Introduccin a los diagramas causa - efecto Por Delio Luis Salgado dlsalgadoc@unal.edu.

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Agosto 2012

Para qu sirven los diagramas causa efecto?

Para conocer la estructura de un problema complejo, la cual consta de una serie de causas y efectos

Diagrama CAUSA EFECTO Otros nombres: Diagrama de espina de pescado (Fishbone chart) Diagrama de Ishikawa (Kaoru Ishikawa)
(Giraldo, 2009)

Objetivos del diagrama causa efecto

Visualizar problemas. Agrupar las posibles causas de un problema en categoras especficas. Identificar el impacto real de las causas de un problema. Desarrollar el pensamiento convergente.

(Giraldo, 2009)

Estructura bsica de un diagrama causa efecto

Espina Principal Espina Principal Espina Columna Vertebral Espina Menor Cabeza

Espina Principal

Espina Principal

Efecto o problema

(Eduteka, 2006)

Causas

Para tener en cuenta...

La redaccin del diagrama debe ser tal que simplemente agregando la palabra "porque..." se pueda leer el diagrama desde el problema hacia sus causas. Los nombres de los elementos (problemas y causas) deben ser claros de manera que permitan definir una causa o un problema. Explicar el problema tan concretamente como sea posible.

(Giraldo, 2009)

Pasos para elaborar un diagrama causa efecto

Paso 1

Seleccionar el problema a estudiar. (Bien redactado, caractersticas vistas) Identificar las posibles causas mediante una lluvia de ideas. Sustento y argumentacin.

(HPI, 2010)

Paso 2
Escribir el efecto o problema dentro de un cuadro y dibujar la espina. Bajo rendimiento escolar en Medelln Error comn: el nombre del efecto no permite definir una causa o un problema. Rendimiento escolar
(HPI, 2010)

Paso 3
Identificar las categoras principales y conectarlas, mediante una flecha unidireccional, a la columna vertebral. (4Ms) Recursos Docentes

Bajo rendimiento escolar en Medelln Contenidos Estudiantes

(HPI, 2010)

Paso 4

(1/2)

Para cada categora principal, identificar otros factores especficos que pueden ser CAUSAS del EFECTO.
Docentes Son No utilizan demasiado estrategias de limitados clase adecuadas Utilizan procesos de Son de difcil evaluacin Bajo rendimiento acceso inadecuados escolar en No buscan No son Medelln ayuda del abordados en Muestran poco inters y docente su totalidad Son participacin activa en las inadecuados clases Contenidos Estudiantes
(HPI, 2010)

Recursos

Paso 4 (2/2)
Errores comunes: falta de legibilidad en el diagrama y el nombre del efecto no permite definir una causa o un problema.
Recursos
Libros de texto Acceso Procesos de evaluacin Ayuda del docente

Docentes
Estrategias de clase

temas para cubrir

Bajo rendimiento escolar

Poco inters

Son inadecuados

Contenidos

Estudiantes
(HPI, 2010)

Paso 5
Identificar los niveles ms detallados de las causas
Recursos
Son demasiado limitados Son de difcil acceso No son abordados en su totalidad Utilizan procesos de evaluacin inadecuados No buscan ayuda del docente Son inadecuados No son confiables

Docentes

Proponen actividades poco interesantes Utilizan estrategias de clase inadecuadas

Bajo rendimiento escolar

Muestran poco inters y participacin activa en las clases No tienen motivacin

Contenidos

Estudiantes

Referencias bibliogrficas
Eduteka. 2006. Diagramas Causa-Efecto. [Consulta: 31 de Julio de 2012] http://www.eduteka.org/DiagramaCausaEfecto.php Giraldo, Gloria L. 2009. Diagrama Causa-Efecto. Ingeniera de Software. Universidad Nacional de Colombia. Google Inc. (2012). Googledrive. [Online software]. Mountain View, California: Google Inc. Utilizado en agosto, 2012. Disponible en: drive.google.com The Office of Performance Improvement; Florida Department of Health (HPI). 2010. Basic Tools for Process Improvement. Module 5: Cause and effect diagram. [Consulta: 05 agosto 2012] http://www. doh.state.fl.us/hpi/