T.P.

Normalizacin

Ctedra: Tecnologa de los Materiales

2do Ao Ingeniera Civil

TRABAJO PRCTICO

NORMALIZACIN
1. Norma - Conceptos Generales 2. Beneficios de la Normalizacin 3. Organismos Internacionales de Normalizacin 4. ISO - Norma ISO-IRAM 9001:2000 5. IRAM - Instituto Argentino de Normalizacin y Certificacin 6. Proceso de elaboracin de una Norma IRAM 7. Certificacin y Sello IRAM 8. Organizacin general de una Norma IRAM 9. Preguntas Propuestas

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1. Norma - Conceptos Generales

Es un documento que establece las condiciones mnimas que debe reunir un producto o servicio para que sirva al uso al que est destinado. Es un documento tcnico para vender y comprar Definicin ISO-IRAM: "Un documento establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido que establece, para usos comunes y repetidos, reglas, criterios o caractersticas para las actividades o sus resultados, que procura la obtencin de un nivel ptimo de ordenamiento en un contexto determinado" Consenso es "el acuerdo general al que se llega mediante un proceso en el que se han tenido en cuenta todos los sectores interesados, sin que haya habido una oposicin firme y fundada, y en el que se hayan salvado posiciones eventualmente divergentes. No implica necesariamente unanimidad" En el mbito de los MC, se puede definir como un documento que estipula las definiciones, las caractersticas tecnolgicas de los materiales, productos o equipos, los requisitos especiales que deben cumplir para que sus aplicaciones sean satisfactorias y los mtodos de ensayo para verificarlos

Sectores involucrados

Productores (Industria, comercializador) Consumidores Intereses Generales (Ciencia y Tecnologa)

La normalizacin implica la participacin de personas que representan a distintas organizaciones de los tres sectores involucrados: productores, consumidores e intereses generales Estos representantes aportan su experiencia y conocimientos para establecer soluciones a problemas reales o potenciales La normalizacin favorece el progreso tcnico, el desarrollo econmico y la mejora de la calidad de vida -2-

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2. Beneficios de la Normalizacin
Promueve la creacin de un idioma tcnico comn a todas las organizaciones y es una contribucin importante para la libre circulacin de los productos industriales La participacin de los distintos sectores contribuye con la industria, con sus actividades y, por ende, con nuestro pas Es una herramienta de intercambio que permite: !" El desarrollo de mercados locales e internacionales en armona con las reglas y prcticas tendientes a la reduccin de las barreras tcnicas al comercio !" La clarificacin de las transacciones ayudando a la definicin de necesidades, optimizando relaciones entre clientes y fabricantes y elaborando un referencial para valorizar productos y servicios y economizando en ensayos Es herramienta para el desarrollo de la economa y permite: !" La racionalizacin de la produccin a travs de: dominio de caractersticas tcnicas de los productos, satisfaccin del cliente, validacin de mtodos de produccin y obtencin de ganancias, al lograr una mayor seguridad y productividad !" La transferencia de nuevas tecnologas: nuevos materiales, sistemas de informacin, tecnologa de vigilancia, produccin Con relacin al usuario: !" Le ayuda a elegir los productos ms aptos de acuerdo al uso al que estn destinados !" Contribuye a su proteccin. La normalizacin garantiza la concepcin y fabricacin de productos seguros Con relacin a la empresa y a los actores econmicos: !" Permite innovar, anticipar y mejorar los productos !" Permite ser ms competitivo contando con las mejores armas para conquistar los mercados, conociendo mejor tanto a los mercados como a sus tendencias -3-

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3. Organismos Internacionales de Normalizacin

ANSI American National Standards Institute www.ansi.org
- Instituto Nacional de Normalizacin Americano (1914) - Asociacin privada sin fines de lucro que administra la normalizacin de carcter voluntario de EE.UU. - La misin del Instituto es encarar la competitividad de los Estados Unidos ante un mundo globalizado ASTM American Society for Testing and Materials www.astm.org - Sociedad Americana de Ensayos de Materiales (1898) - Una de las organizaciones ms importantes en el mundo, la cual es una fuente de normas tcnicas de materiales, productos, sistemas y servicios - Tiene ms de 30.000 miembros de 100 pases COPANT Pan American Standards Commission www.copant.org - Comisin Panamericana de Normas Tcnicas - Objetivos: promover la normalizacin tcnica promoviendo sus instituciones cientficas, tecnolgicas e industriales desarrollando un intercambio benfico de bienes y la provisin de servicios - Tiene actualmente 28 miembros

CEN Comit Europen de Normalisation www.cenorm.be

- Comit Europeo de Normalizacin (1981) - Rene entidades normalizadoras de los pases miembros de la Comunidad Europea, que tiene 30 miembros - La acatacin de sus normas en MC es obligatoria - Contribuye a los objetivos de integracin de la U.E.

AMN Asociacin Mercosur de Normalizacin www.amn.org.br

- En 1991 comenz un Comit Mercosur de normalizacin y en el 2000 se cre la AMN, y cuenta con 505 normas - Est conformado por el IRAM, ABNT (Associaao Brasileira de Normas Tcnicas), INTN (Instituto Nacional de Tecnologa y Normalizacin de Paraguay) y UNIT (Instituto Uruguayo de Normas Tcnicas)

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4. ISO - International Organization for Standarization

www.iso.org Es una federacin de organismos nacionales de normalizacin, donde se acepta slo un representante por pas y fue creada en 1947; en el caso de Argentina, IRAM es su representante Es la entidad ms importante en el campo internacional de la normalizacin La misin de ISO es la de promover el desarrollo de la normalizacin y las actividades relacionadas en el mundo con la visin de facilitar el comercio internacional de productos y servicios y desarrollar la cooperacin en las reas de las actividades intelectuales, cientficas, econmicas y tecnolgicas La participacin de cada pas en los comits tcnicos de dicho organismo internacional, se hace en dos niveles distintos, como miembro participante o como miembro observador !"Miembro participante: obligacin de participar activamente con voz y voto en el proceso de elaboracin de normas
Ej: IRAM es Participante del Comit TC 135 Ensayos no destructivos

!"Miembro observador: no es obligacin de participar y se recibe toda la informacin correspondiente a las tareas que se realizan en el comit tcnico y se pueden efectuar observaciones sobre los diferentes documentos
Ej: IRAM es Observador del Comit TC 17/SC 16 - Acero para hormign

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Norma ISO-IRAM 9001:2000 Sistemas de Gestin de Calidad - Requisitos

Norma de requisitos genricos para todo tipo de organizaciones No todos los requisitos sern aplicables en algunas organizaciones La certificacin de calidad ISO 9001 no abarca todas las actividades o procesos en la empresa, la organizacin es quien define que actividad o actividades desea certificar

Enfoque basado en los procesos

ENTRADA

PROCESO

SALIDA

Producto Servicio

Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas que transforman entradas en una salida (producto o servicio)

Jerarqua de procesos

Conjunto de funciones

Proceso central Procesos claves Sub-procesos Actividades Tareas

Dentro de un SGC, enfatiza la importancia de: a) Comprensin y el cumplimiento de los requisitos del cliente b) Considerar los procesos en trminos que aporten valor c) Obtencin de resultados del desempeo y eficacia del proceso d) Mejora continua de procesos con base en mediciones objetivas -6-

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Objetivos de un SGC y de la certificacin

Calidad

Servicio

Responsabilidad ambiental

Costo

Ciclo de mejora

ACTUAR PLANIFICAR

VERIFICAR HACER
Documentos de un SGC
Poltica de calidad y objetivos de la calidad Manual de la calidad Procedimientos documentados requeridos en la norma Los documentos requeridos por la organizacin para asegurarse de la eficaz planificacin, operacin y control de sus procesos Los registros (19) requeridos por la norma ISO 9001:2000 -7-

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Beneficios de implementar un SGC ISO 9001:2000

a) Aspectos cualitativos
Reduccin en el nmero y alcance de auditoras de clientes Mejora y puesta a punto mediante auditoras internas Uso del proceso de evaluacin como una herramienta para mejorar las operaciones (indicadores de desempeo) Uso de la certificacin como un elemento de marketing, dado el manifiesto compromiso de la empresa con la calidad Acceso a ciertos mercados que requieren SC certificados Mejora de la eficiencia global de la empresa Mayor fluidez en el desarrollo de los procesos del negocio Facilidad para la induccin en su puesto de trabajo del personal nuevo (gran nfasis en formacin de RR.HH.) Importante mejora en aspectos de orden y limpieza Aumento de la motivacin del personal

b) Aspectos cuantitativos
Registro de las decisiones tomadas Mejor predisposicin del personal para la implementacin de un nuevo sistema de gestin (ambiente, seguridad, etc.) Toma de decisiones por parte de la gerencia en base a hechos y datos comprobables Mejora en el nivel de satisfaccin de los clientes, mediante su medicin continua Disminucin de los costos por la no calidad Mejora en el cumplimiento de los plazos de entrega Importante posicionamiento de la empresa -8-

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5. Instituto Argentino de Normalizacin y Certificacin El IRAM fue fundado el 2 de abril de 1935, como una entidad civil, privada y sin fines de lucro www.iram.com.ar
En 1959 el IRAM aadi a sus actividades de normalizacin la de certificacin de productos como herramienta para la defensa del consumidor y de las empresas que cumplen las normas y en 1992 las de certificacin de sistemas. El Sello IRAM de Conformidad IRAM fue el primer sistema de certificacin de productos de Latinoamrica El Gobierno establece que IRAM es El organismo centralizador para el estudio tcnico-cientfico de normas, a los efectos de mantener la uniformidad de sistemas y criterios en su confeccin Elabora las normas en estrecha colaboracin con los tres sectores involucrados, las cuales se originan en una necesidad de mercado Dentro del campo de la normalizacin nacional, el IRAM desarrolla normas en todas las especialidades, contando actualmente con ms de 8000 normas aprobadas y alrededor de 250 Organismos de Estudio de Normas. Dichos Organismos estn constituidos por especialistas y representantes de los sectores interesados, y en ellos se procura que las normas aprobadas sean el fruto del consenso entre: productores, consumidores e intereses generales Las normas IRAM de Materiales de Construccin slo representan un pequeo porcentaje respecto al total de normas existentes Tambin se encarga de verificar los productos de exportacin con las normas vigentes en nuestro pas, su compatibilidad o alguna otra norma internacional reconocida La norma es un documento pblico y, por lo tanto, puede ser consultada, referenciada y usada por quienes lo deseen. Su aplicacin es voluntaria pero, las autoridades pueden dictar reglamentos obligatorios que hacen referencia a las normas IRAM es miembro de ISO, IEC, AMN, y de COPANT -9-

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Misin del IRAM

Contribuir a mejorar la calidad de vida, el bienestar y la seguridad de las personas Promover el uso racional de los recursos y la actividad creativa Facilitar produccin, comercio y transferencia de conocimientos

Poltica ambiental
Elaborar normas que contribuyen al desarrollo econmico, social y ambiental Colaborar con la mejora de la calidad ambiental Cumplir con la legislacin ambiental vigente Priorizar el uso racional de los recursos naturales, la prevencin de la contaminacin y la gestin de los residuos generales Poner en prctica iniciativas dirigidas a aumentar el grado de conciencia ambiental y disminuir posibles impactos ambientales Promover la educacin ambiental en la comunidad como una manera de colaborar con la cultura de generaciones futuras En cuanto a la normativa aplicable es la IRAM-ISO 14001:2000

reas Comits del IRAM

1) Alimentos y Salud

Ej. Subcomits-Comit Construcciones

- Ladrillos y bloques cermicos - Maderas - Materiales refractarios - Artefactos sanitarios de cermica - Cales - Cementos - Hormigones y sus aplicaciones - Bloques de hormign

2) Calidad 3) Construcciones 4) Elctrica - Electrotecnia 5) Energa y asuntos ambientales 6) Evaluacin de la conformidad 7) Mecnica - Metalurgia 8) Seguridad 9) Tecnologa qumica - 10 -

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6. Proceso de Elaboracin de una norma IRAM

Una empresa, un organismo pblico o un instituto de investigacin son los que habitualmente piden el estudio de una norma El estudio est a cargo de un Organismo de Estudio conformado por representantes del rea especfica con la premisa de nuclear a los diversos sectores involucrados Se comienza evaluando los antecedentes, y se redacta un esquema denominado A, el cual se trata en las reuniones tcnicas en las que se analiza y se le introducen modificaciones. Los textos corregidos dan origen a sucesivos esquemas: A.1, A.2, A.3 Logrado el primer consenso, el ltimo esquema pasa a denominarse esquema 1. Este documento se enva a Discusin Pblica durante un perodo de 30 a 180 das; cumpliendo de esta forma con uno de los principios fundamentales de la tarea de normalizacin, es decir, que su tarea resulte de una democracia participativa en la que todos puedan emitir su opinin La Discusin Pblica es un perodo de difusin amplia en la que el esquema se enva a entidades y personas relacionadas con el tema, solicitndoles el envo de observaciones fundamentadas y por escrito, si las hubiese Finalizado el plazo, se trata nuevamente el esquema en las reuniones del Organismo de Estudio, conjuntamente con las observaciones que hubiesen llegado. Dichas observaciones son analizadas, para lo cual se invita a participar a los que las formularon, y se decide aceptarlas o no Una vez logrado el consenso final, se aprueba el documento como proyecto y se eleva al Comit General de Normas quien lo revisa desde el punto de vista formal y lo remite a la Direccin General del IRAM para que lo sancione como norma Las normas estn en constante revisin y este proceso se reinicia cada vez que se formulen observaciones a las normas, slidamente fundamentadas o bien cuando la norma se torna obsoleta debido a los avances cientfico - tecnolgicos en el tema - 11 -

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7. Certificacin y Sello IRAM

La Certificacin de Calidad se realiza en base a una norma IRAM y abre juicio de una sola partida, no implica controles constantes La Certificacin se aplica a las empresas que lo soliciten y que no cuenten con el Sello y esta accin constituye un antecedente importante para la obtencin posterior del Sello IRAM Certificacin es "atestacin por tercera parte relativa a productos, procesos, sistemas o personas", entendindose por atestacin la actividad que se basa en la decisin tomada luego de la revisin y consiste en autorizar y emitir una declaracin de que se ha demostrado que se cumplen los requisitos especificados IRAM actualmente ofrece 3 categoras de certificacin: !" Certificacin de Productos, Procesos y Servicios !" Certificacin de Sistemas de Gestin !" Certificacin de Software El Sello IRAM a una marca implica que una lnea de produccin est permanentemente dentro de la norma IRAM est a cargo de que as sea. El fabricante, por su parte, debe tener un sistema de Control de Calidad diseado en forma tal que le permita conocer dentro de qu valores se mueve su producto Sello de conformidad es la Marca protegida, otorgada segn las reglas de un sistema de certificacin, que indica, con un nivel suficiente de confianza, que el producto, proceso o servicios en cuestin, est en conformidad con una norma y otro documento normativo El Comit General de Certificacin es el Organismo creado por el Consejo Directivo del IRAM para: Otorgar, extender, suspender y cancelar licencias y registros de certificacin; asegurar la imparcialidad de IRAM como Organismo de Certificacin; y supervisar el funcionamiento de los sistemas de certificacin; entre otras El Sello acredita: Sistema de Calidad de la Empresa y la conformidad de los productos con las normas IRAM correspondientes, lo que se logra con: auditora peridica del sistema de calidad y control de las muestras tomadas en fbrica y/o en mercado - 13 -

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8. Organizacin general de una norma IRAM (1)

Identificacin de la Norma Identificada por Nmero (segn Serie) y Designacin (Nombre) A - Normas a Consultar Diferentes normas que sean citadas en el documento, como ensayos, definiciones, caractersticas de materiales, etc. B - Alcance de la Norma Objetivos de la Norma, Esta norma establece... C - Definiciones Definiciones tecnolgicas de los principales parmetros para los cuales estn destinados la norma o en los cuales se apoya D - Condiciones Generales Condiciones a reunir por los materiales para ser aptos para los ensayos, procedimiento de preparacin de los materiales, etc. E - Requisitos Especiales Complementos a las Condiciones Generales que sean particulares para algn tipo de ensayo o material F - Inspeccin y Recepcin Procedimientos de muestreo, extraccin, cantidad necesaria, embalaje, conservacin de muestras las cuales sern ensayadas G - Mtodos de Ensayo Explicacin de la metodologa del ensayo e instrumental empleado o, si el ensayo est descrito en otra norma, se cita esta ltima H - Indicaciones Complementarias Contenido mnimo del Informe, frmulas de clculo, indicaciones especficas de los ensayos, etc. Antecedentes Normas Extranjeras, Libros, Publicaciones o Artculos, si existiesen, en los cuales se ha basado la norma en estudio - 14 -

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8. Organizacin general de una norma IRAM (2)

Identificacin de la Norma Identificada por Nmero (segn Serie) y Designacin (Nombre) 1 - Objeto y Campo de Aplicacin Objetivos de la norma y materiales para los cuales es aplicable el procedimiento de ensayo 2 - Documentos Normativos para Consulta Diferentes normas que sean citadas en el documento, como ensayos, definiciones, caractersticas de materiales, etc. 3 - Fundamentos del Mtodo Resumen del mtodo de ensayo explicando a grandes rasgos el procedimiento a realizar 4 - Instrumental Condiciones a reunir por los instrumentos, equipos y aparatos de ensayo a emplear en el procedimiento de ensayo 5 - Preparacin de la muestra Principios de muestreo, cantidad de muestra, preparacin y procesos anteriores al ensayo 6 - Procedimiento Procedimientos correspondientes especficamente al ensayo de la Norma IRAM en estudio 7 - Clculos Frmulas para el clculo para la obtencin de resultados de ensayos y unidades 8 - Informe Contenido mnimo del Informe, indicaciones especficas de los ensayos, etc. Antecedentes Normas Extranjeras, Libros, Publicaciones o Artculos, si existiesen, en los cuales se ha basado la norma en estudio - 15 -

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9. Preguntas Propuestas
A - Cules son los principales organismos europeos de normalizacin, agrupados actualmente en el CEN, y cules son los organismos sudamericanos de normalizacin ms relevantes? B - Cul es la diferencia existente entre los procesos de Certificacin IRAM y Sello de Conformidad IRAM? C - Con el apoyo de cualquier norma IRAM referida a Materiales de Construccin, resumir brevemente los parmetros dados en cada uno de los pargrafos en los que se encuentra organizada la norma

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