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MAPA MENTAL:

CAPITAL HUMANO, CAPITAL INTELECTUAL Y NUEVAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LAS COMUNICACIONES

CAPITAL HUMANO + CAPITAL ESTRUCTURAL = CAPITAL INTELECTUAL


CAPITAL INTELECTUAL Es la posesin de conocimientos, experiencia aplicada, tecnologa organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionales que le dan a la empresa una ventaja competitiva en el mercado. Su valor radica en que estos activos intangibles se pueden convertir en rendimientos financieros para la compaa.

CAPITAL HUMANO Incluye todas las capacidades individuales, los conocimientos, las destrezas y la experiencia de los empleados y gerentes de la compaa. De igual forma debe considerar la creatividad e inventiva de la organizacin.

CAPITAL ESTRUTURAL Es la infraestructura que incorpora, capacita y sostiene el capital humano. Este concepto incluye varios factores como la calidad y alcance de los sistemas de informtica, imgenes de la compaa, bases de datos patentadas, conceptos organizacionales y documentacin. Tambin comprende patentes, marcas y derechos de autor.

CAPITAL CLIENTES Activos relacionados con los clientes: Marcas registradas, Fidelidad del cliente, Listas de clientes

CAPITAL ORGANIZACIONAL Es la competencia sistematizada codificada de una organizacin. empacada y

CAPITAL INNOVACIN Esta clasificacin desde la perspectiva de Edvisson y Malone 1997. Es la capacidad de renovacin y los resultados de la innoacin en forma de derechos comerciales protegidos, propiedad intelectual y otros activos intangibles y talentos usados para crear y llevar rpidamente al mercado nuevos productos y servicios.

CAPITAL PROCESO Es el conocimiento prctico que se utiliza en la creacin continua de valor (procesos de trabajo, tcnicas como el ISO 9000 y programas para empleados que fortalecen la eficiencia de manufactura o la prestacin de servicios.

MTODO PARA VALORIZAR LOS INTANGIBLES

VALOR DEL CAPITAL INTELECTUAL

DESARROLLOS DE NUEVOS NEGOCIOS

INVERSIN EN TECNOLOGA E INVESTIGACIN

DESARROLLO DE LA CLIENTELA

1. Ingresos resultantes de operacin de 5. Inversin en tecnologa e investigacin nuevos ingresos de negocios (nuevos para ventas, servicios y apoyo programas/servicios). 6. Inversin en tecnologa e investigacin 2. Inversin en desarrollo de nuevos para administracin mercados 7. Variacin e inventario de tecnologa e 3. Inversin en desarrollo de la industria investigacin 4. Inversin en desarrollo de nuevos canales DESARROLLO DE LOS EMPLEADOS SOCIEDADES

8. Inversin en apoyo de clientes 9. Inversin en servicio a clientes 10. Inversin en entrenamiento clientes 11. Gasto en clientes no relacionado con productos

MARCAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL 12. Inversin en desarrollo de competencia 18. Inversin en desarrollo de sociedades 20. Inversin en identificacin de marca de empleados y operaciones conjuntas (logo/nombre) 13. Inversin en apoyo y entrenamiento de 19. Actualizacin de sistemas de 21. Inversin en patentes nuevas empleados para nuevos productos intercambio electrnico de datos.
14. Educacin especial para empleados no basados en la compaa 15. Inversin especial en entrenamiento, comunicacin y apoyo para empleados permanentes de tiempo completo. 16. Programas especiales de entrenamiento y apoyo para empleados temporales de tiempo completo 17. Programas especiales de entrenamiento y apoyo para empleados temporales de medio tiempo

LAS NTIC Y SU IMPACTO EN GRH


El objetivo de la estructuracin de GRH (1970 EE-UU) es tener una buena gestin de informacin con mayor eficacia y en busca de conocimiento necesario y para ellos esta estrategia debe acoger cada da ms las NTIC.

FLUJOS HORIZONTALES DE CONOCIMIENTOS

INTERNET

INTRANET

E-MAIL

E-LEARNING

FUENTES DE INFORMACIN
DATA WAREHOUSE Son tecnologas Actuales que trata de consolidar las dos fuentes de todos e informaciones Filtrar informacin, acceder a ellas de una manera ptima sacar conclusiones para as alcanzar al conocimiento necesario. DATA MINING

As mismo las personas pueden laborar de una manera ms

Tomar mejores decisiones

Organizacin laboral

Contribuir al mejoramiento empresarial

APORTES DE DIFERENTES AUTORES

Gestin humana y del conocimiento es gestin de las personas que trabajan en la organizacin laboral con proyeccin estratgica de los recursos humanos. Bill Gates, en su libro Los negocios en la era digital (1999) La gestin del conocimiento es algo que empieza con los objetivos y los procesos de la empresa, y con el reconocimiento de compartir informaciones

Peter F. Drucker, en su artculo la productividad del trabajador del conocimiento mximo desafo (2000). Sostiene que as como en el siglo XX el aporte ms importante en gestin empresarial fue el incremento sostenido de la productividad del trabajador manual en la fabricacin, en el siglo XXI el desafo mayor en gestin ser conseguir un aumento parecido en la productividad del trabajo de los trabajadores del conocimiento

el capital intelectual no tiene el lujo de medio milenio de tiempo para que el mundo se adapte a l; por el contrario tiene que salir al encuentro con su audiencia apuntaron con mucho acierto para la prctica de esta contemporaneidad, Edvinsson y Malone.

Los indicadores tienen relacin con la medicin del capital intelectual Si no puedes medirlo, no puedes gestionarlo (Kaplan y Norton, 1999)