16. ENTREVISTAS SEGN EL MARCO TERICO Entrevista Directiva Entrevista Conductual Entrevista Centrada en el cliente Entrevista Psicoanaltica 17.

ENTREVISTA DIRECTIVA Es especfica y de fcil aplicacin Las preguntas y respuestas resultan estructuradas. El entrevistador es quien define el tema de donde obtener informacin Permite mayor anlisis de la informacin 18. EJEMPLO DE ENTREVISTA DIRIGIDA Esther es una paciente de 30 aos, que acude a consulta refiriendo que tiene ansiedad desde hace un mes, lo cual le genera problemas con sus compaeros de trabajo, est irritable, y adems tiene problemas con su esposo desde hace tres aos. Esta es una parte de la segunda sesin Edor : Hola Esther, la semana pasada dialogamos sobre tu pareja y algunas detalles ms. Hablemos ahora sobre las dificultades en tu trabajo, comntame de ello. Esther : No s cmo empezar. Edor : Tmate tu tiempo. 19. Esther : La verdad es que estoy muy irritable con mis compaeros de trabajo, rpido pierdo la calma, y bueno, eso le llama la atencin a todos...es que no estoy bien con mi pareja. Edor : Te entiendo, parece que hay ms que debas hablarme. Pero dime, de cuanto tiempo ests as: irritable. Esther : De hace ya unos meses, creo tres ms o menos, empec con perder los papeles con una amiga, eso me gener ansiedad, que no pude controlarlo y me puse a llorar. 20. Edor : Qu ocurri para que perdieras los papeles. Esther : No estuvo de acuerdo con un informe y me hizo sentir mal eso, sea su crtica y bumm estall el lo. Edor : (asiente la cabeza) si te entiendo...qu sucede cuando dices estar ansiosa, descrbeme como es ese momento. Esther : (hace silencio)...bueno, me irrito, grito, siento que todo me va a salir mal, siento que todos me miran y me estn criticando, y si alguien se me cruza, me altero le miro mal como molesta, creo todos se asustan (sonre ligeramente), y en mi ambiente que tengo me pongo a llorar. Por eso creo necesito ayuda. 21. ENTREVISTA CONDUCTUAL Se comienza con preguntas abiertas, y pasa desde un estilo semiestructurado a un estilo ms estructurado. Su objetivo es determinar unidades conductuales, reconociendo los antecedentes y consecuentes. El Edor. se preocupa ms de los factores externos que favorecen, mantienen o inhiben la aparicin de las conductas Fases: inicial (facilitadora), intermedia (clarifica y especifica) y final ( aclaracin de dudas) Hace hincapi a los aspectos racionales antes que los emocionales. 22. EJEMPLO DE ENTREVISTA CONDUCTUAL Mara es una madre de familia, que llega a consulta refiriendo que su hijo menor Roy de 7 aos de edad, presenta la conducta de comerse las uas desde hace 2 meses, y ello le preocupa y tambin ha conversado con su profesora. Esta es una parte de la primera sesin. Edor : Cmo est seora Mara, comnteme un poco ms sobre el problema de su hijo. Mara : Doctor, a mi hijito lo veo que se come las uas, la profesora tambin ha observado eso. Y en la casa sucede con mucha frecuencia. Edor: Descrbame en qu situaciones observa usted esa conducta. 23. Mara : Sobretodo cuando yo le envo hacer algo. Le digo ponte a acomodar sus cosas, y ya empieza, vamos a hacer tus tareas y lo mismo, a veces eso me fastidia y le grito. Edor : Desde hace cundo le not este problema Mara : Bueno, eso ya hace 2 meses Edor : Recuerda si sucedi algo, por esa fecha. Mara : Si en ello he pensado, es que l se port mal y justo yo haba tenido una discusin con mi esposo, estaba ofuscada y me la agarr luego con l, le grit y justo estaba haciendo sus tareas, como vi que no haba avanzado mucho le pegu con la correa...(se pone a llorar) creo que es por mi culpa. 24. Edor : Qu sucede en el colegio ? Mara : La profesora dice que l lo hace cuando ella comienza a preguntar o tomar examen oral, se queda callado y se come las uas. Edor :

Seora, dgame, observa que se muerde las uas o se las come como Ud, refiere. Porque lo segundo sera que se trague las uas. Mara : Bueno, la verdad es que se las muerde, as como un ratoncito, de un solo lado del dedo de la mano (seala la forma) en el dedo grande, este de ac (seala dedo mayor), y se queda callado cuando le ordeno algo. Est as como sacando algo y lo escupe. Edor : Seora, y Ud., ha observado si lo hace en otras circunstancias, quizs cuando se sienta a comer Mara : No solamente cuando le doy rdenes, es que a veces no me hace caso y le tengo que gritar, este chico es terrible Doctor.

25. ENTREVISTA CENTRADA EN EL CLIENTE ( Carl Rogers ) Busca el intercambio emocional entre Edor y Edo, el primero ayuda y apoya a que el segundo reconozca sus sentimientos. Objetivo: el cliente debe percibir de una forma peculiar su conducta en el espejo que el Edor le presenta (Tcnica del Reflejo). Entrevista semistructurada a no estructurada El Edo. dirije la Eta., reas, objetivos, donde el Edor es un gua, no emite juicios, no discute, no interrumpe demasiado. 26. ENTREVISTA CENTRADA EN EL CLIENTE Juan es un paciente de 23 aos, estudiante universitario, que acude a consulta por depresin, luego de haber terminado con su enamorada hace 6 meses. Adems se halla preocupado porque su rendimiento acadmico ha disminuido y no logra concentrarse. La siguiente es una parte de la tercera sesin. Edor : Hola Juan, toma asiento, como te ha ido esta semana Juan : Ms o menos noms, es que todava la recuerdo a Paty Edor : Te entiendo, pero ya habamos hablado de ello y qu hacer. 27. Juan : S le entiendo, pero es que...no le molesta que le cuente algo ? Edor : No, en lo absoluto, cuntame. Juan : Es que la otra noche la vi, eso fue el martes en la uni, pucha que me palte, me puse nervioso, no supe que hacer y me acerqu a saludarla. Edor : uhmm...que ms Juan : Ni se imagina Doctor, le dije que la extraaba, pero ella me dijo que ya habamos hablado de eso y se quit...le dije si poda fonearle, pero no me hizo caso...es que son tantas cosas que han pasado, la conozco desde la pre y...no s...se me hace difcil (baja la mirada y se cubre el rostro con la mano) 28. Edor : Creo que todas esas cosas te hacen sentir as, que piensas t. Juan : Yo s que tengo que poner de mi parte, s que ello nada me ayuda mis estudios, pero no s si me entiende, a pesar de todo este tiempo la recuerdo. Edor : Y qu haces entonces ? Juan : A veces debo dialogar con alguien pero no lo hago. Intento salir de ello. A veces converso con un amigo, o voy a la biblioteca, s que eso me ayuda. Pero...es que la relacin que tuve con ella fue bacn, nos vacilbamos, fiestas, playas, paseos...todo, todo ufff Edor : Veo que te resulta difcil dejar hablar de ella Juan : Es que ella ha sido siempre mi atencin, mi tema, pero creo que tampoco me hace bien seguir as, ya se lo dije. 29. Juan : A veces debo dialogar con alguien pero no lo hago. Intento salir de ello. A veces converso con un amigo, o voy a la biblioteca, s que eso me ayuda. Pero...es que la relacin que tuve con ella fue bacn, nos vacilbamos, fiestas, playas, paseos...todo, todo ufff Edor : Veo que te resulta difcil dejar hablar de ella Juan : Es que ella ha sido siempre mi atencin, mi tema, pero creo que tampoco me hace bien seguir as, ya se lo dije. 30. ENTREVISTA PSICOANALTICA La comunicacin es verbal, la voz es importante y se dirige al inconsciente. El Edor debe conocer la actuacin de la formacin de defensas que amenazan el mundo interior de sus clientes y amenazan el Yo. El Edor usa el interrogatorio y la interpretacin, para clarificar las hiptesis del problema. El Edor no juzga ni censura, debe mantener siempre el rapport El Edo comprende su conducta apoyado en la interpretacin del Edor. 31. EJEMPLO DE ENTREVISTA PSICOANALTICA Lucy es una paciente de 28 aos de edad, tiene tres sesiones de atencin, y acusa sntomas depresivos, asociado al temor de

perder a su actual pareja, un abogado de 45 aos de edad. Esta es una parte de la cuarta sesin Edor : Hola Lucy, te noto un buen semblante Lucy : Gracias, Doctor, creo que ahora le estoy dando ms sentido a las cosas y la voy entendiendo. Edor : La ltima vez que hablamos, me contaste acerca de tu pareja y cierto temor a perderlo, adems de la relacin con tus hermanos, tu mam y algo de tu pap. Te parece si continuamos hablando de tu padre ? Lucy : Me parece bien. Edor : Bien. Dime que recuerdas de tu relacin con l, ms o menos cuando tenas 15 a 17 aos. Lucy : (hace silencio )...la verdad que fue muy triste, porque me gustaba cuando haba tiempo para hablar, pero mayormente no lo vea por su trabajo, l trabajaba en Ica, y entonces vena cada mes o dos meses. Lo extraaba mucho. Edor : Qu es lo que ms extraabas de l ? Lucy : Cuando me abrazaba, llegaba y nos bamos a comer helado. Tambin la ropa que yo le peda me compraba.

32. Edor : Alguna vez te rega ? Lucy : S...eso fue cuando me fui a una fiesta del colegio y llegu tarde, mi mam le cont y cuando l lleg de viaje me rega, no se lo perdon, pero eran cosas de chiquilla. Edor : Qu te agrada de Juan, tu enamorado ? Lucy : Su carcter, es bueno conmigo, pero a veces me pongo berrinchosa, no le tolero que llegue tarde a recogerme a mi trabajo, o le reclamo cuando no me llama un da. No soporto que deje de verme. Edor : Crees que tienes algn sentimiento parecido al que sentas por tu padre, cuando l estaba ausente ? Lucy : Parece tonto, pero s, tengo ese odio por dentro, no lo s, o ser resentimiento, y justo por eso temo perderlo...(llora) nunca le dije a mi padre que lo odiaba porque siempre estaba de viaje...quera que l estuviera conmigo, que me protegiera, me senta sola y l siempre me deca que era por su trabajo, pero que nos quera... disculpe Edor : Entiendo cmo te sientes al recordar todo ello, pero te har bien el que llores, que dejes salir los sentimientos que tenas guardados...tmate tu tiempo. 33. ENTREVISTAS SEGN SU FINALIDAD DIAGNSTICA PROSPECTIVA O DE INVESTIGACIN TERAPUTICA O DE CONSEJO DE SELECCIN VALORACIN 34. ENTREVISTA DIAGNSTICA El objetivo es recoger informacin con el fin de determinar los conocimientos del entrevistado habilidades y actitudes , as como las caractersticas generales de personalidad ( por ejemplo: la entrevista de seleccin ) . 35. ENTREVISTA PROSPECTIVA O DE INVESTIGACIN Su fin es llegar al conocimiento objetivo de un problema o situacin relacionada con acciones pasadas ( biografa , anlisis retrospectivos , etc ), representaciones sociales ( normas , valores ,etc ) funcionamiento fsico o psicolgico de la persona o grupo ( diagnsticos , salud , etc ) la entrevista si bien es un instrumento insustituible para acceder a algunos conocimientos , su metodologa resulta inadmisible desde un punto de vista cientfico , aunque es el fruto de una concepcin particular de la investigacin . 36. ENTREVISTA DE CONSEJO La finalidad es la de cambiar o solucionar problemas de carcter conductual o emocional producidos tanto a nivel individual como colectivo o de grupo Sin embargo, el nmero de clasificaciones que se pueden hacer es mucho mayor , ya que sus objetivos pueden ser muy variados 37. ENTREVISTA DE SELECCIN Busca elegir a la persona ms adecuada , para entrar por primera vez en una organizacin , para ascender o cambiar de puesto de trabajo o cargo. En ella se distinguen tres etapas, segn la finalidad de la misma: Eta . Preliminar: su fin es verificar los datos aportados e intenciones del candidato y en ella se excluyen hasta un 40% de los candidatos; Eta. Central: dura de 5 a 10 minutos y es similar a la anterior , pero hace hincapi a aspectos ms especficos, Eta de empleo o desempleo , se centra sobre la informacin anterior y la obtenida en las pruebas tcnicas y psicolgicas y su fin es elegir a la persona o personas ms adecuadas.

38. ENTREVISTA DE VALORACIN El objetivo es comunicar a la persona lo que la organizacin piensa sobre ella y sobre su trabajo . La cuestiones que pueden plantearse en ella son muy diversas . Su fin es muy variado , ya que puede hacer referencia a la aceptacin , promocin , reconversin , etc , por lo que el contenido de la misma debe variar de una situacin a otra ; no obstante , el esquema general debe considerar los puntos siguientes : preparacin , acogida , presentacin de la evaluacin , anlisis de actitudes de autoevaluacin , conclusiones y evaluacin . 39. ETAPAS EN EL PROCESO DE ENTREVISTA La entrevista sigue una secuencia Coherente y sistemtica de acciones, que se resumen en: Preparacin Inicio Cuerpo Culminacin 40. Preparacin de la entrevista Es definir qu se va a evaluar. Tarea que se facilita identificando y seleccionando las conductas problema que son necesarios explorar, y que genera la mejor conduccin de la entrevista y un mejor registro de la informacin. De acuerdo a Morgan y Cogger (1978) se hacen necesarias algunas actividades para tener una adecuada preparacin en la entrevista: 41. Poseer soltura en el conocimiento de las conductas problema, adems tener la suficiente informacin terica sobre las causas, factores externos, factores internos, variables que influyen directa o indirectamente en el problema Examinar la informacin previa con la que ya se cuenta del entrevistado. Planificar la entrevista teniendo un esquema que considere el tiempo disponible y los temas a considerar durante la misma 42. Inicio de la Entrevista Iniciar la entrevista de manera puntual, considerando aspectos del entrevistador, entrevistado, de la situacin, as como el proceso que se desarrollar y los objetivos a conseguir. Luego es necesario averiguar el motivo de consulta o del problema; preguntas como: quin te enva? qu hiciste? cul es tu problema o dificultad?, ayudan a este fin. 43. Aclarado de ambas partes las expectativas, se procede a nivelar la entrevista, para disminuir la ansiedad e incertidumbre del Entrevistado ante la situacin nueva y ello requiere que el Entrevistador haya creado una atmsfera de tranquilidad, relajacin, de confianza (rapport). Hacer sentir al entrevistado que el entrevistador no es un juez o el que tiene la ltima palabra, sino una persona en la quien puede confiar y de la cual puede recibir sugerencias. 44. Cuerpo de la Entrevista En esta la recopilacin de informacin es ms detallada.que va de lo particular a lo general y viceversa. Se puede partir desde un enfoque un poco directivo pero que a medida que se prosigue, ser ms directivo. S e hacen necesarias las caractersticas, competencias y experiencia del Edor para facilitar una entrevista eficiente, que se resume en tener una posicin activa en la entrevista. 45. Es preciso buscar informacin descriptiva del problema, cundo y cuntas veces ocurre, en qu situaciones, intensidad.Todo ello posibilita que el Edor tenga informacin para establecer posibles hiptesis sobre las caractersticas del problema, hacindose fcil la deduccin. Para contrastar la informacin recopilada, el Edor necesita la ayuda de otras tcnicas de evaluacin como la observacin, los autoinformes, tcnicas objetivas, tcnicas subjetivas, pruebas psicomtricas. 46. Culminacin o cierre de la entrevista En esta fase es necesario elaborar un resumen de la informacin obtenida, que ser discutida con el entrevistado para aclarar aspectos no claros o incompletos. Orientar la entrevista hacia el futuro, saber su percepcin de lo inmediato y mediato, as como aspectos concretos sobre futuros contactos.

47. Culminar la entrevista en un momento positivo, no se aconseja acabar la entrevista con problemas a medio tratar sin plantear alguna mnima salida, tampoco terminar la entrevista cuando el entrevistado est expresando de alguna manera sus sentimientos o emociones, sobretodo las negativas. 48. ACTIVIDAD 1 Culminada la Unidad 1, se proceder a una Evaluacin escrita. En la parte prctica los alumnos debern presentar la Hoja de Autoevaluacin con sus avances positivos y negativos.