Qu es una organizacin? La influencia de las organizaciones viene de los albores de la humanidad.

Haba divisiones de tareas ya en las primeras tribus, pero de manera conjunta logramos unos objetivos. Dentro de las organizaciones hay objetivos comunes. Nacen con una finalidad concreta. En el ejemplo de las legiones romanas era controlar la paz en los territorios con uistados, las personas, dentro de las organizaciones, cumplen una funci!n determinada, la coordinaci!n y uni!n de estas tareas lleva a los objetivos comunes. Definimos las organizaciones" instituciones en las ue las personas se unen en sus esfuerzos, realizando tareas complejas, para lograr objetivos comunes # individuales y colectivos$. Las personas pueden realizar por s solas actividades complejas. De ah la importancia de las organizaciones. El hecho de trabajar coordinados entre s para unos objetivos comunes no impide ue las personas, dentro de la organizaci!n, bus uen objetivos individuales. Entendemos ue son entidades legales independientes, tienen capacidad para contratar, realizar intercambios, transacciones. En ese sentido son soberanas. Qu es la Teora de la Organizacin?.%na teora consiste en analizar un fen!meno y e&plicarlo, intentar comprender las causas de ese fen!meno, lo cual nos sirve para intentar mejorar la realidad. %na buena teora es muy 'til y pr(ctica. La definimos como una serie de conceptos y principios ue describen y e&plican el fen!meno de las organizaciones. )or ello, han de ser aplicables a cual uier situaci!n y momento. *e desarrollan de dos formas" +ediante la e&periencia" observando los fen!menos, refle&ionando sobre ellos, y construyendo un marco. +ediante la investigaci!n" se analizan, planteando una serie de hip!tesis, cont(ndolas y mejor(ndolas.

Nos ofrece unos puntos de referencia ue nos ayudan a entender el fen!meno de las organizaciones y adem(s, nos de unas pautas para ayudarnos en la direcci!n de organizaci!nes. *in embargo, hay muy pocas personas ue dirigen organizaciones y ue no conocen la teora de la organizaci!n. ,E-./0 -.10N/203/-N0L La teora organizacional tiene como objetivo comprender la estructura de las organizaciones. La investigacin se destina a averiguar si hay un mtodo superior para la estructuracin de las organizaciones, o si vara basndose en cada situacin. Otro objetivo es entender las causas de las diferentes estructuras entre la organizaciones. odas las teoras en este campo suelen dividirse en tres categoras! clsica, neoclsica y moderna.

Clsica Las cl(sicas teoras organizacionales se centran en conceptos formales relacionados con la gesti!n y la eficiencia laboral. El enfo ue de la gesti!n cientfica de ,aylor corresponde a la teora cl(sica. Este enfo ue se centra en el aumento de la productividad a trav4s de la confianza mutua entre la gerencia y los empleados. El enfo ue burocr(tico de 5eber es una teora cl(sica ue e&plica la importancia de la jerar ua, las normas, los procedimientos y la toma de decisiones imparciales sobre el personal.

Neoclsica Las teoras neocl(sicas se centran en la importancia de los individuos dentro de la organizaci!n. Las teoras cl(sicas utilizan

a los trabajadores como una pieza funcional de la organizaci!n, sin tener en consideraci!n los factores de la naturaleza humana y las individualidades. La teora neocl(sica analiza los elementos sociales de los trabajadores en sus lugares de trabajo. El concepto principal detr(s de la teora neocl(sica es ue la productividad aumenta como consecuencia de una moral m(s alta de los empleados. Esto se consigue mediante el reconocimiento del rendimiento del empleado y al mantener m(s relaciones personales dentro de la organizaci!n. 6. ,/)-* DE-.10N/203/-NE* 7. La organizaci!n formal8 La organizaci!n formal es la determinaci!n de los est(ndares de interrelaciones entre los !rganos o cargos, definidos por las normas, directrices y reglamentos de la organizaci!n para lograr los objetivos. 9. ,/)-* DE -.10N/203/-NE*8 se reconoce los siguientes tipos de organizaciones"8 -rganizaci!n lineal.8 -rganizaci!n funcional.8 -rganizaci!n de tipo de lnea:staff.8 3omit4s. ;. -rganizaci!n lineal.8 La organizaci!n lineal, ue constituye la estructura m(s simple y antigua, esta basada en la organizaci!n de los antiguos ej4rcitos y en la organizaci!n eclesi(stica medieval. <. -rganizaci!n lineal.8 La organizaci!n lineal se sustenta en el principio escalar" e&iste una jerar ua de la autoridad, en la cual los superiores son obedecidos por sus respectivos subalternos. =. 3aractersticas8 6. 0utoridad lineal o 'nica basada en la jerar ua y circunscrita a los subordinados.8 7. Lneas formales de comunicaci!n. se efect'an 'nicamente a trav4s de las lneas presentes en el organigrama.8 9. 3entralizaci!n de las decisiones. La autoridad lineal ue dirige la organizaci!n se centraliza en la cima del organigrama y los canales de responsabilidad convergen hacia all a trav4s de los niveles jer(r uicos8 ;. 3onfiguraci!n piramidal, como resultado de la centralizaci!n de la autoridad en la c'pula de la organizaci!n y de la autoridad lineal ue cada superior centraliza en relaci!n con los

subordinados, la organizaci!n lineal presenta una conformaci!n tpicamente piramidal. >. ?entajas8 6. Estructura sencilla y de f(cil comprensi!n. Debido a ue la cantidad de cargos es relativamente pe ue@a, la c'pula solo presenta un cargo centralizador, y el subordinado 'nicamente se relaciona formalmente con su superior.8 7. La gran delimitaci!n de la responsabilidad de cada !rgano. Ning'n cargo interviene en el (rea aleda@a por ue las atribuciones y responsabilidades est(n definidas y delimitadas con claridad.8 9. La facilidad de implementaci!n y su estabilidad y adecuaci!n a

organizaciones de tama@o pe ue@o. 0l incrementar la unidad de mando, la organizaci!n lineal facilita el funcionamiento, el control y la disciplina.8 ;. Estabilidad considerable. )ermite el funcionamiento tran uilo de la organizaci!n, gracias a la centralizaci!n del control y de las decisiones. A. Desventajas8 6. ,endencia a la rigidez y a la infle&ibilidad. Dificulta la innovaci!n y la adaptaci!n de la organizaci!n a nuevas situaciones o condiciones e&terna.8 7. +ando autocr(tico. )rovoca rigidez en la disciplina, dificultando la cooperaci!n y la iniciativa de las personas.8 9. La falta de especializaci!n. La unidad de mando hace del jefe un generalista ue no puede especializarse en nada, por ue ocupa todos los asuntos ue uieren hacerlo todo

posibles en la organizaci!n.8 ;. El 4nfasis en los jefes

#generalistas$ y la congesti!n de los canales o lneas de comunicaci!n, a medida ue la empresa crece. B. -rganizaci!n funcional.8 *e basa en el principio de especializaci!n de las funciones para cada tarea. La estructura funcional fue consagrada por ,aylor, uien, preocupado por las dificultades producidas por el e&cesivo y variado volumen de atribuciones dadas a los jefes de producci!n en la estructura lineal de una sider'rgica estadounidense, opto por la supervisi!n funcional. 6C. 3aractersticas8 6. 0utoridad funcional o dividida.8 7. Lneas directas de comunicaci!n8 9. Descentralizaci!n de las decisiones.8 ;. 4nfasis en la especializaci!n. 66. ?entajas8 6. )roporciona el m(&imo de especializaci!n a los diversos cargos de la organizaci!n.8 7. )ermite la mejor supervisi!n t4cnica posible o especializaci!n en todos los niveles.8 9. Desarrolla la comunicaci!n directa, sin intermediarios, m(s r(pida y menos sujeta a inferencias.8 ;. *epara las funciones de planeaci!n y de control, de las funciones de ejecuci!n. 67. Desventajas8 6. dispersi!n y, por consiguiente, p4rdida de autoridad de mando.8 7. *ubordinaci!n m'ltiple.8 9. tendencia a l a competencia entre los especialistas.8 ;. tendencia a la tensi!n y a los conflictos en la organizaci!n 69. -rganizaci!n de tipo de lnea:staff. 8 La organizaci!n de lnea: staff es una combinaci!n de la organizaci!n lineal y la funcional, ue ma&imiza las ventajas de ambas y reduce sus desventajas, aun ue en el fondo predominen las caractersticas lineales.

6;. -rganizaci!n de tipo de lnea:staff.8 E&isten !rganos de lnea #de ejecuci!n o de operaci!n$ y !rganos de staff #de consultora, asesora o incluso de prestaci!n de servicios especializados$. 6<. 3aractersticas8 6. Dusi!n de la estructura lineal con la estructura funcional, lo cual permite la coe&istencia de lneas o canales formales de comunicaci!n y la prestaci!n de asesora funcional y la separaci!n entre !rganos operacionales #de lnea$ y !rganos de apoyo #staff o asesora$.8 7. )ermite la coe&istencia de la jerar ua de mano y la especializaci!n t4cnica.8 9. *eparaci!n entre !rganos operacionales #ejecutivos$ y !rganos de apoyo #asesores$.8 ;. Eerar ua versus especializaci!n. 6=. ?entajas8 6. -ferta interna de asesora especializada e innovadora, manteniendo el principio de unidad de mando.8 7. 0ctividad conjunta y coordinada de los !rganos de lnea y los !rganos de staff. 6>. Desventajas8 6. El asesor de staff es generalmente un t4cnico con preparaci!n profesional, mientras ue el hombre de lnea se forma en la pr(ctica.8 7.El asesor

generalmente tiene formaci!n acad4mica, pero menor e&periencia. El hombre de lnea asciende en la jerar ua por la e&periencia ad uirida con los a@os.8 9. El personal de lnea puede sentir ue los asesores uieren uitarle cada vez m(s mayores proporciones de autoridad para aumentar su prestigio y posici!n.8 ;. al planear y recomendar el asesor no asume responsabilidad inmediata por los resultados de los planes ue se presenta. 6A. 3omit4s.8 %n comit4 es un grupo de personas al ue, como grupo se le entrega un asunto para ue lo estudie y tome decisiones. Es esta caracterstica de acci!n en grupo la ue distingue al comit4, de otros instrumentos administrativos. 6B. 3aractersticas8 No constituyen un !rgano de la estructura organizacional, asume formas variadas #formales, informales, temporales y relativamente permanentes$ y funcionan en diversos perodos. 7C. ?entajas8 0lguna de las ventajas de los comit4s son" el facilitar un proceso de decisiones y de juicio en grupo y el hacer posible la coordinaci!n de personas y actividades diferenciada, lo cual agiliza la transmisi!n de las informaciones. 76. Desventajas8 Las desventajas son la perdida del tiempo en la toma de decisiones a medida ue su tama@o aumenta, mayor costo en tiempo y dinero, divisi!n de la

responsabilidad y necesidad de un coordinador eficiente. 77. ,ipos de -rganizaci!n ,radicional y +oderna8 El enfo ue neocl(sico distingue entre dos tipos dos modelos de organizaciones claramente diferenciadas" la organizaci!n tradicional y la organizaci!n moderna, a continuaci!n presentamos sus contrastes" 79. 0N,E*" 0H-.0"E*,.%3,%.0* E*,.%3,%.0*-.10N/203/-N0LE*

-.10N/203/-N0LE*./1/D0* F D/N0+/30* FG%.-3.0,/30* F DLEH/GLE*, DED%.0DE.0* 30.I3,E. ?/.,%0L. 7;. 0N,E*" 0H-.0"EL */*,E+0 DE ).ED-+/N0 EL,.0G0E- E* ,.0G0E3.E0,/?- FD%D0+EN,0L+EN,E *E ?0L-.0N +0* L-*+0N%0L, .%,/N0./.E*%L,0D-*, )/E.DEF .E)E,/,/?-. /+)-.,0N3/0 L0 )E.+0NEN3/0

D/*/30,.0G0E-* 3-NH-.0./- D/E- ,.0G0E- ?/.,%0L 7<. 0N,E*" 0H-.0"D-+/N0N L-* +0F-.1.0NDE* NE1-3/-* /+)-.,0N3/0 0F 3EN,.-* DE L0* )EJ%EK0*,.0G0E- %N/D0DE* DE ,.0G0E- #)F+E*$ 7=. 0N,E*" 0H-.0"END0*/* EN L0 END0*/* EN L-*/ND.0E*,.%3,%.0

*/*,E+0* DED/*/30 F EN L-* /ND-.+03/-N F EN+ED/-* DE L0* .EDE* DE,.0N*)-.,E /ND-.+03/-N 7>. 0N,E*" 0H-.0"L0* ,.0N*033/-NE* *%.1EN D/?E.*0*E3-N-+/30* *E D-.+0* DE .E0L/20..E0L/20N +ED/0N,E EL )01- EN L0*EL )01- DE D/NE.,.0N*033/-NE*EDE3,/?- % -,.- DE E3-N-+/30**/+/L0. N0,%.0LE20. D/NE.- ELE3,.-N/3-D/NE.- D/*/3-

*eg'n /dalberto 3hiavenato, las organizaciones son e&tremadamente heterog4neas y diversas, cuyo tama@o, caractersticas, estructuras y objetivos son diferentes L6M. Esta situaci!n, da lugar a una amplia variedad de tipos de organizaciones ue los administradores y empresarios deben conocer para ue tengan un panorama amplio al momento de estructurar o reestructurar una organizaci!n. ,eniendo esto en cuenta, en el presente artculo se incluye una breve descripci!n de los principales tipos de organizaciones, clasificados seg'n sus objetivos, estructura y caractersticas principales, con la finalidad de brindar un panorama amplio, ordenado y comprensible acerca de este importante tema. Tipos de Organizaciones 3omo se mencion! anteriormente, las organizaciones son e&tremadamente heterog4neas y diversas, por tanto, dan lugar a una amplia variedad de tipos de organizaciones. *in embargo, y luego de revisar literatura especializada en administraci!n

y negocios, considero ue los principales tipos de organizaciones Nclasificados seg'n sus objetivos, estructura y caractersticas principalesN se dividen en" 6$ -rganizaciones seg'n sus fines, 7$ organizaciones seg'n su formalidad y 9$ organizaciones seg'n su grado de centralizaci!n. Organizaciones eg!n Estas se dividen en" us "ines.: Es decir, seg'n el principal motivo ue tienen para realizar sus actividades.

6.Organizaciones con fines de lucro" Llamadas empresas, tienen como uno de sus principales fines #si no es el 'nico$ generar una determinada ganancia o utilidad para su#s$ propietario#s$ yOo accionistas. 7.Organizaciones sin fines de lucro" *e caracterizan por tener como fincumplir un determinado rol o funci!n en la sociedad sin pretender una ganancia o utilidad por ello. El ej4rcito, la /glesia, los servicios p'blicos, las entidades filantr!picas, las organizaciones no gubernamentales #-N1$, etc. L6M son ejemplos de este tipo de organizaciones. Organizaciones eg!n su "ormalidad.: Dicho en otras palabras, seg'ntengan o no estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicaci!n y el control. Estas se dividen en" 6.Organizaciones "ormales" Este tipo de organizaciones se caracteriza portener estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicaci!n y el control. El uso de tales mecanismos hace posible definir de manera e&plcita d!nde y c!mo se separan personas y actividades y c!mo se reunen de nuevo L7M. 7. 9. *eg'n /dalberto 3hiavenato, la organizacin formal comprende estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organizaci!n, rutinas y procedimientos, en fin, todos los aspectos ue e&presan c!mo la organizaci!n pretende ue sean las relaciones entre los !rganos, cargos y ocupantes, con la finalidad de ue sus objetivos sean alcanzados y su e uilibrio interno sea mantenido L6M. Este tipo de organizaciones #formales$, pueden a su vez, tener uno o m(s de los siguientes tipos de organizaci!n" Organizacin Lineal" 3onstituye la forma estructural m(s simple y antigua, pues tiene su origen en la organizaci!n de los antiguos ej4rcitos y en la organizaci!n eclesi(stica de los tiempos medievales. El nombre organizaci!n lineal significa ue e&isten lneas directas y 'nicas de autoridad y responsabilidad entre superior y subordinados. De ah su formato piramidal. 3ada gerente recibe y transmite todo lo ue pasa en su (rea de competencia, pues las lneas de comunicaci!n son estrictamente establecidas. Es una forma de organizaci!n tpica de pe ue@as empresas o de etapas iniciales de las organizacionesL6M. Organizacion "uncional" Es el tipo de estructura organizacional ue aplica el principio funcional o principio de la especializaci!n de las funciones. +uchas organizaciones de la antigPedad utilizaban el principio funcional para la diferenciaci!n de actividades o funciones. El principio funcional separa, distingue y especializa" Es el germen del staff L6M. Organizacin Lnea#$taff" El tipo de organizaci!n lnea:staff es el resultado de la combinaci!n de los tipos de organizaci!n lineal y funcional, buscando incrementar las ventajas de esos dos tipos de organizaci!n y reducir sus desventajas. En la organizaci!n lnea:staff, e&isten caractersticas del tipo lineal y del tipo funcional, reunidas para proporcionar un tipo organizacional m(s complejo y completo L6M. En la organizaci!n linea:staff coe&isten !rganos de lnea #!rganos de ejecuci!n$ y de asesora #!rganos de apoyo y de consultora$ manteniendo relaciones entre s. Los !rganos de lnea se caracterizan por la autoridad lineal y por el principio escalar, mientras los !rganos de staff prestan asesora y servicios especializados L6M. %omits" .eciben una variedad de denominaciones" comit4s, juntas, consejos, grupos de trabajo, etc. No e&iste uniformidad de criterios al respecto de su naturaleza y contenido. 0lgunos comit4s desempe@an funciones administrativas, otros, funciones t4cnicasQ otros estudian problemas y otros s!lo dan recomendaciones. La autoridad ue se d( a los comit4s es tan variada ue reina bastante confusi!n sobre su naturaleza L6M. ;.Organizaciones &nformales" Este tipo de organizaciones consiste enmedios no oficiales pero ue influyen en la comunicaci!n, la toma de decisiones y el control ue son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una organizaci!n L7M. *eg'n Hitt, GlacR y )orter, aun ue practicamente todas las organizaciones tienen cierto nivel de formalizaci!n, tambi4n todas las organizaciones, incluso las m(s formales, tienen un cierto grado de informalizaci!n L7M.

Organizaciones *e dividen en"

eg!n su #rado de Cen$ralizacin .: Es decir, seg'n lamedida en ue la autoridad se delega.

6.Organizaciones %entralizadas" En una organizaci!n centralizada, la autoridad se concentra en la parte superior y es poca la autoridad, en la toma de decisiones, ue se delega en los niveles inferiores L9M. Est(n centralizadas muchas dependencias gubernamentales, como los ej4rcitos, el servicio postal y el misterio de hacienda L9M. 7.Organizaciones 'escentralizadas" En una organizaci!n descentralizada, la autoridad de toma de decisiones se delega en la cadena de mando hasta donde sea posible. La descentralizaci!n es caracterstica de organizaciones ue funcionan en ambientes complejos e impredecibles L9M. Las empresas ue enfrentan competencia intensa suelen descentralizar para mejorar la capacidad de respuesta y creatividad L9M. En este punto, y a manera de complementar lo anterior, cabe se@alar ue seg'n Hitt, GlacR y )orter, con frecuencia, los estudiantes perciben ue formalizaci!n y centralizaci!n son esencialmente lo mismo, y por tanto, creen informalizaci!n y descentralizaci!n como sin!nimos. *in embargo, 4ste no es el caso. *e puede tener una organizaci!n muy formal ue est4 altamente centralizada, aun ue tambi4n una organizaci!n formal ue est4 bastante descentralizada. )or otro lado, tambi4n habra una organizaci!n altamente informal ue est4 descentralizada o altamente centralizada L7M. Comen$arios %dicionales& En este punto, es necesario se@alar ue una misma organizaci!n puede tener las caractersticas de dos o tres tipos de organizaciones al mismo tiempoQ lo cual, da a conocer Nen pocas palabrasN sus fines, estructura y caractersticas principales. 0 continuaci!n, veamos algunos ejemplos" Organizaciones con fines de lucro, formales y centralizadas" 3omo las pe ue@as empresas, cuyo principal objetivo es lograr un beneficio o utilidad. )ara ello, tienen una estructura organizacional formal #aun ue sea b(sica$ y la autoridad suele concentrarse en el due@o o propietario # ui4n tiene la 'ltima palabra$. Organizaciones con fines de lucro, formales y descentralizadas " )or ejemplo, las grandes corporaciones transnacionales ue tienen entre sus principales objetivos el lograr un beneficio o utilidad, cuentan con una estructura y sistema organizacional formal y delegan a sus oficinas regionales la capacidad de tomar decisiones para responder oportunamente al mercado o a las condiciones sociopolticas del pas donde se encuentran, sin tener ue solicitar autorizaci!n para ello. Organizaciones con fines de lucro, informales y centralizadas" 3omo ejemplo, podramos citar a las microempresas # ue suelen tener entre 7 y 6C empleados o familiares ue trabajan realizando alguna labor$, las cuales, suelen operar en la informalidad al no tener medios oficiales e&ternos #como papeles ue dan f4 de su e&istencia ante el estado$ e internos #como un organigrama$. *in embargo, tienen el objetivo de generar un beneficio o utilidad y son altamente centralizadas por ue la autoridad recae sobre el propietario o jefe de familia. Organizaciones sin fines de lucro, formales y centralizadas " El ej4rcito, la policia, los ministerios y otras entidades del Estado, son claros ejemplos de este tipo de organizaciones. Organizaciones sin fines de lucro, formales y descentralizadas " )or ejemplo, las -N1Ss internacionales ue delegan gran parte de la toma de decisiones a sus oficinas regionales para ue puedan responder con prontitud a las necesidades de su sector o campo de acci!n. Organizaciones sin fines de lucro, informales y centralizadas " )or lo general, son grupos de personas ue por lo iniciativa de una persona considerada lder de opini!n #a la cual siguen por su carisma y prestigio$ se re'nen informalmente para realizar alguna actividad especfica, como reunir regalos para obse uiarlos a ni@os pobres en navidad o reunir fondos para ayudar a una familia en dificultades econ!micas, etc... Organizaciones sin fines de lucro, informales y descentralizadas" En algunas ocasiones, la idea de un lder de opini!n #por ejemplo, de reunir y obse uiar regalos en navidad$ se convierte en un modelo a seguir y es Te&portadoT a otros lugares donde otras personas siguen la idea, pero, tomando sus propias decisiones. 'O ()*'(%DO ON '% +% ( Q,( O T-(N( % '% ()*.( %

Las teoras organizacionales se dividen en tres tipos, desde las m(s tradicionales a las m(s modernas. 6.6. (s$ruc$urales o gerenciales. 0 4stas pertenecen las siguientes" . 0dministraci!n cientfica de Dederico ,aylor. *us postulados son" Tel hombre como m( uinaQ tiempos y movimientosQ motivaci!n econ!micaQ necesidad de direcci!n y supervisi!n constantesQ separaci!n de la planeaci!n #direcci!n$ y la

implementaci!n . . 0dministraci!n gerencial de Henry Dayol y Luther 1ulucR. *us caractersticas son" la funci!n de la administraci!n es planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlarQ divisi!n del trabajoQ unidad y amplitud de controlQ centralizaci!n y unidad de direcci!nQ lneas de autoridadQ homogeneidad de puestos . . Gurocracia de +a& 5eber. *us puntos m(s importantes son" autoridad legal, formal y funcionalQ reglas y procedimientos generales e impersonalesQ niveles jer(r uicosQ divisi!n del trabajo y especializaci!nQ eficiencias en la persona y la impersonalidadQ documentos escritos #memoria organizacional$Q carrera organizacional #e&periencia, antigPedad y servicio del superior$. 6.7. )o$i/acionales. 0 4stas pertenecen las siguientes" . .elaciones humanas de +ay )arRer Dollett, Elton +ayo y 3hester Garnard. *us postulados son los siguientes" el problema fundamental de la organizaci!n es promover y mantener relaciones humanas din(micas y arm!nicasQ la motivaci!n no econ!mica puede ser m(s importante y los .ecursos humanos de 3hris 0rgyris y Douglas +c 1regor. *us caractersticas fundamentales son" Las organizaciones deben estructurarse de tal manera ue permitan a sus empleados realizar su potencial y ejercer su responsabilidad. 6.9. De accin ,eoras del comportamiento humano premeditado ue, para el sujeto #o la organizaci!n$, es una teora de control pero ue, cuando se le atribuye al sujeto #o a la organizaci!n$ sirve para e&plicar o predecir su comportamiento y la . ,eora e&plcita. ,eora de acci!n en la ue el sujeto #o la organizaci!n$ pregona creer y la ue, si se le pide, comunica verbalmente a los dem(s. ,eora del uso. ,eora ue realmente gobierna las acciones del sujeto #o la organizaci!n$ ue puede o no ser compatible con su teora e&plcitaQ a'n m(s, el sujeto #o la organizaci!n$ puede o no ser consciente de la incompatibilidad entre ambas teoras.