IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACIN DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN EN LAS ORGANIZACIONES

NITHZAR NAGGLE RINCN Estudiante de Ingeniera Industrial Universidad de Santander Ing.NithzarNaggleRincon@hotmail.com

RESUMEN Hablar de Sistemas Integrados de Gestin se ha hecho un tema de gran importancia dentro de las organizaciones debido a los grandes beneficios que estos traen a la capacidad productiva y a la imagen de la empresa. En este articulo se hace una breve descripcin sobre la estructura del Sistema de Gestin de la Calidad, Sistema de Gestin Ambiental y el Sistema de Gestin de Riesgos laborales, as como las normatividades que los rigen, tambin se muestra el modelo de funcionamiento de cada una. Adems se resalta la necesidad de asumir los SIG como una filosofa dentro de la organizacin. Se tiene como propsito en el presente artculo, mostrar una serie de reflexiones acerca de estudios realizados por otros autores, con el fin de resaltar la importancia que tiene el Sistema Integrado de Gestin y su aplicacin a nivel de las organizaciones de cualquier sector. Palabras claves: Sistema Integrado de Gestin, Sistema de Gestin de la Calidad, Sistema de Gestin Ambiental y el Sistema de Gestin de Riesgos laborales, normatividad, organizacin. ABSTRACT Talk of Integrated Management Systems has become a major issue within organizations because of the great benefits they bring to the productive capacity and the image of the company. In this article a brief description of the structure of the System Quality Management System, Environmental Management System and Occupational Risk Management and the norms that govern blocks, the operating model is also shown for each. Also highlights the need to take GIS as a philosophy within the organization. It is intended in this article; show a series of reflections on studies by other authors, in order to highlight the importance of the Integrated Management System and application-level organizations of any sector. Keys Words: Integrated Management System, System Quality Management System, Environmental Management System and Occupational Risk Management, regulations, organization.

1. INTRODUCCIN Dentro del entorno empresarial no es un secreto el papel tan importante que cumplen los Sistemas Integrados de Gestin (SIG) ya que estos estn en todas las reas de la organizacin, y va desde el aseguramiento de la calidad de los productos, siguiendo por el la Gestin ambiental y el cuidado del medio ambiente, hasta llegar al control y la prevencin de los riesgos laborales los cuales componen el Sistema Integrado de Gestin y hacen a las empresas mas productivas y mejoran su imagen significativamente ante los clientes. En la actualidad las organizaciones, han tomado un enfoque dirigido hacia la implementacin de sistemas integrados de gestin, con el fin de tener un direccionamiento hacia una mejora continua y un enfoque basado en procesos para el aseguramiento de la calidad y que permita obtener como resultado la plena satisfaccin del cliente y el funcionamiento de sus operaciones en un entorno de desarrollo sostenible, cuidado al medio ambiente y aseguramiento de los riegos laborales. Para tal fin se han dispuesto una serie de normas las cuales brindan a las organizaciones parmetros para la implementacin de estas y el cumplimiento de los requisitos legales. La norma (ISO 9001:2008-Sistemas de Gestin de la calidad-Generalidades) [1] cita que la adopcin de un sistema debera ser una decisin estratgica de la organizacin. Las empresas y organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos

(Espinoza Sau-Hing D, Vergara Granda S, 2010, pp.2) [2] y estas estn transformando sus sistemas ineficientes y trabajando en un enfoque basado en procesos, el cual consiste en trabajar basndose en los procesos para generar un valor agregado, el cumplimiento de los requerimientos legales y la satisfaccin del cliente como resultado de la buena gestin. De esta forma la norma ISO 9001:2008 nos brinda herramientas como el sistema (PHVA-Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) el cual puede ser aplicable en cualquier organizacin, en la vida profesional y personal, y se utiliza continuamente de manera formal o informal de manera consiente o inconsciente en todo lo que hacemos. Las organizaciones se estn interesando cada vez mas en establecer y tener un compromiso serio con lograr un buen desempeo ambiental que les permita reducir los impactos negativos a causa de sus actividades. (ISO 14001:2004Sistema de Gestin ambiental-Requisitos para su uso) [3]. Una parte importante del sistema integrado de gestin; radica en la gestin del medio ambiente y en su conservacin, por lo cual el sector empresarial en Colombia ha hecho grandes avances para aumentar su competitividad. Como citan los autores (Rodrguez Becerra M, Van Hoof B, Sep 2003, p.2) [4] La competitividad esta profundamente vinculada a la capacidad que tengan de convertirse en verdaderos Trustees del medio ambiente. Por lo tanto segn (Prez Bejarano, Alexander Bejarano R, 2008, p.1) [5] la efectividad de la implementacin de estas medidas

radica en la capacidad de toma de conciencia por parte de estas empresas y maximizar el aprovechamiento de los recursos sin causar daos al entorno que los rodea. Un tema que ha sido de gran importancia en las organizaciones ha sido el de llevar una adecuada Gestin de los riegos Laborales, para lo cual se ha establecido un sinnmero de leyes, y normas para hacer de estos un tema de gran peso y de estricto cumplimiento en las empresas. Lo citado por Denzo y Robbins (2006) [6] cuando se refieren al desarrollo de un programa de salud ocupacional, que garantice un entorno laboral seguro para los colaboradores de la empresa. Una norma que sirve como direccionamiento para llevar a cabo un sistema de gestin de la seguridad y salud ocupacional es la (OHSAS 18001:2007) [7] la cual especifica los requisitos los requisitos que permiten a una organizacin controlar sus riesgos en SySO y mejorar su desempeo en SySO y que tiene como uno de sus objetivos de que lo consignado en la norma sea de cumplimiento para minimizar el riego y prevenir los accidentes laborales, los cuales hacen a una empresa incompetente ante un mercado que siempre esta exigiendo cada da mas. Desde esta perspectiva el articulo, toma como referencia otras publicaciones producto de estudios previos sobre el tema con los cuales se puede realizar un detallado anlisis que permite identificar algunos componentes de un Sistema Integrado de Gestin y la importancia que este tiene hoy da para las organizacin, adems de resaltar

algunos aspectos importantes normatividad que lo integra. 2. DISCUSIN

de

la

Fundamentado en los estudios echos por los diferentes autores, la metodologa esta basada en una revisin de los artculos, para dar una opinin critica sobre el tema indagado que segn (Gonzales Valdez A. 1999): [8] La indagacin puede ser entendida como la habilidad para hacer preguntas. Esta habilidad tiene su origen en las necesidades del nio, y se convierte en un medio o instrumento para comprender. De esta forma se pretende dar a conocer un punto de visita mas detallado sobre la

importancia de los Sistemas Integrados de Gestin en las organizaciones, as como dar una breve descripcin de las partes que componen su estructura basndonos en los estudios que se han realizados por los diferentes autores. 2.1 SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Un Sistema de Gestin de la Calidad son actividades empresariales, planificadas y controladas, que se realizan sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad. (J. Mateo R, 2012, pp.1). [9] Estos sistemas estn estructurados de la siguiente forma: primero se debe contar con una estructura en la organizacin, la cual define la jerarquizacin, las

funciones y las responsabilidades de cada colaborador en la bsqueda de alcanzar los objetivos. Otro aspecto importante es la planeacin ya que este factor es el que va a dar el enfoque o el direccionamiento para alcanzar los objetivos y las metas. Una buena planeacin debe ir acompaada de preguntas como: A dnde se quiere llegar? Que hace referencia a los objetivos y las metas de la organizacin, Cmo hacerlo? Que contiene los parmetros y para lograr esas metas, Cmo se va a hacer? Esta pregunta nos ayuda a fijar las estrategias necesarias para cumplir esos objetivos y meta, y por ultimo Qu se va a necesitar? Que describe los recursos necesarios para lograr los objetivos y metas que se hayan trazado. Los dos ltimos componentes del sistema de gestin de la calidad son el control de la calidad y mantener en contante mejora continua.

2.2 SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL La metodologa utilizada por los Sistemas de Gestin Ambiental se basa en la norma ISO 14001:2004, que a su vez se fundamenta en dos concepciones fundamentales: El de mantener una mejora continua y cumplir con todos los requisitos legales exigidos. La norma esta compuesta por cinco partes fundamentales entre las cuales encontramos la poltica ambiental, la planificacin, la implementacin y operacin, la verificacin y revisin por la direccin hasta llegar a una mejora continua. Siempre tenido en cuenta que la poltica ambiental debe ser comunicada a toda la empresa y adems debe ser estrictamente supervisada y monitoreada por la alta direccin asumiendo un compromiso firme y perdurable con la prevencin de la contaminacin y una mejora continua.

Tabla 1

Tabla 2

2.3 SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN DE LA PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES La gerencia en el presente siglo debe centrar su atencin en lo que suceda dentro y fuera de la empresa con el fin de competir en entornos cambiantes y mejorar las condiciones de seguridad de su talento humano (Moreno Briceo, F & Godoy E, 2012, pp.40). [10] En este contexto cualquier falla en la operacin puede traer graves consecuencias a la empresa y afecta la productividad de la misma. Para la prevencin y cumplimiento de los norma OHSAS 18001:2007 en la cual se especifican los requisitos para un Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional. La estructura de la OHSAS 1008:2007 es muy similar a las de la ISO 14001:2004 pero cambia su enfoque ya que esta se basa en la deteccin y prevencin de riegos.

La tabla 1 muestra el modelo de la Gestin de la calidad describiendo el ciclo de mejora continua y sus cuatro componentes. Mediante esta estructura resume todo el proceso del sistema de Gestin de Calidad. En una publicacin echa por (Espinoza Sau-Hing D, Vergara Granda S, 2010, p.2-8) [2] se observa un trabajo de implementacin se obtiene como resultado una mejora sustancial en la produccin y una reduccin en el producto no conforme lo que sustenta la eficacia del Sistema de Gestin de calidad, estas fallas ocurran debido a la mala gestin que se hacia por parte de la alta direccin. Para el caso del sistema de Gestin Ambiental se cita un trabajo realizado por (Rodrguez Becerra M, Van Hoof B, Sep 2003, p.69-86) [4] donde se realiza un estudio del desempeo ambiental de la industria Palmicultora en Colombia y se expone los problemas a nivel ambiental que causan estos cultivos, adems los resultados que se han venido obteniendo a travs del tiempo ya que se esta tomando conciencia de la importancia que tiene una Gestin ambiental adecuada y los objetivos ambientales que se esperan cumplir hacia futuro. En el articulo publicado por (ngel Ulloa M, 2011, p.1-13) [11] se evidencia los riegos que se pueden encontrar a la hora de aplicar en la organizacin los Sistemas Integrado de Gestin, se detectaron riegos los peligros y riegos que afectaban la salud de los trabajadores, tambin de clasifico los riegos segn su grado de peligrosidad. En relacin los tres sistemas de Gestin poseen similitudes las cuales los hacen

Tabla 3

totalmente funcionales y aplicables en una sinergia operacional. Ya que sus estructuras estn enfocadas en una sola meta que es el mejoramiento contino.

4. REFERENCIAS Norma ISO 9001:2008, Sistemas de gestin de la calidadGeneralidades. [1] Espinoza Sau-Hing D, Vergara Granda S, 2010, Diseo y Desarrollo del Sistema de Gestin de la Calidad para una Industria Extractora de Aceite de Palma Africana. [2] Norma ISO 14001:2004, Sistema de Gestin ambiental-Requisitos para su uso. [3] Rodrguez Becerra M, Van Hoof B, Sep 2003, El desempeo ambiental del sector palmicultor colombiano: una dcada de avances y un futuro promisorio, vol. 24, No.3, Pag. 69-86. [4] Prez Bejarano R, Bejarano A, 2008, Sistema de Gestin Ambiental: Serie ISO 14000, No.62, pp. 89-105. [5] Denzo y Robbins (2006) Administracin de los Recursos Humanos. Editorial Limusa S.A. Mxico. [6] Norma OHSAS 18001:2007; Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud Ocupacional. [7]

3. CONCLUSIONES Los Sistemas Integrados de Gestin por su estructura y su claridad son aplicables a cualquier organizacin de cualquier sector empresarial. La identificacin de riesgos de SySO, facilita la integracin de los Sistemas de Gestin y ayuda a cumplir con lo requisitos del ambiente de trabajo segn la norma ISO 9001:2008. La implementacin de los Sistemas Integrados de Gestin no solo se debe hacer para aumentar la productividad, reducir el impacto ambiental o de accidentalidad, si no que es un compromiso social que deben tener las organizaciones con el entorno en que operan. La implementacin de Sistemas de Calidad sirven para estandarizar los procesos y aumentar la capacidad de produccin ya que todo se hace ms organizado.

Gonzales Valdez A, 1999, Reflexin y creatividad: mtodos de indagacin del programa PRYCREA. [8] (J. Mateo R, 2012, Sistemas de Gestin de la Calidad Un camino hacia la satisfaccin del cliente, pp.1). [9] Moreno Briceo F & E. Godoy, 2012, Riesgos Laborales un Nuevo Desafo para la Gerencia, pp.40). [10] (ngel Ulloa M, 2011, Riesgos de trabajo en el Sistema de Gestin de Calidad, p.1-13) [11]