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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA DE LA FUERZA ARMADA

BOLIVARIANA DIRECCIN NACIONAL DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO DOCTORADO EN CIENCIAS GERENCIALES

TITULO DEL ARTCULO Aproximaciones para la construccin terica sistmica de la cultura organizacional

Autora: Nera Gonzlez Ramrez

Diciembre 2011

Aproximaciones para la construccin terica sistmica de la cultura organizacional Autora: Nera Gonzlez Ramrez * Resumen El objetivo del presente artculo es conceptualizar a la cultura en las organizaciones desde una perspectiva integral y holstica, para ello se realizar una revisin histrica de las definiciones ms relevantes que han caracterizado el panorama, partiendo de las diversas disciplinas en el campo de las ciencias sociales, para luego hacer una revisin de la literatura la teora gerencial, sus funciones en la organizacin, las diversas metodologas aplicadas y por ltimo proponer a travs de los fundamentos filosficos y su vinculacin con una propuesta que articule la teora sistmica de la cultura en las organizaciones educativas en el marco de la complejidad. Palabras clave: Fundamentos filosficos aplicados a las organizaciones y sus actores, Gerencia del Conocimiento, Cultura Organizacional y Enfoques. Summary The aim of the present article is to conceptualize to the culture in the organizations from an integral and holistic perspective, for it there will be realized a historical review of the most relevant definitions that have characterized the panorama, departing from the diverse disciplines in the field of the social sciences, then a review of the literature does the managerial theory, his functions in the organization, the diverse applied methodologies and finally to propose across the philosophical foundations and his entail with an offer that it should articulate the systemic theory of the culture in the educational organizations in the frame of the complexity. Key words: Philosophical Foundations applied to the organizations and his actors, Administration of the Knowledge, Organizacional Culture and Approaches. ____________________________________________________________________ *Nera Gonzlez Ramrez, Licenciada en Letras, Ucab, Especialista Gerencia Cultural Unesr, aspirante
doctorado Ciencias Gerenciales Unefa, proceso de entrega tesis doctoral. Mppre funcionaria de carrera. neragonzalez59@gmail.com, 04128137003.

Aproximaciones para la construccin terica sistmica de la cultura organizacional Introduccin Las organizaciones y especialmente las educativas estn guiadas por criterios bsicos que le dan soporte, tales como ideas, acciones, creencias, ritos, costumbres, normas, comportamiento que indican el ser, hacer y pensar las cosas, por cuanto le proporciona una Identidad, una (Newstrom 1997) huellas digitales nicas. De igual manera, en el devenir cotidiano organizacional los aspectos de mayor peso y visibilidad en relacin a la produccin de saberes y conocimientos son: las ideas (pensamiento) y las acciones, las primeras conducen a la libertad y a la emancipacin del ser (individual, grupal, organizacional) liberado y emancipado; al respecto, Morn (2001) en los Siete saberes necesarios para la educacin del futuro comenta las ideas no slo son productos de la mente, sino que tambin son seres mentales con vida y poder, ello implica el empoderamiento de las personas, en cuanto a las dimensiones del ser y la concientizacin, pilares de la transformacin y los cambios en una sociedad. El comportamiento intrnsecamente concatenado con lo anterior, en un binomio sine qua non le proporciona corporeidad que requiere de coherencia y estabilidad para la materializacin de actividades concatenadas para la consecucin, fortalecimiento y coordinacin de metas, objetivos y sueos de sus miembros en las organizaciones. Por ello, da a da cobra mayor fuerza la necesidad de cimentar a las universidades como el ser y el hacer que conduzcan a la mxima produccin de conocimientos, el desarrollo de la creatividad y la innovacin, todo ello, estrictamente articulado con la cultura organizacional. Lo supra citado es base, principio y fin ulterior de la cultura sistmica y en espiral constantemente renovndose, pero a la vez la diversidad dentro de la unidad, donde en un todo ancestral y sistmico coexisten lo uno y lo mltiple en una paradoja que requiere ser descifrada por las organizaciones del siglo XXI y en especial las universidades emergentes en Venezuela y el Mundo. Por ello, el objetivo del presente artculo consiste en una revisin del concepto de cultura en las organizaciones con la finalidad de proponer un constructo tericometodolgico sistmico para realizar estudios que le permitan a la gerencia impulsar a las organizaciones los cambios requeridos en la transformacin y el cambio en el marco de la complejidad y la incertidumbre del siglo XXI.

Nuestros ancestros de Amrica Latina y el Caribe en relacin con los saberes y los pensamientos en lo referente a los aspectos ontolgicos-epistemolgicosaxiolgicos vean al mundo en un sistema hologrfico-mtico-sacro, una cosmovisin suprareal, en la cual la idea de progreso-desarrollo-bienestar se encontraba vinculada a la relacin armnica con la naturaleza, en la bsqueda de la verdad y del pensamiento en un fractal, apenas un instante un illo tempore. Con el surgimiento del estudio del pensamiento complejo en las organizaciones, la Humanidad se encuentra en una Prehistoria Azcar (2007), Morn (1997) del pensamientoconocimiento complejo, transdiciplinario, multidimensional que requiere de una nueva forma de pensar el fenmeno de la realidad, la cultura, las organizaciones con nuevas reglas de juego, nuevas teoras y nuevos procedimientos, a travs de una mirada multifocal, polidrica y multifuncional para abordar la globalidad. Por ltimo, resulta significativo destacar en el mbito de las organizaciones, se centrarn en la conceptualizacin de la cultura por cuanto resulta de vital importancia para los procesos investigativos en esta rea. La Gerencia en la Modernidad. El Pensamiento Occidental: relacin sujeto objeto. Organizaciones Mecnicas. El hombre un recurso. La cultura una variable. En las organizaciones el hombre con su pensar, ser y hacer cotidiano reproduce en gran metfora, (traslacin de dos ideas dismiles en un mismo contexto), su modo de vida en ellas; por ello, en una revisin retrospectiva de la Gerencia, se estructurar las principales corrientes desde principios de siglo hasta el presente aplicando esta analoga. Para el mundo occidental el acto del pensamiento- conocimiento-realidad est enmarcado en una visin dualista-reduccionista-cuantificable; por consiguiente, la Gerencia moderna vinculada a una relacin que separa el sujeto del objeto establece relaciones de valor de uso, como se explica en el siguiente grfico:

Sujeto

separacin

Objeto

Bajo esta visin las organizaciones son estructuradas cerradas y jerrquicas donde los procesos son lineales y racionales. La matriz terica-epistemolgica del hombre-mquina-economicus el hombre es un recurso, es un valor de cambio. En consecuencia, la gran metfora que define a la Gerencia Moderna es la organizacin como mecanismo y escalafn. Dejando de lado aspectos de gran relevancia en el ser humano como son: la intuicin, la creatividad, lo connotativo, la imaginacin, producto de nuestro hemisferio derecho, y el funcionamiento del cerebro como un todo. Al respecto Moriello (2005) explica que en el paradigma moderno lo que se considera real es todo aquello que es material, tangible que impresiona los sentidos fsicos, donde se emplea la metfora del reloj. Por otro lado, el paradigma desarrollo-progreso-bienestar en la modernidad defiende una sociedad de libre mercado, donde todos los actores deben estar al servicio de la produccin de bienes y servicios de consumo masivo. En esta visin tradicional y funcional el mbito cultural, social, ambiental son vistos como sub-sistemas que deben apoyar los procesos administrativos y a la gerencia para lograr la eficiencia y la eficacia en las organizaciones; por ello, la cultura (Dvila y Martnez 1999) es una variable, es decir (Hernndez, Fernndez, Baptista 2010) una propiedad que puede fluctuar y cuya variacin es susceptible de medirse y observarse, posteriormente (Toca y Carrillo 2009), establecen cuatro categoras fundamentales: 1) Cognitiva, la cultura inteligible es un estado mental general, soportando la idea de la perfeccin, del logro individual o de la emancipacin. 2) Colectiva, estado de desarrollo intelectual, la cultura como idea de la civilizacin. 3) Concreta y descriptiva, cultura como trabajo intelectual en la sociedad, campo de simbolismos y 4) Social, relaciona la cultura con la forma integral de vida. En suma, la modernidad y las organizaciones con sus estructuras de pensamiento basadas en la segmentacin del saber condujo a la Humanidad y a las organizaciones educativas y cientficas, si bien es cierto, hacia la evolucin cientfico-tecnolgica en la construccin de una civilizacin a travs mtodos cuantitativos para el estudio de los fenmenos, dndole prioridad a los resultados, la productividad y las lneas de mando, no visualiz una parte esencial que la sociedad y las organizaciones estn conformadas por seres humanos en todas sus dimensiones: fsica, mental, emocional y espiritual, en el marco del mbito familiar, educativo, profesional y laboral. En este orden de ideas se puede mencionar que los representantes de la Teora Humanista Gerencial, Elton Mayo (1932), Estructuralista Max Weber, socilogo (1864 1920) y Conductista de la Administracin Abraham Maslow, psiclogo (1947), Frederick Herzberg, psiclogo(1959) y Douglas McGregor, psiclogo (1960), procedentes de las ciencias sociales contribuyeron con sus prcticas epistmicas con

conocimientos y saberes para la formacin del constructo terico-cientfico de la Gerencia, a travs de la metodologa cuantitativa, con la finalidad de comprender la naturaleza humana y garantizar la eficiencia y la eficacia en las organizaciones; sin embargo, la metfora se desplaz del concepto hombre-mquina-recurso, al hombre-metfora-social. Resulta oportuno destacar que los integrantes de otras ramas de las ciencias sociales, pertenecientes a las corrientes de la hermenutica interpretativa y el simbolismo Wilhelm Dilthey (1900) Paul Ricoeur (1970) Clifford Geertz (1970) y Gans-Georg Gadamer (1984), fueron incluidos con sus aportes en investigaciones dirigidas a las organizaciones, lo cual implic un avance en la Teora de la Gerencia y en especialmente a la cultura, que expondremos posteriormente en el presente artculo en la conceptualizacin del trmino. Con la transverzalizacin de los conocimientos en el campo de las ciencias sociales: psicologa, sociologa, antropologa hacia la Gerencia y los descubrimientos en las ciencias naturales: fsica cuntica y la neurociencia se gener un debate entre dos posturas diametralmente opuestas y antagnicas: objetivo-subjetivo, cuantitativo cualitativo, global-local, propiciando posturas dogmticas que perduran hasta hoy. Por lo tanto, se requiere de una concepcin pragmtica a objeto de generar nuevos conocimientos que permita evitar tales dicotomas y posiciones a ultranza, dado que las metodologas cuantitativa y cualitativa se pueden consolidar a travs de un pensamiento integral y holstico de la realidad. Enfoque que ser expuesto posteriormente al analizar las diversas metodologas para abordar el fenmeno de la cultura en las organizaciones. La Gerencia Postmoderna, Seales de Cambios, Indicios de ruptura del Pensamiento Lineal. Gerencia del conocimiento. La organizacin y la cultura son metforas. Diversos acontecimientos histricos, cientficos, polticos, culturales y sociales a escala planetaria, tales como: la Revolucin Cubana, la culminacin de la Guerra Fra, la cada del comunismo de la Unin Sovitica, la cada del muro de Berln, la eleccin de Nelson Mandela como Presidente de Sudfrica entre otros, se articularon para generar una crisis estructural del paradigma moderno. Ello, produjo una mutacin, una emergencia en el sistema de la sociedad que precipitaron cambios sustantivos en el seno de las ciencias naturales y sociales, provocando un malestar general. Transformacin sin precedentes en la historia de la Humanidad que produjo en consecuencia el surgimiento de nuevas tendencias hbridas, transdiciplinarias y transcomplejas en el mbito de la Gerencia: Gestin del Conocimiento, las Organizaciones que Aprenden, La Danza del Cambio, entre otras.
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La explicacin es simple, la complejidad siempre ha estado ah, fue concebida por los ancestros en la mltiple visin en red del universo y de las cosas, el paradigma occidental de la ciencia, desde la perspectiva epistmica tan slo visualizaba el mundo fsico, tangible y real, lo nuevo es un cambio en la visin, producto de los aportes de la neurociencia, la fsica cuntica que cambi las reglas de juego en la aprehensin de las realidades mltiples: mundo sub-atmico y el macro mundo (universo), lo cual produjo un cambio sustancial en el ser (ontologa), en las acciones (praxiologia) y en los valores (axiologa). Lo que realmente cambiamos fue la forma mediante la cual miramos el mundo, como un prisma este se convirti en una mirada polidrica que como un cristal miramos la realidad de otra manera, ms compleja, ms humana, ms contradictoria. Para (Bravo Reinoso 2009) el paradigma postmoderno quiebran todas las estructuras del pensamiento, porque: la nueva matriz epistemolgica que surge ms concretamente con los aportes de la cuntica hacen que se abandone la mquina cartesiana del universo para inaugurar un modelo ms bien de carcter holista (del griego holos que significa totalidad) y de comprensin sistmica de la realidad. En esta nueva concepcin del Mundo, la Humanidad se encuentra en una Prehistoria Azcar (2007), Morn (1997) del pensamiento-conocimiento complejo, transdiciplinario, multidimensional que requiere de una nueva forma de pensar sobre el fenmeno de la realidad con nuevas reglas de juego, nuevas teoras y nuevos procedimientos, a travs de una mirada multifocal, polidrica y multifuncional para abordar la globalidad. De ello, se desprende la necesidad de conformar la realidad como un constructo social y visualizar a las organizaciones desde mltiples ngulos, como se evidencia en el cuadro siguiente:

Las organizaciones son ideas, creencias, representaciones de la realidad, cuyo centro es el hombre mismo al menos en el mbito terico, el cual puede ser percibido como una red de metforas que por analoga y desplazamiento (Nonaka 2007) las personas de diferentes contextos y con distintas experiencias pueden entender algo mediante la imaginacin y los smbolos sin necesidad de anlisis o generalizacin; es decir que comparten un doble discurso, una meta cognicin, una connotacin, preeminentemente dada por los aportes de la hermenutica y simblica aplicada a la Teora de la Gerencia y la cultura. Por ltimo, las organizaciones y la cultura son percibidas como metforas superpuestas (percepciones individuales de hechos sociales) propuestas por los actores con mltiples interpretaciones que coexisten en la realidad, donde la realidad deber deconstruida y reconstruida para elaborar un consenso que a posteriori permita el surgimiento de nuevos y profundos procesos mentales vinculados con la creatividad e innovacin. A modo de sntesis y para ejemplificar los aspectos expuestos anteriormente en relacin con las diversas corrientes estudiadas, se presenta el siguiente cuadro esquemtico.

Importancia de la Cultura Organizacional para la Gerencia. La Gerencia de Hoy. Las organizaciones del siglo XXI demandan mejoras en los procesos administrativos para incrementar la innovacin y la creatividad, aplicar con prontitud la toma de decisiones, conformar grupos de alto desempeo, transformar el enfoque gerencial, en los mbitos personal, profesional y laboral pueda desarrollarse y aprender; todo ello, puede llevarse a cabo con el diagnstico, seguimiento y supervisin de la Cultura en las organizaciones. Por lo tanto, la Gerencia debe estar ms atenta a las mltiples formas de pensar y de hacer de los actores para conocer, explicar y estudiar las diferencias individuales, las tendencias grupales y organizacionales; en tal sentido Daft (2004) comenta que la actividad diaria de un gerente se caracteriza por la variedad, fragmentacin y brevedad; en consecuencias conocer la cultura organizacional de su organizacin le permitirn cumplir con las funciones inherentes al cargo, tales como: informar, activar relaciones interpersonales, generar iniciativas, disear nuevas alternativas, resolver conflictos y negociar.

Conceptualizacin de la Cultura Organizacional. Visto lo anterior resulta imprescindible la conceptualizacin de la cultura; sin embargo, definirla, comprenderla, estudiarla y analizarla en las organizaciones resulta una tarea amplia, difusa, ardua y compleja dada las innumerables interpretaciones y acepciones del trmino, por su vinculacin directa con las ciencias sociales en la cual ha sido su objeto de estudio: psicologa, antropologa, sociologa, entre otros, por cuanto, es un vocablo eminentemente polismico; sin embargo, se realizar un revisin retrospectiva para diagnosticar cmo ha evolucionado el concepto de cultura, proponer una articulacin sistmica que permitir observar con una mirada polidrica (180) a las organizaciones desde una perspectiva holstica para disear estrategias que permitan soluciones globales a los problemas coyunturales en la realidad y por ltimo, coadyuvar con la Gerencia en la consecucin de los objetivos organizacionales y en la materializacin de la direccin de procedimientos administrativos. En el ao 1983, el antroplogo Smircich, luego de analizar diferentes concepciones de la cultura organizacional plantea que la cultura puede manifestarse en dos tendencias objetiva y subjetiva; en la primera se emplear la metodologa cuantitativa; vale decir que la cultura es una variable, donde se pueden agrupar los modelos de Schein (1987), Keith Davis. John W Newstrom (1997), Chiavenato (2002) y Daft (2004). La segunda como interpretacin simblica o como una metfora a travs de la metodologa cualitativa, planteada por Hatch (1983). El modelo ms difundido para definir a la cultura organizacional lo propuso Schein (1987), el cual presenta tres niveles: los artefactos que se encuentran en la superficie (elementos tangibles), los valores y los supuestos en la base. Los valores comportan los principios sociales, filosofas, estndares y metas, y por ltimo, los supuestos que apuntan hacia las creencias sobre la naturaleza humana y la realidad, los ltimos constituyen la clave para entender, comprender y cambiar la cultura de una organizacin. Esta configuracin presenta algunas limitantes en cuanto a su aplicabilidad y estudio en las organizaciones, por cuanto no determinar en forma precisa cuales son los componentes de cada uno de los niveles propuestos, ni cmo se manifiestan, ni el procedimiento para el diagnstico en el seno de las organizaciones. En relacin con los especialistas Davis - Newstrom (1997), Chiavenato (2002) y Daft (2004) concuerdan en definir a la cultura organizacional en un orden jerrquico, donde en un primer nivel tangible se encontraran: los supuestos, hbitos, polticas, directrices, mtodos y procedimientos, entre otros y el segundo, los aspectos intangibles: percepciones, sentimientos, creencias, actitudes, valores, interacciones informales, normas grupales, etc. De igual manera que el caso expuesto anteriormente, no determinan claramente la metodologa; no obstante, se presenta el

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siguiente grfico a objeto de ejemplificar esta concepcin de la cultura en las organizaciones:

El aporte a la Teora de la cultura en las organizaciones organizacional de Chiavenato (2002) y Daft (2004) consiste en la incorporacin de los conceptos de diversidad cultural, concepto que implica la presencia de personas con diferentes caractersticas en el seno de las organizaciones y multiculturalismo implica la existencia de muchos y diferentes elementos y factores culturales precedentes de personas de diversas culturas que coexisten dentro de las organizaciones. Ambas conceptualizaciones conforman un aspecto significativo en el proceso de humanizar a las organizaciones, dado que implica la urgencia de reconocer lo ajeno, el principio de la otredad, la tolerancia y la solidaridad. Por ltimo, la Dra. Hatch (1983) propone un modelo que incorpora a los elementos supra citados, los smbolos. Ello, implica otro avance en el constructo de la conceptualizacin de la cultura al incorporar los procesos de la hermenutica (interpretacin) de la realidad en la organizacin, no obstante, la percepcin de la cultura en la actualidad demanda una visin ms global y sistmica que permita

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completar el crculo del conocimiento para lograr la transformacin requerida en las organizaciones del siglo XXI. Mtodos de investigacin de la cultura en las organizaciones En la revisin de la literatura sobre la cultura organizacional los primeros investigadores soportaban sus estudios (Keith Davis. John W Newstrom 1997, Schein (1987) en dos aspectos significativos y visibles: a) lo exterior (documental): historia de la organizacin, slogans, la estructura de la organizacin y sus organigramas, y b) aquellas inherentes a los actores (interna), tales como: la identidad, caractersticas de la cultura, conflictos de poder, prcticas sociales, el comportamiento, entre otros, mediante una metodologa cuantitativa, a travs de cuestionarios, encuestas, entre otros; los aspectos ms difciles de cambiar, tales como valores, pensamientos e ideas, se debe abordar con entrevistas en profundidad, focus group, entre otros; por cuanto la medicin y la comparacin de las culturas era bastante difcil. Posteriormente, otros investigadores implementaron procedimientos ms elaborados; en este sentido, en un estudio para realizar un diagnstico de una organizacin, Daro (2005) sostiene que para emprender el estudio de la cultura en una organizacin, este debe partir de varios pasos: a) recopilacin y anlisis de la literatura impresa: organigramas, slogans, historias oficiales, credos, premios, definiciones de fechas importantes, etc. b), entrevistas a informantes calificados (codiagnstico) c) Determinacin de hiptesis de los principales tems culturales, d) Anlisis grupal de textos, e) Elaboracin de cuestionarios. f) Elaboracin y presentacin del informe fina, entre otros procedimientos. En virtud de lo expuesto, el empleo de metodologas cualitativas y cuantitativas en el estudio de la cultura organizacional proporcionar a los estudios realizados de la cultura organizacional una visin ms global y sistmica, por cuanto partiendo de un proceso que comienza en la formulacin de una teora, hiptesis, modelos, enunciados y datos en procedimiento lgico-deductivo y viceversa; es decir recursivamente e inversamente proporcional (mtodo inductivo) que busca en el dato el proceso de teorizacin se lograr un visin en conjunto y en consecuencia un espiral del conocimiento que va ms all en un proceso al infinitum.

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En efecto, para las ciencias sociales las teoras (Gimnez son paradigmas, marcos de pensamiento u orientaciones tericas-metodolgicas a propsito de los cuales existe cierto acuerdo dentro de la comunidad cientfica, el cual est asociado al inconsciente colectivo de Jung o Zeigest, por cuanto, la cultura en el entendido de su vinculacin ms profunda asociada a la conformacin de las estructuras del conocimiento, emociones, sentimientos, creencias, valores, etc., o mundo intangible, implica una estrecha relacin con los paradigmas, a objeto de guiar acciones, definir estrategias y tomar decisiones en las organizaciones.

Hacia la conceptualizacin de la cultura organizacional sistmica. En el contexto actual las entidades y los fenmenos se comportan a travs de una innumerable red de relaciones, donde el todo es ms que la suma de sus partes, es decir un sistema Betalanfly (2006), el cual consiste en un conjunto de unidades de interrelacin; por cuanto las organizaciones son una entramado de relaciones entre personas y mquinas para lograr un objetivo predeterminado. De igual manera resulta imprescindible conjugar los fundamentos filosficos aplicados a la Gerencia para articular una conceptualizacin sistmica de la cultura en las organizaciones. A la vez, entender que la persona comporta (Miguelez 2009) un entramado de interconexiones en un todo: fsico-qumico-biolgico-psicolgicosocial-cultural-histrico-tico-moral-espiritual. Como antecedente a la conformacin sistmica de la cultura organizacional, en el artculo Los fundamentos del Pensamiento y las Prcticas Administrativas la Dra. Rene Bdard Bdard, (2003) comenta que para comprender las acciones y las conductas de una persona, es necesario rastrear los fundamentos implcitos, para con

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ello, proponer un marco de anlisis que contiene cuatro componentes estrechamente ligadas entre s, con la finalidad de establecer relaciones y dar una imagen integrada de la actividad humana que representa metafricamente en un rombo y un iceberg. Dispuestos de la siguiente manera: Praxiologa: (las prcticas y conductas de la persona), la parte visible del comportamiento humano) Epistemologa: acciones o hbitos (naturaleza metodolgica), Axiologa: los valores culturales sociales y personales Ontologa: creencias (principios fundadores)

En el referido artculo la autora muestra cmo utilizar el rombo para recomponer la estructura interna de una actividad concreta o de una conducta, con nfasis en la dimensin ontolgica, estructurada en cuatro grandes ejes: la relacin consigo mismo el Yo, la relacin con los dems el Otro, la relacin con la naturalezala Realidad y la relacin con lo inexplicablelo Sagrado y lo Divino, dado que a su criterio, este aspecto es el condicionantes para el resto, dado que implica la identidad y su ser. Esta propuesta se considera novedosa dado que por primera vez, se elabora una hoja de ruta para la aplicacin de los fundamentos filosficos a la Gerencia y una va para la conceptualizacin sistmica de la cultura;

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no obstante, no explica en detalle cmo funcionan las dems dimensiones ni el entramado de relaciones interconectadas con la ontologa. Para representar la propuesta sistmica de la cultura organizacional se propone el lenguaje simblico de un pentgono y a la vez, dado que el lenguaje es secuencial y lineal, para la articulacin del concepto se acudir a un cuento de Jorge Luis Borges (1949) para describir la estructura sistmica, en cuya metfora: El Aleph se observa el universo, es uno de los puntos del espacio que contienen todos los puntos. (.) Lo que vieron mis ojos fue simultneo: lo que transcribir sucesivo, porque el lenguaje lo es. La epistemologa (soporte de la Teora del conocimiento) comporta la manera de percibir la realidad, buscar la Verdad, es la base del mtodo cientfico en trminos de validez y fiabilidad. En relacin con la cultura est relacionada con la forma de percibir las organizaciones desde el ser: individual, grupal, organizacional y societal; por cuanto se puede relacionar con la Gerencia del conocimiento, que busca establecer una conexin entre el conocimiento tcito a explicito, a travs del lenguaje metafrico y la espiral del conocimiento. La ontologa comporta la esencia, la sustancia y los marcos conceptuales del individuo, incluye los paradigmas, esquemas mentales, modelos arquetpicos. La axiologa comprende los valores individuales y colectivos, as como los tambin los preceptos que predeterminan las costumbres y los hbitos. La teleologa implica los propsitos finales de un ser, o las causas finales. Por ltimo, la praxeologa parte visible, se manifiesta en el comportamiento y/o desplazamiento de un actor socio-cultural en un espacio-tiempo, implica los movimientos y los actos del habla. En cuanto a los movimientos son estudiados por el PNL, proxemia y kinesis; y el lenguaje las comunicaciones formales e informales en la organizacin; adicionalmente se incluyen las prcticas sociales, porque generan un conjunto de percepciones y acciones que individuales son emuladas por otras personas e incluidas como una marca en los grupos. En efecto para Tajfel (1982) sostiene que los sujetos, adems de poseer una identidad personal exclusiva, poseen tambin una identidad social, donde se refleja su pertenencia a determinado grupo o grupos con los que los individuos se identifican. En este sentido, la identidad social sera aquella parte del auto-concepto de un individuo derivado de su conocimiento de su pertenencia a un grupo o grupos sociales unidos al valor y significado emocional de dicha pertenencia; vale decir, identificacin con unos valores, unas costumbres, un forma de pensamiento comn a un grupo de individuos en las organizaciones; por lo tanto, esta identidad es construida en forma permanente por los grupos sociales que la comportan.

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Los cinco fundamentos separados para su explicacin, se encuentran en un todo interrelacionados. No mantienen los principios de exclusin, son interactuantes, convergentes y complementarios, conforman un todo sistmico para articular la mirada polidrica y multidimensional, donde el ser (la ontologa) les otorga cohesin y armona.

En la vida diaria y cotidiana en la sociedad y en especial en el mbito organizacional el ser humano est inmerso en una red de relaciones con otras personas, mbito donde sus pensamientos y acciones reflejan su naturaleza contradictoria y compleja, por las inconsistencias, incongruencias de sus acciones y en otras circunstancias su coherencia en el pensar y actuar. Ello evidencia que hipotticamente en un hecho concreto, ste puede tener mltiples interpretaciones y variaciones donde las personas en lo referente a los

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actos del habla (decir) y las acciones (hacer), (manifestaciones tangibles del ser), estn vinculados con la Praxiologa; en tanto que los pensamientos, paradigmas, teoras de vida y marcos conceptuales, (expresiones intangibles del ser) (pensar) relacionados con la Epistemologa. Polos que sern objeto de estudio en el presente artculo al operacionalizar las variables de estudio y su vinculacin con los senderos epistmicos a seguir. En suma, a objeto de enunciar algunas de las mltiples variaciones de las contradicciones y/o las coherencias sistmicas se presentan las siguientes alternativas expresadas en el siguiente cuadro: Pensar Decir Hacer Resultado + + + Coherencia Incoherencia Como puede observarse en prrafos anteriores los investigadores en relacin con el concepto de cultura organizacional sostenan, a travs de sus teoras una polmica entre dos enfoques: la objetiva la cultura como una variable y la objetiva como una metfora. Finalmente, resulta indispensable correlacionar ambas posturas en una propuesta que en primer lugar relacione los fundamentos filosficos aplicados a las organizaciones y las posturas antes citadas para la conformacin de una conceptualizacin sistmica de la cultura. En una correlacin con los fundamentos filosficos, la primera puede vincularse con la praxiologia: las acciones, el comportamiento tangible de los actores en la organizacin, la segunda relacionada con la epistemologa, las formas de pensamiento, la teora de vida; sin embargo para conjugarlas en una visin global es preciso conceptualizar el concepto de cultura en las organizaciones en los siguientes trminos: la articulacin sistmica en un constructo filosfico-social (meme) de cinco preceptos fundamentales, tangibles e intangibles inmersos en los individuos, grupos y organizaciones.

Los cinco preceptos estn caracterizados por las siguientes especificaciones: 1) La infraestructura, compuesto por las variables del entorno, implican la asociacin de la cultura y de la organizacin como sistemas abiertos y su relacin con la poltica, la geografa, la sociedad, as como tambin, los mbitos local y global. 2) Procesos administrativos, aspectos relacionados con las directrices, polticas organizacionales, objetivos, metas, procedimientos y mtodos (Melinkof 1990). 3) Comportamiento y actitudes de los actores, constituidos por la red de comunicaciones, prcticas sociales, entre otros. 4) Normativas, Leyes y principios, presentes en los anuarios,

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organigramas, historias, manuales, slogans de la organizacin 5) Supraestructura, compuesta por los paradigmas, ideas, smbolos, valores y pensamientos. Por cuanto comporta un todo sistmico, se puede evidenciar en el siguiente grfico:

Con este concepto, a travs del cual se incorpora una dimensin cualicuantitativa, se proceder a la articulacin de una propuesta metodolgica que incorpora la perspectiva objetiva (cultura como variable) y la perspectiva subjetiva, cultura como metfora. En el primer apartado se estudiar como primera instancia el comportamiento y actitudes de los actores clave crticos de la organizacin (personal docente y administrativo de la Universidad Nacional Experimental de la Fuerza Armada Bolivariana de Venezuela, (alta y media gerencia), a travs de una
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metodologa cuantitativa que est estructurada por cuestionarios y encuestas. Como segunda premisa se analizar la Supraestructura de los actores clave crticos de la organizacin, a travs de la metodologa cualitativa, con la aplicacin de los siguientes instrumentos: Observacin participante, directa y semi-estructurada, entrevista en profundidad, entrevistas semi-estructuradas, entre otros. Resulta significativo destacar que en la visin global se analizarn cada componente en relacin con cada uno y con la unidad; sin embargo, a objeto de facilitar el estudio se seleccionaros los aspectos supra sealados. A manera de ejemplificar lo supra indicado, se presente el siguiente esquema:

Como colofn a los aspectos planteados anteriormente, en la cultura sistmica y global debe prevalecer los principios de creatividad, innovacin y desarrollo de las facultades del ser en las organizaciones, para la produccin de saberes y conocimientos en perpetuo desarrollo y movimiento en espiral que como en un fractal, contemple la unidad dentro de la multiplicidad, la diversidad, donde las paradojas se complementan en la unin de dismil, contradictorio y complejo de la naturaleza humana.

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