Initiative

Organisation des Nations Unies pour lducation, la science et la culture

Aptitude diriger Travail indpendant Autonomie

Esprit dentreprise

Je cre ma petite entreprise

Guide de lanimateur
Formation en milieu du secondaire

Les faits et opinions exprims dans cet ouvrage sont celles des auteur(e)s et ne retent pas ncessairement les vues de lUNESCO. Les appellations employes dans cette publication et la prsentation des donnes qui y gurent nimpliquent de la part de lUNESCO a aucune prise de position quant au statut juridique des pays, territoires, villes ou zones, ou de leurs autorits, ni quand au trace de leurs frontires ou limites. Ces informations peuvent tre utilises et reproduites sans autorisation et sans frais, exclusivement pour tout usage ducationnel ou autre but non commercial condition de joindre toute reproduction la mention UNESCO comme source ( UNESCO). Publi en 2007 par lOrganisation des Nations Unies pour lducation, la science et la culture. UNESCO 2007. (ED/HED/TVE/2007/PI/I/2)

JE CRE MA PETITE ENTREPRISE

Module de formation
la cration d'entreprise destin aux lves de l'enseignement et de la formation techniques et professionnels du degr secondaire

Guide de l'animateur

A vant-propos
L

e processus de l'ducation pour tous (EPT), pour lequel l'UNESCO joue le rle de chef de file, a suscit un accroissement considrable de la scolarisation au niveau de l'enseignement primaire dans un grand nombre des pays les moins avancs (PMA). Les jeunes tant de plus en plus nombreux achever leur scolarit primaire, les gouvernements doivent relever le dfi consistant leur offrir l'occasion de poursuivre leur apprentissage - que ce soit sous la forme de l'enseignement secondaire gnral ou sous celle d'une prparation alternative au monde du travail. De nombreux pays, notamment en Afrique, considrent que l'enseignement et la formation techniques et professionnels (EFTP) peuvent fournir aux jeunes des comptences qui leur permettent de gagner leur vie dans des activits productives. Jusqu' prsent toutefois, les programmes d'EFTP ne se sont pas traduits par un accroissement de l'emploi, malgr le besoin vident de services techniques et professionnels que connaissent ces pays. La cause en est, dans une large mesure, le manque d'opportunits, pour les travailleurs ayant reu une formation technique, d'occuper un emploi salari. Face ce problme, la Section pour l'enseignement technique et professionnel de l'UNESCO propose que les connaissances et comptences techniques des apprenants soient compltes par des comptences entrepreneuriales. Ces comptences les aideront acqurir l'tat d'esprit et le savoir-faire ncessaires pour que le statut de travailleur indpendant soit un choix de carrire viable. Peu de matriel tant aujourd'hui disponible pour l'enseignement et l'apprentissage des comptences entrepreneuriales dans le milieu non formel, l'UNESCO a conu ce prototype de kit modulaire de formation la cration d'entreprise, intitul Je cre ma petite entreprise. J'espre ardemment que les autorits ducatives utiliseront ce kit de formation pour prparer les lves de l'EFTP, au niveau du secondaire, crer leur propre petite entreprise. Donner aux jeunes les moyens d'tre leurs propres employeurs et de gagner leur vie avec une activit productive les aide non seulement chapper au pige de la pauvret, mais aussi contribuer activement l'activit conomique et sociale de la collectivit laquelle ils appartiennent.

A vant-propos

L'UNESCO voit dans la capacit s'engager dans une activit permettant de gagner sa vie une comptence essentielle pour la vie courante. Aussi ce kit de formation peut-il tre considr comme une contribution la ralisation de l'objectif 3 du processus de l'EPT : assurer aux jeunes et aux adultes l'accs des programmes de qualit leur permettant d'acqurir des comptences ncessaires la vie courante. Peter Smith Sous-Directeur gnral pour lducation UNESCO Paris, mars 2006

Je cre ma petite entreprise

e cre ma petite entreprise est le prototype d'un kit modulaire de formation la cration d'entreprise conu pour offrir aux jeunes recevant un enseignement et une formation techniques et professionnels (EFTP) dans un cadre formel ou informel un complment de connaissances leur permettant d'acqurir l'esprit d'entreprise et les connaissances qui les mettent en mesure de crer, s'ils le souhaitent, une petite entreprise.

P rface

Les kits de formation ont t conus en rponse aux nombreuses demandes exprimes par les responsables ducatifs de haut niveau des pays en dveloppement, notamment africains, qui ont dplor que les personnes ayant reu une formation technique aient si peu de chances d'obtenir un emploi alors mme que les services techniques disponibles sont trs peu nombreux. Ces responsables taient convaincus que les jeunes ayant reu une formation technique devraient plutt tre leur propre employeur en tant que prestataire de services indpendant, plutt que de dpendre de la recherche d'un emploi salari. Les jeunes seraient alors en mesure de satisfaire la demande de services techniques tout en se forgeant des carrires rmunratrices. Il existait cependant, pour complter l'EFTP, peu de matriel consacr la cration d'entreprise. C'est ce qui a conduit l'UNESCO organiser deux ateliers - Lusaka, en Zambie, et Kampala, en Ouganda - runissant des responsables de l'EFTP de 11 pays d'Afrique orientale en vue d'laborer des kits modulaires de formation la cration d'entreprise destins aux apprenants de l'EFTP au niveau du second cycle du secondaire et aux apprenants des systmes non formels. Conformment aux orientations dfinies et en troite consultation avec un noyau dur de participants aux ateliers, la Section pour l'enseignement technique et professionnel de l'UNESCO a labor ces prototypes de kits de formation destins aux deux groupes d'apprenants. Les kits de formation sont lmentaires et sont conus comme une introduction une activit entrepreneuriale thique. Ils ne prtendent pas tre une prparation exhaustive la cration d'une petite entreprise, mais se prsentent plutt comme des programmes de base soulignant les thmes essentiels lis l'activit d'entrepreneur et susceptibles d'tre tendus ou abrgs en fonction des exigences de la situation d'enseignement. Ils visent galement insuffler aux apprenants, en particulier ceux des systmes non formels, un plus grand sentiment de confiance en soi et veiller en eux l'ide qu'un emploi indpendant pourrait tre un choix de carrire viable. Russir une cration d'entreprise exige d'avoir conscience de ses connaissances, de ses comptences, de ses aptitudes, de ses valeurs et de ses prfrences. La formation commence donc en invitant les lves examiner leurs forces et leurs faiblesses dans
Je cre ma petite entreprise

P reface
5

P rface
ces

domaines, de telle sorte qu'ils puissent acqurir une perception claire d'euxmmes. Ils sont encourags se percevoir comme les acteurs responsables de leurs vies. Les apprenants sont ensuite guids travers les diffrents stades du dveloppement d'une ide commerciale, depuis l'identification du besoin que la collectivit peut avoir d'un produit ou service jusqu' l'acquisition des ressources, l'organisation d'un lieu de travail et la mise sur le march du produit ou service et, enfin, la prparation d'un plan d'affaires. chaque tape, l'apprenant est incit dcouvrir comment ses comptences peuvent tre utilises pour rpondre un besoin de la collectivit. En mme temps qu'elle encourage l'indpendance de pense, la crativit et l'initiative, cette formation illustre les avantages du travail en collaboration en traitant certains thmes sous forme d'activits de groupe. Pour finir, une section consacre l'utilisation des technologies de l'information et de la communication (TIC) dans une petite entreprise permet aux animateurs de prsenter ces concepts, en tant que de besoin. La diffusion rapide de l'usage des TIC donne ce thme une importance croissante. Une telle analyse peut galement contribuer dissiper le mystre qui peut subsister propos des TIC dans l'esprit de certains apprenants. Pour les apprenants qui achvent l'enseignement secondaire, la formation peut contribuer faciliter la transition de l'environnement structur de l'cole au monde du travail. Pour certains apprenants des systmes non formels, elle peut tre la cl d'une activit leur permettant de gagner leur vie, tandis que pour d'autres elle peut donner une lgitimit et un caractre systmatique au travail qu'ils accomplissent dj. En promouvant l'indpendance et la ncessit de jouer un rle constructif dans la collectivit, la formation vise galement au renforcement des capacits humaines, qui est un lment essentiel du dveloppement durable. En outre, donner aux jeunes les moyens de gagner leur vie par une activit productive va dans le sens du premier des Objectifs du Millnaire pour le dveloppement, relatif l'limination de la pauvret. Chaque kit de formation est compos de deux parties : un guide de l'animateur et un document du participant. Les animateurs peuvent adapter et interprter le matriel de formation pour qu'il convienne la situation spcifique de chaque collectivit. Les kits peuvent tre traduits dans les langues locales et reproduits sans restriction, ds lors que l'UNESCO est cite comme en tant la source. Section pour lenseignement technique et professionnel UNESCO

P reface
6

Je cre ma petite entreprise

e prototype de kit de formation la cration d'entreprise a pour ambition d'encourager les lves suivant un enseignement ou une formation techniques et professionnels au niveau secondaire considrer que le statut de travailleur indpendant est un choix de carrire viable. Il cherche atteindre cet objectif en insufflant aux lves l'esprit d'entreprise et en leur inculquant quelques-unes des comptences de base ncessaires pour crer une petite entreprise. Comme animateur, vous tes appel aider les lves devenir des entrepreneurs en les guidant pas pas tout au long du cours et en contribuant dvelopper leurs comptences entrepreneuriales latentes, planifier la cration d'une petite entreprise et prendre conscience du rle non ngligeable qu'ils peuvent jouer dans l'conomie locale. Il vous faudra aussi mettre la disposition des lves l'ensemble de la documentation concernant la cration d'une petite entreprise disponible sur place. Votre rle d'animateur consiste faire comprendre aux lves qu'ils doivent acqurir des attitudes propres gnrer des initiatives indpendantes en s'appuyant sur l'enseignement technique qu'ils ont reu pour se crer des moyens de gagner leur vie. Il vous faudra donc assurer une atmosphre de libre dialogue et insister sur le fait que les participants sont pleinement partenaires de cet exercice. Chaque lve doit avoir le sentiment qu'il ou elle peut valablement contribuer l'efficacit du cours. Les lves doivent se rendre compte que puisqu'ils ont bnfici d'une formation secondaire, ils et elles deviendront probablement des leaders dans leur milieu, o ils joueront un rle conomique actif. Ils doivent par consquent se familiariser avec le climat du commerce local et approfondir leur connaissance des diffrentes activits exerces sur la place. Pour finir, il faut souligner que ce kit de formation ne formule pas une srie de rgles inflexibles. Il doit tout au contraire tre considr comme un ensemble de principes directeurs qui peuvent tre adapts tout moment aux circonstances et situations locales. Des lments peuvent y tre ajouts ou en tre retirs en fonction des besoins du groupe d'lves et du contexte local.

N ote aux animateurs

Conseils pratiques

L'animateur doit exposer aux lves les avantages et les inconvnients du travail en quipe. mesure que le cours se droule, les lves pourront trouver plus efficace de se regrouper par deux ou trois, chacun des groupes mettant une ide d'entreprise crer dont ils valueront la validit et partir de laquelle ils mettront au point un plan d'affaires vers la fin du cours. Vous devrez veiller ce que les groupes qui se constituent travaillent en bonne harmonie et soient composs de personnalits complmentaires car l'apprentissage sera alors plus efficace. Les groupes devraient aussi tirer le maximum de profit des aptitudes diverses des individus qui les composent pour parvenir une synergie au final. Cette approche concrte devrait tre trs bien reue car elle engage les lves dans une action crative utile la vie conomique de la collectivit laquelle ils appartiennent. Il se pourrait aussi que la formation ait de la sorte une conclusion immdiatement profitable, savoir la mise sur pied d'un plan d'affaires prliminaire. N. B. : Lorsque l'un des deux termes produit ou service est utilis seul, l'emploi de l'autre est implicite.
Je cre ma petite entreprise

O bjectifs du cours
7

T able des matires

THME 1 :
Unit 1 Unit 2

JE DCOUVRE LE MONDE DU TRAVAIL INDPENDANT

10 11

Quest-ce qu'une entreprise ? Quest-ce qu'un entrepreneur ?

THME 2 :
Unit 3 Unit 4 Unit 5 Unit 6

DVELOPPER MES COMPTENCES ENTREPRENEURIALES

13 14 15 16

Grer mon entreprise Communiquer Grer mon temps au mieux Mettre en pratique une thique de l'entreprise

THME 3 :
Unit 7 Unit 8 Unit 9 Unit 10 Unit 11 Unit 12

DMARRER
18 19 20 22 24 25

Mettre en rapport mes comptences avec celles ncessaires pour crer une entreprise valuer la demande Mesurer le march Estimer les cots et fixer un prix Observer les lois et rglements Organiser mon lieu de travail

THME 4 :
Unit 13 Unit 14 Unit 15

MOBILISER DES RESSOURCES

Ressources financires : Comment trouver et grer mon argent 28 Ressources humaines : Embaucher du personnel pour travailler avec moi 33 Mes ressources matrielles : Les choses dont j'ai besoin 35

THME 5 :
Unit 16

MES PREMIERS PAS DANS LE MONDE DE L'ENTREPRISE

38

tablir mon plan d'affaires

S ommaire

THME 6 : LES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE

LA COMMUNICATION (TIC)
Unit 17 Unit 18 Contacter mes clients et mes partenaires avec des TIC L'Internet et le commerce lectronique 40 42

Objectifs d'apprentissage
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T hme

Je dcouvre le monde du travail indpendant

Ce module prsente quelques notions de base au sujet de l'entreprise.

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T hme1
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U nit 1

Qu'est-ce qu'une entreprise ?

Commencez la sance par une description des objectifs du cours. Demandez aux lves de se prsenter. Expliquez que le cours ne peut donner de bons rsultats que s'ils sont disposs participer la classe individuellement et tous ensemble. Faites-leur dire ce qu'ils attendent du cours.

Une entreprise est une activit qui fournit des biens et/ou des services en change d'argent ou d'autres biens et services.

la conception (btiments, parcs et jardins, voirie, affichage publicitaire, etc.) la fabrication ou la production (articles de vtements ou de mobilier ou pices qui seront utilises par d'autres entreprises pour fabriquer des articles termins, comme la fabrication de papier pour imprimer des livres) l'approvisionnement et la distribution (transport de biens du producteur au client)

ducteur ou une entreprise intermdiaire et vente au consommateur, ou vente en gros - achat une entreprise et vente d'autres dtaillants ou des rparateurs)
l'installation (pose ou branchement d'un

produit chez un particulier ou dans une entreprise)

la rparation (remise en tat d'un produit dtrior ou dfectueux) les services (tourisme, services d'information et de communication, activits de loisirs, etc.)

la vente (vente au dtail - achat un pro-

Notre conomie locale fonctionne grce l'apport de toutes sortes d'entreprises.

U nit 1
10

Demandez aux lves quels types d'entreprise existent dans leur localit. Demandez-leur de donner des exemples pour chacun des types d'entreprise qu'ils ont numrs.
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Qu'est-ce qu'un entrepreneur ?

U nit 2

Un entrepreneur est une personne qui cre ou gre une affaire et en assume la responsabilit. Cette personne fournit des biens ou des services des particuliers ou des entreprises contre paiement.

CLIENT

ENTEPRENEUR

BIENS ET/OU SERVICES

tre curieux et cratif

tre capable d'innover (de faire quelque

tre motiv et avoir confiance en soi tre dispos prendre des risques avoir soif d'apprendre tre capable de cooprer tre capable de reprer un dbouch

chose que personne n'a fait auparavant) et de diriger

tre dtermin surmonter les obstacles (ne jamais prendre une rponse ngative pour argent comptant !) tre capable de tirer les leons de ses propres erreurs et de celles d'autrui, etc.

Ces qualits aident l'entrepreneur rflchir, analyser, rsoudre les problmes et prendre une dcision. Un entrepreneur n'a pas ncessairement toutes les qualits cites. Beaucoup de ces qualits sont en nous sans que nous sachions mme que nous les possdons. Mais elles peuvent aussi s'acqurir par la formation. Demandez aux lves quelles sont les qualits d'entrepreneur qu'ils possdent. Demandez-leur quelles autres qualits, leur avis, il faut possder pour tre un entrepreneur. En quoi ces qualits aident-elles quelqu'un entreprendre ? Comment fonctionnent-elles les unes par rapport aux autres et ensemble ? Demandez aux lves de citer les noms d'entrepreneurs locaux et d'indiquer les qualits qu'ils paraissent avoir.
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U nit 2
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T hme

Dvelopper mes comptences entrepreneuriales

Cette partie du cours vise donner une image positive des activits industrielles et commerciales et dvelopper chez les lves les principales comptences de base qui leur sont ncessaires pour crer leur propre entreprise et la grer. C'est en dveloppant les qualits d'entrepreneur dont il tait question dans les units prcdentes que ces comptences peuvent s'acqurir. ce stade du cours, les lves doivent commencer se considrer non pas simplement comme des jeunes possdant des comptences techniques et professionnelles mais comme des personnes offrant un service dont la population autour d'eux a besoin et qu'elle consent payer.

T hme 2
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GErer ma propre entreprise

U nit 3

Les gens qui crent leur propre entreprise ont la haute main sur ce qu'ils font de leur vie au travail. Comme ils grent leur propre entreprise, ils ont la possibilit de faonner leur environnement de travail et d'avoir une influence sur la collectivit laquelle ils appartiennent. Souvent pourtant, ils se heurteront une certaine rsistance surtout quand il s'agira d'un concept d'entreprise tout fait indit. C'est pourquoi il faut avoir des comptences en matire de gestion pour que l'affaire prospre et aussi pour convaincre la population environnante que cette nouvelle entreprise ne pourra que les aider ou que, tout du moins, elle ne leur fera aucun mal. Un bon gestionnaire est quelqu'un qui sait planifier, qui a une vision de l'avenir, qui se fixe des objectifs pour parvenir son but et qui veille disposer au moment voulu des ressources, financires et humaines, dont il a besoin. Expliquez que les comptences dont il sera question dans ce cours doivent tre associes les unes aux autres pour constituer de la sorte des bonnes comptences en gestion.

tre fiable

savoir se fixer un objectif et chercher

tre intgre (financirement et moralement) savoir diriger

l'atteindre par petites tapes

tre soucieux d'honorer ses obligations, etc.

Discutez de quelles autres qualits un bon gestionnaire doit possder. Discuter des projets que les lves auraient envisag de mener et des diffrentes tapes ncessaires pour son aboutissement.

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U nit 3
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U nit 4

Communiquer
Dans les affaires, il est important de savoir bien communiquer parce que les clients et les partenaires commerciaux doivent pouvoir comprendre prcisment ce que vous essayez de leur acheter ou de leur vendre. Pour faire du commerce, il faut tre souriant, aimable, poli et serviable. Un entrepreneur doit montrer son client ou sa cliente qu'il s'intresse lui ou elle et l'couter attentivement afin de comprendre le mieux possible ce qu'il ou elle veut. L'coute est une part importante de la communication. Un entrepreneur doit informer ses clients et ses partenaires commerciaux des produits et/ou services qu'il vend et montrer comment ces produits ou services peuvent rpondre leurs besoins. Il faut tre honnte et franc propos du produit ou du service pour que les clients puissent avoir confiance. Autrement dit, il ne faut pas donner au client une ide fausse du produit. En outre, un partenaire commercial qui connat votre franchise habituelle sera peut-tre plus dispos vous fournir les marchandises ou les services dont vous avez besoin un prix raisonnable. Demandez la classe de choisir un produit ou un service. Demandez deux lves de simuler une conversation entre un client et un entrepreneur. Le client doit prciser ses besoins, besoins que le produit peut ou non satisfaire. L'entrepreneur doit donner une description claire du produit ou du service et de ses usages et expliquer en quoi le produit peut convenir au client. Demandez aux lves de signaler les points forts et les points faibles du dialogue et de dire comment amliorer ce qui ne va pas. Choisissez un autre produit ou un autre service et recommencez.

U nit 4
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Je cre ma petite entreprise

GErer mon temps au mieux

La gestion du temps est un lment essentiel d'une bonne organisation de l'entreprise parce que le temps est une ressource qui a une valeur montaire. Quand on gre mal son temps, on finit gnralement par travailler dans la prcipitation au dernier moment pour tenir les dlais, d'o une moindre performance et du stress. Du coup, le produit ou le service fourni peut tre de qualit mdiocre et/ou ne pas tre livr temps. Du, le client risque de se tourner vers un fournisseur plus fiable.

U nit 5

Le moment o le produit ou le service

doit tre fourni

des gens travaillant sur la prparation du produit ou du service

La dure probable de prparation du produit ou du service La ncessit de coordonner l'action

L'importance que reprsente le produit ou service et le client pour l'entreprise dans son ensemble, etc.

Une bonne gestion du temps tient compte des situations qui ne dpendent pas de nous, comme les intempries par exemple. Il faut souvent accomplir plusieurs tches de front pour mener bien un travail. Pour ce faire, on estime la dure ncessaire pour accomplir chaque tche et on organise son travail en consquence. Tel est le cas dans beaucoup d'activits que nous accomplissons tous les jours. Par exemple quand on cuisine, on ne prpare pas un plat, puis le suivant. On hache, on mlange et on cuit de manire ce que tous les plats soient prts au moment exact o on veut les servir ! De la mme faon, une personne qui travaille sur une tche peut tre appele donner un coup de main pour la ralisation d'une autre tche si la situation l'exige. Le temps pass pour accomplir les diffrentes tapes de la production doit tre not afin que l'on puisse donner au client une estimation du moment o la livraison sera faite et que l'on puisse planifier de futurs travaux.

U nit 5

numrer les tches accomplir depuis la

petite marge (environ 10 %) pour imprvus.

Dterminer comment accomplir simulta-

prparation du produit jusqu' sa livraison.

Estimer le temps ncessaire chaque tape de la production en laissant une

nment diffrentes phases de production et tablir un planning.

Choisissez un autre produit ou service et recommencez.

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15

U nit 6

Mettre en pratique une , ethique de l'entreprise

Les entreprises doivent obir aux lois et rgles tablies par la collectivit et respecter les normes thiques en vigueur (voir unit 11). Les bailleurs de fonds, les organismes de prt et les clients sont trs attentifs au comportement thique des entreprises. Mais chose plus importante encore, les jeunes entrepreneurs peuvent vouloir se fixer des normes thiques leves pour leur propre compte. De plus, dans de nombreux secteurs d'activit, les entreprises se sont dotes de normes thiques, constituant ainsi un ensemble de principes gnraux qui doivent rgir les relations entre les entreprises et les clients dans le secteur d'activit concern. Bien que leur respect ne soit pas prescrit par la loi, ces principes contribuent imposer une qualit de service qui distingue les meilleures entreprises et fidlise les clients. Demandez aux lves d'numrer des exemples de bonnes et de mauvaises pratiques des entreprises et leurs ventuelles consquences pour celles-ci dans leurs relations avec les clients ou d'autres partenaires.

conflit d'intrt corruption et pots-de-vin responsabilit vis--vis de l'environnement non-discrimination l'gard d'autrui, par exemple les femmes, les personnes infectes par le VIH ou malades du SIDA

et les personnes handicapes services aprs-vente sincrit de la publicit traitement quitable du personnel de faire affaire avec des partenaires enfreignant la loi, etc.

refus

U nit 6
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Discutez des avantages qu'il y a adopter des pratiques commerciales saines.

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T hme

Dmarrer

Cette section est destine inciter les lves concevoir une ide d'entreprise viable. Il s'agit d'identifier un besoin au sein de la population locale et d'utiliser ses comptences pour satisfaire ce besoin moyennant une rmunration qui sera perue sous forme de salaire ou de paiement.

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t hme 3
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U nit 7

Comparer mes competences avec celles , necessaires pour creer une entreprise
Nous avons tous des comptences dont nous nous servons tous les jours. Nous pouvons nous appuyer sur certaines d'entre elles (en les associant, au besoin) pour crer une entreprise viable.

Capacit de rflexion (tre cratif,

rsoudre les problmes, prendre des dcisions, observer les alentours, agir en fonction des besoins du milieu environnant et des dbouchs qu'il offre, etc.)

son apparence, son sexe, ou son statut social, qu'il soit handicap ou non, etc.)

Comportement (avoir confiance en soi, grer sa vie, tre responsable, etc.) Relations avec les gens (travailler avec autrui et accepter l'autre quel que soit

Aptitude assurer sa scurit et sa survie (prvention du VIH et du SIDA, instinct de conservation, premiers secours, prvention de la toxicomanie, etc.) Aptitude faire certaines choses (rparer des bicyclettes, cuisiner, fabriquer des objets, lire, chanter, etc.)

Les comptences utiles dans l'entreprise sont en gnral constitues de l'association de nos qualits personnelles (entrepreneuriales) aux connaissances techniques acquises l'cole. Ces comptences ne se limitent pas celles que l'on attribue traditionnellement et de faon strotype tel ou tel groupe de population. Rien n'empche par exemple une fille de devenir un bon mcanicien automobile. Demandez aux lves de dresser la liste de leurs comptences en partant des plus solides. Vrifiez qu'ils pensent toutes sortes de comptences - comptences en matire de planification, comptences personnelles, comptences sur le plan de la sant et de la scurit - et pas seulement leurs comptences techniques.

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Faites-leur ensuite recenser les besoins observs dans la population environnante que ces comptences pourraient satisfaire. Demandez-leur de relier par une ligne celles de leurs comptences qui concordent avec les besoins recenss.

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evaluer la demande

U nit 8

La premire chose faire pour crer une entreprise, c'est de reprer un besoin dans le milieu proche. Estimer l'ampleur de ce besoin s'appelle valuer la demande. Il est inutile de planifier quoi que ce soit d'autre avant d'avoir valu la demande En vous rapportant aux besoins du milieu proche dont la liste a t dresse prcdemment, demandez la classe d'numrer les mthodes et critres qu'elle utilisera pour valuer la demande d'un produit ou d'un service.

D'couter les gens se plaindre qu'il manque quelque chose proximit

De faire des enqutes par questionnai-

re ou par courrier lectronique

D'aller interroger les gens au march

De reprer un besoin signal dans le journal local ou la radio De s'adresser aux associations locales, etc.

Demandez aux lves de concevoir une enqute pour valuer la demande d'un produit ou d'un service.

Une fois l'information runie, demandez-leur de l'analyser et de classer les rponses par rubriques dmographiques (par exemple par ge, sexe, profession, catgorie de revenus, etc.) pour dterminer quelle couche de la population locale est demandeuse du produit. Slectionnez un autre besoin et recommencez.

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U nit 9

Mesurer le marche
La population qui a besoin de votre produit ou service et qui consent payer pour l'obtenir constitue le march. Le march doit savoir que tel produit ou service est disponible et tre en mesure de se le procurer. Faire en sorte qu'une population soit au courant de l'existence d'un produit et de la manire de l'obtenir, c'est avoir une stratgie marketing. Logiquement, une entreprise doit avoir une bonne stratgie marketing.

l'emplacement de l'entreprise la publicit le conditionnement la ncessit d'entretenir de bonnes

relations avec les autres entreprises la rputation de l'entreprise dans le milieu environnant (bouche oreille) les prix pratiqus par la concurrence

L'entrepreneur doit tre dispos adapter ses produits ou services au got du client, dans le respect des rglements de scurit locaux. Un produit nouveau peut tre trs demand dans les premiers temps, mais la demande peut arriver saturation et se stabiliser, voire mme baisser. Un march durable est un march o la demande est croissante ou bien se stabilise en raison d'un taux de remplacement constant. Demandez aux lves d'estimer l'volution du march de leur produit ou service sur une certaine priode. Quels sont les facteurs qui peuvent influer sur la demande ? Demandez-leur de concevoir une stratgie marketing.

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Demandez-leur de faire la liste des emplacements qui seraient favorables ou dfavorables leur activit.

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Bons emplacements

Mauvais emplacements

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U nit 10

^ Estimer les couts et fixer un prix

Un produit ou un service peut tre chang contre de l'argent ou contre un autre produit ou service. Dans la plupart des cas, une entreprise veut tirer un bnfice du produit ou service qu'elle vend. Le bnfice est la diffrence entre le prix cotant et le prix de vente. Une partie du bnfice peut tre rinvesti ou utilis pour dvelopper l'entreprise. Une marge bnficiaire raisonnable permet l'entreprise de poursuivre et mme dvelopper son activit.

le cot de production (y compris votre propre salaire)

les frais gnraux le bnfice.

Il est donc important de calculer exactement chacun de ces facteurs afin de fixer un prix de vente raliste. LE COT DE PRODUCTION (y compris votre propre salaire) LES FRAIS GNRAUX LE BNFICE PRIX DE VENTE

Cot de production et frais gnraux

Calculer chacun des lments qui entrent dans la production et les frais gnraux avec soin et faites la somme. La main-d'uvre et l'amortissement du matriel (la dprciation, c'est--dire la perte de valeur du matriel au fil du temps) entrent aussi en ligne de compte. Pour calculer le cot de la main-d'uvre, l'entrepreneur doit retenir un salaire qui rmunre convenablement les connaissances et l'apport des salari(e)s, compte tenu de l'exprience et des qualifications de l'intress(e), des salaires de base en vigueur, des congs pays, des taxes et impts et des prlvements sociaux. Payer moins pour le matriel et les marchandises et/ou pour la production peut permettre lentrepreneur de rduire son prix de vente.
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U nit 10
22

Bnfice

U nit 10

L'entrepreneur qui fixe le montant ou le pourcentage de bnfice qu'il entend retirer de la vente d'un produit ou d'un service ne doit pas agir la lgre, mais tenir compte du rapport entre la demande du produit (combien de personnes sont prtes l'acheter) et l'offre (la quantit de produits disponibles pour la vente). Si la demande est suprieure l'offre, le prix (et donc le bnfice) peut tre augment. Si l'offre est importante mais le nombre de gens dsireux d'acheter le produit faible, les prix risquent de chuter. Un prix excessivement lev en raison d'une marge bnficiaire importante dissuadera le client d'acheter. Lorsque les ventes augmentent, on peut rduire la marge bnficiaire. Dans ce cas, l'entrepreneur pourra abaisser le prix de vente, ce qui permettra l'entreprise de capter le march, voire d'tendre son activit au del de ce march. Choisissez un produit ou un service. Demandez aux lves d'tablir le cot de production, le montant des frais gnraux (lectricit, etc.) ainsi que le cot de facteurs comme la main-d'uvre et l'amortissement du matriel. Demandez-leur de fixer une marge bnficiaire et un prix de vente. Rappelez aux lves que l'entreprise ne conserve pas ncessairement la totalit du bnfice. Elle peut avoir payer des impts nationaux ou locaux.

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U nit 10
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U nit 11

Observer les lois et reglements

L'tablissement qui organise le cours est cens familiariser les lves avec les textes dont il est question ici. Le but est d'indiquer aux lves qu'il y a des lois, des rgles et des pratiques qui s'appliquent au lieu o l'entreprise est cre.

des formalits d'immatriculation auprs du Tribunal du commerce ou d'une autre entit des lois applicables aux entreprises de la forme juridique d'une entreprise, par exemple cooprative, socit

anonyme, socit anonyme responsabilit limite, etc.

du code des impts applicable aux petites entreprises des codes dontologiques applicables aux diffrentes professions.

Des facilits ou des aides peuvent tre attribues par les pouvoirs publics aux crateurs d'entreprise.

de prts la cration d'une petite entreprise

de dgrvements fiscaux d'une aide juridique d'une reconnaissance au plan local, etc.

de formules de microfinancement

U nit11
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L'animateur pourra inviter un entrepreneur local venir discuter avec les lves des rgles observer lors de la cration d'une entreprise. Cet entrepreneur pourra dcrire aussi les obstacles imprvus que l'on rencontre quand on cre une entreprise. Cette sance devrait tre aussi interactive que possible.

Je cre ma petite entreprise

Organiser mon lieu de travail

Cette unit traite de l'importance de l'organisation du lieu de travail et de la ncessit de prendre des mesures de scurit lmentaires. Un lieu de travail est l'endroit o l'on produit ou o l'on vend des biens et des services, comme un atelier ou une boutique. Une bonne gestion du lieu de travail est utile si l'on veut que la petite entreprise soit efficace.

U nit 12

de crer des conditions de travail confortables et sans danger de gagner de l'espace de minimiser les dtrio

rations et les pertes de matriel et de marchandises (gaspillage) d'viter les accidents de travail

Un lieu de travail doit tre propre et sans danger pour les travailleurs et les clients. L'entrepreneur doit tre particulirement attentif : l'espace l'clairage et la ventilation la manutention et le stockage des marchandises la manipulation et le stockage des produits dangereux

U nit 12

L'espace

Chaque travailleur doit pouvoir disposer d'un espace suffisant pour accomplir la tche qui lui est confie sans gner les autres travailleurs ou les autres travaux en cours.
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U nit 12

L'clairage et la ventilation
Un travail de haute prcision ncessite un clairage appropri. Les fentres du local doivent par consquent tre nettoyes rgulirement pour que la lumire puisse pntrer. De mme, la ventilation est importante pour la sant, particulirement lorsque l'on travaille sur des machines ou avec des produits chimiques ou des matires premires. La zone de travail doit tre amnage de faon ce que l'air puisse circuler.

Manipulation et stockage des marchandises

Un stockage des marchandises bien conu vite les accidents et permet de gagner du temps. Les matires premires, les produits semi-finis et les articles termins doivent tre stocks dans des lieux spars. Certaines matires premires et marchandises ne peuvent tre exposes aux intempries. Elles doivent tre stockes l'intrieur. Les articles qui ne sont pas utiliss frquemment doivent tre rangs en dehors de la zone de travail.

Manipulation et stockage des produits dangereux

Les produits comme les solvants organiques, les peintures et les colles doivent tre conservs dans des bidons ferms d'un couvercle. Quand c'est possible, on utilisera des produits peu dangereux. Il faut imprativement se laver les mains aprs avoir manipul ce genre de produit.

Qu'est-ce qu'un lieu de travail ? Pourquoi faut-il qu'un lieu de travail soit bien organis et en ordre ? Que faut-il faire pour que notre lieu de travail soit un endroit sans danger ?

U nit 12
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Je cre ma petite entreprise

T hme

Mobiliser des ressources

Les ressources ordinairement ncessaires pour crer une entreprise peuvent schmatiquement se classer en trois groupes : financires, humaines et matrielles. L'entrepreneur devra sans doute trouver des financements suffisants pour dmarrer. Par contre, il n'aura peut-tre pas besoin d'une aide humaine au dbut s'il peut assumer le travail seul. Son esprit d'innovation devrait l'aider trouver les financements et les ressources matrielles, mais c'est surtout l'initiative et l'autonomie qui lui permettront de faire dcoller son entreprise.

Je cre ma petite entreprise

T hme 4
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U nit 13

Ressources financieres Comment trouver et gerer mon argent

Estimer le cot de la cration d'une entreprise
Une fois choisi le type d'entreprise crer, vient le moment de calculer approximativement combien d'argent il faudra pour fonctionner.

des locaux de l'eau, de l'lectricit, etc. du matriel et des machines

du stock de dpart de l'assurance, etc.

Obtenir des fonds

pargne personnelle fonds apports par la famille organisation cooprative locale consortium financier local

organisme de microcrdit services postaux caisses d'pargne banques, etc.

Les banques offrent toute une gamme de services financiers comme : Compte courant Compte d'pargne Service de prts L'ouverture d'un compte bancaire peut tre une condition exige pour l'obtention d'une aide financire. Les prts bancaires supposent un remboursement avec intrts. Un crateur d'entreprise doit examiner toutes les formes de financement possibles afin de trouver celle qui est la plus avantageuse.
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U nit 12
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Autrement dit, il lui faut aller la pche des taux d'intrts et des conditions de remboursement les plus favorables. Les organismes prteurs peuvent demander des assurances quant au projet, par exemple un plan d'affaires, une garantie et un apport personnel de l'entrepreneur, avant la mise disposition effective des fonds.

U nit 13

Grer mon argent

Une fois les fonds obtenus pour le dmarrage de l'entreprise, l'entrepreneur doit tenir mticuleusement, d'une part, un livre de recettes et, d'autre part, un livre de dpenses. Un rapprochement des comptes de l'entrepreneur sera obligatoirement fait avec les relevs priodiquement adresss par les organismes de prts. L'entrepreneur aura grand soin de procder ses remboursements conformment au calendrier convenu entre les deux parties, afin d'viter des pnalits et un relvement des taux d'intrt. La discipline financire est indispensable si l'on veut que l'entreprise russisse. Les comptes de l'entreprise doivent tre totalement spars des comptes personnels.

Compte de rsultat
Un compte de rsultat rend compte de la capacit d'une entreprise gnrer un revenu. Il doit tre tabli sur une base mensuelle et contenir au moins les informations ci-aprs : Recettes (fonds obtenus pour le dmarrage de l'entreprise, tel que le prt et l'argent gagn grce la vente de votre produit ou service) Cot des marchandises (y compris tous les cots exposs pour acheter des marchandises) Charges oprationnelles (rmunration de l'entrepreneur, cots de maind'uvre, frais gnraux-lectricit, eau, etc.)Remboursement du prt (capital plus intrts)

Bnfice brut (gains une fois les cots de production, y compris le remboursement du prt, soustraits du produit des ventes) Impts (les entreprises peuvent avoir payer des impts nationaux et locaux)

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U nit 13
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U nit13
Bnfice net (gains de l'entreprise aprs impt) Demandez aux lves d'en tablir le compte de rsultat

Tableau de flux de trsorerie

Le tableau de flux de trsorerie est important parce qu'il donne l'entrepreneur une ide des liquidits dont l'entreprise dispose tout moment. Pour l'tablir, on enregistre toutes les recettes de l'entreprise d'une part et toutes les dpenses d'autre part. La diffrence entre les deux donne une indication du solde positif ou ngatif de la trsorerie de l'entreprise la fin d'une priode donne.

Demandez aux lves de prparer un tableau de flux de trsorerie pour leur entreprise.

Bilan
Toute entreprise doit tablir son bilan priodiquement pour savoir comment elle marche. Il s'agit d'une information intressante non seulement pour l'entrepreneur,

mais aussi pour les organismes concerns - bailleurs de fonds, organismes prteurs, fournisseurs de marchandises, personnel, etc.

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L'actif est reprsent par les locaux, les marchandises, le matriel et le stock de l'entreprise. Le passif est reprsent par les engagements financiers de l'entreprise tels que le loyer des locaux, le remboursement des prts, etc. La valeur nette est la diffrence entre la valeur de l'actif et la valeur du passif.

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U nit 13
Tableau de flux de trsorerie
Mois Ventes comptant Autres recettes Total des recettes 1 2 3 4 5 6 7 8 Total Solde 9 10 11 12 pour la fin de l'anne l'anne

Cots de matriel et marchandises Cots de main-d'uvre Frais gnraux Cots de marketing Remboursement de prts Impts Total des dpenses

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Valeur de la trsorerie Trsorerie cumule

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U nit 13
Bilan
ACTIF
Actifs courants Caisse Recettes totales Marchandises en stock Immobilisation quipement Immobilier Total des actifs

PASSIF

Passif courant Dettes en cours Cot des rparations en cours Impts Passif long terme Titres payables Hypothques

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Total du passif

Valeur nette

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Ressources humaines Embaucher du personnel pour travailler avec moi

U nit 14

On peut dcider de crer son entreprise tout seul et envisager d'embaucher mesure que l'activit se dveloppe et que la charge de travail s'alourdit. On peut aussi crer une entreprise qui travaillera en sous-traitance pour une autre et envisager d'embaucher quand les circonstances le permettent. Demander des gens de vous aider dans votre activit suppose que vous les rmunriez, c'est--dire que vous leur versiez un salaire dcent qui corresponde leur aptitude (qualification) pour l'emploi en question et au nombre d'heures, de jours, de semaines ou de mois pendant lesquels ils travailleront.

Embauches
Avant d'embaucher, l'entrepreneur doit identifier clairement la nature du travail faire et les qualifications et comptences professionnelles de la personne embaucher pour faire ce travail. Il sera probablement ncessaire de former la personne au dpart puis priodiquement par la suite pendant toute la dure de sa priode d'activit au sein de l'entreprise. Une bonne formation motive le personnel et le rend plus productif.

U nit 14

production contrle de qualit administration

transports relations avec les clients, etc.

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U nit 14

La productivit est la quantit de travail qu'une personne accomplit pendant une priode donne. L'entrepreneur doit savoir que le salaire de la personne qu'il a embauche pour l'aider dans son activit n'est pas le seul cot encouru ce titre. S'y ajouteront probablement des charges payables aux pouvoirs publics (nationaux et/ou locaux) sous la forme de cotisations pour la retraite, la maladie et la formation.

Sous-traitance/externalisation
L'entreprise peut dcider de ne pas embaucher du personnel pour faire telle ou telle partie de son travail. Elle peut au contraire confier le travail une personne ou un organisme extrieur l'entreprise qu'elle paiera pour accomplir une tche prcise. De nombreuses entreprises n'ont, par exemple, pas de personnel permanent de nettoyage. Les services de nettoyage sont confis des entreprises extrieures. L'avantage de l'externalisation rside dans le fait que l'entreprise peut choisir de mettre fin aux services du contractant si ceux-ci ne sont pas satisfaisants ou si le prix factur est excessif. L'entreprise s'adressera alors une autre personne ou un autre organisme convenant mieux ses besoins. L'inconvnient de l'externalisation est que le soustraitant n'prouvera gure de fidlit ou d'attachement l'entreprise et ne sera pas associ la bonne marche de l'entreprise dans son ensemble. Choisissez une tche qui doit tre accomplie au sein de l'entreprise. Demandez aux lves de dfinir le travail faire et de dterminer le profil professionnel de la personne requise pour faire ce travail.

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Ressources materielles Les choses dont j'ai besoin

U nit 15

Pour crer et faire fonctionner une entreprise, il faut du matriel, des marchandises et des fournitures. Les besoins d'une entreprise de ce point de vue dpendent de la nature de son activit (le produit ou le service qu'elle fournit) et bien sr, de sa taille (le nombre de personnes qu'elle emploie, le nombre de ses clients et le volume des biens et services qu'elle fournit). L'entrepreneur doit dterminer avec soin les catgories d'articles dont il ou elle a besoin pour faire fonctionner au mieux son entreprise et les quantits ncessaires dans chaque catgorie. L'entreprise a besoin de deux catgories d'articles : 1 - les articles qui permettent l'entreprise de produire les biens qu'il propose ou de raliser les services qu'il offre. 2 - les articles ncessaires pour grer l'entreprise tels que des stylos, du papier, une calculatrice (et peut-tre ventuellement un ordinateur !) Le nombre ou le volume de chaque article ncessaire dpendra de la taille de l'entreprise et de l'ventail des biens et services qu'elle entend proposer aux clients. Certains articles devront tre achets tous les deux ou trois ans seulement tandis que d'autres devront tre renouvels constamment. Par exemple, aprs avoir achet pour son ouverture une srie de verres de table, un restaurant n'aura plus besoin d'en acheter que de temps autre, mesure qu'ils se cassent ou s'abment. Par contre, il lui faudra acheter des produits alimentaires trs rgulirement, sinon les clients auront faim ! Une fois que l'entrepreneur aura fait le choix de la catgorie et de la quantit d'articles dont il aura besoin, il ou elle doit dterminer s'ils sont ou non faciles se procurer.

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les agriculteurs de la localit d'autres entreprises

les pouvoirs publics locaux, etc.

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U nit 15

Les marchandises peuvent tre chres, en particulier lorsqu'elles ont t transportes sur de longues distances. Chaque fois que cela est possible, il faut tcher de les obtenir dans la localit ou proximit. S'il n'est pas facile de se procurer les marchandises ncessaires un prix raisonnable, l'entreprise devra peut-tre changer ses plans lgrement, de faon pouvoir travailler sans l'article en question ou avec un autre article qui soit semblable ou qui puisse faire l'affaire. Demandez aux lves de faire la liste des marchandises dont ils auront besoin pour faire fonctionner leur entreprise. Quelles catgories ? Et en quelles quantits ? O pourront-ils les trouver ? N'oubliez pas ceci : faire venir des marchandises depuis un lieu loign de l'entreprise cote cher et n'est pas toujours sr ! Comment vont-ils les payer ?

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T hme

Mes premiers pas dans le monde de l'entreprise

Dans cette partie, les participants sont censs laborer un plan d'affaires simple, en se fondant sur tout ce qu'ils ont appris dans ce cours. Ce plan d'affaires est le couronnement concret de leur participation au cours. De plus, il devrait leur donner la confiance ncessaire pour entrer d'un pas ferme et rsolu dans le monde de l'entreprise.
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T hme 5
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U nit 16
,

Etablir mon plan d'affaires

Le plan d'affaires est un document utile pour rsumer les aspirations de l'entrepreneur, obtenir les autorisations lgales et mobiliser les ressources ncessaires pour crer l'entreprise.

obtenir des pouvoirs publics locaux ou de la Chambre de Commerce l'autorisation de crer une entreprise convaincre les organismes de financement d'accorder des crdits

louer un espace pour loger l'entreprise

convaincre des partenaires commerciaux de fournir du matriel, des marchandises ou des services, etc.

la page de titre (dnomination propose pour l'entreprise, nom de l'entrepreneur, adresse et autres coordonnes)

un plan marketing (fond sur une tude de march)

un plan de financement le retour sur investissement escompt

l'objet rsum de l'entreprise un sommaire la structure de l'entreprise projete le produit ou le service que l'on

entend vendre

d'autres documents d'appui, tels que lettres de recommandation, documents attestant les tudes et la formation suivies, certificats attestant l'accomplissement de travaux d'intrt gnral, etc.

Demandez aux lves d'tablir un plan d'affaires aprs avoir revu le cours depuis l'unit 1.

du besoin repr dans la localit de l'ampleur, la nature et la durabilit du march des besoins de financement des besoins en ressources humaines

et matrielles des formalits remplir pour enregistrer l'entreprise des mcanismes de marketing

U nit 16

de la possibilit de faire des bnfices, etc.

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T hme

LES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION (TIC)

Les technologies de l'information et de la communication (TIC) peuvent aider crer et grer efficacement une entreprise. Bien que certaines TIC puissent n'tre pas immdiatement accessibles dans certains lieux, il est important d'avoir une certaine connaissance du potentiel qu'elles reclent pour rendre une entreprise plus efficace et pouvoir la dvelopper. Cette partie du cours prsente progressivement les TIC, en commenant par les technologies bien tablies pour arriver aux plus contemporaines.
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T hme 6
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U nit 17
Contacter mes clients et partenaires A l'aide des TIC
elles facilitent la communication elles emmagasinent l'information elles permettent de suivre son stock (inventaire) elles sont un moyen de faire sa publicit, etc.

Tlphone
Un tlphone sert dialoguer de vive-voix avec les clients et les partenaires commerciaux. Les tlphones qui demeurent la mme place sont appels tlphones fil ou lignes fixes. Les tlphones que vous pouvez transporter avec vous sont dits mobiles ou portables.

Tlcopieur/fax
Le tlcopieur est une machine qui envoie des fac-simils (d'o le nom fax) autrement dit qui permet d'envoyer un destinataire une copie d'un document par la ligne tlphonique. La personne qui envoie la tlcopie (fax) et celle qui la reoit doivent toutes deux tre en possession d'un tlcopieur. Envoyer un message crit par fax est un bon moyen d'tre certain qu'il parviendra son destinataire aussi vite que possible. Si vous traitez avec des gens qui sont loin de l'endroit o vous vous trouvez, le fax est aussi un moyen bon march de communiquer. L'envoi d'un message par fax permet de confirmer par crit une chose pralablement convenue oralement. La plupart des tlcopieurs rcents sont quips d'un combin tlphonique.

Radio
La radio est un moyen trs efficace pour faire sa publicit. Il est relativement peu coteux et permet d'atteindre un vaste auditoire. Il existe dans certaines villes ou rgions une radio locale. L'entrepreneur peut saisir ce moyen pour faire la publicit de ses produits ou services en se faisant interviewer l'antenne. Il peut aussi faire connatre l'apport positif de son entreprise la population locale par le moyen de la radio locale.
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Tlvision

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Une entreprise peut aussi recourir la tlvision pour faire sa publicit, mais c'est une forme de publicit fort chre.

Lordinateur
Lordinateur peut servir divers usages : le traitement de texte (rdiger des lettres ou des reus) emmagasiner de l'information (donnes financires, adresses des clients, etc.) suivre son stock (inventaire) envoyer des messages de rappel au sujet des dates de livraison du produit du service crer des brochures et affiches publicitaires crer des tats financiers, etc.

Faites faire aux participants des exercices en fonction des quipements disponibles et de la connaissance qu'ont les participants de leur maniement.

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L'Internet et , le commerce electronique
L'Internet est un systme qui relie entre eux les rseaux informatiques. Pour pouvoir vous connecter l'Internet, il vous faut disposer : d'un ordinateur quip d'un modem reli une ligne tlphonique d'un logiciel vous permettant de vous connecter l'Internet d'un compte auprs d'un fournisseur de services Internet. L'Internet peut servir dans une entreprise deux usages : envoyer des messages lectroniques (courrier lectronique, e-mail, mail ml, courriel) ; accder au rseau mondial (World Wide Web, dit couramment Web). L'Internet est en gnral accessible 24 heures sur 24, ce qui facilite la communication avec des personnes se trouvant dans des rgions o l'heure est diffrente. Le courriel permet d'envoyer et de recevoir des messages, des images et du son par ordinateur. Les messages lectroniques envoys sont reus presque instantanment. Le courriel est un moyen peu coteux de contacter des interlocuteurs loigns, l'envoi d'un message cotant plus ou moins la mme somme qu'un coup de tlphone local. Le Web est une partie de l'Internet qui contient des millions de pages d'information dans des sections appeles sites Web. Chaque site Web affiche des informations sur un sujet particulier et est actualis rgulirement par la personne qui le gre appele webmatre ou webmaster.

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Une entreprise peut se procurer des informations utiles en consultant des sites Web, c'est dire en surfant sur l'Internet. Certains sites Web, appels moteurs de recherche, peuvent vous aider reprer d'autres sites et/ou les informations qui vous intressent. Une entreprise peut crer son propre site pour faire la publicit de ses produits ou services. Faire sa publicit par le Web permet l'entreprise de se faire connatre dans le monde entier. Mme une petite entreprise peut par ce
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moyen faire connatre ses produits partout et s'attirer des clients qui n'auraient jamais entendu parler d'elle autrement.

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Le commerce lectronique est un processus qui permet d'acheter et/ou de vendre un produit ou un service en se servant de l'Internet pour localiser celui ci, et d'en discuter le paiement. L'un des avantages du commerce lectronique est de supprimer le problme de la distance. Le client peut consulter le site de telle ou telle entreprise et trouver le produit ou le service dont il a besoin. Le client contacte ensuite l'entreprise par courrier lectronique pour commander le produit ou le service et indiquer la mthode de paiement. Pour une petite entreprise, il peut tre extrmement rentable de faire sa publicit sur le Web, la cration d'un site tant une opration relativement peu coteuse. La facilit avec laquelle on peut communiquer par courrier lectronique et surfer sur les sites dpend bien entendu beaucoup de la qualit et de l'efficacit du rseau tlphonique local et des circuits d'approvisionnement en lectricit. Faites faire aux lves des exercices en fonction des quipements disponibles et de la connaissance qu'ont les lves de leur maniement.

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E: M AM R G PRO E CRE J TE I T E MA P PRISE RE T N E

BNFICIAIRES : lves de l'enseignement et la formation techniques et professionnels (EFTP) du second degr DURE : Semestre court PROFIL : Programme devant tre anim par un animateur. L'enseignement et les squences interactives doivent tre mens conjointement PRINCIPE : Faire que les lves en fin de cycle d'EFTP aient conscience de leurs capacits et aient acquis suffisamment de connaissances et de sens des affaires pour considrer le statut de travailleur indpendant comme un choix de carrire viable.

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OBJECTIFS GNRAUX : 1. Comprendre ce qu'est une entreprise et le fait d'tre un entrepreneur 2. Connatre les comptences qui favorisent l'esprit d'entreprise et savoir les reconnatre en soi 3. Connatre les lments de base requis pour crer une petite entreprise 4. Savoir transformer une ide commerciale en un plan d'affaires 5. Savoir comment utiliser les TIC dans une petite entreprise

PROG RAM JE CR M E : MA PE E ENTR TITE EPRIS E

UNIT

RSULTATS DE L'APPRENTISSAGE

ACTIVITS

RESSOURCES

OBJECTIF GENERAL 1 : COMPRENDRE CE QU'EST UNE ENTREPRISE ET LE FAIT D'ETRE UN ENTREPRENEUR

1. Qu'est-ce qu'une entreprise ? 1.1 Connatre les objectifs du programme 1.2 Savoir en quoi le programme peut leur tre profitable 1.3 Comprendre la dynamique de base d'une activit commerciale 1.4 Connatre les divers types d'entreprises possibles 1E. Exposer les principes de base de l'activit entrepreneuriale 1F. Analyser les divers types d'entreprise existant dans la localit 2. Qu'est-ce qu'un entrepreneur ? 2.1 Comprendre le concept d'entrepreneur 2.2 Connatre les qualits personnelles qu'il faut possder pour tre un entrepreneur 2.3 Savoir dceler ses propres qualits entrepreneuriales 2A. Donner la dfinition du concept d'entrepreneur 2B. Analyser les qualits personnelles qu'il faut possder pour tre un entrepreneur 2C. Inviter chaque apprenant dfinir les qualits entrepreneuriales qu'il possde 2D. Examiner qui sont les grands entrepreneurs locaux et quelles sont leurs qualits entrepreneuriales Guide de l'animateur et document du participant Tableau-papier/tableau noir 1A. Se prsenter 1B. Dfinir les rgles minimales Tableau-papier/tableau noir 1C. Discuter de l'objectif global du programme 1D. Discuter de ce que les apprenants esprent tirer du programme Documentation concernant les entreprises accessible sur le plan local Guide de l'animateur et document du participant

Je cre ma petite entreprise

OBJECTIF GENERAL 2 : CONNAITRE LES COMPETENCES QUI FAVORISENT L'ESPRIT D'ENTREPRISE

3. Grer mon entreprise 3.1 Comprendre l'importance de la gestion 3.2 Savoir quels lments entrent dans la gestion 3.3 Savoir quelles sont les qualits d'un 3A. Souligner l'importance de la gestion 3B. Dcrire les lments qui entrent dans la gestion Guide de l'animateur et document du participant Tableau-papier/tableau noir

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UNIT RSULTATS DE L'APPRENTISSAGE
bon entrepreneur

ACTIVITS
3C. Analyser les qualits d'un bon gestionnaire 3D. Analyser la faon dont un bon gestionnaire accomplirait une tche complexe

RESSOURCES

Je cre ma petite entreprise

4. Communiquer

4.1 Comprendre l'importance d'une communication efficace en affaires 4.2 Savoir quels lments entrent dans une communication efficace 4.3 Acqurir des comptences lmentaires en matire de communication commerciale 5.1 Savoir qu' l'entreprise, le temps c'est de l'argent

4A. Exposer l'importance d'une bonne communication en affaires 4B. Analyser les lments qui entrent dans une communication efficace

Guide de l'animateur et document du participant Tableau-papier/tableau noir

5. Utiliser mon temps au mieux

5A. Exposer l'ide qu' l'entreprise, le temps c'est de l'argent 5B. Analyser la question de la gestion du temps 5C. Guider les lves dans un jeu de rle sur la coordination de plusieurs tches 5D. Analyser l'importance de l'efficacit

Guide de l'animateur et document du participant. Tableau-papier/tableau noir Horloge

5.2 Comprendre la notion de gestion du temps 5.3 Savoir accomplir plusieurs tches en les coordonnant dans le temps

6. Mettre en pratique une thique de l'entreprise

6.1 Connatre les lments qui composent une bonne pratique commerciale 6.2 Connatre les avantages qui rsultent de l'adoption de bonnes pratiques commerciales

6A. Analyser les lments qui composent une bonne pratique commerciale 6B. Analyser les avantages qui rsultent de l'adoption de bonnes pratiques commerciales

Guide de l'animateur et document du participant Tableau-papier/tableau noir

OBJECTIF GENERAL 3 : CONNAITRE LES ELEMENTS DE BASE REQUIS POUR CREER UNE PETITE ENTREPRISE
7. Comparer mes comptences avec celles ncessaires pour crer une entreprise 7.1 Connatre l'ventail des comptences ncessaires pour crer une petite entreprise 7.2 Savoir comment combiner ces comptences 7A. Discuter de l'ventail des comptences ncessaires pour crer une petite entreprise 7B. Souligner la ncessit de coupler ces comGuide de l'animateur et document du participant Tableau-papier/tableau noir

UNIT

RSULTATS DE L'APPRENTISSAGE
avec celles acquises dans le cadre de l'EFTP pour identifier la forme d'emploi indpendant qui convient

ACTIVITS
ptences avec celles acquises dans le cadre de l'EFTP pour identifier la forme d'emploi indpendant qui convient 8A. Exposer le concept de demande 8B. Examiner plusieurs mthodes d'valuation de la demande 8C. Aider les apprenants concevoir une enqute pour valuer la demande 8D. Aider les apprenants analyser l'enqute pour identifier des groupes fortement demandeurs

RESSOURCES

8. valuer la demande

8.1 Comprendre le concept de demande 8.2 Connatre plusieurs mthodes pour valuer la demande 8.3 Savoir identifier dans la population locale des groupes fortement demandeurs

Guide de l'animateur et document du participant Tableau-papier/tableau noir Exemples d'enqutes menes au niveau local s'il en existe

9. Mesurer le march

9.1 Comprendre le concept de march 9.2 Comprendre le rle d'une stratgie marketing et comment cette stratgie est conue 9.3 Savoir mettre sur pied une stratgie commerciale simple

9A. Exposer le concept de march 9B. Analyser le rle d'une stratgie marketing en affaires 9C. Aider les apprenants concevoir une stratgie marketing pour leur projet d'entreprise

Guide de l'animateur et document du participant Tableau-papier/tableau noir Exemples d'activits de marketing au niveau local, par exemple publicit dans les journaux, affichage la poste, etc. Guide de l'animateur et document du participant Tableau-papier/tableau noir

10. Estimer les cots et fixer un prix

10.1 Comprendre comment le prix de vente est dtermin 10.2 Savoir comment calculer avec exactitude le cot de production et fixer la marge bnficiaire 10.3 Comprendre le jeu de l'offre et de la demande 10.4 Savoir comment fixer le prix de vente et comprendre comment l'offre et la demande influent sur le prix et par consquent sur le bnfice

10A. Expliquer comment le prix de vente est dtermin 10B. Aider les apprenants calculer le cot de production et fixer la marge bnficiaire 10C. Exposer la notion de jeu de l'offre et de la demande 10D. Analyser la manire dont le prix de vente est fix, comment l'offre et la demande influent sur le prix de vente et donc sur le bnfice

Je cre ma petite entreprise

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UNIT
11. Observer les lois et rglements

RSULTATS DE L'APPRENTISSAGE
11.1 Connatre les rgles et pratiques locales rgissant la cration et la gestion d'une petite entreprise 11.2 Connatre les facilits et aides dont peut bnficier le crateur d'une petite entreprise

ACTIVITS
11A. Expliquer les rgles et pratiques locales rgissant la cration et la gestion des petites entreprises 11B. Analyser les facilits et aides dont peut bnficier le crateur d'une petite entreprise

RESSOURCES
Guide de l'animateur et document du participant Tableau-papier/tableau noir Textes des lois et rglements applicables Copies d'autres documents en tant que de besoin

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12. Organiser mon lieu de travail

12.1 Comprendre l'importance qu'il y a organiser son lieu de travail et tre attentif la scurit 12.2 Connatre les facteurs qui entrent en jeu dans l'organisation du lieu de travail 12.3 Connatre les facteurs qui entrent en jeu dans la scurit de l'environnement de travail

12A. Examiner l'importance qu'il y a organiser son lieu de travail et tre attentif la scurit 12B. Examiner quels sont les facteurs qui entrent en jeu dans l'organisation du lieu de travail 12C. Analyser les facteurs qui entrent en jeu dans la scurit du lieu de travail

Guide de l'animateur et document du participant Tableau-papier/tableau noir Toute documentation sur la scurit au travail disponible localement (dpliants, brochures etc.)

OBJECTIF GENERAL 4 : SAVOIR TRANSFORMER UNE IDE COMMERCIALE EN UN PLAN D'AFFAIRES

13. Ressources financires - Comment trouver et grer mon argent 13.1 Savoir comment estimer le cot de dmarrage d'une entreprise 13.2 Savoir quels sont les divers moyens d'obtenir des fonds de dmarrage pour l'entreprise 13.3 Savoir qu'il faut tenir une comptabilit financire rigoureuse et sparer absolument la comptabilit personnelle de celle de l'entreprise 13.4 Savoir quoi sert un compte de rsultats, un tableau des flux de trsorerie et un bilan 14. Ressources humaines 14.1 Savoir embaucher du personnel en fonction 13A. Analyser la manire d'estimer le cot de dmarrage d'une petite entreprise 13B. Exposer les diverses manires de se procurer des fonds pour dmarrer une entreprise 13C. Analyser l'importance d'une comptabilit financire rigoureuse 13D. Aider les apprenants tablir un compte de rsultat, un tableau de flux de trsorerie et un bilan 14A. Expliquer que les embauches doivent Tableau-papier/tableau noir Guide de l'animateur et document du participant Tableau-papier/tableau noir Documents bancaires et comptables disponibles au niveau local

UNIT
- Embaucher du personnel pour travailler avec moi

RSULTATS DE LAPPRENTISSAGE
du travail faire dans l'entreprise 14.2 Savoir que les travailleurs ont droit certaines prestations (en dehors de leur salaire), y compris des stages priodiques de formation 14.3 Connatre les avantages et inconvnients de la sous-traitance/externalisation par rapport ceux de l'embauche de personnel

ACTIVITS
tre ralises en fonction du type de travail faire 14B. Analyser les prestations auxquelles les travailleurs ont droit (en plus de leur salaire) y compris les stages priodiques de formation 14C. Analyser les avantages et les inconvnients de la sous traitance/externalisation en les comparant ceux de l'embauche de personnel 15A. Examiner la manire de dresser la liste du matriel et des marchandises ncessaires pour produire les biens ou services proposs par l'entreprise 15B. Analyser comment dterminer quels sont le matriel et les marchandises ncessaires pour la production 15C. Examiner o et quand ce matriel et ces marchandises peuvent tre obtenus 15D. Rappeler aux apprenants que le matriel et les marchandises de la qualit requise doivent tre obtenus au prix le plus bas auprs d'un fournisseur thique 16A. Expliquer l'importance qu'il y a tablir un plan d'affaires 16B. Aider les apprenants tablir un plan d'affaires

RESSOURCES
Guide de l'animateur et document du participant Tableau-papier/tableau noir

15. Ressources matrielles - Les choses dont j'ai besoin

15.1 Savoir comment dterminer de quels matriel et marchandises j'ai besoin pour produire les biens et services proposs par l'entreprise 15.2 Savoir comment dterminer quels sont le matriel et les marchandises ncessaires pour la production 15.3 Savoir o et comment ce matriel et ces marchandises peuvent tre obtenus 15.4 Savoir que le matriel et les marchandises de la qualit requise doivent tre obtenus au cot le plus bas auprs d'un fournisseur thique

Guide de l'animateur et document du participant Tableau-papier/tableau noir

Je cre ma petite entreprise

16. tablir mon plan d'affaires

16.1 Connatre l'importance de l'tablissement d'un plan d'affaires 16.2 Savoir quels sont les lments constitutifs d'un plan d'affaires

Guide de l'animateur document du participant Tableau-papier/tableau noir

et

Exemples de plan d'affaires locaux

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UNIT RSULTATS DE LAPPRENTISSAGE ACTIVITS RESSOURCES

Je cre ma petite entreprise

OBJECTIF GENERAL 5 : SAVOIR COMMENT UTILISER LES TIC DANS UNE PETITE ENTREPRISE
17. Contacter mes clients et mes partenaires l'aide des TIC 17.1 tre conscient de l'aide que les TIC peuvent apporter dans une petite entreprise 17.2 Se familiariser avec les TIC traditionnelles et modernes utilises dans les petites entreprises 17.3 Connatre les fonctions que peut remplir un ordinateur 17.A Examiner l'aide que les TIC disponibles localement peuvent apporter une petite entreprise 17.B Examiner les TIC traditionnelles et modernes 17.C Examiner l'aide qu'un ordinateur peut apporter une petite entreprise 17.D Montrer des exemples de TIC disponibles localement 18. L'Internet et le commerce lectronique 18.1 Connatre le potentiel de l'Internet pour une petite entreprise 18.2 Comprendre l'aide que le courrier lectronique peut apporter une petite entreprise 18.3 Avoir conscience du potentiel du commerce lectronique 18.A Examiner le potentiel de l'Internet pour une petite entreprise 18.B Examiner l'aide que le courrier lectronique peut apporter une petite entreprise 18.C Examiner le potentiel du commerce lectronique Guide de l'animateur et document du participant Tableau-papier/tableau noir. Ordinateur connect l'Internet, si disponible localement Guide de l'animateur et document du participant Tableau-papier/tableau noir TIC disponibles localement, s'il y a lieu

ME : M A R G O R P JE CRE MA PETITE E ENTREPRIS

Coordination du projet : Mohan Perera et Elspeth McOmish Conception graphique : Laetitia Martin. Contact : ivanova_5@yahoo.fr Crdit photographiques : CC.Vision.de

UNESCO Section pour lenseignement technique et professionnel 7, place de Fontenoy 75352 Paris 07 SP, France Tl. : +33 (0) 1 45 68 09 60/8 08 34 Tlcopie : +33 (0) 1 45 68 55 45 tve.section@unesco.org www.unesco.org/education (ED/HED/TVE/2007/PI/I/2)