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ao ergonmica volume 8, nmero 1

CONTRIBUIO DA ERGONOMIA NO PROCESSO DE INOVAO DAS INSTITUIES Ricardo Furtado Rodrigues Universidade Federal de Santa Catarina Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia do Esprito Santo (IFES) ricardo.eng.ufsc@gmail.com Eugenio Andrs Daz Merino Universidade Federal de Santa Catarina Programa de Ps-Graduao em Design merino@cce.ufsc.br Nelson Casarotto Filho Universidade Federal de Santa Catarina Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo casarotto@deps.ufsc.br

Num ambiente de multiplicidade cultural e de diferentes competncias no uso de tecnologias e gesto de processos produtivos, torna-se importante compreender aspectos relacionados a ergonomia e sua importncia nas instituies, bem como refletir sobre a importncia deste tema para uma melhor compreenso sobre as novas estruturas das organizaes. Nesse contexto o objetivo do paper ser identificar e relacionar a ergonomia no processo de inovao das instituies, bem como sua relao com o ambiente de trabalho e construo do conhecimento. Por se tratar de um estudo bibliogrfico, buscar-se apoio em referncias de ergonomia e inovao para reforar a importncia de tais conceitos para a sobrevivncia e competitividade das instituies contemporneas.
Resumo: Palavra Chave: ergonomia,

inovao, instituies.

In an environment of multiculturalism and different skills in the use of technologies and management processes, it is important to understand aspects of ergonomics and its importance in institutions as well as reflect on the importance of literacy for a better understanding of the new structures organizations. In this context, the objective of the paper will further the discussion on the importance of ergonomics in the innovation process of the institutions and their relationship to the work environment and knowledge construction. Because it is a literature search, it will seek support in references on ergonomics and innovation to reinforce the importance of such concepts for the survival and competitiveness of contemporary institutions.

Abstract:.

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Keywords:

ergonomics, innovation, institutions.

1.

INTRODUO

para a adequao do trabalho as novas realidades do processo de produo de bens e servios. Segundo Vidal & Mafra (2008), a atuao da ergonomia nas instituies sempre implica em inovao, seja ela de produto ou de processo. Portanto, pode-se afirmar que as aes ergonmicas so essenciais para que as organizaes possam redefinir sua estrutura alcanando o mximo de eficincia e inovao. A metodologia empregada no artigo parte de uma reviso da literatura sobre ergonomia de modo a entender seus principais conceitos e prticas adotadas nas instituies contemporneas. E para reforar a importncia da ao ergonmica para a sobrevivncia e competitividade das organizaes, ser apresentada ainda uma discusso da ergonomia como fator de competitividade e seus impactos no processo de inovao e construo do conhecimento. Segue as concluses e referncias bibliogrficas. 1. ERGONOMIA NO CONTEXTO

Num ambiente de multiplicidade cultural e de diferentes competncias no uso de tecnologias e gesto de processos produtivos, torna-se importante bem compreender como refletir aspectos sobre a relacionados ergonomia e sua importncia nas instituies, importncia deste tema para uma melhor compreenso sobre as novas estruturas das organizaes. Dentro de uma empresa, o trabalhador pode interagir de diversas formas com suas ferramentas de trabalho e com o prprio ambiente, desenvolvendo interfaces ambientais, cognitivas e organizacionais. Portanto papel da ergonomia mapear e entender essas interaes buscando adequar o trabalhador dentro do sistema produtivo de modo que o mesmo possa realizar suas atividades com eficincia e segurana, levando em considerao suas capacidades fsicas e cognitivas. Nesse contexto, realizar um estudo sobre temas como ergonomia nos faz refletir sobre a importncia da ao ergonmica no processo de inovao das empresas, e como tal ao podem realmente contribuir para a sobrevivncia e competitividade das instituies contemporneas. Pois a literatura nos mostra que a ao ergonmica pode ser compreendida como um conjunto de princpios e conceitos eficazes que podem viabilizar as mudanas necessrias

INSTITUCIONAL Atualmente, a discusso sobre ergonomia amplia o interesse acadmico e empresarial porque alm compreender de fornecer a interface elementos entre para pessoas,

tecnologia e a organizao, a ergonomia passou a ser inserida na cultura organizacional como um

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agente de conhecimento que cria valor nas empresas, contribui para o aumento da eficincia e promove a inovao. Segundo Abraho et al. (2009) e a International Ergonomics Association - IEA (2000), a ergonomia uma disciplina cientifica relacionada ao entendimento das interaes entre os seres humanos e outros elementos ou sistemas, e aplicao de teorias, princpios, dados e mtodos a projetos a fim de otimizar o bem-estar humano e o desempenho global do sistema. Segundo a IEA apud Vidal (2005) a ergonomia pode ser considerada uma disciplina orientada para uma abordagem sistmica que inclui trs domnios de especializao, que so: Ergonomia Fsica diz respeito s caractersticas da anatomia humana, antropometria, fisiologia e biomecnica em sua relao a atividade fsica. Alguns aspectos relevantes deste domnio so: postura no trabalho, distrbios movimentos msculo repetitivos,

tomada de deciso, interao homemcomputador, stress e treinamento. Ergonomia Organizacional diz respeito a otimizao dos sistemas scio-tcnicos, incluindo suas estruturas organizacionais, polticas e processos. Alguns aspectos relevantes comunicao, organizao deste projeto temporal domnio de do so: trabalho, trabalho,

trabalho em grupo, projeto participativo, cultura organizacional, organizaes em rede, gesto da qualidade e inovao. No contexto institucional, a ergonomia tem como princpio buscar elementos capazes de transformar conhecimentos, o trabalho alm de e produzir as reconhecer

competncias dos trabalhadores sempre dentro dos limites do ser humano. As instituies contemporneas fazem uso da ergonomia a partir de duas dimenses, que segundo Falzon (2007) so: organizao (eficincia, produtividade, qualidade) e pessoas (segurana, sade, facilidade de uso, satisfao). Salermo (2000) tambm discute que as instituies coordenao, desempenho utilizam polticas da duas de abordagens, gesto e e a de organizacional que se preocupa com a estrutura, empresa; abordagem

esquelticos relacionados ao trabalho, projeto de postos de trabalho, segurana e sade. Ergonomia Cognitiva diz respeito aos processos mentais, tais como percepo, memria, raciocnio, e resposta motora, conforme afetam interaes entre seres humanos e outros elementos de um sistema. Alguns aspectos relevantes deste domnio so: carga mental de trabalho,

ergonmica do trabalho que centra seus esforos na atividade realizada pelas pessoas, suas dificuldades fsicas e/ou cognitivas, e sobre as condies de trabalho encontradas nas empresas. No entanto, essas duas abordagens devem estar

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diretamente ligadas para que a empresa propicie ambientes favorveis a produtividade, ou seja, estabelecer uma relao cada vez mais forte entre a ergonomia e as polticas e estratgias das empresas. A discusso da ergonomia no contexto institucional vem crescendo cada vez mais em funo das mudanas organizacionais e complexidades dos sistemas de produo. De acordo com Broberg (2007) a ergonomia ao ser integrada no processo de engenharia dentro de uma indstria o reconhecimento do seu papel enquanto agente de mudana no novo cenrio econmico. Nesse sentido, a ergonomia age como agente de mudana no mbito das atividades das organizaes, mas essa ao deve submeter uma reflexo sistemtica sobre quais so as competncias mais adequadas e necessrias para a empresa. necessria uma compreenso da dinmica das mudanas organizacionais nos processo produtivos. Perrow (1983) salienta a importncia da gesto organizacional neste novo cenrio, onde a alta gerncia pode exigir que as informaes e os princpios da ergonomia sejam utilizados nos sistemas produtivos. Uma forma de alcanar bons resultados nesse processo seria atravs de um plano de a recompensa levar em para se que os os engenheiros estimulados demais gestores sintam

utilizados pelas instituies como estratgias para criar um ambiente mais produtivo e com melhores condies de trabalho, que alm de melhorar a satisfao do trabalhador, aumenta a produtividade e gera competitividade para as instituies.

2. A AO ERGONMICA COMO FATOR DE COMPETITIVIDADE A ao ergonmica apoiada em mtodos e tcnicas de anlise prpria busca respostas aos problemas resultantes da inadequao dos artefatos, da organizao do trabalho e dos ambientes ao modo de funcionamento humano. O produto dessas aes se apresenta na forma de solues da natureza tecnolgica ou organizacional efetiva para as mais diversas situaes de trabalho, e visam ajudar a transformar a ao dos homens apoiada em critrios de conforto, qualidade, eficincia e eficcia (Abraho et al., 2009). Esses critrios contribuem significativamente para o aumento da competitividade empresarial e a excelncia no mercado. Segundo Vidal (2005) a ao ergonmica lida com problemas prospectivos como: a concepo de novos produtos, de sistemas instalaes; de produo, de novas

considerao

princpios da ergonomia em seus projetos. A interao e o trabalho colaborativo, envolvendo diferentes grupos ocupacionais so

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as

inovaes

nos

equipamentos:

gerar transformaes positivas no ambiente de trabalho para que a mesma obtenha um melhor desempenho e maior competitividade. No entanto, importante ressaltar que toda mudana advinda da ao ergonmica deve ser levada em considerao as definies inicialmente delineadas pela organizao. Toda interveno realizada a partir de um processo

mobilirio, maquinrio, instrumentos e acessrios; e a construo da formao de novos empregados na implantao de novas tecnologias e/ou novos sistemas organizacionais; Nesse adequao do sentido a ao s ergonmica

dinmico e de um trabalho de articulao dos talentos, competncias e experincias existentes na organizao. Alguns fatores de competitividade, como custo de produo e qualidade dos produtos no so suficientes para que uma empresa obtenha vantagem competitiva, necessrio acrescentar a flexibilidade organizacional, um fator que se destaca na realidade contempornea e est relacionada com a ergonomia. claro, que, sempre existiro dificuldades na adaptao dos trabalhadores s novas necessidades organizacionais, pois a competitividade representa um conceito estratgico, enquanto que, as mudanas no comportamento dos trabalhadores esto ligadas s atividades de engenharia e gesto dos negcios (Barbosa, Sacomano e Porto, 2007). Os novos formatos organizacionais surgem da co-evoluo, pois medida que um formato organizacional vigente no est mais atendendo expectativa sobre ele, presses internas e externas provocam reavaliaes do sistema que implicam em novas mudanas (Oliveira, Rezende e Carvalho, 2011). Portanto natural que o ambiente de trabalho reaja a

viabiliza as mudanas necessrias para a trabalho caractersticas, habilidades e limitaes dos agentes no processo de produo de bens e servios, sempre preocupada com aumento da eficincia e competitividade qualidade, organizacional, alm da inovao com a diferenciao dos produtos, durabilidade, aparncia, custos, informao, marca, entre outros. Segundo Miles & Perrew (2011), com o objetivo de controlar custos e manter a competitividade, as empresas esto empregando prticas que promovem a rentabilidade da organizao e protegem os ativos organizacionais. Assim a ao ergonmica estuda as possibilidades de mudanas na organizao para reduzir custos, e apresenta diagnsticos das reas onde a produtividade dos funcionrios afetada. Para Burke (1998), o trabalho de preparar um diagnstico se torna irrelevante se este no criar mudanas positivas para a instituio. Ou seja, a lgica da ao ergonmica justamente

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qualquer mudana e altere as expectativas exigindo novas adaptaes. No entanto, para Grin et al. (2001) apud Pizo & Menegon (2010), transformar o trabalho a principal funo da ao ergonmica, de forma a contribuir para: concepo de situaes de trabalho que no alterem a sade dos trabalhadores e nas quais estes possam exercer suas competncias, ao mesmo tempo num plano individual e coletivo, e encontrar possibilidade de valorizao de suas capacidades; e alcanar os objetivos econmicos determinados pela empresa, em funo dos investimentos realizados ou futuros. Enfim, para que as instituies sejam cada vez mais competitivas e focadas na inovao, a ao ergonmica deve estar integrada a gerncia estratgica de modo a propiciar melhorias na organizao dos sistemas scio-tcnicos, na gesto dos recursos humanos e, em conseqncia, garantir o desempenho da empresa como um todo. 3. O PROCESSO DE INOVAO E CONSTRUO CONHECIMENTO A evoluo tecnolgica e a concorrncia no mercado esto exigindo das instituies um modelo de trabalho baseado numa perspectiva DO

integrada e colaborativa onde o conhecimento a chave para inovao. A inovao se insere num contexto de rpidas mudanas no cenrio global, onde as novas tecnologias de informao e comunicao possibilitam elevado grau de intercmbio cultural, cientfico e tecnolgico entre naes, organizaes e indivduos (Fr, 2011). Neste novo cenrio o processo de inovao capaz de gerar valor de forma significativa nas empresas, gerando impactos scio-econmicos alm de provocar rupturas qualitativas no mercado. O processo de inovao, no se limita ao seu sentido restrito, no domnio da cincia e tecnologia, mas se expande ao aspecto organizacional de modo a se integrar cada vez mais com outras reas. Nesse sentido, a integrao do processo de inovao com a ergonomia nas empresas na de e novas fundamenta-se no dos a nas conhecimento, habilidades constantemente conhecimento principalmente desenvolvimento competncias capazes A de criatividade,

trabalhadores, de modo que os mesmos sejam promover do transformao ou a mudana. criao organizaes se d principalmente por meio das interaes humanas, onde acontece a troca de experincias e compartilhamento de novas idias. Atravs dessa interao no ambiente de trabalho que as inovaes acontecem posicionando a empresa de maneira competitiva no mercado (Krogh, Ichijo, e Nonaka, 2001).

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De acordo com Rodrigues & Teixeira (2004), o conhecimento , e sempre foi, essencial atividade de produo, como a todas as atividades humanas. A relao entre o conhecimento, a tecnologia, a produo e o bom desempenho das instituies depende das interaes entre os trabalhadores e os outros elementos ou sistemas. No entanto para que essas interaes aconteam de forma produtiva a ergonomia muitas vezes intervm atravs de projetos de ambientes. Para Santos (2008) todo projeto de mudana no ambiente, deve buscar uma integrao a partir de um processo participativo que rena todo e qualquer agente envolvido na concepo, execuo e utilizao daquele espao, bem como permitir aos mesmos opinar na escolha de seus equipamentos de trabalho. Aes como estas no apenas contribuem para a melhoria das condies gerais de trabalho e aumento de produtividade, como tambm propiciam a criao de ambientes favorveis inovao A inovao exige dilogo interfuncional, ou seja, a comunicao interativa entre os diversos especialistas e trabalhadores que contribuem para a criao do conhecimento. O processo de inovao de produtos, processos e gesto no acontece apenas dentro dos limites de um departamento isolado, e sim atravs da interao entre todos eles. Essas caractersticas podem ser apontadas como definidoras de um novo modelo de funcionamento das instituies contemporneas,

onde a ergonomia essencial para criao de um ambiente favorvel a inovao tecnolgica, onde a colaborao e o acesso informao e ao conhecimento passam a explicar de que forma as instituies desenvolvem novas competncias e competitividade. nesse contexto que, Aviani & Abraho (2007) afirmam que a ergonomia tem se tornado uma prtica importante nas instituies com um novo enfoque, voltado para projetos de inovao tecnolgica e de concepo de novas unidades produtivas, tanto no setor industrial quanto de servios. As inovaes surgiro como solues para a sobrevivncia da organizao, e o trabalhador sempre ser o foco de ateno da ergonomia, pois a organizao no existe sem seus membros e apenas eles que daro vida s inovaes (Falco, 2010). 4. CONSIDERAES FINAIS Este trabalho apresentou uma discusso sobre a importncia da ergonomia no processo de inovao das instituies, bem como sua relao com o ambiente de trabalho e construo do conhecimento. Com base no estudo bibliogrfico pode se concluir que a ergonomia passou a ser inserida na cultura organizacional como um agente de conhecimento que cria valor nas empresas, contribui para o aumento da eficincia e promove a inovao. Para que acontea de fato a inovao, necessrio que aes ergonmicas

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criem um ambiente de interaes entre os seres humanos e outros elementos ou sistemas. A ergonomia possui uma abordagem sistmica nas organizaes atravs da ergonomia fsica, ergonomia so para e cognitiva trs estratgicos propiciar produtivo, para o e no um e ergonomia da BARBOSA, F. A.; SACOMANO, J. B.; PORTO, A. J. V. Metodologia de anlise para redes interorganizacionais: competitividade e tecnologia. Gest. Prod., So Carlos, v. 14, n. 2, p. 411-423, maio-ago. 2007 BROBERG, O. Integrating ergonomics into engineering: empirical evidence and implications for the ergonomists. Human Factors and Ergonomics in Manufacturing, Vol. 17, 353366 (2007). BURKE, M. Ergonomics Tool Kit. Aspen Publication, Maryland, USA, 1998. FALCO, Joo Paulo Cogiola. Influncias do compartilhamento da informao e do conhecimento no processo de inovao em empresas de base tecnolgica. Perspect. cinc. inf., Belo Horizonte, v. 15, n. 1, Apr. 2010. FALZON, Pierre. Ergonomia. So Paulo: Blucher, 2007. 5. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS FR, ABRAHO, J., et al. Histria da Ergonomia. Introduo Ergonomia: da prtica teoria. So Paulo: Blucher, 2009. Edimeri. Resenhas e Bibliogrficas: de Inovao Estratgias Comunidades contexto ambiente contribuir da organizacional. ergonomia institucional harmnico Esses domnios AVIANI, F. & ABRAHO, J. I. A integrao das diferentes dimenses do trabalho no projeto de centro de sade. Ao Ergonmica vol 3 n. 1, 2007.

significativamente competitividade.

aumento

De acordo com o que foi exposto no artigo, pode-se concluir tambm a relao direta da ergonomia com a inovao, pois as aes ergonmicas lidam com a concepo de novos produtos, de sistemas de produo, e de novas instalaes. Essa relao no apenas contribui para a melhoria das condies gerais de trabalho e aumento inovao. Finalmente, imprescindvel que as instituies tenham a inteno de elevar a capacitao dos nveis de conhecimentos dos trabalhadores atravs de mudanas organizacionais concebidas atravs de boas prticas ergonmicas e da inovao. de produtividade, como tambm propicia a criao de ambientes favorveis

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