Las cinco grandes dimensiones de la personalidad

Por Ana Muoz

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Nick White / Getty Images

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Estas dimensiones de la personalidad se desarrollan en base a influencias tanto genticas como ambientales. Los estudios realizados han mostrado que se trata de dimensiones universales y pueden utilizarse para describir la personalidad de individuos de culturas muy diferentes.

Cada uno de estos grandes rasgos representa un extremo de dos dimensiones opuestas. Por ejemplo, extroversin frente a introversin.

Las cinco dimensiones Neuroticismo/Estabilidad emocional. El neuroticismo describe la tendencia a experimentar emociones negativas como respuesta a amenazas percibidas y castigo. Incluye ansiedad, depresin, ira o labilidad emocional. La estabilidad emocionaldefinira el extremo opuesto.

Amabilidad. Comprende rasgos relacionados con el altruismo, como empata y comportamiento amistoso y amable con los dems. Implica una tendencia a cooperar, mantener la armona social y tener en consideracin a los dems. Responsabilidad. Hace referencia a rasgos relacionados con la autodisciplina, as como la organizacin y el control de los impulsos y refleja la habilidad para ejercer el autocontrol necesario para seguir reglas o perseguir metas. Extroversin. Describe rasgos como sociabilidad, asertividad, expresin emocional, excitabilidad y locuacidad. Apertura a la experiencia. Incluye la imaginacin, creatividad, curiosidad intelectual y aprecio por las experiencias estticas. Se relaciona con la capacidad e inters por atender y procesar estmulos complejos. Historia y desarrollo de las cinco dimensiones

Su origen puede remontarse al psiclogo Raymond Cattell, quien en los aos 40 describi 12 factores de personalidad mediante el uso del anlisis factorial, que dieron lugar al famoso test 16PF, que an se utiliza ampliamente en la actualidad tras haber sido revisado y perfeccionado a lo largo del tiempo.

Ms tarde, otros investigadores analizaron la estructura dimensional de los rasgos de personalidad y empezaron a obtener cinco grandes rasgos de manera consistente en las diversas investigaciones realizadas. Fue en los aos 80 cuando empezaron a conocerse como los "cinco grandes", para indicar que se trata de cinco amplias dimensiones que representan el ms amplio nivel de abstraccin, de manera que cada dimensin resume un gran nmero de caractersticas de personalidad ms especficas.

Para qu sirven estas dimensiones?

Desde el momento en que empez a utilizarse este modelo, son muchas las investigaciones que se han realizado que demuestran cmo el estudio de estas dimensiones puede utilizarse para predecir determinados comportamientos. Por ejemplo, se ha visto que el factor Responsabilidad se relaciona con el rendimiento laboral.

Estudios realizados con adolescentes han mostrado que un nivel bajo de amabilidad y responsabilidad predicen la delincuencia juvenil, y el neuroticismo junto con un nivel bajo de responsabilidad predicen trastornos como la depresin.

En adultos, la responsabilidad es el predictor general del xito en el trabajo, mientras que otras dimensiones se relacionan con aspectos especficos del rendimiento laboral. Por ejemplo, la amabilidad y estabilidad emocional predicen el rendimiento del trabajo en grupo, mientras que la extroversin predice el xito en las ventas y puestos directivos.

As mismo, se han realizado investigaciones destinadas a conocer la relacin entre personalidad y salud. Los resultados indican que las vidas ms ordenadas y bien estructuradas de las personas altas en responsabilidad, van acompaadas de una mayor salud y longevidad, mientras que la hostilidad (baja amabilidad) y alto grado de neuroticismo parecen ser factores de riesgo para la salud.

En otros estudios, el liderazgo se ha relacionado con la extraversin; la tendencia a ayudar a los otros con la dimensin amabilidad; y la vulnerabilidad a la depresin con la dimensin neuroticismo. La evaluacin de las cinco dimensiones

Uno de los test ms utilizados para medir los cinco grandes rasgos de la personalidad es el NEO PI, que adems de medir las cinco dimensiones, mide tambin diversas subdimensiones de cada uno de ellos (6 subdimensiones por factor).

Las puntuaciones obtenidas al evaluar las cinco dimensiones de personalidad tienden a cambiar con la edad, de manera que, con el paso del tiempo, las personas se vuelven ms amables, responsables, introvertidas, ms estables emocionalmente (o menos neurticas) y menos abiertas a la experiencia.

Crticas

Quienes critican este modelo argumentan que no explica toda la personalidad humana, dejando fuera ciertas dimensiones de la personalidad que consideran que tambin debera tenerse en cuenta, como religiosidad, honestidad, sentido del humor, conservadurismo, masculinidad/feminidad, etc.

http://motivacion.about.com/od/psicologia_positiva/ss/Las-Virtudes-Y-FortalezasHumanas.htm

Herramientas de Design Thinking: Mapa de Empata

Extreme Service Design January 29, 2014 design thinking, visual thinking
Si le hubiese preguntado a la gente qu deseaba, me hubiesen respondido caballos ms rpidos. Henry Ford ..Y es que en la historia de la humanidad, las innovaciones ms significativas, sean en forma de dispositivo o modos de hacer, han sido aquellas capaces de sorprender a los usuarios porque no saban siquiera que las necesitaban. Para innovar es necesario ir ms all de lo que los usuarios dicen querer o necesitar, para entender sus necesidades latentes. Se trata de observar, identificar comportamientos y hacer las preguntas correctas; una perspectiva que cobra cada vez mayor vigencia en un entorno que cambia a un ritmo vertiginoso, con consumidores cada vez ms exigentes y especializados. Una de las herramientas del Design Thinking que nos ayudan a entender a los usuarios y a reconocer sus necesidades latentes es el Mapa de Empata (empathy map), desarrollada porXPLANE, una consultora de diseo enfocada en el empoderamiento de los agentes de cambio.

La clave de esta herramienta es precisamente la empata: la capacidad de quitarnos nuestros zapatos y meternos en los de los usuarios para as reconocer otros modos de comportamiento, pensamiento, emociones o puntos de vista. Se trata de ir ms all de los segmentos, para reconocer a los usuarios como personas con miedos, frustraciones y deseos, que se mueven en un contexto que los influencia y donde ellos tambin son influenciadores. Un conocimiento que nos ayudar a ajustar nuestra propuesta de valor, reconocer las mejores formas para comunicamos y relacionamos con nuestros clientes, y entender mejor los valores por los cuales estn realmente dispuestos a pagar.

CMO FUNCIONA EL MAPA DE EMPATA? Antes de empezar, es importante entender que el Mapa de Empata es una herramienta que nos ayuda a plantear preguntas, a visualizar qu sabemos de los usuarios e identificar qu nos falta por conocer. En si mismo no es el comienzo, ni el final de la fase de descubrimiento de los consumidores y, como el propio proceso del Design Thinking , es iterativo: debe partir de una fase de escucha y observacin del contexto; y ser validado y revalidado cuantas veces sea necesario, incluyendo nuevos descubrimientos y eliminando informacin que un comienzo nos pareca acertada pero a medida que el proyecto avanza, no tanto. Optar por la representacin fsica del Mapa de Empata (con lienzos en papel, post-it y rotuladores) que tenga la misma temporalidad que el desarrollo del proyecto (si el espacio de trabajo nos lo permite) adems de facilitar el proceso de creacin colectiva, nos permitir mantener el foco sobre quin es nuestro cliente, incluyendo o eliminando informacin con la misma facilidad con la que se pega o despega un post-it.

Sesin mapa de empata, Programa DiME

FASES 1. Segmentar: Lo primero que debemos hacer es tener claro cul es el pblico al cual nos vamos a dirigir, haciendo una segmentacin de clientes a travs de atributos comunes, bien sean sociodemogrficos, estilos de vida o atributos buscados. En esta fase, es muy importante tener en cuenta que para disear un servicio o producto que enamore, es indispensable dotarlo de una personalidad bien definida, de ah que no se

puede pretender gustar a todo el mundo. Es esencial definir segmentos especficos sobre los cuales centraremos nuestros esfuerzos. 2. Humanizar: Como lo hemos visto antes, el Mapa de Empata no se trata de definir segmentos, sino de comprender personas, as que en este punto vamos a dar vida a una persona de cada segmento: Cmo se llama? Donde vive? A qu se dedica? Cmo es su familia?. Una prctica que realizamos con bastante xito en nuestros talleres de Design Thinking, es el de ir un paso ms all y pedir a uno de los miembros del equipo que dibuje a la persona. El pensamiento visual nos ayuda a hacer tangibles las ideas, y en este caso nos ayuda a tener una imagen mental ms o menos comn de quin es el sujeto del que estamos hablando: su color de cabello, sus ojos, sus facciones, su forma de vestir etc. Da igual que la representacin no sea hecha por un gran dibujante, el ejercicio de imaginacin de quien dibuja y el proceso de completar la informacin por parte de quienes observan el dibujo, ayuda a dar vida a este personaje, facilitando el meternos en su piel para imaginar cmo es su vida y cules son sus necesidades y deseos. 3. Empatizar: En este punto es cuando realmente construimos el Mapa de Empata. Con ayuda de unos cuantos post-it y rotuladores, vamos a ir llenando el lienzo de trabajo, hacindonos una serie de preguntas sobre l o ella.

Mapa de empata realizado por una las dinamizadoras de innovacin del programa DiME

Qu piensa y siente?: describe qu pasa en la mente del usuario:

Qu es lo ms importante para l/ella? (aunque no lo diga explcitamente). Qu es lo que lo mueve? Qu le quita el sueo?. Cules son sus sueos y aspiraciones?

Qu ve?, describe qu ve el usuario en su entorno:

Cul es su entorno? Quines son sus amigos? A qu tipo de ofertas est expuesto diariamente? Quines son las personas clave de su entorno? A qu tipo de problemas se enfrenta?

Qu oye?, describe cmo afecta el entorno al usuario:

Qu es lo que escucha en su entorno profesional? Qu le dicen sus amigos y familia? Quines son sus principales influenciadores?

Cmo lo hacen? A travs de que medios (comunicacin, multimedia etc) ?

Qu dice y hace?, imagina qu dira o cmo se comportara el usuario en pblico:

Cmo se comporta habitualmente en pblico? Cul es su actitud?. Qu dice que le importa? Con quin habla? Influencia a alguien? Existen diferencias entre lo que dice y lo que piensa?

Cules son sus miedos y frustraciones?:

Cules son sus mayores frustraciones?. Qu miedos o riesgos le preocupan? Qu obstculos se interponen entre l y sus deseos o necesidades?. Qu riesgos teme asumir?.

Cules son sus motivaciones?:

Qu desea o necesita conseguir en realidad?. Para l/ella Qu es el xito? Cmo intenta alcanzarlo?

4. Validar: Como ya lo hemos dicho antes, el ejercicio no acaba con imaginarnos cmo es el usuario. Hay que ir ms all y validar que nuestras hiptesis son verdad: escuchar, observa, navegar por las redes sociales, hablar con personas de perfiles similares y comprobar que lo que creemos que motiva y le preocupa es verdad. Lo mejor de esta herramienta es que puede ser aplicada en cualquier proyecto, ya sea el diseo o rediseo de una servicio o producto, la definicin de una estrategia de marketing de contenidos o la creacin de una nueva campaa de publicidad. As que manos a la obra, puedes descargar aqu la plantilla para empezar a trabajar, aunque siempre es ms divertido coger un lienzo en blanco y dibujar tu mismo el mapa. Si eres de los que prefieren el formato digital, Mural.ly tiene entre sus plantillas predefinidas un Mapa de Empata listo para empezar a pegar tus notas adhesivas virtuales.