1. Nombre observador: Julin Andrs Bedoya Sierra 2. 26 de Marzo del 2014 3. Tema: anlisis de la comunicacin no verbal 4.

Consultorio Jurdico Universidad de Antioquia 5. Sujeto observado: Usuario

1. Analisis de la comunicacin no verbal 1.1 La comunicacin El receptor si da cuenta de haber recibido el mensaje y es receptivo. Podemos notar que el ritmo de la comunicacin es uniforme y no vara, el sujeto observado no se aleja del proceso comunicacional, por el contrario, trata de integrarse. 1.2 Formula una hiptesis sobre cules fueron las dificultades al comunicarse. Lam principal dificultad fue la falta de conocimiento del usuario sobre el caso y tambin que estos van mal informados por personas que nada tienen que ver con el mbito de lo jurdico. 2. Imagen personal 2.1 La imagen personal del usuario no concuerda con la situacin que dice estar enfrentando ya que este se ve aparentemente muy bien de salud y su ropa es de marcas de moda un poco costosas. 2.2 Las personas observadas puede que hayan mejorado sus condiciones econmicas gracias oportunidades que han tenido en la ciudad 2.3 Proxemica -La asesora modifico el espacio antes de la atencin al cliente, por lo que los usuarios se sientan como van llegando. -El clima grupal es afectivo ya que la asesora da pie para que el usuario se sienta cmodo en la entrevista -Las distancias que se establecen entre los participantes son de tipo personal. La importancia de esta distancia en el contexto es importante, ya que hace que el usuario se sienta ms cmodo. Adems el poco espacio tambin es un factor importante para que se presente esta distancia. 2.4 kinsica -El mensaje que ofrece el cuerpo del usuario es de escucha hacia las indicaciones del asesor y tambin de expectativa.

-El usuario utiliza muchos ilustradores con el fin de reforzar la informacin que se le da al asesor. El mensaje si coincide con la comunicacin verbal emitida y no hay disociacin entre el lenguaje verbal y el no verbal emitido. -Los gestos que estn en sincrona con el habla ilustran y ayudan a mantener la atencin del asesor respecto a la informacin trasmitida por el usuario. - Los gestos ms significativos que transmite el usuario con las manos es seguridad , ya que mantiene sus manos en posicin de ojiva. ; Con el rostro transmite sorpresa y en ocasiones decepciones al no escuchar por parte del asesor lo que esperaba; con los ojos trasmite confianza; con el saludo trasmite que no quiere ejercer ninguna actitud de dominio en l situacin, ya que saludo de mano fue con los pulgares enfrentados. 2.5 Paralingstica Valoracin Positivo Negativo

Tono, volumen e intensidad Adecuados Articulacin correcta y clara

X Ritmo y cadencia adecuada ,fluida

Fluidez verbal, riqueza y precisin en el vocabulario X

Volumen bajo, tono constante, altibajos inadecuados Habla entrecortada, pausas inadecuadas , entonacin inadecuada Ritmo demasiado rpido o demasiado lento , pausas o silencios demasiado largos, respiracin inadecuada. Muletillas, imprecisiones, ambigedades, falta de claridad, definiciones incompletas, desorden de ideas

-Tal vez la nica dificulta en que se present para interpretar la ideas asociadas al lenguaje verbal fue que el usuario hacia silencios muy largos y que por su regin de procedencia utilizaba palabras demasiado extraas. - La funcin que ms predomino en el ejercicio comunicativo fue la de enfatizar el lenguaje verbal.