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ANALISIS SITUACIONAL A) EL entorno externo Presiones Competitivas.

 Identificación a los principales competidores de la empresa (marca, producto, genéricos y presupuesto total). En estos se encuentran: Divar, Disal, Tisu, Serviproducto. 1- Identifique las características de los principales competidores de la compañía: Tamaño: Grandes y Medianos. Crecimiento: Muy bueno con cada año han ido adquiriendo un porcentaje de pastel en el mercado. Rentabilidad: Es muy rentable gracias a su posicionamiento de marca. Mercado Meta: Hospitales, Restaurante, Moteles, Hoteles y Oficinas. Productos: Más baratos y sin marca. Fortalezas y Debilidades claves: Precio más vendedores no tienen marcas reconocidas. Capacidades de marketing fundamentales (producción, distribución, promoción establecimiento de precio): - No cuentan con área de producción. - La distribución es su principal función. - No cuentan con promoción. - No cuentan con establecimiento de precios.  Enliste los posibles competidores (futuros) no identificados en la lista anterior. Arroz San Francisco. 2- Crecimiento y estabilidad económicos  Identifique las condiciones económicas generales del país la región, el estado y la zona local que opera la empresa. Desde el 2008 ha venido una crisis económica en el país que a de satado una inflación en los precios en general.  Explique la atmosfera económicamente en relación con los clientes: Confianza de consumidores: La confianza de los consumidores en la empresa es muy buena desde que comienza a adquirir los productos de la distribuidora. Pautas de Compras: El país acostumbra a comprar en horarios de oficina durante la mañana de 8:00 a.m. a 12:00 m y la tarde de 2:00 p.m a 5:00 p.m. Condiciones económicas de negocio a negocio: Dentro de estas se encuentran cafeterías, hospitales, restaurantes, moteles, hoteles y oficinas.

 Promoción: No aplica  Manejo de Relaciones con el Cliente: la empresa mantiene una buena relación con sus clientes y generando un ambiente de satisfacción. Paginas como FB.  Influencia de cambios tecnológicos dentro de la empresa: Dentro de estos aspectos se encontraron:  Distribución: No cuentan con vehículos especializados para la distribución de sus productos. pedidos por internet. Fijación de Precios: No aplica.  Compras comparativas: Los clientes comparan precios a la hora de realizar la compra. . No aplica -Grupos industriales (Cavildeo): No aplica -Grupos de consumidores: No aplica 4.  Lugar y momento de las decisiones de compras: Los pedidos se hacen por medio de teléfono.0. Tendencias Socioculturales Productos: los productos son de marca reconocida (Kimberly-Clark). Identificar las tecnologías actuales que no esté empleando la empresa a su máximo potencial.  Asociaciones y alianzas: la distribuidora a formado alianzas con otras distribuidoras para ofrecerles una mayor variedad de productos. por medio de visitas de parte de los clientes a la distribuidora y viceversa. legales y reglamentarios  Identifique cualquier actividad económica que influya en la empresa o el sector: -Cambios en los funcionarios electos (locales o externos). Distribución: La distribuidora una forma eficaz de distribuir sus productos para lograr clientes satisfechos.3.Aspectos políticos. La distribuidora no se ha adaptado al internet 2.Cambios Tecnológicos:  Búsqueda de información sobre los productos: Los clientes antes de decidir se informan acerca de los productos. sus beneficios y sus precios. pagina web.

encargado de las compras del hogar Disposición: Aspectos relacionados con el reciclaje: la distribuidora tiende a reciclar lo que podría ser basura. ¿Quiénes son los clientes actuales y posibles de la empresa? Demográficos: hombre. empleados y personal de ordenanza. Participantes importantes en el proceso de compra de los productos de la empresa: Compradores: encargado de compras Usuarios: clientes. . De uso de productos: Limpieza. Recomendaciones: Personal de ordenanza. profesionales. ¿Qué hacen los clientes con los productos de la empresa? Cantidades y combinaciones de compra: los clientes usualmente compra por mayoreo. Responsabilidad financiera: El gerente general es el encargado del pago de la factura. Psicograficos: empresarios. Influencias: personal de ordenanza. Consumo: Características de los usuarios asiduos: empresarios y profesionales. decisión propia. Entorno del cliente. Geográficos: ciudad. Compra de productos complementarios: los clientes compran productos complementarios para lograr brindar el uso correcto de los productos. el reconocimiento de la marca o marca prestigiosa.B. Características de los usuarios ocasionales: amas de casa.

siendo COMDI S. no cuenta con planes estratégicos de distribución. fuerza. -el producto es demasiado costoso para algunos clientes. ¿Por qué los posibles clientes no compran los productos de la empresa? Aunque existen muchas razones potenciales por las que los clientes no adquieren los productos de la empresa. Problemas que hay en relación con la distribución: La distribuidora COMDI S. de C. haciendo el producto mucho más accesible para los clientes. son productos con durabilidad.V. ya que cumple con las necesidades y exigencias tanto de los clientes como de los consumidores. ventajas y beneficio de los productos competidores: -los productos que ofrece la competencia con tiene marca reconocida. gracias a su durabilidad. -los clientes buscan satisfacer sus necesidades sin importar la marca del producto. promoción haciendo que la distribuidora no aproveche los recursos disponibles. la unica distribuidora autorizada en la zona oriental por Kimberly-Clark. Características. de C.A. Los productos y marca de Kimberly-Clark han tenido buena aceptación por parte del mercado. -los productos de la competencia tienen mejores características u ofrecen mayores beneficios. -las personas que no son clientes no tienen concepciones equivocadas respectos.¿Dónde compran los clientes los productos de la empresa? Puntos de ventas al mayoreo Directo de la empresa ¿Por qué eligen los clientes los productos de la empresa? La calidad de la Marca Kimberly-Clark es reconocida a nivel mundial.V.A. . satisfaciendo las necesidades de los clientes gracias a sus características diseñados especialmente para gustos exigentes. algunas de ellas incluyen: -los productos de la competencia tienen características diferentes u ofrecen mayores beneficios.

de C. carece de misión. objetivos. Entorno Interno La distribuidora COMDI S.V. .A. metas y marketing. visión.C.