Introduccin a EORS Temas: Conceptos Bsicos.

Principios, valores y desarrollo del razonamiento moral Inspirado en Manuel Velsquez (2012) y L. Kohlberg citado por Manuel Velsquez.

Por Bernardo Jos Lara Para la Maestra en Logstica UFG Ciclo 1 - 2014

Objetivos Especficos
Que los participantes desarrollen su capacidad para: Esclarecer concepto base del significado de la tica aplicada a la gerencia y a la empresa. Distinguir las diferencias entre valores y principios, tica y moral Entender lo que es la tica y el desarrollo de la inteligencia moral. Aplicar un marco de referencia de etapas de razonamiento moral para iluminar la toma de decisin frente a los dilemas y/o problemas ticos tpicos y reales. (L. Kohlberg)
Nota: Esta presentacin se inspira en L. Kolhberg, y en H. Gardner Investigadores de la Univ. de Harvard. Interpretado por D. Whetten y K. Cameron ,20|11)

Comparacin de tica y Moral

tica: visin filosfica secular, se fundamenta en la razn y en la tradicin cultural de cada pueblo acerca de lo correcto. Los valores son convicciones para guiar la conducta para poder hacer lo apropiado segn la cultura de una comunidad institucional, empresarial o social.

Moral: es un conjunto doctrinario de los principios que deben guiar la conducta humana. Tiene su fuente en la razn iluminada por la fe en un Dios Trascendente. Los principios aspiran a ser universales, unificantes para toda la humanidad, traspasan las culturas y religiones diversas.

CMO DESARROLLAR LA INTELIGENCIA MORAL DENTRO DE LAS INTELIGENCIAS MULTIPLES?

1. INTEL. LINGUISTICA: LEER, ESCRIBIR ENTENDIENDO Y HABLARPENSAR RESOLVIENDO PROBLEMAS.

9. INTELIG. CORPORAL CINESTESICA: CUIDA SALUD PSICO-CORPORAL Y MOVIMIENTO

8. INT. ESPACIAL: DISEO ARTISTICO USO CREATIVO DEL CEREBRO: INTEGRA LOGICA E IMAGINACION

2. INTELIGENCIA EMOCIONAL MORAL INTRAPERSONAL E INTERPERSONAL : CONCIENCIA Y MANEJO DE EMOCIONES DE UNO Y DE OTROS DE ACUERDO A VALORES. 3. INTELIG. LOGICA/ MATEMATICA, EXPERIMENTAL: VERIFICAR, PERSISTIR Y APRENDER DE LOS ERRORES Y EXPERIENCIA. 4.INTELIG. NATURALISTA ESTUDIA Y CUIDA A LOS SERES VIVOS Y QUE TIENEN ENERGA. 5. INTEL. SENSORIAL: REFINAR LA VISTA Y USAR LOS SENTIDOS TODOS . (M. Gelb, 1999 y Howard Gardner, 1999)

7. INTEL. MUSICAL: PERCEPCION, SENSIBILIDAD PARA LA MUSICA,

6. INTELIGENCIA EXISTENCIAL: APERTURA MORAL Y MISTICA AL SENTIDO DE LA VIDA, TOMA DE DECISIONES ABIERTA A DIOS.

Familia de los Valores de una empresa salvadorea.

1. Coherencia entre la palabra y la conducta.

2. Cumplir promesas con Profesionalismo.

6. Comunicar la verdad

A) Valor de INTEGRIDAD

3.Respeto a las personas

5.Transparencia en la forma de hacer sus labores

4.Honestidad

En cuales situaciones para usted es difcil vivirlos?

INTEGRACION DE INTEGRIDAD Y CAPACIDADES SOCIALES

EMPATA

Para ser ms apreciada, la Integridad necesita unirse a la empata y las habilidades sociales, pues los ntegros se exigen mucho a s mismos y tienden a medir a otras personas segn sus propias normas y as mostrarse demasiado crticos con quienes no presentan el mismo nivel de conducta ejemplar, acabando por provocar tensin en las relaciones laborales.

1. Disciplina y equidad para trabajar cumpliendo Compromisos adquiridos

2. Objetividad, sin
discriminacin por grupos: sexo, creencias religiosas o polticas

6. Puntualidad

B) Valor de Responsabilidad

3. Seriedad en Ofrecer y cumplir compromisos

5. Uso de recursos con ponderacin

4. Confidencialidad y discrecin con prudencia.

En cuales situaciones es un reto el vivir estos valores?

1. Compromiso y Lealtad con Clientes

2. Compromiso y Lealtad con la Institucin

6. Mstica para cumplir con la Misin

C) Valor de Compromiso Mutuo y Lealtad

3. Lealtad con equidad con los compaeros

5. Compromiso y Lealtad en el uso Correcto de recursos

4. Compromiso y Lealtad en el respeto a la informacin confidencial.

En cuales situaciones es difcil vivir estos valores?

1. Productividad con calidad en el servicio.

2. Satisfaccin plena del cliente al menor costo

6. Evitando el desperdicio y la contaminacin.

D) Valor de Eficiencia y Calidad (Excelencia)

3. Ayudar a la Eficiencia con Equidad de otros compaeros

5. El uso eficiente de recursos materiales

4. Eficiencia en la circulacin de la informacin

En cuales situaciones vivimos estos valores y en cules es difcil vivirlos?

Tres caractersticas de los lderes: inspiran confianza, contagian energa-entusiasmo y son guas ticos
Los lderes efectivos: Inspiran confianza por su integridad. Son modelos de vida que inspiran a seguirlos. Tienen mucha energa: Son energizadores, contagian calidad de emocin. Distinguen entre normas importantes y las triviales, en las primeras son firmes,pues tienen que ver con los valores y principios, en las segundas son flexibles. Los lderes mediocres son legalistas y rgidos, o en el otro extremo son demasiado permisivos en tica.

Niveles y etapas de Razonamiento Moral

Nivel I- Preconvencional
Etapa 1 - Orientacin de obediencia y castigo, busca de recompensa grata Etapa 2 Orientacin ingenuamente egosta y utilitarismo de ayuda muta.

Nivel II- Convencional

Etapa 3 - Orientacin de l buen muchacho , complacer a autoridades benvolas y a grupo.

Etapa 4 Orientacin al respeto a la Ley y al Orden social establecido.

Nivel III- Postconvencional (Principista)

Etapa 5 - La conciencia y el contrato social, consenso y bien de mayora Etapa 6 Principios universales de justicia y libertad para todos.

Nivel

Bases de Juicio Moral del Nivel

PREMORAL O PRECONVENCIONAL: Valores morales residen en hechos externos, cuasi-fsicos, en actos malos, o en necesidades cuasifsicas, antes que en personas y normas.

Etapas de Desarrollo
1.Orientacin de obediencia y castigo. Referencia egocntrica a poder o prestigio superiores, a grupos (juegos) que evitan problemas. Responsabilidad objetiva por la obediencia a autoridad poderosa se obra por temor al castigo o por la recompensa. 2. Orientacin ingenuamente egosta. Accin correcta es satisfacer instrumentalmente las necesidades del ser individual y conciencia del relativismo del valor para las necesidades y perspectivas de cada actor. Yo te ayudo si tu me ayudas: orientacin al intercambio y reciprocidad.

I-

Bases de Juicio Moral

Nivel II Convencional - Etapa 3

II.Valores morales residen en desempear papeles buenos o correctos, en mantener el orden convencional y las expectativas de otros.

3. Orientacin del buenmuchacho o buena gente. Orientacin de complacer y ayudar a otros de su propio grupo de referencia. Conformidad con imgenes de estereotipos de la mayora o con el papel natural de conducta esperada en grupos de pertenencia, y juicio moral por buenas o malas intenciones.

Bases de Juicio Moral

Nivel II Convencional
II. Valores morales residen en hacer papeles buenos o correctos, en mantener el orden convencional y las expectativas de otros.

Etapa 4
4. Orientacin hacia deberes: Mostrando respeto hacia la autoridad, y manteniendo el orden social por su propio bien. Respeto por las expectativas ganadas por otros o sus meritos.

Nivel III Principista

III -Valores morales residen en dignidad de la persona individual, el ser humano tiene conciencia moral, y debe llegar a respetar los principios ticos como el derecho a a la vida de toda persona humana.

Etapa 5

5. Orientacin contractual de conciencia. Reconocimiento de la

variedad de puntos de vistas y reglas o expectaciones, se busca una forma justa de llegar a un acuerdo o contratos sociales con derechos y deberes libremente asumidos. La persona cree en los valores, basados en la conciencia de cada cual, el consenso democrtico se valora. Deberes definidos en trminos de contrato, evitar generalmente la violacin de los deseos o derechos de otros, y el deseo del bienestar de la mayora.

Nivel Principista

Etapa 6

Valores morales residen en dignidad de la persona individual, el ser humano tiene conciencia moral, y debe llegar a respetar los principios ticos como el derecho a la vida de la persona humana.

6. Conciencia del principio universal.

Orientacin no slo a las reglas sociales actualmente ordenada, sino a los principios de eleccin involucrando atraccin a la lgica universal y consistencia. Orientacin a la conciencia como un agente dirigente y al respeto a toda persona y confianza mutua superando clasismo, sexismo, fanatismo destructivo, racismo, u otra formas de discriminacin. Principios universales: la justicia, el respeto a toda persona humana, cada una es fn en s misma, independiente de sus ideas, condiciones sociales...

Ejemplo de resultados de las respuestas al Cuestionario De Autoconocimiento moral : ETAPAS PREDOMINANTES DE RAZONAMIENTO MORAL ( sacando promedios en Los tres dilemas ticos del cuestionario de Rest /Kohlberg)
Dilema del Prfugo 3.5 4.3 3.8 4 4 3 4 Dilema del Mdico 5 4.5 4 4 5 4 5 Dilema del Peridico 3.5 4 4 3.3 4.3 4.8 4.3 Promedio o moda 4 4.3 4 3.8 4.4 4 4.5

Ejemplo de Dilema/Problema tico

CASO HISTRICO EN UNA MULTINACIONAL: En una evaluacin de desempeo, un jefe que llamaremos Ricardo, le pone una nota moderada baja pues ha tenido problemas de relacin con una empleada, llamada Sofa, que confronta y reclama sus derechos, pero es excelente su desempeo. Ha recibido premios por su muy buen desempeo. Los jefes del jefe inmediato han aceptado sin mucho cuestionamiento, esta calificacin de moderado bajo desempeo, que no le permitir acceder a la bonificacin correspondiente a una calificacin que ella esperaba.

La gerente de recursos humanos recibe la queja de la empleada, hace una investigacin y analiza que es injusta la medida y est pensando qu debo hacer?.
Que le recomendara a la Gerente como estudiante del curso de Anlisis de Dilemas Corporativos? Usted denunciara esta conducta incorrecta como abuso de autoridad o injusticia? (Ver el Caso del Dilema tico de Marcos H. en DICO)

Aplique las etapas de Razonamiento Moral a Ejemplos de Dilema tico

(No se trata de escndalos ticos, como el robo, sino de situaciones donde hay conflicto o dificultad para vivir uno o dos valores que a veces se presentan entre los declarados por la empresa y los valores sociales predominantes en el pas) Por ej. Ustede es jefe en una empresa, viene a entrevista para seleccionar una joven linda, de muy buena familia (econmicamente hablando), con padres que le han podido dar una educacion de mucha calidad en un colegio privado bilingue. Viene otra persona, que tiene todas los rasgos de venir de un grupo social popular, tiene una formacion de Instituto pblico, sus padres son obreros que con mucho sacrificio la han ayudado a llegar a este nivel. La voluntad de esta muchacha es seguir estudiando en las noches. Ella quiere ayudar a sus padres a salir de la pobreza. Los test psicolgicos de inteligencia y personalidad dicen que ambas son comparables. A quien elegira si Ud. sabe que la mentalidad de sus patronos es discriminatoria clasista? Por qu lo hara?

Dilema de eficacia ahora versus desarrollo

Uno de los valores es la eficacia, el buscar la excelencia en el servicio, para esto el personal se dedica usualmente ms de las horas normales por otro lado en el caso de muchos o muchas Ejecutivos/as de atencin al cliente, el deseo de culminar una carrera universitaria tiene que ver con el valor de desarrollo profesional que la empresa profesa. Si uno como jefe o lder apoya al estudio universtario de sus colaboradores, puede a veces que sentir un conflicto o dilema: ayudo a los colaboradores a terminar sus tareas para que puedan ir a sus clases y no pierdan esta oportunidad de progresar? O les exijo que se vayan a clases despus de terminar primero sus tareas laborales?

Dilema de la equidad en el trato a los clientes versus diferenciar por status econmico.

Un banco puede progresar a largo plazo si atiende a los clientes con excelencia sin importar cuanto tienen? Como podriamos salir del dilema, pues definitivamente el Banco necesita tambin atender en forma preferencial a los clientes grandes. Qu hacer?

Escriban cada uno de ustedes al menos uno de este tipo de dilemas y escriban las respuestas de las preguntas de la diapositiva siguiente a un caso que usted conozca de cerca (Este es la primera parte del Laboratorio 1, el cual servir de base para el Laboratorio 2)

Laboratorio 1 - Parte A - EORS

1.Identifique un caso concreto de toma de decisiones en el trabajo, liderazgo o influencia que tenga caractersticas de problema o dilema tico. Es decir donde ser congruente o coherente con los principios y valores ticos es muy difcil (problema) o existen valores positivos en conflicto (dilema). 2.Escriba la historia de lo que pas sin dar nombres de personas ni de unidades organizacionales, invente nuevos nombres. Ponga los antecedentes o causas para poder comprender el caso y el desarrollo del caso, las decisiones que tomaron los protagonistas. 3.Cules son las consecuencias de la decisin tomada para los grupos de Inters o Stakeholders. 4.Cules son los principios o valores que estn en conflicto? (Enumere y explique en qu consiste dicho conflicto)

EJERCICIO DE APLICACION A UN DILEMA ETICO

5. Cules

son las creencias en la base de la interpretacin y aplicacin de los valores? 6. Cual es la etapa de madurez moral que predomina a la hora de su anlisis al analizar su caso vivido y su respuesta? Compare con la etapa que sac en el Cuestionario de Autoconocimiento Moral. (Hasta ac ser necesario hacer todos) En el equipo seleccionan 2 para analizar y seguir con las respuestas con las preguntas siguientes y envelas a su profesor: 7. Qu podra decidir o proponer hacer diferente si se presenta de nuevo este caso, despus de estudiar esta unidad temtica? 8. Razone sus respuestas en base a la Bibliografa recomendada:
Presentacin Pensar tico en las Organizaciones, y Cap. 2 del Libro del Prof. Manuel Velsquez (tica en los Negocios, Edit. Pearson, 2012) y la Gua para elaborar un Cdigo de Conducta tica (Fundemas).