrale nous venant tout droit du Qubec, elle oppose deux quipes de six improvisateurs avec pour chaque quipe un coach. Un arbitre propose des thmes dimprovisation en compar (chaque quipe joue lune aprs lautre) ou en mixte (chaque quipe envoi un ou plusieurs joueurs pour jouer ensemble). Le public laide dun carton donne son vote lune ou lautre des quipes la fin de chaque improvisation. Ce nest pas la ferveur des runions sportives dont il sagit ici, ou le suspense est son comble lorsque lquipe favorite est en passe de battre son adversaire. En match dimprovisation, au contraire, cette ferveur apparat lorsque les deux quipes jouent lunisson, lorsque le spectacle va crescendo, de surprise en surprise, lorsque le score nest plus quun prtexte. Lapprentissage et la pratique des entranements dimprovisation permettent : damliorer sa communication damliorer sa capacit dadaptation damliorer lesprit dquipe et crer un environnement participatif de cultiver les initiatives et les comptences personnelles. de stimuler le travail en quipe.

Pour allez plus loin :

Manuel dimprovisation thtrale de Christophe Tournier.

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Arts Symbiose formation

Les actions de lorganisme de formation : formation la communication et la gestion du stress cohsion dquipe thtre en entreprise.

Pour plus dinformations www.arts-symbiose.com Contact : Jean-Luc Rivire Tel 02 40 36 56 37

La Compagnie Arts symbiose

La compagnie Arts Symbiose propose des spectacles tout publics partir des techniques du clown de thtre et anime des formations destination des amateurs et professionnels. Pour plus dinformations : http://site.voila.fr/artsymbiose Contact : Karine Le May Tel : 02 40 36 56 37

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Les notions de rfrence

Inspires des thories sur la communication et le jeu thtral, elles sont le socle de nos actions et mthodes pdagogiques.

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Comportement / attitude / personnalit

Le comportement :
Ensemble de toutes les faons d'tre et d'agir d'une personne. Dfinition du dictionnaire Il sagit de notre faon, souvent consciente, dtre ou dagir un instant prcis. Notre comportement peut donc varier au cours dune mme journe ou suivant notre interlocuteur.

Lattitude :
Positions du corps prparatrices la perception et l'action Dfinition du dictionnaire Vous pouvez tre confront une personne souriante et vous dire intrieurement je ne la sens pas . Les signaux non verbaux (posture, gestuelle, amnagement de lespace,..) sont des paramtres non ngligeables de notre perception de lautre. Notre attitude est bien souvent non consciente et chappe notre volont.

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La personnalit :
Chacun de nous possde une musique intrieure, et si les autres lentendent, cela sappelle la personnalit Notre histoire personnelle, nos croyances, nos valeurs, et notre ducation avec son lot de 0n doit faire.. ou Dans la vie, on ne doit pas.. influencent notre manire de communiquer.

Il ny a donc pas une faon idale de communiquer ou de modle suivre. Toute progression consiste dans un premier temps prendre conscience de ses points forts et didentifier ses axes de progrs. Les mthodes pdagogiques cherchent tirer le meilleur de nous mme pour amliorer nos comportements et attitudes. Les mthodes thrapeutiques travaillent sur la personnalit pour clairer les raisons de tels ou tels comportements ou attitudes. A chacun son mtier. Les formateurs en communication dans le cadre professionnel utilisent exclusivement les mthodes pdagogiques.

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Le regard distanci

Sur scne, vous jouez votre personnage et en mme temps votre conscience vous regarde et observe : Est-ce que je suis sincre dans le rle ? Est-ce que je prends le temps de respirer ? O en sont mes partenaires ? Ma position sur le plateau (la scne) est elle correcte ? Comment ragit le public ? Cest parfois fatigant psychologiquement mais indispensable pour tre juste : juste avec la situation, avec les autres, avec soi-mme. En communication, cest tre la fois acteur et spectateur de la situation. Cest la fois adopter une position ou lon vit la situation pour ressentir et comprendre les positions, les intentions et motivations de chacun des protagonistes et adopter galement la position du martien , extrieure, pour avoir une vision panoramique des interactions.

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Le cadre de rfrence
Pour viter la chute des cheveux, je fais un pas de cot. Groucho Max Un homme rentre chez le mdecin avec un crapaud sur la tte. Il essaye de lui enlever, mais celui-ci est attach par les pieds en haut de son crne. Le mdecin : Comment cela vous est il arriv ?. Et le crapaud de rpondre : Je ne sais pas, au dbut ctait juste une petite verrue sous le pied.

Nous percevons chaque situation partir de nos croyances, nos habitudes, notre ducation et nos convictions. Communiquer, cest la rencontre un moment donn de deux cadres de rfrence avec : une partie commune, ce sur quoi nous sommes priori daccord ce que lautre pense et que je ne partage pas ce que je pense et que mon interlocuteur ne partage pas. Et bien souvent, ce qui nous parait vident ne lest pas forcement pour notre interlocuteur.

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Le leader
Personne ne veut prendre un train qui ne vas nulle part. Son portrait robot : a un idal et le communique donneur denthousiasme, dinspiration et damour prend soin des autres.

Le leader, limage du capitaine de bateau, sait o il va et fait en sorte dy amener son quipage. Lors dun entretien, et mme si ce nest pas lui qui parle le plus, il guide lentretien vers lobjectif atteindre. Il est soit leader par son statut (animateur de runion, parent, manager) soit de fait (celui qui est lorigine de lchange). On est donc dans la mme journe parfois leader, parfois suiveur. Chaque rle demande une attention et une coute de lautre. La pratique du chur permet une sensibilisation et un travail sur le rle du leader et du suiveur.

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JE + TU +
Le pessimisme est dhumeur Loptimisme est de volont Propos sur le bonheur de Alain.

JE - TU le dfaitiste JE - TU + le canard

JE + TU le prtentieux JE + TU + loptimiste

Cette grille danalyse sinspire du travail sur les positions de vie dEric Berne, fondateur de lanalyse transactionnelle. Cest une grille comportementale, nous pouvons donc naviguer dans chacune des cases au cours dune mme journe ou dun mme entretien. Cest galement une grille de perception. JE reprsente la perception que jai de moi. TU reprsente la perception que jai de mon ou de mes interlocuteurs.

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JE - TU Je ne suis pas capable et de toute faon lautre nest pas prt mcouter ou me comprendre . Cest la case de la tristesse, du pessimisme ou du dfaitiste.

JE + TU Je suis dans mon bon droit et je vais expliquer mon interlocuteur mon cadre de rfrence, c'est--dire ce que je pense de la situation. Cest la case du prtentieux dans le sens ou lon ne tient pas compte a priori du cadre de rfrence de lautre. Certains stagiaires la nomment parfois la case du con . Mais, comme le dit si justement Desproges : On est toujours le con de quelqu'un dautre . Un ami vient vous voir et vous dit : cest trs ennuyeux, je viens de casser ma cafetire . Si vous rpondez : tu sais, ce nest pas si grave de casser sa cafetire , vous tes alors en JE +/ TU- car vous lui rpondez partir de votre cadre de rfrence sans prendre en compte celui de votre interlocuteur.

JE -TU +
Je ne suis pas la hauteur face lui ou eux Cest la case de la dvalorisation et du canard. On sattend au pire, et puis cest le pire

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JE + TU +
Je vais couter, apporter quelque chose lautre et celui-ci va apprcier notre change Cest la case de loptimisme. En commenant une communication, on se situe dans une des cases. Nous pouvons mme tre dans une case pour notre communication verbale (argumentation, choix des mots,..) et tre dans une case diffrente pour notre comportement non verbal (gestuelle, posture, regard,..). Si nous commenons la communication en (JE-/TU+), notre interlocuteur aura tendance adopter une position oppos (JE+/TU-) et donc rentrer en conflit ou dans un schma Perscuteur/Victime. A linverse, commencer en (JE+/TU-) provoque chez notre interlocuteur un comportement soit de soumission (JE/TU+) soit de rbellion (JE+/TU-). Lobjectif de toute communication verbale et non verbale est donc de dbuter en (JE+/TU+), ou damener notre interlocuteur en (JE+/TU+) si celui-ci sinstalle en (JE-/TU+) ou (JE+/TU-). Les clefs dcrites dans ce livre vous permettront, je lespre, de vous donner des pistes dactions.

Pour aller plus loin :

Les outils de base de lanalyse transactionnelle de Dominique Chalvin.

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La confiance et lestime de soi

Lestime de soi est le rsultat du regard quune personne porte sur lui mme (apparence physique, comportement, rsultats obtenus). La confiance en soi existe dans lesprit dune personne qui fait une prdiction raliste et ponctuelle quelle a les ressources ncessaires pour faire face une situation donne. Mieux communiquer passe bien sr par lacquisition et la pratique de techniques mais surtout par le renforcement de la confiance et de lestime de soi. Lestime de soi se construit par les regards et paroles bienveillants et positifs de notre entourage (amis, famille, collgues, enseignants) et lacceptation de ces retours par lintress. Lestime de soi est une question de perception et dinterprtation de la ralit. La confiance sacquire dans laction. Russir une petite chose donne les moyens den russir de grandes. En formation la communication ou lart dramatique, la premire tape pdagogique est de travailler sur la confiance individuelle et mutuelle et sur lestime de soi. Cest la condition pour faciliter le lcher prise et donc la possibilit dune relle progression.

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Les signes de reconnaissances

Ce sont aprs les besoins physiologiques, les besoins de scurit et dappartenance, les besoins primordiaux au bien tre individuel. A en croire les tmoignages trs nombreux et la littrature sur le sujet, le besoin de reconnaissance est loin dtre pris en compte couramment dans nos entreprises et dans notre socit en gnrale. Et ceci au dtriment de la sant physique et psychique des salaris, de leur motivation, et de leur implication dans les dfis de lentreprise.

Les signes positifs conditionnels :

Bravo pour ton dossier sur.. Lo, ton dessin est trs beau.. Ces signes de reconnaissance sont lis la bonne ralisation dune action. Les signes positifs inconditionnels : Jaime bien travailler avec toi Tu es un garon agrable, Yanis Ces signes ne se sont pas lis une action bien prcise. Lange gardien est une des applications pratiques des signes positifs non conditionnels.

Les signes ngatifs conditionnels :

Ton travail sur le dossier est insuffisant Lo, ton dessin nest pas fini

Les signes ngatifs inconditionnels

De toute faon, tes nul Ou pire lindiffrence ou lignorance.

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Comme nous avons besoin de nourriture, nous avons galement besoin de signes de reconnaissance positifs. Les signes positifs inconditionnels sont dune grande intensit pour ceux qui les reoivent. Dans ce domaine, aucun risque dabus, vous pouvez en recevoir et donc en donner sans modration. Nous ne vivons cependant pas dans le monde des bisounours, et nous avons besoin par moment dutiliser des signes ngatifs conditionnels. Une rgle de base. Le message sera mieux entendu et accept si vous avez lhabitude avec cette mme personne dutiliser avec sincrit les signes positifs de reconnaissance. Vous connaissez le refrain typique : On me dit toujours quand a va mal et jamais quand a va bien . Concernant les signes ngatifs inconditionnels, ils ne sont malheureusement pas si rares que cela. Nous touchons la au degr zro de reconnaissance. En effet, quitte choisir, nous prfrons tre reconnu pour une mauvaise action plutt que ne pas ltre du tout. Ceci explique bien des comportements dans la famille, lcole et dans les entreprises.

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Le droit lerreur
Mieux vaut vivre de remords que de regrets Le droit lerreur est la condition de toute dmarche de progression. Sans droit lerreur, une sance de rptition thtrale a peu dintrt. Dailleurs vous nentendrez pas de comdien dire pardon mais je recommence ou je vais essayer autre chose . Sautoriser le droit lerreur et lautoriser pour les autres (famille, amis, collgues, subordonns ou suprieur hirarchique) est la base de la confiance mutuelle et du lcher prise. En entreprise, ne pas montrer dune faon concrte et sincre le droit lerreur, cest se priver de la richesse crative de chaque individu. En clown de thtre, les jeux dimprovisation ne sont raliss que pour provoquer lerreur, source du jeu sincre. Cette clef pourrait dailleurs se nommer : Le devoir de faire des erreurs . Certaines mthodes encouragent lerreur et le superflu afin de trouver une solution originale et adquate (pense convergente et divergente). Mais ne confondons pas le droit lerreur et lexcuse systmatique. Si lerreur est ncessaire toute exprimentation, son analyse et lenvie de ne pas la reproduire lest galement.

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SUITE A LIRE

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