22 LEYES INMUTABLES DEL MARKETING

1. LA LEY DEL LIDERAZGO: Es mejor ser el primero que el mejor Esta ley se puede aplicar en cualquier producto, marca o categora, ya que la marca lder de cualquier clase es siempre la primera en la mente del consumidor. Cuando en el mercado se introduce un nuevo producto, muchas veces no basta con ser el mejor, si no, utilizar estrategias de marketing para quedar en la mente del consumidor como los primeros, porque muchas veces el primer producto es el que marca la diferencia antes los dems, siempre y cuando este haya sido ofrecido con calidad. Ejemplos: Bavara: Es una de las empresas pioneras en Latinoamrica, sus productos hablando especficamente de las cerveza guila y guila light son lder en el mercado ya que a lo largo de su historia han demostrado que son los nicos que dominan en los consumidores, y esto a pesar de que existen otras marcas de cervezas que aunque viene del exterior y son muy buenas como la Heineken, budweiser entre otras, bavara con sus dos cervezas guila y guila light son las ms apetecidas por los colombianos. Totto: se caracteriza por la calidad de sus productos. Es la primera empresa encargada de fabricar y vender morrales, bolsos, mochilas, cartucheras entre otros productos los cuales por ser los primeros en el mercado los ha convertido como la marca lder. 2. LEY DE LA CATEGORA: Si no puede ser el primero en una categora, cree una nueva en la que pueda ser el primero Esta ley consiste en que algunas empresas no han podido que sus productos sean primero en la mente del consumidor. Muchas veces las empresas lanzan nuevos productos en el mercado y no consiguen ser los primeros en la mente del consumidor, la cual esta ley ayuda a las empresas lanzar nuevos productos con calidad en una categora diferente, para conseguir ser el primero en la mente del consumidor.

Ejemplos: Terpel: Esta es una empresa dedicada a la venta de gasolina pero en esta categora no son los primeros debido a la competencia que tienen con las diferentes gasolineras del pas, es por esto que crearon una nueva categora la cual es la del gas natural vehicular con una marca llamada Gazel, la cual en estos momentos se encuentra posesionada en el pas teniendo la mayor cobertura a nivel nacional. Fruti Sandy: Es una heladera que creo una nueva categora en cuanto a helados ya que este mezcla el helado con frutas frescas yogurt y entre otros productos lo que hace que sea apetecida por los consumidores debido a su innovacin. 3. LA LEY DE LA MENTE: Es mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de venta Esta ley nos dice que los productos siempre van a estar en la mente del consumidor, unos ms que otros pero unos se venden ms que otros, siendo que prestan el mismo servicio, esto se debe de que en la mente del consumidor siempre va a existir la imagen de un producto en referencia a otro producto. Ejemplo: Nestle: esta compaa con su producto caldo de gallina maggi ha tenido tanto poder en la mente de los consumidores, que ha logrado generalizar con esta marca el producto de caldo de gallina, el cual es suministrado tambin por otras empresas como caldo de gallina knor, ricostilla entre otras. Fuente: http://corporativa.nestle.com.co/brands/culinarios/caldodegallinamaggi

 Colombina: Es una compaa con una extensa variedad de productos pero con uno de los que ha logrado ejercer poder en la mente d los consumidores es con su producto bom bom bun ya que para los clientes esta es la marca con la que siempre se refieren al producto a pesar de hay otras marcas en el mercado como pin pot de aldor que esta entre su misma categora. 4. LA LEY DE LA PERCEPCIN: El marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones. La mayora de las personas que trabajan en el rea del marketing creen que el mejor producto es el que triunfara, en realidad no es del todo cierto, no hay mejores productos, lo que existe en el mundo del marketing son percepciones en las mentes de los consumidores. En la actualidad es muy difcil cambiar la mente del consumidor, ellos siempre suponen que estn en lo cierto. La percepcin es la realidad y todo lo dems es una ilusin. Ejemplos: Auteco: Ha acompaado a los colombianos desde 1941, convirtindose en la primera ensambladora de motos del pas y del grupo andino. Tendra xito si auteco lanzara un automvil? seguramente no. La percepcin como fabricante de motos perjudicara a un automvil auteco e incluso deja atrs su condicin de especialista en motos. Hewlett Packard HP: La compaa HP siempre se ha caracterizado por la fabricacin y venta de productos tales como computadoras, portatiles, mini porttiles, impresoras y accesorios, estos han tenido xito debido la calidad que brindan, la pregunta es los consumidores veran bien que la HP fabricara celulares con alta tecnologa? La respuesta es que seguramente no. Ya que la percepcin como fabricante de tecnologa de computadores y accesorios para esto perjudicara a un celular HP e incluso dejaria atrs su condicin de especialista en computadoras. Fuente: http://hewlett-packard-unaq.blogspot.com/p/comentarios.html

5. LA LEY DE LA CONCENTRACIN: El concepto ms poderoso en marketing es apropiarse de una palabra en la mente de los prospectos Es claro de que las empresas con ms xito son aquellas que poseen una palabra en la mente de los clientes o consumidores, la cual llega a tener un triunfo si logra apropiarse de una palabra en la mente del comprador. Ejemplos: Redbull: Es una bebida estimulante. La cual es identificada con la palabra energa, cuando a los consumidores viene a su mente esta palabra se imaginan la bebida que los activa ya que en su eslogan manejan el mensaje de que Redbull te da alas. Fuente: http://www.redbull.co/cs/Satellite/es_CO/REDBULL/001242760637863 Ecopetrol: es la primera compaa de petrleo de Colombia, es listada en el puesto 303 entre las empresas ms grandes del mundo por Forbes y como la cuarta petrolera a nivel latinoamericano por detrs de Petrobras, Pemex y PDVSA . Este es un claro ejemplo en el cual una palabra nos trae a la mente una gran empresa. 6. LA LEY DE LA EXCLUSIVIDAD: Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes La ley nos dice que cuando un competidor posee una palabra en la mente del cliente, es intil apropiarse de la misma palabra que tiene la competencia ya que la idea es que dicho trmino identifique la marca del producto que se ofrece. Ejemplos: Pantene- Sedal: Estas dos marcas de shampoo se han dedicado al buen mantenimiento del cabello femenino, pero la palabra que identifico a la primera marca es decir pantene fue el cuidado, el cuidado del cabello, sedal al entrar unos aos despus tambin lo hizo con la misma palabra cuidado, lo cual no ha producido q no tenga xito pero debieron entrar al mercado con una palabra distintas ante los consumidores.

Fuente: http://www.pantene.com/es-us/pages/about-pantene.aspx
http://sedalco-creations.blogspot.com/p/historia-de-sedal.html

Clorox-Blancox: Estas dos empresas fabricantes de productos que sirven para para mantener la limpieza total de nuestros hogares se identifican con la palabra limpio. La primera que incursiono con esta palabra en el mercado fue clorox ya que blancox es un empresa relativamente nueva y que tambin se quiso identificar ante los consumidores con la palabra limpio. 7. LA LEY DE LA ESCALERA: Que estrategia vaya a utilizar, depende del escaln que ocupe la escalera La estrategia a utilizar depende del peldao que la empresa ocupe en la escalera. Lo primero que debe hacer una compaa es admitir su posicin en dicha escalera. El xito no reside en esforzarse ms, sino en saber relacionarse con la posicin que ocupa el competidor en la mente del cliente potencial. Los clientes potenciales de una empresa utilizan sus escaleras para decidir que informacin aceptan y que informacin rechazan. Ejemplos: Directv-Telmex: Ambas empresas dedicadas a ofrecer al mercado una televisin por cable la cual brinde un servicio amplio y bueno. Directv es la que ms mercado tiene debido a su larga trayectoria y a la amplia transmisin de canales que ofrece. Mientras que Telmex aunque es una empresa que no llevas muchos aos en el mercado le ha ido muy bien, pero tiene claro que directv es la que ocupa el primer lugar a nivel nacional lo que ha que ambas se mantengan en sus respectivos escalafones. Tigo-Claro-Movistar: Las tres empresas son de telefona mvil en estos momentos estn ubicadas en el mercado de primer, segundo y tercer lugar respectivamente, lo cual hace que cada cual se maneje en su mercado sin luchar por ocupar posiciones establecidas.

8. LA LEY DE LA DUALIDAD: La carrera de los competidores Esta ley nos dice que cada mercado se transforma en una carrera en la que compiten dos Participantes, los clientes creen q el marketing es una batalla de producto, esta forma de pensar es la que mantiene las dos primeras marcas en la cima deben ser los mejores, son los lideres En la lucha del marketing siempre quedan dos marcas que son las que disputan el primer lugar; esto ocurre normalmente entre la marca de confianza y el aspirante. Aunque la lucha se concentra entre dos participantes, otro que este en un tercer lugar puede sacar provecho planificando una estrategia a corto plazo. Ejemplos: Tres Esquina Aguardiente antioqueos: Estas dos marcas se disputan el primer lugar en bebidas con alcohol anisado ambas desean obtener la mayor participacin en el mercado. Alpina y Codegan: Siendo el lder del mercado Alpina. Ganndole participacin a marcas como: Colanta, Coolechera y Ciledco. 9. LA LEY DE LO OPUESTO: Si opta por el segundo puesto, su estrategia est determinada por un lder Esta ley nos habla que en un producto existen fortalezas y debilidades, pero las debilidades pueden tranformarze en fortalezas. El marketing es en ocasiones una batalla por la legitimidad si la primera marca ya capturo un concepto, entonces los competidores no pueden presentarse como imitadores ilegitimo, las segundas marcas nunca deben tratar de homologar al lder, sino por el contrario presentarce como una alternativa, mostrar sus propias fortalezas Ejemplos: Bavaria: Entre las cervezas colombianas distribuidas y producidas por la Compaa Bavaria, existe o existi un nicho el cual un tiempo fue descuidado, y aprovechado por las cervezas importadas, al instante que Bavaria estudia el mercado y descubre esto entran a Producir la cerveza Club Colombia Premiun, compitiendo con las Cervezas importadas.

 Google crom y mozilla: Estos dos navegadores sirven para explorar buscar descargar en la web todo lo que deseas encontrar pero google cron se bas en la debilidad de mozilla la cual en su poca rapidez para navegar y se creo un explorador conocido como google cron el cual sirve y hace lo mismo ue mozilla con la ventaja q es ms rpido. 10. LA LEY DE LA DIVISION: Con el tiempo, una categora se dividir para convertirse en dos o ms categoras Una categora nace y se centra en lo que enmarca, pero al pasar el tiempo descubren que el mercado se vuelve exigente, y el productor sobreentiende que debe suplir esas necesidades. Algunas empresas utilizan la ley de divisin para tener varias categoras de un producto.

Ejemplos: Gaby Arenas: Es una empresa dedicada a la confeccin y fabricacin de bolsos y accesorios en pieles especficamente en cuero, a partir de este por su larga trayectoria se ha interesado por elaborar productos alternos como lo son zapatos, maletas, cinturones, ropa entre ms accesorios para damas y caballeros lo cual ha hecho que dicha compaa supla las necesidades que ha surgido en su exigente mercado. Jhonson: Una de las empresas que mas han segmentado su mercado es la marca de jhonson y jhonson que no solo se han dividido en cremas de peinar, cremas nutritivas, shampoo y acondicionadores de bebe; sino que tambin se han dividido segn las necesidades del mercado en variedades de productos para adultos como lo son: jabones, higiene personal. Fuente: http://www.jnjcolombia.com.co/#

11. LA LEY DE LA PERSPECTIVA: "Los efectos del marketing son a largo plazo"

Esta ley nos indica que dependiendo de las estrategias de marketing que se use en un producto, pueden surgir efectos negativos en futuro de dicho producto. Si emplean pague 1 y lleve 2, esta estrategia contendr efectos sorpresas, ya que mueve caja registradora en el dia de la promo, pero el cliente saldr con la percepcin de que al volver a mi punto de venta encontrara precios econmicos o promos, cosa que no ser asi. Ejemplos: Cine Colombia: (Mircoles de Bambucha). Los colombianos suelen visitar las salas de cine, los das mircoles ya que es el da que aplica la promocin, mostrando una tapa de gaseosa Crush paga el 50% del valor de la entrada; y el resto de da las salas de cines se encuentran solas, ya que el precio de las entradas se encuentra en su estado normal. Mueble jamar: Es una empresa dedicada desde hace muchos aos a la fabricacin de juegos de cuarto, comedor sala entre otros, los cuales se han caracterizado por ser de buena calidad, pero esta compaa le interesa mantener y ganar nuevos clientes es por esto que ya no solo hacen promociones para fechas especiales sino que cada mes lanzan al mercado una promocin distinta para atraer al cliente, lo cual en este momento no puede que causes problemas tanto como para empresa y el cliente, pero si se sigue acostumbrando al cliente que siempre deben comprar por medio promociones esta empresa podra verse perjudicada a largo plazo.

12.- LA LEY DE EXTENSIN DE LNEA: "Existe una presin irresistible para extender el valor de la marca" Prefiero ser cabeza de ratn mas no cola de len, cuando se intenta ser todo para todo, se termina siendo casi nada para nadie; concentrarme en lo que es mi fuerte me generara una mayor rentabilidad y no descuido pequeos detalles, mientras que si extiendo mi lnea de productos me obligara estar aqu y alla, descuidando esos pequeos detalles que me haran fuerte. Ejemplos: Zenu: Inicia con las deliciosas salchichas de Ranchera, luego se extiende a ranchera hamburguesa, ranchera sndwich, ranchera sper, ranchera mini, ranchera costilla; estos extienden su portafolio de productos, pero su esencia o el producto el cual le dio posicionamiento lo tienden a descuidar. Narcobollo: es un restaurante que un principio se dedicaba a suministrar el a sus comensales el popular bollo limpio y el chicharon, con el tiempo narcobollo se posesiono en el mercado convirtindose as en uno de los restaurante maaneros ms apetecido por este pueblo cartagenero, esto llevo a narcobollo a pensar que adems del chicharon y el bollo poda ofrecerle a sus clientes otra variedad de alimentos como: arepa asada patacn suero carne empanadas chorizos etc. En este ejemplo podemos notar que en un principio el fuerte de narcobollo era el chicharon y el bollo y luego surgieron varios bufet.

13.- LA LEY DEL SACRIFICIO: "Tiene que renunciar a algo para conseguir algo" En una empresa hay tres cosas que sacrificar: lnea de productos, mercado meta, y cambio constante. *Lnea de producto: Esto quiere decir que se debe reducir la gama de producto no ampliarla, sea que en vez de introducir producto nuevo la concentracin en el que producto que se tiene sera la mejor opcin. *Mercado meta: El mercado meta es a quienes se dirigen los programas de marketing, por lo tanto saber a quin va dirigida la campaa sera algo beneficioso. *Cambio constante: En este caso si una empresa ha tenido xito con la estrategia utilizada en un producto no sera factible cambiar.

14.- LEY DE LOS ATRIBUTOS: "Por cada atributo, hay otro contrario igual de efectivo" Esta ley plantea que se debe buscar un atributo diferente al de la competencia. Una vez se haya apoderado se este atributo promover su importancia y de esa forma aumentar su participacin. Los atributos son factores que nos hacen diferentes, es solo cuestin de emplearle factor comunicacional, y el grave error es querer imitar o emular al lder. Vendernos con nuestros atributos en la frente es lo mejor que podemos hacer a la momento de promocionar nuestros productos, mostrar fortalezas y oportunidades es de gran ayuda. Ejemplos: Leonisa: se vende como mujer latina el atributo que tiene esta un diferenciador de las dems empresas diseadoras de vestido de bao ya q esta tiene como atributo vestid de bao que leonisa es la q le suministra con colecciones de ltima tendencia cada ao al reinado nacional de la belleza colombiana lo q la hace diferenciar de las dems debido a te patrocina uno de los eventos ms importante del pas.

15. LA LEY DE LA SINCERIDAD: Cuando admita algo negativo, el prospecto le conceder algo positivo Tanto en las ventas como en la prestacin de servicios nos acostumbraron a escuchar los beneficios que ofrecen las empresas, pero es difcil encontrar empresas que nos hablen de los aspectos negativos de sus productos o servicios. Por naturaleza al hombre le ha gustado la verdad, la sinceridad es algo que desarma a cualquiera, entonces que mejor estrategia que ser honestos con nuestros clientes y decirles alguna caracterstica negativa de nuestro producto o servicio, la idea de esta ley no es decir solamente las desventajas de mi producto o servicio lo que importa es como puedo transformar este aspecto negativo o en algo positivo para as sacarle provecho. Al ser honestos y comentar alguna desventaja de nuestras empresas o servicios es ms fcil que entremos en la mente de nuestros posibles clientes, lo perfecto o

demasiado ventajoso genera dudas. De ah que muchas empresas han utilizado a su favor las campaas realizadas por la competencia en la cual destacan aspectos negativos contra de estas. Ejemplos: Surtigas: Es una empresa dedicada a la distribucin y comercializacin de Gas Natural y negocios asociados por ms de 43 aos. El eslogan de esta empresa es la llamita de la comodidad si se paga no se apaga. Aqu en este eslogan podemos observar claramente que surtigas no hace nfasis en sus ventajas o beneficios en cuanto a las prestaciones de sus servicios, ella se centra en algo negativo que es yo te presto un servicio pero si no lo pagas te lo corto, y notemos como ha resultado esta campaa publicitaria que cualquier persona que escuche este eslogan sabe que se trata de surtigas. Nestl S.A: Es la agroalimentaria ms grande del mundo. Tiene su sede central en Vevey, Suiza. La gama de productos ofertada por Nestl incluye desde agua mineral hasta comida para animales, pasando por productos de chocolate y de lcteos. Tiene ms de 320.000 trabajadores en el mundo. Esta empresa produce una variedad de productos entre los que encontramos el milo que es una bebida compuesta de leche chocolate y malta. El eslogan de esta bebida es milo te da energa la meta la pones t, aqu podemos ver que milo dice que la bebida te da energas pero no te convierte en un superhombre o que hars cosas sobre naturales, l te aclara que tu pones t limitantes. 16. LA LEY DE LA SINGULARIDAD: En cada situacin, slo una jugada producir resultados sustanciales El xito no es el resultado de muchos esfuerzos perfectos. El xito se logra realizando una estratgica nica y en el momento indicado, razones por las cuales debemos saber y conocer muy bien a nuestra competencia. Teniendo claro esto solo es cuestin de tiempo y esperar que la competencia flaquee para as poder dar nuestro golpe. Ejemplos: Shampoo Ego: Es un claro ejemplo de esta ley ya que QUALA empresa fabricadora de este producto se centr en que siempre ha existido el

shampo y muchas empresas productoras de este pero para el gnero femenino femenino, entonces cual fue la jugada estratgica, sacar al mercado un shampoo dirigido para el gnero masculino, logrando as una rpida aceptacin en el mercado por ser el primero. Gaseosa Angry Birds: Tal ha sido el xito del videojuego de Angry Birds en el mundo, que la bebida refrescante que la compaa de entretenimiento OLVI lanz al mercado, desbanc en ventas a grandes como Coca-Cola y Pepsi en Finlandia. En este ejemplo observamos que a pesar de que Pepsi y Coca-Cola estn posicionadas en el mercado de bebidas gaseosas la empresa OLVI se lanz a Sacar a este mercado poco prometedor una bebida gaseosa llamada Angry birds. Cual fue la oportunidad o la jugada de OLVI el notar la popularidad que ha tomado este video juego en adultos y nios tan es as que ya existan diversos accesorios de estos populares personajes y porque no sacar una bebida gaseosa 17. LA LEY DE LO IMPREDECIBLE: Salvo que usted escriba los planes de sus competidores, no podr predecir el futuro El marketing no predice el futuro. Pero si se puede utilizar las tendencias para aprovechar los cambios. Lo importante es saber que diferencia a mi producto de los otros pero esto se lleva a cabo a corto plazo, luego se debe establecer una direccin de marketing a largo plazo para poder aprovechar esta idea. Es simplemente una orientacin a largo plazo que est expuesta a modificaciones y cambios generados por los movimientos realizados por mi competencia. Ejemplos: Quala S.A: Es una multinacional de consumo masivo dedicada a la produccin y comercializacin de productos pertenecientes a las categoras de bebidas, culinarios, cuidado personal, golosinas y congelados. Su sede principal est ubicada en Bogot (Colombia) y tiene presencia en Mxico, Brasil, Repblica Dominicana, Ecuador, Per y Venezuela. Esta empresa es la productora de una bebida energtica llamada vive 100, esta empresa saco este producto al mercado el ao anterior, por tratarse de un producto nuevo fue comedida en la fabricacin del producto y el lote que elaboro y reparti fue pequeo. El problema fue que esta empresa no conto con que el producto tendra una rpida aceptacin y l vive 100 en tres meses se agot, quedando as quala sin inventarios para los nuevos pedidos. Este es

un claro ejemplo de la no planificacin y de tendencias.

no tener en cuenta las

Transportes Brasilia: Esta es una de empresa de transporte de pasajeros que ha acompao a los colombianos desde hace mucho aos, prestando un excelente y seguro servicio lo que la ayudo a convertirse en pionera en la prestacin de servicios. Esta empresa a pesar de que existan una gran variedad de compaas prestadoras de este servicio ninguna se le comparaba como competencia. Con el tiempo empezaron a surgir empresas de transporte de personas puerta a puerta y Brasilia que era duea de una grandsima parte del mercado no pens que estas empresas saldran adelante y no se coloc en la tarea de realizarle seguimientos o de estudiar y analizar para ver si a transportes Brasilia le saldra rentable la creacin de una flota que tambin prestara este servicio, cuando Brasilia quiso crearla ya era demasiado tarde y estas empresas ya haban tomado suficiente fuerza apoderndose as de una gran parte del mercado

18. LA LEY DEL XITO: El xito suele llevar a la arrogancia y la arrogancia al fracaso Muchas empresas al alcanzar el xito se vuelven eglatras. Pierden por completo la objetividad y creen que el estar en la cima es sinnimo de permanecer en ella. De ah que muchas de las pequeas y medianas empresas hayan crecido ms rpido en los ltimos tiempos, a estas empresas les resulta ms fcil ya que se encuentran de frente con el mundo, con la realidad y con el mercado, esto les permite que no dejarse contaminar por la ley del xito. Ejemplos: Almacenes olmpica: Es una cadena de almacenes de comercio minorista en Colombia naci en barranquilla en 1953. El xito de estos supermercados es el bajo costo de los productos que distribuyen as como algo que los ha diferenciado y es la ubicacin de sus puntos de venta. Estos puntos de venta se encuentran ubicados en barrios desde el ms alto

hasta el ms bajo estrato. Los almacenes olmpica al lograr el xito como empresas distribuidoras, se lanzaron a sacar lneas de los diferentes productos que estos distribuyen pensando as que como el nombre olmpica ya es un xito los productos propios de la empresa tambin lo sern. Juan Valdez: Procafecol S.A. fue creada en noviembre de 2002 por la Federacin Nacional de Cafeteros de Colombia, momento que coincide con la primera apertura de una tienda Juan Valdez Caf en la ciudad de Bogot D.C. A partir de 2004, Procafecol S.A. inici el proceso de expansin de tiendas Juan Valdez Caf en ciudades diferentes. Juan Valdez se inici como una empresa que suministraba una gran variedad de productos relacionados con el caf la cual en poco tiempo tuvo una excelente acogida por parte de los colombianos. Esta empresa en poco tiempo comenz a sacar una variedad de productos con esta marca tales como camisetas, bolsos, abrigos etc.

19. LA LEY DEL FRACASO: El fracaso es parte de nuestra vida y debemos aceptarlo El problema en las empresas no es cometer errores el problema es no reconocerlos y asumirlos a tiempo. Toda empresa est expuesta a los errores o a los fracasos pero la idea es aprender de estos y levantarse con la frente en alto. Esto solo se logra con el trabajo en equipo, espritu de grupo y un lder generoso. Ejemplos: Frito- lay: Es una empresa internacional norteamericana, subsidiaria del grupo Pepsico, dedicada a la comercializacin de totopos y patatas fritas entre otras botanas. La sede principal est ubicada en Plano, un suburbio de Dallas. Tambin operan desde una planta ubicada en Beloit que est en proceso de expansin. Entre los productos elaborados por esta empresa tenemos papas margarita la cual cuenta con una variedad de sabores. Papas margarita en una poca saco al mercado fusiones de sabores en las papas entre la que podemos destacar las papas con sabor a jamn y miel

las cuales no llenaron las expectativas de los consumidores, aqu podemos ver como Frito-lay supo asumir este fracaso y lo nico que le toco hacer fue acabar con la existencia ya distribuida del producto y seguir con la produccin de sus productos tradicionales. Lavadero platinum : esta empresa dedica al lavado de autos ubicada en el pie de la popa, quiso darle a su prestacin de servicios un valor agregado por lo cual le adiciono una peluquera, cafetera, y una sala de internet lastimosamente ninguno de estos servicios fueron acogidos por los usuarios ya que el concepto manejado por estos es que el que va a un lavadero de autos es a lavar el auto. Pese a este fracaso platinum supo asumirlo y hoy en da siguen prestando sus servicios nica y exclusivamente en el lavado de carros.

20. LA LEY DE LA NOTA SENSACIONALISTA: En muchas ocasiones la situacin es lo contrario de lo que aparece en la prensa El exceso de publicidad pagada es sinnimo de dificultades por eso las empresas deben saber en qu momento debe o no debe utilizar este tipo de publicidad, ya que el consumidor percibe esto. Ejemplos: Banco Santander: esta entidad bancaria que entro a funcionar en el mercado, rpidamente mostro debilidad en la prestacin del servicio bancaria y trato de fortalecerse empleando una fuerte campaa publicitaria, lo cual genero una respuesta negativa ante los usuarios, ya que estos al ver tanta publicidad, promociones y un agresivo afn por obtener clientes se percataron de que esta tena problemas financieros, lo que genero el retiro de los pocos que se beneficiaban de los servicios de esta entidad.

21. LA LEY DE LA ACELERACIN Los programas que triunfan no se construyen sobre caprichos, sino sobre tendencias Toda empresa debe tener bien claro que son las tendencias y los caprichos, un capricho va ms relacionado con la moda, es algo pasajero mientras que una tendencia es algo que va y viene nunca deja de existir. Ejemplos: Crocs Inc: Es un fabricante de calzado fundada por el empresario George B. Boedecker, Jr. para producir y distribuir un diseo de zueco adquirido de la empresa canadiense Foam Creations. El zapato haba sido desarrollado originalmente como un zapato de balneario. El primer modelo producido por Crocs, Crocs Beach, sali a la luz en 2002 en el Fort Lauderdale Boat Show, y vendi los 200 pares producidos en ese momento. Esta empresa supo aprovechar y se dio cuenta que sus productos pasaran de ser una moda para convertirse en una tendencia, la cual cuenta hoy en da con una gran variedad de modelos.

 La Mansin Embrujada: Este empresa surgi hace varios aos en Cartagena prestndole el servicio de recreacin a agrandes y chicos. Esta empresa rpidamente se convirti en unos de los sitios recreativos ms visitados por los cartageneros siendo as en la nica empresa con este tipo de recreacin, pero este auge duro unos pocos aos ya que esta se volvi montona y aburrida porque llego un momento que los clientes se aburrieron de los mismos sistemas empleados para este tipo de recreacin convirtindola as en un simple capricho.

22. LA LEY DE LOS RECURSOS: Sin los fondos adecuados, una idea no despegar del suelo Tener solamente una buena idea no basta, toda idea requiere de una inversin y depende del tamao de esta idea y delo ambicioso del proyecto as debe ser el capital. Conocer de marketing no me asegura que mi idea salga adelante es necesario contar con el dinero suficiente para poner a funcionar nuestra idea, el marketing se puede adquirir despus que mi idea est funcionando. Ejemplos: Arepas Pues: Es una empresa paisa a la cual se le ocurri la genial idea de montar una sucursal en Cartagena, lo que importa aqu no fue tanto la idea ya que era muy riesgosa por el tipo de comidas que ofrecan. Pero esta empresa estaba dispuesta a asumir ese riesgo y contaba con el capital suficiente para cubrir cualquier tipo de problema sea por la aceptacin o por la no aceptacin de esta; rpidamente esta empresa se convirti en la

nica que suministra este tipo de alimentos. Aqu queda claro es no es suficiente con tener una gran idea, lo importante es con que cubrir todo lo que quera el emprenderla y contar con el capital suficiente para cualquier imprevisto. Acuarama: Empresa dedicada a la recreacin por medios de piscinas y toboganes, esta empresa fue uno de los centros recreativos ms visitados por los cartageneros, pero al pasar el tiempo las empresas de este tipo tienen que innovar y tratar de darle algo nuevo a sus usuarios pero esto requiere de dinero. Aqu podemos ver que aunque esta fue una fabulosa idea y se hizo realidad los dueos no tuvieron en cuenta el mantenimiento de esta ya que el capital con el que contaban no les alcanzo motivo por el cual esta empresa se fue a quiebra y cerraron.