CALIDAD DE SOFTWARE

L.I. Mario Ivn Cruz Chin

[Ao]

La norma ISO 9001, es un mtodo de trabajo, que se considera tan bueno, Que es el mejor para mejorar la calidad y satisfaccin de cara al consumidor. La versin actual, es del ao 2000 ISO9001:2000, que ha sido adoptada como modelo a seguir para obtener la certificacin de calidad. Y es a lo que tiende, y debe de aspirar toda empresa competitiva, que quiera permanecer y sobrevivir en el exigente mercado actual. Estos principios bsicos de la gestin de la calidad, son reglas de carcter social encaminadas a mejorar la marcha y funcionamiento de una organizacin mediante la mejora de sus relaciones internas. Estas normas, han de combinarse con los principios tcnicos para conseguir una mejora de la satisfaccin del consumidor. Los ocho principios de la gestin de la calidad identificados para lograr los objetivos de la calidad, segn "ISO 9000:2000 Sistemas de Gestin de la Calidad. Fundamentos y vocabulario." son: 1. Enfoque al cliente. Las organizaciones dependen de sus clientes y por la tanto deberan comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes. 2. Liderazgo. Los lderes establecen la unidad de propsito y la orientacin de la organizacin. Ellos deberan crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organizacin. 3. Participacin del personal. El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organizacin y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organizacin. 4. Enfoque basado en procesos. Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. 5. Enfoque de sistema hacia la gestin. Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organizacin en el logro de sus objetivos. 6. Mejora continua. La mejora continua del desempeoglobal de la organizacin debera ser un objetivo permanente de sta. 7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones. Las decisiones eficaces se basan en el anlisis de los datos y la informacin. 8. Relacin mutuamente beneficiosa con el proveedor . Una organizacin y sus proveedores son interdependientes, y una relacin mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

UNIDAD 4 CALIDAD ENFOCADA AL DESARROLLO DE SOFTWARE

CALIDAD DE SOFTWARE

L.I. Mario Ivn Cruz Chin

[Ao]

Estos ocho principios de gestin de la calidad constituyen la base de las normas de sistemas de gestin de la calidad de la familia de Normas ISO 9000. Para entender bien la relacin de estos aspectos, es preferible observar la siguiente grfica:

UNIDAD 4 CALIDAD ENFOCADA AL DESARROLLO DE SOFTWARE