RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) ANALISIS DEL NIVEL INTERNO DE LAS ORGANIZACIONES

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) INTERNAL LEVEL ANALYSIS OF ORGANIZATIONS

MORENO SANCHEZ MIGUEL ANGEL, CARABALLO YURY ALEJANDRA, COTACIO PICHICA MARLIO FARID.*

Resumen La responsabilidad social empresarial es una visin de negocios, necesaria para la sustentabilidad y competitividad, est dividida en dos dimensiones: interna y externa. La prctica de RSE implica considerar ambas dimensiones para que as exista un equilibrio en la empresa, en su entorno y en los objetivos que esta se propone. Es por esto que la aplicacin y seguimiento de polticas y estrategias, constituye un elemento clave, en busca de ventajas competitivas. El siguiente artculo tiene por objeto conocer el estado actual de las investigaciones sobre la Responsabilidad Social Empresarial desde el mbito interno, analizando las Prcticas Laborales de las empresas, para establecer los beneficios que supone esta prctica. Fomentando la discusin al respecto. Palabras Claves: Responsabilidad Social Empresarial, Prcticas Laborales, Sustentabilidad, stakeholders. Abstract Corporate social responsibility is a business vision, necessary for sustainability and competitiveness, is divided into two dimensions: internal and external. The practice of CSR involves considering both dimensions so that there is a balance in the company, its environment and the goals that this is proposed. This is why the implementation and monitoring of policies and strategies is a key element in search of competitive advantage. The following article is to determine the current status of research on Corporate Social Responsibility from the internal ambit, analyzing

Estudiantes del Dcimo semestre de Ingeniera de Alimentos de la Universidad de la Amazonia de Florencia Caquet. Asistentes al Seminario de Profundizacin en Alta Gerencia, dictado por la Universidad de la Amazonia. Email: morenosanchezm4@gmail.com - yurialeja-68@outlook.es - Marlox64@hotmail.com

Labor Practices of the companies, to establish the benefits of this practice. Encouraging discussion about it. Key Word: Entrepreneurs Social Responsibility, Labor Practices, Sustainability, stakeholders. Introduccin Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un trmino que muchas empresas se esfuerzan por comprender y adoptar para su desarrollo y sustentabilidad. Hoy en da, factores sociales, econmicos y ambientales, exigen una conciencia corporativa; una cultura empresarial que pase las fronteras del lucro y la generacin de utilidades. Pero qu se entiende por RSE?, ms adelante podremos descubrir que no existe un concepto especfico del tema, sus alcances son diversos y van ms all de una poltica a aplicar. El compromiso de las organizaciones se enmarca en siete materias fundamentales1, las cuales mencionaremos ms delante para enfocarnos especficamente en una de ellas: Prcticas Laborales, que hacen parte de la dimensin Interna de la RSE. Creemos, que como en la sociedad (los valores empiezan por casa), en las organizaciones debe pasar exactamente lo mismo, si lo que se espera es introducir el trmino de RSE en sus estrategias y obtener de ste ventajas competitivas a corto, mediano y largo plazo. La mejor manera de adoptarlo, cmo desarrollarlo y cmo crear una cultura de RSE en un mbito interno y externo (Tabla N. 1) es el objeto de estudio actual para la industria, gobierno, organizaciones no gubernamentales, investigadores y otros estudiosos de todo el mundo. El presente artculo describir las caractersticas, beneficios e importancia de la RSE desde el mbito interno, describiendo algunos de los sistemas de gestin importantes para lograr un beneficio mutuo entre empleador trabajador. Adems es el reto ms importante de las organizaciones, pues se debe convertir en una realidad y dejar de creerse que es el cumplimiento de normas jurdicas y exigencias gubernamentales. Ya sea en cualquiera de los dos niveles, existen diferentes pblicos interesados en que lo anteriormente mencionado se desarrolle. Siguiendo con nuestra percepcin, y como en una pirmide, el nivel interno debe ser la base, en principio, porque es su talento humano y sus colaboradores quienes hacen posible el desarrollo de las operaciones y el progreso que la empresa exige. Es decir, desarrollar una identidad propia, con bases de transparencia y legalidad son factores claves para el logro de los objetivos

estratgicos y el reconocimiento de toda la sociedad. Despus de esto, su foco se debe expandir al nivel externo, pero solo despus de esto.

Tabla N. 1 Partes Interesadas Tpicas de una Empresa

PARTES INTERESADAS INTERNAS PARTES INTERESADAS EXTERNAS PROVEEDORES

EMPLEADOS

SOCIEDAD

GERENTES

EMPRESA

GOBIERNO

PROPIETARIOS

ACREEDORES

CLIENTES

Fuente: Grochim

METODOLOGA Para la realizacin del presente trabajo, se centr en la revisin y anlisis de las referencias y fuentes bibliogrficas respecto al tema, entre ellos, libros, informes de investigacin, artculos, internet, entre otros. Se seleccionaron los documentos ms relevantes con el objeto de determinar qu se entiende por Responsabilidad Social Empresarial y cul es la situacin e importancia del nivel interno en las organizaciones. RESPONSABILIDAD SOCIAL Son diversas las definiciones que tratan de explicar que significa la RSE. Hoy da, los autores analizan nuevas perspectivas en busca de que las organizaciones sean responsables con los stakeholders que se puedan ver afectados en los procesos que stas desarrollan.

El Banco Mundial2 establece que la RSE es el compromiso de las empresas para comportarse ticamente y para contribuir al desarrollo econmico sustentable trabajando con todos los stakeholders3 relevantes para mejorar sus vidas en maneras que sean buenas para la empresa, la agenda del desarrollo sustentable y la sociedad en general. En este sentido, para el Banco Interamericano de Desarrollo (BID)4, es una visin sobre la empresa que concibe el respeto a los valores ticos, a las personas, a las comunidades y al medio ambiente como una estrategia integral que incrementa el valor aadido y, por lo tanto, mejora la situacin competitiva de la empresa. La RSE se trata ms bien de un conjunto comprensivo de polticas, prcticas y programas que se incorporan a todas las operaciones y procesos de toma de decisin empresariales. Durante la ltima dcada, el nmero de empresas que han reconocido los beneficios empresariales asociados a las polticas y prcticas de RSE ha ido creciendo. Las empresas tambin se han visto incentivadas a adoptar o a ampliar sus estrategias de RSE como consecuencia de las presiones procedentes de consumidores, proveedores, empleados, comunidades, inversores, organizaciones de activistas y otras partes interesadas. El resultado de todo esto ha sido un espectacular incremento de la RSE en los ltimos aos, con empresas de todos los tamaos y sectores desarrollando estrategias innovadoras. Correa, Flynn y Amit (2004) en un estudio realizado para la Divisin de Desarrollo Sostenible y Asentamientos Humanos de la Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe (CEPAL) titulado Responsabilidad Social Corporativa en Amrica Latina, expresa que la RSE hoy en da se refiere ms bien a una forma de hacer negocios que toma en cuenta los efectos sociales, ambientales y econmicos de la accin empresarial, integrando en ella el respeto por los valores ticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente. De acuerdo con el World Business Council for Sustainability Development WBCSD (2000)5, la RSE es el compromiso continuo de las empresas para comportarse ticamente y contribuir al desarrollo econmico, mejorando la calidad de vida de los empleados y sus familias, de la comunidad local y de la sociedad en general. Al discutir sobre organizaciones y responsabilidad social, Davidson y Grifn (2000) toman un enfoque descriptivo. El nivel de responsabilidad social demostrado por una organizacin es representado por un continuo que identifica obstruccin social, obligacin social, respuesta social y contribucin social. Solamente las organizaciones cuyas acciones y decisiones estn arriba de la obligacin social hacen ms de lo que exige la ley. Las organizaciones que adoptan un enfoque de

respuesta social cumplen sus obligaciones bsicas legales y obligaciones ticas y hacen ms en casos selectos, mientras que las organizaciones que adoptan un enfoque de contribucin social son proactivas en promover el bien social. Schermerhorn (2002, p. 157) sigue un enfoque similar, la definicin que l provee de RSE es como la obligacin de la organizacin para actuar en formas que sirven al inters propio y al inters de muchos stakeholders externos. Segn Boatright (2000, pp. 360361), la responsabilidad social tiene que ver con las consecuencias de la actividad empresarial y afirma que la responsabilidad social envuelve ...la seleccin de metas corporativas y la evaluacin de resultados no solamente por el criterio de ganancias y bienestar organizacional, sino por los estndares ticos o juicios de deseo social. Es fundamental para las organizaciones en su camino hacia la sustentabilidad socio-econmica y ambiental, que comprendan y promuevan estrategias de legalidad, motivacin, respeto y proteccin por los derechos humanos y los derechos de los trabajadores. El Primer Estudio en Principales Ciudades RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PEQUEAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE, establece que La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una visin de negocios, necesaria para la sustentabilidad y competitividad, que integra armnicamente: El desarrollo econmico con el respeto por los valores ticos, con los colaboradores, la comunidad, el medio ambiente, y toda la cadena de valor. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL La responsabilidad social es un compromiso que contempla tres perspectivas: econmico, social y ambiental. Por consiguiente y estudiando la importancia de cada uno de estos campos, nos encaminaremos a analizar y comprender la perspectiva econmica denominada Responsabilidad Social Empresarial. En el origen de la teora sobre la responsabilidad social de la empresa se sita la discusin sobre cul es la funcin de la empresa en la sociedad y si dicha funcin es meramente econmica o tiene un alcance mayor. Tradicionalmente, se ha considerado que la empresa como unidad de produccin cumple la funcin econmica de produccin de bienes y servicios para la satisfaccin de las necesidades humanas. La consideracin tradicional de esta funcin entiende que la empresa, en el desarrollo de su actividad econmico-productiva, cumple implcitamente una funcin social centrada en su contribucin a los objetivos

generales de la poltica econmica, como metas expresivas del grado de bienestar econmico y social deseable por la comunidad (Dez de Castro, 1982, p. 38-39). Es definida tambin como la obligacin tica o moral, voluntariamente aceptada por la empresa como institucin hacia la sociedad en conjunto, en reconocimiento y satisfaccin de sus demandas o en reparacin de los daos que puedan haberle sido causados a sta en sus personas o en su patrimonio comn por la actividad de la empresa (Castillo Clavero, 1986 b, p. 265). Por su parte, el contenido de la responsabilidad social de la empresa es fundamentalmente cambiante (Murphy, 1978, p. 19; Carroll, 1999, passim), ya que sus formulaciones concretas respondern a las circunstancias condicionantes de cada empresa, dando lugar a contenidos que sern contingentes, relativos y variables a tenor del tipo de empresa de que se trate, de su dimensin, sector de actividad, influencia, contexto geogrfico, histrico, poltico y social (Aguirre, Castillo y Tous, 1999, p. 58). Es importante mencionar qu no es responsabilidad social empresaria, debido a que an hoy da, las organizaciones confunden y desvan este concepto con actividades y polticas que no se enmarcan en la definicin y propsito del tema. Que no es RSE La RSE no es la actualizacin del mensaje filantrpico6 de las empresas de financiar acciones sociales. La RSE no es una certificacin, ni una herramienta de marketing La RSE no es solo accin social. La accin social es un elemento ms de la RSE. Como lo hemos visto, pasando por las diferentes bibliografas existentes, se puede entender que RSE es uno de los temas que ms interesan en la actualidad, por tanto, normas internacionales se han creado para de cierto modo consolidar los distintos enfoques y posiciones existentes sobre el tema. La ISO 26000 GUIA SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL, es una norma recientemente creada por ms de 100 organismos nacionales de normalizacin de pases grandes y pequeos, industrializados, en desarrollo y en transicin, en todas las regiones del mundo, cuyo principal objetivo es el de proveer a las empresas, el gobierno y la sociedad herramientas prcticas en las tres dimensiones del desarrollo sostenible: econmica, ambiental y social. Sin embargo, aunque es un documento de gran importancia como gua en este proceso de sustentabilidad socio econmico y ambiental, ISO 26000, no es una

norma de certificacin de obligatorio cumplimiento. Por tanto, queda en consideracin de las partes interesadas su estudio y adaptabilidad. Esta norma describe detalladamente siete materias en las cuales se centra el estudio de Responsabilidad Social, descritas a continuacin: Tabla N. 2 Responsabilidad Social: 7 Materias Fundamentales

Fuente: ISO26000

Aunque cada una de estas materias son de gran importancia, nos enfocaremos en el estudio y anlisis de PRACTICAS LABORALES, como base para llegar a la tan buscada sustentabilidad. PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL No podramos empezar con el artculo de Prcticas Laborales sin antes mencionar los Principios de Responsabilidad Social, como gua para el anlisis de la realidad actual del tema en mencin, debido a que cada uno de ellos calan en cada materia de las siete mencionadas anteriormente. Segn la ISO26000, en el captulo 4, define siete principios ticos y gerenciales de Responsabilidad Social Empresarial, de gran importancia para comprender y guiar

la gestin de las organizaciones en busca de reducir, eliminar o mitigar impactos econmicos, sociales y medio ambientales (directos o indirectos), por las consecuencias de sus actuaciones o decisiones. 1. Rendicin de cuentas: Aceptar la responsabilidad por las consecuencias los procesos que se realizan y decisiones que se realizan en la organizacin y as responder por ello. 2. Transparencia: Dar a conocer a los stakeholders de forma clara y precisa informacin que pudiese afectarlos. 3. Comportamiento tico: Generar una conducta ejemplar ante la sociedad, con actuaciones de buena y correcta administracin. 4. Respeto de los intereses de los stakeholders (las partes interesadas): Recibir, analizar y considerar las peticiones e intereses de los stakeholders interesados en la organizacin. 5. Respeto al principio de legalidad: Cumplir con las normas y leyes donde opera la organizacin, como principio de Responsabilidad Social. 6. Respeto a la normativa internacional de comportamiento: Adoptar tratados y acuerdos internacionales, que aunque no son de obligatorio comportamiento, pueden contribuir a mejorar la responsabilidad social.

7. Respeto a los derechos humanos: Reconocer y acatar los derechos humanos, percatndose de que la actuacin de la organizacin no valla en contra de los mismos.

DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Como lo hemos mencionado anteriormente, la RSE comprende dos dimensiones, la interna y la externa. La dimensin interna se relaciona con los empleados, gerentes y propietarios; la dimensin externa, abarca a quienes se relacionan con los procesos productivos de la empresa, con el medio ambiente, y la sociedad. Existe un modelo lanzado por la ANDI, la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) y la Cmara Junior de Colombia desde 1987 y actualizado posteriormente en el 2001, que est estructurado de la siguiente manera: Un rea interna que comprende las caractersticas socio-laborales de los trabajadores, los servicios sociales que la empresa les brinda y los programas de integracin y desarrollo que

se les aplican. El rea externa, por su parte, hace referencia a las acciones de responsabilidad social que la empresa desarrolla con otros pblicos diferentes a sus empleados. Para ello, el modelo crea tres campos: relaciones primarias, relaciones con la comunidad y relaciones con otras instituciones. (ANDI, 2005)

DIMENSIN INTERNA Se relaciona con el mbito de las relaciones laborales y polticas gerenciales de las empresas, ya sean pblicas o privadas. El cumplimiento de la normatividad legal y el trato con los trabajadores. La RSE se enfoca en el crecimiento personal e intelectual del personal que labora en las organizaciones, a hacerlos partcipes de las decisiones a tomar, a mejorar las condiciones de trabajo y el bienestar social de cada uno de ellos. En el cuaderno de investigacin N. 25 del Departamento de Estudios de Direccin del Trabajo de Santiago de Chile, se menciona que La empresa socialmente responsable no se limita a cumplir solamente con los derechos laborales internacionales sancionados (convenios de la OIT) o integrados en las normativas laborales nacionales, sino que se esfuerza por ir ms all, como por ejemplo, invertir en la profesionalizacin y perfeccionamiento de sus trabajadores y en condiciones de trabajo seguras e higinicas. Las polticas de Responsabilidad Social Empresarial que se desarrollen en la empresa darn como resultado una identidad propia, ventajas comparativas y competitivas de difcil alcance por parte de la competencia, empelados comprometidos con los objetivos a desarrollar, facilidad en la solucin de conflictos, entre otros beneficios. La dimensin interna centra sus esfuerzos especficamente en propiciar el desarrollo de la persona dentro de la empresa. Beneficios internos Motivacin a los empleados Pertenencia e identidad por la empresa Orientacin y actuacin hacia los objetivos estratgicos de la empresa Ventajas comparativas y competitivas Mayor rentabilidad y menores costos de funcionamiento Entre otros.

DIMENSIN EXTERNA

El segundo contexto es el externo, en donde ya se desarrollan las relaciones de la Empresa hacia fuera formando el vnculo empresa- sociedad. Vamos a citar un aparte del Cuaderno de Investigacin anteriormente mencionado, que recoge claramente el concepto de la dimensin externa de RSE. Se concibe la dimensin externa como el desarrollo de una relacin de respeto hacia el medio ambiente, en el compromiso y las acciones de ayuda al desarrollo econmico y social de la comunidad y en el desarrollo de prcticas comerciales responsables con sus clientes, inversionistas, proveedores, contratistas y distribuidores y, por ltimo, con la sociedad y el Estado. Del mismo modo, la empresa tiene una responsabilidad hacia sus proveedores, consumidores y clientes. Frente a los primeros, cumpliendo a cabalidad sus contratos y compromisos e informndolos acerca de sus valores y cdigo de conducta. Motivndolos a desarrollar una actitud positiva, de respeto y efectivo cumplimiento de los derechos de sus trabajadores. Por otra parte, la responsabilidad hacia clientes y consumidores, se ejerce en su preocupacin permanente por desarrollar productos y servicios confiables, que reduzcan al mnimo los riesgos para la salud de las personas, e informando acerca de los daos potenciales de dichos productos. Aunque encontramos que las acciones externas son las ms notables y comunes en el tema de Responsabilidad Social Empresarial, no hace a la empresa verdaderamente responsable si no ha cumplido con la dimensin interna. Beneficios externos Prevenir, mitigar o reducir anticiparse situaciones problemticas antes de que stas ocurran Mejorar la Imagen Corporativa Atraer la inversin y apalancamiento Financiero Mejorar los ndices de la economa a nivel local, regional y nacional Entre otros.

PRCTICAS LABORALES DE UNA ORGANIZACIN Comprenden las polticas y actuaciones relacionadas con el trabajo y que se extienden ms all de la relacin laboral existente entre empleador y empleado. Incluyen estabilidad laboral, ascenso de trabajadores, capacitacin y formacin al personal, seguridad e higiene laboral, remuneracin, motivacin y toda poltica que llegue a afectar las condiciones laborales; todo bajo los principios de RSE anteriormente mencionados.

Es decir, que el desarrollo de una buena poltica en materia de prcticas laborales puede influir, entre otras cosas en: Ventaja Competitiva Reputacin Capacidad para atraer y retener Talento Humano Mantener la motivacin, compromiso y productividad del Talento Humano

Los Beneficios de la RSE en el lugar de trabajo Mayor productividad del personal y la empresa Reduccin de costos de operacin Aumento del rendimiento financiero de la empresa Capacidad de atraer y retener a un personal de calidad Aumento en el compromiso, empeo y lealtad del personal Disminucin de ausencias y tardanzas del personal Personal ms capacitado y entrenado Mejor imagen ante los empleados, clientes, proveedores, gubernamentales y sociedad en general. Elimina los focos de resistencia al cambio

entes

El beneficio y la necesidad que existe de la organizacin y los trabajadores son mutuos, pues en parte, el xito de una organizacin depende, entre otras cosas, de la competencia y el compromiso de sus empleados, como de las condiciones en donde estos desarrollan su labor, lo uno no puede ir separado de lo otro. De all la importancia de crear e implantar polticas laborales que se enmarque en los principios de Responsabilidad Social. As bien, es muy importante revisar la legalidad de las acciones de la empresa y el respeto a los derechos y obligaciones laborales. Segn la OIT7 El respeto por la dignidad humana conlleva que cada persona tiene derecho a elegir libremente su trabajo y a realizarlo en condiciones justas, dignas y favorables. Es importante aclarar que las declaraciones de la OIT son de obligatorio cumplimiento para los gobiernos. Las Prcticas Laborales o Relaciones Laborales hacen parte de la dimensin interna de la Responsabilidad Social Empresarial, estas van ms all de la relacin que existe en un contrato de trabajo o de la obligatoriedad del cumplimiento de la ley, se deben enfocar en el desarrollo de los siguientes sistemas:

 Legalizacin del Talento Humano: Legalizar el ingreso del personal de planta mediante la elaboracin de contratos de acuerdo a las normas legales, afiliacin a seguridad social, a parafiscales, y manejo adecuado y responsable de la informacin que se obtenga del trabajador. Sistemas de Compensacin: Procesos utilizados para incentivar a las personas y satisfacer sus necesidades individuales ms sentidas. Incluyen recompensas, remuneracin, beneficios y servicios sociales, stos determinan la satisfaccin con el trabajo, el compromiso con la empresa y el deseo de hacer cada da su trabajo lo mejor posible. Chiavenato La compensacin (sueldos, salarios, prestaciones) es la gratificacin que los empleados reciben a cambio de su labor. La administracin del departamento de personal garantiza la satisfaccin de los empleados, lo que a su vez ayuda a la organizacin a obtener, mantener y retener una fuerza de trabajo productiva. Formacin y Capacitacin: Procesos empleados para capacitar e incrementar el desarrollo profesional y personal. Incluyen entrenamiento y desarrollo de las personas, programas de cambio y desarrollo de las carreras, y programas de comunicacin e integracin, son estos procesos en donde el empleado aparte de familiarizarse con la empresa y el funcionamiento de la misma, aprende a ejercer de la mejor manera su cargo de acuerdo con los objetivos planteados. Gestin del Riesgo Laboral: Aplicacin sistemtica de polticas, procedimientos y prcticas de gestin para analizar, valorar y evaluar los riesgos8. Para la GRL, es necesario tener en cuenta 1. La identificacin de
peligros y riesgos. 2. Evaluacin del riesgo. 3. Control del riesgo. 4. Seguimiento del riesgo

Programas de Bienestar Social: Los programas de bienestar social son procesos permanentes orientados a crear, mantener y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral del empleado, el mejoramiento de su nivel de vida y el de su familia; as mismo deben permitir elevar los niveles de satisfaccin, eficacia, eficiencia, efectividad e identificacin del empleado con el servicio de la Entidad en la cual labora; ya sean obligatorios o voluntarios es importante que exista un equilibrio entre la satisfaccin del empleado y los costos y competitividad de la empresa Los anteriores sistemas de gestin, se pueden resumir en ejemplos tales como:

 Evitar por parte de las empresas a la vinculacin de personal por medio de contratos por prestacin de servicios o por cortos lapsos de tiempo, en donde no reflejen una vinculacin directa con la empresa. Respeto por parte de la empresa a los periodos de descanso, vacaciones y jornadas de trabajo. Al igual, que el brindar condiciones dignas de trabajo, de higiene y de bienestar. Proteccin y garantas para que exista un equilibrio entre la vida laboral y familiar. Implementacin de jornadas de salud y de seguridad laboral. Generacin de espacios y planes de capacitacin y formacin a empleados que lo requieran y lo necesiten. La sustentabilidad de las organizaciones va ms all de su capacidad financiera y tecnolgica; la verdadera ventaja competitiva depende adems de la direccin que se d a los sistemas mencionados. El lder o el gerente que aparte a su personal de las decisiones y los objetivos diseados, no podr direccionar con xito la organizacin. Hoy da, los entes gubernamentales se han esforzado por proteger los derechos de los trabajadores; normas legales que regulan la relacin empleador empelado, se han creado para cerrar la brecha entre la desigualdad, la ilegalidad y la vulneracin de los derechos humanos y laborales. Al parecer, falta mucho camino para que gerentes, propietarios y accionistas comprendan que el ignorar los principios de la RSE conlleva a que las empresas no puedan competir en un mercado globalizado, altamente exigente y cambiante. Por ende, no sirve de nada, que por un lado, la empresa desarrolle programas de ayuda a la comunidad, si por el otro, se remunera mal a los trabajadores, o se vulnera su integridad fsica y sicolgica. La RSE, exige respeto de los intereses de los stakeholders (tanto internos y externos). Sin duda alguna, los empleados que han sido motivados por la proteccin de sus derechos y han sido partcipes de programas tales como formacin y capacitacin, sistemas de compensacin, entre otros, han aumentado su productividad, han mejorado el clima laboral, se ha logrado mayor sentido de pertenencia a la empresa y compromiso por el cumplimiento de los objetivos estratgicos. Lo anterior se ratifica con investigaciones del tema.

La importancia de cumplir con la dimensin Interna por parte de las organizaciones son dos. En primer lugar, incrementan directamente la productividad contribuyendo a largo plazo a su competitividad y sostenibilidad. En segundo lugar, las actuaciones externas tienen mucha ms importancia e impacto si son respaldadas con las actuaciones internas. Es por esto, que a las organizaciones les resta la aplicacin de sistemas de responsabilidad para el nivel interno, enfatizando en el mejoramiento y aprovechamiento de las Prcticas Laborales. Lo anterior, resultar evidentemente en la mitigacin de riesgos laborales, mejoramiento de la imagen corporativa, de operacin y del Talento Humano. Igualmente y como se mencion al inicio, normas como la ISO 26000 son guas de gran importancia para la aplicacin de buenas Prcticas Laborales, que propicien condiciones de trabajo dignas. Ahora bien, el proceso a seguir por parte de las empresas, es el de realizar una autoevaluacin, en donde resulten debilidades a mejorar y oportunidades que aprovechar en relacin a las prcticas y condiciones de trabajo.

CONCLUSIONES Luego de realizar la revisin respectiva de los conceptos de Responsabilidad Social empresarial desde el mbito interno de las organizaciones, podemos establecer que la Responsabilidad Social Empresarial, puede definirse entonces, como un conjunto de prcticas organizacionales, basada en principios, valores y tica empresarial, que tiene como fin, entre otras cosas lograr un equilibrio entre la rentabilidad econmica, los derechos humanos, el bienestar social. Igualmente, que la incorporacin de la RSE a los objetivos y estrategias organizacionales es el nuevo paradigma de la actualidad. Lo anterior representa para las empresas ventajas comparativas y competitivas indispensables para afrontar los retos de la economa globalizada en la cual nos encontramos. No podemos dejar de mencionar que la aplicacin de polticas enmarcadas en RSE, reduce costos y mejora la productividad en las organizaciones, mejora su imagen y crea mayor identidad y sentido de pertenencia. Adems que los llamados stakeholders o partes interesadas, representan un factor determinante en el desarrollo y ejecucin de RSE, debido a que son aquellos grupos de actores que se ven afectados por las actividades de las organizaciones y son estas las responsables de mitigar las consecuencias que resultan de sus procesos. Identificar de manera clara cules son las partes interesadas de cada empresa, son fundamentales para establecer prioridades, conocer sus necesidades y expectativas, son puntos claves para el trabajo de RSE.

La Responsabilidad Social Empresarial no se trata slo de mirar fuera de las organizaciones (dimensin externa), sino de considerar tambin a sus trabajadores (dimensin interna). Aunque encontramos que las acciones externas son las ms notables y comunes en el tema de Responsabilidad Social Empresarial, no hace a la empresa verdaderamente responsable si no ha cumplido con la dimensin interna. La ISO 26000 establece responsabilidades y guas mnimas respecto al proceso de Prcticas Laborales, proteccin social y respeto de los derechos humanos, queda en consideracin por parte de las organizaciones su anlisis, adaptacin y aplicacin a sus polticas empresariales.

De todo lo expuesto anteriormente se puede comprender que las buenas Prcticas Laborales, permiten el desarrollo social en un mbito de proteccin a los trabajadores al igual que resultan fundamentales a la hora de reducir costos y aumentar la productividad de las organizaciones. El reto ahora es el cmo integrar la RSE en la estrategia corporativa, lo cual permitir a las organizaciones identificar oportunidades y dar respuesta a las expectativas de los grupos de inters, as no solo beneficiar a los stakeholders sino que tambin a la misma compaa.

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Concepto http://definicion.de/filantropia/#ixzz2gZPzAvaJ
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