Maestra en Educacin E learning Proyecto de Grado: Evaluacin de los Ambientes Virtuales de Aprendizajes

Propuesta Elearning para las Empresas

Autores: odrguez !"# Erasmo $astillo# $ristina del Valle ojas# %uan &rancisco 'utor: Mora# (ucindo

Venezuela# Abril de )*+,

-./0$E GE.E A(
RESUMEN INTRODUCCIN CAPTULO I: PLANTEAMIENTO DEL OBJETO DE ESTUDIO Razones para seleccionar el pro ec!o Bre"e Descripci#n Mo$ali$a$ $e !ra%a&o O%&e!i"os $e la Prop'es!a O%&e!i"o (eneral O%&e!i"os Espec)*icos J's!i*icaci#n CAPTULO II: MARCO TERICO

3 4 5 5 5 6 6 6 7 89 88 88 E-presas 8: 8; 8; 8; 84 84 85 85 85 87

E+learnin,
La Pla!a*or-a E+learnin, en el .-%i!o e$'ca!i"o

E+learnin, co-o /erra-ien!a e*ec!i"a en Uni"ersi$a$es

CAPTULO III: MARCO METODOL(ICO Tipo $e In"es!i,aci#n Dise0o $e la In"es!i,aci#n Po%laci#n M'es!ra T1cnicas $e Recolecci#n $e Da!os Ins!r'-en!o $e Recolecci#n $e Da!os 2ali$ez $el ins!r'-en!o Con*ia%ili$a$ $el ins!r'-en!o CAPTULO I2: RESULTADOS OBTENIDOS CAPITULO 2: PROPUESTA 2

:4
CAPITULO 2I: CONCLUSIONES < RECOMENDACIONES

>8
RE=ERENCIAS DOCUMENTALES

>3

E12ME.

La in"es!i,aci#n $esarrolla$a !'"o co-o o%&e!i"o $e!er-inar la necesi$a$ $e o*recer 'na ?Prop'es!a Elearnin, para las e-presas@ con 'na -e!o$olo,)a cien!)*ica c'an!i!a!i"aA en-arca$a en la Mo$ali$a$ Pro ec!o =ac!i%le %a&o 'na in"es!i,aci#n $e ca-po $e car.c!er $escrip!i"o con 'n $ise0o $e in"es!i,aci#n no eBperi-en!al !rans"ersal $escrip!i"oC Con 'na po%laci#n $e 88; !ra%a&a$ores per!enecien!es a 8; e-presas $e %ienes ser"icios '%ica$a en la ci'$a$ $e Caracas + Dis!ri!o Capi!al D $e la RepE%lica Boli"ariana $e 2enez'elaA se realiz# 'n -'es!ro alea!orio es!ra!i*ica$o con 'na *i&aci#n proporcionalA se o%!'"o co-o -'es!ra 43 !ra%a&a$oresA F'ienes represen!aron el ;4G $e la po%laci#nA la !1cnica $e recolecci#n $e $a!os e-plea$a *'e la enc'es!a co-o ins!r'-en!o $e -e$ici#n *or-al 'n c'es!ionario con*or-a$o por H:9I )!e-s !ipo escala $e LiJer! $e H;I opciones a es!e se le aplic# 'na "ali$ez $e con!eni$o a !ra"1s $e 'n ?&'icio $e eBper!o@A $e i,'al -aneraA se le realiz# la con*ia%ili$a$ in!erna con 'na pr'e%a pilo!o %a&o el -1!o$o Alp/a $e Cron%ac/ o%!enien$o co-o res'l!a$o 'n ran,o $e 9A69 Hca!e,or)a -' al!aIC Se,'i$a-en!e se /izo 'n an.lisis e in!erpre!aci#n $e los res'l!a$os con el e-pleo $e la es!a$)s!ica $escrip!i"aA represen!.n$olos en c'a$ros ,ra*icas $e %arraC Se resal!a co-o concl'si#n $el es!'$ioA F'e 'n 58G $e los !ra%a&a$ores $es$e el p'n!o $e "is!a !ecnol#,ico 'n 47G a ni"el pe$a,#,ico carecen $e conoci-ien!o con relaci#n al 'so aplicaci#n $e las /erra-ien!as $e co-'nicaci#n $e la Pla!a*or-a Elearnin,C Raz#n por la c'alA se e"i$enci# la necesi$a$ $e 'na prop'es!a Elearnin, para las e-presasA co-o -o$elo $e es!r'c!'ra !1cnico pe$a,#,ica para la capaci!aci#n $el !ra%a&a$orA an!e la co-pe!i!i"i$a$ $el -erca$o la%oral ,lo%aliza$oC Palabras claves: Elearnin, D e-presas + !ra%a&a$ores

A31' A$' T/e researc/ con$'c!e$ Kas !o $e!er-ine !/e nee$ !o o**er a LElearnin, Proposal *or co-paniesL Ki!/ a F'an!i!a!i"e scien!i*ic -e!/o$olo, A *ra-e$ =easi%le Mo$e Pro&ec! 'n$er *iel$ researc/ $escrip!i"e $esi,n Ki!/ a cross+sec!ional $escrip!i"e non+eBperi-en!al researc/C Mi!/ a pop'la!ion o* 88; KorJers *ro- 8; co-panies *or ,oo$s an$ ser"ices loca!e$ in !/e ci!
4

o* Caracas + Dis!ri!o Capi!al + !/e

Boli"arian Rep'%lic o* 2enez'elaA a s!ra!i*ie$ ran$o- sa-plin, Ki!/ propor!ional *iBa!ion Kas -a$eA Kas o%!aine$ as s/oKn 43 KorJers K/o acco'n!e$ *or ;4G o* !/e pop'la!ionA !/e $a!a collec!ion !ec/niF'e 'se$ Kas !/e s'r"e an$ -eas're-en! ins!r'-en! *or-all as a ,ro'p consis!in, o* H:9I i!e-s LiJer!+! pe scale H;I op!ions /a$ %een applie$ a F'es!ionnaire con!en! "ali$i! !/ro',/ an LeBper! opinionLA &'s! as Ke per*or-e$ in!ernal relia%ili! Ki!/ a pilo! 'n$er !/e Cron%ac/ Alp/a -e!/o$ res'l!in, in a ran,e o* 9C69 H/i,/ le"elIC T/en an anal sis an$ in!erpre!a!ion o* !/e res'l!s Ki!/ !/e 'se o* $escrip!i"e s!a!is!icsA represen!in, !/e- in !a%les an$ %ar ,rap/s are -a$eC I! is no!eKor!/ concl'sion o* !/e s!'$ A 58G o* KorJers *ro- !/e !ec/nolo,ical poin! o* "ieK an$ 47G pe$a,o,icall lacJ JnoKle$,e re,ar$in, !/e 'se an$ applica!ion o* !/e co--'nica!ion !ools o* Elearnin, Pla!*or-C ReasonA i! s/oKe$ !/e nee$ *or Elearnin, proposal *or co-panies s'c/ as !ec/nical pe$a,o,ical -o$el s!r'c!'re *or KorJer !rainin,A ,i"en !/e co-pe!i!i"eness o* !/e ,lo%al la%or -arJe!C 4ey5ords: Elearnin, + %'siness + KorJers

0.' 6/2$$07. La presen!e Prop'es!a Elearnin, para las E-presas es $e -o$ali$a$ $e apren$iza&e coopera!i"o !e#ricos cola%ora!i"oA con!iene los principales ele-en!osA pr.c!icosA so%re concep!osA -1!o$os !1cnicas 's'al-en!e e-plea$os

para apren$er el 'so $e las /erra-ien!as !ecnol#,icas $e co-'nicaci#n en el .rea $e !ra%a&o $e las or,anizacionesN por !al raz#n se a%or$# a !ra"1s $e la -o$ali$a$ pro ec!o *ac!i%le a!en$ien$o los o%&e!i"osA la "aria%le con las $i-ensiones pe$a,#,icas ,eneral !ecnol#,icas para o*recer 'na s#li$a *or-aci#n 'n crecien!e $o-inio $e los conoci-ien!os $e elearnin, se enc'en!ra

Por lo !an!oA el cE-'lo $e in*or-aci#n so%re el 'so $e las /erra-ien!as !ecnol#,icasA cien!)*ica $e co-'nicaci#n es /o en $)a !an ,ran$e en cons!an!e e"ol'ci#n F'e /ace necesario F'e las e-presas concen!ren s' a!enci#n en es!e !#pico en espec)*icoA p'es ca$a "ez $e-an$a -.s conoci-ien!o $e los !ra%a&a$ores $e las e-presas para se,'irla $e cerca $i"ersas !e-.!icas ,eneralA la concen!raci#n $el in!er1s es!ar al $)a so%re -1!o$os $e los ac!os e-presarialesC De /ec/oA la *or-aci#n apren$iza&e per-anen!es $e los %asa$o en la necesi$a$

!ra%a&a$ores se realiza -e$ian!e 'n proceso e$'ca!i"o

real F'e $e-an$a conocer el 'so $e las /erra-ien!as !ecnol#,icas $e co-'nicaci#nA por c'an!o /an $e&a$o $e ser si-ples en'ncia$os para con"er!irse en 'na acci#n concre!a con$'cir o%!ener "i"encial F'e recla-a el -'n$o e-presarial ,lo%aliza$oC En e*ec!oA la prop'es!a se perci%e co-o 'na opci#n para capaci!arA en!renarA orien!ar a los !ra%a&a$ores $e las e-presas $e %ienes Oo ser"icio a eBperiencia !e#rico+pr.c!ica con respec!o al 'so $e las /erra-ien!as

!ecnol#,icas $e co-'nicaci#n e-plea$as en el -erca$o e-presarialC Es!e $oc'-en!o se or,aniza por cap)!'losA eI Cap)!'lo I co-pren$e el Plan!ea-ien!o $el o%&e!o $e es!'$ioA el Cap)!'lo IIC Marco Te#ricoA el Cap)!'lo IIIC Marco Me!o$ol#,icoA Cap)!'lo I2C Res'l!a$os O%!eni$osA Cap)!'lo 2

PROPUESTAC Cap)!'lo 2I Concl'sionesN por El!i-o las Reco-en$aciones Re*erencias Doc'-en!alesC $AP-'2(6 0 P(A.'EAM0E.'6 /E( 63%E'6 /E E1'2/06 azones para seleccionar el proyecto Des$e los principios $el cons!r'c!i"is-o se "alor# la presen!e prop'es!a Elearnin, para las e-presasA a *in $e proporcionar 'n en!orno e$'ca!i"o $e apren$iza&e coopera!i"o cola%ora!i"o /ec/o a la -e$i$a $e las reali$a$es $el -erca$o la%oralN $e i,'al -aneraA $e!er-ina si las es!ra!e,ias -e!o$ol#,icas $i$.c!icas pro,ra-a$as per-i!en la cons!r'cci#n $el conoci-ien!o /acien$o 'so $e los ser"icios /erra-ien!as F'e es!a !ecnolo,)a pro"eeC en!renar a los La prop'es!a Elearnin, es 'na opci#n para capaci!ar

!ra%a&a$ores so%re el 'so $e las /erra-ien!as !ecnol#,icas $e co-'nicaci#nA a la "ez ,aran!izar el correc!o *'nciona-ien!o $e las operaciones e-presarialesA ase,'rar la inci$encia $e -an!enerse "i,en!e en el -erca$oA co-pe!irA li$erar con los pro$'c!os 3reve /escripcin La prop'es!a Elearnin, para las e-presas se o*rece co-o 'n sopor!e !e#rico+pr.c!ico $el 'so $e las /erra-ien!as !ecnol#,icas $e co-'nicaci#n para F'e los !ra%a&a$ores en*ren!en con e*iciencia e*ec!i"i$a$ los cons!an!es $esa*)os al!os ni"eles Oo $e ac!'ar $es$e s' or,anizaci#n an!e 'n -'n$o ,lo%aliza$o F'e eBi,e -anip'lar /erra-ien!as !ecnol#,icas con conoci-ien!o /acia la pro$'c!i"i$a$ $e co-pe!i!i"i$a$ F'e ,aran!icen a las -is-as s' posiciona-ien!o $esa*)os: ser"icios F'e o*recen

per-anencia en el -erca$oC De i,'al -aneraA sir"e para a!en$er los si,'ien!es

La ro!aci#n $el personal Las -e&ores pr.c!icas en .reas especi*icas $e la Or,anizaci#n Ac!'alizaci#n $e conoci-ien!os Cons!an!es ca-%ios pro$'c!o $e las n'e"as !ecnolo,)as

Modalidad de trabajo La -o$ali$a$ $e !ra%a&o es pro ec!o *ac!i%leA el c'al se a%or$ar. $es$e el p'n!o $e "is!a opera!i"o cien!)*ico con 'n pensa-ien!o cr)!ico crea!i"o '!ilizan$o 'na -e!o$olo,)a l#,ica sis!e-.!ica F'e per-i!i# $e*inir $e -anera %re"e el pro%le-aA ca'sasA consec'enciasA &'s!i*icaci#nA o%&e!i"osA !eor)as relaciona$as con la pro%le-.!icaA posi%les /ip#!esisA /as!a lle,ar a la prop'es!a $e sol'ci#nC

6bjetivos de la Propuesta 6bjetivo General O*recer la prop'es!a elearnin, para las e-presas co-o -o$elo $e es!r'c!'ra !1cnico pe$a,#,ica para la capaci!aci#n $el !ra%a&a$or co-o ele-en!o $e "aloraci#n $e la co-pe!i!i"i$a$ en el -erca$o la%oralC

6bjetivos Espec8icos Do!ar a las e-presas $e la prop'es!a elearnin, para capaci!ar en!renar a los

!ra%a&a$ores so%re el 'so $e las /erra-ien!as !ecnol#,icas $e la co-'nicaci#nC De!er-inar el porcen!a&e $el pres'p'es!o an'al para la capaci!aci#n $el personalC I$en!i*icar los principales co-ponen!es o aspec!os F'e in!e,rar. la es!r'c!'ra !1cnico pe$a,#,ico para la e-presaC

Es!a%lecer 'n an.lisis cos!o %ene*icio $e la capaci!aci#n elearnin, para las e-presasC

Es!i-'lar a los !ra%a&a$ores a 'sar $e -anera per-anen!e los ser"icios /erra-ien!as F'e la prop'es!a elearnin, les o*receC

%usti8icacin

=or!alecer la ,es!i#n

co-pe!encias $e las or,anizaciones -e$ian!e el

$ese-pe0o $e s's !ra%a&a$ores con es!ra!e,ias $e apren$iza&e coopera!i"o cola%ora!i"o cen!ra$as en las Tecnolo,)as $e la In*or-aci#nC Es!a%lecer 'na es!r'c!'ra $e apren$iza&e elearnin, en las or,anizaciones con r.pi$a a$ap!aci#n a las si!'aciones $e ca-%io $el en!ornoC
-

La -e&ora con!in'a en la preparaci#n $el personal en!orno e$'ca!i"o coopera!i"o reali$a$es

la $isposici#n $e !o$o

el -a!erial ins!r'ccional para el personal $e n'e"o in,resoA propician$o 'n cola%ora!i"o /ec/o a la -e$i$a $e s's $e las eBi,encias $el -erca$oC

$AP-'2(6 00 MA $6 'E7 0$6

En la lla-a$a ?socie$a$ $e la in*or-aci#n@ $el si,lo PPIN el conoci-ien!o !ecnol#,ico se /a con"er!i$o en la %ase $e la n'e"a econo-)a $e la socie$a$N por en$eA J'n!o a es!a e"en!oA la necesi$a$ $el conoci-ien!o /a s'r,i$o co-o 'n acon!eci-ien!o $e ca-%io en la *or-a $e ense0anza apren$iza&eA lo F'e $io l',ar a 'n n'e"o para$i,-a $e apren$iza&e $eno-ina$o E+Learnin,C De /ec/oA La pala%ra E+Learnin, no es 'n !1r-ino cas!ellanoA s' 'so se /a ,eneraliza$o $e !al *or-a F'e es el -.s eB!en$i$o a ni"el -'n$ialC EBis!en o!ros !1r-inosA F'e si,ni*ican pr.c!ica-en!e lo -is-o a "eces se 'san co-o sin#ni-osA !ales co-o: !ele *or-aci#nA *or-aci#n on+lineA ense0anza "ir!'alC Sin e-%ar,oA es consi$era$o 'n apren$iza&e elec!r#nico F'e /a pasa$o a ser 'na $e las al!erna!i"as pre*eri$as por las personas para *or-arse en $i*eren!es ca-pos $el sa%erA ,aran!izar s' incorporaci#n "i$a socialA pol)!ica per-anencia en !o$as las es*eras $e la econ#-ica $e s' socie$a$C

A !al e*ec!oA S.nc/ezA Ila%acaA Jai-e H:993IN a*ir-a F'e: E+learnin, es 'n proceso $e ense0anza+apren$iza&e F'e se lle"a a ca%o a !ra"1s $e In!erne!A carac!eriza$os por 'na separaci#n *)sica en!re pro*esora$o es!'$ian!esA pero con el pre$o-inio $e 'na co-'nicaci#n !an!o s)ncrona co-o as)ncronaA a !ra"1s $e la c'al se es!a%lece 'na in!eracci#n $i$.c!ica con!in'a$aC A$e-.sA el es!'$ian!e pasa a ser el cen!ro $e la *or-aci#nA al !ener F'e a'!o,es!ionar s' apren$iza&eA con a '$a $e !'!ores co-pa0erosC HpC:>7I
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En a!enci#n a lo an!es eBp'es!oA Elearnin, es 'na -o$ali$a$ *or-a!i"a a $is!ancia a !ra"1s $e In!erne! o se-ipresencial H'na par!e $e los procesos *or-a!i"os se realizan $e -anera presencialIA /a con!ri%'i$o a F'e la *or-aci#n lle,'e a 'n -a or nE-ero $e personasC $aractersticas m9s destacadas del Elearning : /esaparecen las barreras espacio:temporales: Es!.n accesi%les los con!eni$os a c'alF'ier $)aA /ora l',arC P'$ien$o $e es!a *or-a op!i-izar al -.Bi-o el !ie-po $e$ica$o a la *or-aci#nC : &ormacin 8le;ible: La $i"ersi$a$ $e -1!o$os a$ap!aci#n a las carac!er)s!icas : rec'rsos e-plea$osA *acili!a

necesi$a$es $e los es!'$ian!esC

El alumno es el centro $e los procesos $e ense0anza+apren$iza&e par!icipa $e -anera ac!i"a en la cons!r'cci#n $e s's conoci-ien!osA !enien$o capaci$a$ para $eci$ir el i!inerario *or-a!i"o -.s acor$e con s's in!eresesC

El pro8esor: pasa $e ser 'n -ero !rans-isor $e con!eni$os a 'n !'!or F'e orien!aA ,')aA a '$a *acili!a los procesos *or-a!i"osC rec'rsos relaciona$os con el

$ontenidos actualizados: Las no"e$a$es

!e-a $e es!'$io se p'e$en in!ro$'cir $e -anera r.pi$a en los con!eni$osA $e *or-a F'e las ense0anzas es!1n !o!al-en!e ac!'aliza$asC : $omunicacin: Es constante entre los participantes# gracias a las <erramientas =ue incorporan las plata8ormas e:(earning >8oros# c<at# correo:e# y otros?" >19nc<ez# 0labaca# %aime" )**,# p")@*?

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(a Plata8orma E:learning en el 9mbito educativo A !ra"1s $el 'so $e la Pla!a*or-a E+learnin, se p'e$e es!a%lecer 'na relaci#n en!re el $ocen!e es!'$ian!e -.s *l'i$aA ,ener.n$ose 'n "er$a$ero co-par!ien$o o!rosA con!ri%' en$o a paliar al,'nos $e los a-%ien!e $e ense0anza+apren$iza&e cola%ora!i"oA coopera!i"oA $'$asA i$easA !e-as $e in!er1sA aisla-ien!o

incon"enien!es $e la ense0anza a $is!ancia !ra$icionalA co-o era el sen!i-ien!o $e sole$a$ F'e el al'-no eBperi-en!a%a a lo lar,o $el procesoC co-pro-iso $e Por !al -o!i"oA la Pla!a*or-a E+learnin, es 'na inno"aci#n $en!ro $el ca-po 'ni"ersi!ario ,racias a s' eBcelenciaA porF'e se %asa en 'n ac!'aliza$aA *leBi%le -e&ora con!in'aA o*recien$o 'na *or-aci#n $e cali$a$A -o$ernaA a $is!anciaA personaliza$aC HS.nc/ezA Ila%acaA Jai-eC :993A pC:;;I

E:learning como <erramienta e8ectiva en 2niversidades y Empresas Des$e la re"ol'ci#n !ecnol#,icaA la e$'caci#n a $is!ancia s'r,e para *acili!ar la especializaci#n $el personalA -e$ian!e el 'so $el In!erne! se /a $a$o 'n n'e"o paso en el !e-a $e la e$'caci#n a $is!ancia con"ir!i1n$ola en 'na eBperiencia "ir!'alC De all) F'eA el E+Learnin, es la *or-a $e $esi,nar a la e$'caci#n F'e se %rin$a a !ra"1s $e In!erne! es en es!e en!ornoA $on$e la en!i$a$ e$'ca!i"a $e%e Oo pla!a*or-aCCHS.nc/ezA Ila%acaA Jai-eC :993A a/orrar !ie-po o $ineroA !a-%i1n es posi%le con el proporcionar in*or-aci#n a !ra"1s $e 'n si!io Ke% $e acceso res!rin,i$oA al,o F'e se conoce co-o a'la "ir!'al pC:;9I Capaci!arse en el !ra%a&o E+learnin,A o!or,an$o la "en!a&a $e la capaci!aci#n en l)neaC O!ra in!eresan!e "en!a&a es la in!eracci#n F'e los c'rsos ,eneran $esper!an$o el in!er1s $el es!'$ian!e a '$an$o a aF'ellos !)-i$os a ser $e los -.s ac!i"os en clasesA por o!ros -e$ios $e par!icipaci#nC -e$io $e *oros $e $isc'si#n 'ni"ersi$a$es

Sin e-%ar,oA la -a or "en!a&a es el acerca-ien!o $e las personasA or,anizaciones a las !ecnolo,)as $e la in*or-aci#nA -e&oran$o s' pro$'c!i"i$a$C Para P'-arino H:98:IA -ie-%ro $el Conse&o E$i!orial $e

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$iariop -eCco- ?las co-pe!encias la%orales $e%en es!ar asocia$as al 'so $e las n'e"as !ecnolo,)asA el Elearnin, per-i!e !ener a los !ra%a&a$ores sincr#nica-en!e capaci!a$os@C HpC3;I En la ac!'ali$a$A Uni"ersi$a$esA E-presas Asociaciones a es!.n '!ilizan$o es!e n'e"o canal para presen!ar s's pro,ra-as e$'ca!i"osA les /an per-i!i$o lle,ar a 'n -erca$o -.s a-plioN p'es!o a F'eA el $esarrollo $e 'n n'e"o es!ilo $e ense0anza *acili!ar. F'e -.s personas si,an capaci!.n$oseN es i-por!an!e recalcar la i-por!ancia F'e las /erra-ien!as $e Elearnin, !ienen para las ins!i!'ciones e$'ca!i"as F'e a !'"ieron F'e $ar s' pri-er paso en 'n en!orno $on$e la co-pe!encia se "'el"e -.s ,lo%aliza$a especializa$aC Lo an!erior $a -e&ores al!erna!i"as a los 's'arios $e In!erne!A F'ienes p'e$en apro"ec/ar para sie-pre es!ar a la "an,'ar$ia en e$'caci#nC En e*ec!oA (ri**C H:999ICplan!ea: El apren$iza&e elec!r#nico a !ra"1s $e In!erne! le %rin$a a los !ra%a&a$ores $e las e-presas los ins!r'-en!os !1cnicos pe$a,#,icos necesarios F'e les eBi,e ser *or-a$os con /a%ili$a$es para sa%er ac!'alizarA a-pliar reno"ar con!in'a-en!e s's conoci-ien!os en con$iciones -a!erialesA es!ra!e,ias !1cnicas necesarias para -an!enerse en el -erca$o la%oralC HpC:>9IC De i,'al -anera la Pla!a*or-a E+learnin,A se se0ala F'e el apren$iza&e coopera!i"o !iene *ines socio+a*ec!i"os por c'an!o se relaciona con $i"isi#n $e !areas en!re los co-ponen!es $el ,r'poA $on$e se propone 'n pro%le-a se in$ica F'1 $e%e /acer ca$a -ie-%ro $el ,r'poA responsa%iliz.n$ose ca$a 'no por la sol'ci#n $e 'na par!e $el pro%le-aN es $ecir a '$a a los al'-nos a lo,rar 'na -e!a con responsa%ili$a$ an!e las $i"isi#n $e !areasC Con respec!o al apren$iza&e cola%ora!i"o es 'n -1!o$o en el c'al los es!'$ian!es !ra%a&an en eF'ipo para crear 'n pro ec!o con sen!i$o $on$e !ien$en a $esarrollar /a%ili$a$es personales sociales para lo,rar 'na -e!aA a'nF'e $i*ieran $e esc'elas o l',ar la%oralA !ra%a&an &'n!os a !ra"1s $e In!erne! en 'na !area co-par!i$a HPe0aA A"en$a0oA :994A pC>3:IC

13

De a/)A ?La prop'es!a Elearnin, para las e-presas@ se o*rece co-o 'n sopor!e !e#rico+pr.c!ico $el -ane&o $e las /erra-ien!as $e co-'nicaci#n !ecnol#,ica para F'e los !ra%a&a$ores en*ren!en con e*iciencia -erca$o $el -'n$o ,lo%aliza$oC e*ec!i"i$a$ a los cons!an!es $esa*)os $e ac!'ar $es$e s' or,anizaci#n an!e la $e-an$a $el

14

$uadro +: 6peracionalizacin de la Variable 6bjetivo General: O*recer la prop'es!a elearnin,

para las e-presas co-o -o$elo $e es!r'c!'ra !1cnico

pe$a,#,ica para la capaci!aci#n $el !ra%a&a$or co-o ele-en!o $e "aloraci#n $e la co-pe!i!i"i$a$ en el -erca$o la%oralC
6bjetivos Espec8icos
Do!ar a las e-presas $e la prop'es!a elearnin, para capaci!ar en!renar a los !ra%a&a$ores so%re el 'so $e las /erra-ien!as !ecnol#,icas $e la co-'nicaci#nC De!er-inar el porcen!a&e $el pres'p'es!o an'al para la capaci!aci#n $el personalC I$en!i*icar los principales co-ponen!es o aspec!os F'e in!e,rar. la es!r'c!'ra !1cnico pe$a,#,ico para la e-presaC Es!a%lecer 'n an.lisis cos!o %ene*icio $e la capaci!aci#n elearnin, para las e-presasC
- M'l!i-e$ia - TeB!os e I-.,enes - P.,ina Me%

Variable

/imensiones

0ndicadores
- Pla!a*or-a Elearnin, - So*!Kare

-tems

8 :+> 3

Uso $e la Pla!a*or-a Elearnin,

Tecnol#,ica

- Qiper!eB!o - Correo Elec!r#nico

;A4

7A 89

Es!i-'lar a los !ra%a&a$ores a 'sar $e -anera per-anen!e $e los ser"icios /erra-ien!as F'e la prop'es!a elearnin, les o*rece
Pe$a,#,ica - Inno"a$or - +Mo!i"a$or - +Pr.c!ico 88 D 8: + 8> 83 +8;+84+85 86 + 87 + :9

&uente: Cas!illoA Ro$r),'ez

Ro&as H:983I 15

$AP-'2(6 000

MA $6 ME'6/6(7G0$6

La presen!e prop'es!a se *'n$a-en!# en la -e!o$olo,)a cien!)*ica c'an!i!a!i"aA $on$e se eBplica $e -anera prospec!i"a relaci#n s'&e!o+o%&e!oC aBiol#,ica la na!'raleza $e la reali$a$ $e los /ec/os sin realizar &'icios $e "alores con respec!o a la

'ipo de 0nvestigacin

Se en-arca en la -o$ali$a$ $e pro ec!o *ac!i%le se,En Q'r!a$o H:99;I ?La ela%oraci#n $e 'na prop'es!aA co-o 'n -o$elo $e sol'ci#n a 'n pro%le-a o necesi$a$ $e !ipo pr.c!icoR@HpC>:;IN %asa$o en la in"es!i,aci#n $e Ca-po $e car.c!er Descrip!i"oA $e ac'er$o a Q'r!a$o Ho%Cci!CIA $escri%irlosA in!erpre!arlosA en!en$er s' na!'raleza eBplicar s's ca'sas consis!e en @El an.lisis *ac!ores cons!i!' en!esA sis!e-.!ico $e pro%le-as en la reali$a$A con el prop#si!o %ien sea $e e*ec!os o pre$ecir s' oc'rrenciaR@ HpC>;;IC

De ac'er$o con los plan!ea-ien!os an!es se0ala$osA se $ise0# la prop'es!a Elearnin, para las E-presasA so%re el 'so $e las /erra-ien!as !ecnol#,icas $e co-'nicaci#nC De /ec/oA lo F'e se persi,'e es F'e los !ra%a&a$ores a$F'ieran es!os conoci-ien!os lo '!ilicen co-o /erra-ien!a inno"a$ora en los procesos $e pro$'cci#nA el c'al represen!a 'na al!erna!i"a "ia%le $iri,i$a a -e&orar la cali$a$ $e ser"icio en las e-presasC
/iseAo de la 0nvestigacin El $ise0o $e in"es!i,aci#n no eBperi-en!al !rans"ersal $escrip!i"oA se,En =arsi R'iz H:99:I ?es 'n esF'e-a a se,'ir para alcanzar los o%&e!i"os $e la in"es!i,aci#nA in$a,an$o las inci$encias los "alores F'e se -ani*ies!an en 'na o -.s "aria%les@ 16

HpC::ICEs!e $ise0o per-i!i# recolec!ar los $a!os en 'n solo -o-en!o EnicoC

en 'n !ie-po

Poblacin Se,En Q'r!a$o H:99;I ?Es la !o!ali$a$ $el *en#-eno a es!'$iarA las 'ni$a$es $e po%laci#n poseen carac!er)s!icas co-'nesA lo F'e se es!'$ia $e ellaA $a ori,en los $a!os $e la in"es!i,aci#n@ HpC389IN raz#n por la c'al para el es!'$io se seleccion# 8; e-presas $e %ienes $e$ica$os a co-ercializar ser"icios con 'n !o!al $e 88; !ra%a&a$ores $e "en$er s's pro$'c!osA '%ica$as en la ci'$a$ $e

Caracas Dis!ri!o Capi!al $e la RepE%lica Boli"ariana $e 2enez'elaC Muestra Se,En Q'r!a$o H:99;I ?es 'na par!e represen!a!i"a $el 'ni"erso o po%laci#n@ HpC38:IN para seleccionar la -'es!ra se realiz# 'n -'es!reo alea!orio es!ra!i*ica$o con 'na a*i&aci#n proporcional al nE-ero $e e-presas las -is-as e-plea$os: F'e$an$o selecciona$as 89 e-presas se F'e represen!an el 45G $el !o!al $e 43 !ra%a&a$ores F'e represen!an el ;4G $el !o!al $e los -is-osC Por !al raz#nA se realiz# la $is!ri%'ci#n $e la po%laci#n por car,o o es!ra!oA F'e$an$o con*or-a$a !al co-o se presen!a a con!in'aci#n:

$uadro .B +: /istribucin de la muestra 'ipos de Empresa de servicios y bienes Transpor!e E$'caci#n Co-ercio Qo!eler)a 'otal .B de Empresas : ; : 8 +* 'rabajadores 8: A$-inis!ra!i"os >9 Docen!es 84 A$-inis!ra!i"os 4 (')as T'ris!as C,

&uente: C'a$ro ela%ora$o con los $a!os o%!eni$os $e la in*or-.!ica $e =e$eca-ara a0o :98>+:983C CaracasC

17

'Dcnicas de

ecoleccin de /atos

Por lo !an!oA para /acer el $ia,nos!ico $e necesi$a$ para l'e,o $ise0ar la prop'es!aC Se realiz# la recolecci#n $e $a!os con la !1cnica $e la enc'es!aA $e*ini$a por El Mo$'lo $e In"es!i,aci#n E$'ca!i"a $e la Uni"ersi$a$ Nacional A%ier!a H:99:I ?El -e$io F'e per-i!e o%!ener la in*or-aci#n $e 'n ,r'po social o co-'ni$a$ es!an$ariza$a a par!ir $e las 'ni$a$es F'e co-ponen s' 'ni"erso por -e$io $e la selecci#n $e 'na -'es!raRC@ HpC :>6IC Es $ecir la enc'es!a es 'n e"en!o F'e se realiz# -e$ian!e 'n proceso $e in!eracci#n en!re el enc'es!a$or el enc'es!a$oA para el in!erca-%io $e in*or-aci#nC Por es!a raz#nA se seleccion# la !1cnica $e la enc'es!a por ser consi$era$a la -.s apropia$a para recolec!ar la in*or-aci#n $e -anera $irec!aA i,'al-en!e respon$er a las in!erro,an!esA los o%&e!i"os presen!e es!'$ioC
0nstrumento de ecoleccin de /atos

las "aria%les *or-'la$os en el

A la -'es!ra selecciona$a se le aplic# 'n ins!r'-en!o $e -e$ici#n *or-al lla-a$o c'es!ionario con*or-a$o por "ein!e H:9I )!e-sA con la -o$ali$a$ escala !ipo LiJer! para la selecci#n $e las opciones: ;+Sie-pre HSIN 3+Casi Sie-pre HCSIN >+Al,'nas "eces HA2IN :+Casi N'nca HCNIN 8+N'nca HNIC Validez del instrumento Al ins!r'-en!o por s' con$ici#n $e -e$ici#n *or-al se le realiz# la "ali$ez a !ra"1s $e $os proce$i-ien!os HaIC+C 2ali$ez $e con!eni$o !e#rico: consis!i# en la re"isi#n eB/a's!i"a $e las !eor)asA la i-plicaci#n $e los ele-en!os $el co-p'!a$or so*!KareA correo elec!r#nicoA In!erne!A la Me% las in!erro,an!es relaciona$as con el papel $el E+Learnin, en la Or,anizaci#nC H%IC 2ali$ez in!erna $e con!eni$oA e-ple# la T1cnica J'icio $e EBper!os: 8 Me!o$#lo,oA 8 Especialis!a en Tele-.!ica e In*or-.!ica en la E$'caci#n a Dis!ancia 8 Licencia$o en In*or-.!icaA para elloN la se le en!re,# a ca$a eBper!o 'n *or-a!o $e "ali$aci#n $e ins!r'-en!o

18

in*or-aci#n !e#rica so%re el !e-a en es!'$ioC Se $e!er-in# F'e -e$)a la "aria%le $el es!'$ioA es con*ia%le ".li$o para recopilar la in*or-aci#n necesariaC

$on8iabilidad del instrumento Al ins!r'-en!o se le aplic# la con*ia%ili$a$ in!erna con 'na Pr'e%a Pilo!oA F'e consis!i# en aplicar 1s!e c'es!ionario a $iez H89I !ra%a&a$ores $e e-presa $e ser"icios %ienes $e la Sona In$'s!rial I $e la ci'$a$ $e BarF'isi-e!oA es!a$o LaraC HNo *or-an par!e $e la -'es!raIC A los $a!os o%!eni$os se les aplic# la *#r-'la $el M1!o$o Alp/a $e Cro-%ac/N se o%!'"o co-o res'l!a$o el ran,o 9C79 F'e per!enece a la ca!e,or)a ?-' al!a@ $e ac'er$o a R'iz H:99:I es ?Al!a-en!e Con*ia%le@A CHpC68IC Raz#n por la c'al se aplic# el Ins!r'-en!o a la -'es!ra selecciona$aA con*or-a$a por 43 !ra%a&a$oresC

19

$AP-'2(6 0V

E12('A/61 63'E.0/61

An.lisis e in!erpre!aci#n $e los res'l!a$os se le aplic# la -o$ali$a$ $e -e!o$olo,)a c'an!i!a!i"a porF'e a !ra"1s $el ins!r'-en!o se reco,ieron los $a!os c'an!i!a!i"osA a los c'ales se les realiz# 'na -e$ici#n sis!e-.!ica con el e-pleo $el an.lisis es!a$)s!icoC Una "ez aplica$o el Ins!r'-en!o a la -'es!raA se '!iliz# la Es!a$)s!ica Descrip!i"a para $escri%ir los $a!osA co$i*icarlos ca!e,orizarlos $e

relacionarlos con las "aria%les en *'nci#n $e *rec'encia -anera porcen!'al en C'a$ros (r.*icas $e BarraC

represen!arlos

20

$uadro .B): /istribucin y porcentaje de la relacin Variable 2so de la Plata8orma

Elearning con /imensin 'ecnolgica

/imensin 'ecnolgica 6pciones .B
+

-tems
8i La e-presa la /a %rin$a$o c'rso so%re el 'so $e la pla!a*or-a E+learnin, para -e&orar s' cali$a$ la%oral ::

1
8E ::: 8i ,,

$1
8E CF 8i )*

AV
8E G+ 8i ::

$.
8E ::: 8i ::

.
8E :::

Con F'e *rec'encia consi$era al so*!Kare 'na /erra-ien!a ins!r'ccional para el apren$iza&e E+ Learnin, E-plea al,En so*!Kare ins!r'ccional para realizar :: :: ::: ::: ::: ), :::: GH +F G* G* ,H ,@ +* H* +C :: ::: ::: ::

ac!i"i$a$es la%orales $en!ro $e la e-presa Realiza ac!i"i$a$es F'e le per-i!a '!ilizar el /iper!eB!o para a*ianzar la ac!i"i$a$ co-'nica!i"a :: a :: ::: :: ::: :: ::: @C IH I +G ::: :: ::: en!re s's co-pa0eros $e !ra%a&o +@ )G ,F HC :: :::

Con

F'e

perio$ici$a$ la e-presa lo orien!a

apren$er a operar el correo elec!r#nico con *ines C H I la%oralesC A !ra"1s $el correo elec!r#nico es!a%lece in!erca-%io $e eBperiencia la%oral con o!ras e-presasC Lo /an orien!a$o a eBplorar in*or-aci#n e$'ca!i"a + la%oral -e$ian!e el 'so $e -'l!i-e$iaC Lo /an In$'ci$o a 'sar los or$ena$ores -ane&ar F si-'l!.nea-en!e !eB!os e para

:: :: ::

::: ::: :::

:: :: ::

::: ::: :::

:: I ::

::: +G :::

:: ,F +*

::: HC +C

C, H @,

+** ++ I,

i-.,enes

relaciona$as con s' .rea $e !ra%a&o Qa reci%i$o por par!e $e la e-presa las ins!r'cciones pre"ias para acce$er a la p.,ina Me%C :: :: ::: ::: :: :: ::: ::: )@ :: GF ::: GF @C C+ IH :: I ::: +G

+*

La e-presa '!iliza 'na p.,ina Me% para a!en$er las

21

necesi$a$es $e s's clien!es 'otales

++

+I

,F

))

&uente: C'a$ro ela%ora$o con los $a!os o%!eni$os $el c'es!ionario aplica$o a la po%laci#n en es!'$ioC

Gr98ico .B +: /imensin 'ecnolgica

En consec'enciaN con la C'a$ro NT :

Di-ensi#n Tecnol#,ica

represen!a$a en el

(ra*ico NT 8A re*eren!e al 'so !ecnol#,ico $e las /erra-ien!as $e P.,ina Me%A se e"i$enci# 'na

Pla!a*or-a Elearnin, en relaci#n a los in$ica$ores: So*!KareA Qiper!eB!oA Correo Elec!r#nicoA M'l!i-e$iaA TeB!os e I-.,enes N'nca con 37G pro*esional !en$encia $es*a"ora%le $e 'n 58 GA por c'an!o se aprecia en las opciones Casi N'nca con ::GC Porcen!a&e al!o -os!r# F'e el personal $e las e-presas selecciona$as para el es!'$io no se le /a pro*'n$iza$o s' *or-aci#n la%oral $el personal con respec!o al 'so $e las !ecnolo,)as $e los ins!r'-en!os !1cnicos co-'nicaci#nA si!'aci#n F'e no se con&',a con lo F'e plan!ea (ri**C H:999IA@ In!erne! le %rin$a a los !ra%a&a$ores $e las e-presas ac!'alizarA a-pliar pe$a,#,icos necesarios F'e les eBi,e ser *or-a$os con /a%ili$a$es para sa%er reno"ar con!in'a-en!e s's conoci-ien!os en con$iciones !1cnicas necesarias para -an!enerse en el -erca$o -a!erialesA es!ra!e,ias

22

la%oralCHpC:>9I

P'-arino H:98:IA ?las co-pe!encias la%orales $e%en es!ar el e+learnin, per-i!e !ener a los

asocia$as al 'so $e las n'e"as !ecnolo,)asA

!ra%a&a$ores sincr#nica-en!e capaci!a$os@C HpC3;IC

Por lo !an!oA se $e-arc# la necesi$a$ $e o*recer la prop'es!a elearnin, para

las e-presas co-o -o$elo $e es!r'c!'ra !1cnico pe$a,#,ica para la capaci!aci#n $el !ra%a&a$or co-o ele-en!o $e "aloraci#n $e la co-pe!i!i"i$a$ en el -erca$o la%oralC

23

$uadro .BG: /istribucin y porcentaje de la relacin Variable 2so de la

Plata8orma Elearning con /imensin Pedaggica

/imensin Pedaggica 6pciones .B
++ +)

-tems
La inno"aci#n !ecnol#,ica lo a '$a a reconocer las co-pe!encias $e la *or-aci#n "ir!'al Plani*ica las ac!i"i$a$es la%orales /acien$o 'so $e las /erra-ien!as !ecnol#,icas ::: :::

1
:::

$1
::: :::

AV
,@ H*

$.
+F G* ::

.
:::

:::

:::

:::

:::

:::

C*

F,

+G

Crea si!'aciones $e apren$iza&e in!erac!i"o F'e le per-i!an $e-os!rar s' eBperiencia para 'sar el co-p'!a$orC El 'so $e la pla!a*or-a Elearnin, lo -o!i"a /acer 'so $e los rec'rsos $e la Ke%C S's Qa%ili$a$es in*or-.!icas %.sicas lo -o!i"an ), ::: ::: ::: GI ::: G* +@ ,H )G +* )F +C ,@ )* ::

+,

+@

a a$ap!arse a los con!eni$os para el apren$iza&e "ir!'alC Se sien!e -o!i"a$o a realizar ac!i"i$a$es $e a'!oe"al'aci#n !alleresA KiJis co-o para !areaA $e!er-inar c'es!ionarioA s' ni"el

:::

:::

:::

:::

++

+G

,F

HC

+C

:::

:::

:::

:::

+@

)G

,F

HC

:::

:::

apren$iza&e E+Learnin, Con F'e *rec'encia la e-presa lo -o!i"a a +H realizar !alleres $e inno"aci#n !ecnol#,ica A !ra"1s $el 'so $e las /erra-ien!as !ecnol#,ica +I pone en pr.c!ica el apren$iza&e coopera!i"o C'an$o +F !ra%a&o /ace pone 'so en $e las el /erra-ien!as apren$iza&e ::: ::: :: ::: +@ )G ,F HC :: ::: ::: ::: ,F HC +@ )G ::: ::: ::: ::: ::: ::: ::: ::: I +G ,F HC H ++

!ecnol#,icas $e co-'nicaci#n en s' p'es!o $e pr.c!ica cola%ora!i"o Pone el pr.c!ica s's conoci-ien!os !e#ricos D pr.c!ico so%re el 'so $e la pla!a*or-a EClearnin,

)*

:::

:::

::

:::

+@

)G

,F

HC

:::

:::

24

To!ales

++

)H

@+

&uente: C'a$ro ela%ora$o con los $a!os o%!eni$os $el c'es!ionario aplica$o a po%laci#n en es!'$ioC

la

Gr98ico ): /imensin Pedaggica

En el C'a$ro NT>

(r.*ico NT: con la Di-ensi#n Pe$a,#,icaA relaciona$a Pr.c!icoA se $e-os!r# 'na !en$encia

con el 'so pe$a,#,ico $e las /erra-ien!as $e Pla!a*or-a Elearnin, en c'an!o a los in$ica$ores: Inno"a$orA Mo!i"a$or ;8G $es*a"ora%le $e 'n 47GA el c'al *'e represen!a$a en las opciones Casi N'nca con N'nca con 7GN es!e porcen!a&e in$ica F'e el personal $e las e-presas apren$iza&e coopera!i"o cola%ora!i"o co-o -e&orar la selecciona$as para el es!'$ioA necesi!an reci%ir la capaci!aci#n a !ra"1s $e los procesos $e ense0anza /erra-ien!a inno"a$ora para a*ianzar los procesos $e pro$'cci#n co-o se0ala

cali$a$ $e ser"icio en las e-presas an!e la co-pe!encia co-ercial ,lo%aliza$aA !al Pe0aA A"en$a0oA H:994IA ? Qacer al !ra%a&a$or co-pe!i!i"o con a'!oe"al'aci#n@ H pC>38ICEn responsa%ili$a$A cooperaci#nA !ra%a&o en eF'ipo
25

e*ec!oA la e&ec'ci#n $e la Prop'es!a Elearnin, para las E-presas pro$'cir. i-pac!o si,ni*ica!i"o en el $esarrollo $el apren$iza&e ser"icio

'n

el *or!aleci-ien!o $e las per-anencia en

co-pe!encias la%orales $e los !ra%a&a$oresA a s' "ez *a"orecer. la cali$a$ $e pro$'cci#n $e la e-presa para ase,'rar s' inserci#n el -erca$o ,lo%aliza$oC

26

$AP-'2(6 V

P 6P2E1'A E(EA .0.G PA A (A1 EMP E1A1 0ntroduccin La Pla!a*or-a Elearnin, es 'n cen!ro $e a$-inis!raci#n $e apren$iza&e en en!ornos "ir!'alesA $on$e el *acili!a$or p'e$e i-par!ir s's conoci-ien!os '!ilizan$o n'e"as !ecnolo,)asC A !al e*ec!oA en 2enez'ela es!a Pla!a*or-a es acep!a$a $es$e el p'n!o $e "is!a le,al por el (o%ierno Boli"ariano -e$ian!e el Minis!erio $el Po$er Pop'lar para CienciaA Tecnolo,)a e In$'s!rias In!er-e$ias en con&'n!o con el Cen!ro Nacional $e Inno"aci#n Tecnol#,ica HCENITI con el prop#si!o $e !rans*or-ar la socie$a$ "enezolana $e ac'er$o a la reali$a$ $e la ,lo%alizaci#nA -an!enien$o s' i$en!i$a$A /aci1n$ola -.s par!icipa!i"aA soli$aria en el lo,ro $el %ienes!ar colec!i"oC corresponsa%le

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%usti8icacin Raz#n por la c'alA la presen!e prop'es!a se &'s!i*ica a ni"el e$'ca!i"oA Coopera!i"oA es !1cnico pe$a,#,ico por c'an!o la -is-a se $esarrolla %a&o la Teor)a Cons!r'c!i"is!a SocialA asi-is-o 'n Apren$iza&e Cola%ora!i"o in!erac!Ea con el en!ornoC En lo F'e respec!a al .-%i!o pro*esional la%oralA la Prop'es!a Elearnin, es!. %asa$a en 'na *or-aci#n !e#rica D pr.c!ica $esarrolla$a %a&o 'na -o$ali$a$ presencialA -e$ian!e la aplicaci#n $e 'n Man'alA el -is-o pre$e*ini$o en!orno "ir!'alA el !ie-po $e $'raci#n es $e "ein!e H:9I /orasC D'ran!e es!e !ie-poA se es!ar.n re,'lan$o las $i"ersas ac!i"i$a$es F'e per-i!ir.n el apren$iza&e en el -ane&o $e los $i*eren!es rec'rsos $e la Pla!a*or-a Elearnin,C El Man'al $e la Pla!a*or-a Elearnin, es!. $ise0a$o en !res H>I 'ni$a$es pro,ra-.!icasA !ales co-o: 8I Conocien$o la Pla!a*or-a Elearnin,A :I Uso $e las Qerra-ien!as $e la Pla!a*or-a Elearnin, >I U!ilizaci#n $e la Pla!a*or-a apo o al Elearnin,A en ca$a 'na se /ar. la $i*'si#nA p'%licaci#n $e res'l!a$osA $ecirN el par!icipan!e cons!r' e ac!i"a-en!e n'e"os conoci-ien!os a -e$i$a F'e

proceso $e ense0anza D apren$iza&e "ir!'alC El par!icipan!e $ispon$r. $e 'n espacio $e pr'e%a en la pla!a*or-a Elearnin,N para F'e all) inicie el -on!a&e $e s' espacioA a$e-.s prac!iF'e con ca$a 'no $e los rec'rsos F'e es!'$iar.C Se,'i$a-en!eA el es!'$io $e los rec'rsos se realizar. $e la si,'ien!e -anera: se o%!en$r.n cinco H;I /oras !e#ricas F'ince H8;I /oras pr.c!icas para 'n !o!al $e "ein!e H:9I /orasA lo c'al cons!i!' e cinco enc'en!ros consec'!i"os $on$e se es!'$iar.n los rec'rsos %.sicos $e la pla!a*or-a con el *in $e ela%orar 'n plan $e !ra%a&o F'e per-i!a realizar las ac!i"i$a$es $e *or-aci#n se,En el pro ec!o esco,i$o por ca$a par!icipan!eC Ca%e $es!acarA F'e en ca$a 'na $e las 'ni$a$es $e apren$iza&eA se en!re,ar. 'n -a!erial i-preso F'e con!en$r. las eBplicaciones para el -ane&o $e los rec'rsos ac!i"i$a$esA las c'ales per-i!ir.n $esarrollar $e -anera e*ec!i"a ca$a !area asi,na$aC

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6bjetivos de la Propuesta 6bjetivo General Brin$ar al par!icipan!e n'e"as /a%ili$a$es $i,i!ales para el $o-inio $e la Pla!a*or-a Elearnin, a ni"el !1cnico D pe$a,#,ico D pro$'c!i"o $en!ro $e las e-presasC 6bjetivos Espec8icos

Ac!'alizar los conoci-ien!os re*eren!es a la Pla!a*or-a Elearnin, co-o /erra-ien!a $e apo o para *or-ar pro*esional con eBcelencia pro$'c!i"a en el ca-po la%oralC cali$a$

I$en!i*icar las $i"ersas /erra-ien!as Elearnin, -e$ian!e pr.c!icas "i"enciales en a-%ien!es $e apren$iza&e "ir!'alesC

Propiciar el 'so $e las /erra-ien!as Elearnin, para ,es!ionar $e -anera #p!i-a s' aplica%ili$a$ a*ianzar la *or-aci#n pro*esional en *'nci#n $e las necesi$a$es $e la e-presaC

De!er-inar las $i*eren!es opciones F'e o*rece la Pla!a*or-a Elearnin, para ,es!ionar espacios "ir!'ales en el $esarrollo $e 'na e-presaC

Pro-o"er en el par!icipan!e el apren$iza&e si,ni*ica!i"o !ra"1s $el es!'$io a'!#no-o e in$epen$ien!eC

cola%ora!i"o a

Actividades Generales previas al /iseAo de la Propuesta

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Para $ise0ar la Prop'es!a pre"ia-en!e se realiz# 'n es!'$io $e -erca$oA $on$e se $e!er-in# la O*er!a cali$a$ e&ec'!arloC Por !al raz#nA se a%or$# la prop'es!a: ?Pla!a*or-a Elearnin, para las e-presas@ en la ci'$a$ $e Caracas D Dis!ri!o Capi!al $e la RepE%lica Boli"ariana $e 2enez'elaC De-an$aA el T1cnicoA se es!a%leci# la $isponi%ili$a$ $e los Rec'rsos T1cnicos para o%!ener 'n pro$'c!o $e #p!i-a el =inancieroA se $e-'es!ra la $isponi%ili$a$ $e $inero para po$er

Estudio de Mercado El Producto Principal El pro$'c!o F'e se o%!en$r. ser. la aper!'ra $e ca-%io en el 'so aplicaci#n $e la Pla!a*or-a Elearnin, por par!e $e los !ra%a&a$ores en el .rea $e in*or-a!i"a o a*ines $e las $i"ersas e-presas $e pro$'cci#nA co-ercio Estudio de Mercado La prop'es!a $e-'es!ra *ac!i%ili$a$A por c'an!o presen!a 'na $e-an$a $el p'n!o $e "is!a !ecnol#,ico $e 58G pe$a,#,ico $el 47GA es $ecirN 'n al!o porcen!a&e $e los !ra%a&a$ores carecen $e conoci-ien!os con relaci#n al 'so aplicaci#n $e la Pla!a*or-a Elearnin,A F'ienes ser.n los %ene*iciarios $irec!osC De i,'al -aneraA la prop'es!a se e&ec'!ar. en el Depar!a-en!o $e In*or-.!ica $e ca$a e-presaC Es i-por!an!e resal!arA F'e se c'en!an con especialis!as en el .rea $e In*or-.!ica -ane&o $e En!ornos Elearnin,C Los ,as!os F'e ocasione la i-plan!aci#n $el -an'al ser.n c'%ier!os por la (erencia $e las e-presas F'e reF'ieran o solici!en el ser"icio $e apren$iza&e "ir!'alC ser"icio la ci'$a$ $e Caracas D Dis!ri!o Capi!al $e la RepE%lica Boli"ariana $e 2enez'elaC

Evaluacin de la Propuesta

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Se e"al'# $e ac'er$o a los linea-ien!os $e (ri** H:999CIA Pe0a

A"en$a0o

H:994I@ A*ir-an la e"al'aci#n se pro"ee en 'n -arco $e !ra%a&o con la aplicaci#n $e ins!r'-en!os $e -e$ici#n espec)*icasA F'e "an a per-i!ir la o%!enci#n an.lisis $e $a!os -e$ian!es los c'ales p'e$en ser co-pro%a$as las /ip#!esisA in$icar c'.les son los p'n!os $1%ilesA para l'e,o a '$ar alcanzar ca-%ios para 'na pr.c!ica $on$e se !en,a %ene*iciosA con$'cen!es a la acci#n $e -e&orar la ense0anza el apren$iza&e en l)nea $en!ro $e la or,anizaci#nCHpC79IC A"en$a0o Por !al raz#nA la e"al'aci#n $e necesi$a$es $e ?La prop'es!a Elearnin, para las e-presas@A se e*ec!'# %a&o los linea-ien!os $e (ri** H:999CIA Pe0a H:994I@A se e&ec'!o an!es $e iniciar la i-ple-en!aci#n $e la -is-aA s' o%&e!i"o se cen!r# en %'scar cri!erios e in$ica$ores espec)*icos F'e $ieran resp'es!a a las si,'ien!es pre,'n!as: ULas e-presas necesi!an prop'es!a elearnin, corpora!i"a $el !ra%a&a$or co-o co-pe!i!i"i$a$ en el -erca$o la%oralV UEBis!e la necesi$a$ $e $ise0ar 'na prop'es!a elearnin, e-presasV UC'.l po$r)a ser el papel $el E+Learnin, en la Or,anizaci#nV UC#-o par!icipa el E+Learnin, $en!ro $e la -isi#n "isi#n $e la e-presaV para las para la capaci!aci#n ele-en!o $e "aloraci#n $e la

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$AP-'2(6 V0 $6.$(2106.E1 J E$6ME./A$06.E1

$onclusiones: En "ir!'$ $e los res'l!a$os o%!eni$os $'ran!e el $esarrollo $e la in"es!i,aci#nA se o%!iene las si,'ien!es concl'siones:

El 58G $e los !ra%a&a$ores $e las e-presas en es!'$io necesi!an pro*'n$izar s's conoci-ien!os con respec!o al 'so $e las /erra-ien!as !ecnol#,icas $e co-'nicaci#n a !ra"1s $e la Prop'es!a Elearnin,C

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El 47G $e los !ra%a&a$ores necesi!an reci%ir capaci!aci#n -e$ian!e los proceso $e ense0anza + apren$iza&e coopera!i"o a*ianzar los procesos $e pro$'cci#n cola%ora!i"o a !ra"1s $e la p'es!a en pr.c!ica $e la Prop'es!a Elearnin,A la c'al les per-i!ir. -e&orar la cali$a$ $e ser"icio $e las e-presas an!e la co-pe!encia co-ercial ,lo%aliza$a

La e"al'aci#n $ia,nos!ica $e!er-in# la necesi$a$ $e es!a%lecer 'na %rec/a en!re la si!'aci#n ac!'al la si!'aci#n real $esea$aA al o*recerle a las e-presas la Prop'es!a Elearnin, con 'n -o$elo $e es!r'c!'ra !1cnico D pe$a,#,ica para la capaci!aci#n coopera!i"aA cola%ora!i"a $el !ra%a&a$or co-o ele-en!o $e "aloraci#n co-pe!i!i"i$a$ en el -erca$o la%oralC

La prop'es!a !iene co-o prop#si!o %.sico ,'iar la e&ec'ci#n $e los o%&e!i"os en c'an!o a los aspec!os !ecnol#,icos capaci!aci#n $el !ra%a&a$orC pe$a,#,icos %.sicos para la

='ncionar la prop'es!a con el proceso $e ense0anza D apren$iza&e cola%ora!i"o coopera!i"o &'n!o a la Teor)a Cons!r'c!i"is!a Social a *in $e !1cnicas necesarias para F'e los !ra%a&a$ores apren$an a or,anizarA reno"ar s's conoci-ien!os en c'an!o al -ane&o $e -a!erialA es!ra!e,ias -an!enerse en el -erca$o la%oral

ecomendaciones En!re las reco-en$aciones per!inen!es se enc'en!ran:

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La prop'es!a pro-'e"e ,r'pos $e apren$iza&e cola%ora!i"o

coopera!i"o

F'e le per-i!ir. a los !ra%a&a$ores la%orar en co-'nicaci#n sincr#nica asincr#nica para alcanzar o%&e!i"os co-'nesA a*ianzar s' -a$'raci#n la%oralA as) co-o el 1Bi!o personalC

Las e-presas F'e !en,an !ra%a&a$ores con $i*ic'l!a$ para ac!'ar en 'n a-%ien!e Elearnin,A /an $e pro-o"er el $esarrollo $e prop'es!as F'e pro$'zcan ca-%ios posi!i"os en el proceso $e la ense0anza D apren$iza&e con las /erra-ien!as Me%A a s' "ez %rin$en las ins!r'cciones %.sicas a$ap!a$as a las necesi$a$es espec)*icas $e ca$a !ra%a&a$orC

Las e-presas /an $e es!i-'lar $e -anera per-anen!e a s's !ra%a&a$ores a 'sar los ser"icios /erra-ien!as $e la prop'es!a Elearnin,C

W'e las e-presas realicen 'n se,'i-ien!o a la e&ec'ci#n $e la prop'es!a Elearnin,A con la *inali$a$ $e F'e ca$a !ra%a&a$or sien!a el $esa*)o $e inno"ar $e -anera cons!an!e !o$os s's conoci-ien!os en s's p'es!os $e !ra%a&o an!e la $e-an$a $el -'n$o ,lo%aliza$oC E&E E.$0A1 /6$2ME.'A(E1

Apren$iza&e

Cola%ora!i"o

Coopera!i"o

H:989I

Disponi%le

en:

www.monografias.comA =ec/a Cons'l!a: =e%rero :983 A'la In!erac!i"aA Bene*icios $el Elearnin,A Disponi%le en:

/!!p:OOKKKCa'rain!erac!i"aA =ec/a Cons'l!a: Marzo :983 Ca-p. Jai-esA en!re"is!a EBpolearnin, AE=OL :983C Disponi%le en:

/!!p:OO&ai-e!o-asca-paCKor$pressCco-A =ec/a Cons'l!a: Marzo :983

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Car%onell

JoaF'i-C

Neos

Conoci-ien!os

Apren$iza&eC

Disponi%le

en:

/!!p:OOneosconoci-ien!oC%lo,spo!Cco-CesA =ec/a Cons'l!a: Marzo :983 Co$ar)n Lean$roA Elearnin, en las or,anizacionesA Disponi%le en:

/!!p:OOelearnin,enlasor,anizacionesC%lo,spo!Cco-Oco-OesOelearnin,Oar!)c'losO%ene* icios+$el+e+learnin,A =ec/a Cons'l!a: Marzo :983 El Mo$'lo $e In"es!i,aci#n E$'ca!i"a $e la Uni"ersi$a$ Nacional A%ier!a H:99:I CaracasA =ec/a Cons'l!a: =e%rero :983 (ri**C :999C Cri!erios $e E"al'aci#n $e Pla!a*or-as 2ir!'ales $e C#$i,o A%ier!o para A-%ien!es $e Apren$iza&es Cola%ora!i"osC BEsF'e$a =ec/a en:
/!!p:OOKKKC!ipos$eCor,Oe-presas+ +ne,ociosO3+!ipos+$e+e-presasA

Cons'l!a:

=e%rero :983 Qa-ann MaBC El *'!'ro $el eLearnin,: 'na "isi#nA Disponi%le en:

/!!p:OOKKKCe$'ca!i"a$i,i!alCesOel+*'!'ro+$elelearnin,+ 'na+"isionA =ec/a Cons'l!a: Marzo :983 Q'r!a$o H:99;I ?Me!o$olo,)a $e la In"es!i,aci#n E$'ca!i"a@ E$i!orial MC (raKQillC M1BicoA =ec/a Cons'l!a: =e%rero :983 In!erclaseA El e+learnin, co-o -e$io e$'ca!i"o or,anizacionesA Disponi%le en: $e $esarrollo pro*esional para las =ec/a

/!!p:OOKKKCin!erclaseCco-Oel+e+learnin,+co-o+

-e$io+e$'ca!i"o+ +$e+$esarrollo+pro*esional+para+lasor,anizacionesA Cons'l!a: Marzo :983

Pe0aA MCA A"en$a0oA BC E"al'aci#n $e la i-ple-en!aci#n $el a'la "ir!'al en 'na ins!i!'ci#n $e e$'caci#n s'perior H='n$aci#n Uni"ersi!aria Xonra$ LorenzA Colo-%iaICRe"is!a S'-a psicol#,icaA 2olC 8> No :C Sep!ie-%re :994A 85>+87:A ISSN 98:8+3>68A =ec/a Cons'l!a: Marzo :983 Rosillo La'raC Blo,C Disponi%le en: /!!p:OOlrosillocC%lo,spo!Cco-CesOA =ec/a Cons'l!a: Marzo :983C

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R'iz H:99:I Ela%oraci#n $e ins!r'-en!os $e -e$ici#nC Proce$i-ien!o para s' $ise0o "ali$aci#nC E$i!orial CIDEC D BarF'isi-e!o D 2enez'elaA =ec/a Cons'l!a: =e%rero :983

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