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Instituto Tecnolgico Superior De Jess Carranza

CARRERA: INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL

ASIGNATURA: DISEO ORGANIZACIONAL REORGANIZACION DE LA EMPRESA BOLSAS S.R.L DOCENTE:

L.A.E. SANTA INEZ RUIZ CARREON


ALUMNOS:

DELGADO SANCHEZ NICOLASA SANCHEZ ORTIZ JOSE IGNACIO


VAZQUEZ GARCIA JHONATAN JESUS CARRANZA, VER. AL MES ABR. DEL 2014

MISION La empresa Bolsas S.R.L proporcionar a sus clientes la opcion de adquirir sus productos a un buen precio, sin dejar a un lado su excelente calidad. En esta organizacin se busca satisfacer al maximo al cliente al ofrecerle la oportunidad de elegir el logo, tamao o color de bolsa que necesita, en tiempo forma. VISION Bolsas S.R.L. es una fbrica que tiene como visin mantener su supremaca en el sector industrial a travs de la captacin e incremento de la cartera de clientes. Ser la empresa lder de su ramo en el Mercado Nacional participar en el Mercado Internacional satisfaciendo las necesidades y exigencias de sus clientes OBJETIVOS El objetivo primordial es ofrecerle a los clientes un servicio diferente en el cual se les de la opotunidad de disear las bolsas que necesitan segn su tamao, color o impresin de logos. Se pretende abarcar todo el pais con la compra de mas camiones repartidores en este ao. Se busca actualizar de manera continua al personal para aumentar su productividad en el puesto que ocupen. POLITICAS DE LA EMPRESA 1.- La empresa cumplir los requisitos acordados con los clientes 2.-. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad. 3.- Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento tico.

4.- Nuestros productos cumplen con todos los estndares de calidad. 5.- Los empleados debern asistir a un curso de capacitacin al momento de su contratacin. 6.- Las Facturas de contado sern pagadas en el momento de la entrega del producto. En caso de la Factura a Crdito, se entregar copia de la misma con la firma de recibido del cliente. 7.- El plazo para el pago podr considerarse vencido a partir del primer da despus de la fecha de vencimiento especificada en la Factura. 8.-El teleoperador deber establecer una conversacin amable, respetuosa y fluida con el fin de lograr la satisfaccin y atraccin del cliente. 9.-La empresa se compromete a lograr la plena satisfaccin del cliente, si no es as se le reembolsara su dinero sin cuestionamiento alguno. 10.-El producto llegara a las manos del cliente de 7 a 12 das hbiles despus de realizar el pedido, si no se descontaran los gastos de envi. 11.-Los empleados no podrn recibir visitas no laborales. 12.-Nuestra empresa cumple con todos los estndares de calidad en la comunicacin. 13.-Si una llamada dura ms de 2 minutos es obligacin del teleoperador devolver la llamada 14.-Es obligacin del teleoperador saludar al cliente. 15.-El vendedor deber presentarse con el cliente. 16.-En caso de ocurrir una falla tcnica deber reportarse inmediatamente al equipo de soporte tcnico. 17.-El operador recibir comisiones segn las ventas que realice. 18.-El operador deber utilizar un vocabulario serio con los clientes. 19.-El empleado no se quedara con ningn dato personal de los clientes, estos son slo para uso de la empresa. VALORES

Los valores a implentar en esta empresa tanto interna como externamente son los siguientes: SOLIDARIDAD RESPONSABILIDAD RESPETO TOLERANCIA HONRADEZ HUMILDAD PERSEVERANCIA

PROCESO DE REORGANIZACION PARA ESTA EMPRESA (EMPOWERMENT)

Despues del analisis a esta organizacin, se tomo la decision de implementar el proceso llamado empowerment, ya que este proceso se trabaja en grupo en los cuales comparten el liderazgo y las tareas administrativas para evaluar, mejorar la calidad del desempeo y el proceso de informacion, ademas de proporcionar ideas para las estratejias del negocio. Asi que los principales autores de la organiazacion seran lo que tendran la batuta en el control de la misma, asi que tendran que delimitar las actividades a realizar con los mandos medios.

Cada jefe de depto. O de area debe de tener claro sus objetivos asi como con el equipo de trabajo Los puestos generan valor debido a la persona que esta en ella. El empleado tiene el control sobre su trabajo. Su trabajo significa un reto y no una carga. Los empleados participan en las tomas de desiciones.

LOS PRINCIPALES PUESTOS DE LA EMPRESA BOLSAS S.R.L DEBEN CUMPLIR LOS SIGUIENTES REQUISITOS:

JEFE DE DEPT. RH Edad de 30 a 35 aos

Sexo indistinto Estado civil indistinto Carrera terminada o pasante a fin en administracion Conocimientos en Tcnicas y Mtodos de Administracin de Personal Experiencia con el trato y manejo de personal Conocimientos en Derecho Laboral Amplia experiencia en Tcnicas de Comunicacin Conocimientos generales en Computacin Cultura general

Objetivos:

Selecciona y recluta a los empleados Realizar pruebas psicometricas, presentar informes de estas Que cada uno cumpla con las leyes laborales de la empresa y del estado. realiza evaluacin de desempeo el cual lo hacen anualmente y es para detectar la necesidad de capacidad del personal.

insentiva a sus empleados para motivarlos a desarrollar un buen trabajo, para satisfaccin de la empresa y de s mismo.

Evaluacin de competencia

JEFE DE DEPT. DE VENTAS Edad de 30 a 35 aos

Sexo indistinto Estado civil indistinto Estudios profesionales en administracion o carrera a fin Experiencia en las actividades del puesto. Actitudes Acostumbrado a trabajar en equipo Ser objetivo Actitud de lider Tener don de mando Iiniciativa propia Capacidad de toma de desiciones

Funciones Planeamiento estratgico de actividades Representacion legal de la empresa Dirigir las actividades generales de la empresa. Contratacin de personal administrativo Aprobacion de presupuestos e inversiones. Dirigir el desarrollo de la actividades de la empresa Emision de circulares para el personal en general. Control y aprobacion de inversiones de la empresa. Seleccin de personal .

Autorizar ordenes de compra. Autorizar convenios a nombre de la empresa. Dirigir a la empresa en la marcha del negocio Inteligencia para resolver problemas que se presenten Capacidad de anlisis y de sntesis Capacidad de comunicacin

JEFE DE DEP. DE COMPRAS Requisitos: 1. Sexo: Masculino 2. Edad: 25 - 35 aos. 3. Estudios: Lic. Relaciones Comerciales, Comercio Internacional, LAE, Ing. Industrial, y Mercadotecnia. Titulados. 4. Disponibilidad para viajar posteriormente al interior de la Repblica Mexicana. 5. Indispensable licencia. Conocimientos:

Elaboracin de contratos y licitaciones para proveedores y contratistas en su caso y en importacin y exportacin de mercanca preferentemente.

Ingls: 70% Indispensable. Manejo de officce e internet.

JEFE DE DEP. DE PRODUCCION Edad de 30 a 35 aos Sexo indistinto Estado civil indistinto

REQUISITOS ACADMICOS Profesional en Ingenieria Industrial o Ingenieria de Procesos EXPERIENCIA 1 a 3 aos en cargos de Produccion preferiblemente productos de consumo masivo ANLISIS NUMRICO Capacidad para analizar, organizar y presentar datos numricos, por ejemplo, datos porcentuales y manejo de indicadores. MANEJO DE RECURSOS Capacidad para llevar a cabo el trabajo con los recursos existentes.

JEFE DE DEPT. DE FINANZAS Requisitos: Edad de 25 a 35 aos Sexo indistinto Estado civil indistinto

Escolaridad: Licenciatura en Contadura, Finanzas, o afn, plus si cuenta con Maestra en rea Financiera. Experiencia: Al menos 5 aos de experiencia como Gerente Financiero o Gerente Contable para empresas

productivas que cuenten con muchas sucursales, experiencia en cuentas por pagar, auditoria, contabilidad en general, anlisis financiero, presupuestos, variaciones y desvos, manejo de Estados de Resultados, presentacin de informacin a Direccin, anlisis de proyectos de inversin, acostumbrado a trabajar con Altos Volmenes de Trabajo, Conocimientos: Excel Avanzado, Idiomas: Ingls Avanzado Disponibilidad de Horario y para Viajar constantemente Principales funciones: * Participar en la formulacin del planeamiento estratgico en lo referente a la gerencia y sus reas, definiendo objetivos para esta. * Establecer las polticas, normas, directivas y procedimientos para un desenvolvimiento ptimo en los flujos del trabajo. * Cautelar la integridad del patrimonio * Supervisar la elaboracin del plan anual de adquisiciones * Supervisar la elaboracin del presupuesto * Proporcionar informacin econmica y financiera a la directiva ejecutiva * Supervisar el cumplimiento de las polticas de compra y actividades de logstica y verificar que se cumplan. * Tomar parte en algunas negociaciones con proveedores * Supervisar la administracin del presupuesto, tesorera. Participar con las negociaciones con bancos, instituciones financieras y el estado en relacin a las necesidades de inversin y financiamiento. DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA BOLSAS S.R.L

Una vez recopilada la informacion de esta empresa se llego a la conclusion que esta cuenta con en espacio muy pequeo, motivo por el cual no se ha logrado su crecimiento. Asi que se realizaran un plan de ventas para tener mejores utilidades, asi se gestionara un financiamiento para adquirir mas predios A los empleados les hace falta una capacitacion asi como a los jefes de cada area o depto. Para especializarlos en su area, mientras que hay una buena relacion de trabajo entre ellos. Para lograr realizar la restructura de dicha empresa es necesario detallar las actividades en un manual para cada empleado en su area de trabajo, asi como la falta de comunicacin en cada departamento este se debe de dar de manera continua. La empresa BOLSAS S.RL necesita un staff de apoyo para la adecuada estructuracion organizacional, asi como tambin de personal profesionalista y sin dejar a un lado la especificacion de los objetivo para los cuales se realizara dicha labor por lo que este staff sera una herramienta que servira a la empresa a mejorar los procesos por los que pasa para producir las bolsas, en este caso ayuda a capacitar al personal en las distintas areas, por otra parte a sujerir sistemas de informacion, normas sustentables, ya que con una empresa de este tipo se genera contaminacion.