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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

GESTIN DE MARKETING / GESTIN DE MERCADOS

SADOTH GIRALDO ACOSTA

DICIEMBRE DE 2011

AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Competencias Competencia global Competencias nucleares Competencias transversales Emprendedoras Tener una alta Domina los fundamentos conceptuales que rigen el Mercadeo, desde su definicin hasta su aplicacin en diferentes escenarios Establece los conceptos bsicos y los elementos del Mercadeo frente a los cambios del orientacin hacia el logro. Actuar estratgicamente. Investigativa Interpretar la realidad y proponer nuevos argumentos. Identificar, plantear y resolver problemas. Socio-humanstica Actuar ticamente comprometido con los actos. Comprometerse con la conservacin del medio ambiente. Comunicativas: Interpretar, argumentar y proponer ideas de forma clara y correcta por medio del lenguaje escrito. Canalizar clara y comprensiblemente ideas y opiniones hacia los dems por intermedio del lenguaje hablado. Interpretar y comunicase con propiedad en una segunda lengua. Competencias bsicas

organizacionales micro y macro y ser capaz de analizar las diferentes variables que se deben tener en cuenta en el mercado. entorno de la empresa.

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Competencia global

Competencias nucleares

Competencias transversales Emprendedoras Crear recursos e ideas de negocios innovadores. Actuar

Competencias bsicas

Comunicativas: Interpretar, argumentar y proponer ideas de forma clara y correcta por medio del lenguaje escrito. Canalizar clara y comprensiblemente ideas y opiniones hacia los dems por intermedio del lenguaje hablado. Interpretar y comunicase con propiedad en una segunda lengua.

Determina la importancia de segmentar para estructurar el posicionamiento.

estratgicamente. Construir relaciones que faciliten el logro de proyectos. Investigativa Interpretar la realidad y proponer nuevos argumentos.

Comunicativas: Interpretar, argumentar y Define el concepto de producto en relacin con sus atributos y tipologa, as como la importancia de la marca, el empaque y el diseo del mismo. Emprendedoras Tener una alta orientacin hacia el logro. Actuar estratgicamente. proponer ideas de forma clara y correcta por medio del lenguaje escrito. Canalizar clara y comprensiblemente ideas y opiniones hacia los dems por intermedio del lenguaje hablado. Interpretar y comunicase con propiedad en una segunda lengua.

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Competencia global

Competencias nucleares

Competencias transversales

Competencias bsicas Comunicativas: Interpretar, argumentar y proponer ideas de forma clara

Reconoce la importancia del precio como variable del Mercadeo y de los mtodos para la fijacin de precios.

Emprendedoras Tener una alta orientacin hacia el logro. Actuar estratgicamente.

y correcta por medio del lenguaje escrito. Canalizar clara y comprensiblemente ideas y opiniones hacia los dems por intermedio del lenguaje hablado. Interpretar y comunicase con propiedad en una segunda lengua. Comunicativas: Interpretar, argumentar y proponer ideas de forma clara

Determina la importancia de los canales de distribucin en la gestin de Mercadeo.

Emprendedoras Tener una alta orientacin hacia el logro. Actuar estratgicamente.

y correcta por medio del lenguaje escrito. Canalizar clara y comprensiblemente ideas y opiniones hacia los dems por intermedio del lenguaje hablado. Interpretar y comunicase con propiedad en una segunda lengua.

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Competencia global

Competencias nucleares

Competencias transversales

Competencias bsicas Comunicativas: Interpretar, argumentar y

Establece la importancia de la comunicacin integrada de Mercadeo, en relacin con la promocin y la publicidad para las organizaciones. Emprendedoras Tener una alta orientacin hacia el logro. Actuar estratgicamente.

proponer ideas de forma clara y correcta por medio del lenguaje escrito. Canalizar clara y comprensiblemente ideas y opiniones hacia los dems por intermedio del lenguaje hablado. Interpretar y comunicase con propiedad en una segunda lengua. Emprendedoras Crear recursos e Comunicativas: Interpretar, argumentar y proponer ideas de forma clara y correcta por medio del lenguaje escrito. Canalizar clara y comprensiblemente ideas y opiniones hacia los dems por intermedio del lenguaje hablado. Investigativa Interpretar la realidad y proponer nuevos argumentos. Recopilar, Interpretar y comunicase con propiedad en una segunda lengua.

Establece la importancia del Sistema de Informacin de Mercados, de la investigacin de mercados y de la construccin del plan de Mercadeo para la toma de decisiones de las organizaciones.

ideas de negocios innovadores. Actuar estratgicamente. Construir relaciones que faciliten el logro de proyectos.

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Competencia global

Competencias nucleares

Competencias transversales sistematizar y procesar datos cuantitativa y cualitativamente. Identificar, plantear y resolver problemas. Formular y gestionar proyectos. Tecnolgica Comunicarse estratgicamente haciendo uso de la tecnologa. Solucionar problemas utilizando recursos informticos. Emprendedoras Crear recursos e ideas de negocios

Competencias bsicas

Comunicativas: Interpretar, argumentar y proponer ideas de forma clara y correcta por medio del lenguaje escrito. Canalizar clara y comprensiblemente ideas y opiniones hacia los dems por intermedio del lenguaje

Reconoce las aplicaciones del Mercadeo en diferentes campos.

innovadores Actuar estratgicamente. Construir relaciones que faciliten el logro de

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Competencia global

Competencias nucleares

Competencias transversales proyectos. Investigativa Formular y gestionar proyectos. Socio-humanstica Tener proyectos y planes para alcanzarlos.

Competencias bsicas hablado. Interpretar y comunicase con propiedad en una segunda lengua.

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Presentacin de la unidad de estudio

La unidad de estudio Gestin de Mercados le permitir a usted adquirir los conocimientos bsicos en el campo de Mercadeo a partir de las variables centrales que se deben tener en cuenta, de las teoras y conceptos que fundamentan el aprendizaje y de las herramientas que se encuentran disponibles para fortalecer su juicio profesional.

Todos como seres humanos, estamos en la bsqueda constante de la satisfaccin de necesidades que nos involucran en el consumo de bienes y servicios, de experiencias o ideas para lo cual requerimos comprar o consumir y las organizaciones (con o sin nimo de lucro) estn generando continuamente ofertas para lograr que de forma racional o emocional, podamos satisfacer de una u otra forma dichas necesidades.

Las unidades de estudio propuestas, estn desarrolladas a partir de los siguientes contenidos:

En la Unidad de Estudio I se abordarn de forma general Las organizaciones y el Mercadeo. Estos ejes centrales, se desglosarn con el siguiente desarrollo de temas: Las organizaciones y su clasificacin, filosofas de la direccin de Mercadeo, concepto de Mercadeo, macro-entorno y micro-entorno del Mercadeo.

En la Unidad de Estudio II los ejes centrales estarn dados por El consumidor, el Mercado, la Segmentacin de mercados y el Posicionamiento. El detalle de esta unidad se podr apreciar en temas tales como: Roles de los consumidores, Proceso de decisin del consumidor individual, concepto de Mercado, tipologa de Mercados, Segmentacin de mercados, caractersticas de la segmentacin, tipologa de segmentacin de mercados, Mercados meta y Posicionamiento.

En la Unidad de Estudio III se considerarn las variables de la Mezcla del Mercadeo (marketing mix). Para tal efecto, se desglosarn temticas desde el enfoque del Producto, Precio, Canales de distribucin y Promocin y comunicacin.

En la Unidad de Estudio IV el enfoque est considerado desde la perspectiva del uso adecuado de

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informacin como herramientas que estructuren el soporte de toma decisiones gerenciales. El detalle se relacionar con el Sistema de Informacin de Marketing, investigacin de mercados, y el plan de Mercadeo.

En la Unidad de Estudio V se consideran los campos de accin del Mercadeo en los diferentes sectores econmicos, as como en las diferentes tipologas de organizaciones ya estudiadas.

Cada unidad de estudio tiene unos logros determinados por las caractersticas temticas y las competencias propuestas:

Para la Unidad I se evidenciarn los logros cuando el estudiante: Explique el concepto de organizaciones y su tipologa. Determine las variables del macro y micro-entorno que afectan a las organizaciones. Identifique las filosofas del Mercadeo. Defina Mercadeo. Diferencie los elementos que conforman el Mercadeo.

Para la Unidad II se evidenciarn los logros cuando el estudiante: Establezca la importancia del consumidor para el Mercadeo. Identifique el proceso de toma de decisiones del consumidor individual. Explique el concepto de mercado. Identifique los tipos de mercado. Define la segmentacin de mercados con sus caractersticas. Aplique las clases de segmentacin de mercados. Defina el mercado meta. Analice el posicionamiento de marcas.

Para la Unidad III se evidenciarn los logros cuando el estudiante: Explique la mezcla de Mercadeo. Conceptualice el Producto y sus componentes. Destaque la importancia del Precio y sus componentes.

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Identifique la estructura de los Canales de distribucin y sus componentes. Establezca la importancia de la Promocin y Comunicacin junto con sus elementos.

Para la Unidad IV se evidenciarn los logros cuando el estudiante: Establezca la importancia del Sistema de Informacin de Marketing. Destaque la aplicacin de la investigacin de mercados como herramienta de decisiones gerenciales. Identifique la estructura del Plan de Mercadeo.

Para la Unidad V se evidenciarn los logros cuando el estudiante: Identifique los campos de accin del Mercadeo de acuerdo con las aplicaciones propuestas.

Metodologa de la unidad de estudio Para llevar a cabo la presente unidad de estudio, se considerarn las siguientes modalidades de trabajo:

Sesin de induccin Este es un encuentro virtual de dos horas a travs de la plataforma Elluminate y se programa entre la primera y segunda semana del bloque de estudio. All se realiza una presentacin general del contenido temtico, el detalle de la metodologa de trabajo, se establecen los parmetros de medicin de las actividades y las normas de los trabajos individuales y grupales.

Trabajo individual Esta metodologa tiene un alto grado de importancia en el aprendizaje pues se asocia con la motivacin y la voluntad as como con la disciplina y el compromiso, de acuerdo con el rol del estudiante, expuesto en la metodologa.

Corresponde a cada estudiante revisar las competencias propuestas junto con los logros para todo el bloque de estudio. De igual manera, sin importar si el trabajo es colaborativo o individual, deber realizarse la revisin de la literatura sugerida, para que se evidencie el dominio temtico y

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se forme el criterio profesional individual.

Es importante que se consulten las fuentes sugeridas, el texto gua, las ayudas virtuales y los elementos interactivos, para que la actividad que se entregue, evidencie la construccin adecuada del conocimiento.

Trabajo colaborativo entre estudiantes La Gestin de Marketing, como en la gran mayora de disciplinas, requiere de la cooperacin y participacin de otros. Esta metodologa corresponde al trabajo en equipo que debern realizar los estudiantes y est diseado para el desarrollo de las competencias de trabajo colaborativo y generacin de liderazgo. Este tipo de actividades sern desarrolladas por grupos con un mximo de integrantes de acuerdo con lo descrito en cada actividad. El trabajo colaborativo involucra el apoyo reflexivo para el cumplimiento de las actividades y pone a prueba habilidades directivas, de interaccin y de liderazgo.

Implica una construccin colectiva de conocimiento y no simplemente la asignacin de tareas puntuales para desarrollar. Por lo tanto, en las actividades que tengan esta caracterstica, debern ser responsables todos los miembros del equipo por el trabajo que se presenta al tutor.

Actividades para entregar Las actividades estn programadas para cada una de las semanas a lo largo del bloque de estudio. Es importante que para cada una de ellas se concentren en la consulta del texto gua, de las fuentes sugeridas y de las instrucciones dadas.

Foros La participacin de los foros exige preparacin y responsabilidad. No se trata de formar un club de amigos, sino de debatir los temas a partir de la experiencia y la literatura sugerida. El foro no se construye con opiniones sino con argumentos slidos y estructurados con la temtica planteada.

Encuentro virtual por Elluminate Para el bloque de estudio se programar una sesin de encuentro virtual por Elluminate, que se

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realizar el sbado de la sexta o sptima semana y que se encontrar programada en el calendario del aula. Durante este espacio se desarrollan ejercicios, talleres, temticas, charlas y anlisis de casos que fortalezcan el conocimiento y el proceso de aprendizaje.

Encuentro final presencial y/o virtual El encuentro se programa en el calendario para el domingo de la dcima semana. Durante este espacio se desarrollan ejercicios, talleres, temticas, conferencias, anlisis de casos, evaluaciones que fortalezcan el conocimiento y el proceso de aprendizaje.

Tambin se prepara la informacin para la evaluacin final.

Para desarrollar adecuadamente el proceso de aprendizaje que dirige esta unidad de estudio, es importante considerar:

Es recomendable espolrar y leer el ambiente de aprendizaje en su totalidad, identifique las fechas establecidas para la entrega de las actividades, revise con anticipacin la bibliografa fsica y virtual, tanto del material bsico como el complementario y trate de asimilar e identificar los mismos en la accin organizacional cotidiana.

Establezca con anticipacin en qu consiste el trabajo solicitado y cul es la fecha de entrega. Realice las actividades con base en los conocimientos que vaya adquiriendo y en la consulta profesional de las referencias bibliogrficas indicadas. Sea conciso en los trabajos, apoye sus reflexiones, anlisis, aportes y decisiones, con datos, cifras, evidencias para que la argumentacin sea una habilidad en evolucin y no se quede simplemente en opiniones personales.

Evite en todos los casos el plagio o copia textual de los textos, artculos o documentos consultados. Utilice las reglas o normas para citar siempre el material de terceros y as proteger la propiedad intelectual.

Realice una comprensin adecuada, no corra, se trata de aprender, no de finalizar rpido o cumplir con la actividad a realizar. Tome conciencia que gran parte del aprendizaje es producto de la

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comprensin, la asimilacin y la interaccin del conocimiento con la realidad. No sea conformista: usted es el principal hacedor de su conocimiento. Criterios de evaluacin En general, la evaluacin de este bloque de estudio tendr como base las competencias propuestas, los logros y los indicadores de logro establecidos; adicionalmente, el cumplimiento en la entrega de todas las actividades en las fechas indicadas.

Tambin debern tenerse en cuenta los siguientes elementos:

Criterios de evaluacin para la realizacin de actividades Al desarrollar cada actividad, tenga en cuenta que no se trata solamente de responder a los puntos sugeridos, sino de aplicar la teora y la informacin que nos suministra la literatura en el contexto real y empresarial, buscando formar el criterio profesional. Por eso, se tendr en cuenta: la argumentacin en todo el trabajo; que no se presenten respuestas obvias ni lgicas; que los ejemplos presentados no sean opiniones personales; que haya una correcta aplicacin terica; y que hayan anlisis profundos y profesionales.

Criterios de evaluacin para los foros

Los foros exigen de igual forma que las actividades, una argumentacin profesional a partir de la consulta de las fuentes sugeridas. No es la cantidad de intervenciones las que determinan la evaluacin, sino la calidad de las mismas y la interaccin profesional con los dems participantes. Se trata de debatir con argumentos y con base en la literatura sugerida y no con posiciones personales y subjetivas. Se tendr en cuenta la sntesis de conclusin que cada estudiante debe enviar en su ltima intervencin como documento anexo en el mismo foro.

Criterios de evaluacin para talleres, casos y exmenes Se deber evidenciar el anlisis a partir de la temtica que debe dominar cada uno de los estudiantes y los aportes profesionales, crticos y aplicables que se hagan.

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GUAS DE APRENDIZAJE AUTNOMO - GENERALIDADES

No. y ttulo de la gua: Gua 1 Las Organizaciones y el Mercadeo Periodo de realizacin (en semanas): 1 a 3 Propsito de aprendizaje de la gua: Reconocer los elementos que componen el concepto de Mercadeo y que determinan el funcionamiento estratgico de las organizaciones en la formacin del criterio profesional. Competencias especficas a desarrollar (solo las que se relacionan con la gua): Establece los elementos del Mercadeo frente a los cambios del micro y macro entorno de la empresa. Contextualizacin y sntesis Los estudiantes que se acercan al campo del mercadeo, deben considerar un conjunto de conceptos principales que estarn presentes en el desarrollo profesional:

En primera instancia se revisan las organizaciones pues es desde el interior de ellas de donde surgen las actividades de mercadeo. Richard Hall (1996, Pg. 33) las define como una colectividad con una frontera relativamente identificable, un orden normativo, niveles de autoridad, sistemas de comunicaciones y sistemas de coordinacin de membrecas; esta colectividad existe de manera continua en un ambiente y se involucra en actividades que se relacionan por lo general con un conjunto de metas; las actividades tienen resultados para los miembros de la organizacin, la organizacin misma y la sociedad. 1

Que una organizacin cumpla sus objetivos corporativos, depende de la identificacin y determinacin de las necesidades y deseos de los mercados a los cuales se dirige con sus productos, servicios, experiencias o ideas; y va mucho ms all: tambin es responsable por la satisfaccin de dichas necesidades. Es all donde cobra valor la esencia de las definiciones de mercadeo como la que propone Kotler y

Hall,Richard.Organizaciones:estructuras,procesosyresultados.Sextaedicin.PrenticeHall.Captulo2.Pgina33

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Armstrong (2008): el proceso de construir relaciones redituables al crear valor para los clientes captando a cambio el valor de los clientes 2 , (Se sugiere consultar el concepto que propone la American Marketing Association 3 ). Con base en este contexto, se revisarn las Filosofas de la direccin de Marketing 4 y la importancia de entender y conocer las variables del macro-entorno y el micro-entorno en el que se desenvuelven las organizaciones, pues es en la relacin de dichas variables, en las que los profesionales de mercadeo ponen a prueba sus conocimientos y aplican de forma adecuada, la estructura que orientar el xito empresarial.

Analogas

Una familia est compuesta por varios miembros y cada uno de ellos Concepto 1: Las organizaciones. tiene un rol. Asumir el rol y respetarlo, es una de las caractersticas de cada miembro. Pero las familias tienen fines en comn: hacia el interior, buscan apoyo mutuo, respaldo, compaa; hacia el exterior, buscan construir sociedad y dar ejemplo en la comunidad a la cual pertenecen, con todos los talentos que tienen al interior.

Concepto2:

Es comparable con la idea de un viaje que se genera en un grupo de amigos los cuales socializan la actividad con otros hasta el

Mercadeo

momento en la cual los amigos comienzan a adquirir el producto.

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Kotler&Armstrong.FundamentosdeMarketing.Octavaedicin.Pearson.Captulo1.Pgina29 http://www.marketingpower.com/aboutama/pages/definitionofmarketing.aspx 4 Cfr.Kotler&Armstrong.FundamentosdeMarketing.Octavaedicin.Pearson.Captulo1.Pgina10

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Concepto 3 Entorno

Se entiende como el espacio en el cual se desembuelve cualquier ser vivo como el macro ambiente, el micro ambiente es decir es el espacio en donde se desempea.

Preguntas orientadoras y lecturas bsicas y complementarias

Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4 Pregunta 5

Qu son las Organizaciones? Cmo se clasifican las Organizaciones? Qu es Mercadeo o Marketing? Cmo ayuda el Marketing a las Organizaciones? Cules son las variables del macro y micro-entorno que afectan a las organizaciones?

Lecturas bsicas About Marketing http://marketing.about.com/ Ads of the World. Disponible en: www.adsoftheworld.com Advertising Age. Disponible en: http://adage.com/ American Marketing Association. Disponible en: www.marketingpower.com Asociacin Colombiana de Mercadeo. Disponible en: www.asomercadeo.com Asociacin Colombiana de Venta Directa. Disponible en: www.acovedi.org.co Cheverton, Peter. (2004) Key Marketing Skills: Strategies, Tools & Techniques for

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Marketing Success. London, GBR: Kogan Page, Limited. Disponible en e-brary: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaean/Doc?id=10074932&ppg=372 Consumer Behavior Lab. Disponible en: www.consumerbehaviorlab.com Diccionario de Marketing. Disponible en: http://www.publidirecta.com/dicc/diccionario_marketing_a.php Echeveri Caas, Lina Mara (2008) Mrketing prctico: una visin estratgica de un plan de mercadeo. Mayol ediciones - CESA Fernndez, R. (2002). Segmentacin de mercados. Editorial Thomson. Hall, Richard. Organizaciones. Estructuras, procesos y resultados. Edicin 6. Prentice Hall. Hernndez, Fernndez y Baptista (2010). Metodologa de la Investigacin (8va edicin). Mc Graw Hill. Hoffman & Czinkota. Principios de Marketing. (2007) Tercera edicin. Cengage. Investigacin en Psicologa del Consumidor. Disponible en: www.inpsicon.com Investigacin y Desarrollo. Disponible en: www.makenta.com Kotler, Philip. (2008). Fundamentos de Marketing. Octava edicin. Mxico. Ed. Pearson. La historia de la publicidad. Disponible en: http://www.lahistoriadelapublicidad.com/ Lamb, Hair y McDaniel. (2006 2011) Marketing (11 edicin). Mxico: Thomson Editores. Lambin, Jean Jacques. Galluci, Carlo y Sicurello, Carlos. (2009). Direccin de marketing. McGrawHill Liderazgo y Mercadeo. Disponible en: www.liderazgoymercadeo.com

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Marketing Directo. Disponible en: www.marketingdirecto.com Marketing News. Disponible en: www.marketingnews.com.co Marketing xxi. Disponible en: www.marketing-xxi.com Martnez Daz, Fernando E. El sentido comn y el mercadeo. Colombia: Red Revista Colombiana de Marketing, 2006. p i. http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10148701&ppg=1 McCarthy, J. & Perreault, W. Marketing. Un enfoque global. Decimotercera edicin. McGrawHill Mercadeo y Publicidad. Disponible en: www.mercadeoypublicidad.com Mercado de Dinero. Disponible en: www.mercadodedinero.com Organizaciones: caractersticas, duraderas y cambiantes (1). Disponible en: http://www.accessmylibrary.com/article-1G1-160322463/organizaciones-caracteristicasduraderas-y.html Revista del Consumidor. Disponible en: www.revistadelconsumidor.gob.mx Revista Digital Mercadeo.com. Disponible en: www.mercadeo.com Revista Dinero. Disponible en: www.dinero.com Revista Marketing to Marketing. Disponible en: www.m2m.com.co Revista PyM. Disponible en: www.revistapym.com.co Salazar Carvajal, Renne Orlando. Colombia: estrategias de marketing en un entorno globalizado. Argentina: El Cid Editor apuntes. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10316519&ppg=5 Stanton, William. (2007) Fundamentos de Marketing. (Catorceava edicin). 2007. Mc

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GrawHill Tiempo de Mercadeo. Disponible en: www.tiempodemercadeo.com Universia Knowledge @ Wharton. Disponible en: http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewCat&CID=4

Lecturas complementarias Lamb, Hair & McDaniel (2011). Marketing. Undcima edicin. Cengage. Kotler & Armstrong (2010). Fundamentos de Marketing 8va edicin Editorial Pearson. Captulos 1 y 3. Hall, Richard. Organizaciones: estructuras, procesos y resultados 6ta edicin. Prentice Hall. Captulos 1 y 2. Scott, W. Richard. (2005). Caractersticas de las organizaciones. Ruiz Maldonado, Carlos Alberto. Hacia un concepto de organizacin.

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

No. y ttulo de la actividad: Actividad 1 gua de trabajo 1 Ttulo: Las Organizaciones y el Mercadeo Propsito de aprendizaje: considerando que se relacionan con la gua de trabajo, defina la meta de aprendizaje que con la actividad alcanzar el estudiante.

Reconocer los elementos que componen el concepto de Mercadeo y que determinan el funcionamiento estratgico de las organizaciones en la formacin del criterio profesional. Producto: a partir del propsito de la actividad, presente de manera especfica el producto o respuesta, que el estudiante debe obtener.

Los estudiantes deben entregar en un trabajo escrito, cuatro (4) tareas que evidencien el dominio de la temtica propuesta. El producto final debe presentar lo siguiente: Primer punto. Cada integrante debe presentar un ejemplo de organizacin, describirla y clasificarla a partir de la literatura sugerida. Segundo punto. De las organizaciones seleccionadas debe analizar el(los) tipo(s) de filosofa u orientacin.

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Tercer punto. Explicar con argumentos cmo funciona el Mercadeo en dichas organizaciones. Cuarto punto. Argumentar las variables del macro y micro-entorno externo e interno que afectan a las organizaciones escogidas. Criterios de calidad: Criterio 1: Presentacin del trabajo Criterio 2: Argumentacin Descripcin: Los trabajos deben presentarse de forma creativa, aprovechando todos los recursos de grficas, tablas, dibujos, que faciliten el entendimiento de cada punto. Descripcin: Cada proposicin, afirmacin o temtica planteada, debe tener respaldo en la literatura sugerida. Las respuestas no pueden parecer obvias, lgicas o anecdticas. Descripcin: Las respuestas que as lo requieran, deben tener ejemplos que estn explicados en relacin con la literatura. Descripcin: A lo largo de todo el desarrollo de la actividad, se debe Criterio 4: Dominio temtico evidenciar el dominio de los temas tratados en la unidad y en la misma actividad. La terminologa debe ser precisa y se deben apreciar en todos los argumentos. Criterio 5: Redaccin, ortografa y puntuacin Descripcin: Manejo adecuado de la redaccin, de la buena ortografa y la puntuacin requerida.

Criterio 3: Ejemplos

Instrucciones para el desarrollo de la actividad

Actividad 1

Antes de realizar las tareas que se mencionan a continuacin, observe los objetos de aprendizaje denominados Organizacin, Variables del macro-entorno y del micro-entorno, Micro-entorno y Macro-entorno, con el fin de apropiar los conceptos bsicos correspondientes a la organizacin, el macro y el microentorno.

1.1 Lean la literatura sugerida con el tema Organizaciones, para lo cual pueden basarse en tres fuentes clave: - Yumary Carrasco. Las organizaciones (2009) disponible en la base de datos e-libro

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http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10311392&ppg=7 - http://www.mercadeo.com/63_organizacion_CR.htm - Muoz Castellanos, Rosa. El desarrollo de las organizaciones del siglo XXI. Pgina 65. Disponible en la base de datos e-libro http://books.google.com.co/books?id=y_qKctxxK1QC&pg=PA67&dq=Tipos+de+organizaciones& hl=es&ei=WtaUTpGZN4fr0gGpzKGkBw&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=6&ved=0C EQQ6AEwBTgy#v=onepage&q=Tipos%20de%20organizaciones&f=false

1.1.1 Cada integrante del grupo debe seleccionar un ejemplo real para cada tipo de Organizacin que encuentran en la literatura y har una breve descripcin de las mismas, indicando porqu corresponde a ese tipo de organizacin la empresa seleccionada, argumentando con base en la literatura.

1.2 Una vez identificadas las organizaciones en la clasificacin propuesta, debe explicarse el(los) tipo(s) de filosofa o de orientacin de cada una de las organizaciones seleccionadas (ver Lamb, Hair, McDaniel. Undcima edicin, Pgs. 6-13) argumentando las caractersticas que usted haya investigado de dichas organizaciones.

1.3 Expliquen cmo se aplica el Mercadeo para cada una de las Organizaciones que seleccionaron.

1.4 Analicen y argumenten de forma concreta las variables del entorno externo e interno del marketing (Lamb, Hair, McDaniel. Undcima edicin, captulo 4) que tendra en cuenta un profesional de Mercadeo para cada una de las organizaciones que tomaron de ejemplo. Puntuacin de la actividad: 10 puntos Semana de entrega, presentacin o envo de la actividad: Domingo finalizando la tercera semana de estudio Lugar de publicacin o medio de envo: Pueden entregar el trabajo en formato Word o en PowerPoint. Debe tener una portada de presentacin, una introduccin y el desarrollo de cada una de las actividades. Citen las referencias bibliogrficas que utilicen. Usen los esquemas que consideren, tablas, grficas, ilustraciones. Consoliden toda la informacin en un solo documento escrito para la revisin por parte del tutor. El archivo debe denominarse con los apellidos de los

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participantes y el nmero de la actividad: Bernal, Crdenas, Duarte Actividad 1. Enven el documento.

No. y ttulo de la gua: Gua 2 El consumidor, el mercado, la segmentacin y el posicionamiento Periodo de realizacin (en semanas): 3 a 5 Propsito de aprendizaje de la gua: Identificar al consumidor como parte del mercado y eje de la planeacin en Mercadeo, sobre quien se estructura la segmentacin de mercados y el posicionamiento que cualquier organizacin busca constantemente. Competencias especficas a desarrollar (solo las que se relacionan con la gua): Entiende la importancia que tiene el consumidor para Mercadeo Establece la importancia del mercado para el Mercadeo. Identifica las caractersticas de la segmentacin de mercados. Analiza la segmentacin de mercados para diferentes contextos del mercado. Revisa la aplicacin del posicionamiento en escenarios de consumo. Contextualizacin y sntesis La razn de ser de todas las actividades de mercadeo est centralizada en el consumidor. Por l y para l se construyen, disean, proponen y estructuran diferentes acciones que buscan, en primera instancia, conocer sus necesidades y deseos y, en segundo lugar, ofrecerle productos, servicios, experiencias e ideas, para que en el intercambio libre, se obtengan mutuas satisfacciones: tanto para el consumidor al satisfacer sus necesidades, como para las organizaciones al cumplir sus objetivos y obtener las utilidades esperadas. Los pasos del proceso de toma de decisiones del consumidor individual que debe tener en cuenta un profesional en mercadeo, son seis: Reconocimiento del problema de consumo. Bsqueda de informacin. Evaluacin de alternativas. Decisin. Eleccin. Comportamiento postcompra.

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En el mismo contexto, se pueden apreciar los roles que pueden desempear los consumidores: Usuario/ consumidor: el que utiliza el producto comprado. Despertador: el que despierta la necesidad. Iniciador: es la persona que propone la idea de comprar algo. Influenciador: es el que ejerce una determinada influencia por su conocimiento del tema. Decisor: es el que toma la decisin de comprar. Comprador: es el que realiza fsicamente la compra. Difusor: es el que difunde la imagen de lo comprado o lo adquirido. Evaluador: es quien evala lo comprado o adquirido.

El concepto de mercado que se puede entender desde varios puntos de vista (fsico, econmico o jurdico), en el sentido amplio y estricto del mercadeo, se define como: Un conjunto de personas naturales o jurdicas, situadas en un rea geogrfica determinada que consumen o son susceptibles de consumir un producto o servicio. (Stanton, 2008). Esto permite profundizar en la diferencia entre mercado y poblacin, pues para que exista un mercado se necesitan tres factores: a. factor demogrfico (las personas), b. factor econmico (la renta) y c. factor psicolgico (los deseos de comprar).

Una vez revisadas las generalidades del mercado, del mercadeo y su entorno, y habiendo conocido procesos y variables del consumidor, el estudiante se aproxima al concepto y la importancia que tienen para las organizaciones la segmentacin, entendida como la agrupacin de personas con caractersticas externas heterogneas, pero con necesidades internas homogneas. (Fernndez, 2002). Una empresa debe conocer quines son los compradores de sus productos, determinar qu tipo de productos compran, saber en qu pocas del ao se vende ms, averiguar si la eleccin de sus productos se basa en su calidad, en la eficacia de la red de distribucin o en la influencia de la publicidad y conocer qu impulsa a la compra de dichos productos. Los segmentos de mercado que establezcan las organizaciones, deben cumplir con cinco caractersticas que les permita identificar el valor de cada uno de los segmentos que determine: Medible. Susceptible a la diferenciacin.

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Accesible. Susceptible a las acciones planeadas. Rentable.

Por otro lado, los profesionales de mercadeo desde sus organizaciones, debern construir un concepto importante en mercadeo: el posicionamiento, el cual dirige la concentracin de esfuerzos como una meta corporativa, para que una vez identificado su grupo objetivo, pueda establecer una percepcin adecuada y relevante para los consumidores frente a los dems competidores en el mercado.

El anlisis y revisin de esta unidad se podr apreciar en temas tales como: roles de los consumidores, proceso de decisin del consumidor individual, concepto de mercado, tipologa de mercados, segmentacin de mercados, caractersticas de la segmentacin, tipologa de segmentacin de mercados, mercados meta y posicionamiento.

Analogas Por ejemplo, en la familia si se decide comprar Concepto 1: Rol Usuario/ Consumidor un computador, el Usuario/Consumidor, es la persona o grupo de personas que van a hacer uso del equipo (por ejemplo, los hijos, o el pap.) Por ejemplo, en la familia si se decide comprar un computador, el Despertador es el nio que Concepto 2: Rol Despertador identifica la necesidad y le pide al pap que le compre un computador para hacer los trabajos del colegio. Por ejemplo, en la familia si se decide comprar Concepto 3: Rol Iniciador un computador, el iniciador puede ser el hijo que trabaja y tiene un ahorro pidiendo apoyo al pap para que facilite el resto del dinero y poder as

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adquirirlo. Por ejemplo, en la familia si se decide comprar un computador, el influenciador puede ser el to Concepto 4: Rol Influenciador que le dice al pap de la casa que el computador es bueno para las tareas de los hijos. Por ejemplo, en la familia si se decide comprar Concepto 5: Rol Decisor un computador, el decisor puede ser la mam que autoriza la compra del computador. Por ejemplo, en la familia si se decide comprar Concepto 6: Rol Comprador un computador, el comprador es el pap quin fsicamente hace la compra. Por ejemplo, en la familia si se decide comprar un computador, el difusor es el hijo que se Concepto 7: Rol Difusor encarga de contarles a todos sus amigos que ya compraron un computador. Por ejemplo, en la familia si se decide comprar un computador, el evaluador o evaluadores, sern Concepto 8: Rol Evaluador todas las personas que usen el computador y califiquen o juzguen el desempeo del mismo.

Preguntas orientadoras y lecturas bsicas y complementarias Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Cules son los roles del Consumidor en el proceso de toma de decisiones? Qu es el Mercado y cmo es su tipologa? Qu es la Segmentacin de mercados y cules son las caractersticas de cualquier segmento? Cules son y en qu se basan los diferentes tipos de segmentacin de mercados?

Pregunta 4

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Pregunta 5

Qu es el posicionamiento y cmo se aplica desde la perspectiva de Mercadeo?

Lecturas bsicas

About Marketing http://marketing.about.com/

Ads of the World. Disponible en: www.adsoftheworld.com

Advertising Age. Disponible en: http://adage.com/

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Hamersveld, Mario Van (2008). Market Research Handbook (5th Edition). Hoboken, NJ, USA: Wiley, Disponible en e-libro: p 37 47 http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaean/Doc?id=10297715&ppg=67

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McCarthy, J. & Perreault, W. Marketing. Un enfoque global. Decimotercera edicin. McGrawHill

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Revista del Consumidor. Disponible en: www.revistadelconsumidor.gob.mx

Revista Digital Mercadeo.com. Disponible en: www.mercadeo.com

Revista Dinero. Disponible en: www.dinero.com

Revista Marketing to Marketing. Disponible en: www.m2m.com.co

Revista PyM. Disponible en: www.revistapym.com.co

Salazar Carvajal, Renne Orlando. Colombia: estrategias de marketing en un entorno globalizado. Argentina: El Cid Editor apuntes. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10316519&ppg=5

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Schiffman & Kanuk. (2005) Comportamiento del Consumidor. (Octava edicin) Pearson.

Solomon, Michael. (2008) Comportamiento del Consumidor. (Sptima edicin) Ed. Pearson.

Stanton, William. (2007) Fundamentos de Marketing. (Catorceava edicin). 2007. Mc GrawHill

Tiempo de Mercadeo. Disponible en: www.tiempodemercadeo.com

Universia Knowledge @ Wharton. Disponible en: http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewCat&CID=4

Vlez Zapata, Claudia Patricia. (2008) Rompiendo la tradicin: De describir la conducta de compra a comprender al consumidor. Pensamiento y Gestin No. 24. Disponible en EBSCOHost: http://web.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=5&hid=17&sid=70774fede971-4dbd-908f-f83e162854ca%40sessionmgr11

Lecturas complementarias Lamb, Hair & McDaniel (2011). Marketing. Undcima edicin. Cengage.

Kotler & Armstrong (2010). Fundamentos de Marketing 8va edicin Editorial Pearson. Captulos 1 y 3.

Schiffman & Kanuk. (2010 2005). Comportamiento del Consumidor (8va 10 edicin) Pearson.

Fernndez, R. (2002). Segmentacin de mercados. Editorial Thomson.

Fernndez Robin, Cristbal. Segmentacin de mercados: buscando la correlacin entre variables sicolgicas y demogrficas.

Colombia: Red Revista Colombiana de Marketing.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Marketing Publishing. Las tres armas estratgicas de la pequea empresa. Espaa: Ediciones Daz de Santos, 1994. Seccin Tercera.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

No. y ttulo de la actividad: Actividad 1 gua de trabajo 2 Ttulo: El consumidor, el mercado, la segmentacin y el posicionamiento. Propsito de aprendizaje: Identificar al consumidor como parte del mercado y eje de la planeacin en Mercadeo, sobre quien se estructura la segmentacin de mercados y el posicionamiento que cualquier organizacin busca constantemente. Producto: Los estudiantes deben entregar en un trabajo escrito, cuatro (4) tareas que evidencien el dominio de la temtica propuesta. El producto final debe presentar lo siguiente: Primer punto. El grupo debe ubicar un ejemplo de una organizacin que produzca algn producto y otra organizacin que preste algn servicio en los que no se aplique la segmentacin de mercados explicando cmo manejan sus clientes y las ventajas y desventajas de no aplicar la segmentacin. Adicionalmente, debern proponer para dichos ejemplos, uno o varios tipos de segmentacin, de forma argumentada.

Segundo punto. Un mapa conceptual acerca de los tipos de segmentacin y los factores que se deben considerar.

Tercer punto. Solucin del caso Coca-Cola Zero de la pgina 288 del texto gua. Cuarto punto. Anlisis y explicacin de los conceptos vistos en la unidad de estudio, para el caso Estibol. Criterios de calidad: Criterio 1: Presentacin del trabajo Criterio 2: Argumentacin Descripcin: Los trabajos deben presentarse de forma creativa, aprovechando todos los recursos de grficas, tablas, dibujos, que faciliten el entendimiento de cada punto. Descripcin: Cada proposicin, afirmacin o temtica planteada, debe estar soportada mnimo con la literatura sugerida. Las respuestas no pueden parecer obvias, lgicas o anecdticas. Descripcin: Las respuestas que as lo requieran, deben tener ejemplos que estn explicados en relacin con la literatura. Descripcin: A lo largo de todo el desarrollo de la actividad, se debe evidenciar el dominio de los temas tratados en la unidad y en la misma actividad. La terminologa debe ser precisa y se deben apreciar en todos

Criterio 3: Ejemplos

Criterio 4: Dominio temtico

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

los argumentos. Criterio 5: Redaccin, ortografa y puntuacin Actividad 1 Descripcin: Manejo adecuado de la redaccin, de la buena ortografa y la puntuacin requerida.

Antes de realizar las tareas que se mencionan a continuacin, observe los objetos de aprendizaje denominados, con el fin de apropiar los conceptos bsicos correspondientes al mercado desde el punto de vista fsico, la segmentacin, el posicionamiento el procedimiento para la toma de decisiones.

1.1 Revisen el captulo 8 del texto gua de Lamb, Hair, McDaniel, undcima edicin, y entienda el concepto de segmentacin, su importancia y aplicacin. 1.1.1 Seleccionen una organizacin que produzca un producto o que preste algn servicio pero que no aplique la herramienta de la segmentacin. 1.1.2 Argumenten su respuesta con base en la teora estudiada, explicando cmo dicha organizacin maneja sus clientes, y qu ventajas y desventajas tiene no segmentar el mercado. 1.1.3 Desde la perspectiva de Mercadeo, propongan para dicha organizacin una propuesta que combine distintos tipos de segmentacin. Argumenten su propuesta con base en la literatura

1.2 Revisen en la base de datos e-brary de la universidad EAN el texto: 50 Plus Market: Why the Future Is Age-Neutral when it comes to Marketing and Branding Strategies de Kogan Page Ltd Chapter 6 The strange world of segmentation (http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaean/docDetail.action?docID=10106651&p00=segmentation) 1.2.1 Una vez revisada la literatura, construyan un mapa conceptual acerca de los tipos de segmentacin y los factores que se deben considerar. 1.2.2 Identifiquen del ejemplo de organizacin de la Tarea 1 que seleccionaron las preguntas para evaluar la calidad del modelo de segmentacin y argumenten su anlisis.

1.3 Dirjanse a la pgina 288 del libro gua de Lamb, Hair y McDaniel y resuelvan las preguntas del caso de estudio Coca Cola Zero que se encuentran en la pgina 290. Las respuestas no pueden ser

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

obvias y deben tener argumentos literarios.

1.4 Ingresen a la pgina www.estibol.com, exploren en la pgina los productos y servicios que ofrece (oferta comercial) e indiquen con base en este caso y en la teora estudiada: a. Qu mercados atiende Estibol? Describan, argumenten, expliquen. b.Qu tipo(s) de segmentacin suponen ustedes que utiliza Estibol para ofrecer sus productos y servicios? Hagan una descripcin de los tipos de segmento y argumenten dicha clasificacin. c. Identifiquen, expliquen y argumenten las principales variables demogrficas, geogrficas y psicogrficas que utiliza Estibol, para realizar la segmentacin de su mercado. 1.4.1 Si ustedes hicieran parte del departamento de Mercadeo de Estibol Qu variables del macroentorno tendran en cuenta? Cules del micro-entorno? Justifiquen y argumenten aplicando a la marca Estibol. Puntuacin de la actividad: 10 puntos Semana de entrega, presentacin o envo de la actividad: Domingo finalizando la quinta semana de estudio Lugar de publicacin o medio de envo: Pueden entregar el trabajo en formato Word o en PowerPoint. Debe tener una portada de presentacin, una introduccin y el desarrollo de cada una de las actividades. Citen las referencias bibliogrficas que utilicen. Usen los esquemas que consideren, tablas, grficas, ilustraciones. Consoliden toda la informacin en un solo documento escrito para la revisin por parte del tutor. El archivo debe denominarse con los apellidos de los participantes y el nmero de la actividad: Bernal, Crdenas, Duarte Actividad 2. Enven el documento a travs del aula virtual en la fecha establecida.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

No. y ttulo de la gua: Gua 3 La mezcla de Mercadeo Periodo de realizacin (en semanas): 5 y 6 Propsito de aprendizaje de la gua: Explicar con claridad y precisin la mezcla de Mercadeo y su importancia para el desarrollo y crecimiento de las organizaciones. Competencias especficas a desarrollar (solo las que se relacionan con la gua):

Define el concepto de producto en relacin con sus atributos y tipologa, as como la importancia de la marca, el empaque y el diseo del mismo. Reconoce la importancia del precio como variable del Mercadeo y de los mtodos para la fijacin de precios. Determina la importancia de los canales de distribucin en la labor de Mercadeo. Establece la importancia de la comunicacin integral de Mercadeo, en relacin con la promocin y la publicidad para las organizaciones. Contextualizacin y sntesis

Jerome McCarthy a comienzos de los aos 60 propuso el concepto del marketing mix, tambin conocido como las cuatro pes.

Este trmino hace referencia a una mezcla distintiva de estrategias de producto, distribucin, promocin y precios, diseada para producir intercambios mutuamente satisfactorios con un mercado objetivo.

Kotler y Armstrong (2008, p. 52) definen la mezcla de mercadeo como el conjunto de herramientas de marketing tcticas y controlables que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta. Tambin agrega que la mezcla de mercadeo incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto 5 .

El producto es la primera P perteneciente al marketing mix, con un conjunto de atributos (intrnsecos y extrnsecos) que en la medida en que se identifiquen con el consumidor, le podrn generar impactos favorables o desfavorables y determinarn, en gran medida, mantenerse en el mercado. Para el profesional en mercadeo es importante entender el concepto como tal de producto, identificar la clasificacin de los

Kotler&Armstong.FundamentosdeMarketing(2008).Pearson.Captulo2.Pgina52.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

productos, entender el ciclo de vida de los productos, establecer la importancia de la marca, el empaque y el diseo de los productos.

Otra variable del marketing mix es la P del precio. Desde mercadeo se deben tener en cuenta varios aspectos importantes que ayudarn a desarrollar las mejores opciones con base en el mercado atendido, los segmentos definidos por una organizacin, el tipo de producto o servicio que comercialice, para una adecuada fijacin de precios.

No es fcil establecer el precio para una condicin de mercado. Por tal razn, el profesional en mercadeo deber tener varios argumentos para esta actividad tan importante, pues un precio permitir relacionar las ganancias de la empresa, el mantenimiento del producto y en ocasiones el de otros productos, establecer una relacin con los consumidores y definir de alguna manera, la percepcin que ellos tengan de la empresa y del producto.

En el campo de los canales de distribucin, considerados como otra P de las variables del marketing mix (plaza), al igual que el precio y las dems variables, se deben integrar para el desarrollo adecuado de la comercializacin de productos y servicios.

Es importante entonces conocer la razn de existencia de los canales de distribucin, pues ellos pueden suministrar ms eficazmente los bienes a los mercados meta; de igual manera, al entender las funciones de los canales de distribucin (informar, promover, contactar, adecuar, negociar, distribuir fsicamente, financiar, aceptar riesgos), se puede valorar la importancia y pertinencia de los canales en la estrategia de mercadeo, as como su estructura en el mercado.

La P de promocin es aceptada por varios autores como una de las herramientas que tiene el mercadeo para comunicarse con los diferentes actores del mercado: los distribuidores, los consumidores, la fuerza de ventas y los competidores. Para tal efecto, una organizacin deber realizar un anlisis de oportunidades de promocin a travs de su equipo de mercadeo para identificar el pblico objetivo de los bienes y servicios de la empresa y las estrategias de comunicacin necesarias para llegar a dicho pblico.

Como lo manifest Saln (2007), no se puede perder el objetivo de la promocin que es el de acercar el producto al consumidor y potenciar la demanda lo que se logra con: a. el desarrollo normal de la marca, b. el caso de las acciones defensivas y c. las acciones dirigidas al distribuidor.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Esta estructura del marketing mix (o las cuatro pes), debe permitirle al profesional de mercadeo planear las actividades que diferencien una oferta en el mercado, pues de acuerdo con el segmento establecido, se debe establecer una mezcla de mercadeo diferente

Analogas

Se parece a la mezcla de ingredientes para preparar un Concepto 1: El marketing mix plato exquisito. Cada ingrediente en la comida debe tener la cantidad adecuada, para que al mezclarlos en conjunto, tenga un adecuado sabor. Concepto 2: Ciclo de vida del producto Es comparable con el ciclo de vida que tiene un ser vivo en donde nace crece y muere Es comparable con el acuerdo que tiene un padre con su Concepto 3: Fijacin de precios hijo al momento de establecer la mesada, lo cual depende de diferentes variables.

Preguntas orientadoras y lecturas bsicas y complementarias

Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4 Pregunta 5

Qu es la mezcla de Mercadeo y cmo le aporta al profesional de Mercadeo? Cmo se estructura el concepto integral de Producto en la labor de Mercadeo? Cul es la importancia del precio dentro de la mezcla de Mercadeo? En qu aportan los canales de distribucin en la labor de Mercadeo? Cmo funciona la promocin y la comunicacin en la mezcla de Mercadeo?

Lecturas bsicas About Marketing http://marketing.about.com/

Ads of the World. Disponible en: www.adsoftheworld.com

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Advertising Age. Disponible en: http://adage.com/

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Cheverton, Peter. (2004) Key Marketing Skills: Strategies, Tools & Techniques for Marketing Success. London, GBR: Kogan Page, Limited. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaean/Doc?id=10074932&ppg=372

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Pealoza, Marlene. El mix de marketing: una herramienta para servir al cliente. Venezuela: Red Actualidad Contable Faces, 2005. p 12. http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10090878&ppg=12

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Revista Digital Mercadeo.com. Disponible en: www.mercadeo.com

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Lecturas complementarias

Pealoza, Marlene. El mix de marketing: una herramienta para servir al cliente. Venezuela: Red Actualidad Contable Faces, 2005. p 3. Disponible en http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10090878&ppg=3

Revista PyM. Disponible en: www.revistapym.com.co Salazar Carvajal, Renne Orlando. Colombia: estrategias de marketing en un entorno globalizado. Argentina: El Cid Editor apuntes. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10316519&ppg=5

Schiffman & Kanuk. (2005) Comportamiento del Consumidor. (Octava edicin) Pearson.

Stanton, William. (2007) Fundamentos de Marketing. (Catorceava edicin). 2007. Mc GrawHill

Tiempo de Mercadeo. Disponible en: www.tiempodemercadeo.com

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Universia Knowledge @ Wharton. Disponible en: http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewCat&CID=4

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

No. y ttulo de la actividad: Actividad 1 gua de trabajo 3 Ttulo: La mezcla de mercadeo. Propsito de aprendizaje: Explicar con claridad y precisin la mezcla de Mercadeo y su importancia para el desarrollo y crecimiento de las organizaciones. Producto: Los estudiantes deben entregar en un trabajo escrito, cinco (5) tareas que evidencien el dominio de la temtica propuesta. El producto final debe presentar lo siguiente: Primer punto. El grupo debe explicar el ciclo de vida del producto con ejemplos y argumentos en cada etapa. Segundo punto. Explican, analizan y diferencian diferentes tipos de fijacin de precios con ejemplos. Tercer punto. Construyen un mapa conceptual de la lectura sugerida y proponen un ejemplo de marca actual en donde se pueda visualizar la subdivisin de la cadena de distribucin tradicional y la forma de cobertura ante la volatilidad de las condiciones econmicas. Cuarto punto. Interpretan y ejemplifican los instrumentos promocionales. Quinto punto. A partir de la lectura sugerida, analizan un anuncio publicitario. Criterios de calidad: Criterio 1: Presentacin del trabajo Criterio 2: Argumentacin Descripcin: Los trabajos deben presentarse de forma creativa, aprovechando los recursos de grficas, tablas, ilustraciones, que faciliten el entendimiento de cada punto. Descripcin: Cada proposicin, afirmacin o temtica planteada, debe estar soportada mnimo con la literatura sugerida. Las respuestas no pueden parecer obvias, lgicas o anecdticas. Descripcin: Las respuestas que as lo requieran, deben tener ejemplos que estn explicados en relacin con la literatura. Descripcin: A lo largo de todo el desarrollo de la actividad, se debe Criterio 4: Dominio temtico evidenciar el dominio de los temas tratados en la unidad y en la misma actividad. La terminologa debe ser precisa y se deben apreciar en todos los argumentos. Criterio 5: Descripcin: Manejo adecuado de la redaccin, de la buena ortografa y

Criterio 3: Ejemplos

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Redaccin, ortografa y puntuacin Actividad 1

la puntuacin requerida.

Antes de realizar las tareas que se mencionan a continuacin, observe los objetos de aprendizaje denominados Ciclo de vida de un producto, Precio, Instrumentos promocionales, Publiciadad, con el fin de apropiar los conceptos bsicos correspondientes al precio, la publicidad y los instrumentos promocionales, y el procedimiento que indica las etapas del ciclo de vida de un producto. 1.1 Consulten la teora de la mezcla de mercadeo en el texto gua. 1.1.1 Identifiquen un producto, servicio, experiencia o idea para cada etapa del ciclo de vida de los productos. 1.1.2 Argumenten porqu se encuentran en esa etapa, qu mercado atienden para encontrarse en dicha fase y qu caractersticas tiene para clasificarlo. 1.1.3 Indiquen a qu clasificacin de productos pertenecen dichos productos. Argumenten con base en la literatura.

1.2 Expliquen con ejemplos en qu se diferencia la fijacin de precios orientados a las utilidades, orientados a las ventas, de precios de satuo quo y de equilibrio.

1.3 Acrquense a la literatura en la base de datos EBSCOhost de la biblioteca de la universidad EAN. All pueden ubicar el artculo de la siguiente referencia: Malik, Y., Niemeyer, A., & Ruwadi, B. (2011). Building the supply chain of the future. McKinsey Quarterly, (1), 62-71. Retrieved from EBSCOhost.

Una vez comprendido, construyan un mapa conceptual de dicha lectura y propongan un ejemplo de marca actual en donde se pueda visualizar la subdivisin de la cadena de distribucin tradicional y la forma de cobertura ante la volatilidad de las condiciones econmicas.

1.4 Identifiquen un anuncio impreso o grfico (puede ser impreso o publicidad que llega por correo electrnico) para cada uno de dichos instrumentos que puedan escanear y adjuntar en el trabajo

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

escrito. 1.4.1 Indiquen a qu tipo de instrumento pertenece cada anuncio.

1.5 Ingresen a los siguientes sitios en internet: www.groupon.com.co y http://www.carrefour.com.co/producto/seccion/promociones observen e indiquen: Las categoras de productos que venden, los tipos de recursos promocionales que emplean y los tipos de ofertas especiales que usan para atraer a los compradores. 1.5.1 Construyan para cada uno de dichos sitios actividades promocionales que esos sitios no estn aplicando en este momento. Justifiquen y argumenten su respuesta.

1.6 Lean en el texto gua el tema de comunicacin y el Captulo 4 Dios es sabio pginas 173 204 del libro Viva la publicidad viva de Jorge Molina. Disponible en la base de datos e-libro http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10293355&ppg=205 1.6.1 Escojan un anuncio publicitario y analcenlo a partir de la seccin B1 del mismo texto Condiciones para la comunicacin (afirmaciones sin argumento no son aceptadas). Puntuacin de la actividad: 10 puntos Semana de entrega, presentacin o envo de la actividad: Domingo finalizando la sexta semana de estudio Lugar de publicacin o medio de envo: Pueden entregar el trabajo en formato Word o en PowerPoint. Debe tener una portada de presentacin, una introduccin y el desarrollo de cada una de las actividades. Citen las referencias bibliogrficas que utilicen. Usen los esquemas que consideren, tablas, grficas, ilustraciones. Consoliden toda la informacin en un solo documento escrito para la revisin por parte del tutor. El archivo debe denominarse con los apellidos de los participantes y el nmero de la actividad: Bernal, Crdenas, Duarte Actividad 3. Enven el documento a travs del aula virtual en la fecha establecida.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

No. y ttulo de la gua: Gua 4 La informacin como herramienta para las decisiones en Mercadeo Periodo de realizacin (en semanas): 6 a 7 Propsito de aprendizaje de la gua: Argumentar con precisin la importancia del Sistema de Informacin de Marketing y su relacin con la Investigacin de Mercados que redundarn en el aprovechamiento de la informacin para el plan de Mercadeo. Competencias especficas a desarrollar:

Identifica el Sistema de Informacin de Marketing como la base para la toma de decisiones corporativas. Reconoce la investigacin de mercados como herramienta para la toma de decisiones. Establece la importancia del plan de Mercadeo para una organizacin. Contextualizacin y sntesis La informacin bien administrada y enfocada en los objetivos corporativos es uno de los activos ms importantes para cualquier organizacin; sin embargo, podra llegar a considerarse improductiva si se presentan los siguientes escenarios: La informacin relevante no ayuda en la toma de decisiones. Hay demasiada informacin que no permite ser eficaz La informacin est dispersa La informacin no es oportuna Es difcil verificar la fiabilidad y la exactitud

El Sistema de Informacin de Mercados (S.I.M.) en su clsica definicin indica que es una estructura continua e interactiva de personas, materiales y procedimientos, para recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir informacin precisa y pertinente, para que sea utilizada por las personas que toman las decisiones y as mejorar la planificacin, implementacin y control del Mercadeo.

Pero la evolucin del consumidor y del Mercadeo han llevado a revisar este concepto para comprenderlo de una mejor manera tal y como lo plantea Garmendia y otros (2007): Un Sistema de Informacin de Marketing (SIMK) est compuesto principalmente por personas como eje

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

motriz, quienes renen, clasifican, analizan, evalan y distribuyen informacin relevante, oportuna y exacta, organizadas por procesos, con el apoyo de equipos, para una acertada y colegiada toma de decisiones de marketing.

Esta importante herramienta del Mercadeo permite entender que el dinamismo del mercado demuestra que quienes dirigen las organizaciones tienen menos disposicin de tiempo para tomar decisiones; los ciclos de vida de los productos son ms cortos; el desarrollo de nuevos productos es ms rpido; la frontera de las organizaciones es el mismo mundo porque el mercado ofrece muchas oportunidades; se exige mayor productividad ante la limitacin de recursos y con el avance de la tecnologa hoy en da hay mayor informacin que hay que saber administrar.

La Investigacin de Mercados hace parte del SIMK pues las tcnicas de recopilacin de informacin permiten obtener informacin til, analizarla e interpretarla, pues ayudan a monitorear el entorno, a identificar problemas y oportunidades y a desarrollar y evaluar planes de accin de Marketing.

Una Investigacin de Mercados se puede diferenciar de un Sistema de Informacin de Mercados por el siguiente paralelo:

INVESTIGACIN DE MERCADOS (I.M.) Utiliza Informacin externa. Soluciona problemas. Su operacin no es integrada sino fragmentada. Se basa en informacin pasada. Puede ser una fuente de entrada de SIMK

SISTEMA DE INFORMACIN DE MARKETING Utiliza informacin tanto interna como externa. Se ocupa de la identificacin de problemas y tambin de su solucin. Opera en forma continua. Se orienta al futuro. Tiene varias fuentes de consulta, junto con la I.M.

A partir de este contraste, se debe entender la importancia del SIMK y de la investigacin de mercados para el desarrollo exitoso de un profesional en Mercadeo.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Diferentes autores proponen etapas para un proceso de investigacin. Hernndez, Fernndez y Baptista (2010), proponen en su libro Metodologa de la Investigacin, diez pasos que se pueden establecer de la siguiente manera: Paso 1. Concebir la idea a investigar Paso 2. Plantear el problema a investigar Paso 3. Elaborar el marco terico Paso 4. Definir el tipo de investigacin Paso 5. Formulacin de hiptesis Paso 6. Seleccionar el diseo de investigacin Paso 7. Seleccin de la muestra Paso 8. Recoleccin de datos Paso 9. Anlisis de datos Paso 10. Presentacin de los resultados

Cada uno de los pasos tiene elementos para considerar y que deben ser revisados tanto conceptualmente como metodolgicamente.

Por otro lado, el Plan de Mercadeo es un documento escrito como resultado de la funcin estratgica de las organizaciones orientadas al Mercadeo, en el cual se consignan los lineamientos por los cuales se va a guiar el camino corporativo en trminos de las variables de Mercadeo que se deben llevar a cabo en un tiempo determinado. La construccin de este documento tiene varias implicaciones y no hay un formato nico para desarrollarlo. Es en este documento, en dnde se canaliza toda la informacin recopilada en el SIMK y en la Investigacin de Mercados y se prospecta la labor hacia futuro.

Analogas Cuando una persona va a tomar decisiones acerca de lo que quiere comprar, busca en Concepto 1: La informacin muchos sitios la informacin que necesita: en los peridicos, catlogos, en los puntos de venta, con los vendedores, etc. Con todas estas fuentes, se puede averiguar el precio, se pueden comparar productos, se pueden establecer los mejores sitios para comprar. Toda esta informacin, facilita la toma de decisiones.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Concepto 2: Investigacin de mercados

Se puede comparar con la investigacin que hace una familia al momento de hacer un viaje indagando sobre los diferentes lugares y alternativas de vacaciones.

Concepto 3 : Plan de mercadeo

Es comparable con el plan de trabajo que se establece dentro de un equipo de trabajo el cual busca logarar y alcanzar una meta.

Preguntas orientadoras y lecturas bsicas y complementarias

Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4 Pregunta 5

Qu es el Sistema de Informacin de Mercados? En qu le aporta el Sistema de Informacin de Marketing al profesional en Mercadeo? Qu es la Investigacin de Mercados y cules son los pasos para elaborarla? Cmo influye el SIMK y la Investigacin de Mercados en las decisiones de Mercadeo? Cul es la finalidad de un Plan de Mercadeo en las organizaciones?

Lecturas bsicas

About Marketing http://marketing.about.com/ Ads of the World. Disponible en: www.adsoftheworld.com Advertising Age. Disponible en: http://adage.com/ American Marketing Association. Disponible en: www.marketingpower.com

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Asociacin Colombiana de Mercadeo. Disponible en: www.asomercadeo.com Asociacin Colombiana de Venta Directa. Disponible en: www.acovedi.org.co Cheverton, Peter. (2004) Key Marketing Skills: Strategies, Tools & Techniques for Marketing Success. London, GBR: Kogan Page, Limited. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaean/Doc?id=10074932&ppg=372 Consumer Behavior Lab. Disponible en: www.consumerbehaviorlab.com Diccionario de Marketing. Disponible en: http://www.publidirecta.com/dicc/diccionario_marketing_a.php Echeverri Caas, Lina Mara (2008). Marketing prctico: una visin estratgica de un plan de Mercadeo. Mayol Ediciones CESA. Gmez Escobar, Ignacio (2009). Si el producto es el ser... el cliente es la razn del ser. Argentina: El Cid Editor apuntes, 2009. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10312343&ppg=5 Hamersveld, Mario Van (2008). Market Research Handbook (5th Edition). Hoboken, NJ, USA: Wiley, Disponible en e-libro: p 37 47 http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaean/Doc?id=10297715&ppg=67 Hernndez, Fernndez y Baptista (2010). Metodologa de la Investigacin. Sexta Octava edicin. Mc Graw Hill. Herramientas de anlisis de mercado. Disponible en: http://www.rogerjbest.com/ Hoffman & Czinkota. Principios de Marketing. (2007) Tercera edicin. Cengage. Intelligence Market Research. Disponible en http://intelligencemarketresearch.blogspot.com/2009/04/marketing-metaphoria-unparadigma-del.html Investigacin en Psicologa del Consumidor. Disponible en: www.inpsicon.com

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Investigacin y Desarrollo. Disponible en: www.makenta.com Jany Castro, Jos Nicols. (2009) Investigacin Integral de Mercados. Cuarta edicin. Mc Graw Hill Kotler, Philip. (2008). Fundamentos de Marketing. Octava edicin. Mxico. Ed. Pearson. La historia de la publicidad. Disponible en: http://www.lahistoriadelapublicidad.com/ Lamb, Hair y McDaniel. (2006 2011) Marketing. Undcima edicin. Mxico. Thomson Editores. Lambin, Jean Jacques. Galluci, Carlo y Sicurello, Carlos. (2009). Direccin de marketing. McGrawHill Liderazgo y Mercadeo. Disponible en: www.liderazgoymercadeo.com Malhotra, Naresh. (2008) Investigacin de Mercados: un enfoque prctico. (Quinta edicin) Ed. Pearson. Marketing Directo. Disponible en: www.marketingdirecto.com Marketing News. Disponible en: www.marketingnews.com.co Marketing xxi. Disponible en: www.marketing-xxi.com McCarthy, J. & Perreault, W. Marketing. Un enfoque global. Decimotercera edicin. McGrawHill Mercadeo y Publicidad. Disponible en: www.mercadeoypublicidad.com Mercado de Dinero. Disponible en: www.mercadodedinero.com Molina, Jorge. (2009) Viva la publicidad viva 3 (Tercera edicin). Colombia: Editorial Politcnico Grancolombiano. Pgina 183. Disponible en:

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10293355&ppg=184 Prez Romero, Luis Alfonso. (2004) Marketing social: teora y prctica. Mxico. Ed. Pearson. Revista del Consumidor. Disponible en: www.revistadelconsumidor.gob.mx Revista Digital Mercadeo.com. Disponible en: www.mercadeo.com Revista Dinero. Disponible en: www.dinero.com Revista Marketing to Marketing. Disponible en: www.m2m.com.co Revista PyM. Disponible en: www.revistapym.com.co Salazar Carvajal, Renne Orlando. Colombia: estrategias de marketing en un entorno globalizado. Argentina: El Cid Editor apuntes. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10316519&ppg=5 Schiffman & Kanuk. (2005) Comportamiento del Consumidor. (Octava edicin) Pearson. Solomon, Michael. (2008) Comportamiento del Consumidor. (Sptima edicin) Ed. Pearson. Stanton, William. (2007) Fundamentos de Marketing. (Catorceava edicin). 2007. Mc GrawHill Tiempo de Mercadeo. Disponible en: www.tiempodemercadeo.com Universia Knowledge @ Wharton. Disponible en: http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewCat&CID=4 Zikmund, William. (2009) Investigacin de Mercados. (Novena edicin). Cengage.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Lecturas complementarias

Lamb, Hair & McDaniel (2011). Marketing. Undcima edicin. Cengage. Kotler & Armstrong (2010). Fundamentos de Marketing 8va edicin Editorial Pearson. Captulos 1 y 3. Editorial Politcnico Grancolombiano (Editor). Poliantea N 6. Los sistemas de informacin y la generacin de conocimiento para la gestin de Marketing. Colombia: Editorial Politcnico Grancolombiano, 2009. p 161. Disponible en e-libro:
http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10317086&ppg=162

Negreira del Ro, Jess. Los diez errores ms comunes en el plan de marketing. Espaa: Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formacin S.L., 2004. p i.
Disponible en e-libro http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10064100&ppg=1

Revista Dinero (2005). Buena informacin y buenas relaciones Disponible en http://www.dinero.com/edicion-impresa/pyme/buena-informacion-buenas-relaciones_19943.aspx

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

No. y ttulo de la actividad: Actividad 1 gua de trabajo 4 Ttulo: La informacin como herramienta para las decisiones en Mercadeo Propsito de aprendizaje: Argumentar con precisin la importancia del Sistema de Informacin de Marketing y su relacin con la Investigacin de Mercados que redundarn en el aprovechamiento de la informacin para el plan de Mercadeo. Producto: Los estudiantes deben entregar en un trabajo escrito, tres (3) tareas que evidencien el dominio de la temtica propuesta. El producto final debe presentar lo siguiente: Primer punto. Explican con un ejemplo de una marca real cmo se maneja la informacin en el mercado desde las diferentes perspectivas all planteadas? Qu representa esto para un profesional en mercadeo? Segundo punto. Consultan el texto gua en la pgina 326 de Revisin y Aplicaciones y desarrollen el punto 2 definir la investigacin de mercados y explicar su importancia para la toma de decisiones de marketing, incluyendo los puntos 2.1., 2.2., 2.3 y 2.4. Argumenten con base en el captulo 9 del texto gua. Tercer punto. Argumentan con ejemplos los errores de un plan de Marketing. Criterios de calidad: Criterio 1: Presentacin del trabajo Criterio 2: Argumentacin Descripcin: Los trabajos deben presentarse de forma creativa, aprovechando los recursos de grficas, tablas, ilustraciones, que faciliten el entendimiento de cada punto. Descripcin: Cada proposicin, afirmacin o temtica planteada, debe estar soportada mnimo con la literatura sugerida. Las respuestas no pueden parecer obvias, lgicas o anecdticas. Descripcin: Las respuestas que as lo requieran, deben tener ejemplos que estn explicados en relacin con la literatura. Descripcin: A lo largo de todo el desarrollo de la actividad, se debe Criterio 4: Dominio temtico evidenciar el dominio de los temas tratados en la unidad y en la misma actividad. La terminologa debe ser precisa y se deben apreciar en todos los argumentos. Criterio 5: Descripcin: Manejo adecuado de la redaccin, de la buena ortografa y

Criterio 3: Ejemplos

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Redaccin, ortografa y puntuacin

la puntuacin requerida.

Instrucciones para el desarrollo de la actividad Antes de realizar las tareas que se mencionan a continuacin, observe los objetos de aprendizaje denominados Sistema de Informacin de Mercados, Sistema de Informacin de Mercadeo y la Investigacin de Mercados , Pasos del proceso de investigacin de mercados y Plan de Mercadeo, con el fin de apropiar los conceptos bsicos correspondientes al sistema de informacin de mercados, investigacin de mercado y plan de mercadeo, y el procedimiento que indica las etapas para el desarrollo de una investigacin de mercado.

1.1 Ingresen a la base de datos ebrary de la biblioteca de la universidad EAN al texto de Rowley, Jennifer (2006) Information Marketing. All podrn ubicar el captulo 2 The information marketplace. http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaean/docDetail.action?docID=10211025&p00=marketing+inform ation+system 1.1.1 Expliquen con un ejemplo de una marca real cmo se maneja la informacin en el mercado desde las diferentes perspectivas all planteadas? Qu representa esto para un profesional en mercadeo?

1.2 Consulten el texto gua en la pgina 326 de Revisin y Aplicaciones y desarrollen el punto 2 definir la investigacin de mercados y explicar su importancia para la toma de decisiones de marketing, incluyendo los puntos 2.1., 2.2., 2.3 y 2.4. Argumenten con base en el captulo 9 del texto gua.

1.3 Revisen la literatura titulada Los diez errores ms comunes en el plan de marketing, de Jess Negreira del Ro, Disponible en e-libro http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10064100&ppg=1 1.3.1 Escojan un ejemplo para cada error en donde sea evidente para un profesional de Mercadeo la situacin. Puntuacin de la actividad: 10 puntos Semana de entrega, presentacin o envo de la actividad: Domingo finalizando la sptima

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

semana de estudio Lugar de publicacin o medio de envo: Pueden entregar el trabajo en formato Word o en PowerPoint. Debe tener una portada de presentacin, una introduccin y el desarrollo de cada una de las actividades. Citen las referencias bibliogrficas que utilicen. Usen los esquemas que consideren, tablas, grficas, ilustraciones. Consoliden toda la informacin en un solo documento escrito para la revisin por parte del tutor. El archivo debe denominarse con los apellidos de los participantes y el nmero de la actividad: Bernal, Crdenas, Duarte Actividad 4. Enven el documento a travs del aula virtual en la fecha establecida.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

No. y ttulo de la gua: Gua 5 Los campos de accin del Mercadeo Periodo de realizacin: 7 a 9 Propsito de aprendizaje de la gua: Identificar las diferentes aplicaciones del Mercadeo a partir de la esencia del Mercadeo y su conceptualizacin. Competencias especficas a desarrollar: Reconoce las aplicaciones del Mercadeo en diferentes campos. Contextualizacin y sntesis El Mercadeo tiene amplios y diferentes campos de accin, sin importar el tipo de organizacin. Es importante que el profesional en Mercadeo conozca, domine y sepa aplicar los diferentes campos de accin.

Partiendo de la base de que las organizaciones deben crear, fortalecer y mantener relaciones con sus clientes sostenibles en el largo plazo, pero identificando aquellos que son rentables y aquellos que no, los profesionales en Mercadeo se soportan en el Mercadeo Relacional.

El mercado cada da es ms dinmico y eso se evidencia en los avances tecnolgicos que facilitan la estructura de comunicacin y contacto con los clientes. De ah que sea importante que el uso de internet y todos los medios que le permiten a los usuarios y organizaciones, generar vnculos comerciales en lnea, deban ser analizados estratgicamente por el Mercadeo electrnico o digital.

Tambin las organizaciones, por hacer parte de la sociedad, buscan influir en el comportamiento voluntario del grupo objetivo al cual se dirigen con sus productos y servicios, en la bsqueda continua del bienestar colectivo. Ellas se valen del Mercadeo social o de causas para proponer estrategias que les permitan contribuir favorablemente a la sociedad en la cual trabajan.

Cualquier persona y especialmente un profesional de Mercadeo, debe analizarse y evaluarse no solo como individuo, sino como profesional. Dicho anlisis debera incluir cmo se relaciona usted como persona con otros, cmo vende sus ideas y, en el mejor sentido de la frase, entender que cada individuo se vende ante los dems en diferentes escenarios. De ah que sea muy valioso conocer el campo de accin del Mercadeo Personal.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

En lnea con lo anterior, tambin es importante conocer las estrategias con las cuales una persona vende sus ideas en el mbito electoral. Aprender a influir en las actitudes y en las conductas ciudadanas a favor de ideas, programas y actuaciones de organismos o personas determinadas que ejercen el poder, lo quieren mantener, lo quieren consolidar o aspiran a conseguirlo, es parte del aporte que hace el Mercadeo Poltico.

Pero el individuo y las organizaciones no pueden considerarse ajenos del cuidado que deben tener con el medio ambiente, que hace parte de la sociedad en la que se encuentran. Por eso, desarrollar anlisis estratgicos que generen y faciliten el intercambio y produccin de bienes y servicios, as como la comercializacin de recursos amigables con el medio ambiente, hace parte de las orientaciones del Mercadeo Verde. Ahora bien, si una persona est en procura de la satisfaccin de consumidores que apoyan o buscan el desarrollo del campo y su anlisis de oferta y demanda de productos y servicios, pueden soportarse con el Mercadeo Agropecuario.

Por otro lado, se puede conocer el anlisis estratgico de mercados a partir de la oferta que tienen sitios tursticos atractivos con componentes tangibles e intangibles, de esto se encarga el Mercadeo Turstico. Un anlisis de la planificacin que deben realizar las localidades pequeas o municipios entre el sector pblico y los ciudadanos, para buscar la satisfaccin de una comunidad, lo realiza el campo de accin del Mercadeo Municipal. En una mayor proporcin, tambin se pueden analizar otras culturas, ajenas al entorno natural de una cultura especfica, el Mercadeo Internacional es el campo de accin que asume el soporte estratgico para este tipo de anlisis.

Existen otros campos de accin ms especficos, en donde el Mercadeo hace sus aportes para construir estrategias y anlisis de consumidores, de acuerdo con la oferta y demanda de servicios, experiencias o ideas que se generen. Otro de los campos de accin que buscan manejar estratgicamente la gestin de la prensa y la prestacin de los servicios periodsticos, de esto se encarga el Mercadeo Periodstico.

Cuando un profesional se enfoca en el contexto financiero en procura de la satisfaccin de necesidades de los usuarios bancarios y la planificacin estratgica del marketing mix, se recurre al Mercadeo Bancario. Es importante incluso, prepararse para la adecuada oferta y demanda y

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

satisfaccin de usuarios de bienes inmuebles apoyndose en el Mercadeo Inmobiliario o por aspectos culturales, como de lo que se encarga el Mercadeo para museos en donde no se compran bienes como tal, sino ideas, informaciones o estimulaciones.

Con seguridad, cualquier profesional de Mercadeo tiene la capacidad de desempearse en diferentes organizaciones sin importar el sector econmico en el que se encuentre, pues se trata de visualizar de forma estratgica la satisfaccin de los consumidores, la responsabilidad con la sociedad y con el medio ambiente, y la adecuada construccin de productos, servicios, experiencias o ideas que se destaquen dentro del mercado potencial y objetivo.

Preguntas orientadoras y lecturas bsicas y complementarias

Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4 Pregunta 5

Por qu se puede aplicar el Mercadeo a varios campos de accin? Qu debe tener en cuenta un profesional para aplicar el Mercadeo en su contexto organizacional? En qu consiste el Marketing para Museos, Mercadeo Inmobiliario y Marketing Bancario? Cmo se define el Mercadeo de Servicios y el Marketing Social?

En qu se diferencia el Mercadeo Turstico del Mercadeo Municipal?

Lecturas bsicas About Marketing http://marketing.about.com/

Ads of the World. Disponible en: www.adsoftheworld.com

Advertising Age. Disponible en: http://adage.com/

American Marketing Association. Disponible en: www.marketingpower.com

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Asensio Romero, Pedro. Marketing municipal. Espaa: Ediciones Daz de Santos, 2008. p 35. http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10390268&ppg=35

Asociacin Colombiana de Mercadeo. Disponible en: www.asomercadeo.com

Asociacin Colombiana de Venta Directa. Disponible en: www.acovedi.org.co

Channon, Derek F. Marketing y direccin estratgica en la Banca. Espaa: Ediciones Daz de Santos, 1990. p i. http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10184560&ppg=2 Consumer Behavior Lab. Disponible en: www.consumerbehaviorlab.com

De la Colina, Juan Manuel. (2009). Marketing turstico. Argentina: El Cid Editor apuntes Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10327393&ppg=11

Diccionario de Marketing. Disponible en: http://www.publidirecta.com/dicc/diccionario_marketing_a.php

Forero M., Luz Marina. (2003) Green marketing una de las megatendencias del milenio. Publicidad y Mercadeo No. 271.

Iglesias, Francisco. Marketing Periodstico. Espaa: Editorial Ariel, 2001. p i. http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10058483&ppg=1

Investigacin en Psicologa del Consumidor. Disponible en: www.inpsicon.com

Investigacin y Desarrollo. Disponible en: www.makenta.com

La historia de la publicidad. Disponible en: http://www.lahistoriadelapublicidad.com/

Lamb, Hair y McDaniel. (2006 2011) Marketing. Undcima edicin. Mxico. Thomson

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Editores.

Liderazgo y Mercadeo. Disponible en: www.liderazgoymercadeo.com

Luque, Teodoro. (2004). Marketing poltico. Un anlisis de intercambio poltico. Argentina: Editorial Ariel. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10060128&ppg=32

Marketing Directo. Disponible en: www.marketingdirecto.com

Marketing News. Disponible en: www.marketingnews.com.co

Marketing Publishing. (2007) El plan de marketing personal. Espaa: Ediciones Daz de Santos, Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10198488&ppg=8

Marketing xxi. Disponible en: www.marketing-xxi.com

Menndez, Manuel Recio. (2004) Marketing con causa. Espaa: Ediciones Deusto Planeta de Agostini Profesional y Formacin S.L. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10062458&ppg=1

Mercadeo y Publicidad. Disponible en: www.mercadeoypublicidad.com

Mercado de Dinero. Disponible en: www.mercadodedinero.com

Moliniari, Carlos. (2006) Marketing agropecuario. Editorial Thomson.

Prez Romero, Luis Alfonso. (2004) Marketing social: teora y prctica. Mxico. Ed. Pearson.

Puente, Raquel. (2006). Servicios: las nuevas armas del mercadeo. Colombia: Red Estudios Gerenciales. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10106481&ppg=4

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Renart, Llus G. (2004) Marketing relacional: caf para todos? Espaa: Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formacin S.L. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10063692&ppg=1

Revista del Consumidor. Disponible en: www.revistadelconsumidor.gob.mx

Revista Digital Mercadeo.com. Disponible en: www.mercadeo.com

Revista Dinero. Disponible en: www.dinero.com

Revista Marketing to Marketing. Disponible en: www.m2m.com.co

Revista PyM. Disponible en: www.revistapym.com.co

Sanguinetti, Mara del Rosario. Marketing para museos. Argentina: El Cid Editor | apuntes, 2009. p 4. http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10316729&ppg=4

Serrano Herce, Agustn. Todo internet: marketing digital y comercio electrnico. Argentina: El Cid Editor, 2005. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10091114&ppg=2

Serrano, Herce Agustn. (2005). Todo internet: marketing digital y comercio electrnico. Argentina: El Cid Editor. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10091114&ppg=2

Tiempo de Mercadeo. Disponible en: www.tiempodemercadeo.com

Universia Knowledge @ Wharton. Disponible en: http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewCat&CID=4

Woscoboinik, Gerardo. Marketing para inmobiliarios: corredores y tasadores. Argentina: Lectorum S.A., 2010. p 2. http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10384307&ppg=27

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Lecturas complementarias
Marketing Publishing. (2007). El plan de marketing personal. Espaa: Ediciones Daz de Santos. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10198488&ppg=8

Menndez, Manuel Recio. (2004). Marketing con causa. Espaa: Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formacin S.L. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10062458&ppg=1

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

No. y ttulo de la actividad: Actividad 1 gua de trabajo 5 Ttulo: Los campos de accin del Mercadeo Propsito de aprendizaje: Identificar las diferentes aplicaciones del Mercadeo a partir de la esencia del Mercadeo y su conceptualizacin. Producto: Los estudiantes deben entregar en un trabajo escrito, una (1) tarea que evidencien el dominio de la temtica propuesta. El producto final debe presentar lo siguiente: Primer punto. Consultar la literatura sugerida en relacin con las aplicaciones del Mercadeo para ubicar un ejemplo de cada campo de accin. Criterios de calidad: Criterio 1: Presentacin del trabajo Criterio 2: Argumentacin Descripcin: Los trabajos deben presentarse de forma creativa, aprovechando los recursos de grficas, tablas, ilustraciones, que faciliten el entendimiento de cada punto. Descripcin: Cada proposicin, afirmacin o temtica planteada, debe estar soportada mnimo con la literatura sugerida. Las respuestas no pueden parecer obvias, lgicas o anecdticas. Descripcin: Las respuestas que as lo requieran, deben tener ejemplos que estn explicados en relacin con la literatura. Descripcin: A lo largo de todo el desarrollo de la actividad, se debe Criterio 4: Dominio temtico evidenciar el dominio de los temas tratados en la unidad y en la misma actividad. La terminologa debe ser precisa y se deben apreciar en todos los argumentos. Criterio 5: Redaccin, ortografa y puntuacin Descripcin: Manejo adecuado de la redaccin, de la buena ortografa y la puntuacin requerida.

Criterio 3: Ejemplos

Instrucciones para el desarrollo de la actividad Antes de realizar las tareas que se mencionan a continuacin, observe los objetos de aprendizaje denominados, Mercadeo verde, Mercadeo turstico, Mercadeo turstico y el Mercadeo municipal y Mercadeo para museos, con el fin de apropiar los conceptos bsicos correspondientes al Mercadeo Verde, Mercadeo Social, Mercadeo Turstico, Mercadeo Municipal y Mercadeo para

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Museos.

1.1Consulten las siguientes fuentes literarias para contextualizar los conceptos de los campos de accin del Mercadeo:

Mercadeo relacional: Renart, Llus G. (2004) Marketing relacional: caf para todos? Espaa: Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formacin S.L. Pginas 1.-10 Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10063692&ppg=1

Mercadeo electrnico o digital: Serrano Herce, Agustn. (2005) Todo internet: marketing digital y comercio electrnico. Argentina: El Cid Editor. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10091114&ppg=2

Mercadeo personal: Marketing Publishing. (2007) El plan de marketing personal. Espaa: Ediciones Daz de Santos. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10198488&ppg=8

Mercadeo social o de causas: Menndez, Manuel Recio. (2004) Marketing con causa. Espaa: Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formacin S.L. Pginas 1 - 9 Disponible en: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10062458&ppg=1

Mercadeo poltico: Luque, Teodoro. (2004) Marketing poltico. Un anlisis de intercambio poltico. Argentina: Editorial Ariel. Disponible en elibro:http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10060128&ppg=32

Mercadeo turstico: De la Colina, Juan Manuel. (2009) Marketing turstico. Argentina: El Cid Editor. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10327393&ppg=11

Mercadeo de servicios: Puente, Raquel. (2006) Servicios: las nuevas armas del mercadeo. Colombia: Red Estudios Gerenciales. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10106481&ppg=4

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Mercadeo internacional: Salazar Carvajal, Renne Orlando. (2009) Colombia: estrategias de marketing en un entorno globalizado. Argentina: El Cid Editor. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10316519&ppg=5

1.2 Una vez revisada la literatura sugerida, ubiquen un ejemplo para cada uno de los campos de accin propuestos de una organizacin que se evidencie la aplicacin del Mercadeo. Argumenten con base en la literatura. Puntuacin de la actividad: 10 puntos Semana de entrega, presentacin o envo de la actividad: Domingo finalizando la novena semana de estudio Lugar de publicacin o medio de envo: Pueden entregar el trabajo en formato Word o en PowerPoint. Debe tener una portada de presentacin, una introduccin y el desarrollo de cada una de las actividades. Citen las referencias bibliogrficas que utilicen. Usen los esquemas que consideren, tablas, grficas, ilustraciones. Consoliden toda la informacin en un solo documento escrito para la revisin por parte del tutor. El archivo debe denominarse con los apellidos de los participantes y el nmero de la actividad: Bernal, Crdenas, Duarte Actividad 4. Enven el documento a travs del aula virtual en la fecha establecida.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Encuentros intermedio y final Encuentro intermedio Propsitos Agenda Fecha de realizacin Revisar y aclarar dudas en relacin al tema Trabajo en relacin al tema Sexta semana Sbado Presencial ____ Elluminate ___X_

Encuentro final Propsitos

Presencial Trabajo de cierre del tema .

Agenda

8:00 8:30 Explicacin del propsito del encuentro y de la agenda. 8:30 10:30Trabajo del tema 10:30 11:00 Coffeebrake 11:00 - 1:00 Trabajo del tema

Fecha de realizacin

Semana Once Domingo

65

AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Rbricas Gua 1 Desempeos asociados

No competente La actividad no argumenta ni

Bsico La actividad sugiere algunos rasgos conceptuales, pero an falta dominio temtico. La actividad sugiere

Competente

Destacado

La actividad argumenta la mayora temtica conceptual y tipolgica.

La actividad esquematiza toda la temtica conceptual y tipolgica.

Dominio temtico de las

explica los conceptos y

Organizaciones caractersticas de las Organizaciones.

Dominio temtico de las filosofas del Marketing

La actividad no explica ni argumenta las filosofas del Marketing.

algunos rasgos de las filosofas de Marketing, pero an falta dominio temtico. La actividad sugiere

La actividad argumenta la mayora de filosofas de Marketing.

La actividad esquematiza las filosofas de Marketing.

Dominio del concepto global de Mercadeo

La actividad no utiliza conceptos ni elementos de Mercadeo.

algunos elementos aplicables de Mercadeo, pero an falta dominio temtico.

La actividad argumenta la mayora de elementos esenciales de Mercadeo. La actividad esquematiza la esencia de Mercadeo.

Dominio del

La actividad no

La actividad

La actividad

La actividad

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Desempeos asociados entorno de Mercadeo

No competente explica ni argumenta las variables del macro y microentorno.

Bsico sugiere algunas explicaciones de las variables del macro y micro-entorno, pero an falta dominio temtico.

Competente argumenta la mayora de variables del macro y microentorno.

Destacado esquematiza de forma concreta las variables de macro y micro-entorno.

Todos los Los ejemplos no son claros y no Ejemplos tienen aplicacin con las temticas. Algunos ejemplos tienen aplicacin pero otros no. La mayora de los ejemplos son aplicables y tiles. ejemplos tienen aplicacin y pertinencia a la temtica tratada. Se evidencia Se evidencia No se evidencia consulta de Fuentes fuentes y no se hace citacin bibliogrfica de forma adecuada. No hay suficiente consulta de fuentes y hay algunas citas bibliogrficas. consulta de la mayora de fuentes sugerida y tiene buena citacin de fuentes. consulta de las fuentes sugeridas y de otras fuentes pertinentes y tiene muy buena aplicacin de referencias bibliogrficas. Gramtica y ortografa Los autores cometen ms de Los autores cometen cinco Los autores cometen tres Los autores no cometen

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Desempeos asociados

No competente cinco errores gramaticales y/u ortogrficos.

Bsico errores gramaticales u ortogrficos.

Competente errores gramaticales u ortogrficos.

Destacado errores de gramtica ni de ortografa.

Retroalimentacin Es importante que revise con atencin las instrucciones de la actividad y las competencias propuestas. Es muy pobre el anlisis y la argumentacin no cumple Nivel de desempeo No competente (0-30%) Evale su proceso y revise en qu fall, pues requiere reforzar su aprendizaje individual y/o grupal para que pueda ser un gran profesional en Mercadeo. Tuvo alguna informacin importante pero no hubo citacin de fuentes de forma adecuada y se limit a cumplir nicamente con la actividad. No hay profundidad en el anlisis o no se tuvieron en cuenta las instrucciones dadas, aunque hay un dominio Nivel de desempeo Bsico (3159%) parcial de concepto y clasificacin de las organizaciones; de las filosofas del Marketing; del concepto de Mercadeo y de las variables del macro y micro-entorno, an puede ser mejor el anlisis de la informacin que present as como la argumentacin. con lo esperado, soportado en la teora. Se limit a copiar y pegar informacin, no cit adecuadamente las fuentes y no hay evidencias suficientes en el dominio del concepto y clasificacin de las organizaciones; de las filosofas del Marketing; del concepto de Mercadeo y de las variables del macro y micro-entorno.

Es importante ejemplificar con argumentos para que evitar opiniones personales y cargadas de subjetividad. Es importante que revise los puntos clave en los que fall. An tiene posibilidad de estar en un nivel superior. Nivel de desempeo Interesante la presentacin que ha realizado. La calidad en el anlisis es buena y los argumentos son consistentes. Tiene una adecuada citacin de fuentes y ha utilizado

Competente ejemplos apropiados. Se encuentran en un buen punto de aprendizaje y ha logrado

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Retroalimentacin (60-90%) las competencias adquiridas.

Puede ser mucho mejor la profundidad de su anlisis y de la argumentacin en los temas de concepto y clasificacin de las organizaciones; de las filosofas del Marketing; del concepto de Mercadeo y de las variables del macro y micro-entorno. Adelante. Felicitaciones. Ha logrado un anlisis profesional, una argumentacin basada en la Nivel de desempeo Destacado (91-100%) literatura. Tiene ejemplos apropiados para explicar sus ideas y se evidencia un dominio del concepto y clasificacin de las organizaciones; de las filosofas del Marketing; del concepto de Mercadeo y de las variables del macro y micro-entorno. Ha hecho uso de fuentes de informacin y las ha referenciado apropiadamente. Est logrando las competencias propuestas. Contine con esta buena actitud.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Gua 2

Desempeos asociados

No competente

Bsico La actividad sugiere algunos rasgos conceptuales, pero an falta dominio temtico. La actividad sugiere algunos rasgos del Mercado, pero an falta dominio temtico. La actividad

Competente

Destacado

La actividad no Dominio temtico y aplicado de Segmentacin argumenta ni aplica los conceptos y caractersticas de la Segmentacin.

La actividad argumenta y aplica la mayora temtica conceptual y tipolgica.

La actividad esquematiza toda la temtica conceptual y tipolgica.

La actividad no Dominio temtico y aplicado del Mercado explica ni argumenta las caractersticas ni la tipologa del Mercado.

La actividad argumenta y aplica la mayora de conceptos de Mercado y sus caractersticas.

La actividad esquematiza conceptos y la clasificacin de los Mercados.

La actividad no Dominio temtico y aplicado del aplica los conceptos ni caractersticas

sugiere algunos elementos aplicables de Posicionamiento, pero an falta

La actividad argumenta y aplica la mayora de elementos de Posicionamiento.

La actividad esquematiza y aplica de forma adecuada, la esencia del Posicionamiento.

Posicionamiento del

Posicionamiento. dominio temtico. Los ejemplos no son claros y no Ejemplos tienen aplicacin con las temticas. Algunos ejemplos tienen aplicacin pero otros no.

La mayora de los ejemplos son aplicables y tiles.

Todos los ejemplos tienen aplicacin y pertinencia a la temtica tratada.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Desempeos asociados

No competente

Bsico

Competente

Destacado Se evidencia

No se evidencia consulta de Fuentes fuentes y no se hace citacin bibliogrfica de forma adecuada.

No hay suficiente consulta de fuentes y hay algunas citas bibliogrficas.

Se evidencia consulta de la mayora de fuentes sugerida y tiene buena citacin de fuentes.

consulta de las fuentes sugeridas y de otras fuentes pertinentes y tiene muy buena aplicacin de referencias bibliogrficas.

Los autores Gramtica y ortografa cometen ms de cinco errores gramaticales y/u ortogrficos.

Los autores cometen cinco errores gramaticales u ortogrficos.

Los autores cometen tres errores gramaticales u ortogrficos.

Los autores no cometen errores de gramtica ni de ortografa.

Retroalimentacin Es importante que revise con atencin las instrucciones de la actividad, las competencias propuestas. Es muy pobre el anlisis y la argumentacin no cumple con lo esperado, soportado en la teora. Nivel de desempeo No competente (030%)

Se limit a copiar y pegar informacin, no cit adecuadamente las fuentes y no hay evidencias suficientes en el dominio de los roles del consumidor, de su proceso de toma de decisiones, de la clasificacin de los mercados, de la aplicacin de la segmentacin y del manejo del posicionamiento.

Evale su proceso y revise en qu fall, pues requiere reforzar su aprendizaje individual y/o grupal para que pueda ser un gran profesional en Mercadeo. Nivel de Tuvo alguna informacin importante pero no hubo citacin de fuentes de forma

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Retroalimentacin desempeo Bsico (3159%) An hace falta dominar los temas de los roles del consumidor, de su proceso de toma de decisiones, de la clasificacin de los mercados, de la aplicacin de la segmentacin y del manejo del posicionamiento. adecuada y se limit a cumplir nicamente con la actividad; no hay profundidad en el anlisis o no se tuvieron en cuenta las instrucciones dadas.

Debe mejorar el anlisis de la informacin que present as como la argumentacin. Es importante ejemplificar con argumentos para que evitar opiniones personales y cargadas de subjetividad. Es importante que revise los puntos clave en los que fall. An tiene posibilidad de estar en un nivel superior. Interesante la presentacin que ha realizado. La calidad en el anlisis es buena y los argumentos son consistentes. Tiene una adecuada citacin de fuentes y ha Nivel de desempeo Competente (60-90%) utilizado ejemplos apropiados. Se encuentran en un buen punto de aprendizaje y ha logrado las competencias adquiridas.

Puede ser mucho mejor la profundidad de su anlisis y de la argumentacin para los temas de los roles del consumidor, de su proceso de toma de decisiones, de la clasificacin de los mercados, de la aplicacin de la segmentacin y del manejo del posicionamiento. Adelante! Felicitaciones! Ha logrado un anlisis profesional, una argumentacin basada en la literatura. Tiene ejemplos apropiados para explicar sus ideas y se evidencia

Nivel de desempeo Destacado (91100%)

dominio de todos los temas tratados: los roles del consumidor, el proceso de toma de decisiones, la clasificacin de los mercados, la aplicacin de la segmentacin y el manejo del posicionamiento.

Ha hecho uso de fuentes de informacin y las ha referenciado apropiadamente.

Est logrando las competencias propuestas. Contine con esta buena actitud.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Gua 3 Desempeos asociados Dominio temtico y aplicado de la clasificacin y ciclo de vida del producto. No competente La actividad no argumenta ni aplica la clasificacin y ciclo de vida del producto.

Bsico La actividad sugiere algunos rasgos conceptuales, pero an falta dominio temtico. La actividad

Competente Explica la clasificacin y ciclo de vida de productos; puede mejorar la argumentacin. La actividad argumenta y aplica la mayora de conceptos de la fijacin de precios.

Destacado

La actividad esquematiza toda la temtica conceptual y argumentativa.

Dominio temtico y aplicado del precio y la fijacin de los mismos.

La actividad no explica ni argumenta la fijacin de precios.

sugiere algunos rasgos de la fijacin de precios, pero an falta dominio temtico. La actividad sugiere

La actividad esquematiza y argumenta la fijacin de precios.

Dominio temtico y aplicado de los canales de distribucin.

La actividad no explica ni argumenta los esquemas de los canales de distribucin.

algunos elementos aplicables de los canales de distribucin, pero an falta dominio temtico.

La actividad argumenta y aplica la mayora de esquemas de los canales de distribucin.

La actividad esquematiza y aplica de forma adecuada, la esencia de los canales de distribucin.

Dominio temtico y aplicado de la

La actividad no explica ni argumenta los

La actividad sugiere algunos

La actividad argumenta y aplica la

La actividad esquematiza y aplica de

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Desempeos asociados promocin.

No competente instrumentos promocionales.

Bsico instrumentos

Competente mayora de

Destacado forma adecuada, los instrumentos promocionales.

promocionales, instrumentos pero an falta dominio temtico. La actividad sugiere algunos rasgos analticos con base en la literatura. La actividad La actividad argumenta y aplica la mayora de rasgos con base en la literatura. La propuesta presentada por parte del equipo de trabajo, muestra un buen trabajo colaborativo. promocionales.

Dominio temtico y aplicado de la publicidad.

La actividad no analiza la publicidad con base en la instruccin.

La actividad analiza y aplica completamente la instruccin impartida.

El desarrollo de la actividad Trabajo colaborativo no evidencia el trabajo colaborativo solicitado.

desarrollada sugiere de alguna forma el trabajo colaborativo, pero no se evidencia en su totalidad.

Esta actividad demuestra un completo trabajo colaborativo.

Todos los Los ejemplos no son claros y Ejemplos no tienen aplicacin con las temticas. Algunos ejemplos tienen aplicacin pero otros no. La mayora de los ejemplos son aplicables y tiles. ejemplos tienen aplicacin y pertinencia a la temtica tratada. Fuentes No se No hay Se evidencia Se evidencia

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Desempeos asociados

No competente evidencia consulta de fuentes y no se hace citacin bibliogrfica de forma adecuada.

Bsico suficiente consulta de fuentes y hay algunas citas bibliogrficas.

Competente consulta de la mayora de fuentes sugerida y tiene buena citacin de fuentes.

Destacado consulta de las fuentes sugeridas y de otras fuentes pertinentes y tiene muy buena aplicacin de referencias bibliogrficas.

Los autores cometen ms Gramtica y ortografa de cinco errores gramaticales y/u ortogrficos. El autor comete cinco errores gramaticales u ortogrficos. El autor comete tres errores gramaticales u ortogrficos. El autor no comete errores de gramtica ni de ortografa.

Retroalimentacin Es importante que revise con atencin las instrucciones de la actividad, las competencias propuestas; es muy pobre el anlisis y la argumentacin no cumple con lo esperado, soportado en la teora. Se limit a copiar y pegar Nivel de desempeo No competente (030%) informacin, no cit adecuadamente las fuentes y no hay evidencias suficientes en el dominio de la mezcla de Mercadeo, la explicacin del Producto, el ciclo de vida y la tipologa de productos, el Precio y la explicacin de la fijacin de precios; la argumentacin para los canales de distribucin, el dominio de los instrumentos de la promocin, junto con el anlisis de comunicacin. Evale su proceso y revise en qu fall, pues requiere reforzar su aprendizaje individual y/o grupal para que pueda ser un gran profesional en Mercadeo.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Retroalimentacin Tuvo alguna informacin importante pero no hubo citacin de fuentes de forma adecuada y se limit a cumplir nicamente con la actividad; no hay profundidad en el anlisis o no se tuvieron en cuenta las instrucciones dadas; an hace falta Nivel de desempeo Bsico (3159%) dominar la mezcla de Mercadeo, la explicacin del Producto, el ciclo de vida y la tipologa de productos, el Precio y la explicacin de la fijacin de precios; la argumentacin para los canales de distribucin, el dominio de los instrumentos de la promocin, junto con el anlisis de comunicacin. Debe mejorar el anlisis de la informacin que present as como la argumentacin. Es importante ejemplificar con argumentos para que evitar opiniones personales y cargadas de subjetividad. Es importante que revise los puntos clave en los que fall. An tiene posibilidad de estar en un nivel superior. Interesante la presentacin que ha realizado. La calidad en el anlisis es buena y los argumentos son consistentes. Tiene una adecuada citacin de fuentes y ha Nivel de desempeo Competente (60-90%) utilizado ejemplos apropiados. Se encuentran en un buen punto de aprendizaje y ha logrado las competencias adquiridas. Puede ser mucho mejor la profundidad de su anlisis y de la argumentacin para los temas de la mezcla de Mercadeo, la explicacin del Producto, el ciclo de vida y la tipologa de productos, el Precio y la explicacin de la fijacin de precios; la argumentacin para los canales de distribucin, el dominio de los instrumentos de la promocin, junto con el anlisis de comunicacin. Adelante! Felicitaciones! Ha logrado un anlisis profesional, una argumentacin basada en la literatura. Tiene ejemplos apropiados para explicar sus ideas y se evidencia Nivel de desempeo Destacado (91100%) dominio de todos los temas tratados: la mezcla de Mercadeo, la explicacin del Producto, el ciclo de vida y la tipologa de productos, el Precio y la explicacin de la fijacin de precios; la argumentacin para los canales de distribucin, el dominio de los instrumentos de la promocin, junto con el anlisis de comunicacin. Ha hecho uso de fuentes de informacin y las ha referenciado apropiadamente. Est logrando las competencias propuestas. Contine con esta buena actitud.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

77

AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Gua 4 Desempeos asociados Dominio temtico y aplicado del Sistema de Informacin de Mercados

No competente

Bsico La actividad

Competente Explica la

Destacado La actividad presenta una argumentacin slida y diferencial entre el S.I.M. y la I.M.

La actividad no argumenta ni explica el Sistema de Informacin de Mercados.

sugiere algunos diferencia rasgos diferenciales, pero no hay claridad en la propuesta. La actividad entre el S.I.M. y la I.M.; puede mejorar los argumentos. La actividad

La actividad no Dominio temtico y aplicado de la investigacin de mercados. explica ni argumenta los Enfoques, Tipos, Diseos ni Tcnicas de Investigacin de Mercados.

sugiere algunos argumenta y rasgos de los Enfoques, Tipos, Diseos ni Tcnicas de Investigacin de Mercados, pero an falta dominio temtico. La actividad aplica la mayora de conceptos de los Enfoques, Tipos, Diseos ni Tcnicas de Investigacin de Mercados.

La actividad explica y analiza slidamente los Enfoques, Tipos, Diseos ni Tcnicas de Investigacin de Mercados.

Dominio temtico y aplicado del plan de Mercadeo.

La actividad no explica ni argumenta la informacin correspondiente al plan de Mercadeo.

sugiere algunos La actividad elementos aplicables al plan de Mercadeo, pero an falta dominio temtico. argumenta y aplica la mayora de esquemas del plan de Mercadeo.

La actividad esquematiza y aplica de forma adecuada, el anlisis del plan de Mercadeo.

Trabajo

El desarrollo de la

La actividad

La propuesta

Esta actividad

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Desempeos asociados colaborativo

No competente actividad no evidencia el trabajo colaborativo solicitado.

Bsico desarrollada sugiere de alguna forma el trabajo colaborativo, pero no se evidencia en su totalidad.

Competente presentada por parte del equipo de trabajo, muestra un buen trabajo colaborativo.

Destacado demuestra un completo trabajo colaborativo.

Los ejemplos no Ejemplos son claros y no tienen aplicacin con las temticas.

Algunos ejemplos tienen aplicacin pero otros no.

La mayora de los ejemplos son aplicables y tiles.

Todos los ejemplos tienen aplicacin y pertinencia a la temtica tratada. Se evidencia

Se evidencia No se evidencia consulta de Fuentes fuentes y no se hace citacin bibliogrfica de forma adecuada. No hay suficiente consulta de fuentes y hay algunas citas bibliogrficas. consulta de la mayora de fuentes sugerida y tiene buena citacin de fuentes.

consulta de las fuentes sugeridas y de otras fuentes pertinentes y tiene muy buena aplicacin de referencias bibliogrficas.

Los autores Gramtica y ortografa cometen ms de cinco errores gramaticales y/u ortogrficos.

El autor comete cinco errores gramaticales u ortogrficos.

El autor comete tres errores gramaticales u ortogrficos.

El autor no comete errores de gramtica ni de ortografa.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Retroalimentacin Es importante que revise con atencin las instrucciones de la actividad, las competencias propuestas; es muy pobre el anlisis y la argumentacin no Nivel de desempeo No competente (030%) cumple con lo esperado, soportado en la teora. Se limit a copiar y pegar informacin, no cit adecuadamente las fuentes y no hay evidencias suficientes en el dominio del Sistema de Informacin de Marketing, la Investigacin de Mercados y el Plan de Mercadeo. Evale su proceso y revise en qu fall, pues requiere reforzar su aprendizaje individual y/o grupal para que pueda ser un gran profesional en Mercadeo. Tuvo alguna informacin importante pero no hubo citacin de fuentes de forma adecuada y se limit a cumplir nicamente con la actividad; no hay profundidad Nivel de desempeo Bsico (3159%) en el anlisis o no se tuvieron en cuenta las instrucciones dadas; an hace falta dominar el Sistema de Informacin de Marketing, la Investigacin de Mercados y el Plan de Mercadeo. Debe mejorar el anlisis de la informacin que present as como la argumentacin. Es importante ejemplificar con argumentos para que evitar opiniones personales y cargadas de subjetividad. Es importante que revise los puntos clave en los que fall. An tiene posibilidad de estar en un nivel superior. Interesante la presentacin que ha realizado. La calidad en el anlisis es buena y Nivel de desempeo Competente (60-90%) los argumentos son consistentes. Tiene una adecuada citacin de fuentes y ha utilizado ejemplos apropiados. Se encuentran en un buen punto de aprendizaje y ha logrado las competencias adquiridas. Puede ser mucho mejor la profundidad de su anlisis y de la argumentacin para los temas de Sistema de Informacin de Marketing, la Investigacin de Mercados y el Plan de Mercadeo. Adelante! Felicitaciones! Ha logrado un anlisis profesional, una argumentacin basada Nivel de desempeo Destacado (91100%) en la literatura. Tiene ejemplos apropiados para explicar sus ideas y se evidencia dominio de todos los temas tratados: del Sistema de Informacin de Marketing, la Investigacin de Mercados y el Plan de Mercadeo. Ha hecho uso de fuentes de informacin y las ha referenciado apropiadamente. Est logrando las competencias propuestas. Contine con esta buena actitud.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Gua 5 Desempeos asociados

No competenet

Bsico La actividad

Competente

Destacado

Dominio temtico de las aplicaciones del Mercadeo.

La actividad no argumenta ni explica de forma clara las aplicaciones del Mercadeo.

sugiere algunos rasgos explicativos de las aplicaciones del Mercadeo, pero an faltan las aplicaciones del Mercadeo. La actividad

Explica de las aplicaciones del Mercadeo; puede mejorar los argumentos.

La actividad presenta una argumentacin slida de las aplicaciones del Mercadeo.

El desarrollo de la actividad no Trabajo colaborativo evidencia el trabajo colaborativo solicitado.

desarrollada sugiere de alguna forma el trabajo colaborativo, pero no se evidencia en su totalidad.

La propuesta presentada por parte del equipo de trabajo, muestra un buen trabajo colaborativo. Todos los ejemplos tienen aplicacin y pertinencia a la temtica tratada. Se evidencia consulta de las fuentes sugeridas y de otras fuentes Esta actividad demuestra un completo trabajo colaborativo.

Los ejemplos no son claros y no Ejemplos tienen aplicacin con las temticas. No se evidencia consulta de Fuentes fuentes y no se hace citacin bibliogrfica de

Algunos ejemplos tienen aplicacin pero otros no. No hay suficiente consulta de fuentes y hay algunas citas

La mayora de los ejemplos son aplicables y tiles. Se evidencia consulta de la mayora de fuentes sugerida y

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Desempeos asociados

No competenet forma adecuada.

Bsico bibliogrficas.

Competente tiene buena citacin de fuentes.

Destacado pertinentes y tiene muy buena aplicacin de referencias bibliogrficas.

Los autores Gramtica y ortografa cometen ms de cinco errores gramaticales y/u ortogrficos.

El autor comete cinco errores gramaticales u ortogrficos.

El autor comete tres errores gramaticales u ortogrficos.

El autor no comete errores de gramtica ni de ortografa.

Retroalimentacin Es importante que revise con atencin las instrucciones de la actividad, las Nivel de desempeo No competente (030%) competencias propuestas; es muy pobre el anlisis y la argumentacin no cumple con lo esperado, soportado en la teora. Se limit a copiar y pegar informacin, no cit adecuadamente las fuentes y no hay evidencias suficientes en el dominio de los campos de accin del Mercadeo. Evale su proceso y revise en qu fall, pues requiere reforzar su aprendizaje individual y/o grupal para que pueda ser un gran profesional en Mercadeo. Tuvo alguna informacin importante pero no hubo citacin de fuentes de forma adecuada y se limit a cumplir nicamente con la actividad; no hay profundidad Nivel de desempeo Bsico (3159%) en el anlisis o no se tuvieron en cuenta las instrucciones dadas; an hace falta dominar los campos de accin del Mercadeo. Debe mejorar el anlisis de la informacin que present as como la argumentacin. Es importante ejemplificar con argumentos para que evitar opiniones personales y cargadas de subjetividad. Es importante que revise los puntos clave en los que fall. An tiene posibilidad de estar en un nivel superior. Nivel de desempeo Interesante la presentacin que ha realizado. La calidad en el anlisis es buena y los argumentos son consistentes. Tiene una adecuada citacin de fuentes y ha

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Retroalimentacin Competente (60-90%) utilizado ejemplos apropiados. Se encuentran en un buen punto de aprendizaje y ha logrado las competencias adquiridas. Puede ser mucho mejor la profundidad de su anlisis y de la argumentacin para los campos de accin del Mercadeo. Adelante! Nivel de desempeo Destacado (91100%) Felicitaciones! Ha logrado un anlisis profesional, una argumentacin basada en la literatura. Tiene ejemplos apropiados para explicar sus ideas y se evidencia dominio de los campos de accin del Mercadeo. Ha hecho uso de fuentes de informacin y las ha referenciado apropiadamente. Est logrando las competencias propuestas. Contine con esta buena actitud.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Sntesis de las actividades de aprendizaje Actividades de aprendizaje de la unidad de estudio Ponderacin Actividad 1 Gua 1 Actividad 1 Gua 2 Actividad 1 Gua 3 Actividad 1 Gua 4 Actividad 1 Gua 5 Foro 1 Foro 2 Encuentro intermedio Encuentro Final 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 15% 15%

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Calendario Seman a

Lunes Inicio de actividades y

Martes

Mircoles Jueves

Viernes

Sbado

Domingo

semana de induccin por Elluminate Inicio de tutoras

simultneas presenciales y por Elluminate 12 de Inicio febrero. Entrega actividad 1. 23:59 19 de

actividad 1. 00:00

Inicio foro 1. 00:00

febrero. Fin foro 1. 23:59 26 de

Inicio 5 actividad 2. 00:00

febrero. Entrega actividad 2. 23:59

Inicio 6 actividad 3. 00:00

Encuentro Elluminat e. 08:00 a

Entrega actividad 3. 23:59

85

AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Seman a

Lunes

Martes

Mircoles Jueves

Viernes

Sbado 16:00

Domingo

Inicio 7 actividad 4. 00:00 8 Inicio foro 2. 00:00 Inicio 9 actividad 5. 00:00

Entrega actividad 4. 23:59 Fin foro 2. 23:59 Entrega actividad 5. 23:59 Encuentro

10

presencial . 08:00 a 16:00 Inicio prueba Fin prueba de conocimient os 19:00

11

de conocimiento s 19:00

12

Retorno

86