Sistema de Seguridad Con Cámaras de Vigilancia Ip, Infrarrojo, Deteccción de Movimiento y Respuesta Armada para La Empresa Gargoy Seguridad CIA Ltda

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR
PROYECTO DE GRADO PARA LA OBTENCIN DEL TTULO EN : INGENIERO COMERCIAL
SISTEMA DE SEGURIDAD CON CMARAS DE VIGILANCIA IP, INFRARROJO, DETECCCIN DE MOVIMIENTO Y RESPUESTA ARMADA PARA LA EMPRESA GARGOY SEGURIDAD CIA LTDA
Diego Fernando Ochoa Calle
Director de tesis Ing. Roberto Unda
QUITO ECUADOR 2010
AGRADECIMIENTO
A mis padres, que con esfuerzo y dedicacin, guiaron mi camino y confiaron siempre en mi.
II
DEDICATORIA
Dedico este proyecto a mi Madre Gladys, a mis hijos Ivn e Ismael y a mi maravillosa esposa Mara.
A la memoria de mi hermano Ivn y mi padre Gonzalo
III
CERTIFICACIN
Yo, Diego Fernando Ochoa Calle, declaro que soy autor exclusivo de la presente investigacin y que esta es original, autentica y personal. Todos los efectos acadmicos y legales que se desprendan de la presente investigacin sern de mi exclusiva responsabilidad.
______________________ Diego Fernando Ochoa
Yo, Roberto Unda, declaro que en lo personal conozco al seor Diego Ochoa, es el autor exclusivo de la presente investigacin y esta es original, autentica y personal.
______________________ Ing. Roberto Unda
IV
NDICE GENERAL
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AGRADECIMIENTO ..................................................................................... II DEDICATORIA ............................................................................................ III CERTIFICACIN ......................................................................................... IV NDICE GENERAL ....................................................................................... V NDICE DE GRFICOS ................................................................................ X NDICE DE CUADROS ................................................................................ XI NDICE DE IMAGENES .............................................................................XIII RESUMEN ................................................................................................ XIV
CAPTULO I PLAN DE INVESTIGACIN

1.1 TEMA DE INVESTIGACIN ............................................................................. 1 1.2 PLANTEAMIENTO, FORMULACIN Y SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA ........................................................................................................... 1 1.2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ....................................................... 1 1.2.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA ........................................................... 2 1.2.3 SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA ..................................................... 2 1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN ............................................................. 3 1.3.1 OBJETIVO GENERAL .............................................................................. 3 1.3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS ..................................................................... 3 1.4 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN ...................................................... 4 1.5 MARCO DE REFERENCIA .............................................................................. 5 1.5.1 MARCO CONCEPTUAL ........................................................................... 5 1.6 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION ...................................................... 7 1.6.1 MTODOS DE INVESTIGACIN ............................................................. 7 1.6.2 TIPO DE ESTUDIO ................................................................................... 7 1.6.3 FUENTES ................................................................................................. 7
CAPTULO II MARCO TERICO

2.1 DEFINICIN DE PROYECTO .......................................................................... 8 2.2 OBJETIVOS ..................................................................................................... 9 2.3 ELEMENTOS ................................................................................................. 10 2.4 FASES DE UN PROYECTO ........................................................................... 10 2.5 CONTENIDO DEL PROYECTO ..................................................................... 11
CAPTULO III MACRO Y MICRO AMBIENTE

3.1 MACRO AMBIENTE....................................................................................... 12 3.1.1 MARCO TERICO ................................................................................. 12 3.1.2 ANLISIS POLTICO .............................................................................. 13 3.1.2.1 Poltico Social ....................................................................................... 21 3.1.2.2 Poltico Econmico ............................................................................... 23 3.1.3 ANLISIS ECONMICO......................................................................... 24 3.1.4 ANLISIS POBLACIONAL ...................................................................... 32 3.1.5 ANLISIS TECNOLGICO ..................................................................... 36 3.2 MICRO AMBIENTE ........................................................................................ 39 3.2.1 MARCO TERICO ................................................................................. 39 3.2.2 ANLISIS EMPRESA.............................................................................. 40 3.2.2.1 Antecedentes ....................................................................................... 40 3.2.2.2 Anlisis FODA ...................................................................................... 42 3.2.3 ANLISIS COMERCIAL .......................................................................... 44 3.2.4 BARRERAS DE ENTRADA .................................................................... 45
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CAPTULO IV INVESTIGACIN DE MERCADOS

4.1 MARCO TERICO ......................................................................................... 46 4.2 ANLISIS DE LA COMPETENCIA ................................................................ 47 4.2.1 SERVICIOS Y PRECIOS DE LA COMPETENCIA .................................. 48 4.2.1.1 Anlisis de la oferta .............................................................................. 49 4.2.1.2 Productos sustitutos ............................................................................. 49 4.3 ANLISIS DE LOS PROVEEDORES............................................................. 49 4.4 ANLISIS DE LOS DISTRIBUIDORES.......................................................... 51 4.5 ANLISIS DEL CONSUMIDOR ..................................................................... 52 4.5.1 ANLISIS ECONMICO......................................................................... 52 4.5.2 ANLISIS SOCIAL .................................................................................. 52 4.5.3 ANLISIS GEOGRFICO ....................................................................... 52 4.5.4 ANLISIS DEMOGRFICO .................................................................... 54 4.5.5 ANLISIS PSICOGRFICO.................................................................... 54 4.5.6 ANLISIS EVALS ................................................................................... 54 4.6 ANLISIS DE LA DEMANDA ........................................................................ 55 4.6.1 ANLISIS DE LA DEMANDA HABITACIONAL ....................................... 55 4.6.2 ANLISIS DE LA DEMANDA COMERCIAL............................................ 57 4.6.3 ANLISIS DE LA DEMANDA GENERAL MENSUAL Y ANUAL ............. 58
CAPTULO V ANLISIS TCNICO

5.1 MARCO TERICO ......................................................................................... 60 5.2 LOCALIZACIN ............................................................................................ 62 5.2.1 MACRO ................................................................................................... 62 5.2.2 MICRO .................................................................................................... 62 5.3 INVERSIONES ............................................................................................... 62 5.3.1 INVERSIONES TCNICAS, TECNOLGICAS Y MECNICAS ............. 62
VII
5.3.2 INVERSIN EN RECURSOS HUMANOS .............................................. 65 5.3.3 INVERSIN EN PUBLICIDAD Y PROMOCIN ..................................... 65 5.4 ANLISIS LEGAL .......................................................................................... 66 5.4.1 ANTECEDENTES ................................................................................... 66 5.4.2 HISTORIA DE LA ESTRUCTURA LEGAL .............................................. 66 5.4.3 ESTRUCTURA DE CAPITAL .................................................................. 68 5.5 PLAN DE MARKETING.................................................................................. 69 5.5.1 PRODUCTO ............................................................................................ 69 5.5.1.1 Descripcin general del producto ......................................................... 69 5.5.1.2 Calidad ................................................................................................. 73 5.5.1.3 Aspecto ................................................................................................ 73 5.5.1.4 Opciones .............................................................................................. 74 5.5.1.5 Servicios ............................................................................................... 75 5.5.1.6 Garantas ............................................................................................. 76 5.5.2 PRECIO .................................................................................................. 76 5.5.2.1 Precio de lista ....................................................................................... 76 5.5.2.2 Descuentos .......................................................................................... 77 5.5.2.3 Crdito.................................................................................................. 77 5.5.3 PLAZA ..................................................................................................... 77 5.5.4 PROMOCIN .......................................................................................... 77 5.5.4.1 Publicidad ............................................................................................. 77 5.5.4.2 Relaciones pblicas ............................................................................. 78 5.5.4.3 Venta personal ..................................................................................... 78
VIII
CAPTULO VI ESTUDIO FINANCIERO

6.1 MARCO TERICO ......................................................................................... 79 6.2 INVERSIONES ............................................................................................... 82 6.3 BALANCE GENERAL .................................................................................... 83 6.4 DEPRECIACIN Y AMORTIZACIN ............................................................ 84 6.4.1 DEPRECIACIN ..................................................................................... 84 6.4.2 AMORTIZACIN ..................................................................................... 85 6.5 INGRESOS..................................................................................................... 86 6.6 EGRESOS ...................................................................................................... 91 6.7 ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS ...................................................... 94 6.7.1 AMORTIZACIN DE LA DEUDA ............................................................ 94 6.7.2 ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS ............................................... 95 6.8 FLUJOS DE EFECTIVO ................................................................................. 97 6.9 ANLISIS DE SENSIBILIDAD ..................................................................... 100
CAPTULO VII CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

7.1 CONCLUSIONES ......................................................................................... 102 7.2 RECOMENDACIONES ................................................................................ 106
BIBLIOGRAFA ............................................................................................ 108
ANEXO 1 Organigrama "GARGOY SEGURIDAD" inclusin nuevo sistema . 109 ANEXO 2 Conexin cable UTP Categora 6 (RED), normal ......................... 110 ANEXO 3 Conexin cable UTP Categora 6 (RED), cruzado ....................... 111 ANEXO 4 Especificaciones tcnicas. Cmara Vivotek TC5330 .................... 112 ANEXO 5 Caractersticas. Cmara Vivotek TC5330 .................................... 114 ANEXO 6 Presupuesto de publicidad y propaganda ...................................1145
IX
ANEXO 7 Detalle de costos Kit cmaras de vigilancia IP ............................. 115 ANEXO 8 Tabla de amortizacin prstamo .................................................. 116 ANEXO 9 Balance del proyecto .................................................................... 119 ANEXO 10 Periodo de recuperacin descontado del proyecto ..................... 119
NDICE DE GRFICOS
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Grfico No. 1 Gestin Presidente Economista Rafael Correa ....................... 14 Grfico No. 2 Aceptacin a la gestin gubernamental ................................... 15 Grfico No. 3 Credibilidad en la palabra del presidente ................................. 16 Grfico No. 4 Aprobacin al desempeo del gobierno ................................... 19 Grfico No. 5 Calificacin a los Ministros por rea de gestin ....................... 20 Grfico No. 6 Aprobacin del desempeo del gobierno en el mbito poltico 21 Grfico No. 7 Aprobacin en el mbito econmico ........................................ 24 Grfico No. 8 Precio promedio barril de petrleo ........................................... 25 Grfico No. 9 Inflacin anual .......................................................................... 26 Grfico No. 10 PIB Real .................................................................................. 27 Grfico No. 11 PIB per cpita USD ................................................................. 28 Grfico No. 12 Exportaciones importaciones millones de dlares FOB .... 30 Grfico No. 13 Poblacin miles de habitantes ............................................. 32 Grfico No. 14 Analfabetismo ......................................................................... 33 Grfico No. 15 Tasa de desempleo ................................................................ 34 Grfico No. 16 Subempleo a Septiembre 2009............................................... 35 Grfico No. 17 Viviendas por tipo ................................................................... 56
NDICE DE CUADROS
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Cuadro No. 1 Las promesas presidenciales ................................................... 17 Cuadro No. 2 Aprobacin del desempeo del gobierno en el mbito de BIENESTAR SOCIAL BUEN VIVIR ............................................................. 22 Cuadro No. 3 Problemas que ms afectan a la poblacin ............................. 23 Cuadro No. 4 PIB Millones USD Dlares Corrientes ................................... 24 Cuadro No. 5 Servicios y precios empresas de seguridad ............................. 48 Cuadro No. 6 Segmentacin Econmica ....................................................... 52 Cuadro No. 7 Viviendas particulares ocupadas con personas presentes 2001 ......................................................................................................................... 55 Cuadro No. 8 Proyeccin viviendas particulares ocupadas 2010 .................. 55 Cuadro No. 9 Segmentacin de viviendas particulares ocupadas ................. 56 Cuadro No. 10 Proyeccin de la demanda viviendas particulares (incremento anual 1.89%) ................................................................................................... 57 Cuadro No. 11 Empresas econmicamente activas ...................................... 57 Cuadro No. 12 Demanda de sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP ..................................................................................................................... 58 Cuadro No. 13 Inversiones Central de Operaciones (*Capacidad mxima de 100 cmaras monitoreadas) ............................................................................ 63 Cuadro No. 14 Inversiones Patrullas Motorizadas (*Capacidad mxima de 100 cmaras monitoreadas) .................................................................................. 64 Cuadro No. 15 Resumen y totales de inversiones ......................................... 64 Cuadro No. 16 Inversin en talento humano .................................................. 65 Cuadro No. 17 Accionistas, participaciones y razn social ............................ 66 Cuadro No. 18 Cesin de participaciones sociales ........................................ 67
XI
Cuadro No. 19 Cambio de objeto, aumento y reforma ................................... 68 Cuadro No. 20 Estructura de financiamiento .................................................. 68 Cuadro No. 21 Inversiones ............................................................................. 82 Cuadro No. 22 Balance General Ao 0 .......................................................... 83 Cuadro No. 23 DEPRECIACIN .................................................................... 84 Cuadro No. 24 AMORTIZACIN ................................................................... 85 Cuadro No. 25 Venta de Productos Mensual (Primer Ao) ............................ 86 Cuadro No. 26 Venta de Productos Anual ..................................................... 86 Cuadro No. 27 Venta de Servicio de Monitoreo Mensual (Primer Ao) ......... 88 Cuadro No. 28 Venta de Servicio de Monitoreo Anual ................................... 88 Cuadro No. 29 Capital de Trabajo Mensual (Primer Ao) .............................. 91 Cuadro No. 30 Capital de Trabajo Anual ....................................................... 92 Cuadro No. 31 Condiciones del prstamo ..................................................... 94 Cuadro No. 32 Resumen anual ...................................................................... 94 Cuadro No. 33 Estado de prdidas y ganancias ............................................ 95 Cuadro No. 34 Flujo de efectivo ..................................................................... 97 Cuadro No. 35 Indicadores financieros .......................................................... 98 Cuadro No. 36 Tasa de descuento ................................................................ 98 Cuadro No. 37 Anlisis de sensibilidad ........................................................ 100
XII
NDICE DE IMAGENES
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Imagen No. 1 Logo GARGOY SEGURIDAD ................................................ 40 Imagen No. 2 Logos Competencia ................................................................. 48 Imagen No. 3 Proveedores equipos electrnicos de seguridad ..................... 50 Imagen No. 4 Segmentacin geogrfica ........................................................ 53 Imagen No. 5 Macro y Micro localizacin ....................................................... 62 Imagen No. 6 Esquema de funcionamiento Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada ........................................................................................................... 70 Imagen No. 7 Esquema de instalacin sobre una red .................................... 71 Imagen No. 8 Esquema de instalacin directo a un computador ................... 72 Imagen No. 9 Cmaras IP .............................................................................. 74
XIII
RESUMEN
Se ha desarrollado un nuevo sistema de seguridad que contribuir positivamente en la sociedad y a su gran problema de inseguridad. Se utiliz el avance tecnolgico en cmaras de vigilancia, que a pesar de que tienen varios aos en el mercado, no se han utilizado en forma eficiente en la aplicacin de sistemas de seguridad integral y de reaccin. Como complemento para el nuevo sistema de seguridad se utiliz la base tecnolgica de comunicacin existente en la mayora de hogares, empresas y comercio en general, el internet. El nuevo sistema de seguridad contiene una cmara de vigilancia, material, instalacin, software de grabacin de video digital y capacitacin para uso. La instalacin y
funcionamiento del nuevo sistema de seguridad se muestra con esquemas detallados. Mediante la comunicacin de direcciones IP, se capta la seal de video digital en una central de operaciones, gracias a las caractersticas de la cmara de vigilancia esta se activar inmediatamente detecte movimiento y la empresa de seguridad podr reaccionar y contrarrestar la accin delincuencial en conjunto con la fuerza pblica. Sus aplicaciones y beneficios variarn dependiendo el lugar de uso y se usarn para: deteccin de intrusin en propiedad privada, contrarrestar robo o hurto, control de personal, control interno de actividades generales, control de personal de seguridad, vigilancia en general y disuasin. La incorporacin del nuevo sistema de seguridad al mercado actualmente insuficiente, brindar una opcin ms a los consumidores, econmica, efectiva y que brinda un valor agregado por sus beneficios adicionales. Este es un proyecto independiente a los servicios que la empresa GARGOY SEGURIDAD CIA LTDA ofrece, la empresa se encuentra actualmente desempeando actividad mercantil y evaluar este proyecto para la incorporacin de este nuevo servicio a su gama actual. Esta ser una oportunidad de incrementar sus ingresos en porcentajes importantes, adems de expandir la organizacin y fortalecer su marca.
XIV
CAPTULO I PLAN DE INVESTIGACIN
1.1 TEMA DE INVESTIGACIN

Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada para la empresa GARGOY SEGURIDAD.
1.2 PLANTEAMIENTO, FORMULACIN Y SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA

1.2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Es evidente y perceptible el incremento de la delincuencia en Ecuador, independientemente de la ciudad estudiada, todo domicilio, edificio, local comercial, fbrica, etc., es vulnerable a sufrir daos o prdidas por actos delincuenciales, no solamente econmicos sino tambin fsicos, psicolgicos, emocionales, organizacionales, entre otros; daos que afectarn a la eficiencia y productividad del lugar. No favoreciendo al problema de inseguridad sealado, los servicios pblicos de Polica en conjunto con la legislacin actual ecuatoriana, no dan abasto, solucin ni mtodos favorables para disminuir el problema; Y es que, es indiscutible que el permetro de vigilancia y accin que debe cubrir la polica nacional es muy
grande, por lo que son poco eficientes en relacin a las zonas vulnerables y preparacin de la delincuencia. Consecuentemente las personas naturales y jurdicas en normal actitud de defensa adquieren productos y servicios de seguridad de una no muy amplia gama existente a disposicin en el mercado local, y a pesar de existir un sin nmero de empresas dedicadas a ello, los productos y servicios disponibles son similares y el cliente se ve obligado a elegir entre dos nicos servicios disponibles,
en los que simplemente cambiar el nombre de la empresa prestadora del servicio. Asimismo, los servicios de seguridad fsica disponibles con la presencia de personal armado, son muy costosos y por consiguiente reducido nicamente a un mercado de alto poder adquisitivo. Para un ms amplio mercado existen los servicios de monitoreo de alarmas que a pesar de ser accesible son poco eficientes, vulnerables y de parcial proteccin. Debido a esta situacin, este nuevo producto dar ms opciones de servicios en el mercado local, complementar a los servicios de seguridad existentes, har participe al cliente en la proteccin de su patrimonio, ser accesible a ms personas y empresas, ser mucho ms eficiente y dar ms proteccin a los bienes custodiados.
1.2.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA Es conveniente para la empresa de seguridad lanzar al mercado un nuevo producto de prevencin y reaccin utilizando el avance tecnolgico, con el que la empresa y el cliente en conjunto lograrn visualizar la situacin en tiempo real del lugar custodiado?
1.2.3 SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA Cules son las principales oportunidades y amenazas que el entorno ofrece a la compaa de seguridad? Cules son las principales fortalezas y debilidades de la empresa? Cul es el segmento ms atractivo, desde el punto de vista de ventas? Cul es el segmento ms atractivo, desde el punto de vista geogrfico? Existe algn impedimento legal para la reaccin armada ante intrusiones no deseadas?
Qu zonas de la ciudad se lograrn cubrir con eficiencia? Qu infraestructura necesita la empresa para cubrir las necesidades del cliente? Cul es el mximo de capacidad de la empresa, con la infraestructura disponible? Existe algn impedimento tcnico para la instalacin y control del sistema de seguridad? Existe conocimiento de la tecnologa actual en el mercado local? Necesita el cliente ser capacitado para el uso del sistema de seguridad? Es factible financieramente el lanzamiento de un nuevo servicio de seguridad?
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

1.3.1 OBJETIVO GENERAL Determinar si es legal, financiero, tico, tcnico y operativamente factible el lanzamiento de un nuevo servicio de monitoreo en tiempo real por parte de la empresa de seguridad.
1.3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS Realizar el anlisis situacional interno y externo de la empresa, siguiendo el enfoque de planeacin estratgica, con el fin de diagnosticar las principales amenazas y oportunidades del entorno, as como las fortalezas y debilidades del negocio. Segmentar el mercado de compradores y potenciales compradores de seguridad privada, para evaluar y determinar los segmentos ms atractivos. Estudiar la legislacin actual ecuatoriana, para evaluar y determinar el nivel de accin a utilizar durante el servicio de seguridad.
Elaborar un proyecto de factibilidad operativa, determinando infraestructura necesaria, para la cobertura eficiente de las diferentes zonas de la ciudad. Preparar las estrategias del proyecto de acuerdo con los reales recursos de la empresa, con el propsito de alcanzar el posicionamiento proyectado en el segmento elegido.
Preparar un proyecto de factibilidad financiera para el lanzamiento de un nuevo servicio de seguridad, evaluando los costos de implementacin, preservacin, el mercado del servicio y el entorno legal en el que se desenvuelve.
1.4 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

En la actualidad, los servicios de seguridad pblica no dan confianza ni cobertura a la poblacin en general, las personas y empresas se ven obligadas a la contratacin de servicios de seguridad privada, que por sus elevados costos, por su ineficiencia o poca confiabilidad, prefieren en muchos casos esperar con fe que no les alcance la delincuencia para no perder sus patrimonios. Actualmente existe un gran mercado sin explotar, con la necesidad de proteccin y seguridad para sus patrimonios y bienestar de seres queridos, que no tienen a disposicin un servicio de seguridad, prevencin y control eficaz y confiable. El contar en el mercado con un nuevo servicio de seguridad eficiente y confiable, conceder a los consumidores nuevas opciones de refuerzo de sus sistemas utilizados actualmente, o simplemente una nueva opcin econmica y de fcil manejo. Al no existir un servicio de seguridad similar en el mercado, el negocio contar con el beneficio de ser pionero, esto fortalecer el negocio. Por su bajo costo potenciar las ventas, creando una ventaja competitiva en el mercado, estableciendo una imagen corporativa fuerte a largo plazo, a pesar de que en el mercado existen los productos de seguridad utilizados, mas no su integracin en un sistema de seguridad integral.
1.5 MARCO DE REFERENCIA

1.5.1 MARCO CONCEPTUAL Los principales trminos tcnicos que van a utilizarse durante el desarrollo de la investigacin son: Mercado (Marketing).- Desde el punto de vista del marketing, el mercado est formado por todos los consumidores o compradores actuales y potenciales de un determinado producto y/o servicio. El tamao de un mercado, desde este punto de vista, guarda una estrecha relacin con el nmero de compradores que deberan existir para una determinada oferta. Nicho de mercado.- Se utiliza para referirse a una porcin de un segmento de mercado en la que los individuos poseen caractersticas y necesidades homogneas, y estas ltimas no estn del todo cubiertas por la oferta general del mercado. Es en donde se concentrara el esfuerzo de ventas. Segmentacin de mercado.- Es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y necesidades semejantes. Estos segmentos son grupos homogneos. Competencia.- La competencia es una situacin en la cual los agentes econmicos tienen la libertad de ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de elegir a quin compran o adquieren estos bienes y servicios. En general, esto se traduce por una situacin en la cual, para un bien determinado, existen una pluralidad de oferentes y una pluralidad de demandantes. Esta situacin manifiesta el derecho y la posibilidad material de los agentes econmicos de poder hacer elecciones. Filosofa organizacional.- Es la base ideolgica de la empresa, hacia donde va, su misin y visin. FODA.- Es una metodologa de estudio de la situacin competitiva de una empresa en su mercado (situacin externa) y de las caractersticas internas (situacin interna).
Planificacin estratgica.- Es el proceso de desarrollo e implementacin de planes para alcanzar propsitos y objetivos. Dentro de los negocios se usa para proporcionar una direccin general a una compaa. Estrategia.- Es la base fundamental del camino que opta por recorrer una organizacin o empresa para el logro de sus objetivos. Valor agregado.- Es una caracterstica o servicio extra que se le da a un producto o servicio, con el fin de darle un mayor valor comercial, generalmente se trata de una caracterstica o servicio poco comn, o poco usado por los competidores, y que le da al negocio o empresa, cierta diferenciacin. Diferenciacin.- La diferenciacin, consiste en una caracterstica con que cuenta un producto o servicio, que lo hace diferente y lo distingue de los dems productos de la competencia. Tasa interna de retorno (TIR).- Es un indicador de la rentabilidad de un proyecto, a mayor TIR, mayor rentabilidad. Tasa de descuento.- Es una medida financiera que se aplica para determinar el valor actual de un pago futuro. Valor actual neto.- Es un procedimiento que permite calcular el valor presente de un determinado nmero de flujos de caja futuros, originados por una inversin. 1.5.2 Marco terico Las teoras que se van a aplicar en la investigacin son: Para el anlisis de mercado: teora sobre segmentacin, modelo de las 5 fuerzas de Porter, teoras de las variables econmicas en la determinacin de la oferta y la demanda, modelos para la estimacin de la demanda potencial de mercado. Para el anlisis del cliente: modelos de comportamiento de consumidor, modelo de la jerarqua de los efectos, instrumentos para la medicin de aptitudes, entorno en general. Para la evaluacin financiera: mtodos que utilizan el valor cronolgico de los flujos de efectivo (tasa interna de retorno y valor actual neto)
1.6 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

1.6.1 MTODOS DE INVESTIGACIN La investigacin se desarrollar segn el mtodo de anlisis sntesis deductivo. Partiendo de los objetivos planteados, conforme se logren resultados se corroborarn empricamente las deducciones lgicas derivadas del estudio realizado y se enunciar en la tesis final.
1.6.2 TIPO DE ESTUDIO El estudio ser de carcter descriptivo, especialmente se identificarn las caractersticas del segmento de compradores y posibles compradores de servicios de seguridad y su conducta de compra.
1.6.3 FUENTES Se utilizarn las siguientes fuentes primarias: Entrevistas a consumidores y posibles consumidores de servicios de seguridad, en las diferentes opciones: grandes empresas, medianas y pequeas empresas, locales comerciales, domicilios, oficinas, etc. Las fuentes secundarias utilizadas sern las siguientes: Lectura y anlisis de revistas, peridicos y datos estadsticos Lectura y anlisis de informes pblicos oficiales de inseguridad, violencia, delincuencia, otros. Lectura y anlisis de reportes de cmaras de comercio y entidades reguladoras de las actividades comerciales.
CAPTULO II MARCO TERICO
Tomado del libro digitalizado Diseo y evaluacin de proyectos de inversin: Una aplicacin prctica. Autores: Ing. Luis Cruz, Ing. Oscar Guzmn, Eco. Pal Noboa. Ao 2002. Pginas 3 10
2.1 DEFINICIN DE PROYECTO

Varios autores han definido lo que constituye un proyecto de inversin, llamado actualmente plan de negocios; sin embargo, todas ellas coinciden
fundamentalmente en que se trata de un conjunto de variables que posibilitan tomar decisiones vinculadas a un proceso de inversin en el sector real, apreciar las ventajas y desventajas originadas en la asignacin de recursos destinados a la obtencin de bienes y/o servicios. Constituye por ende un plan de asignacin de capital, tecnologa, recursos humanos e insumos, orientado a la consecucin de bienes o servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad. Pudiera tambin definrselo como un instrumento tcnico que facilita estimar los costos, beneficios y establecer el rendimiento del capital, que un inversionista est dispuesto a arriesgar en la puesta en marcha o modificacin de una unidad de produccin. Las condiciones para el xito en la formulacin tcnica de un proyecto se resumen en:

Encontrar, procesar y analizar la informacin adecuada, Aplicar la metodologa correcta, y, Una gran dosis de criterio e imaginacin del proyectista. Investigar, planificar y evaluar los resultados.
En ningn caso la formulacin de un proyecto permitir tener una seguridad del 100% de xito en su ejecucin prctica, sin embargo el realizar una aproximacin, la ms real posible, facilita la toma de decisiones. Hay que considerar, por otro lado, que no es lo mismo elaborar un proyecto de inversin que realizar su evaluacin. La elaboracin de proyectos constituye una tcnica para evidenciar los fundamentos, requerimientos y resultados posibles de una idea de inversin, es el mtodo de estructuracin que permite acumular y procesar la informacin para su posterior anlisis, que constituye por su parte la fase de evaluacin, comprendida como una tcnica para analizar la potencialidad de que la inversin propuesta y tangible genere en realidad los beneficios esperados. No obstante la importancia que ha tomado el diseo y evaluacin de proyectos en los ltimos aos, cabe destacar que ste sigue siendo un mtodo, que como tal pierde relevancia si los supuestos y el criterio de quien ha de utilizarlo no son coherentes con la realidad.
2.2 OBJETIVOS
Un proyecto, desde el punto de vista financiero, procura satisfacer los siguientes objetivos:
Minimizar el riesgo de la inversin, o elegir una combinacin apropiada entre riesgo y rentabilidad Comparar entre varias alternativas excluyentes de inversin (priorizar) Estimar la viabilidad de una inversin e incrementar las probabilidades de sustentabilidad Determinar los aspectos crticos de ejecucin de una inversin Reducir la percepcin de riesgo de una institucin financiera, cuando se solicita un financiamiento Determinar las condiciones adecuadas de financiamiento (capacidad de pago)
Verificar el cumplimiento de los objetivos de una inversin con la estrategia inicial Analizar la viabilidad de una ampliacin o transformacin tecnolgica
2.3 ELEMENTOS
Representan los aspectos que deben ser analizados en la formulacin y evaluacin de un proyecto.
Elementos
econmicos:
tanto
de
ndole
microeconmica
(mercado,
localizacin, tamao, costos, ingresos), como de ndole macroeconmica (evaluacin).
Elementos tcnicos: procesos, uso de recursos, tecnologas (limpias). Elementos ambientales: posibles impactos ambientales y medidas de control y mitigacin. Elementos financieros: fuentes de financiamiento, rentabilidad, retorno, capacidad de pago de la deuda. Elementos administrativos y legales: marco legal, organizacin. Elementos sociales: impacto del proyecto en la comunidad.
2.4 FASES DE UN PROYECTO

Una inversin que se desee ejecutar tcnicamente, debe comprender las siguientes fases:
Bsqueda de oportunidades. Normalmente referida a recopilacin de informacin secundaria sobre posibilidades de inversin. Ideas de inversin. Referidas a la intencin de realizar varias inversiones con potencial de ejecucin. Seleccin de la inversin sujeta a estudio (formulacin y evaluacin del proyecto), como paso previo a su implementacin.
10
Concepcin preliminar. Identificacin de las fuentes y levantamiento de la informacin. Estructuracin de la investigacin (formulacin del proyecto). Verificacin del cumplimiento de objetivos (viabilidad del proyecto). Consecucin del financiamiento. Diseo definitivo, si es del caso. Ejecucin (construccin - instalacin). Inicio de operaciones.
2.5 CONTENIDO DEL PROYECTO

Un proyecto de inversin debe incluir los siguientes captulos, que debern profundizarse en funcin del tipo de estudio que se va a efectuar:
Introduccin. Estudio de mercado. Estudio de Ingeniera del proyecto, fase tcnica. Anlisis ambiental (Evaluacin de impactos ambientales - EIA) . Estudio financiero. Gestin empresarial. Resultados y planificacin estratgica. Conclusiones y recomendaciones. Revisin bibliogrfica.
11
CAPTULO III MACRO Y MICRO AMBIENTE 3.1 MACRO AMBIENTE

3.1.1 MARCO TERICO Tomado del libro Conceptos de Administracin Estratgica de Fred David,
Prentice Hall Hispanoamrica S.A, Quinta edicin, Resumen Pgina 9 - 12
El anlisis externo describe a las amenazas y oportunidades externas. Estos trminos se refieren a tendencias y hechos econmicos, sociales, culturales, demogrficos, ambientales, polticos, jurdicos, gubernamentales, tecnolgicos y competitivos que podran beneficiar o perjudicar significativamente a la organizacin en el futuro. Las amenazas y las oportunidades estn, en gran medida, fuera del control de una organizacin cualquiera; de ah el trmino externas. La revolucin de las computadoras la biotecnologa, los cambios poblacionales, el cambio de valores y actitudes laborales, la exploracin del espacio, los empaques reciclables y el aumento de competencia de las compaas extranjeras son algunos ejemplos de amenazas u oportunidades para las compaas. Este tipo de cambios est produciendo otro tipo de consumidor, de ah que se necesiten otros productos, servicios y estrategias. Otro ejemplo de amenazas y oportunidades es la aprobacin de una nueva ley, la introduccin de un producto nuevo por parte de un adversario, una catstrofe nacional o una baja del valor del dlar. La fuerza de un adversario podra significar una amenaza. La inquietud en Europa Oriental, el aumento de las tasas de inters o la lucha contra las drogas podran significar una oportunidad o una amenaza. Un postulado bsico de la administracin estratgica es que las empresas deben formular estrategias que les permitan aprovechar las oportunidades externas y
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evitar o disminuir las repercusiones de las amenazas externas. Por consiguiente, para alcanzar el xito resulta esencial la recopilacin y asimilacin de informacin externa, en ocasiones, se conoce por el nombre de estudio ambiental o anlisis de la industria. La mayor parte de los expertos en planificacin estn de acuerdo en que es muy importante hacer un anlisis externo antes que un anlisis del interior. Esto es, primordialmente, para que las personas encargadas de hacer los planes puedan estudiar el ambiente exterior en forma objetiva. Analizar aquello que est fuera de la empresa, despus de analizar aquello que est en el interior, puede llevar a las personas a tener prejuicios o los ojos vendados. Quiz se presente una tendencia a interpretar los hechos del ambiente slo tras el filtro de aquello que las personas consideran cierto acerca de la empresa. El anlisis externo est representado por las reglas de juego que norman a
un pas. Estas generan diversas situaciones: auge, recesin, estabilidad, etc. Pueden mantenerse por perodos largos o ser muy cambiantes. Estos escenarios generan oportunidades de negocio en un pas, una regin o a nivel mundial. Desde el punto de vista de un inversionista se analiza como Riesgo de
Mercado o Riesgo Poltico segn el caso. Es el riesgo ms relevante para un inversionista, pues no se puede diversificar.
3.1.2 ANLISIS POLTICO La poltica en un aspecto general en la ltima dcada se ha visto manchada por malos gobiernos, creando una muy deteriorada imagen y desconfianza por parte de la poblacin, sin embargo desde el ltimo mandato constitucional del actual presidente Economista Rafael Correa y su revolucin ciudadana, se ha creado un sentimiento de prosperidad y progreso, que a medida que avanza su mandato disminuyen en relacin directa a los logros y promesas de campaa no cumplidas.
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Sin embargo, la Revolucin Ciudadana marca la divisin entre la historia anterior y posterior del Ecuador. Se han introducido profundas transformaciones en la vida democrtica con el liderazgo de una persona que ha recibido un apoyo popular jams registrado en el pasado que, en poco tiempo y sin antecedentes polticos, logr implantar un nuevo sistema constitucional ratificado por la mayora del electorado. En estos tres aos de gobierno, el pueblo ecuatoriano no ha traicionado su deseo de cambio y ha sido fiel a su propulsor, confiando que mejorar su situacin econmica, social y la situacin en general del pas.
Grfico No. 1 Gestin Presidente Economista Rafael Correa
60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Muy buena Buena Mala Muy mala
Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
Segn el pueblo, las promesas se han cumplido parcialmente; destaca la vigencia de la nueva constitucin y el cambio constitucional; la aniquilacin de la partidocracia; el apoyo a las clases populares a travs de bonos y subsidios; la no subscripcin del TLC; la vigencia de la dolarizacin, la no renovacin de la Base de Manta y la defensa del patrimonio nacional. Resalta tambin la atencin a la salud, educacin y vivienda popular, y el apoyo institucional a las Fuerzas Armadas y Polica Nacional. No obstante es parcial el cumplimiento en materia de
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vas y crdito especial para la produccin agrcola, industrial, artesanal, turstica y a los pequeos negocios y empresas. La ciudadana sabe que adems del apoyo popular el rgimen ha contado como nunca con recursos recibidos va petrleo, recaudaciones tributarias, recursos del seguro social, crditos externos y uso de la reserva monetaria con los cuales la obra pblica pudo ser superior a la observada y publicitada. La aprobacin a la gestin del Presidente ha bajado progresivamente desde el 73% y 76%, registrados en enero y abril de 2007, hasta el 41% observado en enero de 2010. Igual baja ha tenido su credibilidad desde 68% en enero de 2007 a 40% en enero de 2010. El gobierno cumple su tercer ao con el 40% de aprobacin; supera a esta aprobacin promedio la gestin social dirigida especialmente a los grupos populares (47%) y estn por debajo la gestin poltica (36%) y la gestin econmica (32%). Segn los ecuatorianos los problemas que los aqueja no solo siguen vigentes, sino que algunos casos han aumentado: el desempleo, la inseguridad y delincuencia, el costo de la vida y la corrupcin.
Grfico No. 2 Aceptacin a la gestin gubernamental
50% 40% 30% 20% 10% 0% Geston Social Geston Poltica Tres aos de gestin Geston Econmica
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Quedan asignaturas pendientes y de gran expectativa. La forma de ser del Presidente incide en su aprobacin, por eso la poblacin le recomienda bajar el tono de confrontacin, mejorar su relacin con la oposicin y con los medios, garantizar el respeto a la legalidad vigente, practicar un poltica de tolerancia hacia quienes disienten con su forma de pensar, y dar seales de madurez poltica y convivencia democrtica. Esto hara que aumente el escaso 29% de la poblacin que ahora se considera parte de la revolucin ciudadana, sin dejar de observar que el rgimen necesita superar las divisiones internas y la baja de elementos clave en su conformacin ideolgica.
Grfico No. 3 Credibilidad en la palabra del presidente
Entre las promesas de campaa cumplidas se tiene la convocatoria a la Asamblea Nacional, aprobacin de una nueva constitucin, mantener la dolarizacin, no firma de TLC, entre otros. Las asignaturas pendientes del rgimen de la revolucin ciudadana tienen que ver con: El pago de la deuda del estado con el IESS, promesa incumplida en los gobiernos anteriores y, con un aumento notable en el gobierno actual. La reduccin del impuesto al valor agregado IVA del 12% al 10% no cumpli y ms bien ha habido
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una mayor presin del Estado sobre la sociedad, a travs del servicio de rentas internas SRI, que logr incrementar la recaudacin tributaria.
Cuadro No. 1 Las promesas presidenciales PROMESA DE CAMPAA RESULTADO CUMPLIMIENTO DE 0 A 5 1 Convocatoria Constituyente 2 3 4 No firma de TLC con EEUU Mantener la dolarizacin Cumplido Cumplido 5 5 5 Asamblea Cumplido 5
Duplicar el bono de desarrollo de $15 Cumplido a $30
5 6
Mejoramiento de la polica
Cumplido
5 5
No renovacin del contrato de la Cumplido Base de Manta
7 8
Defensa del patrimonio cultural
Cumplido
5 4.6
Salud pblica, mejoramiento de la Parcialmente cobertura y acceso a la medicina.
Fuerzas armadas, despolitizacin y Parcialmente aumento de salarios.
4.5
10 11
Relacin con otros pases
Parcialmente
4.5 4.2
Educacin pblica, eliminacin de los Cumplido $25 que se pagaba en
establecimientos fiscales. 12 Vivienda, duplicar el bono de $1.800 Parcialmente a $3.600. Casas de $20.000 dlares a 20 aos plazo a 20% de inters. 13 Migrantes y remesas, exoneracin de Parcialmente impuestos a migrantes. 4 4
17
14
Jubilados y ancianos, aumento de Parcialmente pensiones y aumento de $30
3.5
15
Creacin de la fiscala anticorrupcin, Parcialmente sanciones y sistema de contratacin pblica.
3.5
16 17
Moratoria de la deuda externa
Parcialmente
3 3
Autonoma y descentralizacin, con Parcialmente redistribucin de ingresos.
18
La familia y la mujer, plan contra la Parcialmente violencia intrafamiliar
2.6
19
Crdito
microempresas
hasta Parcialmente
2.5
$5.000 a 5 aos plazo, a 5% de inters 20 Crdito a produccin industrial, Parcialmente 2.5
artesanal, pesquera y turstica al 5% de inters 21 Fortalecimiento de la produccin Cumplido 2.5
agrcola con crditos 22 Derecho a la informacin y libertad Parcialmente de prensa 23 Seguridad social, pago de la deuda al Parcialmente IESS, y creacin del banco del afiliado 24 Acuerdo con Venezuela para refinar Incumplido petrleo 25 Baja del IVA del 12% al 10% Incumplido 0
2.3
La poblacin asigna 40% de la aprobacin promedio al desempao general del gobierno, con un 56% de desaprobacin y 4% que no contesta. El control a la corrupcin el 33% de aprobacin, con sonados casos que constantemente han deteriorado la aprobacin del rgimen, como aquellos relacionados con su hermano Fabricio, o situaciones irregulares en los procesos de contratacin
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pblica, a pesar de la existencia de mecanismos orientados a transparentarlos, o que quieren hacer creer que se los trasparentar. El equipo de gobierno, sus ministros y asesores reciben el 36% de aprobacin, por debajo del 40% que registra el gobierno y el 41% de la gestin del presidente. Escasamente conoce la poblacin el nmero de ministros y secretarios de estado que se increment de 15 a ms de 40 y con ms de 250 viceministros y subsecretarios. Resulta que solamente el 11% de la poblacin menciona algn nombre de los secretarios de estado.
Grfico No. 4 Aprobacin al desempeo del gobierno
Lucha contra la corrupcin
33%
Equipo de gobierno (ministros, asesores, etc)
36%
Gestin del gobierno
40%
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Grfico No. 5 Calificacin a los Ministros por rea de gestin
Ministros del rea social
47%
Ministros del rea poltica
37%
Ministros del rea econmica
34%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
En el campo poltico el rgimen muestra su mejor desempeo en el manejo de la poltica internacional (42%), con la defensa de la soberana nacional y avance en la reanudacin de las relaciones con Colombia. Las relaciones con la Asamblea Nacional (40%), son vistas como un hbil manejo del gobierno, con una fuerte influencia del Ejecutivo en una Asamblea que ha privilegiado su labor legislativa antes que fiscalizadora, anulando la confrontacin Ejecutivo Legislativo vista en el pasado. El peor desempeo seala el pueblo al ambiente poltico que ha vivido el pas (37%) a los largo de los tres aos, con un clima de confrontacin que enturbia la convivencia, y la falta de respeto a las leyes por parte del Gobierno (36%). No obstante la ms baja apreciacin del pueblo es la actuacin del mandatario frente a la oposicin y sus actitudes de creciente intolerancia (34%), el deterioro de las relaciones con Colombia (33%) y la tenaz confrontacin del Presidente con los medios de comunicacin (28%).
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Grfico No. 6 Aprobacin del desempeo del gobierno en el mbito poltico
Manejo de la poltica internacional Relacin Presidente Repblica - Ambiente poltico del pas Respeto a las leyes Actuacin frente a la oposicin Relaciones con Colombia Relacin con los medios de 0%
42% 40% 37% 36% 34% 33% 28% 10% 20% 30% 40% 50%
3.1.2.1 Poltico Social En el aspecto social los ecuatorianos valoran, en primer lugar, el desempeo del Gobierno en el campo de la salud (56% de aprobacin); sigue en mencin la atencin a la educacin primaria y secundaria (55%). Otras reas del sector social reciben una menor aprobacin, por debajo del 40% de promedio para todo el gobierno, como el manejo del seguro social (39%), la poltica de salarios (35%), el control de la inflacin (33%), el manejo de la crisis energtica (32%), la proteccin y seguridad ciudadana (30%), la posibilidad de acceder a un empleo (30%), y el avance de la delincuencia (29% la ms baja aprobacin).
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Cuadro No. 2 Aprobacin del desempeo del gobierno en el mbito de BIENESTAR SOCIAL BUEN VIVIR Atencin a la salud Atencin a la educacin Atencin a la educacin rural Atencin a la vivienda Construccin de infraestructura vial Atencin a estratos populares Atencin a los jubilados Atencin a la educacin universitaria Manejo del seguro social Cuidado del medio ambiente Atencin de las oficinas estatales al pblico Poltica de salarios Bienestar general de la poblacin Control de la corrupcin Ambiente de tranquilidad en el pas Control de precios / Control de la inflacin Libertad de expresin Actuacin del Presidente ante los dems Manejo de crisis energtica Posibilidad de encontrar empleo Proteccin y seguridad ciudadana Control de la delincuencia Promedio
56 55 47 47 46 45 42 42 39 39 36 35 35 33 33 33 33 32 32 30 30 29 39
Socialmente evaluando aspectos de la vida cotidiana de los ecuatorianos, evidenciamos una sobresaliente desaprobacin en relacin a la falta y dificultad de conseguir empleo (26%), seguido a la inseguridad por lo que la poblacin se encuentra constantemente amenazada (25%), sigue en mencin el costo de la
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vida que segn la poblacin ocupa un tercer puesto (22%), la corrupcin sin establecer cambios significativos en relacin a las promesas de erradicarla (12%); Otros factores importantes, como la crisis energtica, la administracin de la justicia y la falta de servicios bsicos completan la lista de los problemas que ms afectan a los ecuatorianos.
Cuadro No. 3 Problemas que ms afectan a la poblacin 2007 2008 2009 ENE 2010 1 2 3 4 5 6 7 Falta de empleo Delincuencia e inseguridad Presupuesto familiar y costo de la vida Corrupcin Apagones (crisis energtica) La administracin de justicia 8% 7% 6% 22% 17% 27% 11% 22% 18% 31% 13% 26% 25% 23% 12% 3% 6% 4% 26% 25% 22% 12% 2% 7% 4%
Falta de servicio bsicos (Educacin, Salud, 7% Vivienda)
Otros
8%
3%
2%
2%
100% 100% 100% 100%

3.1.2.2 Poltico Econmico El pueblo asigna la mayor aprobacin en el mbito econmico a la administracin tributaria y el cobro de impuestos (45%), al manejo de la deuda externa (43%) y al mantenimiento de la dolarizacin (42%). Estn por debajo del 40% de la aprobacin promedio al gobierno el manejo del gasto pblico (38%), el fomento de la inversin nacional (37%), el aumento de la produccin (35%), la poltica petrolera (34%), la inversin extranjera (33%) y, en general, el manejo de la economa nacional (32%).
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Grfico No. 7 Aprobacin en el mbito econmico
Cobro de impuestos Manejo de la deuda externa Mantenimiento de la dolarizacin Manejo del gasto pblico Fomanto de la inversin nacional Aumento de la produccin Poltica petrolera Fomento de la inversin extranjera Promedio
45% 43% 42% 38% 37% 35% 34% 33% 32%
3.1.3 ANLISIS ECONMICO Cuadro No. 4 PIB Millones USD Dlares Corrientes 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 15,993.7 21,249.6 24,899.5 28,635.9 32,642.2 37,186.9 41,763.2 45,789.4 54,685.9 51,385.6
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El total de los productos y servicios producidos por el Ecuador, se evidencia en la tabla mostrada y muestra un aumento significativo para cada perodo, especialmente desde el ao 2004, ao en el cual los precios del barril de petrleo iniciaron un aumento progresivo constante hasta el da de hoy, cuando a pesar de sufrir una cada debido a la crisis econmica mundial y a la recesin que en consecuencia se produjo, el promedio anual del barril de petrleo igual a perodos anteriores buenos y recobr fuerza casi inmediatamente finalizando el 2009 con una proyeccin muy optimista, esperando el 2010 superar nuevamente los records de precios por barril.
Grfico No. 8 Precio promedio barril de petrleo

83
59,9 50,8 41 25 19 21,8 25,7 30,1 50
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
El ao 2004 comienza un aumento constante del precio del petrleo. El estado gozaba de muchos ms ingresos y con ellos la posibilidad de generar inversiones econmicas, por lo que el PIB se incremento en un mayor porcentaje, de la misma forma el rgimen de la revolucin ciudadana se ha beneficiado considerablemente por los precios record obtenidos por barril, y consecuentemente los productos y servicios producidos en la nacin aumentaron y lograron estabilidad durante la recesin econmica mundial.
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Sin embargo, al mismo tiempo la nacin ha soportado elevados aumentos en la inflacin, factores por los que los ecuatorianos pensaron nunca ms ser afectados, desde que el pas tomo al dlar como moneda local.
Grfico No. 9 Inflacin anual
22,4
9,4 6,1 2 3,1 2,9 3,3
8,8 4,31
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
Despus que el dlar sea tomado como moneda oficial del Ecuador, en el ao 2000 la inflacin baj de 91% a 22.4% en 2001, 9.4% en el ao 2002, y mantuvo un descenso progresivo que significara estabilidad econmica para los ecuatorianos, llegando a 2% para el ao 2004, no obstante desde el ao 2005 la inflacin ha sufrido un incremento radical anual, llegando a un alarmante 8.8% en el ao 2008, convirtindose en el mayor incremento de inflacin de la dcada, tomando en cuenta que la transicin de moneda ejercida a principios del ao 2000 justificara los elevados ndices inflacionarios en esa poca obtenidos. A pesar de obtener un descenso en la inflacin para el ao 2009 con 4.31%, an es un porcentaje muy elevado en relacin a los aos de estabilidad, e indudablemente estos altos ndices de inflacin perjudican al PIB real del Ecuador.
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Grfico No. 10 PIB Real

7,00% 6,00% 5,00% 4,00% 3,00% 2,00% 1,00% 0,00% Variacin % 2003 3,30% 2004 2,50% 2005 5,80% 2006 4,70% 2007 4,10% 2008 2,60%
A diferencia del PIB analizado anteriormente, el PIB Real del Ecuador muestra una no muy alentadora situacin econmica de la nacin. A inicios de la dcada se asuma que los ecuatorianos gozaran de seguridad econmica, gracias a la estabilidad que brindaba la nueva moneda nacional dlar y la baja inflacin que supuestamente vendra acompaada de ella, no obstante despus de recoger datos alentadores en los aos 2002, 2003, 2004 y especialmente en el ao 2005; A partir del ao 2006 se evidencia un decremento radical y constante, esto derivacin de los altos ndices de inflacin progresivos obtenidos para los mismos periodos. Para el periodo 2007 - 2008 existi una variacin de -36.59% con una tendencia a la baja, pese a esto el ao 2009 finaliz con una variacin ligeramente positiva en relacin al descenso de los ltimos cuatro aos y para el ao 2010 las autoridades proyectan una mejora considerable, lo que no se tendr certeza mientras contine una inflacin creciente y una baja inversin nacional y extranjera. Finalmente hay que tomar en cuenta que gracias a los ingresos que el pas ha obtenido por la venta de petrleo, sumado a la recuperacin de ciertas zonas petroleras que estaban ocupadas por empresas extranjeras, sin mencionar las
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reformas jurdicas que beneficiaron a la participacin del estado en ventas de empresas extranjeras y otros ingresos provenientes de diferentes areas como la tributaria; ayudaron al incremento de los productos y servicios producidos en la nacin, sin embargo empatando los resultados del PIB con la inflacin obtenida para cada periodo, se obtiene un resultado poco alentador que a pesar de no significar necesariamente el descenso de produccin en determinadas reas, significa que cada da es mucho mayor el costo de la vida para los ecuatorianos y ms difcil crear inversin nacional o extranjera.
Grfico No. 11 PIB per cpita USD
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
1295,40 1702,70 1996,70 2229,80 2505,80 2814,00 3114,70 3365,50 3961,30 3942,90
El PIB per cpita del Ecuador muestra una mejora sustentable desde la dolarizacin, ascendiendo desde un valor muy bajo $1295.40 en el ao 2000 a $3942.90 para el ao 2009; A pesar de tener un aumento importante del PIB per cpita, este indicador an est muy por debajo de lo que se pretendiera tomando
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en cuenta que pases de primer mundo obtienen un promedio de $80000 como indicador anual. A pesar de que la nacin posee una proyeccin pesimista en relacin al incremento anual que pueda arrojar este indicador y que en gran medida muestra la calidad de vida de los ecuatorianos, es necesario tomar en cuenta que para el clculo de este no se usan cifras relacionadas con el trabajo informal y el subempleo que en la actualidad existe en gran cantidad y contina en aumento. Asimismo es imperativo sealar que el gasto pblico y su participacin en reas de produccin pueden crear una visin errnea de este indicador. El pas cuenta con gran cantidad de habitantes que al no tener una fuente de trabajo estable optan por el trabajo informal y por el subempleo, la nacin para el ao 2009 obtuvo un 7.9% de desempleo y un 51.7% de subempleo, alcanzando porcentajes similares a los obtenidos en el ao 2000 con 9% de desempleo y 60% de subempleo, una comparacin inquietante debido a que en el ao 2000 la nacin pasaba por una de sus ms difciles crisis econmicas. Finalmente se debe considerar que el PIB per cpita no evala la desigualdad econmica entre los habitantes y atribuye el mismo nivel de renta a todos. Indudablemente las distancias en clases econmicas en la nacin cada da son ms distanciadas y la riqueza del pas adems de la calidad de vida son en gran parte gozadas por un pequeo porcentaje de la poblacin total.
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Grfico No. 12 Exportaciones importaciones millones de dlares FOB
20000,00
18000,00 16000,00 14000,00 12000,00 10000,00 8000,00 6000,00 4000,00 2000,00 0,00 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Crisis Intern 13762,30 14072,10
Exportaciones Importaciones
4926,60 3401,00
4678,40 4936,00
5036,10 5953,40
6222,70 6228,30
7752,90 7554,60
10100,00 9549,40
12728,20 11266,00
14321,30 12895,20
18510,60 17415,30
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Durante la crisis nacional interna del Ecuador vivida hace ya una dcada atrs, era innegablemente muy duro el proceso de importaciones y exportaciones debido al alto costo de la vida, a la adaptacin de la nueva moneda en el mercado nacional e internacional y al difcil momento en general que se viva, en el ao 2002 las importaciones totales (5953.40 millones de dlares) superaban a las exportaciones (5036.10 millones de dlares), lo que supona por una parte que las empresas ecuatorianas no tenan el poder de produccin necesario para la exportacin de sus productos y por otra que el poder adquisitivo de los ciudadanos estaba muy dbil por lo que el total de las importaciones tampoco beneficiaba a los comerciantes nacionales. Para el ao 2003 a pesar de no tener una mejora sobresaliente en la economa las cifras de exportaciones (6222.70 millones de dlares) e importaciones (6228.30 millones de dlares) se equiparan y empieza una mejora sostenible en estos campos para los siguientes aos. En el ao 2008 se obtiene un incremento importante en las exportaciones realizadas con 18510.60 millones de dlares, consecuentemente de la mayor produccin y mejor comercializacin de los productos ecuatorianos; las importaciones para el mismo periodo fueron de 17415.30 millones de dlares, lo que indicaba una mejor economa de los ecuatorianos y un manejo adecuado internacional, que al final beneficiaba al gobierno y al pueblo por los altos rubros recibidos por aranceles. El ao 2009 fue marcado por la crisis internacional generada desde los Estados Unidos y que afectara a todo el mundo, el Gobierno del Ecuador por su parte, aplic unas medidas arancelarias para protegerse de los impactos de la crisis financiera internacional asignando restricciones a 627 subpartidas de bienes, con el fin de equilibrar la balanza de pagos, sin discriminacin a importaciones provenientes de todos los pases, incluyendo aquellos con los que Ecuador tiene acuerdos comerciales vigentes, incluidas las naciones de Bolivia, Colombia y Per. Esas medidas perjudicaron a sus socios comerciales, sobre todo de la Comunidad Andina, aunque Quito las justific al sealar que su economa, completamente dolarizada desde el ao 2000, no poda adoptar grandes devaluaciones como las que haban adoptado, sobre todo, Colombia y Per.
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Las medidas aplicadas esperaban reducir en 2.500 millones de dlares las importaciones de bienes de consumo; pero ese ao bajaron en ms de 3.000 millones de dlares. El rgimen al mismo tiempo que asignaba las medidas arancelaras el pasado 22 de Enero de 2009, ofreca retirarlas en el plazo de un ao. Los plazos ofrecidos han culminado y se ha aplicado una resolucin para la reduccin en un 10 por ciento de los aranceles a la importacin de bienes de consumo, y los voceros del gobierno han explicado que la eliminacin de salvaguardias se har de forma progresiva para evitar que la balanza de pagos resulte nuevamente afectada por la apertura abrupta de las importaciones. La crisis financiera internacional sin duda alguna afect en este campo al Ecuador, decreciendo en importaciones a 14072 millones de dlares y exportaciones 13762.30 millones de dlares, rubros que optimistamente se esperan mejorar paulatinamente en el ao 2010.
3.1.4 ANLISIS POBLACIONAL Grfico No. 13 Poblacin miles de habitantes
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
12300,00 12479,90 12660,70 12842,60 13026,90 13215,10 13408,30 13605,50 13805,10 14005,40
32
Los habitantes en el Ecuador incrementan en promedio un 1.45% anual, teniendo cambios porcentuales entre aos con una variacin mnima, estos datos muestran que la poblacin aumentar en los prximos aos en un 1.47%. A Mayo de 2010 la poblacin ecuatoriana es de 14172,322 habitantes.
Grfico No. 14 Analfabetismo

10,00% 9,00% 8,00% 7,00% 6,00% 5,00% 4,00% 3,00% 2,00% 1,00% 0,00% 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Porcetaje 9,00% 9,10% 9,20% 9,00% 9,10% 9,00% 9,10% 8,60% 7,70% 7,10%
A pesar de que el rgimen se esforz por crear una idea de un porcentaje menor, el Ecuador en el ao 2009 obtuvo un 7.10% de analfabetismo, sin embargo es un indicador alentador al mostrar una tendencia a la baja despus de varios aos de estabilidad en el 9% de promedio, indicador que muestra el poco esfuerzo de gobiernos anteriores en erradicar este mal de la nacin. Es importante mencionar que Pichincha es la provincia con menor porcentaje de analfabetismo en el pas.
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Grfico No. 15 Tasa de desempleo

14,0% 12,0% 10,0% 8,0% 6,0% 4,0% 2,0% 0,0% 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Porcentaje 9,0% 11,0% 9,0% 12,0% 9,9% 9,3% 9,0% 7,1% 7,3% 7,9%
Es importante sealar que cuando la nacin ha atravesado crisis nacionales o internacionales ha sufrido mayores ndices de desempleo, es el caso en el ao 2000 que mantena un 9%, incrementando a 11% para el ao 2001, reducindose a 9% nuevamente para el ao 2002 pero aumentado en mayor proporcin en el 2003 a 12%; Desde el ao 2003 el desempleo se ha reducido en cierta cantidad en cada periodo, en parte gracias a la estabilidad que ha brindado la dolarizacin y al aumento de la produccin interna, en el ao 2007 se obtuvo una reduccin considerable de 2 puntos pero se observa una tendencia a la alza, sin tomar en cuenta el alto porcentaje de subempleo existente.
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Grfico No. 16 Subempleo a Septiembre 2009

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 56% 54% 55% 42,5% 49,2% 45% 50,2% 48,8% 51,7%
Porcentaje 60%
Este factor es fundamental para el anlisis de la realidad actual del empleo en el Ecuador, la ltima dcada no ha mostrado variaciones importantes con respecto a la disminucin del subempleo en el pas y a pesar de que si se han presentado porcentajes con disminuciones considerables como en el ao 2004 con un 42.5%, en los prximos aos la tendencia es a la alza. En el ao 2009 el subempleo fue de 51.7%, esto quiere decir que existen muchos ecuatorianos tiles, capacitados y dispuestos a trabajar para lo que invirtieron mucho dinero y tiempo en su vida, pero la realidad ecuatoriana les ha obligado a desempearse en labores distintas, irregulares, ilegales o no estables. De la misma forma existe gran cantidad de ecuatorianos que por la poca preparacin o por las pocas oportunidades que se les ha dado, optan por un trabajo irregular en las calles, convirtindose en una preocupacin para el rgimen que tendr que mejorar estos factores, darles las oportunidades de preparacin y laboral y de esa forma mejorar la calidad de vida de los ecuatorianos.
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3.1.5 ANLISIS TECNOLGICO La historia de las profundas transformaciones tecnolgicas no comenz con la primera revolucin industrial, cuyo smbolo fue la mquina de vapor, en el siglo XVIII, ni con la segunda, donde la industria metalrgica y la qumica, experimentaron grandes cambios, sino que se iniciaron mucho antes, por ejemplo, con la invencin de la imprenta en el siglo XV, aunque debe decirse que estas no tuvieron una influencia social y econmica tan profunda como las revoluciones mencionadas.
La imprenta de tipos mviles constituy la primera tecnologa con una gran capacidad de transformacin. La invencin de la imprenta produjo en su tiempo un impacto tan poderoso como el que generan las nuevas tecnologas de informacin en la actualidad. Se produjo as, el paso del manuscrito al impreso.
La humanidad ha vivido 500 milenios de comunicacin oral, cinco milenios de comunicacin escrita, cinco siglos de impresin y apenas 40 aos de comunicacin electrnica. En la dcada de los 60, se genera un nuevo cambio, nacen las denominadas tecnologas de informacin, las cuales se masificaron e impactaron profundamente en la sociedad durante la dcada de los ochenta.
La llamada comunicacin meditica, cuyos medios principales son la radio, la televisin, el cine y ahora las computadoras, es parte de la revolucin de las comunicaciones sufridas por la humanidad durante el siglo XX. Junto a esta revolucin se produce una poderosa revolucin en la Biologa, las dos parecen ser los rasgos ms caractersticos de desarrollo de la ciencia y la tecnologa al final del siglo XX. A partir de los aos 80, apareci, en los pases ms desarrollados, un nuevo sector de la economa, el de la informacin, una nueva fase del desarrollo econmico, como la agricultura, la industria y los servicios, con una industria propia, la de la informacin.
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El centro del estado actual de desarrollo de las nuevas tecnologas se ubica en la creacin y utilizacin de redes globales de comunicacin y la transmisin de informacin. Existe actualmente una prepotencia de las tecnologas en el cambio de la sociedad moderna, la ciencia careci durante siglos de una fuerza tecnolgica que la apoyara en su desarrollo, hoy las tecnologas han tomado la delantera en muchas disciplinas y sectores de la sociedad, dominan su actividad y arrastran tras de si al desarrollo cientfico. Existe, sin embargo, en algunos pases, sectores de la sociedad e individuos con una tendencia a la satanizacin de las nuevas tecnologas, debido
fundamentalmente a la ignorancia. El ritmo de desarrollo cientfico - tecnolgico actual produce un constante acortamiento del perodo que transcurre entre la idea, el proyecto y la materializacin de las nuevas ideas de desarrollo. Las tecnologas constituyen la base del podero actual de los pases, del dominio mundial, la competencia y la guerra se han trasladado del campo militar y econmico a la esfera tecnolgica, durante los prximos 10 aos se producirn cambios tecnolgicos espectaculares. Las distancias que se crearn entre pases desarrollados y subdesarrollados sern enormes, existirn siglos de diferencia en su progreso. El desarrollo se acelera o crece sobre la base del desarrollo obtenido, razn por la cual cuanto ms avanza un pas ms rpido lo har cada vez. El avance tecnolgico mundial en la actualidad lleva un paso acelerado, por lo que el siglo XXI ser de grandes descubrimientos cientficos y tecnolgicos, debido a que las bases de la tecnologa e investigacin estn ya a la orden de cualquier cientfico. Gracias a la globalizacin y a la utilizacin de herramientas como el internet, la mayora de la nueva tecnologa est disponible en tiempo record en todas partes del mundo, incluidos los pases subdesarrollados como Ecuador, por lo que se tiene acceso a instrumentos revolucionarios de telecomunicaciones, informtica, salud, informacin, etc. y muy pronto se espera tener nuevas tecnologas en robtica e inteligencia artificial, gracias al nuevo concepto de nanotecnologa.
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La nanotecnologa es un campo de las ciencias aplicadas dedicado al control y manipulacin de la materia a una escala menor que un micrmetro, es decir, a nivel de tomos y molculas, y promete soluciones vanguardistas y ms eficientes para los problemas ambientales, de produccin, organizacin, informacin, as como muchos otros enfrentados por la humanidad. Las nanotecnologas prometen beneficios de todo tipo, desde nuevas aplicaciones mdicas o ms eficientes a soluciones de problemas ambientales y muchos otros; sin embargo, el concepto de nanotecnologa an no est socialmente muy difundido.
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3.2 MICRO AMBIENTE

3.2.1 MARCO TERICO Tomado del libro Conceptos de Administracin Estratgica de Fred David,
Prentice Hall Hispanoamrica S.A, Quinta edicin, Resumen Pgina 156, 157 y 158. Las reas funcionales de todas las organizaciones tienen fuerzas y debilidades. Ninguna empresa tiene las mismas fuerzas o debilidades en todas sus reas. Por ejemplo se conoce a Maytag por su excelente produccin y diseo del producto, miestras que Procter & Gamble es conocida por su magnfico marketing. Las fuerzas y debilidades internas, sumadas a las oportunidades y amenazas externas, as como un enunciado claro de la misin, son la base para establecer objetivos y estrategias. Los objetivos y estrategias se establecen con la intencin de capitalizar las fuerzas internas y de superar las debilidades. El proceso para realizar un anlisis interno se parece mucho al proceso para realizar un anlisis externo. Gerentes y empleados representativos de toda la empresa tienen que participar para determinar cules son las fuerzas y debilidades de la empresa. El anlisis interno requiere que se rena y asimile informacin sobre las operaciones de administracin, marketing, finanzas, contabilidad, produccin, operaciones, investigacin y desarrollo y sistemas de informacin computarizada de la empresa. Los factores clave se deben clasificar por orden de prioridad, a efecto de que las fuerzas y debilidades ms importantes de la empresa se puedan determinar en forma colectiva. En comparacin al anlisis externo, el proceso para realizar un anlisis interno ofrece mayor posibilidad de que los participantes entiendan la forma como su trabajo, sus departamentos y divisiones encajan en la organizacin entera. ste es un gran beneficio, porque tanto gerentes como empleados alcanzan mejores resultados cuando entienden como su trabajo afecta otra reas y actividades de la empresa.
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3.2.2 ANLISIS EMPRESA 3.2.2.1 Antecedentes Imagen No. 1 Logo GARGOY SEGURIDAD
Fuente: GARGOY SEGURIDAD CIA LTDA
GRGOY SEGURIDAD CIA LTDA. Es una empresa lder constituida el 26 de febrero del 2004 mediante resolucin No. 04026 de la Superintendencia de Compaas. GRGOY SEGURIDAD CIA LTDA. Despus de su constitucin, por la gran demanda de servicios de seguridad de calidad, fusiona esfuerzos con SETEIN SEGURIDAD CIA LTDA., fundada en 1979, absorbiendo toda su experiencia, asimismo sus conocimientos tcnicos y logsticos, formando as un grupo de seguridad de calidad, con posicionamiento y experiencia de 30 aos en la seguridad privada. GRGOY SEGURIDAD CIA LTDA., cuenta con una gran infraestructura humana, logstica y tcnica respaldada en equipos modernos y de ltima tecnologa, utilizados para la capacitacin de personal, control, organizacin y evaluacin de sus procesos y procedimientos internos en la ciudad de Quito, nica ciudad donde presta actualmente sus servicios.
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Misin Brindar tranquilidad a travs de servicios de proteccin y prevencin del delito de calidad, cumpliendo con todas las leyes vigentes para la causa, apoyndose con personal profesional altamente capacitado, dando atencin oportuna y eficiente a sus clientes.
Visin Contribuir positivamente en el grupo laboral de nuestros clientes, participando conjuntamente por un bien comn, para la preservacin de nuestros patrimonios. De esa manera llegar a ser una de las empresas ms confiables del mercado.
Servicios y productos ofrecidos Servicio de seguridad fsica.- El servicio se basa en la ubicacin de personal de seguridad armado para la proteccin de instalaciones. Se ofrece en modalidades de 24, 12 y 8 horas diarias.
Servicio de seguridad VIP.- El servicio se basa en la ubicacin de personal de seguridad armado para la proteccin de personas importantes.
Auditoras en seguridad.- El servicio se basa en el anlisis de riesgos en instalaciones, aplicando sistemas de gestin ambiental, integral, seguridad ocupacional, trnsito, comunicativo, incendios, desastres naturales, etc. Elaboracin y aplicacin de planes globales de seguridad con capacitacin a los miembros de la institucin.
Custodia de transportes y mercaderas.- El servicio se basa en la vigilancia uniformada, armada, capacitada, supervisada, asesorada, mecanizada y aplicada, destinada a la proteccin de vehculos que
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transportan mercadera o personas, que por su importancia crean peligro en las carreteras y caminos.
Canes adiestrados.- El servicio se basa en la ubicacin y capacitacin de uso de canes adiestrados para la custodia y proteccin de instalaciones.
Seguridad electrnica.- Venta, mantenimiento e instalacin de sistemas de proteccin electrnica como: alarmas, control de accesos, circuito cerrado de televisin, etc.
3.2.2.2 Anlisis FODA Fortalezas Infraestructura.- La empresa cuenta con un departamento de capacitacin que labora todo el ao brindando a su personal un entrenamiento terico prctico en todos los aspectos, planificando y renovando los conocimientos de manera peridica. Cuenta tambin modernos sistemas de radio comunicacin, transmisores, receptores se enlazan a la base central de operaciones las 24 horas del da, brindando monitoreo radial permanente. De la misma forma cuenta con un departamento operativo que labora las 24 horas de da, realizando visitas peridicas al cliente en modernos vehculos. Experiencia.- Gracias a la fusin realizada entre dos compaas, la empresa goza de ms de 30 aos de experiencia en el campo.
Posicionamiento.- La empresa desde su fundacin ha conseguido hacerse campo en el mercado, logrando reconocimiento y confianza, adems cuenta con las recomendaciones de varias importantes empresas locales, a las que les ha venido sirviendo con calidad.
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Oportunidades Inseguridad.- Es de conocimiento general la evolucin que ha tenido la delincuencia, cada da es ms evidente el dao causado por ello y el miedo que causa en la ciudadana.
Cambios
legislativos.-
Gracias
algunos
cambios
realizados,
especialmente en controles y requisitos para las empresas de seguridad, se espera disminuya la competencia ilegal e informal. Capacidad fuerza pblica.- A pesar de que la fuerza pblica est siendo dotada de mejores equipos y mayor cantidad de elementos, no dan abasto a la gran demanda de proteccin. Debilidades Cobertura.- En la actualidad la empresa cuenta con la infraestructura necesaria para cubrir nicamente la ciudad de Quito.
Sistemas de informacin.- La empresa no se beneficia de un sistema de informacin informtico entrelazado, destinado a la organizacin en todos los niveles operacionales y administrativos.
Amenazas Cambios legislativos.- Algunos cambios realizados y otros en proceso, dificultan por una parte la administracin de la empresa y por otra han elevado en ms del 100% el costo de los servicios de seguridad, por lo que se ha reducido su segmento.
Competencia legal.- Actualmente el mercado de seguridad es uno en los que existen ms empresas registradas (503) en la Superintendencia de Compaas.
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Competencia ilegal.- De la misma manera, el negocio ilegtimo resulta extremadamente lucrativo por lo que existe mucha competencia ilegal e informal.
Progreso econmico del mercado.- No existe actualmente un avance acelerado de la economa, por lo que no se abren nuevas plazas o nuevos clientes para los servicios y productos ofrecidos.
Inflacin.- Los altos ndices de inflacin, pueden generar alzas en los precios establecidos, lo que generar mayor dificultad de adquisicin de los potenciales compradores.
3.2.3 ANLISIS COMERCIAL La empresa est en este proyecto analizando las posibilidades que tiene un producto conocido y ofertado por la mayora de empresas de seguridad existentes en el mercado, complementado por un servicio nuevo que, a pesar de competir con productos sustitutos, no se conoce su aplicacin directa por ninguna empresa dedicada a este ramo. Existen actualmente 503 empresas de seguridad registradas en la
Superintendencia de Compaas, inscritas y con su oficina matriz en la ciudad de Quito; sin embargo en la lista de empresas proporcionada por esta entidad reguladora, constan an compaas en proceso de liquidacin, sin actividad o que por cambios legislativos no cumplen con las bases de funcionamiento. Es decir las 503 empresas de seguridad inscritas en la Superintendencia de Compaas no necesariamente se encuentran activas y en pleno funcionamiento. En CASEPEC (Cmara De La Seguridad Privada Del Ecuador), existen asociadas 68 empresas de seguridad con su oficina matriz en Quito, En ANESI (Asociacin Nacional De Empresas de Seguridad), existen asociadas 66 empresas de seguridad con su oficina matriz en Quito. Es importante sealar que este tipo de empresa puede funcionar a nivel nacional, sin importar donde se encuentre su oficina matriz, asimismo entre las dos
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Cmaras representantes de la actividad de seguridad suman aproximadamente 130 empresas de seguridad activas y funcionando en la ciudad de Quito, en las que se encuentran las de mayor aceptacin y cobertura, incluyendo GARGOY SEGURIDAD
3.2.4 BARRERAS DE ENTRADA Los obstculos que se pueden presentar para el lanzamiento del nuevo servicio son: Barrera Cultural.- El nuevo servicio ofrecido se basa en la observacin de las actividades cotidianas del usuario por una tercera persona, lo que puede causar un rechazo debido a la violacin a la intimidad causada. Es esencial ilustrar los usos y variables del sistema de seguridad.
Barrera tecnolgica.- Para el correcto funcionamiento del sistema de seguridad, se necesita el uso de una tecnologa ya difundida pero no utilizada en un 100% por los potenciales consumidores, el internet, especialmente en locales comerciales y domicilios.
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CAPTULO IV INVESTIGACIN DE MERCADOS 4.1 MARCO TERICO

Tomado del libro Conceptos de Administracin Estratgica Prentice Hall Hispanoamrica S.A, Quinta edicin, Pgina 105 de Fred David,
Las investigacin de los mercados meta definidos para desarrollar las estrategias corporativas es bsica porque aportar luces sobre las necesidades de los compradores, la manera como ellos evalan la utilidad de un producto y su capacidad de compra. Tales aspectos, as como la localizacin, las variables demogrficas, el estilo de vida, los riesgos incurridos al adquirir un bien y la capacidad adquisitiva potencial, concurren a la segmentacin de los mercados, por cuanto nicamente los bienes de la canasta familiar o de consumo masivo no requieren evaluaciones profundas que alimenten la segmentacin, dada la trascendencia de esta labor para seleccionar los medios publicitarios compatibles con la tipologa y las costumbres de la clientela, identificar los consumidores que exigen un tratamiento especial por parte de la fuerza de ventas, desarrollar sistemas especiales orientados a la presentacin de los mensajes de ventas y determinar los canales de venta ms apropiados para garantizar el
abastecimiento oportuno, cuantitativo y cualitativo del consumidor. La segmentacin promueve la estimacin global posterior de la oferta y la demanda, cuya confrontacin permite cuantificar el tamao del mercado factible que una empresa puede abarcar. Para ubicar nichos especficos del mercado se necesita considerar la demanda primaria de una clase o forma de productos y la demanda selectiva de una marca o un proveedor claramente identificados. Por ello, la gerencia debe entender que en el caso de los televisores, ellos satisfacen una necesidad genrica y reciben la denominacin de clase de producto. Cuando se califican segn algn atributo especial se hace alusin a la forma y cuando se indica el factor distintivo del productor, se hace alusin a la marca. De igual manera, el jabn es una clase de producto diseado para satisfacer ciertas
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necesidades de aseo, adquiere el calificativo de forma de producto cuando se fijan variables que lo diferencian, como el aroma, el empaque y el tamao y, por ltimo, la definicin del producto precisa la marca. Es indispensable contemplar estos conceptos porque en el momento de concretar el mercado objetivo que se pretende servir, no basta definir dicho mercado en funcin de las necesidades del consumidor (alimentacin, recreacin,
movilizacin) o de las clases de productos especficas (cereales, equipos de sonido y vehculos). Hay que ser ms especficos (cereales empacados en cajas de cartn con un contenido de x gramos, equipos de sonido con una capacidad de x vatios y vehculos compactos con 1,500 cc, cinco velocidades y con capacidad para tantos pasajeros). Estos detalles son fundamentales para el anlisis competitivo.
4.2 ANLISIS DE LA COMPETENCIA

Las empresas de seguridad actualmente se han reducido considerablemente debido a varios cambios jurdicos realizados especialmente por el Ministerio de Gobierno y Polica y Ministerio de Relaciones Laborales, paralizando actividades tanto empresas antiguas como nuevas. Estos controles han causado el cierre de varias empresas al no poder cumplir las exigencias de las entidades reguladores, como la anulacin de todos los permisos de porte de armas en el Ecuador, o el Mandato No. 8 aceptado y aplicado por la Asamblea Nacional Constituyente. A pesar de esto, actualmente existe gran cantidad de empresas de seguridad, sumando 130 activas nicamente en la ciudad de Quito, adems de 100 empresas adicionales ubicadas en otros sectores del Ecuador y que tienen la posibilidad de prestar servicios en la capital. Entre las empresas ms representativas, de mayor aceptacin y posicionamiento actual en el mercado de Quito estn: LAAR Seguridad, MAKRO Seguridad, ARMILED, SEMINTER y G4S Wackenhut Del Ecuador, siendo la ltima la nica empresa multinacional existente en el Ecuador.
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Imagen No. 2 Logos Competencia
Fuente: Internet, www.g4s.ec www.grupomakroec.com www.laarseguridad.com
4.2.1 SERVICIOS Y PRECIOS DE LA COMPETENCIA Cuadro No. 5 Servicios y precios empresas de seguridad WACKENHUT
SEMINTER
ARMILED
MAKRO
LAAR
MEDIA
Seguridad fsica 24 horas $2,200 Alarmas monitoreada Asesora / auditora Otros $35.00 SI SI
$1,900 NO SI SI
$2,100 $29.12 SI SI
$1,600 $24.65 SI SI
$1,800 $33.60 SI SI
$1,800 $ 30.59 SI SI
Fuente: Informacin directa empresas.
Para la mayora de empresas de seguridad su producto vaca es el servicio de seguridad fsica, el resto de servicios que ofrecen, son productos perro, que a pesar de no ser muy solicitados en el mercado, no mueren, porque al tratarse de empresas de servicios, no es necesaria su produccin y por consiguiente no
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existe prdida econmica, adems son sustentados econmicamente por sus productos vaca.
4.2.1.1 Anlisis de la oferta En otros casos muy particulares las empresas tambin tienen como producto vaca al servicio de monitoreo de alarmas, las que han tenido que promocionarse por muchos aos para alcanzar esta meta. nicamente un 15% de empresas de seguridad brindan este servicio, el restante 85% de las empresas de seguridad se han inclinado por el servicio de seguridad fsica como producto vaca, ya que brinda mayor utilidad a corto plazo, en menor cantidad de unidades vendidas y es mucho ms simple de operar y administrar.
4.2.1.2 Productos sustitutos En la actualidad existen muchas variables en los servicios de seguridad como: asesora en seguridad, estudios de vulnerabilidad, alarmas monitoreadas con o sin respuesta armada, seguridad fsica, etc. El Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, con infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada no existe en el mercado y, el nico servicio similar y considerable sustituto es el servicio de alarmas monitoreadas. Los productos de seguridad que se utilizarn se encuentran actualmente disponibles en varios almacenes y locales comerciales, sin embargo no existe la integracin de esos producto en un sistema de seguridad integral monitoreado de apoyo, reaccin, control y respaldo.
4.3 ANLISIS DE LOS PROVEEDORES

Para la instalacin y aplicacin del nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, con infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, se
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necesitan cmaras de vigilancia como principal elemento y, el resto de elementos son muy comunes, se utilizan especialmente en instalaciones informticas y son muy fciles de ubicar en muchos establecimientos comerciales. Imagen No. 3 Proveedores equipos electrnicos de seguridad
Fuente: Internet www.ico-ecuador.com - www.sistemasdeseguridad.com.ec
Ico Internacional.- es una de las empresas lderes en la distribucin de equipo electrnico para sistemas de seguridad en el Ecuador. Con capital netamente nacional y no sujeta a las imposiciones estratgicas de ninguna multinacional, selecciona de entre toda la oferta de fabricantes mundiales, solamente aquellos que se destacan por las prestaciones de sus productos y por su garanta de calidad, de esa manera sus clientes tienen siempre los mejores equipos electrnicos del mercado Internacional de la seguridad. Fundada en el ao 1982 en Quito. La sede central de la compaa se encuentra en Quito, cuentan tambin con una sucursal en Guayaquil. Uno de los mayores factores diferenciadores de ICO internacional son los servicios que ofrece a sus clientes, a diferencia de otros distribuidores cuenta con una estrecha colaboracin tcnica, antes de efectuar la venta con asesoramiento pre-venta, cursos de formacin a nivel empresarial, cursos virtuales; como despus de efectuada la venta con asistencia tcnica, telefnica y personal.
Sistemas de Seguridad.- Es una empresa lder en la comercializacin y distribucin de equipos electrnicos de seguridad de alta tecnologa. Importador y
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distribuidor de equipos de las mejores marcas y a los mejores precios, cuentan con la representacin directa de fbrica en las marcas que comercializan. Su objetivo es ofrecer equipos de alta calidad y tecnologa, para ello cuentan con personal tcnico calificado, as como ingenieros capacitados en el extranjero. Los Ingenieros de la empresa participan activamente en la investigacin de nuevos productos, as como en la visita a diversas ferias y shows de seguridad en los Estados Unidos, Korea, Taiwn y otros pases, participando en diversos cursos de actualizacin y de presentacin de nuevos productos. Disponen de Sistemas de Seguridad contra asaltos, sabotajes, e intrusos que son aplicados eficientemente en bancos, almacenes, residencias e industrias. Comercializan equipos de CCTV: cmaras, lentes, monitores, videograbadoras profesionales, equipos de transmisin de video por LAN, WAN e internet, equipos de grabacin digital y todos los componentes necesarios para un buen desarrollo de proyectos.
4.4 ANLISIS DE LOS DISTRIBUIDORES

Se trata de un servicio y, puesto que los servicios regularmente se benefician de una distribucin directa, esa ser la forma de comercializacin. Los distribuidores, sern independientes, por lo que existe la posibilidad de cambiar de proveedores de acuerdo a las necesidades de la empresa y, no existir ninguna exclusividad en marcas o productos para GARGOY SEGURIDAD, Este tipo de canal de distribucin no tiene ningn nivel de intermediarios, por tanto, la empresa desempea la mayora de las funciones como comercializacin, transporte, almacenaje y aceptacin de riesgos sin la ayuda de ningn intermediario. La infraestructura actual de GARGOY SEGURIDAD ayudar formidablemente a desempear todas las actividades comerciales sin necesidad de destinar una muy elevada inversin inicial.
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4.5 ANLISIS DEL CONSUMIDOR

4.5.1 ANLISIS ECONMICO El consumidor meta para el nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, sern de clase econmica media, media alta y alta, se distribuirn en tres grandes sectores econmicos; las residencias, las empresas y los locales comerciales de la siguiente manera:
Cuadro No. 6 Segmentacin Econmica Ingresos mensuales Empresas Locales Comerciales Residencias
Fuente: Anlisis Propio
Activos Ms de $ 5,000 Ms de $ 2,000 Ms de $ 5,000
Ms de $ 3,000 Ms de $ 1,500 Ms de $1,500 (Ingreso familiar)
4.5.2 ANLISIS SOCIAL El consumidor meta para el nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, sern los propietarios de empresas, locales comerciales, cabezas de familia, o sus representantes, sin importar su edad siempre y cuando cumpla los aspectos anteriores.
4.5.3 ANLISIS GEOGRFICO El consumidor meta para el nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, sern las empresas, residencias y locales comerciales ubicados en Quito (rea urbana), detallado en la siguiente imagen.
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Imagen No. 4 Segmentacin geogrfica
Fuente: Mapinfo profesional
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4.5.4 ANLISIS DEMOGRFICO El consumidor meta para el nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, sern los propietarios de empresas, locales comerciales, cabezas de familia, o sus representantes, sin importar su raza, creencia religiosa, cultura, tendencia poltica o cualquier otra variable demogrfica.
4.5.5 ANLISIS PSICOGRFICO Para el consumidor meta del nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, se buscarn consumidores con desconfianza en la capacidad de la seguridad pblica y aprensin por el avance de la inseguridad en el pas, que por la realidad actual del Ecuador, sern la mayora de potenciales consumidores.
4.5.6 ANLISIS EVALS El consumidor meta para el nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, sern las empresas, residencias y locales comerciales, cuyos representantes tengan un gusto especial por la tecnologa, su manejo y beneficios.
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4.6 ANLISIS DE LA DEMANDA

4.6.1 ANLISIS DE LA DEMANDA HABITACIONAL Cuadro No. 7 Viviendas particulares ocupadas con personas presentes 2001 CIUDAD TOTAL VIVIENDAS 2001 Quito 555,928 POBLACIN TOTAL 1839,853 PROMEDIO HABITANTES 3.8
Fuente: Censo poblacin y vivienda 2001 INEC www.inec.gov.ec
El ao 2001 gracias al censo de poblacin y vivienda realizado por el INEC, se conoce que el total de viviendas ocupadas en la ciudad de Quito es de 555,928, con un promedio de 3,8 habitantes por vivienda.
Cuadro No. 8 Proyeccin viviendas particulares ocupadas 2010

CIUDAD POBLACIN TOTAL 2001 POBLACIN TOTAL 2010 INCREMENTO PORCENTUAL VIVIENDAS 2010 PROMEDIO HABITANTES
Quito
1839,853
2151,993
16.97%
650,269
3.3
Fuente: Censo poblacin y vivienda 2001, ndices poblacionales, INEC www.inec.gov.ec
Para el ao 2010 la poblacin en la ciudad de Quito aument en un 16,97% anual desde el ao 2001, por lo que el mismo porcentaje se aplic al incremento de viviendas ocupadas y se concluy que existen 650,269 viviendas.
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Grfico No. 17 Viviendas por tipo
Casa o villa Departamento Cuarto Mediagua Otros Choza 1,60% 0,10% 11,30% 9,10% 22,00%
56,00%
Fuente: Censo poblacin y vivienda 2001 INEC www.inec.gov.ec
El censo de poblacin y vivienda realizado por el INEC en al ao 2001 indica que el porcentaje de casas o villas es de 56%, porcentaje que se toma en cuenta para el clculo de la demanda en razn de que los departamentos en su gran mayora son de espacio reducido, con limitado activo fijo y poseen generalmente seguridad organizada, contratada e implementada en conjunto por todos los propietarios de los edificios.
Cuadro No. 9 Segmentacin de viviendas particulares ocupadas CIUDAD VIVIENDAS 2010 Quito 650,269 PORCENTAJE SEGMENTACIN (CASAS Y DEPARTAMENTOS) 37,9% DEMANDA VIVIENDAS 240,599
Fuente: Censo poblacin y vivienda 2001 INEC www.inec.gov.ec / anlisis propio
El segmento en viviendas particulares ocupadas es de 240,599 para el ao 2010, esto tomando nicamente el 37,9% del total de viviendas, ya que el 44% incluyen departamentos, chozas, cuartos, mediagua y otros tipos de vivienda fuera del segmento buscado y el 18,1% restante corresponden a viviendas ocupadas en arriendo.
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Cuadro No. 10 Proyeccin de la demanda viviendas particulares (incremento anual 1.89%) VIVIENDAS 2010 240,599 VIVIENDAS 2011 245,146 VIVIENDAS 2012 245,146 VIVIENDAS 2013 245,146 VIVIENDAS 2014 245,146
Fuente: ndices poblacionales INEC www.inec.gov.ec / anlisis propio
El incremento porcentual de la poblacin es de 1,89% anual tomando los datos de poblacin del INEC desde el ao 2001 para la ciudad de Quito y, este porcentaje es traducido al incremento en viviendas para los aos venideros.
4.6.2 ANLISIS DE LA DEMANDA COMERCIAL Cuadro No. 11 Empresas econmicamente activas Ciudad Quito
Fuente: Superintendencia de Compaas
Empresas 2010 9,846
Segn la Superintendencia de Compaas existen actualmente 9,846 empresas econmicamente activas en la ciudad de Quito, de las que la mayor parte cumplen funciones en la capital y un pequeo porcentaje nicamente mantienen oficinas en la ciudad de Quito y sus operaciones las realizan en diferentes partes del pas, especialmente en la zona amaznica.
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4.6.3 ANLISIS DE LA DEMANDA GENERAL MENSUAL Y ANUAL Cuadro No. 12 Demanda de sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP Viviendas Segmento Total Demanda 10% de aceptacin (Anual) Demanda 0,10% de aceptacin (Anual) Demanda Mensual 240 20 82 102 240,559 Empresas 9,846 984 Total 465,034
Fuente: CASEPEC Cmara De La Seguridad Privada Del Ecuador
Basando este argumento principalmente en el aumento de la inseguridad en el pas, en la prdida del patrimonio para las empresas y locales comerciales y en el miedo creado por esto en los ciudadanos, los ecuatorianos otorgan un 25% de importancia a la inseguridad, convirtindose en el segundo factor ms relevante despus del desempleo con un 26% en los problemas que ms les afectan segn una encuesta realizada en todo el pas por CEDATOS. Segn la Cmara De La Seguridad Privada Del Ecuador CASEPEC, la demanda de seguridad electrnica en el pas es de 10% anual para el sector econmico productivo y 0,10% anual en el sector residencial. Evidentemente las empresas y locales comerciales tendrn un porcentaje mayor de aceptacin al nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, en consecuencia a que manejan valores ms altos en activos fijos y corrientes, adems de los beneficios adicionales que brinda el sistema como: control de personal o control de prdidas internas. A pesar de que la mayora de empresas y locales comerciales cuentan actualmente con algn sistema de seguridad y proteccin, el nuevo sistema de seguridad ofrecer apoyo a los sistemas, medios y medidas usadas las fortalecer, apoyar y controlar. En consecuencia se valora que 1 de cada 10 empresas o locales comerciales adquirirn el nuevo sistema, tomando en consideracin que no todos tendrn la
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capacidad econmica de adquirirlo, no contarn con las especificaciones tcnicas requeridas mnimas por infraestructura o no creen necesaria su incorporacin. Las viviendas al no manejar un elevado valor en activos fijos y corrientes reducirn el porcentaje de aceptacin del nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, adems de contar con varios gastos corrientes mensuales, sin embargo se valora que 1 de cada 1000 viviendas adquirir el sistema, tomando en cuenta que se encuentra incluidos grupos familiares de estratos bajos y medios bajos que cuentan con vivienda propia, ndice muy difcilmente analizable, pero que evidenciar diferenciacin geogrfica. El crecimiento de la inseguridad y la importancia que le entregan a ello los ciudadanos, empresarios y comerciantes aumenta en un porcentaje importante cada ao, por lo que el porcentaje de aceptacin otorgado puede ser mucho mayor a lo establecido, tomando en cuenta que el nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, es un producto que apoyar a la ciudadana a deshacerse de el temor latente y luchar robustamente contra la delincuencia. Mientras se realizaba este estudio se consult con Martha Macas acerca de la viabilidad de realizar encuestas para el estudio de la demanda, quien asegur que por los datos con lo que se contaba y el aporte mnimo con el que contribuiran, se realizar el anlisis de la manera expuesta en este numeral.
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CAPTULO V ANLISIS TCNICO 5.1 MARCO TERICO

Resumen del libro Cmo disear un plan de negocio de Graham Friend y Stefan Zehle, The Economist, Primera edicin Pag. 157 - 162
Para explicar cmo los negocios llevarn a cabo sus actividades se requiere un plan operativo. Este es esencial para la asignacin de recursos. Utiliza datos de entrada de planes de comercializacin para medir las operaciones y entregar lo estipulado en el plan de comercializacin e incluye informacin acerca de todas las etapas de las actividades de la cadena de valor primarios as como las actividades de soporte. El plan operativo debe contener una descripcin de la estructura de la organizacin incluyendo un organigrama. Recursos Humanos constituye uno de los recursos ms importantes de una empresa y las remuneraciones a pagar y los costos relacionados ocupan una parte esencial de los gastos operativos. En el contexto de la organizacin del negocio, el plan de operaciones es un modelo de hoja de clculo que incluye la mayora de los gastos operativos y de capital y la cantidad de bienes tangibles, como las oficinas, la planta y las maquinarias. Uno de los primeros pasos es decidir la figura legal de la empresa, comercio, sociedad, sociedad de responsabilidad limitada, sociedad de capital u otra forma de sociedad disponible en las diferentes jurisdicciones. La figura legal debe ser la apropiada para el negocio en cuestin, su expansin futura y la estructura de capital. La figura legal del negocio tambin es importante en trminos de control y direccin corporativa. Las relaciones con los inversores pueden afinarse por medio de acuerdos con los accionistas o clusulas especficas de asociacin.
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La estructura organizativa en s debe ser consistente con la visin y objeticos de la empresa y puede resultar una ventaja competitiva. El organigrama debera reflejar las responsabilidades sobre los mrgenes de utilidad y tener en cuenta los elementos de la cadena de valor. Este identifica los departamentos, las lneas de reporte los parmetros de control y la cantidad de personal. Los departamentos reflejarn las habilidades necesarias para entregar valor a los clientes. Las lneas de reporte identificarn las responsabilidades, poder y flujo de informacin. La cantidad de personal subordinado controlado directamente por un gerente o supervisor se denominar parmetros de control. En las grandes organizaciones en particular, los estratos de gerenciamiento constituyen un factor de costo muy importante. Debe existir un balance entre lo que los gerentes pueden conseguir sin sobrecargarse y su deseo de lograr una meticulosa estructura organizacional. Los inversionistas quieren saber en que se gasta el dinero que invierten, de manera que le plan de negocios tienen que identificar y describir la infraestructura fsica de la firma. La infraestructura comprende todos los activo bienes a adquirir y su funcin y ubicacin fsica. Estos bienes incluyen la oficina, las instalaciones para la produccin, soportes de tecnologa y sistemas, automviles y cualquier otro artculo utilizado por la empresa. Los planes operativos conducen las inversiones en bienes de capital y los gastos operativos. La manera en que se modelan las inversiones debe reflejar la estructura organizativa. Esto permitir comprender la conexin entre lo financiero y lo operativo. En trminos prcticos, se refiere a organizar el modelo de la hoja de trabajo por departamento que muestre claramente que la responsabilidad presupuestaria yace en el gerente del departamento, quien tambin est identificado en el organigrama. La conexin entre la estructura organizativa y lo financiero permite identificar el costo de determinadas actividades. Se puede ir un paso ms all e identificar el costo de la actividad de la cadena de valor. La comprensin de los costos es tan importante como la comprensin de los ingresos ya que sin conocer los costos resulta imposible identificar dnde se crea valor. En los mercados ms desarrollados, la compresin de los costos y cmo ajustarlos resulta de suma importancia.
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5.2 LOCALIZACIN
5.2.1 MACRO La empresa GARGOY SEGURIDAD se encuentra actualmente ubicada la ciudad de Quito en la parroquia Cotocollao.
5.2.2 MICRO La empresa GARGOY SEGURIDAD se encuentra actualmente ubicada el barrio Ponceano Alto en la calle Diego de Vsquez N75-186 y Mariscal Sucre. Imagen No. 5 Macro y Micro localizacin
Fuente: Mapinfo profesional 5.0
5.3 INVERSIONES DEL PROYECTO

5.3.1 INVERSIONES TCNICAS, TECNOLGICAS Y MECNICAS Para el nuevo sistema de seguridad sern necesarios equipos tecnolgicos y mecnicos detallados a continuacin
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Cuadro No. 13 Inversiones Central de Operaciones Proyecto (*Capacidad mxima de 100 cmaras monitoreadas) ITEM Software DESCRIPCIN Sistema informtico ESPECIFICACINES VALOR CAN 1 TOTAL $ 1,800
Receptor de direcciones IP, manejo de 64 seales por monitor, $ 1,800 capacidad de grabacin y toma de fotos, activacin manual y automtica por movimiento, ubicacin histrica de
acontecimientos. *PC Receptor cmaras seguridad *Monitor Visualizacin seal cmaras de seal 1 TB mnimo en disco duro, procesador doble ncleo de 2.5 $ 800 de GHZ o ms, mnimo 3 MB cache, tarjeta grfica de 1 GB, 4GB mnimo en memoria, 2 salidas RGB, wireless, DVD RW. de 42 pulgadas, entradas RGB - USB, contraste mnimo de $ 1,100 de 60000:1, 1080p (HD). 1 $ 1,100 1 $ 800
seguridad *Radio Sistema comunicacin de Estacionara mnimo de 3 canales, frecuencia VHF, micrfono $ 450 con normal y manos libres. 1 $ 450
patrullas motorizadas *Espacio Estacin de trabajo Modular con capacidad para dos personas, sillas ergonmicas $ 800 para largas jornadas de trabajo, telfono lnea regular.
Fuente: Anlisis propio
$ 800
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Cuadro No. 14 Inversiones Patrullas Motorizadas Proyecto (*Capacidad mxima de 100 cmaras monitoreadas) ITEM *Movilizacin *Herramientas DESCRIPCIN Moto Armamento ESPECIFICACINES Encendido electrnico de 250 cc. VALOR $ 2,400 CAN 1 1 TOTAL $ 2,400 $ 1,800
Pistola 9mm de repeticin automtica, carga de 15 $ 1,800 municiones, alimentador adicional.
*Accesorios
Defensa y proteccin
Casco, chaleco antibalas, esposas, gas paralizante, $ 120 suspender con accesorios.
$ 120
*Radio
Sistema de comunicacin Mvil mnimo de 3 canales, frecuencia VHF, $ 350 con central de operaciones micrfono normal y manos libres.
$ 350
Cuadro No. 15 Resumen y totales de inversiones Proyecto INVERSIONES Central de operaciones Patrullas motorizadas TOTALES $ 4,950.00 $ 4,670.00 TOTAL GENERAL $ 9,620.00
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5.3.2 INVERSIN EN RECURSOS HUMANOS Gracias a la integracin de un nuevo servicio en una empresa constituida y econmicamente activa no ser necesaria la contratacin de mucho personal, sin embargo se necesitar la incorporacin de personal para el manejo de la consola tecnolgica y patrullaje, especficamente para el nuevo servicio. Organigrama de la empresa e inclusin de proyecto (Anexo 1). Cuadro No. 16 Inversin en talento humano (*Capacidad mxima de 100 cmaras monitoreadas) Cargo Cantidad Sueldo Mensual Unitario *Instalador *Operador de consola *Supervisor motorizado 2 $ 450.00 $ 900.00 $ 1,141.85 2 2 $ 250.00 $ 250.00 Sueldo Mensual Total $ 500.00 $ 500.00 Costo Real Mensual $ 643.25 $ 643.25
TOTALES 4
$ 950.00
$ 1,900.00
$ 2,428.35
5.3.3 INVERSIN EN PUBLICIDAD Y PROMOCIN Para un eficiente lanzamiento del nuevo nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, se llevar a cabo una campaa publicitaria, con la que se espera que el nuevo servicio sea reconocido en el mercado local, se presupuestar $5,000.00 dlares americanos, valor que se dividir en 4 meses que durar la campaa publicitaria.
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5.4 ANLISIS LEGAL EMPRESA

5.4.1 ANTECEDENTES Las empresas de seguridad siempre han estado regidas legalmente antes de cualquier legislacin o reglamento, a la ley de vigilancia privada, la que dictamina el tipo de compaa que debe ser y el capital suscrito inicial entre otras obligaciones legislativas, por lo que este tipo de empresas han sido obligadas a realizar cambios en su estructura legal a travs del tiempo.
5.4.2 HISTORIA DE LA ESTRUCTURA LEGAL El 26 de febrero del 2004 mediante resolucin No. 04026 de la Superintendencia de Compaas con domicilio en Quito y bajo la modalidad de sociedad de responsabilidad limitada es constituida la empresa GARGOY SEGURIDAD bajo las normas vigentes en esa poca, las que obligaban a contar mnimo con tres socios y con un capital mnimo de $1,000.00 dlares de los Estados Unidos de Amrica dividido en mil participaciones sociales indivisibles con un valor nominal de $1.00 cada una, los accionistas y su participacin se distribuy de la siguiente manera:
Cuadro No. 17 Accionistas, participaciones y razn social Razn social Prestacin de servicios de prevencin del delito, vigilancia y seguridad. Valor por accin Accionista Garca Ros Wilfrido Garca Goyes Marco Salgado Camino Alex $ 1.00 Capital Suscrito 600 380 20 Participaciones 600 380 20 1000
TOTALES 1000
Fuente: GARGOY SEGURIDAD
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Los primeros meses del ao 2007 fueron marcados por el cambio legislativo ecuatoriano realizado desde las bases por medio de la Asamblea Nacional Constituyente, Asamblea que tendra plenos poderes y que a consecuencia de sus reformas GARGOY SEGURIDAD debera reformar su objeto. La comisin de asuntos laborales anul la tercerizacin y el trabajo por horas, las empresas de seguridad se encontraban incluidas en esta actividad laboral por lo que fue indispensable cambiar su razn social. Al mismo tiempo una modificacin en la ley de seguridad privada exiga que el capital de las empresas de seguridad mantengan un valor mnimo de $10,000.00 dlares de los Estados Unidos de Amrica; hechos que alentaron a los accionistas a ceder sus participaciones. En Febrero de 2008 los nuevos accionistas de GARGOY SEGURIDAD realizan las modificaciones exigidas en las leyes para su funcionamiento, la situacin legal actual de la empresa se resume a continuacin:
Cuadro No. 18 Cesin de participaciones sociales Accionista Participaciones Cede a favor de Participaciones cedidas Garca Wilfrido Garca Marco Goyes 380 Ros 600 Llerena Mara Llerena Mara Llerena Salgado Camino Alex 20 Mara Calle Rubn
Granda 600
Granda 380
Granda 10
Genovs 10
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Cuadro No. 19 Cambio de objeto, aumento y reforma Razn social Valor por accin Accionista Actividades complementarias de vigilancia y seguridad. $ 1.00 Capital Suscrito anterior Llerena Mara Calle Rubn TOTALES 1000
Aumento de capital 9009
Capital Suscrito nuevo 9999
Participa ciones 9999
Granda 990
Genovs 10
91
101
101
9100
10100
10100
5.4.3 ESTRUCTURA DE CAPITAL La inversin total para el lanzamiento del nuevo nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, se solventar en un porcentaje con capital propio de la empresa GARGOY SEGURIDAD CIA LTDA, y el porcentaje restante con un prstamo otorgado por el Banco del Pichincha, institucin en donde la empresa a manejado sus operaciones econmicas desde su apertura.
Cuadro No. 20 Estructura de financiamiento Entidad Financiamiento directo Prstamo Banco del Pichincha TOTAL
Porcentaje de financiamiento 20% 80% 100%
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5.5 PLAN DE MARKETING

5.5.1 PRODUCTO 5.5.1.1 Descripcin general del producto El nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada ser aprovechable en cualquier instalacin comercial o residencial, destinado a la prevencin, accin y reaccin en contra de determinados actos delincuenciales, a un precio cmodo y con la posibilidad del manejo y control directo del cliente. Apoyado en el avance tecnolgico actual, combinado con un servicio profesional de seguridad, con el soporte tcnico de expertos en proteccin integral y con el trabajo en conjunto de las fuerzas de reaccin privada y pblica. Instalacin y monitoreo de video mediante direcciones IP, con sistema infrarrojo y deteccin de movimiento, con el cual en tiempo real, la empresa prestadora del servicio de seguridad conseguir visualizar intrusiones no deseadas en las instalaciones protegidas, y consecuentemente reaccionar con ayuda de la fuerza pblica, en aspiracin de imposibilitar la accin delincuencial y al mismo tiempo evitar daos y prdidas en la propiedad defendida pblica o privada. El sistema instalado contar con la posibilidad de monitoreo directo por el usuario, en tiempo real y desde cualquier parte del mundo, por medio de cualquier dispositivo conectado a internet como: computadores de escritorio, computadores personales, celulares, reproductores de msica, televisores, etc.
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Imagen No. 6 Esquema de funcionamiento Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada
1.- Gracias al direccionamiento IP de cmara instalada, la empresa de seguridad y cualquier usuario visualizar la situacin del lugar protegido. 2.- De existir cualquier intrusin, intento de robo o evento inusual, la empresa de seguridad recibir una alarma en su central de operaciones, activada por la deteccin de movimiento de la cmara de seguridad en lugares cerrados o por la visualizacin de sucesos sospechosos en lugares con afluencia normal de personas. 3.- La empresa de seguridad en conjunto con la fuerza de seguridad pblica, dependiendo de la gravedad del caso, actuarn inmediatamente para asegurar que no existan prdidas o daos en la propiedad custodiada.
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4.- Se anular por completo la accin delincuencial y se lograr preservar los patrimonios de los clientes, adems se poseer evidencia en video de los acontecimientos.
Imagen No. 7 Esquema de instalacin sobre una red (Anexo 2)
La instalacin del nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada sobre una red, se utilizar generalmente en empresas donde ya se tiene instalado y funcionando una red por medio de un router o un switch para sus operaciones cotidianas. Utilizando esa ventaja la(s) cmara(s) sern instaladas directamente en el router o switch, logrando con ello la capacidad de que todos los miembros de la red
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tengan acceso al video capturado, sin embargo esto podr ser modificado de acuerdo a las necesidades del cliente. Es importante sealar que en la actualidad un 70% de las empresas proveedoras de internet ofrecen sus servicios con equipos avanzados, los que sirven a los usuarios como router y modem al mismo tiempo, facilitando la instalacin de las cmaras de seguridad incluso en residencias.
Imagen No. 8 Esquema de instalacin directo a un computador (Anexo 3)
La instalacin directa a un nico computador se utilizar en residencias o locales comerciales pequeos donde no se cuenta con varias computadoras ni red de trabajo. Esta instalacin tiene los mismos beneficios y utilidades que la instalacin sobre una red, sin embargo puede resultar ligeramente ms costosa por la implementacin de una tarjeta de red adicional en el computador y, tiene tambin
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variaciones en su uso, ya que en una conexin sobre una red acta el router, switch o host como el principal emisor de la seal de video, mientras que en este tipo de instalacin ser indispensable que el computador se mantenga encendido para lograr enviar la seal de video por el internet.
5.5.1.2 Calidad Todos los distribuidores de equipos tecnolgicos de grabacin de GARGOY SEGURIDAD, cuentan con estrictas normas de calidad en la fabricacin de sus productos, para lo que se encuentran debidamente certificados, de la misma manera la instalacin de los equipos se la realizar con accesorios y herramientas de calidad certificada y ser realizada por personal calificado que garantizar su trabajo. Los empleados responsables de la prestacin del servicio tendrn la suficiente capacitacin en atencin al cliente, procesos y procedimientos, adems las herramientas de apoyo y asistencia estarn controladas permanentemente para brindar un servicio de calidad.
5.5.1.3 Aspecto El aspecto del producto instalado (cmaras de video) ser agradable a la vista, con modernos modelos y amigables en conjunto con cualquier fachada, adems su sola apariencia en cualquier instalacin brindar un plus disuasivo en beneficio de la seguridad y proteccin.
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Imagen No. 9 Cmaras IP (Anexos 4 y 5)
Fuente: Internet www.qmatic.es / www.vivotek.com
Concerniente a la imagen de la empresa por el servicio entregado se ofrecer calidad, calidez y rapidez en respuesta a los pedidos de los clientes, de esa manera entregar rpidas soluciones y por consiguiente la satisfaccin de los mismos.
5.5.1.4 Opciones Los productos de grabacin tendrn variedad de opciones a elegir por el cliente en apariencia, especificaciones tcnicas y usos, las que se resumen a continuacin: Apariencia Tamao Color Diseo Marca
Especificaciones tcnicas Resolucin Contraste Lux (capacidad de visualizacin con mucha o poca luz) Lente
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Usos
Audio
Visualizacin Grabacin Reproduccin histrica
De la misma manera los clientes contarn con opciones en lo que se refiere netamente al servicio: Con o sin monitoreo Con o sin acceso remoto Con o sin patrullaje disuasivo
5.5.1.5 Servicios Para la satisfaccin de los clientes, la empresa enlazar varios servicios adicionales al principal: Servicio principal Monitoreo de la seal de video con respuesta armada por medio de una direccin IP. Servicios adicionales enlazados Reparacin y mantenimiento Atencin al cliente las 24 horas de da Supervisin armada disuasiva Entrega de informes tcnicos de activaciones Entrega de informes de acontecimientos Entrega de grabaciones de eventos
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5.5.1.6 Garantas Todos los productos electrnicos instalados tendrn la garanta principal de las grandes marcas utilizadas, las que dependiendo del producto entregan mnimo un ao de garanta contra defectos de fabricacin. De la misma manera la instalacin realizada por el personal tcnico de la empresa entregar un ao de garanta en el trabajo realizado, el que cubrir desperfectos de accesorios, materiales utilizados y la calidad del cableado estructurado.
5.5.2 PRECIO 5.5.2.1 Precio de lista Para la comodidad del cliente se diseo un paquete bsico con todo lo necesario para la instalacin de una cmara de vigilancia, los consumidores tendrn la posibilidad de adquirir ms de un paquete y equipos ms sofisticados de acuerdo a sus necesidades, los que variarn en precio de acuerdo a sus caractersticas tcnicas. Paquete cmara de seguridad incluye: Cmara IP marca Vivotek lente de 4.00 mm, 1 lux de iluminacin, MPEG-4 compresin, tecnologa 3GPP Adaptador de corriente 110v Cable UTP categora 5E 30 metros y conectores Cable gemelo de corriente 30 metros Software de visualizacin y grabacin Instalacin, configuracin y capacitacin
PRECIO PAQUETE: $180,00 USD PRECIO SERVICIO DE MONITOREO MENSUAL: $ 40,00 USD
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5.5.2.2 Descuentos Se realizar un descuento del 10% del costo total a los clientes que adquieran 3 paquetes cmara de seguridad o ms.
5.5.2.3 Crdito Para la adquisicin del paquete cmara de seguridad se contar con la posibilidad de adquirirlo con tarjeta de crdito y diferirlo al gusto del cliente, de la misma manera se podr adquirir el servicio de monitoreo con debito bancario o cobro directo a cualquier tarjeta de crdito.
5.5.3 PLAZA El canal principal ser la venta directa, siendo la mejor opcin al tratarse de un servicio, para lo que se dispondr de varias opciones para el cliente: Atencin directa en las oficinas Atencin desde el call center Pgina web
Adems se negociar con los representantes de grandes cadenas de productos de consumo masivo y hogar de la ciudad de Quito, para llegar a formar una alianza estratgica y el consumidor final tenga la posibilidad de adquirirlo directo estas tiendas.
5.5.4 PROMOCIN 5.5.4.1 Publicidad Para el lanzamiento del nuevo producto se realizar una campaa publicitaria en la que se explicar a los posibles consumidores la finalidad y uso del nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada.
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Los medios utilizados en la campaa sern: radio y prensa eligiendo las ms populares de la capital adems de la utilizacin de marketing colateral con la entrega de flyers explicativos en zonas de concentracin de personas.
5.5.4.2 Relaciones pblicas Se realizar varios eventos pensando en las relaciones pblicas y promocin que esto genere a la empresa como: congresos de seguridad gratuitos y conferencias explicativas del producto, para lo que evidentemente se invitar a los medios de la prensa, quienes darn cobertura a dichos eventos.
5.5.4.3 Venta personal La empresa contar permanentemente con un grupo de asesores comerciales, quienes estarn encargados de la venta personal del producto.
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CAPTULO VI ESTUDIO FINANCIERO 6.1 MARCO TERICO

Tomado del libro Cmo disear un plan de negocio de Graham Friend y Stefan Zehle, The Economist, Primera edicin Pag. 177 y Conceptos de Administracin Estratgica de Fred David, Prentice Hall Hispanoamrica S.A, Quinta edicin, Pgina 286
LOS CINCO PRINCIPIOS CONTABLES FUNDAMENTALES Matchinhg El principio de matchinhg implica que, cuando se calculan las ganancias para un perodo contable, los ingresos deben acoplarse a todos los gastos incurridos para generar esos ingresos, aunque el dinero relacionado con esos ingresos y gastos no haya sido efectivamente recibido o pagado en ese perodo contable. Principio de empresa en marcha Este principio supone que la empresa seguir operando y que no hay posibilidad inmediata de liquidarla. Si la empresa no tienen continuidad, se debe contabilizar con un principio de liquidacin. Consistencia El principio de consistencia establece que tems similares dentro de la misma serie de cuentas deben recibir idntico trato contable y que ese tratamiento contable debe aplicarse de un perodo cantable al siguiente. Prudencia El principio de prudencia implica que cuando diversas formas de tratamiento o valuaciones sean posibles, se optar por usar el procedimiento que brinde la visin ms cauta de los estados financieros.
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Costo El ltimo principio fundamental establece que los activos o recursos deben ser valuados al menor valor que surja el costo de adquisicin o bien su valor neto de relacin. El anlisis del estado financiero proyectado es una tcnica bsica para implementar estrategias porque permite a la organizacin estudiar los resultados esperados de diversas acciones y enfoques. Este tipo de anlisis se puede utilizar para pronosticar las consecuencias de diversas decisiones en la implementacin de una nueva empresa, de un nuevo proyecto, producto o nuevo servicio. Un presupuesto financiero es un documento que detalla cmo se obtendrn y gastarn los fondos dentro de un plazo determinado. Los presupuestos anuales son los ms comunes, pero el plazo de un presupuesto puede ir de un da a ms de diez aos. Fundamentalmente, la presupuestacin es un mtodo para especificar que se debe hacer para lograr la debida implementacin de las estrategias. Los presupuestos financieros no se deben considerar un instrumento que sirve para limitar los egresos, sino ms bien como un mtodo que sirve para obtener el uso ms rentable y productivo de los recursos de la organizacin. Se puede decir que los presupuestos financieros son la asignacin planificada de los recursos de la empresa, basada en los pronsticos del futuro. La ltima etapa del anlisis de la viabilidad financiera de un proyecto es el estudio financiero. Los objetivos de esta etapa son ordenar y sistematizar la informacin de carcter monetario que proporcionaron las etapas anteriores, elaborar los cuadros analticos y antecedentes adicionales para la evaluacin del proyecto, evaluar los antecedentes para determinar su rentabilidad. La sistematizacin de la informacin financiera consiste en identificar y ordenar todos los tems de inversiones, costos e ingresos que pueden deducirse de los estudios previos. Sin embargo, y debido a que no se ha proporcionado toda la informacin necesaria para la evaluacin, en esta etapa deben definirse todos
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aquellos elementos que debe suministrar el propio estudio financiero. El caso clsico es el clculo del monto que debe invertirse en capital de trabajo o el valor de desecho del proyecto. Las inversiones del proyecto pueden clasificarse en funcin de los factores que queramos considerar. Las ms habituales son: Fsicas (Proyectos) Expansin (aumento de demanda) Innovacin (nuevos productos) Reemplazo (en bienes productivos) Estratgicas (posicin futura de la empresa)
Los ingresos de operacin se deducen de la informacin de precios y demanda proyectada, calculados en el estudio de mercado, de las condiciones de ventas, de las estimaciones de ventas de residuos y del clculo de los ingresos por venta de equipos cuyo reemplazo est previsto durante el periodo de evaluacin del proyecto, segn antecedentes que pudieran derivarse de los estudios tcnicos (para el equipo de fbrica), organizacional (para el equipo de oficinas) y de mercado (para el equipo de ventas). La evaluacin del proyecto se realiza sobre la estimacin del flujo de caja de los costos y beneficios. El resultado de la evaluacin se mide a travs de distintos criterios que ms que independientes son complementarios entre s. La improbabilidad de tener certeza de la ocurrencia de los acontecimientos considerados en la preparacin del proyecto hace necesario considerar el riesgo de invertir en l.
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6.2 INVERSIONES
Cuadro No. 21 Inversiones Activos Fijos $ 7.820,00 Clculo cuadro No. 23 Activos Diferidos $ 6.800,00 Clculo cuadro No. 24 Capital de trabajo $ 33.029,27 Clculo cuadro No. 29 TOTAL
$ 47.649,27
Las inversiones realizadas sern de $47.649,27 dlares americanos, divididas en $7.820,00 dlares americanos en activos fijos, donde se agrupan todos los equipos necesarios para la correcta operacin y manejo del nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, con infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, adems de las nuevas tecnologas aplicadas. Los activos diferidos son es su totalidad gastos en propaganda, publicidad y el software informtico necesario para el monitoreo, debido a que se espera que el nuevo sistema de seguridad cree la demanda necesaria rpidamente en los posibles consumidores, estableciendo de esa manera un inicio exitoso en el lanzamiento del nuevo servicio, otros gastos como los de constitucin no son tomados en cuenta al tratarse de un nuevo servicio para una empresa constituida y econmicamente activa, la inversin del activo diferido es de $6,800 dlares americanos. Finalmente la inversin en capital de trabajo ser de $33.029,27 dlares americanos, detallado en el cuadro No. 29.
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6.3 BALANCE GENERAL DEL PROYECTO

Cuadro No. 22 Balance General Ao 0
ACTIVO CORRIENTE Bancos efectivo FIJO Vehculos Muebles y enseres Equipos de computacin Equipos de oficina Maquinaria y equipo DIFERIDOS Propaganda y Publicidad Gastos de instalacin y adecuacin (Software)
PASIVO 33029,27 33029,27 7820 2400 800 1900 800 1920 CORRIENTE Cuentas por pagar
38119,42
PATRIMONIO Patrimonio
9529,85
6800 5000 (Anexo 6)
1800 TOTAL PASIVO + PAT 47649,27
TOTAL ACTIVO 47649,27

El balance general al ao 0 muestra un total de activos corrientes por $33.029,27 dlares americanos, activos fijos por $7.820,00 y activos diferidos por $6.800,00, consolidando un activo total de $ 47.649,27 El pasivo total es de $38.119,42 dlares americanos, valor que representa la deuda por prstamos bancarios otorgados a la empresa para su funcionamiento y, el patrimonio total es de $9.529,85 dlares americanos, valor que representa el capital solventado directamente por la empresa, consolidando un total de pasivo y patrimonio de $ 47.649,27
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6.4 DEPRECIACIN Y AMORTIZACIN

6.4.1 DEPRECIACIN Cuadro No. 23 DEPRECIACIN Vida til (Aos) 3 3 3 3 5 3 3 3 Depreciacin Anual $ 266,67 $ 366,67 $ 150,00 $ 266,67 $ 480,00 $ 600,00 $ 40,00 $ 116,67 $ 2.286,67 Valor Salvamento $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00
Central de operaciones
Activo PC Monitor Radio Espacio Movilizacin
Valor $ 800,00 $ 1.100,00 $ 450,00 $ 800,00 $ 2.400,00 $ 1.800,00 $ 120,00 $ 350,00 $ 7.820,00
Patrullas motorizadas
Herramientas Accesorios Radio TOTALES
Vida del proyecto 5 aos

Para la depreciacin se tomaron todos los activos de la empresa en relacin a la inversin inicial realizada, basando su distribucin de acuerdo a la legislacin ecuatoriana. El cuadro muestra un valor de salvamento de $0,00 dlares americanos, esto a derivacin de que el proyecto tiene una vida de 5 aos y todos los activos adquiridos tienen una depreciacin anual mxima del 20% es decir de 5 aos y, tambin a que la empresa GARGOY SEGURIDAD cuenta con todas las herramientas, mobiliario y materiales necesarios para el correcto manejo logstico y organizativo para el lanzamiento del nuevo servicio, por lo que no fue necesaria mayor inversin inicial en activos.
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6.4.2 AMORTIZACIN Cuadro No. 24 AMORTIZACIN Activos diferidos Vida til (Aos) 5 5 Amortizacin Anual $ 1.000,00 $ 360,00 $ 1.360,00 Valor Salvamento $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00
Otros activos Propaganda y publicidad Software TOTALES
Valor
$ 5.000,00 $ 1.800,00 $ 6.800,00
Vida del proyecto 5 aos

Para la amortizacin se tomaron todos los otros activos de la empresa en relacin a la inversin inicial realizada, basando su distribucin de acuerdo a la legislacin ecuatoriana. El cuadro muestra un valor de salvamento de $0,00 dlares americanos, esto a derivacin de que el proyecto tiene una vida de 5 aos y todos los activos adquiridos tienen una amortizacin fija para cualquier activo, segn la legislacin ecuatoriana es de 20% anual, es decir de 5 aos. La empresa no requiri de otro tipo de gastos como: de constitucin, organizacin, investigacin o experimentacin, gracias a que GARGOY SEGURIDAD CIA LTDA cuenta con toda la organizacin, experiencia y requisitos para su funcionamiento.
85
6.5 INGRESOS PROYECTO

Cuadro No. 25 Venta de Productos Mensual (Primer Ao) Tasa de crecimiento mensual estimada: 2,50% Precio kit cmaras: $180,00 Meses 1 Cantidad 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
20
20,50
21,01
21,54
22,08
22,63
23,19
23,77
24,37
24,98
25,60
26,24
Valor
3.600,00 3.690,00 3.782,25 3.876,81 3.973,73 4.073,07 4.174,90 4.279,27 4.386,25 4.495,91 4.608,30 4.723,51
Cuadro No. 26 Venta de Productos Anual Tasa de crecimiento anual estimada: 5,00% 1 Cantidad Ingresos
Precio kit cmaras: $180,00 2 3 288,66 $ 51.957,99 303,09 $ 54.555,89 4 318,24 $ 57.283,68 5 334,15 $ 60.147,87
274,91 $ 49.663,99
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Para el lanzamiento del nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, con infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, en su inicio se espera un incremento mensual en la demanda en un 2,50%, valor que es tomado en consideracin como de baja proporcin en relacin a la aceptacin global esperada despus de un perodo ms largo. Para el primer mes se espera la venta de 20 kits de cmaras de seguridad, una cantidad baja debido a que el nuevo sistema de seguridad est en un proceso de darse a conocer en el mercado, y a pesar de mantener un crecimiento sostenido se debe tomar en cuenta que la competencia adoptar posturas defensivas y crearn de la misma forma nuevos sistemas similares. Para el final del primer ao de actividad se vendern 274,91 Kits de seguridad, teniendo con ello ingresos por $49.663,99 dlares americanos. Despus del primer ao se estima un incremento en la demanda al 5% anual, esto porque el producto contar con posicionamiento en el mercado y con aceptacin por los consumidores, a pesar de que el incremento de viviendas y empresas es del 16%, se toma en cuenta que el proceso de adquisicin del producto no se ajustar a las necesidades de todos, adems la competencia adoptar una posicin ofensiva, creando nuevos sistemas de seguridad, productos similares o sustitutos y campaas de publicidad para ello. Para el final de la vida del proyecto se estima la venta total de 1519,05 kits de cmaras de seguridad generando un ingreso total de $271.609,42 dlares americanos, esto sin tomar an en cuenta los ingresos generados por el servicio de monitoreo de los kits de seguridad vendidos.
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Cuadro No. 27 Venta de Servicio de Monitoreo Mensual (Primer Ao) Tasa de crecimiento mensual estimada: 2,50% 1
Cantidad Vendida Clientes Monitoreados 40% Total clientes - Desercin 10% Ingresos por Monitoreo $ 320,00 583,20 885,74 119,92 1513,87 1839,74 2173,68 2515,96 2866,89 3226,60 3595,24 3973,10 8 8 8 8,2 16,2 14,58 8,40 24,60 22,14 8,61 33,22 29,90 8,83 42,05 37,85 9,05 51,10 45,99 9,27 60,38 54,34 9,50 69,88 62,90 9,74 79,63 71,67 9,99 89,62 80,67 10,24 99,86 89,88 10,49 110,36 99,33 20
Precio servicio de monitoreo: $40,00 5

22,08
2
20,50
3
21,01
4
21,54
6
22,63
7
23,19
8
23,77
9
24,37
10
24,98
11
25,60
12
26,24
Cuadro No. 28 Venta de Servicio de Monitoreo Anual Tasa de crecimiento anual estimada: 5,00% 1 Cantidad Total clientes Ingresos por servicio
Precio Servicio de Monitoreo: $40,00 2 3 104,29 203,62 $ 97.738,36 109,50 313,13 $ 150.302,52 4 114,98 428,11 $ 205.494,90 5 120,73 548,85 $ 263.446,89
99,33 99,33 $ 24.689,98
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La tasa de crecimiento mensual estimada igual que en la venta de producto ser de 2,50%, esto evidentemente porque se tratar de que todos los kits de cmaras vendidos, contraten el servicio de monitoreo y respuesta armada, sin embargo se debe tomar en cuenta que segn la Cmara de Seguridad Privada Del Ecuador nicamente un 40% de las personas y empresas que adquieren sistemas de seguridad electrnica las tienen monitoreadas por una empresa de seguridad privada. Por ello nicamente para el clculo de los ingresos por los servicios de monitoreo de los kits de cmaras vendidos se tomar el 40% del total de las ventas de producto. Es importante sealar que a diferencia de la venta de los kits de seguridad, la prestacin de monitoreo con respuesta armada es un servicio, por lo que se debe sumar los clientes adquiridos entre meses y aos. Los ingresos ganados por el servicio entregado de la misma manera se sumarn entre meses y aos. Para la contratacin del servicio de monitoreo con respuesta armada, los clientes tendrn un contrato de prestacin de servicios con plazo a un ao, sin embargo si por cualquier motivo estos quisieran prescindir del servicio entregado lo podrn hacer sin necesidad de justificarlo por ningn medio. Generalmente existe un 10% de desercin de clientes en la prestacin de servicios con pago mensual, como es el caso del servicio de monitoreo con respuesta armada, esto debido a varios factores como: falta de liquidez, priorizar otros gastos, sensacin de ya no necesitarlo, mal servicio o inactividad de la empresa entre otros. Este porcentaje es tomado en cuenta previo al anlisis del ingreso total generado gracias al servicio entregado. Al final del primer ao de actividad se estima servir a 99,33 clientes, generando con esto un total de $3973,10 dlares americanos mensuales, de ah en adelante se estima un incremento de 5% anual en los clientes tomando en cuenta el resultado del clculo realizado para el primer ao, de esa manera para el final de la vida del proyecto se estima servir a 548,85 clientes, generando con ello ingresos por $21953,91 dlares americanos mensuales y $263446,89 dlares americanos anuales.
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Es importante recordar que mientras ms clientes se beneficien de los servicios de la empresa, de la misma manera ser necesario el incremento de talento humano, equipos, herramientas y logstica para el correcto desempao de las funciones inherentes al servicio ofrecido y entregado, detalle que se lo expone en el anlisis de inversiones.
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6.6 EGRESOS
Cuadro No. 29 Capital de Trabajo Mensual (Primer Ao)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Sueldos y salarios
GASTOS OPERACIONALES
2.428,35
2.489,06
2.428,35
2.428,35
2.428,35
2.428,35
2.428,35
2.428,35
2.428,35
2.428,35
2.428,35
2.428,35
*Movilizacin y trasporte Servicios Bsicos Mantenimiento equipos *Mantenimiento vehculos **Comisiones por ventas Imprevistos
140 455 50 112 360,00
144 455 50 115 369,00
147 455 50 118 378,23
151 455 50 121 387,68
155 455 50 124 397,37
158 455 50 127 407,31
162 455 50 130 417,49
166 455 50 133 427,93
171 455 50 136 438,63
175 455 50 140 449,59
179 455 50 143 460,83
184 455 50 147 472,35
GASTO DE VENTAS COSTO DE VENTAS
100 **Costo Kits Cmaras $85,00 (Anexo 7)

1.700,00
100
1.742,50
100
1.786,06
100
1.830,71
100
1.876,48
100
1.923,39
100
1.971,48
100
2.020,77
100
2.071,28
100
2.123,07
100
2.176,14
100
2.230,55
TOTAL COSTO DE OPERACIN TIEMPO DE DESFASE 6 MESES CAPITAL DE TRABAJO TOTAL Fuente: Anlisis propio
5.345,35
5.463,86
5.462,40
5.523,12
5.585,37
5.649,17
5.714,56
5.781,59
5.850,30
5.920,72
5.992,91
6.066,89
$ 33.029,27
* Incremento de 2,5% mensual
**Incremento directamente proporcional a las ventas
91
Cuadro No. 30 Capital de Trabajo Anual 1 ***Sueldos y salarios *Movilizacin y trasporte Servicios Bsicos Mantenimiento equipos *Mantenimiento vehculos ** Comisiones por ventas
GASTOS OPERACIONALES
2 58.401,82 2.027,95 5.460,00 600,00 1.622,36 5.195,80
3 87.602,73 2.129,34 5.460,00 600,00 1.703,47 5.455,59
4 116.803,64 2.235,81 5.460,00 600,00 1.788,65 5.728,37
5 146.004,54 2.347,60 5.460,00 600,00 1.878,08 6.014,79
29.200,91 1.931,38 5.460,00 600,00 1.545,10 4.966,40
GASTO DE VENTAS
COSTO DE VENTAS
Imprevistos ** Costo Kits Cmaras $85,00 unidad

*** REINVERSIONES
1.200,00 23.367,35
1.200,00 24.535,72
1.200,00 25.762,50
1.200,00 27.050,63
1.200,00 28.403,16
0,00 68.271,14
7.820,00 99.043,64
7.820,00 137.733,64
7.820,00 160.867,09
7.820,00 199.728,17
TOTAL COSTO DE OPERACIN

* Incremento 5% anual
**Incremento directamente proporcional a las ventas
*** Reinversin por lmite de capacidad operativa en sueldos, salarios y equipos
92
La tasa de crecimiento estar proporcionada por un 2,5% mensual para gastos de movilizacin, trasporte y mantenimiento de vehculos, esto a consecuencia de que las ventas son incrementadas en el mismo porcentaje y, este tipo de gastos incidirn directamente en la venta de los productos, sin embargo otro tipo de gastos como los sueldos y salarios, servicios bsicos, mantenimiento de equipos e imprevistos no sufrirn cambios o incrementos debido a que no incide directamente sobre ellos el aumento de las ventas. Los gastos de ventas especficamente en las comisiones por ventas estarn suministrados por el 10% del total de las ventas realizadas, estos gastos son concretamente los salarios de los vendedores de la empresa, por lo que estos valores no se toman en cuenta en los gastos operacionales en sueldos y salarios y, se incrementarn proporcionalmente a los ingresos de la empresa por venta de productos. Para los costos de venta se seala nicamente y unitariamente a los kits de cmaras de seguridad vendidos, en este se incluyen todos los gastos conexos para su completa instalacin y funcionamiento como: los materiales, cable, configuracin y capacitacin, dejando solamente la instalacin por fuera del anlisis. Su incremento estar relacionado directamente a la venta del producto y su costo sin tomar en cuenta salarios de los instaladores es de $85,00 dlares americanos por unidad. Para el anlisis anual de la misma manera se utilizan los incrementos aplicados en el anlisis mensual y los gastos y costos de ventas se relacionarn igualmente a la venta del producto, con la nica diferencia que para el incremento sucesivo en los gastos de movilizacin, trasporte y mantenimiento de vehculos aplicar un incremento anual de 5%, esto igualado al incremento en operaciones analizado en la venta de producto. El personal contratado y la mayora de equipos adquiridos tienen una capacidad operativa mxima de 100 clientes monitoreados para cumplir adecuadamente con los servicios entregados, por lo que cada vez que se sobrepase este lmite, ser necesaria la duplicacin de todos ellos, reinvirtiendo en equipos y duplicando tambin la cantidad de trabajadores.
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6.7 ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS

6.7.1 AMORTIZACIN DE LA DEUDA Cuadro No. 31 Condiciones del prstamo Inters Plazo Capital Cuota 13% 5 aos $ 38.119,42 $ 867,33 Entidad crediticia Lnea de crdito Descripcin Prstamo a largo plazo Capital de trabajo
reinversin Banco del Pichincha
Cuadro No. 32 Resumen anual (Anexo 8)
Aos 1 2 3 4 5 TOTAL
Inters $4.618,62 $3.819,50 $2.910,07 $1.875,12 $697,30 $13.920,62
Capital $5.789,38 $6.588,51 $7.497,93 $8.532,89 $9.710,71 $38.119,42
El prstamo realizado ser de $38.119,42 dlares americanos equivalente al 80% del total de la inversin, el 20% restante ser financiamiento propio de la empresa equivalente a $9.529,85 dlares americanos, sumando entre las dos $47.649,27 dlares americanos de inversin. Al trmino del plazo acordado para el prstamo (5 aos) se habr cancelado un total de $13.920,62 dlares americanos en intereses ms el capital inicial sealado. Es importante sealar que una buena parte del dinero adquirido se utilizar en capital de trabajo hasta que el negocio se sustente por s mismo.
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6.7.2 ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS Cuadro No. 33 Estado de prdidas y ganancias AOS CONCEPTO (+) Ingreso por ventas netas servicios (+) Ingreso por ventas netas producto (=) Ingreso por ventas netas (-) Costos de Ventas (=) UTILIDAD BRUTA EN VENTAS (-) Gastos Operacionales (-) Gasto de Ventas (=) UTILIDAD OPERACIONAL (-) Gastos financieros (intereses) (+) Otros Ingresos (-) Otros Gastos (-) 15 % participacin de trabajadores (=) UTILIDAD ANTES IMPUES. RENTA (-)Impuesto a la renta 25% (=) UTILIDAD NETA
AO 1 $ 24.689,98 $ 49.663,99 $ 74.353,97 $ 24.567,35 $ 49.786,62 $ 38.737,39 $ 4.966,40 $ 6.082,83 $ 4.618,62
AO 2 $ 97.738,36 $ 51.957,99 $ 149.696,35 25.735,72 $ 72.002,64 $ 68.112,12 5.195,80 -$ 1.305,28 $ 3.819,50 $ 7.820,00
AO 3 $ 150.302,52 $ 54.555,89 $ 204.858,41 26.962,50 $ 123.340,02 $ 97.495,54 5.455,59 $ 20.388,88 $ 2.910,07 $ 7.820,00 $ 3.058,33 $ 6.600,48 $ 1.650,12 $ 4.950,36
AO 4 $ 205.494,90 $ 57.283,68 $ 262.778,58 28.250,63 $ 177.244,27 $ 126.888,09 5.728,37 $ 44.627,81 $ 1.875,12 $ 7.820,00 $ 6.694,17 $ 28.238,52 $ 7.059,63 $ 21.178,89
AO 5 $ 263.446,89 $ 60.147,87 $ 323.594,76 29.603,16 $ 233.843,73 $ 156.290,23 6.014,79 $ 71.538,72 $ 697,30 $ 7.820,00 $ 10.730,81 $ 52.290,61 $ 13.072,65 $ 39.217,96
$ 912,43 $ 551,78 $ 137,95 $ 413,84
$ 0,00 -$ 12.944,78 $ 0,00 -$ 12.944,78
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El estado de prdidas y ganancias indica que el proyecto puede convertirse en un negocio rentable, con el requisito nico de que la venta de producto se mantenga constante y se incorporen constantemente nuevos clientes para el nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, con infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, de la misma manera saber conservar a los clientes ya adquiridos. El primer ao del negocio evidencia un ligero esfuerzo en finalizar el perodo con una utilidad neta considerable, sin embargo gracias al aumento en las ventas de producto y servicios en los aos venideros la utilidad neta aumenta considerablemente. En el segundo ao la empresa afronta una utilidad operacional negativa, esto a consecuencia de que el negocio se encuentra en crecimiento y es necesaria la reinversin para cubrir eficazmente las necesidades de los clientes, sin embargo se debe considerar que la reinversin de acuerdo al incremento en las ventas puede ser realizado a finales de ese periodo o en el siguiente, de esa manera controlar los saldos negativos. Es importante indicar que a partir del segundo ao existen otros gastos relacionados a la reinversin en personal de trabajo y equipos, esto a consecuencia de que la empresa llega a su lmite de capacidad operativa en proporcin al incremento de servicios prestados y, es necesaria la contratacin de personal adicional y la adquisicin de nuevo equipo para la central de operaciones. Para el final del proyecto, en el ltimo ao se estima una utilidad neta de $39.217,96 dlares americanos, una cuantiosa suma en un tiempo relativamente corto, sin embargo se debe tomar en cuenta que el nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, con infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, es un proyecto independiente y, se tomaron en cuenta solo gastos que el proyecto causare, por lo que en varios aspectos econmicos la empresa solventar gastos no tomados en cuenta en el estado de prdidas y ganancias..
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6.8 FLUJOS DE EFECTIVO

Cuadro No. 34 Flujo de efectivo Tasa de descuento del proyecto: 30% 0 Ingresos (-) Costos (-) Gasto Intereses (-) Depreciacin (-) Amortizacin (+) Valor residual Utilidad Gravable (-) 15% utilidad a trabajadores (-) Impuesto a la renta (25%) Utilidad Neta (+) Depreciacin (+) Amortizacin Utilidad despus de Impuestos (-) Inversiones (-) Inversin Capital de Trabajo (+) Prstamo Total Inversin Neta Propia (-) Amortizacin Deuda Flujo de Caja Neto Flujo de Caja Neto descontado
14.620,00 33.029,27 38.119,42 9.529,85 9.529,85
5 323.594,76 199.728,17 697,30 480,00 1.360,00 0,00 - 2.182,46 43.186,54 60.568,03 98.196,37 121.329,29 6.477,98 9.085,20 14.729,46 18.199,39 9.177,14 12.870,71 20.866,73 25.782,47 - 2.182,46 27.531,42 38.612,12 62.600,19 77.347,42 2.286,67 2.286,67 2.286,67 480,00 480,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.464,21 31.178,09 42.258,79 64.440,19 79.187,42 - 7.820,00 - 7.820,00 - 7.820,00 - 7.820,00 33.029,27 3.753,33 - 2.289,12 - 1.760,86 7.820,00 - 7.820,00 - 7.820,00 25.209,27 4.271,41 4.861,00 5.531,98 6.295,57 11.266,68 21.757,78 43.268,21 123.310,39 6.666,67 9.903,41 15.149,40 33.211,07
1 74.353,97 68.271,14 4.618,62 2.286,67 1.360,00
2 149.696,35 99.043,64 3.819,50 2.286,67 1.360,00
3 204.858,41 137.733,64 2.910,07 2.286,67 1.360,00
4 262.778,58 160.867,09 1.875,12 480,00 1.360,00
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Cuadro No. 35 Indicadores financieros VAN TIR Valor futuro neto (Anexo 9) Potencial de utilidad Exposicin a prdida Perodo de recuperacin (Anexo 10) Tasa de descuento Cuadro No.36
$53.639,85 107,27% $ 199.160,99 $ 269.106,38 -$ 32.022,40 3 30%
Inicialmente es imperativo explicar el motivo de que la tasa de descuento del proyecto sea de 30%, este porcentaje es otorgado por una parte a la utilidad esperada del proyecto y por otra y, fundamental que incrementa este porcentaje, al alto riesgo que este tipo de negocio tiene, por los cambios legislativos que se han venido dando en el pas, casi desapareciendo esta modalidad de trabajo y, por el alto riesgo laboral y social que tiene este tipo de negocio al utilizar como principal herramienta de trabajo armas letales, adems de la exposicin de los trabajadores a zonas de peligro. Cuadro No. 36 Tasa de descuento WACC = kE*E/V + kD*(1 - tax)*D/V + R kE = costo de capital propio kD = costo de la deuda R = relacin adicional por inversin riesgosa (1 - tax) = ahorro impositivo E/V = relacin objetivo de capital propio D/V = relacin objetivo de financiamiento WACC - Tasa de descuento del proyecto financiado
15,00% 15,00% 18,00% 0,75 20,00% 80,00% 30,00%
En el flujo de efectivo se aprecia que la empresa tendr que pasar el primer ao con un reducido flujo de dinero, inclusive incumpliendo con la amortizacin de la deuda. Desde el segundo ao se evidencia un mejor panorama relacionado al
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flujo de efectivo, consiguiendo importantes utilidades desde este perodo y, mejorando sustancialmente en los prximos perodos. A derivacin del excelente flujo de efectivo, la empresa ser autnoma en el futuro, teniendo la capacidad econmica suficiente para afrontar los necesarios incrementos de personal y reinversiones en equipos. De la misma manera la empresa tendr la autonoma econmica necesaria para reinvertir si as lo creen conveniente los accionistas en: publicidad y marketing para mantener el nivel de ventas esperado, nuevos departamentos de atencin al cliente esperando mantener relaciones comerciales duraderas o invertir en investigacin y tecnologa ambicionando mantenerse un paso delante de la competencia. El financiamiento es esencial para el xito del negocio y para su inicio operativo, especialmente durante los primeros 24 meses, tiempo en el que se necesitar fluidez econmica especialmente para capital de trabajo, a pesar de considerar nicamente un mes de desfase, debido a que desde el segundo mes se iniciarn actividades en un porcentaje reducido en relacin a la capacidad real. En el tercer ao de actividad se recuperar la inversin. El valor actual neto es de $53.639,85 con una tasa de descuento de 30%, este valor alentar a los accionistas a invertir en el nuevo nuevo Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, con infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada, tomando a consideracin que la vida del proyecto es de 5 aos. La tasa interna de retorno es de 107,27% este indicador muestra que el negocio es altamente rentable y su inversin es muy segura teniendo incluso la posibilidad de afrontar en algn porcentaje disminucin en las ventas o aumento en los costos. Como resultado del balance del proyecto se obtienen indicadores como del valor futuro neto $ 199.160,99 un valor muy atractivo para el anlisis del proyecto tomando en consideracin que es el mayor valor positivo del balance o el ltimo tomado de la suma de los anteriores negativos y positivos. El potencial de utilidad es de $ 269.106,38 un valor atractivo considerando que proviene de la suma de los valores positivos en el balance y, la exposicin a la prdida es -$ 32.022,40 un valor tambin atractivo tomando en cuenta los indicadores antes mencionados.
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6.9 ANLISIS DE SENSIBILIDAD

Cuadro No. 37 Anlisis de sensibilidad Ms Costos 10% $33.635,57 -37,29% 107,27% % Reduccin Valor futuro neto % Reduccin Potencial de utilidad % Reduccin Exposicin a prdida % Aumento Perodo de recuperacin Aumento aos
Original VAN % Reduccin TIR $ 53.639,85
Menos Ventas 10% $24.907,71 -53,56% 62,58% -41,66% $ 92.480,60 -53,56% $ 92.480,60 -65,63% -$ 92.946,44 190,25% 5 2
Ms Costos y Menos Ventas 15% ($19.464,75) -136,29% 8,57% -92,02% $ 0,00
Ms Costos 20% $13.631,30 -74,59% 46,03% 57,09% $ 50.612,08 -74,59% $ 50.612,08 -81,19% 392,91% 5 2
Menos Ventas 20% ($3.824,42) -107,13% 25,41% -76,31% $ 0,00
73,57% -31,41% $ 124.886,53 -37,29% $ 135.893,32 -49,50% -$ 70.966,60 121,62% 4 1
$ 199.160,99 $ 269.106,38 -$ 32.022,40 3
Sin valor +
$ 0,00
Sin valor +
$ 0,00
Sin utilidad
1078,79% 6
Sin utilidad
643,28% 6
-$ 377.476,63 -$ 157.842,63 -$ 238.015,68
100
En los escenarios planteados se puede distinguir en todos los casos planteados una reduccin en el valor actual neto, tasa interna de retorno, valor futuro neto, potencial de utilidad y, aumento en los aos de recuperacin de la inversin, esto es indudable ya que se pone a prueba el proyecto. En general derivacin de los valores obtenidos se puede deducir que el proyecto es susceptible a cambios importantes especialmente en el aumento de costos, esto se valora como un elemento trascendental ya que la inversin tendr capacidad suficiente y la autonoma financiera para reinvertir si as se estima conveniente en publicidad y promocin para mantener las ventas proyectadas, departamentos de atencin al cliente con propsito de mantener relaciones comerciales duraderas con los clientes conseguidos o en tecnologa e investigacin ambicionando estar siempre un paso delante de la competencia. Por otro lado se valora que la parte ms importante en el proyecto es mantener los ingresos planificados por ventas, esto se deduce evaluando los resultados obtenidos al reducir los ingresos en 10% y 15%, obteniendo resultados sumamente negativos, superando el lmite permitido para la aceptacin del
proyecto y mostrando poco potencial de utilidad. Finalmente se concluye que el proyecto podra afrontar varios de estos escenarios, por lo que es elemental centrar esfuerzos en conseguir las proyecciones planteadas, especialmente en las ventas de producto y, an ms importante conseguir y mantener a los clientes conseguidos para el nuevo servicio de seguridad creado.
101
CAPTULO VII CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 7.1 CONCLUSIONES

Las necesidades de los consumidores estn siempre relacionadas a la actualidad nacional y la manera cotidiana de vivir, la bsqueda de esos problemas cotidianos que faciliten ese vivir cotidiano es la oportunidad de negocio que esperan los inversionistas, la idea inicial es el pilar fundamental para crear un proyecto ambicioso.
El correcto anlisis del problema que se busca solucionar con la creacin de los nuevos productos o servicios es fundamental para entender de mejor manera las necesidades del consumidor y, de esa manera crear un producto o servicio atractivo y exitoso.
La investigacin y planificacin previa del proyecto, esquematizando las partes del mismo en su segmento terico, ayuda a su elaboracin, a una correcta organizacin y a un planteamiento adecuado, agradable a la vista y entendible para sus lectores y evaluadores.
El anlisis del macro ambiente entrega una visin general y acertada de la oportunidad de xito de cualquier proyecto, relacionado directamente con los resultados obtenidos en la investigacin.
102
El anlisis del macro ambiente concede proyecciones en relacin a las necesidades de los consumidores, adems ayuda a descubrir nuevos problemas y carencias en productos o servicios.
El anlisis del micro ambiente ofrece una visin mucho ms centralizada y especfica, con el beneficio de tener la capacidad de cambiar o elegir el escenario ms adecuado para la comercializacin de determinados
productos o servicios, adems brinda informacin especfica del mercado local.
El anlisis del micro ambiente ayuda al anlisis y evaluacin de las capacidades de una empresa, de la misma forma otorga informacin trascendental para el fortalecimiento de la misma.
La investigacin de mercados ayuda a reconocer varios aspectos fundamentales y que se relacionarn en el futuro con los ingresos del negocio, as mismo otorga una visin ms especfica de la posibilidad de xito del negocio.
La investigacin de mercados ayuda a especificar y reconocer a los consumidores meta para los productos o servicios a comercializar, de esa manera se puede manejar de mejor manera las campaas de marketing y publicidad.
103
La investigacin y desarrollo de los productos o servicios a comercializar es primordial para lograr una diferenciacin con los productos o servicios disponibles en el mercado, adems logra el perfeccionamiento y calidad del producto.
El anlisis tcnico es el pilar principal para el posterior estudio financiero del proyecto, es radical considerar y no olvidar ningn elemento de la inversin inicial como: equipos, capital de trabajo, herramientas para el correcto funcionamiento del negocio o proveedores.
El anlisis a profundidad de las especificaciones y funcionamiento tcnico de los productos o servicios es fundamental esperando no tener que realizar ajustes, arreglos o modificaciones despus, accin que generar gastos no previstos.
La base legal de la empresa es importante no solo para la organizacin y correcto manejo jurdico del negocio, sino tambin para el posterior estudio financiero, ya que las leyes ecuatorianas en gran parte asignan actividades econmicas especficas dependiendo el tipo de personera jurdica utilizada.
El estudio financiero puede considerarse como la parte ms importante del proyecto, ya que sus resultados sern evaluados y de acuerdo a ellos se tomar la decisin final de los inversionistas, adems se podr evaluar resultados futuros y realizar un seguimiento del cumplimiento de objetivos.
104
El capital de trabajo es una parte crtica del estudio financiero realizado, ya que el negocio puede ser muy rentable, sin embargo se debe considerar que este puede afrontar fuertes problemas de liquidez especialmente en sus inicios de operacin, en los dos o tres primeros aos de actividad y, el capital de trabajo entrega una visin acertada del flujo de efectivo necesario para no tener que incurrir en nuevos prstamos para solventar la falta de liquidez no prevista.
El anlisis de la sensibilidad del proyecto permite analizar la fragilidad del negocio, mientras menos sensible sea a los cambios en ingresos y costos, el negocio tendr mayor posibilidad de xito, esto considerando que los ingresos evaluados son proyectados y no necesariamente sern reales en la prctica.
105
7.2 RECOMENDACIONES
Se recomienda tener una base literaria de calidad para la correcta aplicacin y organizacin de las diferentes secciones de un proyecto, especialmente en las secciones de planificacin.
Ambicionando la elaboracin organizada del proyecto, se recomienda seguir copiosamente los pasos, objetivos y propuestas realizadas en los primeros captulos de organizacin.
Para un correcto estudio del macro y micro ambiente se recomienda no solamente considerar la realidad actual de la nacin y mercados en general, sino tambin considerar las tendencias de esas realidades y los posibles cambios que puedan enfrentar, de esa manera evaluar tambin posibles cambios en los productos o servicios augurando el xito del negocio.
En el estudio del micro ambiente se recomienda analizar y evaluar paralelamente otros escenarios o ubicaciones tambin atractivos para el negocio, de esa manera se tiene una opcin ya estudiada en caso de afrontar cualquier tipo de inconveniente que imposibilite la aplicacin del proyecto en la ubicacin originalmente elegida.
Para el estudio tcnico se recomienda estudiar cambios en el producto o servicio en sus especificaciones, de esa manera estar preparados para cuando por cualquier evento sea necesaria su renovacin, adems
106
se estar un paso adelante en relacin a las estrategias de marketing ante una posible contienda entre productos similares o sustitutos.
En el estudio financiero especficamente en el anlisis de la sensibilidad se recomienda otorgar valores que por lo estudios previamente realizados del mercado, tengan posibilidad de ocurrir y afectar al funcionamiento normal del negocio, de esa manera estar preparados y de ante mano preparar estrategias para enfrentar con capacidad dichas circunstancias.
En el estudio financiero se recomienda considerar elementos intangibles o costos no visibles para el estudio econmico y la rentabilidad del negocio, proveyendo un porcentaje de reserva o salvamento del total de los ingresos para afrontar este tipo de costos de llegarse a presentar, como: posibles accidentes laborales, demandas, cambios jurdicos, inseguridad, robo, desastres naturales, vandalismo, etc.
107
BIBLIOGRAFA 1- Donna C. S. Summers., Administracin de la calidad., Pearson Educacin Mxico., 2006 2- Fred R. David., Conceptos De Administracin Estratgica., Ingramex S.A. Mxico., 1997 3- Graham Friend y Stefan Zehle., Cmo Disear Un Plan De Negocios., Coleccin finanzas y negocios., The Economist., 2008. 4- Graham Friend y Stefan Zehle., El Futuro de la Tecnologa., Coleccin finanzas y negocios., The Economist., 2008. 5- Henry Mintzberg; James Brian Quinn; John Voyer., El proceso Estratgico., Prentice Hall Mxico., 1997 6- Idalberto Chiavenato., Administracin de Recursos Humanos., McGrawHill., 2007 7- James C. Van Horne y John M. Wachowicz Jr., Fundamentos De Administracin Financiera., Pearson Educacin Mxico., 2002 8- Jean Jacques Lambin., Marketing Estratgico., McGraw-Hill., 1997. 9- Luis Cruz; Oscar Guzmn; Pal Noboa., Diseo y evaluacin de proyectos de inversin: Una aplicacin prctica., Ecuador., 2002 10- Pedro Zapata Snchez., Contabilidad General., McGraw-Hill
INTERAMERICANA S.A. Colombia., 2003 11- Revista Estudios y Datos., CEDATOS., Quito Ecuador., Enero 2010 12- Varios Autores., Enciclopedia del Management., McGraw-Hill Nueva York., 13- www,anesi-ec.com Asociacin Nacional de Empresas de Seguridad e Investigacin Privada 14- www.casepec.ec Cmara de la seguridad privada del Ecuador 15- www.ecuadorencifras.com Cifras de Ecuador 16- www.es.wikipedia.org La enciclopedia libre 17- www.inec.gov.ec Instituto Nacional de Estadstica y Censo 18- www.supercias.gov.ec Superintendencia de Compaas del Ecuador
108
ANEXOS ANEXO 1
Organigrama GARGOY SEGURIDAD, inclusin nuevo sistema de seguridad.
109
ANEXO 2
Conexin cable UTP Categora 6 (RED), normal Utilizado para conexiones cmara - router o switch
Una punta
En el otro extremo
Blanco Naranja
Blanco Naranja
Naranja
Naranja
Blanco Verde
Blanco Verde
Azul
Azul
Blanco Azul
Blanco Azul
Verde
Verde
Blanco Marrn
Blanco Marrn
Marrn
Marrn
110
ANEXO 3
Conexin cable UTP Categora 6 (RED), cruzado Utilizado para conexiones cmara computador
Una punta
En el otro extremo
Blanco Naranja
Blanco Verde
Naranja
Verde
Blanco Verde
Blanco Naranja
Azul
Azul
Blanco Azul
Blanco Azul
Verde
Naranja
Blanco Marrn
Blanco Marrn
Marrn
Marrn
111
ANEXO 4
Especificaciones tcnicas. Cmara Vivotek TC5330 CPU: Vivotek VVTK-1000 RAM: 32MB SDRAM ROM: 4MB FLASH ROM Networking: Protocolo: TCP/IP. HTTP, SMTP, FTP, DDNS, UPnP, Telnet, NTP, DNS y DHCP y RTSP Ethernet 10 Base T o Fast 100 Base T Video: MPEG4, JPEG para imagen fija Resolucin: 30 frames a 160x120 / 320x240/640x480 Cmara: CMOS Sensor 1/4? Resolucin 640 x 480 Iluminacin mnima 1.5 Lux / F2.0 AGC, AWB, AES Iris Electrnico: 1/60?1/15,000 segundos Lente fijo 4.0mm F2.0 Micrfono: Omni Direccional Frecuencia: 50?16000Hz Nivel de ruido: ms de 60 dB Indicador LED de estado 2 colores
112
Dimensin: 3.48 (D) x 10.57(W) x 7.72(H) cm Peso: Neto 170 gramos Alimentacin: 100-240 VAC, 50/60 Hz, 0.5 A Salida: 5VDC, 2A Temperatura: 0?50 C, humedad 95% HR Aprobaciones: CE, FCC Requerimientos para visualizar OS: Windows: 98SE, ME, 2000, XP Browser: Internet Explorer 5 o superior
113
ANEXO 5
Caractersticas. Cmara Vivotek TC5330 Live Video and Audio Monitoring via 2.5G/3G Mobile Phone or Media Adapter MPEG-4 Video Compression (Simple Profile) Compact Size with Stylish Design Easy to Install and Configure Optimized Synchronization of Audio and Video 802.11g Wireless Connection (IC5331) Supports 3GPP/ISMA RTSP (Real Time Streaming Protocol) Intelligent Motion Detection Superior Low Light Performance Excellent Image Quality with Up to 30 Frames Per Second in Full VGA Resolution Cellphone with 3GPP player ISMA compliant devices Real Player 10.5 Quick Time 6.5 Packet Video Player 3.3
114
ANEXO 6
Presupuesto de publicidad y propaganda Tiempo estimado Valor total presupuestado Fuente Televisin Radio Escrita Otros 3 meses $ 5.000,00 Valor Asignado $ 3.000,00 $ 1.000,00 $ 500,00 $ 200,00 ATL X X X X BTL
ANEXO 7
Detalle de costos Kit cmaras de vigilancia IP Valor Unitario 0,35 73 Valor Total 7 73 5
Cantidad Cable UTP Categora 6 Cmara Vivotek TC5330 incluye fuente y software de uso interno Materiales (Grapas, silicona, herramientas, conectores, varios) Instalacin y capacitacin TOTAL COSTO 20 1
------------- -----------Costo incluido en sueldos y salarios
85
115
ANEXO 8
Tabla de amortizacin prstamo Fecha Cuota Inters $412,96 $408,04 $403,06 $398,03 $392,95 $387,81 $382,61 $377,36 $372,06 $366,69 $361,27 $355,78 $350,24 $344,64 $338,98 $333,25 $327,47 $321,62 $315,71 $309,73 $303,69 $297,58 $291,41 $285,17 Capital $454,37 $459,30 $464,27 $469,30 $474,39 $479,52 $484,72 $489,97 $495,28 $500,64 $506,07 $511,55 $517,09 $522,69 $528,36 $534,08 $539,87 $545,71 $551,63 $557,60 $563,64 $569,75 $575,92 $582,16
1 31/01/2011 $867,33 2 28/02/2011 $867,33 3 31/03/2011 $867,33 4 30/04/2011 $867,33 5 31/05/2011 $867,33 6 30/06/2011 $867,33 7 31/07/2011 $867,33 8 31/08/2011 $867,33 9 30/09/2011 $867,33 10 31/10/2011 $867,33 11 30/11/2011 $867,33 12 31/12/2011 $867,33 13 31/01/2012 $867,33 14 29/02/2012 $867,33 15 31/03/2012 $867,33 16 30/04/2012 $867,33 17 31/05/2012 $867,33 18 30/06/2012 $867,33 19 31/07/2012 $867,33 20 31/08/2012 $867,33 21 30/09/2012 $867,33 22 31/10/2012 $867,33 23 30/11/2012 $867,33 24 31/12/2012 $867,33
116
25 31/01/2013 $867,33 26 28/02/2013 $867,33 27 31/03/2013 $867,33 28 30/04/2013 $867,33 29 31/05/2013 $867,33 30 30/06/2013 $867,33 31 31/07/2013 $867,33 32 31/08/2013 $867,33 33 30/09/2013 $867,33 34 31/10/2013 $867,33 35 30/11/2013 $867,33 36 31/12/2013 $867,33 37 31/01/2014 $867,33 38 28/02/2014 $867,33 39 31/03/2014 $867,33 40 30/04/2014 $867,33 41 31/05/2014 $867,33 42 30/06/2014 $867,33 43 31/07/2014 $867,33 44 31/08/2014 $867,33 45 30/09/2014 $867,33 46 31/10/2014 $867,33 47 30/11/2014 $867,33 48 31/12/2014 $867,33 49 31/01/2015 $867,33 50 28/02/2015 $867,33 51 31/03/2015 $867,33 52 30/04/2015 $867,33 53 31/05/2015 $867,33
$278,87 $272,49 $266,05 $259,53 $252,95 $246,29 $239,57 $232,76 $225,89 $218,94 $211,92 $204,82 $197,64 $190,38 $183,05 $175,64 $168,14 $160,57 $152,91 $145,17 $137,35 $129,44 $121,45 $113,37 $105,20 $96,94 $88,60 $80,16 $71,63
$588,47 $594,84 $601,29 $607,80 $614,38 $621,04 $627,77 $634,57 $641,44 $648,39 $655,42 $662,52 $669,69 $676,95 $684,28 $691,70 $699,19 $706,76 $714,42 $722,16 $729,98 $737,89 $745,89 $753,97 $762,13 $770,39 $778,74 $787,17 $795,70
117
54 30/06/2015 $867,33 55 31/07/2015 $867,33 56 31/08/2015 $867,33 57 30/09/2015 $867,33 58 31/10/2015 $867,33 59 30/11/2015 $867,33 60 31/12/2015 $867,33
$63,01 $54,30 $45,49 $36,59 $27,59 $18,49 $9,30 $13.920,62
$804,32 $813,03 $821,84 $830,75 $839,75 $848,84 $858,04 $38.119,42
118
ANEXO 9
Balance del proyecto Intereses Causados Ingresos recibidos Inversin Amortizada 9.529,85 14.677,92 7.814,62 11.598,78 58.346,62 133.102,45
Perodos 0 1 2 3 4 5
Amortizacin
2.858,96 4.403,38 2.344,39 3.479,63 17.503,99
2.289,12 11.266,68 21.757,78 43.268,21 57.251,85
5.148,07 6.863,30 19.413,40 46.747,84 74.755,83
ANEXO 10
Periodo de recuperacin descontado del proyecto 1 Flujo de Caja Neto 9.529,9 Flujo de Caja Descontado Flujo de Caja Acumulado Perodo de Recuperacin Descontado 2.289,1 1.760,9 1.760,9 2 11.266,7 6.666,7 4.905,8 3 21.757,8 9.903,4 14.809,2 4 5
43.268,2 57.251,8 15.149,4 15.419,6 29.958,6 45.378,2
119

Sistema de Seguridad Con Cámaras de Vigilancia Ip, Infrarrojo, Deteccción de Movimiento y Respuesta Armada para La Empresa Gargoy Seguridad CIA Ltda

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UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR

PROYECTO DE GRADO PARA LA OBTENCIN DEL TTULO EN : INGENIERO COMERCIAL

Diego Fernando Ochoa Calle

Director de tesis Ing. Roberto Unda

QUITO ECUADOR 2010

A la memoria de mi hermano Ivn y mi padre Gonzalo

______________________ Diego Fernando Ochoa

______________________ Ing. Roberto Unda

CAPTULO I PLAN DE INVESTIGACIN

CAPTULO II MARCO TERICO

CAPTULO III MACRO Y MICRO AMBIENTE

CAPTULO IV INVESTIGACIN DE MERCADOS

CAPTULO V ANLISIS TCNICO

CAPTULO VI ESTUDIO FINANCIERO

CAPTULO VII CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFA ............................................................................................ 108

CAPTULO I PLAN DE INVESTIGACIN

1.1 TEMA DE INVESTIGACIN

1.2 PLANTEAMIENTO, FORMULACIN Y SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

1.4 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

1.5 MARCO DE REFERENCIA

1.6 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

CAPTULO II MARCO TERICO

2.1 DEFINICIN DE PROYECTO

localizacin, tamao, costos, ingresos), como de ndole macroeconmica (evaluacin).

2.4 FASES DE UN PROYECTO

2.5 CONTENIDO DEL PROYECTO

CAPTULO III MACRO Y MICRO AMBIENTE 3.1 MACRO AMBIENTE

Prentice Hall Hispanoamrica S.A, Quinta edicin, Resumen Pgina 9 - 12

Grfico No. 1 Gestin Presidente Economista Rafael Correa

Grfico No. 2 Aceptacin a la gestin gubernamental

Grfico No. 3 Credibilidad en la palabra del presidente

Duplicar el bono de desarrollo de $15 Cumplido a $30

No renovacin del contrato de la Cumplido Base de Manta

Defensa del patrimonio cultural

Salud pblica, mejoramiento de la Parcialmente cobertura y acceso a la medicina.

Fuerzas armadas, despolitizacin y Parcialmente aumento de salarios.

Relacin con otros pases

Educacin pblica, eliminacin de los Cumplido $25 que se pagaba en

Jubilados y ancianos, aumento de Parcialmente pensiones y aumento de $30

Creacin de la fiscala anticorrupcin, Parcialmente sanciones y sistema de contratacin pblica.

Moratoria de la deuda externa

Autonoma y descentralizacin, con Parcialmente redistribucin de ingresos.

La familia y la mujer, plan contra la Parcialmente violencia intrafamiliar

$5.000 a 5 aos plazo, a 5% de inters 20 Crdito a produccin industrial, Parcialmente 2.5

artesanal, pesquera y turstica al 5% de inters 21 Fortalecimiento de la produccin Cumplido 2.5

Grfico No. 4 Aprobacin al desempeo del gobierno

Lucha contra la corrupcin

Equipo de gobierno (ministros, asesores, etc)

Gestin del gobierno

Grfico No. 5 Calificacin a los Ministros por rea de gestin

Ministros del rea social

Ministros del rea poltica

Ministros del rea econmica

Grfico No. 6 Aprobacin del desempeo del gobierno en el mbito poltico

Falta de servicio bsicos (Educacin, Salud, 7% Vivienda)

100% 100% 100% 100%

Grfico No. 7 Aprobacin en el mbito econmico

45% 43% 42% 38% 37% 35% 34% 33% 32%

Grfico No. 8 Precio promedio barril de petrleo

59,9 50,8 41 25 19 21,8 25,7 30,1 50

Grfico No. 9 Inflacin anual