Unidad N3.

Herramientas estadsticas bsicas Actividad: Aplicacin de herramientas estadsticas bsicas Nombre aprendiz: Email: Fecha:

Descripcin: Un lder de calidad o encargado del proceso de implementacin, entre otras caractersticas, debera destacarse por la capacidad de anlisis frente a las situaciones adversas siempre buscando descubrir soluciones creativas, innovadoras y eficientes, igualmente desarrollar la capacidad de identificar y utilizar las diferentes herramientas que existen para el anlisis de la informacin. Esta actividad est compuesta por tres puntos a desarrollar, que buscan que el aprendiz aplique los conceptos aprendidos sobre las herramientas estadsticas bsicas al interior de su empresa; todo esto con base en el material de estudio y apoyo suministrado para la unidad N3. Estudio de caso: 1. Una empresa constructora lo contrata como Gestor de Calidad para que realice y analice mediante un diagrama de Pareto los siguientes costos del departamento de diseo por mala calidad: Elemento Repasos de avance Actividades de apoyo Pruebas de calificacin Acciones correctivas Reprocesamiento Desperdicios Enlace Valor ($) 500 300 200 1500 5000 2500 200

1.1.

Realice la grfica de Pareto.

1.2.

Analice el comportamiento de la grfica.

Los 4 primeros tipos de elementos (reprocesamiento, desperdicios, acciones correctivas y repasos de avance) constituyen el 80 % del total de los costos asociados a los defectos detectados en la mala calidad del departamento. Por lo tanto, y de acuerdo al Principio de Pareto, se concluye que la mayor parte de los defectos encontrados en el departamento pertenecen slo a 4 tipos de elementos, por lo que si se eliminan las causas que los provocan, desaparecer la mayor parte de los defectos. 1.3. Defina el Plan de mejora propuesto.

De acuerdo con lo evidenciado en el diagrama de Pareto, podemos determinar que se debe realizar una investigacin ms exhaustiva en los procesos de produccin y en el seguimiento que se realice en ellos con las siguientes actividades: Identificar las causas por las cuales se realiza cada uno de los elementos que causan los ms graves costos a la no calidad Mejorar los procesos para evitar aquellas mudas que generan costos innecesarios Realizar un seguimiento adecuado a las acciones correctivas tomadas

2. La empresa de confeccin BABY HAPPY, lo contrata a usted como asesor de calidad y le solicita que le brinde solucin inmediata al siguiente problema: Por cada lote de produccin de 100 pantalones, se generan 10 pantalones defectuosos. Se cuentan con 2 modistas que laboran 9 horas diarias de lunes a viernes. El jefe de planta informa que las maquinas se calibraron hace 14 meses y desde hace 2 aos no se le han asignado vacaciones a las modistas. Y ellas informan que se debe hacer cambio de cierre hasta 2 veces debido a que algunos vienen defectuosos. 2.1. De acuerdo a los datos anteriormente expuestos defina que herramienta estadstica se ajusta para la adecuada interpretacin y solucin del caso.

En mi concepto se debe utilizar el diagrama de causa-efecto o espina de pescado como herramienta estadstica ya que nos permite identificar en muchos sectores del proceso productivo las causas que influyen en la mala calidad, pues se evidencia no solo problemas operacionales sino tambin del recurso humano 2.2. Haga uso de la herramienta estadstica seleccionada para analizar el caso propuesto.

2.3.

Propongo la solucin al caso.

En primer lugar se deben mejorar las condiciones laborales para los empleados evitando jornadas tan largas que afecten su desempeo y proporcionando garantas para su descanso remunerado por ley pues causa stress laboral. En segundo lugar se debe realizar una revisin ms seguida o mantenimiento preventivo a las maquinas por cuanto en cualquier momento se puede perder la calibracin o ajustes necesarios para su optimo desempeo y por ultimo realizar una mejor seleccin de los proveedores para seleccionar el que ms se ajuste a las necesidades especficas par la calidad en el producto. 3. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

Considero que aprend de este taller la importancia del empleo de herramientas estadsticas como mtodo de anlisis a partir de datos concretos, sobre los cuales poder tomar decisiones enfocadas hacia la mejora de procesos y de la organizacin en general. Creo que es importante poder basar las decisiones que se tomen respecto de la mejora a partir de datos y cifras concretas obtenidas de los procesos que una empresa desarrolla, sobre todo teniendo en cuenta situaciones donde las decisiones se toman por intuicin, antojo, impulsos, ensayo y error incluso, y eso al final puede perjudicar a la organizacin porque la toma de decisiones y el destino de la institucin est expuesto al arbitrio y/o al estado personal momentneo de quien decide. Por ese lado, una ventaja del empleo de herramientas estadsticas es que se pueden emplear en diversos momentos, con lo cual pueden entregar informacin de procesos durante un periodo y as disponer de informacin que si bien puede variar, refleja cmo se estn desarrollando dichos procesos a travs del tiempo y estimar variables y/o factores que los afectan.

Criterios de evaluacin Plantea soluciones eficaces mediante herramientas estadsticas. Entrega a tiempo las actividades de acuerdo con la fecha indicada por el instructor.