DIAGRAMA DE GANTT y PERL

ENFOQUE SISTÉMICO
É
TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

DIAGRAMA DE ISHIKAWA
CAUSA Y EFECTO

DIAGRAMA DE FUERZAS

DAIGRAMA DE PARETO

RECOPILADO POR:
POR
T
 T

RECOPILADO   POR: 
EJEMPLO

RECOPILADO POR:
RECOPILADO   POR: 
RECOPILADO   POR: 
 EJEMPLO CPU (explicación)
DIAGRAMAS DE BLOQUES DE ENFOQUE SISTÉMICO

CPU (unidad central de proceso)

La CPU puede ser un único chip o una serie de chips que realizan cálculos
aritméticos y lógicos y que temporizan y controlan las operaciones de los
demás elementos del sistema. Las técnicas de miniaturización y de
integración han posibilitado el desarrollo de un chip de CPU denominado
microprocesador, que incorpora un sistema de circuitos y memoria
adicionales. El resultado son unas Computadoras más pequeños y la
reducción del sistema de circuitos de soporte.
p Los microprocesadores
p se
utilizan en la mayoría de las Computadoras personales de la actualidad.

Dispositivos de entrada
Estos dispositivos permiten al usuario del Computadora introducir datos,
comandos y programas en la CPU. También es posible utilizar los dispositivos
de almacenamiento para introducir datos en la unidad de proceso. RECOPILADO POR:
RECOPILADO   POR: 
Dispositivos de almacenamiento
Los sistemas informáticos ppueden almacenar los datos tanto interna (en la
memoria) como externamente (en los dispositivos de almacenamiento).
Internamente, las instrucciones o datos pueden almacenarse por un tiempo
en los chips de silicio de la RAM (memoria de acceso aleatorio) montados
directamente en la placa de circuitos principal de la computadora, o bien en
chips montados en tarjetas periféricas conectadas a la placa de circuitos
principal del Computadora. Estos chips de RAM constan de conmutadores
sensibles
l a llos cambios de lla corriente eléctrica.
l LLos chips de RA
RAM estática
conservan sus bits de datos mientras la corriente siga fluyendo a través del
circuito, mientras que los chips de RAM dinámica (DRAM, acrónimo de
D
Dynamic i Random
R d AccessA M
Memory) ) necesitan
it lla aplicación
li ió de d ttensiones
i
altas o bajas a intervalos regulares aproximadamente cada dos milisegundos
para no perder su información.
Otro tipo de memoria interna son los chips de silicio en los que ya están
instalados todos los conmutadores. Las configuraciones en este tipo de
chips de ROM (memoria de sólo lectura) forman los comandos, los datos o
los programas que el Computadora necesita para funcionar correctamente.
correctamente RECOPILADO   POR: 
RECOPILADO POR:
Los chips de RAM son como pedazos de papel en los que se puede escribir, borrar
y volver a utilizar; los chips de ROM son como un libro,
libro con las palabras ya escritas
en cada página. Tanto los primeros como los segundos están enlazados a la CPU a
través de circuitos.
Los discos duros no pueden extraerse de los receptáculos de la unidad de disco,
que contienen los dispositivos electrónicos para leer y escribir datos sobre la
superficie magnética de los discos y pueden almacenar desde 40 Gigabytes (1 Gb =
1000 Mb)) hasta varios cientos de Gigabytes.
g y La tecnología
g de CD-ROM o la de los
DVD, emplea las mismas técnicas láser utilizadas para crear los discos compactos
(CD) de audio, y permiten capacidades de almacenamiento del orden de 700
Mgbytes a 12 GigaBytes de datos.

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Dispositivos de salida
Estos dispositivos permiten al usuario ver los resultados de los cálculos o de las
manipulaciones
i l i de datos de lla computadora. El dispositivo
i i i de salida
li más común es lla
unidad de visualización (VDU, acrónimo de Video Display Unit), que consiste en un
monitor que presenta los caracteres y gráficos en una pantalla similar a la del
tele isor
televisor.

Sistemas operativos
Los sistemas operativos internos fueron desarrollados sobre todo para coordinar y
trasladar estos flujos de datos que procedían de fuentes distintas, como las unidades
de disco o los coprocesadores (chips de procesamiento que ejecutan operaciones
simultáneamente con la unidad central,
central aunque son diferentes).
diferentes) Un sistema operativo
es un programa de control principal, almacenado de forma permanente en la memoria,
que interpreta los comandos del usuario que solicita diversos tipos de servicios, como
visualización impresión o copia de un archivo de datos; presenta una lista de todos los
visualización,
archivos existentes en un directorio o ejecuta un determinado programa. El sistema
operativo mas común es el conocido Windows en todas sus versiones. Hay otro muy
usado llamado LINUX RECOPILADO POR:
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Un Diagrama de El Doctor Kaoru Ishikawa sugiere la siguiente clasificación
Causa y Efecto para las causas primarias
primarias. Esta clasificación es la más
facilita recoger las ampliamente difundida y se emplea preferiblemente para
numerosas opiniones analizar problemas de procesos y averías de equipos; pero
p
expresadas ppor el pueden existir otras alternativas para clasificar las causas
equipo sobre las principales, dependiendo de las características del problema
posibles causas que que se estudia.
generan el problema
Se trata de una
técnica que estimula Causas debidas a la materia prima
la participación e
incrementa el Se tienen en cuenta las causas que generan el problema
conocimiento de los desde el punto de vista de las materias primas empleadas
participantes sobre el para la elaboración de un producto. Por ejemplo: causas
proceso que se debidas a la variación del contenido mineral, pH, tipo de
estudia
estudia. materia prima, proveedor, empaque, transporte etc. Estos
E
factores causales pueden hacer que se presente con mayor
severidad una falla en un equipo.
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RECOPILADO   POR: 
Causas debidas a los equipos

En esta clase de causas se agrupan aquellas relacionadas con el proceso de

transformación de las materias primas como las máquinas y herramientas empleadas,
efecto de las acciones de mantenimiento, obsolescencia de los equipos, cantidad de
herramientas, distribución física de estos, problemas de operación, eficiencia, etc.

Causas debidas al método

Se registran en esta espina las causas relacionadas con la forma de operar el equipo
y el método de trabajo. Son numerosas las averías producidas por estrelladas de los
equipos, deficiente operación y falta de respeto de los estándares de capacidades
máximas.

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Causas debidas al factor humano

En este grupo se incluyen los factores que pueden generar el problema desde el
punto de vista del factor humano. Por ejemplo, falta de experiencia del personal,
salario, grado de entrenamiento, creatividad, motivación, pericia, habilidad, estado de
ánimo, etc.
Debido a que no en todos los problemas se pueden aplicar las anteriores clases, se
sugiere
g buscar otras alternativas ppara identificar los ggrupos
p de causas pprincipales.
p De
la experiencia se ha visto frecuentemente la necesidad de adicionar las siguientes
causas primarias:

Causas debidas al entorno.

Se incluyen en este grupo aquellas causas que pueden venir de factores externos
como contaminación, temperatura dell medio ambiente, altura
l de lla ciudad, humedad,
ambiente laboral, etc.
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Causas debidas a las mediciones y metrología.

Frecuentemente en los procesos industriales los problemas de los sistemas de

medición pueden ocasionar pérdidas importantes en la eficiencia de una planta. Es
recomendable crear un nuevo grupo de causas primarias para poder recoger las
causas relacionadas con este campo de la técnica. Por ejemplo: descalibraciones en
equipos, fallas en instrumentos de medida, errores en lecturas, deficiencias en los
sistemas de comunicación de los sensores,, fallas en los circuitos amplificadores,
p , etc.
El animador de la reunión es el encargado de registrar las ideas aportadas por los
participantes. Es importante que el equipo defina la espina primaria en que se debe
registrar la idea aportada. Si se presenta discusión, es necesario llegar a un acuerdo
sobre donde registrar la idea. En situaciones en las que es difícil llegar a un acuerdo y
para mejorar la comprensión del problema, se pueden registrar una misma idea en
dos espinas principales. Sin embargo, se debe dejar esta posibilidad solamente para
casos extremos.

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EJEMPLO

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EJEMPLO

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RECOPILADO   POR: 
 Elementos claves del pensamiento de Ishikawa:
1. La calidad empieza
p con la educación y termina con la
educación.
2. El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere.
3. El estado ideal de la calidad es cuando la inspección no es
necesaria.
4. Hay que remover la raíz del problema, no los síntomas.
5. El control de la calidad es responsabilidad de todos los
trabajadores.
6. No hay que confundir los medios con los objetivos.
7. Primero poner la calidad y después poner las ganancias a largo
plazo.
l
8. El comercio es la entrada y salida de la calidad.
9. Los altos ejecutivos de las empresas no deben de tener envidia
cuando un obrero da una opinión valiosa.
valiosa
10. Los problemas pueden ser resueltos con simples herramientas
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para el análisis.
11 Información sin información de dispersión es información falsa.
11. falsa
RECOPILADO   POR: 
El Di
Diagrama dde Pareto
P es una fforma especial
i l dde
gráfico de barras verticales que separa los
problemas muy importantes de los menos
importantes estableciendo un orden de prioridades
importantes, prioridades.

SIRVE PARA:
Identificar y dar prioridad a los problemas más
significativos de un proceso.
Evaluar el comportamiento de un problema,
comparando los datos entre el "antes"
antes y el "después"
después .

Recolección y organización de los datos:

Se define el problema que va a ser analizado y las
categorías que se utilizarán para agrupar los datos.

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