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Rapport dactivits 2012 Centre social protestant Vaud

Ensemble nous pouvons changer la suite de cette histoire

Slogan de la campagne de mars 2012

Impressum
Ce rapport a t rdig par les collaboratrices et les collaborateurs. Responsable: Evelyne Vaucher Guignard Statistiques: Caroline Regamey Illustrations: Francois Maret Photos: Pierre Bohrer et Hlne Tobler Maquette: Agence WGR, Lausanne Correctrice: Evelyne Brun Kaouass Ralisation et impression: Imprimerie Paperforms SA, Villars-Sainte-Croix Centre social protestant Vaud Rue Beau-Sjour 28 1003 Lausanne Tl.: 021 560 60 60 Fax: 021 560 60 61 Courriel: info@csp-vd.ch Site internet: www.csp.ch/vd CCP: 10-252-2 IBAN CH09 0900 0000 1000 0252 2

Sommaire
Introduction Rapport du Comit Directrice Secteurs sociaux
Accueil Consultation couple et famille Consultation juridique Jet Service, jeunes et travail La Fraternit, service social pour personnes immigres Service social polyvalent (SSP) Prvention de lendettement non matris des jeunes 8 10 13 16 20 25 30 32 32 33 34 35 36 38 39 39 5 6 7

Comptes 2012
Bilan au 31 dcembre Recettes et dpenses Subventions et Contributions Remerciements 40 42 43 43 44 46 47

Le CSP collabore LAssociation Le CSP dans les autres cantons

Secteur sociocommercial
Ramassage et vente dobjets doccasion les Galetas les Boutiques

Secteurs de soutien
Administration Bnvolat Communication, Editions La Passerelle Politique et recherche sociales Ressources humaines Dparts, arrives, remerciements

13022 consultations dont 3571 en permanence


6555 situations reprsentant 7116 personnes 5393 nouvelles situations reprsentant 5863 nouvelles personnes
des consultations dispenses dans 12 lieux du canton
Ouest lausan nnois rilly Echal llens Pr Broye Vully V Riv viera Lausa anne

Rpartition des consultations selon le domicile


Canton de Vaud 98% Lausanne rgion 58% Lausanne 32%

Jura Nordvau udois ausannois Oron Lav vaux

Mor rges Aubonne Cosso onay Nyon Rolle R


0% 5 5% 10% 15% 20% 25 5% 30% 35 5%

1022 consultations donnes des professionnel-le-s

Formations
9 sessions de formation autour de largent par le SSP et une dizaine de formations dispenses par des collaborateurs du secteur juridique et de la Fraternit

13 sances dinformation collective juridique ayant touch 274 personnes

Ramassage et Vente dobjets doccasion


1,29 million de francs de chiffres daffaires, 13 salari-e-s, 160 bnvoles

Prvention de lendettement non matris


34 classes directement sensibilises 65 enseignant-e-s form-e-s par le CSP dans le cadre de la HEP

Introduction
Sans rserve
Sans rserve - cette expression caractrise aujourdhui doublement le Centre social protestant Vaud. Comme vous le lirez dans ce rapport, les collaboratrices et les collaborateurs ont mobilis leurs comptences professionnelles pour dispenser plus de 13000 consultations en 2012. 400 de plus que lanne prcdente. 3000 de plus quil y a dix ans. Alors mme que nos secteurs ont en parallle dvelopp des activits trs importantes de formation et de prvention. Sans rserve, le CSP sengage, en complmentarit avec dautres acteurs sociaux tant publics que privs, pour rpondre lvolution ou la constance des besoins et des problmatiques rencontres par la population du canton de Vaud. A contre-courant sil le faut, il cherche maintenir notamment laccs gratuit ses prestations. La trs forte sollicitation fait que cest un rel d, voire un casse-tte, dtre accessible, joignable: lAccueil dabord, mais aussi pour les rendezvous avec des juristes, la Fraternit, Jet Service, au Secteur social polyvalent ou la Consultation Couple et Famille. Des rorganisations ont t faites pour amliorer laccessibilit mais elles ne rsolvent pas le problme dune demande suprieure loffre disponible dans quasiment tous les secteurs. Le CSP intervient aussi publiquement et nhsite pas interpeller sans rserve les autorits concernes ou le public, lorsque son travail de terrain le conduit constater des dgradations de situations ou le non-respect des droits des personnes, notamment les plus fragiles, ou les plus dmunies en termes de ressources ou de rseau social. Sans rserve: cest exactement ltat de fragilit nancire aggrave dans lequel le CSP va poursuivre son action en 2013. Il na pas pour vocation de thsauriser, videmment, et recherche chaque anne de nouveau les soutiens publics et privs permettant que son travail se poursuive. Mais cette anne, la fragilit est extrme vu le mauvais rsultat nancier 2012, largement infrieur lobjectif pour les recettes, rduisant les rserves quasi zro. Tout est entrepris pour que le service du CSP la population puisse continuer: pour que les collgues de chaque secteur puissent sy employer, pendant que lquipe administrative et la directrice travaillent runir les moyens ncessaires la survie du CSP puis une consolidation indispensable. Quil sagisse des appels prcis divers partenaires qui tiennent lapport spcique du CSP, ou du budget svrement revu la baisse, avec des nouvelles mesures dconomie qui font mal mais qui sont l pour que les habitantes et les habitants de ce canton puissent compter, sans rserve, sur le CSP. Hlne Kng, directrice

Equipe du CSP
60 personnes pour 42.65 postes plein temps + 1 apprenti-e, 1 stagiaire MPC et 1 stagiaire CCF

Un merci tout particulier, notre quipe pour son travail inlassable: salari-e-s ou bnvoles, ils et elles ont fait de cette anne 2012 une anne intense et active au service de la population du canton. Grand merci au Comit qui accompagne avec attention et proccupation la marche du CSP. Grand merci aux partenaires sans qui les services du CSP ne pourraient tout simplement pas exister: les subventionneurs Canton et Communes; lEglise rforme vaudoise (EERV), les donateurs et les donatrices, nombreux renforcer leur soutien en rponse notre appel spcial doctobre; les client-e-s de nos magasins doccasion; les associations avec qui nous collaborons et enn les membres de lAssociation du CSP. Que ces pages, avec leurs chos concrets des personnes quils soutiennent, leur disent aussi notre gratitude.

Rapport du Comit
Le CSP poursuit son chemin et fourmille comme toujours dactivits, ses collaborateurs et ses collaboratrices assurant les consultations, les actions de prvention et autres services. Toutefois, ce chemin sest avr pav dembches car le CSP a rencontr cette anne de srieuses difcults nancires. Les comptes 2012 sont en effet trs mauvais. Des charges plus importantes que celles budgtises et des recettes largement infrieures aux objectifs xs amnent le CSP boucler lexercice nancier avec un important dcit et rduire ses rserves jusqu presque zro. Mesurant la gravit de la situation et conscient des consquences sociales et politiques des options prises, le Comit a accept les propositions dconomie et de rigueur de la direction visant permettre au CSP de poursuivre ses activits dans les meilleures conditions possibles. Le budget 2013 est ainsi revu la baisse avec des mesures dconomie consquentes et douloureuses socialement, impliquant notamment le licenciement de deux personnes travaillant dans le secteur des Galetas et des Boutiques doccasion ainsi que la diminution, voire la suppression en 2014 de la subvention alloue lEPER pour le SAJE (Service daide juridique aux exil-e-s). Paralllement, des dmarches sont en cours auprs de lEERV (Eglise rforme vaudoise) et dautres donateurs pour solliciter aides et appuis nanciers extraordinaires. Ces mesures dconomie font mal et touchent au cur du CSP, mais le Comit est convaincu que ce nest qu ce prix que le CSP pourra continuer faire face ses responsabilits et repartir ds 2014 sur une base nancire plus saine. Mme si les annes prcdentes le CSP avait renou avec des rsultats nanciers positifs, sa situation restait fragile dans la mesure o le CSP ntait pas mme dadopter des budgets sans dcit structurel. Le Comit avait ainsi, au cours de lanne coule, accept un plan nancier permettant moyen terme et progressivement au CSP de prsenter des budgets sans dcit structurel, de disposer de rserves sufsantes et de pouvoir utiliser les recettes extraordinaires pour dvelopper de nouveaux projets. Ce plan nancier na plus cours, les rsultats nanciers de lanne le rendant de fait impossible mettre en uvre. Les mesures douloureuses que le CSP se doit de prendre ds maintenant devraient avoir des effets positifs en permettant au CSP de retrouver ds 2014 des budgets sans dcit. Enn, le Comit se plat souligner que si le CSP est secou par de grosses turbulences nancires, la qualit et la abilit de ses prestations sont reconnues par tous et notamment par les pouvoirs publics. Le Comit sest galement pench sur le secteur sociocommercial pour valuer son organisation et son management et discuter des correctifs lui apporter. La Fondation du 50e est constitue. Le conseil de Fondation est compos de M. Luc Recordon, conseiller aux Etats, prsident, de M. Ren Knsel, professeur lUniversit de Lausanne, et de deux membres du Comit, savoir de M. Gabriel Dutoit et de la soussigne. Un poste est encore pourvoir. La Fondation pourra donc prochainement mettre disposition ses fonds pour aider au dveloppement de nouveaux projets du CSP. Sur le plan politique, le CSP sest positionn en faveur du rfrendum sur la loi sur lasile. Les durcissements prvus dans la loi vont lencontre de ce que prne le CSP et bafouent ses valeurs. Il tait ainsi important que le CSP joigne sa voix ceux qui sy opposent. Composition du Comit Le Comit a pris acte avec regret de la dmission de Mme Gioia Christen et de la n du mandat de Mme Nicole Schneider, arrive au terme des trois lgislatures, qui ont toutes les deux uvr sans compter pendant leurs longues annes au sein du Comit. Celui-ci sest dans le mme temps toff et enrichi avec larrive de Mme Martine Burger Bernhard, dlgue de lEERV de la rgion dYverdon et professeure la HES en travail social et sant, de Mme Marie-Chantal Collaud, charge de projet et formatrice lAssociation Bnvolat-Vaud jusqu sa toute rcente retraite et de M. Bernard Voutat, professeur lUniversit de Lausanne. Enn Mme Myriam Schwab Ngamije a rejoint le Comit en compltant ainsi la dlgation des membres de lquipe. Le Comit a tenu cette anne 9 runions denviron deux heures. Le Bureau, charg de prparer les sances du Comit, sest runi 10 fois. Que ses membres trouvent ici lexpression de ma gratitude pour tout le travail effectu et leur engagement sans faille pour le CSP. Je tiens remercier ici chaleureusement toutes les personnes, salaries et bnvoles, qui travaillent au sein du CSP, sans oublier bien sr nos subventionneurs et tous les donateurs qui ont permis cette anne encore au CSP de poursuivre le travail qui est le sien. Cette anne fut simultanment une anne horribilis et une anne gratiante. En effet, les mauvais rsultats nanciers ont certes contraint le CSP, accul, de prendre des mesures dconomie drastiques et douloureuses mais lui ont aussi permis de mesurer le capital de conance dont il jouit au travers de ses activits et des soutiens sur lesquels il peut tabler dans ladversit. Le Comit est ainsi conant que le CSP saura tirer enseignements des difcults traverses et les mettre prot an de poursuivre dans la voie qui est la sienne, voire lui redonner llan et les moyens pour accompagner ou anticiper les changements rendus ncessaires par lvolution sociale de notre canton et rpondre aux besoins des trop nombreux laisss-pour-compte de notre socit. Anne Baehler Bech, prsidente

Directrice
La directrice porte la responsabilit de lensemble de linstitution. Elle est responsable face au Comit des grandes orientations de linstitution, de la politique nancire et de la recherche de fonds. Elle veille lunit et la cohsion de lensemble du CSP et est garante de la ligne de linstitution, linterne comme lexterne, se fondant sur la mission et les valeurs du CSP. Elle est responsable du CSP face lextrieur et le reprsente dans ses relations avec les autorits politiques, les autorits religieuses, les subventionneurs, les partenaires sociaux, les mdias ainsi que dans ses prises de position publiques.

Partenariats et relations publiques


Sollicitations par les mdias, prises de parole, prsence aux manifestations des partenaires Plateforme Asile Migration, rednition de la stratgie et des niveaux dintervention Ministres migrations (ministres solidarits rgionaux rforms et catholiques), articulation avec le CSP Plateforme Consultation de Couple Vaud CSP.ch (lAssociation des Centres sociaux protestants): projets communs et stratgie pour les prochaines annes Bilan et clture des comptes du 50e anniversaire du CSP en 2011 (N.B.: la Fondation du 50e nest pas du ressort de la directrice, mais du Comit du CSP et du comit du 50e).

Aspects marquants en 2012


Pilotage et organisation gnrale
Demande de subvention 2013 avec la charge de recherche et de politique sociales, en lien avec le secteur juridique; avec Jet Service; avec lAccueil: travail sur un meilleur subventionnement des prestations faites par ces trois secteurs au vu de lvolution rcente des besoins et des problmatiques Travail sur le plan de Retour meilleure fortune prsent lquipe et au Comit en avril 2012 Dpart de trois collgues (Blcherette, Juristes-Jet, SSP) et travail sur les besoins en repourvue Nouvelle organisation du secteur Ressources humaines.

Recherche de fonds (RF)


Articulation de la RF CSP gnrale et de la RF du Fonds Budget des Autres: double objectif atteindre en 2012 Dveloppement du nouveau systme logiciel RF: la prise en charge, par le collaborateur gestionnaire de la base de donnes, de plusieurs aspects de la relation avec les donateurs libre davantage de temps rseau pour la directrice Formation dans le domaine RF rseau et dans le domaine legs en faveur dorganisations dutilit publique; recherche sur My happy end, plateforme dassociations dintrt public pour encourager les legs Contacts rseaux pour trouver de nouveaux donateurs et de nouvelles donatrices pour renouer les nances en difcult en 2012

Secteurs et projets
Organisation du secteur juridique en lien avec une surcharge nouvelle Rednition du poste juriste Jet Service Fraternit: lvolution des prestations par rapport lvolution des problmatiques rencontres par les personnes migrantes; complmentarit et spcicit dans le travail en rseau tant associatif que public Pr-projet mdiation, tat des lieux et besoins, mandat deux collgues de lAccueil (formes en mdiation) et suivi du mandat et des rsultats de ltat des lieux RaVeO (Ramassage et vente dobjets doccasion): valuation de lorganisation et mise en place de correctifs par lieux RaVeO: suivi rapproch la Blcherette durant lintrim concernant le responsable du Galetas Examen du poste bnvolat et de son articulation avec le secteur RaVeO.

Divers
Rnovations Beau-Sjour 28, dmnagement et rorganisation des bureaux y compris celui de la directrice!

Secteurs sociaux
Accueil
Le secteur de lAccueil combine travail de rception proprement dit: accueil des personnes qui se prsentent pour un rendez-vous, xation de rendez-vous, rception et transmission des appels tlphoniques, etc., et un travail daccueil qui consiste couter les demandes des personnes, les identier et orienter bon escient lexterne ou linterne du CSP. Elles coutent attentivement et longuement parfois, fournissent des renseignements de tous ordres, en plus de xer des rendez-vous dans nos diffrents services ou dadresser les personnes aux autres services et associations ad hoc. Le temps de travail du secteur a t augment de 40 %, en lien avec la centralisation de la prise de rendez-vous juridiques et lextension des heures de rception. Lors de cette anne 2012, notre secteur a connu une avance technologique(!): nous sommes passs de lagenda papier lagenda lectronique, mis en place pour la Consultation Couple et Famille (CCF) et le Service social polyvalent (SSP). Les agendas lectroniques facilitent et amliorent vritablement notre travail, laccs linformation et aux rendez-vous tant simpli et disponible pour tous. Heureuse retraite! A notre chre collgue Claire Schminke qui est partie en n danne pour de nouveaux horizons, aprs plus dune dcennie consacre au CSP. Nous lui souhaitons de proter pleinement de chaque moment de cette nouvelle vie.

Quelques faits marquants


En dbut danne, nous avons bnci de conseils dun ergonome pour optimiser notre travail dans lespace ouvert qui nous est imparti. Aprs analyse et discussion, nous avons ramnag et revaloris notre lieu de travail. La nouvelle disposition a lavantage de mieux dlimiter notre secteur, ce qui rend notre travail plus efcace et favorise une prise en charge de chacun-e de manire plus discrte. Les usagers-res bncient dune meilleure visibilit et dun accs plus direct. Un soin particulier a t apport la salle dattente, en particulier aux yers que nous mettons disposition. Un important travail de tri et de rexion sur la pertinence et lutilit de chaque yer a t men. Ainsi nos usagers ont la possibilit de sinformer sur les secteurs du CSP et les diffrents acteurs du rseau social du canton de Vaud. Lexprience a montr que cette offre est largement utilise. La rorganisation des yers nous permet aussi de complter plus aisment les informations que nous fournissons lors dorientations extrieures.

Situation
Centre social protestant, bonjour! - Oui, bonjour, jai un gros problme Jai besoin dun juriste. Jai lautorit parentale et ma lle est repartie chez son pre. - Votre lle a quel ge? - 15 ans. - Vous dsirez une modication de la convention? - Non, jaimerais que son pre sen occupe correctement. - Quentendez-vous par sen occuper correctement? - En fait, ce quelle veut, cest sortir le soir, ses notes chutent. Sa matresse ma appele. La psychologue aussi. Son pre lui laisse faire ce quelle veut. - Vous avez essay den parler avec son pre? - Oui, mais il ne fait rien. Il la laisse faire... - Vous aimeriez que votre lle revienne la maison, que la convention soit respecte? - Non, jaimerais quil ne la laisse pas faire ce quil veut, quil se proccupe de sa scolarit. Je nai pas de problme avec mon ex-mari. Nous nous entendons bien. Je veux quil ne laisse pas faire ma lle comme elle veut, quil se proccupe de sa scolarit. Elle chute Accueillir les motions. Laisser sexprimer puis demander des informations supplmentaires. Dmler ce qui est du juridique et du relationnel. Ce qui est du ressort de la mre, du pre, du couple et de leur lle. Valider les constatations. Exposer les diffrentes possibilits daccueil du CSP ou dautres associations. Nous pouvons vous proposer un conseil de couple, en parler avec votre ex-mari, parler de votre couple parental Vous pouvez galement voir un juriste, pour connatre vos droits et vos devoirs par rapport votre lle - Oui, je pense que de pouvoir en discuter avec mon ex-mari avec laide de quelquun Mais jaimerais aussi savoir mes droits en tant que responsable de ma lle - Ce qui serait aussi possible, cest de prendre contact avec Telme. Il y a un site avec un forum. Vous pouvez entrer en contact par ce moyen-l. Si a vous convient, vous pouvez prendre contact avec eux. - Ah oui, je vais voir le site. - Donc, vous discutez avec votre mari de la possibilit du conseil de couple et vous nous rappellerez pour prendre rendez-vous. Je vous donne un rendez-vous juridique et vous avez le site de Telme.

Equipe
Astrid Mexhide Nicole Claire Catherine BERGER BYTICI PLETSCHER SCHMINKE WENGER-BOGHOSSIAN 30% 70% 75% 25% jusquau 31.12.2012 60%

Statistiques
En 2012, ce sont prs de 22400 demandes qui ont t traites par les collaboratrices de lAccueil de Beau-Sjour. En moyenne mensuelle, 1863 demandes ont t traites, 86 par jour ouvrable. 56% des demandes entrent dans le champ de la rception proprement dite, soit laccueil des personnes se prsentant pour un rendez-vous pris, la xation des rendez-vous, la rception et la transmission des tlphones, etc. En tout 12580 prestations de rception ont t accomplies en 2012, ce qui reprsente 1048 en moyenne mensuelle et 48 en moyenne par jour ouvrable. La grande majorit des prestations de rception est traite par tlphone (81%), et presque une sur cinq en face--face. 44% des demandes ont impliqu un travail daccueil, ce qui dnote une augmentation de plus de 10% de cette prestation-l. Ce travail mobilise beaucoup de connaissances et de comptences humaines et consiste comprendre et traiter directement les demandes provenant dusagers-res. Il repose sur lcoute des personnes, lidentication de la nature de leur demande, cela an de pouvoir effectuer au mieux ladressage interne ou externe des nouveaux usagers-res. Au total, 9775 demandes dusagers-res ont t prises en charge par les collaboratrices de lAccueil, dans la grande majorit des cas par tlphone. 815 accueils ont t effectus en moyenne mensuelle, soit 38 par jour ouvrable.

Consultation couple et famille


La consultation couple et famille (CCF) reoit les couples qui souhaitent changer au sujet de leurs difcults en prsence dun-e professionnel-le neutre et bienveillant-e. Ce secteur travaille sous mandat de lEtat de Vaud. Il fait partie de la Plateforme consultation conjugale Vaud (Plateforme) qui regroupe les trois institutions Caritas, Profa et le CSP. En 2012, comme on peut le constater dans lintitul, ce secteur a dcid de changer de nom, abandonnant consultation conjugale et familiale pour couple et famille, qui doit mieux reprsenter la diversit de la conjugalit telle quelle apparat dans la socit et dans les consultations au CSP. On peut aussi signaler que la consultation de Payerne a chang dadresse cette anne, sinstallant dans les locaux du Centre social rgional, aprs bien des annes dans un bureau mis disposition par lEglise rforme. les habituels quadragnaires avec des enfants, mais aussi de jeunes couples sans enfants qui souhaitent apprendre grer leurs conits, des retraits qui sinterrogent sur cette nouvelle page de leur vie conjugale, des personnes seules qui veulent relire et comprendre leurs parcours de vie. Il convient aussi de mentionner les couples spars ou en voie de sparation qui doivent maintenir leur dialogue parental, les couples binationaux confronts aux problmes des diffrences culturelles ainsi que les couples au prise avec la gestion de leur violence. Dune situation lautre, la frquence des entretiens varie aussi beaucoup: depuis de courts suivis de consultation conjugale jusquaux thrapies de longue dure. Pour la deuxime anne conscutive, la consultation dYverdon a dpass la barre des 300 entretiens.

Nouvelle problmatique: leffet domino du divorce de parents sur le couple des grands-parents
Si depuis plusieurs annes, on a pu identier les multiples difcults des couples et des enfants confronts une sparation ou un divorce, on commence rencontrer dans les consultations des nouvelles consquences indirectes pour les autres membres de la famille et notamment pour le couple de grands-parents. Par exemple, durant lanne 2012, une des conseillres a rencontr quelques reprises une nouvelle problmatique. Il sagissait de couples proches de (ou ) la retraite accueillant

Consultations
Quelques points forts
Voici quelques lments de rexion manant des consultations donnes dans les diffrents lieux du canton.

La diversit des couples et des situations


En 2012, la consultation dYverdon, en particulier, a prsent une grande varit de situations et de couples: non seulement

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ls ou lle ainsi que petits-enfants la suite dune sparation qui, comme on le sait, dbouche frquemment sur des situations nancires prcaires et difciles. En amont, ces couples soccupaient galement de leurs ains devenus moins autonomes. Ainsi, laube de cette nouvelle tape de vie, la retraite, qui ncessite bien souvent une rorganisation du couple dans sa manire de fonctionner et dans ses choix de vie, ceux-ci se sentaient en crise face toutes les tches et les responsabilits quils sentaient peser sur leurs paules. Au lieu de pouvoir mener bien les projets tant rvs et attendus, ils se retrouvaient entre plusieurs gnrations devoir soccuper des besoins de chacun et de mettre les leurs en veilleuse. Le travail avec eux aura t de les aider retrouver une place pour leur couple en favorisant une redistribution des rles et des fonctions chacune des gnrations. Tout un programme... mais combien passionnant et stimulant!

Activits collectives
Rseau, collaborations et formations continues
Comme chaque anne, le secteur a continu ses activits de collaboration avec les conseillers conjugaux des autres CSP, avec les institutions partenaires de la plateforme couple et famille Vaud (Profa et Caritas) et les autres institutions des rseaux respectifs de chaque conseiller ou conseillre. Chaque collaboratrice et chaque collaborateur a men un certain nombre de dmarches dans sa rgion pour faire connatre la consultation conjugale aux divers professionnels et institutions, an que les personnes en contact avec des couples en difcult se souviennent de laide spcique que ce secteur offre. Ces contacts ont pu dboucher sur des collaborations, comme la participation de deux conseillers conjugaux du CSP lanimation dune sance de prparation au mariage pour la rgion dYverdon, mise sur pied par lEglise catholique. Les supervisions, les intervisions et les formations continues sont partie intgrante du mtier et chacun a suivi des parcours de formation spcique en fonction des besoins dapprofondissement de certaines questions (thrapie brve - adolescence, effets positifs et ngatifs dinternet sur les jeunes par Serge Tisseron - journes avec Esther Perel sur Un double d: Lintelligence rotique ou comment rconcilier intimit et sexualit?, par exemple).

Une situation Couple avec deux enfants dont lun est malade
Un jeune couple vient la consultation juste aprs la pause estivale. Leur rve de passer de belles vacances en famille au bord de la mer ne sest pas ralis. Tous les deux se sentaient sous pression, leur relation tait tendue et ne leur offrait plus cet espace de complicit et de bien-tre quils avaient vcu auparavant. Trs vite nous demandons: Et comment vont vos enfants? Une porte sest ouverte avec cette question. Nous apprenons alors que leur petite lle de 8 mois souffre de graves problmes respiratoires depuis sa naissance et que sa maman a constamment peur quelle ntouffe. En revanche, Lara, lane de 3 ans, est trs active et en pleine phase dexploration du monde. Dans un premier temps, nous avons pu accueillir la souffrance des deux parents, souffrance qui stait installe petit petit et qui troublait leur relation conjugale. Le couple tait puis, physiquement et psychiquement depuis larrive de leurs enfants. De plus, le travail professionnel de Monsieur et celui de Madame au foyer exigeait toutes leurs forces. Dans un deuxime temps, le couple a pu chercher ensemble mettre en place des petits moments agrables deux, faisables dans la ralit. Cela leur a permis douvrir petit petit le systme familial et une aide extrieure a pu tre accepte. Cest le sentiment de culpabilit de ne pas, ou de ne plus arriver se considrer comme un bon parent ou partenaire qui a rong aussi bien leur estime de soi que leur estime rciproque. Cet aspect a galement pu tre abord, et le couple a pu valoriser son investissement parental et conjugal.

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Statistiques
Situations Consultation Lausanne, Yverdon, Payerne, Oron Consultations professionnel-le-s Total des consultations Situations de couples Situations de personnes seules Nombre de personnes concernes 229 192 37 421 Nombre de Nouvelles situations consultations 131 101 30 232 936 18 954 771 165

En plus des chiffres ci-dessus, les conseiller-res conjugal-es ont consacr 208 heures rpondre aux appels et aux messages lectroniques dans le cadre de la Permanence Consultation de couple (Plateforme Vaud).

En termes de situations, 84% sont des situations de couples et 16% des situations de personnes venues seules. Le nombre moyen de consultations par situation est de 4,1.

Lieux de consultation
47% des consultations ont eu lieu Lausanne, 33% Yverdon, 15% Payerne et 5% Oron. En termes de domicile, 31% des consultations sont donnes des usagers-res domicili-e-s dans la rgion de Lausanne, 62% dans le reste du canton et 7% des habitant-e-s de cantons voisins. 19% des consultations sont donnes des personnes qui habitent Lausanne mme.

Qui sont-ils, qui sont-elles ?


Parmi les couples, huit couples sur dix (80%) sont maris; en tout, 85% des couples ont des enfants, soit 85% des couples maris et 87% des couples non maris; un peu moins de la moiti des couples (45%) sont des couples dont les deux partenaires sont dorigine suisse. Dans 17% des cas, les partenaires sont tous deux dorigine trangre. Plus du tiers des couples (35%) sont composs dun-e partenaire dorigine suisse et dun-e partenaire dorigine trangre. Parmi les quelques personnes qui consultent seules, on trouve presque deux femmes pour un homme, huit personnes sur dix sont maries; et 80% ont des enfants.

Consultation
229 situations ont t suivies, reprsentant 421 personnes. Les situations suivies depuis lanne prcdente ou plus longtemps sont au nombre de 98 et reprsentent 43% de lensemble des situations. Pratiquement toutes les consultations ont lieu sur rendezvous et en face--face. Au total, 82% des consultations sont des consultations de couples, 18% des consultations de personnes venues sans leur partenaire.

Consultations dlivres
25% sont des entretiens prliminaires ou de clarication; 65% concernent des personnes/couples engags dans un processus; 9% sont des interventions de crise, et 1% des entretiens dune autre sorte.

Lieux:
Lausanne 47% des consultations Yverdon-les-Bains 33% des consultations Payerne 15% des consultations Oron 5% des consultations

Equipe
Antoine Marie-France Esther Dominique Vronique Ccile BOREL 50% COURVOISIER 30% GENTON MEIER 30% LORENZ 50% PRADES 50% MORET PELLET, stagiaire ds le 12.11.2012

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Consultation juridique
Le secteur met disposition de la population vaudoise des consultations juridiques polyvalentes dans tout le canton. Ces consultations touchent pratiquement tous les domaines du droit.

Consultations

lAccueil, par leur bonne connaissance du rseau et de lappareil social vaudois garantissant une orientation optimale sur la consultation juridique. Les juristes donnent galement des consultations par tlphone et sans suivi des professionnelle-s dautres services (CSR, CMS, autres services sociaux et mdicaux notamment). Gnralistes, les juristes traitent des questions touchant de nombreux domaines du droit. La consultation peut consister en une simple information ou un conseil donn sur le moment, mais aussi dboucher sur un travail de suivi plus ou moins consquent (recherche, courrier, recours, action judiciaire, etc.).

Un cas rvlateur de notre travail Soutien de longue haleine


Une usagre, ne en 1980, a approch le CSP en 2008 la suite du refus par lOfce dassurance invalidit du canton de Vaud (OAI) de lui allouer une rente. En effet, le rapport dexpertise du service mdical rgional de lAI (SMR) niait tout trouble psychiatrique de cette personne, bien que son mdecin psychiatre estimt, quant lui, quelle souffrait de troubles borderline lempchant de travailler raison de 50%. Outre que lusagre se trouvait, ds lors, laide sociale, lexpertise du SMR a occasionn une dtrioration de son tat de sant du fait quelle ne se sentait pas reconnue dans sa souffrance et indirectement traite de simulatrice. Grce une collaboration entre le mdecin traitant et le juriste du CSP, il a pu tre tabli dans la procdure de recours que lexpertise du SMR navait pas t faite avec soin. Le Tribunal cantonal a ordonn une contre-expertise judiciaire. Sans reconnatre formellement le trouble borderline, cette dernire a mis en vidence que cette personne souffrait effectivement de troubles psychiques importants induisant une incapacit de travail de 50%. Ds lors le Tribunal cantonal lui a allou une demi-rente AI. Grce au soutien de longue haleine du CSP, cette usagre a pu retrouver une autonomie nancire, sortir de laide sociale et tre reconnue dans sa souffrance.

Prestation phare du secteur juridique, les consultations juridiques gratuites pour les particuliers sont donnes sur rendez-vous dans neuf lieux du canton. Les consultations lausannoises sont offertes tout au long de la semaine dans les locaux du CSP la rue Beau-Sjour 28 Lausanne, tandis que les consultations dcentralises se tiennent chaque semaine ou quinzaine dans les Centres sociaux rgionaux (CSR), sauf Payerne o elles ont lieu dans les locaux mis disposition par la paroisse rforme. Soucieuses doptimiser laccs de leurs habitant-e-s aux consultations juridiques du CSP, les communes de lOuest lausannois nancent depuis le 1er dcembre 2011 six consultations complmentaires par semaine, rserves aux rsident-e-s desdites communes. Outre les consultations sur rendez-vous, une permanence sans rendez-vous est assure par trois juristes hebdomadairement dans les locaux de Beau-Sjour Lausanne. Elle a pour objectif de traiter les demandes urgentes, une consultation classique ne pouvant parfois pas tre propose dans le dlai ncessaire. La prise de rendez-vous est centralise pour tous les lieux de consultation Beau-Sjour Lausanne: les collaboratrices de

Motifs de consultations
Droit de la famille (contributions dentretien, sparation, divorce) Assurances sociales Droit des trangers 17 autres domaines 39%

Lieux:
Bex, Lausanne, Morges, Nyon, Orbe, Payerne, Renens, Vevey, Yverdon-les-Bains

17% 13% 52%

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Activits collectives
Prsentations collectives sparation - divorce
Ces prsentations sadressant aux particuliers continuent dtre proposes dans les locaux de la Fraternit et attirent toujours plus de participant-e-s, de sorte que leur nombre a t augment pour atteindre une frquence dune sance par mois en moyenne. Ce choix, fait en 2008 dj, de donner collectivement des informations gnrales sur les droits des conjoints en cas de sparation ou de divorce permet de librer des consultations individuelles pour approfondir certains points ou traiter dautres problmatiques. Le fait daborder ces questions en groupe est par ailleurs bien accept par les participant-e-s.

Cours et enseignement
Cette anne encore, deux juristes ont dispens une formation en droit des trangers destine aux professionnel-le-s, en collaboration avec la Fraternit. Trois juristes ont par ailleurs continu dassurer des mandats denseignement lEESP (Ecole dtudes sociales et pdagogiques) dans les domaines suivants: prestations sous conditions de ressources (prestations complmentaires et bourses dtudes), obligations dentretien en vertu du droit de la famille, droit des trangers et droit appliqu.

Collaborations linterne
Deux juristes ont assur une assistance juridique spcique: la Fraternit en matire de droit des trangers ainsi quau Service social polyvalent dans le domaine du droit des poursuites notamment. Le secteur juridique sest galement tenu disposition du secteur administration pour des questions juridiques ponctuelles. Par ailleurs, deux juristes ont partag leur temps de travail avec le secteur Jet Service, dont ils ont assur les consultations sociojuridiques en tandem avec un-e travailleur-se social-e. Les juristes du secteur ont collabor avec la responsable de recherche sociale llaboration de prises de position du CSP. A noter galement la prcieuse collaboration avec Mme Mireille Adler, bnvole, qui dcharge le secteur en aidant les usagersres remplir leurs demandes dassistance judiciaire.

du canton ainsi que la judiciarisation des relations sociales, la complexit des systmes dassurances, lvolution lgislative rapide de certains domaines, amnent un besoin accru de soutien juridique. Via le Service de Prvoyance et dAide Sociales, le canton a nanc courant 2012 une augmentation test de la dotation juridique, de quatre mois, hauteur dun 50%. Cette augmentation a permis de dmontrer linsufsance de notre dotation actuelle pour faire face la demande. Le nancement de consultations complmentaires, de et pour la rgion de lOuest lausannois, a permis, dans le mme temps, de prouver quune augmentation du nombre de consultations peut permettre datteindre un point dquilibre. Aprs la rorganisation du secteur juridique en janvier 2011, le secteur a subi une lourde surcharge, principalement due une meilleure efcience des prises de rendez-vous. Le secteur a entam une rexion sur le nombre de nouvelles consultations quil pouvait fournir et dont le suivi pouvait tre assum satisfaction compte tenu de la dotation. Par ailleurs, la suite du dpart de notre collgue Marie Arnaud, dont lactivit se rpartissait entre le secteur juridique et Jet Service, son poste a t repens. La nouvelle personne engage assumera dsormais un temps de consultation exclusivement Jet Service. Quant la part de consultation lie au secteur juridique, elle a t reprise par Eline Schwitzguebel qui avait rejoint lquipe via laugmentation test. Pour terminer sur une autre note positive, Magalie Gafner, juriste du secteur, a obtenu, aprs deux annes de formation, le brevet fdral en assurances sociales. Cet examen et ce titre permettent de conrmer le travail fait en matire dassurances sociales au sein du CSP, ce domaine dactivit tant central pour lautonomisation des personnes fragilises qui nous consultent.

Equipe
Marie Claudia Magalie Florent Antoine Eline Mercedes ARNAUD 30%
(+ 50% Jet Service) jusquau 30.11.2012

Collaboration avec les autres CSP


Les juristes des quatre CSP romands se sont runis dans une commission technique an dchanger sur leur pratique. Ils ont galement collabor llaboration dune brochure comparant lunion libre au mariage qui paratra en 2013.

FRICK 75% GAFNER 75% GERTSCH 75% HARTMANN 90% SCHWITZGUEBEL 50% VAZQUEZ 100%

(+ 10% Jet Service) depuis le 01.05.2012

Prs de 2500 situations


62% de femmes 38% dhommes 44.1 ans en moyenne

Temps forts
Lanne 2012 a t marque une fois de plus par une forte demande de la population vaudoise pour bncier dune consultation juridique. La prcarisation dune partie des habitants

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Statistiques
Usagers Consultation Lausanne et 8 autres lieux du canton Permanence Conseils professionnel-le-s et tiers Total 2167 281 2448 Nouveaux Nombre de usagers consultations 1855 3285 265 281 306 2120 3872 52% des usagers-res sont suisses. Parmi les personnes de nationalit trangre, presque la moiti est titulaire dun permis dtablissement (C, 46%), un tiers ont un permis de sjour annuel (B, 35%) et environ 19% disposent dun titre de sjour prcaire (permis F, L, N) ou nont pas de titre de sjour.

Grce des amliorations organisationnelles, mises sur pied en 2011, concernant la prise de rendez-vous et lorientation des usagers-res, le volume de consultations juridiques a augment de 15% par rapport 2010. Durant lanne, et en plus de la consultation individuelle, treize sances dinformation collective sparation-divorce ont t ralises. Elles ont permis de toucher 274 personnes, soit 21 en moyenne par sance. 306 consultations, conseils ou expertises juridiques ont en outre t fournis des professionnel-le-s dautres services (CSR, CMS, autres services sociaux et mdicaux notamment).

Leurs motifs de consultation


Les motifs de consultation touchent en tout 20 domaines du droit et notamment par ordre dimportance: des problmes de droit de la famille dans 39% des cas, et principalement (dans lordre): contributions dentretien, sparation, divorce, relations personnelles, droit de garde, etc.; lis au droit des assurances sociales, dans 17% des cas; et principalement (dans lordre): assurance invalidit, assurance chmage, deuxime pilier (LPP), assurance maladie et subsides, prestations complmentaires, assurance vieillesse et survivants, etc. de droit des trangers, dans 13% des cas; 52% des motifs de consultation touchent dautres domaines du droit soit exactement 17 autres domaines. Dans plus de 5% des cas: droit du travail, droit du bail, loi sur les poursuites, droit pnal, aide sociale, autres contrats (en tout 36%). Et dans une moindre mesure (dans lordre): droit des successions, droit administratif, droit de la consommation, etc.

Lieux de consultation
La consultation juridique est prsente dans neuf lieux du canton, couvrant ainsi la majorit des rgions daction sociale. Une consultation sur douze est donne en permanence Lausanne. En moyenne, presque huit consultations sur dix effectues dans les lieux de consultation extrieurs Lausanne sont consacres des personnes domicilies dans la rgion. 28% des consultations concernent des personnes lausannoises, 28% des personnes domicilies dans la couronne lausannoise et 43% dans les autres rgions du canton. Les habitant-e-s de Lausanne Rgion constituent 52% des usagers-res.

Dans la consultation
Les suivis dannes prcdentes concernent 328 situations (13% des situations). 66% des consultations ont lieu en face--face et sur rendezvous, 26% par tlphone, 8% par e-mail ou courrier. Plus des trois quarts des usagers-res (77%) ne consultent quune seule fois dans lanne; 18% consultent deux ou trois fois; 5% consultent quatre fois ou davantage dans lanne.

Et les prestations
Face aux demandes qui leur sont adresses, les juristes: fournissent des avis et des conseils juridiques aux personnes dans 87% des cas, effectuent des investigations, des vrications et dautres types de suivis dans 18% des cas, rdigent diffrents types de courriers dans 17% des cas, entament une action judiciaire auprs des tribunaux ou rdigent un recours dans 8,6% des cas. Pour 39% des consultations, un travail particulier de suivi est effectu par les juristes, hors temps de consultation. Des dmarches juridiques, des actions judiciaires et des recours y sont galement entrepris.

Qui sont-ils, qui sont-elles?


Des femmes en majorit (62%) et 38% dhommes. Les personnes maries ou en partenariat enregistr reprsentent la moiti de la population qui consulte le service (51%); 21% des personnes sont divorces, 4% veuves. Les personnes clibataires sont sous-reprsentes: 24%. La moyenne dge est de 44,1 ans (44,8 ans pour les hommes et 43,7 pour les femmes). 8% des personnes sont en ge de la retraite (AVS).

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Jet Service
Anne aprs anne, des jeunes partir de 16 ans franchissent le seuil de Jet Service dans le but de trouver de laide concrte leurs problmes. Lors de nos consultations, notre travail vise permettre ces jeunes daccder une formation ou de se maintenir dans leur cursus. Leurs difcults peuvent tre humaine, sociale, nancire, familiale; elles affectent parfois la sant et reprsentent souvent un obstacle linsertion. Nous travaillons galement dvelopper une vision prventive de notre action, dans le cadre de linsertion professionnelle ou la prvention des ruptures de formation, au travers de notre engagement dans des associations comme Mobilet ou TEM (Transition Ecole-Mtier) ainsi que par le programme de prvention de lendettement des jeunes.

Notre travail a donc consist accompagner les jeunes dans les dmarches administratives permettant daccder aux aides publiques, les aider comprendre les dcisions et dfendre leurs intrts si cela tait souhait. Pour les jeunes, cela a signi le plus souvent une action sur leur budget pendant la formation an que celui-ci puisse couvrir les charges de base et les frais de formation. Notre action a galement port sur dautres aspects comme des problmes de logement, dassurance maladie, de conit avec des matres dapprentissage ou des employeurs-euses, des difcults familiales, des obstacles pour entrer en formation, des dettes (amendes, commandements de payer ou poursuites), etc. Bourses dtudes et dapprentissages En 2012, lquipe de Jet Service et la responsable de la politique et recherche sociales ont fourni un gros travail lors de la mise en consultation de la future loi sur laide aux tudes. Ce groupe de travail a tudi de manire approfondie ce projet en attirant lattention du lgislateur sur un certain nombre de problmes dont ce texte tait porteur. Il a propos des modications allant dans le sens des observations faites par les professionnel-le-s de Jet Service tout au long des consultations.

Consultations
Apprenti-e-s et jeunes en formation
Les consultations apprenti-e-s et jeunes en formation visent avant tout le maintien et lachvement de la formation lorsquun souci, ou un problme plus lourd, voire une srie de difcults cumules peuvent la mettre en chec. Dans un paysage social vaudois proposant une palette daides nancires publiques aux jeunes en formation (principalement bourses dtudes et dapprentissage, allocations de formation, mais galement subsides pour lassurance maladie, aide sociale, etc.), la complexication des dmarches et des procdures est souvent un obstacle, parfois rdhibitoire. Laccs aux aides reste difcile pour bien des jeunes avec des parcours non rectilignes, des situations atypiques, en conit ou en rupture familiale, qui parviennent difcilement comprendre et rpondre aux exigences administratives demandes. Enn, le temps ncessaire au traitement des demandes daides de la part des diffrents services reste un facteur susceptible daggraver les situations. Sans compter que les jeunes sont engags dans des formations exigeantes, impliquant en elles-mmes un investissement important!

Recherches daides nancires


An de pallier les refus et/ou la complexication du processus doctroi des aides publiques, nous sollicitons rgulirement des Fondations prives pour des jeunes tudiant-e-s et ou des apprenti-e-s se trouvant face des difcults nancires. Celles-ci sont souvent dues une situation budgtaire changeante et prcaire survenant par exemple lors de pensions alimentaires non payes ou lors de la priode de latence entre le temps de dpt dune demande de bourse et son acceptation. Comme lan dernier notre service a dpos prs de 150 demandes et 91,5% de ces demandes ont abouti.

Service Droits des Jeunes (Lausanne et Vevey)


Les consultations sociojuridiques, proposes les jeudis aprsmidi dans les locaux de Jet Service Lausanne et les lundis aprs-midi Vevey, en partenariat avec Ginkgo (programme du Service Jeunesse de la Ville de Vevey) continuent de rpondre une forte demande. Les consultations en binme, juriste et travailleur-euse social-e, ont pour but daborder la fois la difcult juridique et la problmatique sociale et nancire qui laccompagne gnralement. Lampleur du suivi varie de cas en cas. Il peut sagir dune simple information, dun conseil, dun courrier pour dbloquer une situation, dune ngociation avec des tiers tels que parents ou employeur, dun recours ou dun appui pour effectuer telle dmarche administrative ou judiciaire.

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Bourse du travail Exemple dune prise en charge Obligation dentretien des parents
Christian*, 19 ans, est apprenti en 1re anne dassistant en soins et sant communautaires en cole. Il na de ce fait aucun salaire. Avant cette formation, il effectuait un apprentissage dlectricien quil a d abandonner aprs un an pour cause de daltonisme. Son pre na pas accept cette rupture et la mis la porte de chez lui. Sa chambre a t immdiatement reloue un ami de son pre. Il ne peut vivre auprs de sa mre qui est remarie et qui habite dans un autre canton. Vu les revenus de ses parents et de son beau-pre, Christian na pas droit une bourse. Il a trouv un logement fr. 400.-. Sa mre lui donne fr. 700.- par mois plus lallocation de formation. Il ne peut subvenir ses besoins avec moins de fr. 1000.- par mois. Son pre refuse de laider malgr lobligation dentretien prvue par la loi. Christian ne veut toutefois pas le poursuivre en justice car cest motionnellement trop difcile. Pour parer au plus press, une demande au fonds Budget des autres urgente a t faite pour payer le mois de loyer en cours et des frais de transports. Des contacts ont t pris avec lcole pour essayer de dbloquer un peu dargent pour complter son budget pendant trois mois. Un travail autour du budget et du rapport largent a t fait et Jet Service a crit son pre pour lui rappeler son devoir dentretien. Dautres demandes daide nancire seront sans doute ncessaires avant quune solution durable puisse tre trouve. * prnom demprunt Simple intermdiaire, Jet Service met en contact, rapidement et gratuitement, des jeunes demandant un emploi avec des employeurs-euses de la rgion lausannoise. Les entreprises se chargent dtablir les contrats de travail et de payer les salaires. Nous assurons un suivi du placement des jeunes an de les aider ngocier au mieux ce dlicat passage vers le monde du travail. En 2012, nous avons relev 90 placements sur 100 offres demploi. En 2011, ces chiffres taient respectivement de 115 et 132. Ces rsultats conrment la constante diminution des propositions de petits jobs que nous observons depuis dj plusieurs annes. Cependant, nous continuons penser que la Bourse du travail joue un rle important pour les jeunes et pour Jet Service. En effet, elle permet, dune part, de faciliter le lien entre le jeune et le monde du travail et, dautre part, de dtecter par ce biais dautres difcults aborder temps et pouvant dboucher sur une prise en charge plus globale. Jet Service est sollicit par des personnes prives, de petites et moyennes entreprises pour de la mise sous pli, manutention, baby-sitting, nettoyages, dmnagements, vente, service, etc.

Activits collectives
Le travail en rseau reste central dans notre activit. Au sein de lAssocation Mobilet (CVAJ, Association de la Maison des jeunes et Jet Service) et de ses diffrentes mesures (BIP, BIO+, Renfort, APO et SeMo) notre engagement est rest consquent. Lanne 2012 a t marque par la ncessit de trouver de nouveaux locaux pour le Semestre de motivation (SeMo) en particulier puisque les actuels locaux de Chne 18 que Mobilet occupe depuis 2002, ont t vendus. Aprs de nombreuses recherches, des solutions ont t trouves dans le mme quartier sur la commune de Renens (av. de Longemalle et rue du Chne 7). Latelier cuisine de Mobilet qui est en charge de la caftria de lentreprise Swissprinters pourra poursuivre ses activits aprs la reprise des btiments par dautres entreprises. www.mobilet.ch Les quatre mesures que lAssociation TEM, dirige par le CVAJ et Jet Service (CSP VD) a mis en place, ont poursuivi leurs activits tout au long de lanne 2012. Les 9 conseillers-res aux apprenti-e-s (Capp) mnent une action de mdiation et de prvention auprs des apprenti-e-s du canton de Vaud. Ils et elles collaborent avec les diffrents acteurs du rseau de la formation (commissaires professionnels en particulier) pour trouver des solutions rapides et adquates lors de ruptures ou de risques de ruptures dapprentissages.

Consultations sociales et juridiques pour les tudiant-e-s de lEESP


Ces consultations pour les tudiant-e-s de lEESP (Ecole dEtudes sociales et pdagogiques), qui ont dbut en octobre 2010, se sont tenues dans les locaux de Jet Service tout au long de lanne 2012. Finances principalement par lEESP, elles permettent doffrir une aide sociale et juridique de nombreux jeunes adultes, an dviter que des problmes ne remettent en cause la russite de leurs tudes. La frquentation de ces consultations reste trs stable par rapport lanne dernire. Par ailleurs, des contacts ont t tablis avec la direction de la Haute Ecole dingnieurs et de gestion dYverdon (HEIG VD) en vue de louverture dun service semblable dans cette cole en 2013.

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Les intervenant-e-s sociopdagogiques (ISPe) interviennent auprs des apprenti-e-s en voie CFC duale qui rencontrent des difcults aux cours professionnels. Ces 8 professionnels offrent des appuis de type pdagogique hebdomadaire individuel ou en petit groupe. La mesure AppApp (AppuisApprentis), qui sest dabord dveloppe dans le Nord vaudois, sest tendue dautres rgions du canton au cours de lanne 2012 avec lappui des socits conomiques de dveloppement rgionales. Elle permet des apprenti-e-s de bncier dappuis en petit groupe cons des rptiteurs-trices des rgions concernes. La mesure ACCEnt, qui fonctionne depuis 2006, est une rponse aux besoins dappuis du programme FORJAD (programme cantonal visant linsertion des jeunes bnciaires RI par la formation professionnelle). Les 45 intervenant-e-s de cette mesure apportent un appui social, pdagogique, personnel et professionnel environ 650 jeunes pour leur permettre une bonne insertion socioprofessionnelle. A noter dautre part la collaboration entre certaines mesures de TEM (CApp et ACCEnt notamment) et Jet Service: en effet, les collaborateurs-trices de ces mesures ont rgulirement recours Jet Service pour des appuis juridiques ou des conseils et ventuellement des suivis concernant les budgets et les problmes de dettes. http://www.t-e-m.ch/

Site internet CIAO: www.ciao.ch


CIAO sadresse aux jeunes de Suisse romande de 13 20 ans. Depuis 2010, il est aussi accessible aux jeunes souffrant dun handicap visuel, auditif, moteur ou cognitif. Pendant lanne 2012, Jet Service a rpondu 91 questions poses dans la rubrique Formation et travail. Nous avons galement rpondu aux questions de la rubrique Argent, voir le chapitre Prvention de lendettement non matris des jeunes, la page 30.

Equipe
Lanne 2012 a vu le dpart de notre juriste Marie Arnaud. Ce poste a t repourvu au 1er janvier 2013 et le mois de dcembre a t assum par nos collgues du Service juridique. Marie Cosette Christine Florent Stphanie Franoise Pascal Alexandre ARNAUD, juriste BOVAY BLANC DUPERTUIS GERTSCH, juriste MATHIESON OLAYA RECROSIO TADIC 50% 55% 70% 10% 60% 90% 75% 80%
jusquau 30.11.12

Statistiques
Usagers Permanence apprenti-e-s et jeunes en formation Service Droits des jeunes Sous-total Bourse du travail Consultations CIAO Consultations parents / professionnel-le-s Total 353 314 667 116 128 189 1100

Nouveaux Nombre de usagers consultations 264 255 519 107 128 189 943 663 575 1238 119 128 189 1674

Signalons quen plus des chiffres ci-dessus, on dnombre environ 500 passages de jeunes dans les locaux an dapporter ou de venir chercher une information, complter un dossier, etc. Au total, 89% des consultations sont dispenses des jeunes et 11% sont des rponses des demandes de professionnel-le-s dautres services ou dautres acteurs en prsence (parents, coles, etc.). Plus de huit consultations sur dix (83%) ont lieu en face--face, 10% par e-mail (y compris les rponses aux questions de CIAO), et 7% par tlphone.

La frquentation des permanences a globalement augment de 6% entre 2011 et 2012 (mais 36% daugmentation en cinq ans). Ce sont les consultations du Service Droits des Jeunes qui ont beaucoup augment: + 62% entre 2011 et 2012, doublement sur cinq ans. La Bourse du travail a quant elle encore diminu (-21%), suivant en cela une tendance visible depuis plusieurs annes (-48% en cinq ans).

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Consultations et permanences
148 jeunes sont suivis depuis lanne prcdente, voire depuis plusieurs annes. Ils et elles constituent 24% des situations. Parmi les jeunes qui consultent les permanences, un peu plus dun tiers (36%) reviennent une ou plusieurs fois en consultation. Cest le Service Droits des Jeunes qui recueille la plus forte frquence de consultations: 39% des jeunes consultent le service plusieurs fois (19% deux fois, 20% trois fois ou plus).

Motifs de consultation dans les permanences Permanence apprenti-e-s et jeunes en formation


Des problmes dordre nancier sont prsents dans les trois quarts des situations (74%): dabord les questions lies aux bourses (dans 43% des consultations), ensuite des problmes de dettes (dans 23% des cas), puis des questions lies au devoir dentretien (dans 8% des cas). Des problmes dordre familial se prsentent dans presque un quart des consultations (dpart du domicile familial, difcults familiales, problmes de devoir dentretien). Des problmes administratifs sont prsents dans 21% des cas. Les motifs de consultation ayant trait des questions dassurances sont prsents environ une fois sur sept (14%) et ceux lis au logement dans 7% des cas.

Qui sont-ils, qui sont-elles?


Des jeunes femmes dans 59% des cas et des jeunes hommes dans 41% des cas. Sept jeunes sur dix sont en formation. Parmi les jeunes en formation, une petite proportion se trouve encore lcole obligatoire ou en transition (3% en tout), 58% sont dans une formation de degr secondaire 2 et 39% dans une formation de niveau tertiaire (en augmentation). Il y a peu de diffrences entre les sexes concernant le niveau de formation. Les jeunes qui ne sont ni en formation ni en emploi reprsentent presque un quart des usagers-res (23%). Parmi eux, 39% sont soit en recherche de formation, soit dans une phase intermdiaire entre rupture et reprise de formation, soit sans solution aucune (13%). 32% bncient dune prestation sociale (chmage, revenu dinsertion). Enn, 14% sont en pause entre deux activits (interruption assume, break). 13% des jeunes ont moins de 18 ans, 29% sont gs de 18 20 ans, 36% ont de 21 25 ans. Enn, 21% ont plus de 25 ans. La moyenne dge est de 23,0 ans pour lensemble: les usagers-res des permanences sont un peu plus gs (moyenne 23,5 ans). Celles et ceux de la Bourse du travail sont un peu plus jeunes (moyenne 19,6 ans). Ils et elles sont pour 69% de nationalit suisse, 31% de nationalit trangre. Les jeunes non suisses possdent pour 40% un permis dtablissement (C); 50% ont un permis de sjour annuel (B), dont 16% un permis B tudiant. 11% des usagers-res ont un titre de sjour prcaire (permis F, L, N) ou pas de titre de sjour. 43% des jeunes habitent Lausanne mme, 19% dans la couronne lausannoise (62% pour Lausanne Rgion). Presque quatre jeunes sur dix sont domicilis dans les autres rgions du canton.

Service Droits des jeunes


Les problmes lis aux bourses y occupent aussi la premire place, prsents dans 38% des cas. Les problmes en lien avec le devoir dentretien reprsentent 14% des demandes. On trouve ensuite des problmes lis ladministration dans 13% des cas, des difcults familiales, respectivement des problmes dassurances dans 10% des cas, certaines questions juridiques (sparation, garde denfants) et lies la justice (petites infractions: tags, vols, consommation, amendes par exemple) dans 9% des cas, ainsi que des dettes dans 9% des cas. Problmes de contrat, de logement ou conits du travail sont galement prsents dans une moindre mesure.

Qui ?
Jeunes femmes 59% Jeunes hommes 41% En formation 70% Moyenne dge 23 ans

Motifs
Permanence apprentis Problmes nanciers 74% Bourses 43% Dettes 23% Problmes familiaux 25% Service Droits des jeunes Bourses 38% Devoir dentretien 14% Administration 13%

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La Fraternit
Le secteur offre des consultations sociales aux personnes immigres. Informations, appuis, dmarches pour toutes questions lies la migration, dans les domaines du statut de sjour, de la scurit sociale et de tous les aspects de la vie en Suisse. de documents fournir et il lui faut plusieurs mois pour les runir et les faire traduire. Finalement, il introduit une demande de regroupement familial en juin 2010, alors que sa lle est ge de 13 ans. Le Service de la population (SPOP) refuse la demande, arguant que sa demande est dpose hors dlai. En effet, la demande de regroupement familial doit tre dpose dans les cinq ans qui suivent lobtention dun permis B ou, pour les enfants de plus de 12 ans, dans les douze mois qui suivent lobtention dudit permis. Un recours est dpos avec notre aide. Dans ce cadre, Monsieur N. contacte la Fondation suisse du Service social international (SSI) et demande quune enqute soit faite en Ethiopie, an de vrier si sa lle dispose sur place de possibilits de prise en charge. Lenqute mene par le SSI dmontre que sa lle a grandi au village avec sa grand-mre avant dtre cone son oncle et sa tante, et quaujourdhui aucune de ces cellules familiales nest plus en mesure de laccueillir, entre autres en raison du manque despace et de revenus. Il est tabli que cette jeune lle a besoin de stabilit et que le seul pouvoir la lui apporter est son pre, ce dautant plus que les structures tatiques de prise en charge de lenfance en difcult nexistent, en Ethiopie, que pour les enfants qui sont orphelins de pre et de mre. Fort de ce rapport et de lexcellente intgration scolaire de la jeune lle, le SPOP revient en arrire et accorde le regroupement familial, estimant quelle se trouve dans une situation de rigueur qui justie une exception (regroupement familial diffr). Le SPOP prsente la demande, pour approbation dnitive, lOfce fdral des migrations (ODM), lequel rpond quil a lintention de refuser le permis, la lle ne se trouvant pas, selon lui, dans un cas de rigueur. Un nouveau courrier appuy rappelle lODM que le SSI est une institution reconnue comme spcialiste des droits des enfants au travers des frontires, que leur rapport conclut que lintrt suprieur de lenfant est de rester auprs de son pre puisquil nexiste plus aucune possibilit de prise en charge de cette mineure en Ethiopie, ni dans lenvironnement familial, ni lextrieur et quon ne comprend pas sur quelle base lODM arrive une conclusion contraire. Finalement, en t 2012, lODM leur accorde le droit au regroupement familial.

Consultations
Nous vous renvoyons la partie statistiques du secteur pour avoir une vision de la grande diversit des consultations dispenses en 2012.

Une situation De multiples consultations au l des annes


Ce rcit prsente une situation parmi les centaines que le secteur a suivies cette anne. Pour chaque tape mentionne, coute, tude du dossier, courriers et autres dmarches ont t ncessaires an de soutenir Monsieur N. dans sa volont dassumer lui-mme lducation de sa lle en Suisse. Monsieur N., Ethiopien, a eu une lle issue dun amour de jeunesse lorsquil tait mineur. Deux ans aprs cette naissance, il doit fuir son pays et sa lle est alors leve par la mre de ce dernier. Il dpose une demande dasile en Suisse romande en 1997 et, aprs des annes dattente, il obtient un permis B humanitaire en 2006. Sa situation statutaire stabilise, il se rend rgulirement dans son pays pour voir sa lle et garde un lien fort avec elle. Cette mme anne 2006, il se marie et sinstalle auprs de son pouse dans un canton almanique. En 2007, ils introduisent une demande de regroupement familial pour sa lle, reste en Ethiopie. Mais sa situation personnelle incertaine (apprentissage dune nouvelle langue, recherche dun nouvel emploi, perte dune partie du rseau social la suite du dmnagement) engendre des conits de couple et, en 2008, Monsieur N. suspend cette demande estimant que les conditions familiales pour accueillir sa lle ne sont plus runies. Entre-temps, en Ethiopie, sa mre a envoy sa lle dans la capitale pour quelle soit prise en charge par un oncle et lpouse de ce dernier. Monsieur N. se spare de son pouse et revient sinstaller dans le canton de Vaud. Aprs une priode de chmage, de squats et demplois temporaires, il retrouve un emploi et un logement stables. Il invite alors sa lle venir le rejoindre pour un sjour de vacances sachant que celle-ci se trouve en conit avec son oncle et sa tante chez qui elle vit. Lorsque sa lle arrive en Suisse, il dcouvre que le conit est plus srieux quil ne lavait compris et, dailleurs, loncle fait savoir quil nest plus prt accueillir sa nice chez lui. Monsieur N. dcide alors de demander le regroupement familial pour sa lle. Le Contrle des habitants lui transmet la liste

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Activits collectives
Observatoire romand du droit dasile et des trangers
La collaboration entre La Fraternit et lODAE (Observatoire du droit dasile et des trangers) sest poursuivie durant toute lanne 2012, par une prsence au sein du comit de lObservatoire et galement par une contribution la rdition du rapport Femmes migrantes et violences conjugales1, pour lequel nous avons transmis des cas et collabor sa ralisation. Trois autres rapports, auxquels nous avons galement collabor, ont t publis la mme anne par lODAE. Il sagit de la brochure Renvois et accs aux soins2, du cinquime rapport dobservation Politique migratoire et dasile: lorsque linhumain devient la rgle, ainsi que Le regroupement familial et les limitations au droit la vie familiale3 crit en collaboration avec lObservatoire suisse et lObservatoire de la Suisse orientale.

gale et que la rintgration soit fortement compromise dans le pays dorigine) et propose que ces dernires ne soient pas cumulatives mais que chacune puisse permettre de renouveler une autorisation de sjour aprs la dissolution de lunion conjugale. Cette modication a t accepte dans le cadre de lintroduction de la possibilit de voir son permis renouvel en cas de mariage forc. Pour lheure, nous navons cependant aucune information sur la date laquelle la modication de larticle 50 LEtr entrera en vigueur. Aprs une courte priode despoir, nous avons toutefois constat quil est toujours trs difcile dobtenir le renouvellement dune autorisation de sjour pour une victime de violence conjugale, lODM estimant rgulirement que la violence na pas t sufsamment intense et ce malgr des preuves de spcialistes attestant des violences subies. Au vu de ce constat, le groupe de travail continue son travail de lobby.
1 2 3

Rapport disponible sur le site de lODAE: http://www.odae-romand.ch/spip.php?article317 Ibid. Ibid.

Commission protestante romande Suissesimmigrs (CPRSI)


La CPRSI a entam en 2012 une rexion sur le thme de la mendicit et des Roms, en invitant notamment la fondatrice de lassociation OpreRrom qui a eu loisir de prsenter son action auprs des Roms dans le canton de Vaud. Les changes ont permis de nourrir la rexion et de rdiger une Newsletter diffuse en janvier 2013 dans les paroisses. Nos sances mensuelles nous ont permis dchanger et de faire le point sur diverses problmatiques touchant directement les migrants, dont les conditions de vie tendent se prcariser.

Plateforme nationale pour les sans-papiers Groupe de travail romand Femmes migrantes et violences conjugales
Le Groupe de travail romand Femmes migrantes et violences conjugales a t cr en 2009 bnciant de linvestissement important de la Fraternit, pour continuer revendiquer un statut de sjour indpendant pour les femmes migrantes arrivant par regroupement familial. Grce la poursuite dun travail entrepris dj en 2009, larticle 50 de la Loi sur les trangers (LEtr), qui restait trs problmatique dans son application car il forait de nombreuses femmes migrantes victimes de violences conjugales rester auprs de leur mari de peur de voir leur autorisation de sjour retire, a t modi en juin 2012. Ainsi, la nouvelle teneur du nouvel article 50 annule la double condition pose par lactuel article 50 al. 1 let. b LEtr (quil y ait violence conjuComme annonc en 2011, une dlgation de la Plateforme nationale pour les sans-papiers, compose pour lessentiel des reprsentants des permanences pour les sans-papiers avec le prsident de la Plateforme, Monsieur le conseiller national Eric Voruz, a eu une rencontre le 27 fvrier 2012 avec Mme la conseillre fdrale Simonetta Sommaruga. Lors de la rencontre, la question de lassouplissement des critres doctroi de permis pour cas de rigueur (art. 30 LEtr) a t aborde. Un groupe de travail issu de la Plateforme a galement prpar une rponse la consultation lance par le Conseil fdral sur laccs lapprentissage pour les jeunes sans statut lgal en Suisse. Par ailleurs et tout au long de lanne 2012, la Plateforme a prpar la campagne sur les employ-e-s domestiques dont le lancement se fera en 2013. La Fraternit a dcid, parmi dautres, de devenir un acteur cantonal dans cette campagne.

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Espace asile-migration
Ce groupe runit une fois par mois la Fraternit des militants de mouvements et dassociations de dfense des migrant-e-s et des dput-e-s du Grand Conseil. Dans ce cadre, sont changes des informations de terrain et discutes dventuelles interpellations ou motions que les dputs dposent ensuite au Grand Conseil. Avec le changement de lgislature au niveau cantonal, plusieurs dputs engags dans ce groupe lont quitt. La seconde partie de lanne 2012 a donc t consacre un travail de contact et de rseau an de convaincre de nouveaux dputs de sengager dans ce groupe.

Commissions du CSP
Le secteur participe aux diverses commissions internes du CSP: Commission des Nouvelles, Commission de communication externe, Commission du Personnel et Comit.

Equipe
Pour la troisime fois depuis 2009, nous avons accueilli de fvrier juillet 2012 une stagiaire de lEESP pour quelle effectue son dernier stage de formation. Laccueil de stagiaires reprsente un investissement relativement important pour un secteur de notre taille. Nanmoins, nous ne pouvons quen tirer des conclusions positives puisque, chaque fois, les changes sont riches et nous permettent de questionner constamment notre pratique et nos habitudes. Lanne 2012 a galement t marque par trois autres faits signicatifs qui ont inuenc la vie de notre secteur. Tout dabord, laugmentation de 30% du temps de travail de deux assistantes sociales pour faire face une partie de notre surcharge devenue constante et lengagement dun collgue en soutien spcique la permanence du vendredi matin raison de 10%. Par ailleurs, une collgue de laccueil a t absente pendant plusieurs mois la suite dun accident. Cette absence nous a demand une rorganisation importante et son remplacement a t assur par la deuxime collgue de laccueil. Enn, un collgue a commenc le Brevet fdral de spcialiste en migration. Cette formation de dix-huit mois se droule dans le Jura et a ncessit un effort dorganisation et un grand investissement personnel. Ces alas ont engendr de nombreuses (r-)organisations qui ont mobilis passablement de temps et dnergie mais nous ont apport la satisfaction dy tre quand mme arrivs.

Contacts extrieurs
La Fraternit travaille en collaboration avec ces divers services: Mozak, un service de lAssociation Appartenances, Le Service social du CHUV, les CSR (Centres sociaux rgionaux), DMCoaching, BLI (Bureau lausannois pour les immigrs), BCI (Bureau cantonal pour lintgration), CVSSP (Collectif vaudois de soutien aux sans-papiers), ODAE (Observatoire du droit dasile et des trangers).

Reprsentation
Les professionnel-le-s de la Fraternit travaillent et reprsentent le CSP dans ces diffrents lieux: Plateforme nationale pour les sans-papiers Commission Protestante Romande Suisses-Immigrs Espace Asile-Migration Groupe de travail du BCI sur les mariages forcs Assemble gnrale de lODAE Groupe de travail Associations - police lausannoise Journe annuelle du rseau vaudois de lutte contre la violence conjugale Confrence de presse ODAE Groupe de travail romand Femmes migrantes et violences conjugales Commission du centre de consultation LAVI (Loi fdrale sur laide aux victimes dinfractions) Groupe de travail experts ODM sur lintensit de la violence conjugale.

Equipe
Carla Alfonso Anna Batrice Luis-Carlos Garcia Mustafa Chlo Francisco Brigitte Myriam ARAUJO, stagiaire, du 06.02 au 30.06 CONCHA 100% FADINI 80% FAVRE 60% GUERRERO 10% KILIC 70% MAIRE 80% MERLO 80% MORIER 80% SCHWAB NGAMIJE 80%

Formation
Les collaborateurs-trices de la Fraternit ont particip aux formations suivantes: Les formations aux professionnel-le-s dispenses par le CSP sur La Loi sur les trangers Le Cours de lAssociation Appartenances, les services sociaux pour migrants Cours la HES-TS sur le constructivisme et lintervention sociale en milieu interculturel.

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Statistiques
Usagers Consultation Permanence sociale Permanence Sans-papiers Sous-total Conseils professionnel-le-s Total 607 1141 903 2651 2651 Nouveaux usagers 252 1141 903 2296 2296 Nombre de consultations 2016 913 762 3691 229 3920

89% de personnes de nationalits trangres 11% de personnes suisses 73% des couples ont un-e des partenaires de nationalit suisse. 105 nationalits diffrentes

La majeure partie des consultations sollicites par des professionnel-le-s dautres services concerne des questions de statut lgal des personnes. Globalement, 83% des consultations ont lieu en face--face, 14% par tlphone, 3% par courriel. 45% des consultations en permanence 55% dans la consultation individuelle

Plus de la moiti des personnes (54%) ont une autorisation de sjour annuelle, 8% possdent un permis dtablissement et 42% se trouvent en situation lgale prcaire (permis L, F, N, renouvellement) ou nont pas de titre de sjour. 61% des usagers-res reviennent plusieurs fois en consultation: 33% consultent deux ou trois fois, 12% quatre ou cinq fois, 11% entre 6 et 10 fois, et 5,3% plus de dix fois. 73% des personnes sont domicilies dans Lausanne Rgion, 27% dans le reste du canton. 59% des usagers-res habitent Lausanne mme.

Qui sont-ils, qui sont-elles ?


La clientle est un peu plus souvent fminine: on recense 56% de femmes et 44% dhommes. Dans les permanences, 28% des consultations sont des consultations de couples. 89% des usagers et des usagres sont de nationalits trangres. Presque les trois quarts des couples qui ont consult les permanences sont des couples mixtes dont lun-e est de nationalit suisse, lautre de nationalit trangre (73%).

Motifs de consultation
Des problmes lis au statut sont amens dans presque huit consultations sur dix (renouvellement ou transformation de permis, regroupement familial, perte de statut, naturalisation, mariage, violence conjugale, etc.). 46% des motifs de consultation concernent des problmes lis la famille. 19% des demandes concernent des questions dassurances sociales ou de prestations sociales. Des problmes lis lemploi apparaissent dans 11% des cas. Des questions en lien avec le mariage sont prsentes dans 8% des cas, celles lies une sparation ou un divorce dans 7% des cas. La violence conjugale, lie des problmes de statut, concerne 7% des consultations. Des questions lies la sant sont prsentes dans 7% des cas et des problmes administratifs apparaissent dans 6% des cas. Toute une srie dautres motifs de consultation apparaissent dans une moindre mesure: des problmes lis des dettes ou dautres problmes nanciers, la formation, au logement.

Consultation sur rendez-vous


Les 607 usagers-res sont de 79 nationalits diffrentes. On trouve 66% de femmes et 34% dhommes. Trois personnes sur dix sont europennes, surtout du Portugal, dEspagne et de pays dEurope de lEst. Les personnes extra-europennes viennent surtout dAfrique (37%) et dAmrique du Sud (25%). La moyenne dge est de 38,8 ans, 38,1 ans pour les femmes et 40,2 ans pour les hommes. Plus de huit personnes sur dix (83%) sont ges de 20 49 ans. 19% des hommes, respectivement 14% des femmes, sont g-e-s de 50 ans et davantage. Seules 2,6% des personnes sont en ge AVS.

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Permanence sociale
La permanence a reu des femmes pour 39%, des hommes pour 36% et des couples pour 25%. Presque la moiti des couples sont des couples mixtes, dont lun-e est de nationalit suisse, lautre de nationalit trangre. Parmi les 1141 personnes reues, la moiti sont de nationalits europennes. Les personnes extra-europennes proviennent surtout dAfrique (27%) et dAmrique du Sud (18%). 82 nationalits diffrentes sont dnombres. 46% des personnes de nationalits trangres disposent dun permis annuel (B) et 12% possdent un permis dtablissement (C). 42% sont dans une situation lgale prcaire ou sans titre de sjour valable. Sept consultations sur dix sont donnes des personnes domicilies dans Lausanne Rgion. 53% habitent Lausanne mme.

Problmes familiaux trs prsents, surtout mariage

59% domicilis Lausanne, 40% dans le reste du canton

Motifs de consultation
Des problmes lis au statut sont prsents dans presque toutes les demandes; dans 64% des cas, des questions ou des problmes lis la famille sont amens. Dans 38% des cas ce sont particulirement des problmes de statut en lien avec des projets de mariage, sparation, divorce qui sont amens. La question du mariage reste importante, prsente dans plus du quart des consultations (27%). Des problmes de logement, de sant, de formation ou demploi, dargent, apparaissent dans 33% des situations. 34% dAmrique du Sud ou centrale, 21% dEurope, dont la moiti de lEst et 5% dAsie. 46% des personnes sans statut lgal ont des enfants. 83% des personnes sont domicilies dans Lausanne Rgion et 70% Lausanne mme.

Motifs de consultation
Parmi les demandes adresses la permanence, on trouve dans presque tous les cas une question lie au statut lgal (obtention dun titre de sjour; regroupement familial, etc.). 43% des problmes concernent la famille: questions lies aux enfants (tat civil par exemple), aux membres absents, ainsi quau mariage, la sparation ou au divorce. Dans cette permanence aussi, la question du mariage est trs prsente, puisquelle gure comme motif dans 32% des cas. Une demande sur cinq concerne des problmes de logement, dassurance maladie, demploi et de formation, et des problmes nanciers.

Permanence Sans-papiers
Parmi les 903 personnes qui ont consult cette permanence, 46% taient des femmes, 35% des hommes et 19% des couples. La moiti des couples reus sont des couples mixtes, dont lun-e est de nationalit suisse, lautre de nationalit trangre. 38% des usagers-res sont europens, dont un sur quatre dEurope de lEst. 29% des usagers-res proviennent de pays dAfrique; 26% proviennent de pays dAmrique du Sud. 77 nationalits diffrentes sont prsentes. 60% des usagers-res trangers-res sont sans titre de sjour valable. 89% sont domicilies dans Lausanne Rgion et 69% Lausanne. Parmi les personnes sans papiers, 36% proviennent dAfrique, 24% dAfrique noire et 12% dAfrique du Nord,

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Service social polyvalent (SSP)


Ce service dispense des consultations sociales particulirement lies sa spcialisation en matire de surendettement, tout en maintenant une approche globale des personnes qui font appel lui. Il travaille sur mandat de lEtat de Vaud pour ce qui concerne la Gestion de budget spcialise (GBS).

Consultations
Cette anne encore, les problmes rencontrs par les personnes qui sollicitent des conseils et un soutien se sont avrs complexes et additionnels. Il nest pas rare de constater que des difcults nancires entranent par extension des problmatiques juridiques aigus quil y a lieu de traiter de concert avec le secteur juridique.

dentreprendre une rexion sur son propre fonctionnement an didentier les causes qui ont entran un surendettement et de modier certaines perceptions ou certains comportements an dviter les cueils ou de prvenir une dgradation de sa situation. Une des difcults de ce travail avec les personnes surendettes est quil ncessite du temps alors que la personne a besoin de voir rapidement des amliorations sans quoi elle pourrait se dcourager. On court le risque que la personne abandonne le suivi relativement contraignant des dcisions prises du point de vue du budget par exemple, qui requiert de la disponibilit et une certaine dtermination. De plus, les trajectoires de vies ne sont pas linaires, des changements peuvent intervenir trs vite et successivement sur les plans professionnel et familial par exemple. Nous devons tenir compte du fait quune personne peut tre dans une disposition un jour et se trouver dans une tout autre position quelques jours plus tard.

Lieux dintervention
A la suite de la rorganisation des rgions daction sociale, le SSP a mis un terme le 1er juillet la consultation Cossonay et a consolid sa prsence dans les autres lieux quil dessert.

Logement
Si dans la plupart des situations, nous pouvons intervenir an de rassurer, conseiller, soutenir et accompagner les personnes dans des dmarches visant un mieux tre, il en est une o lon se sent impuissant. Il sagit de la recherche dsespre dun appartement pour des personnes qui sadressent notre service lors dexpulsion, de changement de lieu professionnel, de sparation ou lorsque la famille sagrandit. Notre proccupation est de ne pas pouvoir leur proposer une solution mais surtout de navoir aucun service comptent vers qui les orienter.

Ligne tlphonique Info Budget


Active depuis maintenant quatre ans, la permanence tlphonique Info Budget, destine aux personnes qui rencontrent des difcults dargent, de budget ou de dettes, mise sur pied par le Canton dans le cadre de son programme de prvention de lendettement, est devenue une ligne connue des services vaudois. Rappelons que les rponses aux appels sont assures par quatre partenaires: Caritas Vaud, le Service social de la Ville de Lausanne, le Centre social protestant et la Fdration romande des consommateurs. Les rpondant-e-s reoivent entre six et dix appels par jour, auxquels ils tentent dapporter rponse, conseil et soutien ou quils rorientent vers les services adquats. Les appels proviennent en majorit (28%) de Lausannois-es, la tranche dge la plus reprsente est celle des 31-40 ans. Le premier contact tlphonique est trs important, il peut tre dterminant pour la personne. Celle-ci a probablement mis du temps demander de laide, elle doit dire ses difcults et, pour cela, une coute active et non jugeante est ncessaire pour que la personne ne se dcourage pas et quelle puisse prendre un rendez-vous avec un-e assistant-e social-e. En effet, rares sont les personnes qui appellent de manire prventive, on se trouve donc souvent devant des situations psychosociales complexes, qui vont ncessiter un suivi auprs dun organisme spcialis, an daccompagner la personne par rapport la problmatique de surendettement, mais galement sur les aspects sociaux quelle rencontre (travail, famille, sant, etc.). Les rpondant-e-s se forment rgulirement au travers de leur pratique de terrain mais aussi en participant aux sances de travail communes. Cette anne par exemple, une prsentation du systme des prestations complmentaires (PC) familles a t donne dans ce cadre.

Processus de dsendettement
Souvent, les personnes qui nous contactent ont derrire elles un parcours sem dembches qui fait que lorsquelles demandent de laide, il y a une certaine urgence non seulement de les recevoir mais galement de leur proposer une solution. La solution quelles imaginent nest pas toujours celle que nous pouvons leur soumettre. Il nest pas rare en effet de constater que la seule issue que nombre de personnes entrevoient pour amliorer leur situation est de trouver une somme dargent an de se dsendetter. Notre rponse en tant que service social spcialis dans les problmatiques de dettes est quelque peu diffrente. Il nous parat en effet primordial

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Activits collectives
Formations
Pour rpondre aux demandes et aux besoins de connaissances autour des questions dargent, de dettes, daide la gestion et de dsendettement, le SSP a propos de nouveau plusieurs sessions de cours stendant chacune sur deux ou trois jours en fonction des besoins des diffrents services intresss par ces formations. La plupart des cours sont donns en tandem par deux collgues du secteur. Les formations sadressent essentiellement aux praticien-ne-s du travail social amen-e-s dans leur champ professionnel traiter des dimensions nancires et budgtaires des situations qui leur sont exposes par les usagers-res. Le SSP a galement dispens des cours des tudiant-e-s qui se forment pour travailler dans le domaine social ou de lducation. A la demande dorganismes privs, le SSP a aussi reconduit lanimation dateliers sur la thmatique de largent et des dettes destins des personnes en situation prcaire. Enn, conjointement avec Jet Service et dans le cadre des activits de prvention, le SSP a organis plusieurs formations pour les enseignant-e-s actifs-ves dans des tablissements souhaitant sinscrire dans le programme cantonal de prvention de lendettement non matris des jeunes. Les formations constituent des occasions prcieuses de pouvoir partager et mettre en commun les connaissances et les proccupations des divers-es acteurs-trices du travail social et pdagogique. Elles reprsentent aussi des moments privilgis pour afner la rexion et dvelopper des outils permettant dapprhender et de rpondre au mieux aux interrogations multiples et complexes lies aux questions dargent. Motifs dendettement Difcults de gestion Niveau du revenu Modications de la situation familiale Maladie, invalidit, accident 58% 50% 48% 24%

Gestion de budget dans plus de neuf cas sur dix: 2430 consultations

Lieux de permanence et consultations


Bussigny, Cossonay, Lausanne, Payerne, Yverdon-les-Bains

Stagiaire et praticienne formatrice


Le secteur a accueilli une tudiante de 3e anne de Bachelor en travail social. Elle a effectu un stage de cinq mois au sein du service pour conclure sa formation dassistante sociale. Les stages sont rgis par la HES-SO et des liens troits sont entretenus avec lcole, dans ce cas lEESP, an que les tudiant-e -s puissent acqurir les comptences demandes par lcole, mais galement par linstitution. A cette n, une collgue a eu la possiblit de suivre la formation dune anne pour lobtention du CAS de praticien formateur (PF) qui permet de suivre des stagiaires en tant reconnu des HES-SO. Deux personnes ont maintenant le titre de PF au sein de notre secteur. Le CSP se veut une institution de formation qui a pour mission de partager ses comptences et doffrir des places de stage.

Equipe
Cristina Vreneli Bertrand Corinne Florence Christine Michle Karine BAQUERO 80% BORER DELAFONTAINE 80% CUANY 70% FEUSIER 100% GENTILI 70% Heizmann 50% JEAN-MAIRET TZAUD 50% 80%
jusquau 30.09.2012

stagiaire du 16.04.12 au 14.09.2012

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Statistiques
Usagers Consultation Permanence Sous-total Conseils professionnel-le-s et tiers Total des consultations 320 365 685 Nouveaux Nombre de usagers consultations 116 1945 345 377 461 2322 280 2602

Le service a en outre particip lanimation de la ligne tlphonique Info Budget. Les collaborateurs-trices ont rpondu dans ce cadre environ 385 appels qui ne sont pas comptabiliss ici et sajoutent au volume total dactivit. Globalement, 59% des entretiens ont lieu en face--face, 33% par tlphone et 8,3% par courrier, y compris lectronique. Le service consacre 91% de son activit de consultation la gestion de dettes (gestion de budget spcialise et standard). 224 situations sont suivies depuis une ou plusieurs annes. Elles reprsentent un tiers de lensemble des situations. 35% des usagers-res ne consultent quune seule fois le service et ce surtout dans le cadre des permanences. Parmi celles et ceux qui reviennent plusieurs fois en consultation, 54% consultent deux ou trois fois dans lanne, 19% quatre et cinq fois, 19% de six dix fois et 7% consultent un nombre de fois suprieur.

55% des usagers-res, et les personnes provenant des rgions plus loignes reprsentent 37% des usagers-res. Moins dune personne sur dix habite Lausanne mme (8,2%).

Couronne lausannoise Autres rgions

55% 37%

Les motifs de consultation recouvrent par ordre dimportance:


des problmes: de surendettement dans 82% des cas et dendettement dans 9% des situations; administratifs dans 45% des cas, sept fois sur dix associs un surendettement; lis la sant dans 20% des cas, six fois sur dix associs un surendettement; de gestion dans 19% des cas, neuf fois sur dix associs un surendettement; dassurances sociales ou de prestations sociales (18% des cas), six fois sur dix associs un surendettement; de travail dans presque 10% des cas, huit fois sur dix associs un surendettement; de logement dans 8% des cas, huit fois sur dix associs un surendettement; puis des difcults familiales, de chmage, de statut lgal. A noter que les conseils requis par les professionnel-le-s dautres services sociaux portent essentiellement sur les questions nancires, de gestion de dettes et dassainissement nancier, ainsi que sur des questions administratives.

Qui sont-ils, qui sont-elles?


Ce sont: Pour 55% des femmes et pour 45% des hommes. 47% des personnes sont maries, 28% sont clibataires, 23% sont divorces et 2% sont veuves. La moyenne dge est de 43,7 ans. 14% des usagers-res ont moins de 30 ans et 10% ont 60 ans ou davantage. 5% sont en ge AVS. La majorit (54%) des usagers-res ont entre 30 et 50 ans. Presque six personnes sur dix sont de nationalit suisse (58%). Parmi les personnes de nationalits trangres, 60% sont titulaires dun permis dtablissement (C), 32% dun permis annuel et 10% ont un titre de sjour prcaire. 6% des usagers-res reoivent une prestation de lassurance chmage, 8% sont bnciaires du Revenu dinsertion (RI), 7% sont au bnce dune rente de lassurance invalidit ou en attente dune prestation de lAI. Environ une consultation sur dix (11,4%) est donne une personne concerne par lassurance invalidit. Les usagers-res proviennent de toutes les rgions du canton. Les habitant-e-s de la couronne lausannoise constituent

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Gestion de budget spcialise (GBS, surendettement)


Le SSP fait partie des trois services spcialistes du dsendettement runis au sein de la Plateforme GBS vaudoise. En tout, 2167 consultations ont t effectues par le CSP dans le cadre de la GBS. Dans ce cadre, en 2012, le Service social polyvalent a dispens 252 consultations sur ce sujet des professionnel-le-s dautres services ou des personnes proches dusagers-res endett-e-s ou surendett-e-s; a consacr 282 entretiens des personnes endettes ou surendettes dans le cadre de 192 prises en charge brves; et a suivi 344 situations de personnes surendettes pour lesquelles des informations particulires ont t rcoltes. Ces situations ont gnr un volume de 1633 consultations en 2012. Plus de la moiti des situations (56%) sont des nouvelles situations de lanne et sont releves ce titre dans la statistique des services constituant Dettes Conseil suisse. Ces 344 situations reprsentent 495 adultes et 349 enfants. Les adultes endetts sont au nombre de 410 et les femmes y sont un peu plus nombreuses (52%) que les hommes (48%). Six personnes sur dix (58%) ont entre 31 et 50 ans. Les personnes endettes de moins de 30 ans reprsentent 15% et celles de plus de 51 ans 27%. Ce sont pour 40% des couples, dont les trois quarts ont des enfants; pour 39% des personnes vivant seules et pour 20% des familles monoparentales. Au total, la moiti des mnages ont des enfants. 59% des adultes endetts sont de nationalit suisse, 41% de nationalits trangres. 20% des personnes nont pas de formation professionnelle acheve; un peu plus de la moiti (55%) a un niveau de formation de degr secondaire 2 (apprentissage, baccalaurat) et 11% a achev une formation professionnelle suprieure (Universit, Haute cole). Dans 59% des cas, les revenus proviennent dune activit salarie; dans un quart (26%) des situations, des prestations dassurances sociales sont touches (chmage, perte de gain, assurance invalidit); dans 6% des
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cas, des prestations de laide sociale sont perues et dans 5% des situations des contributions dentretien ou des pensions alimentaires. Le revenu moyen du mnage est de 4737 francs, le revenu mdian1 se situe 4400 francs. Dans 12% des cas, la dure de lendettement est dun deux ans; dans 86% des cas, il est de trois ans et davantage. La moiti (51%) des mnages concerns sont endetts depuis plus de cinq ans. Enn, 7% des mnages sont frapps par une suspension des prestations dassurance maladie. Le montant total des dettes recenses slve 18686763 francs. Le montant moyen des dettes est de 54322 francs. Le montant mdian1 est de 36600 francs. Dans 92% des situations, le dtail des dettes est relev. Dans 82% des cas, on trouve des dettes concernant des leasings, des emprunts hypothcaires, des dettes commerciales et des factures diverses factures mdicales, tlphone, lectricit, garagiste, assurances, des amendes, etc., pour un montant total de 5215323 francs. Dans 78% des situations, des dettes scales (impts) sont prsentes, pour un montant total de 6290691 francs. Dans 49% des situations, les dettes concernent des arrirs auprs des caisses maladie pour un montant total de 978214 francs. Dans 38% des cas, on trouve des crdits la consommation, pour un montant total de 3195704 francs. Dans 24% des cas, lendettement concerne des dcouverts de cartes de crdit ou de cartes clients. Le montant total est de 439659 francs. Dans 15% des situations, les dettes concernent des emprunts auprs de proches (famille, ami-e-s), pour un montant total de 422096 francs.

La mdiane est la valeur situe au milieu dune srie de nombres lorsque ces nombres sont placs en ordre croissant. Elle constitue un indicateur plus pertinent que la moyenne qui est fortement inuence par les valeurs extrmes.

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Parmi les raisons de lendettement, qui sont souvent cumules, on trouve principalement: des difcults de gestion administrative et nancire, notamment par inuence de la socit de consommation, dans 58% des cas; le niveau du revenu dans 50% des cas: une diminution du revenu (notamment due au chmage), dans 33% des cas; et des salaires trop bas (working poor), dans 17% des cas; des modications de la situation familiale dans 48% des cas: sparation, divorce: 28%; fondation dune famille: 10%; naissance denfant(s): 9%; la maladie, accident, invalidit, ou la dpendance dans 24% des cas; des crdits la consommation, dans 21% des cas; lchec dune activit indpendante, dans 11% des cas.

Parmi les prestations fournies, et outre les conseils en matire de dettes dispenss dans tous les cas, gurent: un assainissement nancier dans 42% des cas, 26% sans remise et 16% avec remise, un soutien pour vivre avec les dettes dans plus du tiers des situations (37%), un accompagnement dans une procdure de faillite dans 6% des cas, et des dmarches an de faire valoir des droits des prestations sociales dans 17% des situations.

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Prvention de lendettement non matris des jeunes


par le Service social polyvalent, Jet Service, accompagn du secteur politique et recherche sociales.
Depuis 2007, le CSP dploie des actions de prvention en direction des jeunes, dans le cadre du Programme cantonal de prvention du surendettement, nanc par le canton et les communes vaudoises. En presque six ans, 10000 lves ont bnci de ce programme de prvention dans prs de 500 classes; ainsi que des enseignant-e-s de 10 coles professionnelles, 6 gymnases et 8 sites de lOPTI, qui ont pu ensuite mener leur tour cette action dans le cadre de leur enseignement.

Il est noter que les ateliers mens au CPNV de SainteCroix ont t loccasion dun relais mdiatique important puisque un journaliste et un photographe du quotidien 24 heures ont suivi un atelier et publi le 21 juin 2012 un article en premire page du cahier vaudois, et que la RTS a ralis le 19 juin 2012 une interwiew de cinq minutes dune collaboratrice du CSP au 12h30, en direct de Sainte-Croix. Une visibilit de lensemble du programme cantonal a ainsi t fait: Vaud en pionnier de la prvention (24 Heures). Larticle et lmission sont disponibles sur le site www.csp. ch (rubrique prvention).

Poursuite des actions et suivi du programme en milieu scolaire


En 2012, lquipe de prvention a poursuivi ses actions dans plusieurs coles professionnelles, gymnases et lOPTI (Organisme pour le perfectionnement scolaire, le transition et linsertion professionnelle) et a conduit plusieurs sessions de sensibilisation-formation des enseignant-e-s. Le grand nombre dtablissements concerns par les actions de prvention a ncessit un important travail de coordination et de planication.

Nous avons men des ateliers de prvention dans:


4 classes de gestionnaires de commerce de dtail de 1re anne et une prsentation de lensemble de la dmarche aux enseignant-e-s de lEcole professionnelle du Chablais Aigle (EPCA). Nous avons prsent la dmarche galement lEcole technique de la valle de Joux (ETVJ) et du Centre dorientation et de formation professionnelle (COFOP), en vue de la tenue dateliers en classe. 10 classes supplmentaires en vue de consolider la rappropriation au Centre professionnel du Nord vaudois (CPNV dYverdon et de Sainte-Croix), de LEcole Technique - Ecole des mtiers de Lausanne (ETML), ainsi quau Gymnase du Bugnon (site de lOurs) Lausanne.

5 classes de gymnasien-ne-s de premire anne (1 classe en voie diplme et 4 en voie maturit) au Gymnase Provence Lausanne. Nous avons prsent lensemble de la dmarche une trentaine denseignant-e-s des branches conomiques (mais galement dautres branches comme lhistoire, la philosophie, la psychologie, la gographie, le franais, etc.) du gymnase intercantonal de la Broye, en vue dateliers en 2013. Nous avons effectu un travail de suivi dtablissements dj sensibiliss, en proposant le visionnement en classe du lm documentaire Cache Cash puis des ateliers autour du lm conus par le CSP, 15 classes: 4 lETML, 5 au Gymnase du Bugnon, 6 lOPTI ainsi quune intervention pour plusieurs classes au Gymnase de Burier. Le CSP a galement conu et ralis un manuel dutilisation du lm lintention des enseignant-e-s. Dans le cadre de ce travail de suivi dtablissements tant dj entrs dans la dmarche de prvention, nous avons galement particip la runion annuelle de coordination des enseignant-e-s responsables de la prvention des huit sites de lOPTI et transmis les outils aux enseignant-e-s entr-e-s rcemment dans la dmarche. Nous avons transmis aussi des informations sur les afches primes du concours de visuels (voir ci-dessous) en vue dune exposition au CPNV dYverdon, mise sur pied par le service de sant et les aumneries. En 2012, le CSP a form deux nouvelles voles denseignante-s de lOPTI (vingt enseignant-e-s), une quinzaine denseignant-e-s de lcole professionnelle de Montreux (EPM) et trente enseignant-e-s du gymnase intercantonal de la Broye.

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Action de prvention particulire pour les coles darts visuels


Nous avons men bien la deuxime partie de la ralisation dun vnement collectif dans les coles professionnelles (concours de visuels). Commence en 2011, cette action a consist en une sensibilisation des apprenti-e-s de mdiamatique de trois classes au CPNV de Sainte-Croix et a abouti la ralisation de 31 afches sur le thme de largent, des dettes et de la prvention du surendettement. Lanne 2012 a t consacre laboutissement du concours de visuels, savoir la constitution dun jury comprenant des personnes dont lactivit professionnelle ou le statut tait en lien avec les domaines de la pdagogie et de la formation, du public jeune vis, de la prvention, de lart et de la communication visuelle et de la politique de la jeunesse. Le CSP a ensuite organis le travail du jury qui a prim trois afches et prpar la crmonie de remise des prix qui a eu lieu au CPNV de Sainte-Croix le 18 juin 2012. Cet vnement a runi lensemble des apprenti-e-s et leurs deux enseignant-e-s, la direction du CPNV, le jury, M. A. Marion du DFJC et le CSP. Une exposition temporaire, organise lEPSIC linitiative dune doyenne lintention des apprenti-e-s et des enseignant-e-s de lEPSIC a permis 317 apprenti-e-s dexprimer par vote leur prfrence pour une quatrime afche, galement prime le 18 juin 2012 Sainte-Croix.

Rexions autour de lducation nancire


Concernant lducation nancire, nous avons poursuivi un travail de rexion, dlaboration et de comparaison doutils destins des lves de la scolarit obligatoire par lintermdiaire de leurs enseignant-e-s. Cette dmarche est en cours dans le groupe de coordination du DFJC.

Rubrique Argent du site Ciao


En 2012, nous avons rpondu 37 questions poses dans la rubrique Argent sur le site www.ciao.ch qui fournit aux jeunes internautes des informations sur largent, le budget, la consommation, les dettes et les poursuites, et qui leur permet de poser des questions de manire anonyme. La rubrique Argent reprsente 590 pages du site. Ces pages ont t consultes plus de 40200 fois par les internautes en 2012, ce qui reprsente une moyenne de 68 vues par page. Les pages les plus consultes sont celles des sous-thmes Budget (avec un exemple tlcharger) et Poursuites.

Valise des outils de prvention du surendettement des quatre CSP


Lobjectif est de rassembler les outils de prvention utiliss par les collgues des CSP de Vaud, de Genve, de Neuchtel et de Berne-Jura. A moyen terme, nous souhaitons unir nos forces pour constituer un ple de prvention de lendettement des Centres sociaux protestants. Lanne 2012 a t loccasion dun travail trs important de conception, adaptation, ralisation et mise en commun de nombreux outils de prvention. Une quipe runissant un-e professionnel-le spcialis-e dans la prvention de chacun des quatre CSP a travaill la ralisation de cette valise destine aux professionnel-le-s des quatre CSP, ou mandats par eux, et qui mnent des actions de prvention du surendettement en direction des jeunes. Ce projet a t retenu comme sujet pour la campagne de mars 2013 des quatre CSP.

Afche laurate, Laura Jan du Chne Des contacts ont t pris en direction des deux autres coles professionnelles susceptibles dtre intresses par cette action: lERACOM (formation duale ou en cole en graphisme) et le CEPV (formation initiale et suprieure dans la photographie et lexpographie). Laction est en cours.

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Secteur sociocommercial
Ramassage et vente dobjets doccasion
Lobjectif du secteur est de mettre disposition du public des objets de seconde main en bon tat des prix modrs, de gnrer du bnce an de contribuer au nancement des consultations gratuites et de participer au dveloppement durable en prolongeant la vie dobjets encore utiles. En 2012, le secteur a gnr un chiffres daffaires de 1300000 francs (quivalent 2011), ce qui est malheureusement moins que ce qui avait t budget. Nous remercions tous les collgues et amis du CSP qui nous ont fait le plaisir de leur visite. Nous vous invitons venir, revenir et faire venir au Galetas. On y trouve toujours quelque chose, promis. Pas forcment ce que lon cherche, mais cest l tout lintrt

Equipe
Lquipe a vu le dpart de Frdric Roulet, puis le dpart la retraite de Daniel Deville. Nous avons pu compter sur laide dune quipe de bnvoles comme toujours dvoue au Galetas, le concours rgulier de civilistes formidables et sur des employs exemplaires. Un taux dabsentisme particulirement bas est remarquer.

Galetas de la Blcherette
Luc Delacoste a remplac Jean-Luc Battaglia au poste de responsable du Galetas de la Blcherette depuis le 1er juillet. Nous avons rorganis la surface de vente, an de la rendre plus attractive et plus comprhensible. Les zones dvolues aux jouets, aux meubles et aux petits objets ont ts rassembles, la caisse et la zone daccueil en haut de lescalier ont prot dun toilettage et de nouveau mobilier. Un superbe meuble pour exposer les bijoux et un nouveau prsentoir tapis, une mezzanine pour les petits meubles et les chaises, un cadre pour les lits et les matelas; par petites et grandes volutions, la prsentation a t amliore. Commercialement, les rsultats restent stables par rapport 2011 ce qui est, hlas, dcevant. Nous avons bon espoir que 2013 soit en progression. Le contexte conomique et les volutions dans la collecte des dchets changent les habitudes des clients et des donateurs du Galetas, et nous obligent travailler toujours plus professionnellement et faire preuve de capacits dadaptation continues. Les secteurs textile, meubles et brocante restent les locomotives du Galetas, mais tous participent la fois au chiffre daffaires et lattractivit du lieu. Les dbarrassages constituent maintenant une source de revenus stables et deviennent une activit courante de lquipe, avec lengagement physique parfois intense que cela implique. Notre mission de mise disposition de biens un cot raisonnable et celle de limiter les dchets par la rutilisation sont remplies. Notre taux de recyclage dpasse les 60% selon lestimation de laudit externe que nous avons fait raliser, qui prcise que notre travail quotidien permet de soustraire plusieurs dizaines de tonnes lincinration. Pour nir, concluons que nous avons servi 20390 clients cette anne, jeunes et vieux, riches et moins riches, de toutes nationalits et de toutes croyances, dans une ambiance somme toute excellente.

Galetas de la Riviera
2012 a t marque par une intensication de la collaboration avec le Semo Riviera. Nous leur fournissons des meubles en mauvais tat, qui nous reviennent rpars, poncs, voire customiss. Ainsi, tout le monde y trouve son compte: les jeunes ont des travaux pratiques et nous pouvons vendre ces meubles un bon prix. La location de costumes et daccessoires pour les troupes de thtre de la rgion sest galement intensie.

Galetas du Nord vaudois


Le poste dauxiliaire 40 % na pas t renouvel en 2012. En revanche, le responsable a pu bncier du soutien apport par des personnes en emploi subventionn, continuant la collaboration avec Mode dEmploi, ainsi que de celui dun civiliste. Ruth Kaspar, Antoine Vonnez et Sami Efelti ont rejoint lquipe des bnvoles, par ailleurs stable.

Galetas de la Broye
Le Galetas dessert un important territoire autour de Payerne: de Moudon Avenches, il porte bien son nom, et son responsable fait environ 10000 kilomtres par anne pour aller rceptionner les meubles que les habitants de la rgion souhaitent donner au CSP.
GALETAS DE LA BROYE

PLUS DHEURES DOUVERTURE AU GALETAS DE PAYERNE


Le Galetas de Payerne est maintenant ouvert tous les aprs-midi de 13h30 17h30, et le samedi de 9h 12h.

026 660 60 10

GALETAS DE LA BROYE 10, RUE DES TERREAUX 1530 PAYERNE www.galetas.ch


LAUSANNE / YVERDON-LES-BAINS / MONTREUX / PAYERNE / MORGES

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Le responsable du Galetas de la Broye tient donc remercier ici tous ces donateurs ainsi que lquipe de bnvoles qui ont permis au Galetas un dveloppement magnique durant lanne 2012. En dbut danne, il a pu effectuer des petits travaux damlioration de lamnagement du magasin. A cette priode, les ramassages ntaient pas assez nombreux pour vraiment permettre de renouveler sufsamment lachalandage, car les clients, eux, taient au rendez-vous. Puis, ayant ragi au manque de ramassages par une demande de publicit, il a pu constater les effets positifs de lannonce rgulire insre dans le Journal la Broye, en voyant la diffrence entre le dbut de lanne, o il manquait de marchandise, et le moment o les annonces cibles, faisant appel aux dons de meubles et dobjets, ont commenc paratre et o les ramassages ont augment de manire signicative. Le matriel vendre tant enn en quantit sufsante, cela a amen lquipe prolonger les horaires douverture du magasin, dabord lessai. Succs complet. Les clients se dclarant enchants et le chiffre daffaires saccroissent en proportion. Tous les secteurs de vente sont touchs par laugmentation. Lannonce dans le journal fut alors de nouveau adapte: des bnvoles supplmentaires taient appels la rescousse pour assurer cette prolongation dheures de vente.

Equipe
Cest lquipe de Payerne qui a organis le souper annuel des bnvoles cette anne. Tout sest bien droul, les collgues bnvoles et les salaris des autres lieux de vente manifestaient leur plaisir la n de cette rencontre trs conviviale (voir Bnvolat page 35).

Une quipe de bnvoles trs motive accueille et renseigne la clientle qui augmente grce au bouche--oreille efcace, louant le grand choix de livres de tous ordres quon peut y trouver. Au dbut de lanne 2012, lors dune runion de bnvoles, lenvie de faire vivre la librairie du CSP encore mieux tait prsente. Cinq bnvoles, Juliette Brull, Josiane Barraud, Liet Junod, Janine Chabloz et Janine Meyer ont dcid dinvestir du temps, non seulement pour laccueil des clients et la vente de livres, mais pour mettre sur pied des rencontres informelles autour de livres et de lectures, avec un thme chaque fois diffrent comme l conducteur. Ces rencontres ont eu lieu la librairie, tous les trois mois environ, un lundi aprs-midi de 14h30 16h30 et ont rassembl un douzaine de personnes chaque fois. - Le 2 avril: Les femmes de notre poque - Le 2 juillet: Le polar - Le 8 octobre: Une biographie. Les personnes qui participent ces runions expriment toutes le plaisir quelles ont dcouvrir, en parlant ou en coutant, et au nal, partager autour des livres dans une ambiance conviviale et chaleureuse. Le chiffre daffaires continue son ascension augmentant toujours par rapport aux deux annes prcdentes. 131571 fr. de livres et 6429 fr. de disques en 2012. Au total 138000 fr.

Morges
Lquipe de bnvoles de cette Boutique a t renforce par trois nouvelles personnes. Les ventes sont stagnantes, la marchandise reue et les heures douverture possibles avec les moyens actuels ne correspondant par forcment aux besoins de la clientle. Lquipe continue nanmoins dtre motive. Heureusement, le loyer trs modr, le propritaire tant un fervent soutien du CSP, permet ce lieu de se maintenir.

Boutiques
Le responsable des deux Boutiques a assur sa tche de coordinateur, remplaant, approvisionneur et solutionneur de tous problmes ou de toutes questions des quipes de bnvoles qui travaillent dans les deux Boutiques. De plus, il a assur des remplacements des responsables dans les Galetas dYverdon et de Montreux. Il a aussi particip aux ramnagements ncessaires sur le site de Montreux (organisation de la marchandise, dbarras, etc.).

Equipe
Jrmie Jean-Luc Yves Luc Daniel Nathanal Olivier Pierre-Andr Mustafa Amar Balbine Frdric Eric Harvin Sbastien Fabienne BARD BATTAGLIA BLANC DELACOSTE DEVILLE DUTTWEILER FAVRE FORESTIER KILIC LEFRAD MUNINDA ROULET SCHAFFTER SERVANT TAUXE VON GUNTEN 40% 80% 100% 100% 100% 80% 100% 100% 20% 100% 30% 80% 100% 40% 100% 50%
jusquau 30.04.2012 ds le 01.07.2012 jusquau 31.08.2012

Boutiques Livres de Lausanne


La Boutique de Livres de Lausanne a ft ses 5 ans en 2012. Loccasion rve pour inviter les clients pour un verre de lamiti. Le 14 juillet, la directrice du CSP exprimait sa reconnaissance toute lquipe de cette Boutique, et la prsidente du Conseil communal de Lausanne, Madame Janine Resplendino, rappelait limportance des services du CSP pour la population et saluait lexistence de la petite dernire, apprciant de la voir animer la vie du cur de la ville. Un reportage dans les Nouvelles du CSP, ainsi quun publireportage dans le 24 heures spcial 250 ans, rserv aux entreprises ftant elles aussi un anniversaire, a permis de mieux faire connatre ce lieu prcieux.

jusquau 31.05.2012 jusquau 30.04.2012 ds le 01.05.2012

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Secteurs de soutien
Administration
Le secteur de ladministration est charg de mettre disposition des autres collaborateurs-trices du CSP une structure leur permettant dexercer leur mtier et ainsi de fournir les prestations de lassociation. A la suite des grands changements de personnel qui sont intervenus dans le courant de lanne 2011, la nouvelle quipe de ladministration a eu loisir de faire plus ample connaissance et a pu trouver ses marques dans ses nouveaux locaux, au rez-de-chausse de Beau-Sjour 28. Chacun se plat relever lexcellente ambiance qui rgne au sein de lquipe! En plus de la rocade annuelle dapprenti, le service a t renforc cette anne par lengagement dun stagiaire MPC (maturit professionnelle commerciale), dont les larges comptences informatiques et humoristiques sont unanimement apprcies et permettent de soulager le responsable administration et nances. Dans le courant de lanne, la gestion administrative des ressources humaines a t reprise par le secteur administration et cest le responsable administration et lapprentie qui sen occupent principalement. Le secteur a gr la seconde partie des travaux de rnovation Beau-Sjour. Tous les bureaux et les couloirs sont dornavant quips dun parquet et ont t repeints. Seule la cuisine devra encore bncier dune petite cure de rajeunissement.

Secrtariat
En plus de ses tches habituelles, le secrtariat a renforc sa collaboration avec les secteurs. Cette anne, en labsence de la responsable bnvolat, il a par exemple gr le week-end de la vente de chocolat et soccupe de laspect administratif li ce secteur. Une des secrtaires fait partie de la commission du personnel et participe activement de ce fait la rvision des statuts du personnel. Les autres activits courantes du secrtariat sont de distribuer le courrier, de rdiger la correspondance courante, de grer une part du courrier de la directrice, de prparer le journal interne Flash, de convoquer et prendre les procs verbaux des sances de comit et de bureau, de convoquer et de prparer les assembles gnrales, de prendre les pv des colloques consultants, de grer lconomat, de grer les inscriptions et de facturer certains cours donns par le CSP, etc.

Comptabilit
La comptabilit a galement t touche par la reprise par notre secteur de la partie administrative des ressources humaines, puisque cest dornavant le comptable qui soccupe de la gestion des civilistes, des demandes dallocations familiales et des tches lies lAVS. Patrice Vionnet a galement suivi la formation de formateur en entreprises, indispensable pour que notre institution puisse former des apprentis. Notre apprentie est donc sous sa responsabilit. Notre comptable a en outre plus dune corde son arc et fait largement bncier le CSP des comptences de son premier mtier dlectricien, en soccupant de toutes les bricoles qui touchent ce domaine, qui vont du changement dun non lintendance de la machine caf, qui se doit absolument dtre en service aux aurores chaque matin!

Equipe
Responsable du secteur Mike WINZELER Comptabilit Patrice VIONNET Fichier Marc GOETSCHI 100% 100% 100% 95%
jusquau 30.06.2012 depuis le 01.07.2012

Fichier recherche de fonds


Les activits de la Passerelle (expdition des ouvrages et gestion des factures y relatives) ont t reprises dans leur intgralit par Marc Goetschi compter du 15 octobre 2012. Lexpdition tait jusque-l gre par M. Daniel Belet, que nous protons de remercier pour ses nombreuses annes de bnvolat et pour son implication apprcie de tous. Nous pouvons galement relever quaprs une anne complte dutilisation du nouveau programme informatique Dware, la nette amlioration de qualit de la base de donnes donateurs a permis de rduire considrablement les retours, tant pour les personnes de lAccueil que pour la personne en charge de cette gestion. Nous relverons nalement que lavancement de lenvoi des factures de cotisation aux membres de lAssociation du CSP la mi-mars, soit quelques mois plus tt que les annes prcdentes, a permis un meilleur suivi des encaissements et par consquent des entres de recettes plus compltes.

Secrtariat Catherine CORBOUD-JATON 60% Caroline WITZ 40% Stagiaire MPC Luiz VICENTE 90% Apprenti-e Lenin ARULCHELVAM 100% Serena LA PLACA 100% Nettoyage Pierrette CIMINO 25% Maddalena MARIOTTI 25%

ds le 27.08.2012 jusquau 31.07.2012 ds le 01.09.2012

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Bnvolat
Recrutement et suivi des bnvoles
Les magasins de seconde main du CSP ont la chance davoir des quipes de bnvoles exprimentes qui travaillent avec expertise depuis de nombreuses annes. Pourtant le CSP, comme beaucoup dassociations, est sans cesse la recherche de nouveaux bnvoles, an de renouveler et daugmenter ses effectifs. Le pari du bnvolat est de se retrouver dans des situations gagnant-gagnant, cest--dire o les besoins de linstitution rpondent aux besoins des bnvoles qui viennent se prsenter. Qui sont donc ces futur-e-s bnvoles qui viennent frapper la porte du CSP? Ce sont des personnes de tout horizon et de tout ge, qui ont un peu ou beaucoup de temps disposition et qui ont envie ou besoin de participer concrtement une action sociale. Les valeurs du CSP et se sentir utile constituent souvent les motivations sous-jacentes. Cette anne de nouveaux papillons ont t crs et distribus dans divers lieux du canton, des annonces ont t publies sur internet et dans des journaux rgionaux, ce qui a amen une septantaine dentretiens dembauche. Une fois le bnvole intgr dans une quipe, cest le responsable du lieu de vente qui fait le suivi ncessaire. Le secteur du Bnvolat est sollicit pour les colloques dquipes, les rexions, les situations conictuelles et le suivi gnral administratif.

Collaboration
La collaboratrice du secteur participe linterne la Commission de communication externe et aux runions du Secteur de ramassage et vente dobjets doccasion. Elle a collabor avec Bnvolat-Vaud, ISL (International School of Lausanne), lEntreprise SAP, Swisscom et Philias durant lanne.

Vente de choc
Le secteur administration a mis en uvre lorganisation de la vente de chocolat prpare par la responsable, cette vente ayant eu lieu pendant son cong. Cette anne, 67 paroisses se sont engages aux quatre coins du canton pour participer la vente de chocolat. Ce sont les paroisses qui ont vendu les trois quarts des 10000 plaques, alors que les stands du CSP ont vendu le reste Lausanne, les 23 et 24 novembre 2012, sous une mto trs favorable. Que chacune et chacun soit ici applaudi-e et remerci-e pour son engagement en faveur du CSP.

Statistiques - collaboratrices et collaborateurs bnvoles


Cette anne, en raison de labsence de notre responsable bnvolat en cong pour quelques mois, nous avons renonc publier les noms de tous les bnvoles et les statistiques horaires. Les besoins et les chiffres sont cependant en constante volution! Un immense merci toutes les personnes qui offrent leur temps, leur travail, leurs comptences dans nos divers lieux! Bnvoles par secteurs Boutique de Morges Boutique Livres de Lausanne et secteur Livres de la Blcherette Galetas de la Blcherette Bonne Puce Electrosouk Jouets Polyvalent Textile Galetas de la Riviera Galetas de la Broye Galetas du Nord Vaudois Administration Comit Juridique Sur Mandat Divers Total 14 24 14 6 4 9 12 28 4 5 15 9 1 11 4 160

Fte annuelle
Cette anne, la fte annuelle des bnvoles a eu lieu Payerne. Lquipe sur place avait concoct une visite de labbatiale et un quizz pour arriver jusqu lapro dans les locaux du Galetas. Puis une soire dans un refuge avait t prpare avec laide dune autre quipe de bnvoles de Lausanne. Les salaris y avaient t convis comme ces dernires annes. Le tournus annuel dans les divers Galetas du canton tant termin, dautres ides de ftes ou dvnements festifs sont en gestation.

Bnvolat dentreprises
En 2012, deux entreprises, Swisscom et SAP, ont offert les services bnvoles de leurs employs an doffrir deux journes de formation aux bnvoles et aux usagers du CSP. Tout cela par lentremise de la Fondation Philias, qui sest donn pour mission de mettre en relation le monde de lconomie et le monde associatif. Grce lentreprise SAP, un fonds de solidarit informatique a t cr et quatre personnes parmi les usagers-res du CSP ont ainsi pu bncier de matriel informatique, install chez eux et elles par Lahouari Bouchiba, le bnvole en charge de ce dossier.

Marina

RACINE

50%

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Communication Editions
Le secteur assure la communication externe de linstitution en gnral, en collaboration avec lensemble des secteurs, ainsi que la gestion des Editions La Passerelle.

vices peuvent faire pour les personnes qui nous sollicitent: Ensemble, nous pouvons changer la suite de cette histoire. Au CSP, cette mre de famille trouvera des conseils professionnels pour assainir ses dettes et stabiliser sa situation familiale. Avec des variations en fonction du personnage reprsent.

Le journal Les Nouvelles


En 2012, la collaboratrice a coordonn les trois numros de Nouvelles du CSP Vaud et particip au numro commun de mars produit par les quatre CSP. Le numro de mars contenait notamment un compterendu du forum Action sociale, le droit mis en danger, organis par Caroline Regamey, un article sur le projet des Ficelles du budget, un kit de prvention de lendettement des jeunes, travail commun des quatre CSP. Le numro de juin tournait autour de la famille avec un portrait de la conseillre conjugale Vronique Prades, un article sur le travail dlicat de dsendettement avec les couples, un Cri de la rdaction sur larbitraire de certaines dcisions en matire de regroupement familial, entre autres. Le numro de septembre prsentait deux facettes du secteur de la vente doccasion: la Boutique de livres de Lausanne et le Galetas de la Broye, permettant de faire connaissance avec les responsables et quelques bnvoles. Le numro de dcembre consacrait un large dossier une collaboratrice marquante du Service social polyvalent, experte en matire dducation largent, Vren Borer Delafontaine, la veille de sa retraite. Un article prsentait aussi le lm Cache Cash, rsultat du travail de lquipe de prvention de lendettement des jeunes. Un documentaire qui donne la parole des jeunes qui racontent leur parcours et leur rapport largent. Un outil supplmentaire pour les interventions en classe, destin faciliter lexpression des jeunes sur le sujet.

Affches, cartons-bus, dpliants, cette campagne fut diffuse pendant trois semaines, des tarifs prfrentiels, dans et sur les transports publics dans tout le canton. Les directeurs et la directrice informaient en parallle le public lors dune confrence de presse sur les besoins accrus daide rencontrs dans nos divers services et, par consquent, les besoins accrus de nancement.

Communication du secteur Vente et ramassage dobjets doccasion


Linstitution a fait un gros investissement, en particulier au dernier trimestre, pour atteindre le grand public et lui rappeler loffre si spcique de nos magasins doccasion. Une campagne de publicit dans les transports publics du canton, chelonne sur les mois doctobre et de novembre. Un nouveau site internet, plus vivant et interactif, permettant chaque Galetas dinformer le public sur toutes les actualits de leur point de vente fut ouvert au public midcembre: www.galetas.ch. La Boutique de livres des Escaliers-du-March Lausanne ftait dj ses 5 ans! Ce fut loccasion de mdiatiser cette Boutique, qui avait trouv le moyen de se dvelopper jusque-l sans publicit autre que le bouche--oreille.

Campagne de mars
La Campagne de mars est une action de visibilit et de recherche de fonds mene en commun par les quatre Centres sociaux protestants. La charge de communication coordonne sa prparation et sa ralisation, en lien avec les quatre CSP et lagence de communication Trio. Lobjectif de cette action est de continuer faire exister linstitution sur la place publique par les moyens adquats. Cette anne, les quatre CSP ont opt pour la continuit en reprenant les mmes visuels quen 2011. Aprs un premier message En Suisse, une personne sur dix a besoin daide. Avec vos dons, nous les aidons viter le pire., les CSP ont choisi en 2012 de mettre en valeur la diffrence que nos ser-

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Communication institutionnelle
La charge de communication a assur la mise jour des deux sites internet de linstitution, de rdiger les prsentations du CSP pour divers supports extrieurs (les sites de partenaires, les divers mmentos dans les journaux, etc.), de produire le matriel de prsentation des secteurs et de linstitution ncessaire. Pour la premire fois, le CSP sest dot dun rapport dactivits court, rsumant lensemble de lanne sur une page A3 plie en trois.

Editions La Passerelle CSP Vaud


Autorisations de sjour en Suisse. Prsence, regroupement familial, travail, assurances sociales, etc. Un guide juridique. Magalie Gafner, 2008, 120 pages, 21 francs. Divorcer. Aide-mmoire lintention des personnes qui envisagent un divorce. Juristes des CSP, mis jour, 14 pages, 5 francs. Se sparer. Aide-mmoire lintention des personnes qui envisagent une sparation. Juristes des CSP, mis jour, 14 pages, 5 francs. Couple et dettes. Petit guide juridique. Juristes des CSP, 2003, 32 pages, 6 francs. Couple et aventure. Le couple et larrive de lenfant. Jean-Yves Savoy, 2003, 144 pages, 22 francs. Duo-Duel. Etapes de la vie en couple. Jean-Yves Savoy, en codition avec Labor et Fides, 1995, 184 pages, 26 francs. Familles recomposes. Un guide juridique. Juristes des CSP, 2005, 88 pages, 18 francs. Parents clibataires. Un guide face la loi. Doudou Madeleine Denisart et Jean-Pierre Tabin, nouvelle dition revue en coll. avec Mercedes Vazquez, juriste. En codition avec Profa, 2008, mise jour 2013, 72 pages, 18 francs. 36 Chandelles. Nouvelles et billets pour carburer. Sabine Dormond et Hlne Kng; illustrations et graphisme Tassilo Jdt; prface Lova Golovtchiner, 2007, 150 pages, 28 francs

Editions la Passerelle
Les Editions continuent dtre en veilleuse par manque de ressources leur consacrer. Nous avons nanmoins particip, comme les autres annes, au Salon du Livre sur le stand du Social en lecture qui rassemblent des diteurs actifs dans le domaine social (Editions den bas, Ralits sociales, Editions IES et EESP, les deux maisons ddition des Hautes Ecoles de travail social, Seismo): il sagit de maintenir cette prsence du Centre social protestant comme producteur de rexions crites au-del de la seule action curative ou prventive. Notre investissement modeste nempche pas les publications encore disponibles dtre demandes. Cette anne, nous avons dit au revoir notre dle collgue bnvole Daniel Belet, qui a choisi de prendre sa retraite de lactivit de facturation et denvois quil a accomplie de nombreuses annes avec une grande conscience. Un grand merci lui pour sa collaboration professionnelle et son humour. Nous lui souhaitant le meilleur pour la suite. Ladministration a repris lensemble de ces tches.

Commissions
Des commissions travaillent rgulirement an de veiller la cohrence de la communication et la bonne transmisssion des informations: la commisssion des Nouvelles et la commission de communication externe animes par la charge de communication. Elle participe aussi rgulirement aux runions du groupe de soutien la directrice. Elle rencontre et collabore avec ses collgues des autres CSP dans le groupe de communication de lassociation des CSP, an de concevoir et de coordonner la campagne de mars et dautres questions de communication commune.

Evelyne

VAUCHER GUIGNARD

60%

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Politique et recherche sociales 2012


Statistiques
Durant le premier trimestre, la charge de politique et recherche sociales a exploit et trait les statistiques de tous les secteurs sociaux du CSP en vue des demandes de subvention et pour le rapport dactivit. Elle sest galement attele produire les donnes ncessaires pour les rapports spciques concernant certaines activits des secteurs (par exemple les permanences Ginkgo ou EESP de Jet Service, ou certains projets pilotes), ainsi que les informations requises dans le cadre de relevs statistiques communs plusieurs services, comme celui de Dettes Conseil Suisse, qui regroupe les services spcialiss en gestion de dettes, ou celui de la Plateforme vaudoise de Gestion de budget spcialise. Dans ce dernier cadre, elle sest charge de la consolidation des relevs statistiques semestriels des trois services mandats par le dispositif cantonal de gestion de budget spcialise. Dans le courant de lanne, elle a produit diffrentes extractions de donnes destines documenter des questions particulires, analyser leffet de certaines mesures, ou lvolution dindicateurs faisant lobjet dune attention spciale. Enn, elle a contribu aux travaux de prparation visant lintroduction dune nouvelle base de donnes.

La charge de politique et recherche sociales a anim les colloques runissant les consultant-e-s des secteurs sociaux (consultation et accueil) et contribu au travail de rexion sur certaines problmatiques sociales rencontres dans les consultations. Outre le dveloppement de certaines problmatiques amenes par les usagers-res, ce colloque reprend et travaille galement des sujets interrogeant les pratiques professionnelles (sujets 2012: rexions autour des besoins en mdiation, suite de lanalyse de lutilisation du Fonds Budget des Autres, suivi social au CSP et collaborations, dveloppement du ple de formation et politique institutionnelle, gestion de la condentialit, notamment).

Interventions
La sociologue a t sollicite sur des sujets en lien avec ses recherches ou ses prises de position, et notamment: contributions des articles sur la pauvret, sur linsertion des jeunes, laccs la formation pour les jeunes sans-papiers, sur la question du minimum vital remis jour, etc.

Rponses consultation
Elle a rassembl les expriences et les avis des collgues concern-e-s, contribu aux rexions et rdig les rponses consultation suivantes: Au plan suisse la Modication partielle de la Loi fdrale sur les trangers du 16 dcembre 2005 (intgration), en fvrier 2012; la Proposition de mise en uvre de la motion Barthassat (08.3616): accs lapprentissage pour les jeunes sans statut lgal, en mai 2012. Au plan vaudois au projet de modication de la Loi dapplication de la loi fdrale sur les allocations familiales et sur des prestations cantonales en faveur de la famille du 23 septembre 2008 (LVLAFam), en mai 2012; la consultation sur lavant-projet de Loi sur laide aux tudes et la formation professionnelle (LAEF), en octobre 2012.

Soutien programmes et contributions internes


Elle a poursuivi son accompagnement du programme de prvention de lendettement non matris des jeunes men dans les coles conjointement par le Service social polyvalent et Jet Service (voir p. 30), en participant la coordination interne des actions, des runions avec les mandants (DSAS et DFJC), avec les partenaires des coles, au suivi et llaboration du plan de dveloppement du programme. Dans le domaine de la gestion de budget (dsendettement), effectue par lquipe du SSP, elle a reprsent le CSP dans les groupes de pilotage de ce domaine, comme linstance cantonale runissant les principaux protagonistes et la Plateforme GBS (Gestion de budget spcialise) compose des trois services actifs du dispositif, et coordonn certaines contributions et certaines rexions, y compris dans le cadre de lvaluation du dispositif mis sur pied par le SPAS. Elle a apport son soutien au suivi des consultations de Jet Service pour les tudiant-e-s des Hautes coles spcialises vaudoises, que ce soit en contribuant au suivi de la permanence pour les tudiant-e-s de lEcole dEtudes sociales et pdagogiques (EESP) vaudoise, ou en recensant et en prcisant les besoins des tudiant-e-s inscrit-e-s dans dautres hautes coles spcialises du canton, en vue dun dveloppement dun service social pour tudiant-e-s HES.

Participations
A lexterne, elle a particip en tant que reprsentante du CSP: aux runions du Groupe de travail cantonal Prvention de lendettement non matris; au Groupe de coordination des actions en milieu scolaire, runi par le DFJC; aux runions du Groupe de Projet cantonal Gestion de Budget; aux runions de la Plateforme Gestion de budget spcialise.

Caroline

REGAMEY

75%

38

Ressources humaines
Au 1er semestre, la responsable des Ressources humaines a travaill notamment avec le secteur RaVeO: dpart du responsable du Galetas de la Blcherette, accompagnement de lintrim durant plusieurs mois, repourvue du poste de magasinier, accompagnement de questions RH aux Galetas Riviera et Nord Vaudois, travail sur lencadrement et du suivi des bnvoles (clarication des tches des responsables des lieux de vente et de la responsable du bnvolat. Elle a collabor la reconnaissance du CSP par les autorits du Service civil comme institution prioritaire, permettant lengagement de civilistes pour une affectation de longue dure. Elle a accompagn aussi le secteur Accueil dans une meilleure valuation des tches, puis la mise sur pied dun remplacement pour maladie. Elle a men le recrutement de deux personnes avec le Secteur social polyvalent, en prvision dun dpart la retraite et la suite dun dpart en cours danne. Les travaux habituels se sont poursuivis: accompagnement des collaborateurs-trices, gestion de conits, travail sur lergonomie, accompagnement des secteurs, travail stratgique avec la directrice et les autres secteurs de soutien sur la gestion des ressources, prsidence de la commission de formation continue. Elle a poursuivi le travail avec la directrice sur les ressources alloues au poste RH et son organisation, le taux dactivit augment courant 2011 (80% au lieu de 60%) nayant pas donn les rsultats attendus. Cela a conduit une rorganisation complte du poste RH, par la directrice avec la titulaire et avec le secteur administration, entre en vigueur n octobre. Le secteur administration a repris lensemble des tches administratives li ce secteur. La responsable RH conserve lensemble des autres tches RH (accompagnement des collaborateurs-trices et des secteurs, dossiers, projets, formation, recrutements, gestion de conits). Le taux dactivit a t rvalu conformment au nouveau cahier des charges.

Le 2e semestre a vu la dtrioration de la sant de la responsable RH qui a d tre partiellement puis compltement absente pour raison de maladie. Cette absence a pes lourd, tant quant au souci pour notre collgue, que quant la mise en stand-by ou la reprise provisoire de divers dossiers trs difciles grer sans les comptences RH. Durant cette priode, le secteur administration a t encore plus sollicit pour accompagner deux processus de recrutement, au secteur Accueil en prvision dun dpart la retraite, et au secteur Jet Service la suite du dpart dune juriste.

Dparts, arrives, remerciements


Nous tenons remercier trs chaleureusement toutes les personnes qui ont quitt notre institution cette anne 2012. Toutes et tous ont contribu par leur professionnalisme et leur engagement permettre au CSP daccomplir sa mission. Et nous adressons une chaleureuse bienvenue aux nouveaux et nouvelles collgues.

Accueil
Dpart la retraite de Claire Schminke

Service Social Polyvalent


Dpart de Bertrand Cuany

Secteur juridique
A la suite du dpart de Marie Arnaud, Eline Schwitzgubel a rejoint lquipe des juristes.

Fraternit
Luis-Carlos Garcia a rejoint lquipe de la Fraternit.

Ramassage et vente dobjets doccasion


Jean-Luc Battaglia, Daniel Deville, Frdric Roulet et Harvin Servant ont quitt lquipe des Galetas. Luc Delacoste et Sbastien Tauxe ont intgr le Galetas de la Blcherette.

Apprentissage
Depuis 2008, le CSP accueille pour sa 3 anne dapprentissage demploy-e de commerce un ou une apprenti-e qui est en situation de rupture de formation (impossibilit de continuer lapprentissage l o il a t commenc). Depuis lt 2012, le CSP accueille non seulement une apprentie de 3e anne, Mme Serena La Placa, mais aussi un stagiaire en Maturit professionnelle commerciale: M. Luiz Vicente. La formation de ces personnes est supervise depuis lautomne entirement par le secteur administration.
e

Stagiaires / Apprenti
Christine Heizmann a accompli son stage de formation dassistante sociale au SSP avec succs. Carla Araujo a accompli son stage de formation dassistante sociale la Fraternit avec succs. Ccile Moret Pellet a rejoint le secteur CCF pour un stage de 24 mois. Lenin Arulchelvam a termin sa 3e anne dapprentissage. Serena La Placa nous a rejoints pour sa 3e anne dapprentissage demploye de commerce. Luiz Vicente fait un stage de maturit professionnelle commerciale au sein du secteur administration du CSP.

Stphanie

LOTH

80%

39

Comptes 2012 Bilan au 31 dcembre 2012


Actifs
LIQUIDITS
Caisses Comptes de chques postaux Banques 21027.70 172675.48 11216.90 12768.65 79255.85 12223.65

2011

2012

204920.08 RALISABLES
Titres Dbiteurs Comptes courants secteurs Comptes courants divers Marchandises Galetas 1074644.00 64250.90 14814.35 28124.60 50000.00

104248.15

445489.00 34041.75 26222.10 23156.25 50000.00

1231833.85 ACTIFS TRANSITOIRES IMMOBILISS


Prts collaborateurs Garantie de loyers Prts dsendettement Mobilier et informatique Vhicules Immeuble Galetas Le Mont-sur-Lausanne Immeuble Galetas Payerne 2100.00 41917.20 15932.00 20715.56 9186.00 320736.21 25152.55 168701.01

578909.10
157265.48

168701.01

157265.48

0.00 36240.90 10269.00 22887.26 5.00 320736.21 22500.00

435739.52 TOTAL 2041194.46

412638.37 1253061.10

40

Passifs
FONDS TRANGERS
Cranciers, dettes court terme, y c. passif trans. Clients CSP Comptes courants co-ditions Comptes courants charges sociales Prt FCPP Fr. 25000.- sur 10 ans Hypothque BCV - Investissements RaVeO/roulement

2011
613247.35 6454.80 10233.70 42911.65 25000.00 446340.80

2012
343833.20 9406.05 11424.30 35893.90 22500.00 417681.60

1144188.30 FONDS AFFECTS/FONDS BLOQUS


Fonds de solidarit Fonds de soutien aux femmes enceintes Fonds dsendettement Budget des Autres (BdA) Fonds Coup de pouce Jet Fonds lave-linge Blcherette Fonds ascenseur Blcherette Fonds solidarit informatique 66012.20 48461.20 30000.00 28725.64 8178.00 27454.00 32500.00 0.00

840739.05

66012.20 35661.20 28297.00 57645.19 12000.00 27454.00 42835.25 1921.40

241331.04 FONDS DE RSERVE


Fonds de cration et dveloppement Fonds de rserve Provision revalorisation salaires Publications Fonds recherche de fonds Fonds de roulement 152661.83 70000.00 140000.00 10000.00 30000.00 200000.00

271826.24

152661.83 123013.29 140000.00 10000.00 30000.00 200000.00

602661.83 Pertes et prots report


- Excdent de charges + Excdent de recettes de lexercice prcdent

655675.12

* -515179.31 53013.29

53013.29 TOTAL
*aprs charges et produits exceptionnels

-515179.31 1253061.10

2041194.46

41

Recettes et dpenses
Recettes
Subventions Contributions et dons Recherche de fonds Vente dobjets doccasion Divers Don Loterie Romande

Comptes 2011
2720799.00 250370.80 1311288.86 1293237.60 337355.43 70000.00

Comptes 2012
2742431.65 205140.15 1249359.48 1290672.20 329336.69

Budget 2012
2706000.00 311000.00 1460000.00 1400000.00 309010.00

Sous-totaux
Perte dexploitation

5983051.69
384383.75

5816940.17
704286.56

6186010.00
215791.61

Totaux

6367435.44

6521226.73

6401801.61

Dpenses
Salaires et charges sociales Frais de recherche de fonds Loyers et charges Frais gnraux Cotisations et soutiens Frais divers Coussin oxygne secteurs Provision 60e anniversaire CSP 4912793.68 239184.60 510519.60 370544.78 112544.40 221848.38 5056790.35 247069.65 507850.38 327951.81 111443.00 267121.54 3000.00 4970001.61 222000.00 499400.00 318400.00 107000.00 212000.00 70000.00 3000.00

Totaux

6367435.44

6521226.73

6401801.61

Les comptes du Centre social protestant Vaud sont rviss par la Socit Deloitte SA.

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Subventions et Contributions reues en 2012


Confdration
OFAS Ofce fdral des assurances sociales subvention AVS (art. 101 LAVS) Service de prvoyance et daide sociales (SPAS) subvention pour services de consultations (facture sociale) Contributions et dons Fr. 26000.00

Etat de Vaud et Communes


DSAS Fr. Fr. Fr. Fr. Fr. Fr. 2386277.65 13400.00 266400.00 63754.00 37181.95 31701.20

Autres contributions et dons de communes Eglise vanglique rforme du canton de Vaud


subvention de lEERV subvention de la Rgion 12 EERV (Lausanne) collecte gnrale annuelle 2012 dons des paroisses et des rgions

Fondations
ACE Fondation Bermuda, Fondation Soroptimist International de Lausanne, Fondation CEB, Fondation Pierre Demaurex, Ligue vaudoise contre la Tuberculose, section de Moudon, Fondation Marius A. Dubois, Fondation A-One Business Center / DSR, Socit vaudoise dutilit publique (SVUP), Fondation Juchum, Fondation Ernest Matthey, Fondation Henri de Groot, Fondation Fernando et Rose Inverni-Desarzens, Fondation Cabane, Fondation Dr. Alfred Fischer, Fondation Champ-Soleil, Fondation Vontobel

Fr.

255257.00

Remerciements
Le CSP remercie toutes ses donatrices et tous ses donateurs pour leur soutien nancier! Grand merci aux pouvoirs publics pour leur soutien et leur reconnaissance du travail du CSP auprs des habitants et des habitantes de notre canton. Nous remercions particulirement: le Dpartement de la sant et de laction sociale, le Service de la prvoyance et de laide sociales, le Dpartement de la formation, de la jeunesse et de la culture. Grand merci toutes les fondations ci-dessus pour leur important soutien. Merci galement toutes les communes qui ont soutenu les services du CSP par leurs dons. Merci toutes les paroisses qui ont contribu par des dons ou une collecte au travail du CSP. Un chaleureux merci nos fournisseurs pour leur collaboration et leur soutien. Merci aux membres de lAssociation du CSP Vaud pour leur contribution rgulire.

A tous et toutes notre vive reconnaissance!

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Partenaires et collaborations extrieures


Le CSP collabore diffrents niveaux avec un grand nombre dassociations et dorganisations. Merci dexcuser une omission involontaire toujours possible.
Action ducative en milieu ouvert (AEMO) Antenne romande des services dassainissement de dettes (ARSAD) Appartenances Arme du Salut Association CIAO Association de Dfense des Chmeurs et Chmeuses (ADC) Association de dfense et de dtente de tous les retrait-e-s (AVIVO) Association de la Maison des Jeunes Association de mdiation de voisinage Association des Conseillers-res Conjugaux (ACC) Association des Ecrivaines publiques Association des familles du Quart Monde de lOuest lausannois Association des familles monoparentales et recomposes (AFMR) Association Le D, Bussigny Association Mobilet Association romande et tessinoise des Institutions daction sociale (ARTIAS) Association suisse des assurs (ASSUAS-Vaud) Association suisse des locataires (ASLOCA) Association TEM Bnvolat Vaud (anciennement ASBV + Association AVEC) Binational.ch Bourse Travail Bureau cantonal daide au retour Bureau cantonal de mdiation administrative Bureau cantonal de mdiation sant Bureau cantonal pour lgalit entre les femmes et les hommes (BEFH) Bureau cantonal pour lIntgration des trangers et la prvention du racisme (BCI) Bureau Information Femmes BIF Bureau lausannois pour les immigrs (BLI) Camarada Caritas Vaud Caritas Suisse Centre daccueil MalleyPrairie Centre dOrientation, de Rinsertion professionnelle et de Formation (CORREF) Centre de Contact Suisses-Immigrs + ACSI Genve, Sion et Fribourg Centre de consultations Les Borales Centre de rencontre et danimation Renens (CRA)

Centre LAVI + Commission LAVI Centres mdico-sociaux Centres sociaux rgionaux, Centres sociaux intercommunaux Centre vaudois daide la Jeunesse (CVAJ) CFF, Services sociaux CIREC Chambre cantonale consultative des immigrs (CCCI) CHUV, Dpartement de psychiatrie, site de Cery CHUV, Service social Collectif davocats, Lausanne Collectif vaudois de soutien aux Sans-Papiers (CVSSP) Collectif de soutien aux Sans-Papiers de La Cte Commission cantonale de lutte contre la violence domestique (CCLVD) Commission Protestante Romande Suisses-Immigrs (CPRSI) Confrence de Diaconie, Fdration des Eglises Protestantes de Suisse Confrence suisse des institutions daction sociale (CSIAS) Consulat du Portugal Coordination Asile Vaud Croix-Rouge Vaudoise Croix-Rouge Suisse CSP Berne-Jura CSP Genve CSP Neuchtel DMCoaching Dpartement de la formation, de la jeunesse et de la culture VD (DFJC) Dpartement de la sant et de laction sociale VD (DSAS) Dettes Conseil Suisse (DCS) Ecole professionnelle EPSIC Eglise vanglique rforme du canton de Vaud (EERV) Entrelaar Entraide protestante suisse (EPER) Espace Asile-Migration Etat civil cantonal Etablissement vaudois daccueil des migrant-e-s (EVAM) F-Information, Genve Fdration romande des consommateurs (FRC) Fdration romande et tessinoise des Services de consultation conjugale (FRTSCC) Fdration vaudoise de coopration FEDEVACO Fdration suisse des sourds Femmes solidaires sans frontire Renens Fleur de Pav Fondation Asile des Aveugles Fondation Cherpillod, Moudon = Arcades Fondation Jeunesse et Famille / VIFA Fondation Les Oliviers Fondation Mre Soa Fondation Soin Lausanne (ex-ALSMAD) Fondation Saint-Martin Fondation vaudoise de probation FONPRO Fondation cantonale pour la formation professionnelle Forum des Etrangers et Etrangres de Lausanne FEEL

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Forum pour lintgration des migrantes et des migrants FIMM Franais en Jeu Ginkgo, service jeunesse, Vevey Globlivres Groupe de travail romand Femmes migrantes et violences conjugales Groupe de travail du BCI sur les mutilations gnitales fminines Groupe Romand dAccueil et dAction Psychiatrique GRAAP Haute Ecole fribourgeoise de travail social Haute cole de travail social et de la sant (EESP Ecole dtudes sociales et pdagogiques) Haute cole dingnierie et de gestion du canton de Vaud (HEIG-VD) Juristes progressistes VD LAutre Syndicat Ligue vaudoise contre le cancer LVCC Maison de la Femme Mozak, Appartenances Observatoire romand du droit dasile et des trangers (ODAE romand) Observatoire suisse du droit dasile et des trangers ODAE Ofce du Tuteur gnral Ordre des avocats vaudois OAV Ordre Judiciaire Vaudois OJV Organisme pour le perfectionnement scolaire, la transition et linsertion professionnelle OPTI Organisation Mondiale contre la Torture OMCT Organisation suisse daide aux rfugis OSAR Plateforme Asile Migration Plateforme consultation conjugale Plateforme gestion de budget spcialise Plateforme nationale pour les sans-papiers Point dAppui, Espace multiculturel des Eglises Point dEau Lausanne Ple Sud, centre socioculturel Policlinique Mdicale Universitaire (PMU) Police et associations ProCap / Intgration handicap Profa Programme cantonal de prvention de lendettement non matris: SPAS et Groupe de coordination du DFJC Pro Inrmis Vaud Pro Juventute Vaud Pro Senectute Vaud Prospective et Services Privs Le Relais; Relais 10 Rseau annuel vaudois de lutte contre la violence conjugale Service dAide juridique aux exil-e-s (SAJE) Service de la Population (SPOP) Service de Prvoyance et dAide Sociales VD (SPAS) Service de Protection de la Jeunesse (SPJ) Service social des coles primaires et secondaires SEPS Service Social International Service Social Lausanne et rgions Sleep In Solidarit Femmes Genve

SOS Asile Vaud Syndicat Interprofessionnel des travailleurs et travailleuses SIT Syndicat SSP Syndicat SUD Syndicat UNIA Terre des Hommes Tuteur gnral du canton de Vaud Unit dAssainissement Financier Lausanne (UnAFin) Unit de mdecine des violences (UMV) Unit multidisciplinaire de sant des adolescents (UMSA) Universit de Lausanne, Facult des sciences sociales Universit de Lausanne, Formation continue Unit populations vulnrables du CHUV / PMU Vivre sans violence Zonta Club

Les Galetas et les Boutiques


Le Galetas de la Blcherette
5, ch. de la Tuilire 1052 Le Mont-sur-Lausanne Tl. 021 646 52 62

Le Galetas de la Riviera
19, rue du March 1820 Montreux Tl. 021 963 33 55

Le Galetas de la Broye
10, rue des Terreaux 1530 Payerne Tl. 026 660 60 10

Le Galetas du Nord vaudois


2, ch de la Chvre 1400 Yverdon-les-Bains Tel. 024 445 57 60

La Boutique Livres de Lausanne


9, Escaliers-du-March 1003 Lausanne Tl. 021 312 96 16

La Boutique de Morges
4 bis, rue de Lausanne 1110 Morges Tl. 021 801 51 41

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LAssociation en 2012
Bureau de lAssemble gnrale
Prsidente: Monique Gisel, avocate Vice-prsident: Vincent Pelet, juge cantonal Secrtaire: Monique Brandt, assistante sociale

Commission de gestion
Jean-Pierre Thvenaz, pasteur Paul Sunderland, ingnieur Franoise Golay, inrmire Anne-Catherine Gaillard Barniske, bniste

Comit
Prsidente: *Anne Baehler Bech, dpute Verts, secrtaire gnrale de lASLOCA Vaud Vice-prsidente: *Gioia Christen, enseignante, jusquen septembre 2012 Martine Burger Heim, professeure EESP (EERV rgion Nord vaudois, ds octobre 2012) Marie-Chantal Collaud, formatrice et coordinatrice bnvolat, ds dcembre 2012 Pierre Desponds, ingnieur-conomiste Gabriel Dutoit, journaliste, (EERV, rgion Lausanne-Epalinges) Olivier Favre, Galetas dYverdon-les-Bains (collaborateur CSP) Pascale Gilgien, dlgue du Conseil synodal de lEERV Jean Martin, ancien mdecin cantonal * Jacques Monnier-Raball, ancien directeur de lEcole cantonale dart de Lausanne (ECAL) Nicole Pletscher, secteur Accueil (collaboratrice CSP) Anny Racine, animatrice, bnvole CSP Nicole Richard, professeure EESP Rebecca Ruiz, criminologue, prsidente du Parti socialiste lausannois * Nicole Schneider, diacre (EERV, rgion Lausanne-Epalinges), jusquen octobre 2012 Myriam Schwab Ngamije, La Fraternit (collaboratrice CSP) Bernard Voutat, professeur Unil, ds dcembre 2012 Voix consultatives au Comit et au Bureau: Hlne Kng, directrice Mike Winzeler, responsable administration et nances * Membres du Bureau

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Les CSP dans les autres cantons

CSP Genve
Village-Suisse 14 CP, 1211 Genve 8 tl.: 022 807 07 00 fax: 022 807 07 01 info@csp-ge.ch

CSP Neuchtel
Rue des Parcs 11 2000 Neuchtel tl.: 032 722 19 60 fax: 032 722 19 79 csp.neuchatel@ne.ch Temple-Allemand 23 2300 La Chaux-de-Fonds tl.: 032 967 99 70 fax: 032 967 99 79 csp.cdf@ne.ch

CSP Berne-Jura
Rue Centrale 59 2740 Moutier tl.: 032 493 32 21 fax: 032 493 22 82 info@csp-beju.ch

www.csp.ch

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Le Centre social protestant Vaud est votre service


Adresses des diffrents lieux: Tl.: 021 560 60 60 www.csp.ch Service social polyvalent Service de consultation juridique Service de consultation conjugale et familiale La Fraternit: service social pour personnes immigres Jet Service: service pour les jeunes de 16 25 ans Les Galetas et les Boutiques: service de ramassage et vente dobjets doccasion Editions la Passerelle

Le CSP est prsent dans tout le canton


Service social polyvalent:
Bussigny, Payerne, Yverdon-les-Bains

Consultation juridique:
Bex, Morges, Nyon, Orbe, Payerne, Renens, Vevey, Yverdon-les-Bains

Consultation conjugale:
Oron, Payerne et Yverdon-les-Bains

Galetas:
Le Mont-sur-Lausanne, Montreux, Payerne, Yverdon-les-Bains

Boutiques:
Lausanne(livres) Morges (brocante, habits, livres, disques)

Jet Service:
Vevey

Vos dons sont bienvenus notre CCP 10-252-2 !