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RUSSIr SON EMBAUCHE

Prparer un entretien dembauche

Avec le soutien du Fonds Social Europen

Sommaire :
P 3/8

Dcouvrir
Prenez connaissance dun entretien non prpar Lisez diffrentes questions formules par un employeur et donnez votre avis Lisez les conseils qui se rapportent aux diffrentes situations p. 3 p. 4 p. 6

P 9/19

Se prparer
Comprenez lintrt dun entretien dembauche Prenez connaissance dexemples simples dentretiens bien mens Procdez par tapes pour construire votre entretien dembauche p. 9 p. 12 p. 14

P 20/27

Raliser 
Mettez en uvre ce que vous avez appris Vriez vos entretiens laide de la che dvaluation Suivez et relancez vos dmarches p. 20 p. 23 p. 25

En pratique
Les exercices qui vous sont demands vous sont signals par le cartouche En pratique . Ils sont raliser laide du bloc-notes qui vous est fourni.

Lentretien non prpar


En pratique
Lisez lentretien ci-dessous et notez vos remarques sur lentretien non prpar.
Candidat Bonjour Madame. Recruteur Asseyez-vous. Vous tes venu pour loffre daide-comptable ? Candidat  Ben euh oui. Cest ma femme qui a vu loffre dans France Soir.  Alors comme je suis dans la comptabilit, je me suis dit que jpouvais peut-tre essayer, hein ? R Oui Je cherche une personne mthodique, organise parce que lancienne aide-comptable ltait. Ce sont des qualits que japprcie beaucoup ! Candidat Oui R Vous tes mthodique ? Candidat  Ben oui, jcrois oui. Cest ce quon dit de moi en gnral, hein Jsais pas trop R Et a fait longtemps que vous cherchez du travail ? Candidat  Vous savez, hein Cest de plus en plus difcileYa la crise Pis surtout mon ge, quest-ce que vous voulez Cquon me reproche souvent cest de ne pas avoir assez de diplme. R Oui, vous avez 45 ans ? Candidat Bah, oui. R Mais avec votre exprience, vous ntiez quaide-comptable ? Candidat  Cest--dire, jtais pass comptable. Mais bon, vous savez cque cest, hein, a faisait que deux ans, et puis quand on cherche du travail on fait pas trop le difcile  On peut pas se permettre En plus, jai plus dallocations et puis bon, autant vous le dire, cest le premier entretien que jai depuis six mois. Vous voyez bien qucest pas facile. R Oui Et vous tes comptable depuis combien de temps vous mavez dit ? Candidat  Depuis deux ans seulement. Mais cest le problme avec tous ces jeunes qui arrivent sur le march du travail avec tous leurs diplmes et tout a.  Alors pour moi la promotion ctait pas vident. Et puis cqui faut dire, cest que dans ma jeunesse, jai t malade assez longtemps alors jai d changer demploi, enn bon voil ! Sinon jcrois bien que jaurais pu nir par faire mon trou quelque part hein Jsuis pas plus bte quun autre. R Hum, Hum Et dans votre dernier emploi, quest-ce qui sest pass ? Quest-ce qui vous est arriv ? Vous avez t licenci ? Candidat  Ben oui. Cest la maison qui a fait faillite. Remarquez, yen a qui disent que le patron aurait fait un trou dans la caisse Moi jsais pas trop. Bien sr on dit les comptables et tout a  Moi jtais pas tout fait un sous-fre mais jtais pas au courant de ces choses-l.  Jsais pas si cest vrai. En tout cas tout ce que je sais, cest quctait un sacr caractre de cochon, a cest sr Et depuis jai rien trouv. R Hum. Hum. Pardonnez-moi cette question, cest peut-tre un peu indiscret, mais Est-ce que vous tiez syndiqu ? Candidat  Enn, cest--dire que je me suis laiss entraner quoi Mais jai bien ni par laisser tomber un jour ou lautre. R Vous vous tes laiss entraner ? Candidat  Bah, vous savez avec les copains, dans le travail, enn les autres Cest difcile de dire non R Bon je vois, daccord. Et quel salaire vous demanderiez ? Candidat  Vous savez quand on cherche du boulot, on peut pas trop se permettre de faire le difcile Mais jai quand mme une femme et trois gosses nourrir ! R Ce qui membte un peu dans votre candidature, cest que lancienne comptable, ctait une femme, et je crois que je prfre quand mme une femme ce poste. Candidat  Ah, videmment, alors l jy peux rien. Remarquez, moi jtrouve que cest pas toujours facile de travailler avec des femmes, mais Cest vous qui dcidez. Quest-ce que vous voulez qujy fasse. Tant pis, hein R Bon, on vous crira, Monsieur. Candidat  Oui, on dit toujours a hein Allez, au revoir Madame. R Au revoir.

dCOUVrIr

Questions formules par un employeur


En pratique
Pour chacune des rponses proposes, donnez votre avis et discutez-en avec le conseiller.

Question : Parlez-moi de votre exprience !


 Rponses proposes : 1 - Que voulez-vous savoir exactement, voulez-vous que je vous parle de mon dernier emploi ? 2- Je nai pas beaucoup dexprience 3- Vous savez, avec mon patron, ce ntait pas facile, il faisait tout faire en mme temps, ctait du nimporte quoi ! 4- Jai travaill dix ans comme comptable et pendant mes tudes, je partais en Espagne pour accompagner des groupes de touristes, etc.

Question : Combien voulez-vous gagner ?


 Rponses proposes : 5 - Le plus possible. 6 - Je ne sais pas. 7 - Ce que vous voulez, pourvu que jaie un emploi ! 8 - Le mme salaire que javais avant.

Question : Pourquoi avez-vous quitt votre dernier emploi ?


 Rponses proposes : 9 - Lessai na pas t concluant. 10 -  Il ma mis la porte pour faute professionnelle, mais cest faux et je suis en procs aux prudhommes. 11 -  Euh ben, jai t malade et quand je suis revenu la secrtaire ma dit que le patron me licenciait.

Question : Comment vous jugez-vous ? Quels sont vos qualits et vos dfauts ?
 Rponses proposes : 12 - Je ne sais pas moi 13 - Je nai que des qualits comme vous le constaterez si vous membauchez ! 14 -  On me reproche parfois dtre trop pointilleux . Cest peut-tre un dfaut dans le priv, mais dans mon mtier de comptable, il faut ltre !

dCOUVrIr

Question : Depuis combien de temps tes-vous la recherche dun emploi ?


 Rponses proposes : 15 - Depuis le. 16 -  Oh a fait longtemps ! 17 -  Je suis au chmage depuis plus dun an, alors si vous membauchez, vous aurez droit une exonration. 18 -  Jai perdu mon emploi il y a six mois, mais jai vraiment recommenc chercher du travail il y a 15 jours.

Question : Parlez-moi de vous !


 Rponses proposes : 19 - Jai 42 ans, je suis mari, jai 3 enfants, ma femme est inrmire, je pratique la ptanque 20 - Que voulez-vous savoir exactement ? 21 - Je peux vous parler de mon exprience professionnelle 22-  Je ne mattendais pas vraiment cette question L, comme a, je ne sais pas trop quoi vous dire

Question : Pourquoi voulez-vous travailler chez nous ?


 Rponses proposes : 23 -  Oh, vous savez, ici ou ailleurs, du moment que jai du travail, cest a qui compte. 24 -  Jai choisi de postuler dans votre socit parce que je suis intress par votre notorit sur le march et aussi par ce que vous vendez 25 -  Cest Ple emploi qui ma dit de me prsenter et dailleurs vous avez une feuille signer comme quoi je suis venu.

Question : Avez-vous des engagements politiques ou syndicaux ?


 Rponses proposes : 26 - Votre question est inattendue Pour moi, en gnral, lengagement est un devoir civique. 27 - Cest une faon pour moi de mintresser lentreprise dans laquelle je travaille. 28 - Vous navez pas le droit de me poser cette question. 29 - Je nai aucun engagement. 30 -  Je ne vois pas bien le lien entre votre question et le poste pourvoir.

Question : Pensez-vous, vu votre ge, tre fait pour le poste ?


 Rponses proposes : 31 -  Et vous, quen pensez-vous ? 32 -  Lge, cest avant tout dans la tte. 33 -  Mon jeune ge, cest ma soif de russir, de faire mes preuves. 34 -  Ma longue exprience na pas diminu mon dynamisme. 35 -  Quel lien faites-vous entre lge et les comptences ? 5

Lisez les conseils qui se rapportent aux diffrentes situations


En pratique
Parmis tous les conseils suivants, notez ceux qui vous semblent importants.

La motivation est un atout essentiel pour tre recrut : montrez votre dynamisme. Mettez en avant vos qualits dnergie, de volont et votre professionnalisme.  Ne rpondez pas uniquement par oui ou non : argumentez, illustrez chaque argument par un exemple prcis, si possible chiffr, de votre vie professionnelle ou personnelle. Dmontrez comment votre exprience et vos capacits peuvent contribuer rsoudre les problmes qui se posent lentreprise. Nhsitez pas poser des questions (mais pas trop).  Reprenez, dans les questions que vous formulez, des arguments prsents prcdemment par votre interlocuteur.  Citez, sur la socit qui vous reoit, des informations que vous aurez recueillies pour prparer lentretien.  Montrez de lintrt pour le poste propos sans donner limpression que vous tes en situation difcile : ne dites pas que cest le seul entretien que vous avez pu obtenir. Ne cachez pas que vous tes sur dautres pistes : cela vous aidera mieux vendre vos comptences.  Ninquitez pas le recruteur en soulevant des lments quil naurait pas forcment abords.  Ne vous lancez pas dans une discussion dordre politique.  Ne donnez pas dinformations condentielles sur vos prcdentes entreprises.

Question : Parlez-moi de votre exprience !


 Conseils : - Faites prciser lemployeur ce quil entend par exprience professionnelle. -  Ne dites pas de mal de vos anciens employeurs, mais ne bluffez pas, essayez de tourner les choses votre avantage. -  Valorisez vos expriences extra-professionnelles et vos qualits personnelles par rapport au poste propos. -  Ayez votre CV comme l conducteur en tte et sous la main. -  Pour convaincre, il ne suft pas dafrmer, il faut galement prouver en donnant des exemples dexpriences russies.

dCOUVrIr

Question : Combien voulez-vous gagner ?


 Conseils : -  Cest une question laquelle vous ne pouvez pas rpondre sans connatre prcisment ce que vous aurez faire. Ny rpondez quaprs avoir fait parler lemployeur sur le poste propos. -  Faites prciser par lemployeur ce qui est compris dans le salaire : 13e mois, tickets-restaurant, primes diverses. Le salaire peut tre rengoci, notamment aprs la priode dessai. -  Il ne sagit pas daccepter nimporte quel salaire.

Question : Pourquoi avez-vous quitt votre dernier emploi ?


 Conseils : -  Ne vous bloquez pas ; il ny a pas de honte avoir perdu son emploi. De toute faon, vous tes l pour redmarrer. -  Une priode dessai peut parfois tre non concluante, mme votre initiative. -  Ne vous sentez pas oblig de raconter lemployeur tous les problmes que vous avez pu rencontrer lors de lexercice de votre dernier emploi. -  Soyez franc, lerreur (ventuelle) est humaine, nanmoins vous avez rendu de bons services lentreprise que vous avez quitte, mettez-les en valeur.

Question : Comment vous jugez-vous ? Quels sont vos qualits et vos dfauts ?
 Conseils : -  Montrez que vous vous connaissez bien. -  Choisissez une qualit qui sadapte le mieux lemploi propos. -  Choisissez un dfaut mineur qui naura pas dincidence sur le poste que vous aurez occuper. - Attention : maniez lhumour avec prcaution.

Question : Depuis combien de temps tes-vous la recherche dun emploi ?


 Conseils : -  La date laquelle vous avez perdu votre emploi ne concide pas forcment avec votre activit de recherche demploi. -  Rechercher un emploi est une dmarche active ; construire un CV, rechercher des informations prennent du temps. Il faut faire comprendre lemployeur que vous avez eu besoin de temps pour faire le point. Attention : informez-vous sur les aides lemploi auprs de votre conseiller, mais ne confondez pas tout, ne ngociez pas votre embauche par rapport une aide, mais bien par rapport vos comptences.

Lisez les conseils qui se rapportent aux diffrentes situations (suite)


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Question : Parlez-moi de vous !


 Conseils : -  Faites parler lemployeur. Que veut-il savoir de vous ? -  Si possible, centrez-vous plutt sur les aspects professionnels. -  Ne racontez pas votre vie prive.

Question : Pourquoi voulez-vous travailler chez nous ?


 Conseils : -  Montrez que vous vous tes renseign sur lentreprise dans laquelle vous voulez travailler ou sur son secteur dactivit. - Nhsitez pas faire preuve de motivation en utilisant des arguments tirs de votre exprience. Ils peuvent intresser votre interlocuteur et le rassurer sur le choix quil a faire.

Question : Avez-vous des engagements politiques ou syndicaux ?


 Conseils : -  Ne vous laissez pas dstabiliser par une question que vous jugez peut-tre indiscrte. - Rpondez de manire prudente. - Attention, votre attitude est aussi importante que le contenu de votre rponse. - Rpondez avec le sourire, sans ironie, ni agressivit. - Rpondez la question par une question. Par exemple : Quelle inuence aura ma rponse dans votre dcision ? Ou : Pourquoi me posez-vous cette question ? - vitez damener le recruteur sur le terrain des opinions (politiques, syndicales, religieuses).

Question : Pensez-vous, vu votre ge, tre fait pour le poste ?


 Conseils : - Recentrez vos arguments sur laspect professionnel. - Mme si cest un point sensible pour vous, ne soyez pas agressif ! -  Faites prciser au recruteur sil a des raisons objectives de prfrer telle ou telle tranche dge par rapport lemploi propos. -  Votre comportement et vos attitudes pourront modrer les effets de votre ge (naccentuez ni lallure papy ni lallure gamin ).

Comprenez lintrt dun entretien dembauche


Mettez-vous la place du recruteur

 Si le recruteur vous reoit en entretien, cest que votre candidature peut lintresser : vous avez franchi les premires tapes.  Il cherchera donc, au cours de lentretien, vrier si votre candidature correspond ce quil avait imagin de vous.  Le recruteur est inquiet. Sil se trompe dans sa dcision dembauche, cela peut crer des problmes dans lentreprise, ou lui crer des difcults vis--vis des autres dcideurs de lentreprise. Il cherchera donc aussi vrier si votre personnalit sintgrera bien lesprit de lentreprise,  au service dans lequel vous devez travailler, et si vous travaillerez harmonieusement avec vos collgues et suprieurs.  Dautre part, noubliez pas que vous ntes sans doute pas le seul candidat (surtout si vous avez rpondu une annonce). Le recruteur va donc chercher liminer certains postulants pour retenir celui qui lui semble le mieux correspondre la personne quil cherche.  Certains candidats, qui ont les comptences pour occuper le poste, ne sont pas retenus parce quils nont pas su convaincre et rassurer lemployeur.  Enn, le recruteur doit embaucher le candidat qui lui convient : il devra donc se mettre daccord avec lui sur les conditions de lembauche.

SE PrPArEr

Vos objectifs au cours de lentretien

 Lemployeur cherchera, au cours de lentretien, vrier si votre candidature correspond ce quil avait imagin de vous.

> Et vous, que devrez-vous chercher vrier ?  Le recruteur va chercher liminer certains candidats pour retenir celui qui lui semble le mieux correspondre ce quil cherche. > Et vous, que devrez-vous faire ?  Enn, le recruteur doit embaucher le candidat qui lui convient : il devra donc se mettre daccord avec lui sur les conditions de lembauche. > Et vous, sur quoi devrez-vous vous mettre daccord avec lui ?

Les diffrents types dentretien


Lentretien est un moyen privilgi pour apprcier le candidat
Il en existe diverses formes : Lentretien en tte--tte

 Le premier entretien sert faire connaissance et liminer des candidats.  Le second sert conrmer et dcider de lembauche.  Vous pouvez rencontrer diffrents responsables dans des entretiens successifs.

 Il est indispensable pour vous didentier la fonction et lobjectif de chaque interlocuteur. Par exemple, le responsable du personnel, puis le chef de service.

Lentretien face un jury


 Vous tes seul face 3 ou 4 personnes.  Les diffrentes personnes changent leurs apprciations sur vous, en n dentretien.  Dans ce type dentretien, rpondez au fur et mesure chaque personne qui vous pose une question.

Lentretien collectif

 Le recruteur peut rassembler plusieurs candidats un mme poste.  Ce type dentretien est toujours suivi, pour ceux qui ont russi cette tape, dun entretien en tte--tte ou face un jury, voire de tests.

Ils ont un sujet dbattre. Il va tenter de dcouvrir la personnalit de chacun.

En conclusion

 Le rsultat dun entretien se joue en partie pendant la prparation : nhsitez pas vous renseigner sur le poste et lentreprise.  Prparez vos arguments.

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Les diffrentes phases de lentretien


Laccueil : donner une premire image de soi.

 Cette phase est essentielle. Ne la ngligez pas. Mme si elle est trs brve, cest au cours de cette phase que vous donnez la premire impression de vous-mme.  Gnralement, les 30 premires secondes reposent sur des lments visuels (votre allure, votre aspect, votre habillement, le ton de votre voix, la politesse).
SE PrPArEr

 Pensez donner une image de vous qui soit positive, qui vous ressemble. Noubliez pas que vous naurez jamais une deuxime chance de faire une bonne premire impression (David Swansson).

 Cette premire impression va inuencer la suite de lentretien.

Le corps de lentretien : changer des informations, convaincre, ngocier.


 Il sagit dune prise de connaissance mutuelle, cest donc bien une phase dchange.  Vous avez besoin de recueillir des informations, de vrier ou complter celles que vous avez dj sur le contenu du poste, lentreprise, les responsabilits, les possibilits dvolution, lorganisation, la hirarchie, lactivit, le salaire.

 En posant des questions, vous montrez votre intrt pour le poste, cela permet de vous en faire une ide prcise et de savoir sil vous convient.

 Lemployeur a besoin de mieux vous connatre : en vous posant des questions, il va chercher apprcier vos comptences, vos motivations, votre personnalit.  Lemployeur a besoin dtre rassur et de dcouvrir le candidat le mieux adapt.

 Ecoutez attentivement. Soyez pertinent dans vos rponses : mettez en valeur les points forts qui correspondent aux besoins du poste pourvoir.  Mettez lnergie ncessaire pour convaincre votre interlocuteur.

 Soyez prt ngocier sur le salaire et les conditions de travail. Si lemployeur nen parle pas, prenez linitiative, mais en n dentretien seulement.

La conclusion : laisser une ouverture.

 Il est indispensable de savoir quelle suite sera rserve cet entretien (dlai de rponse, deuxime convocation).  Qui reprend contact (lemployeur ou vous ?).

Par tlphone ou par courrier ? Dans quel dlai un autre entretien est-il envisag, par exemple, avec le responsable de service ?

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Exemples dentretiens bien mens et notez vos remarques


En pratique
Reprez les questions, les arguments, les tapes de lentretien et discutez-en avec le conseiller. Laurent Parmier est rceptionniste en tablissement htelier.
Laurent Bonjour Monsieur, je suis Laurent Parmier. Employeur Bonjour, asseyez-vous. Vous venez pour la place, cest a ? Laurent Oui, pour la place de rceptionniste. E Bien, quelles sont vos rfrences ? Parlez-moi de votre exprience. Laurent Jai pass un brevet de technicien du tourisme,  puis jai fait un stage pratique de 6 mois la rception de lhtel Ova. E Cest peu ! Laurent Mais, Monsieur, jai eu la chance pendant  ce stage dtre encadr par quelquun qui ma appris tous les aspects du mtier : le standard, la main courante, les notes de frais, les rservations E Je vois Moi, il me faut quelquun sur qui je puisse compter, quelquun de disponible Vous tes mari, vous avez des enfants ? Laurent  Non, Monsieur, pas encore. De toutes les faons, jai choisi ce mtier en connaissance de cause. Jen connais les horaires, les conditions particulires.  Travailler le soir ou le week-end ne me drange pas !  Mais puis-je vous demander si nous serions plusieurs nous relayer sur ce poste ? E Oui, deux, ma femme et la personne que je vais embaucher. Connaissez-vous des langues trangres ? Laurent  Je parle couramment langlais et jai de bonnes notions dallemand.  Jai fait plusieurs sjours dans ces pays, dans le cadre dchanges scolaires, en tout six mois Londres et deux mois Hambourg.  Mais surtout grce langlais, je me suis aperu quon arrive se comprendre avec les clients du monde entier ! A lhtel Ova il y avait beaucoup de Japonais et de sud-amricains. Sil vous plat, quel type de clientle recevez-vous ici ? E Cest mlang, des touristes, mais aussi des hommes daffaires. Vous me paraissez bien jeune, mais jai limpression que vous aimez bien le mtier. Vous avez le contact facile, mais attention, il faut savoir tre ferme ! Mon employ est souffrant, il faut que je le remplace, ce serait pour une dure de deux mois. Aprs, je ne sais pas sil pourra reprendre le travail. Laurent  Ce nest pas un inconvnient : votre htel est de bonne renomme, ce serait une bonne exprience pour moi. De plus, jhabite proximit.  Et puis, propos de la fermet, je peux vous dire, lhtel Ova, jai dj eu me dbarrasser de clients indsirables en douceur, bien sr. Monsieur Lesko pourra vous le conrmer. E Bien, on pourrait envisager un essai. Etes-vous daccord pour commencer demain ? Pour 8 jours, au tarif syndical Laurent Daccord, quelle heure dois-je me prsenter ? E Je vous attends 13 heures demain. Laurent  Bien, vous pouvez compter sur moi. Au revoir, Monsieur, demain 13 heures. E Au revoir.

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Mireille Durand, secrtaire commerciale, est reue en entretien par Monsieur Jeannot, attach de direction la socit Borutac.
Bonjour Madame, vous tes? Bonjour Monsieur, je suis Mireille Durand. Vous  mavez demand de venir suite la lettre que je vous ai envoye pour le poste de secrtaire commerciale. E En effet, asseyez-vous. Avant tout, dites-moi, est-ce que Ple emploi vous a parl du salaire ? Mireille  Oui, ils mont parl de 1295 euros brut sur 13 mois plus les tickets-restaurant. E Et vous tes daccord ? Mireille  A priori oui, mais je souhaiterais en savoir plus sur le poste pourvoir et sur lentreprise. E Justement, que connaissez-vous de notre entreprise ? Mireille  Ple emploi ma dit que vous tiez revendeur de mobilier et de fournitures de bureau. Jai consult le Kompass o jai appris que vous  existiez depuis 10 ans, que vous avez une liale en Italie, et que vous avez un effectif denviron 60 personnes. E Ah ! Vous tes la premire candidate tre aussi bien informe. Effectivement, actuellement nous sommes 56 personnes. En ce qui concerne la personne recherche, elle travaillera dans le service commercial qui compte 20 personnes dont 3 secrtaires. Mireille  Vous dites commercial, est-ce que a veut dire fournisseurs, clients, travail en relation avec les agents commerciaux ? Quest-ce que jaurai exactement faire ? Parce que justement, comme vous lavez vu dans mon C.V., je connais ce secteur ! E Pour nous, il sagit essentiellement de suivi administratif ; il y a pas mal de saisie informatique et de courrier sur traitement de texte. Que savez-vous faire ? Mireille  Dans mon dernier emploi, jai particip toute linformatisation du service, il a fallu rentrer un chier de 2000 clients et 30 fournisseurs, ce qui reprsentait 10000 rfrences environ. E Votre exprience me parat intressante et correspond nos besoins Mais jai quand mme une question vous poser : comment se fait-il quavec cette exprience vous nayez pas encore trouv de travail ? Employeur Mireille Mireille  Vous savez, jai t licencie aprs 10 ans de maison : cela ma fait un choc, et en fait, je ne me suis remise rechercher du travail que depuis 5 mois, aprs avoir suivi un stage de perfectionnement en traitement de texte. E Bien. Avez-vous dautres expriences professionnelles ? Mireille  Euh oui, jai travaill comme stnodactylo avant la naissance de mon premier enfant. Je me suis remise travailler quand le dernier a eu 7 ans. E Une chose encore, je vois que vous habitez Nanterre. Mireille  Jai mis 45 minutes pour venir ici ce matin ; cest bien desservi par les transports en commun. E Bien, est-ce que ce poste vous intresse ? De mon ct vous me paraissez convenir Que lon soit bien daccord : il sagit dun poste o vous aurez grer une partie du chier articles clients-fournisseurs : saisie, suivi, relance tlphonique, courrier. Vous serez responsable seule dun portefeuille de 700 clients. Le salaire est de 1295 euros. Mireille  Compte tenu de ce que vous venez de me dire, est-ce que lon pourrait reparler du salaire ? E De toutes manires, il faut que vous rencontriez M. Parot, notre P.D.G., qui je soumets les candidatures que je retiens. Cest avec lui que vous discuterez de tout cela. Mireille Combien de candidatures avez-vous retenues ? E Pour linstant vous tes la troisime, il me reste deux personnes recevoir, mais vous me paraissez en bonne place. Mireille Quand Monsieur Parot me recevra-t-il ? E Je vous donne rendez-vous : demain 10 heures, cela vous conviendrait-il ? Le poste est pourvoir ds lundi. Mireille  Oui, je suis daccord pour 10 heures demain. Merci de mavoir reue, demain, au revoir. Conclusion Mireille Durand a rencontr Monsieur Parot. Il a t intress par son dynamisme et son esprit dinitiative dans son dernier emploi. Elle a pu ngocier son salaire ; elle commence lundi.

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SE PrPArEr

Procdez par tapes pour construire votre entretien dembauche


Aprs avoir obtenu un rendez-vous pour un entretien

 Prparez les questions que vous allez poser.  Prenez connaissance des questions les plus frquemment poses par les employeurs en entretien, et prparez vos arguments pour y rpondre.  Prenez connaissance des objections les plus frquemment rencontres en entretien et des moyens de les surmonter. Prparez vos arguments.  Prvoyez comment aborder la question du salaire et des conditions de travail.

En pratique
Notez tous les lments dont vous allez avoir besoin

Les informations dont vous disposez sur lentreprise et sur le poste  Ce que vous avez besoin de savoir ou de vrier Les questions que vous allez poser

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Les questions les plus frquemment poses en entretien


Sur le pass

 Quelle est votre formation ?  Quel est votre niveau dtudes ?  Dans quelles matires tiez-vous le meilleur ? Pourquoi ?  Avez-vous gagn de largent pendant vos tudes ? Comment ?  Avez-vous particip des activits extra-scolaires ? Lesquelles ?  Pensez-vous avoir fait les tudes dont vous vous sentiez le plus capable ?  Si vous deviez recommencer des tudes, referiez-vous les mmes, ou que feriez-vous ?  Avez-vous suivi des stages de formation ?  Quels mtiers ont exerc vos parents ?  Comment passiez-vous vos vacances ?  Que faisiez-vous la maison tant enfant ?

 Comment avez-vous organis votre recherche demploi ?  Avez-vous parl votre conjoint de votre candidature ? Quen pense-t-il ?  Avez-vous des projets pour vos enfants ? Lesquels ?
SE PrPArEr

 Combien dsirez-vous gagner ?  Quel tait votre prcdent salaire ?

Sur le futur

 Quel est votre objectif professionnel ?  O vous voyez-vous dans 5 ans ?  Que voulez-vous devenir dans notre entreprise ?  Quels sont vos objectifs court, moyen, long terme ?  Combien esprez-vous gagner 30, 40, 50 ans ?  Quel est votre plan de carrire ?

Sur le prsent

 tes-vous libre immdiatement ?  Acceptez-vous de vous dplacer frquemment ?  Acceptez-vous de dmnager pour ce poste ?  Quelle est votre situation de famille ?  Que font votre conjoint et vos enfants ?  Quel ge avez-vous ?  Depuis combien de temps recherchez-vous du travail ?  Avez-vous contact dautres entreprises ?  Avez-vous dautres propositions ? Sur lentreprise

 Pourquoi voulez-vous travailler dans notre entreprise ?  Que savez-vous de notre entreprise ?  Pourquoi souhaitez-vous travailler dans une grande (ou une petite) entreprise ?  Quest-ce que vous pensez pouvoir nous apporter ?  Pourquoi et comment pensez-vous participer au dveloppement de notre socit ?

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Les questions les plus frquemment poses en entretien (suite)


Sur le poste

Sur la personnalit

 Quest-ce qui vous attire dans cet emploi ?  Pourquoi pensez-vous vous plaire dans ce genre demploi ?  Comment imaginez-vous le poste que nous proposons ?  Quels peuvent tre les dsavantages de ce poste ?  Pourquoi avez-vous rpondu notre annonce ?  tes-vous fait pour ce poste ?  Si vous tiez totalement libre de choisir votre emploi, quel est celui que vous souhaiteriez occuper dans notre socit ?

 Quels sont vos loisirs ?  Quel domaine vous attire le plus ?  Prfrez-vous travailler seul ou en quipe ?  Comment vous insrez-vous dans une quipe ?  Comment vous entendiez-vous avec vos camarades dcole ?  Comment vous jugez-vous ?  Quels sont vos qualits et vos dfauts ?  Parlez-moi de vous !  Dcrivez-vous !  Comment acceptez-vous la hirarchie ?  Aimez-vous les responsabilits ?  Quelles ont t vos plus grandes responsabilits ?  Quelles expriences ont le plus contribu la formation de votre personnalit ?  Quelles ont t vos plus grandes difcults ?  Quel est votre style de travail ?  Comment organisez-vous votre travail ?  Quel type de patron aimeriez-vous avoir ?  Aimez-vous les travaux routiniers ?  Admettez-vous les gens qui nont pas les mmes intrts ni la mme formation que vous ?  Allez-vous jusquau bout de ce que vous commencez ?  Citez-moi une ou deux expriences ou occasions dans lesquelles vous avez fait preuve dinitiative ! (de dynamisme, de persuasion).

Sur lexprience

 Quavez-vous principalement apport votre prcdente entreprise ?  Quelles fonctions avez-vous occupes ?  Parmi tout ce que vous avez fait, quavez-vous le mieux russi ?  Quavez-vous le plus aim ? Pourquoi ?  Parlez-moi de votre exprience professionnelle.  Parlez-moi de vos anciens employeurs.  Pourquoi avez-vous quitt votre dernier emploi ?

Sur les aptitudes

 Dans quel domaine vous sentez-vous le plus comptent ?  Expliquez-moi pourquoi cest vous que je devrais choisir ?  Quelles sont, parmi vos aptitudes et expriences, celles qui vous font penser que vous russirez dans ce poste ?  Parlez-vous des langues trangres ?  Avez-vous dj dirig une quipe ?

En pratique
A partir de cette liste, notez les questions qui peuvent vous tre poses pendant lentretien par rapport au poste ou votre candidature. Puis, prparez vos arguments pour rpondre chaque question.

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Les objections les plus frquemment rencontres en entretien

Vous changez de fonction. Vous avez eu beaucoup demployeurs. Vous navez eu quun seul employeur. Vous venez dun autre secteur. Vous tes trop spcialis. Vous tes autodidacte. Vous tes trop g. Vous tes une femme. Vous revenez de ltranger. Vous tes de nationalit trangre. Vous avez travaill dans une petite entreprise. Vous tes sans emploi depuis longtemps. Vous tes jeune sans exprience. Vous avez t licenci.
SE PrPArEr

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Comment rpondre aux objections ?


4 principes
1

Ne cherchez pas rpondre globalement aux objections : reprenez-les pour savoir prcisment ce que le recruteur a en tte. Par exemple : Pouvez-vous men dire plus? ou Quest-ce qui vous gne exactement dans le fait de? ou En quoi cela constitue-t-il un handicap pour ce poste? . Vous rpondrez plus facilement chacun des lments quil dveloppera dans sa rponse.

Cherchez systmatiquement les qualits de vos dfauts . Dans plusieurs situations, vous pouvez trouver du positif aux difcults que vous rencontrez. Par exemple : vous tes jeune et sans exprience mais vous avez soif dapprendre et vous vous adaptez plus facilement que quelquun qui a des habitudes

Ne mettez pas vos difcults en avant : dans bon nombre de cas, les handicaps sont plus dans la tte du candidat que dans celle du recruteur. Dans ce cas, cest souvent lattitude du candidat qui suscite les questions du recruteur.

Les objections servent souvent au recruteur tester les ractions du candidat et sa motivation. Noubliez pas : sil vous reoit en entretien, cest en gnral que vous avez pass les premiers barrages et que votre candidature lintresse. Toutefois, si vous rencontrez systmatiquement les mmes obstacles lors de vos entretiens, posez-vous la question : ne faut-il pas chercher dans des secteurs diffrents o les exigences ne seraient pas les mmes ?

En pratique
Prvoyez les objections que vous pouvez rencontrer en entretien par rapport votre prol : - Quest-ce qui vous diffrencie des autres candidats qui postulent des emplois similaires ? - Quelles objections avez-vous dj rencontres ?

Prparez vos arguments pour rpondre ces objections : - Comment pouvez-vous compenser vos difcults ? - En quoi vos diffrences peuvent-elles se rvler tre des atouts ? - Quelles raisons peuvent rellement gner le recruteur ? - Quels arguments pouvez-vous utiliser pour le convaincre ?

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Que pouvez-vous ngocier ?


Lentretien est aussi un moment de ngociation, donc de compromis
Deux erreurs viter :

Accepter nimporte quoi et avoir envie de dmissionner ds le 1er mois. tre trop exigeant et rester longtemps sans proposition dembauche.
SE PrPArEr

 Pour cela, vous devez avoir clairement en tte ce que vous tes prt accepter et ce que vous refusez absolument. Vous devez vrier que vos exigences sont ralistes par rapport au march. Pour le salaire, pensez prendre en compte non seulement la rmunration mensuelle : salaire brut, sur combien de mois (12 ou 13 ?), mais aussi les avantages complmentaires (primes, tickets-restaurant), les possibilits dvolution, de promotion et de formation, le niveau de responsabilit, etc. Nabordez la ngociation qu la n de lentretien : quand vous aurez intress le recruteur par vos comptences et votre personnalit et quand vous serez sr dtre vous-mme intress par lentreprise et le poste.

Prparez vos arguments pour ngocier : -  Quel est le salaire minimum que vous acceptez (au-dessous duquel vous refuserez la proposition, quel que soit lintrt du poste) ? -  Salaire brut mensuel : -  Salaire annuel (x 12) : -  Salaire mensuel si 13e mois (x 13) : -  Quel est le salaire moyen que vous voulez demander ? -  Votre prcdent salaire : -  Le salaire moyen pratiqu en gnral sur ce poste :
 -  Quels sont vos atouts pour ngocier un salaire plus lev que celui pratiqu habituellement ?

-  Quelles sont vos exigences par rapport au contenu du poste et aux responsabilits ?
 uelles sont vos autres exigences par rapport aux conditions de travail ? Q - 

-  Sur quoi ne ferez-vous pas de compromis ? -  Quels sont vos arguments pour ngocier ces exigences ?

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Mettez en uvre ce que vous avez appris


Avant lentretien
Prparez vos documents -  CV -  Certicats de travail -  Diplmes -  Certicats de stage -  Texte de lannonce -  Lettre de convocation -  Agenda - Les questions que vous avez prpares Prvoyez une tenue vestimentaire approprie

 Quelle image correspond au poste pour lequel vous tes candidat ?  Par votre tenue vestimentaire, quelle est limage que vous donnez de vous ?

Prvoyez votre trajet


 Quelle est ladresse prcise ?  Quel moyen de transport allez-vous utiliser ?  Quel parcours devez-vous prvoir ?  Quelle dure devez-vous prvoir pour votre trajet ? Quelles difcults pouvez-vous rencontrer ?

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Pendant lentretien, soyez attentif chaque phase :


Laccueil

 Soyez souriant : cela donne une impression positive.  Regardez votre interlocuteur dans les yeux. Sinon, il risque davoir limpression que vous voulez lui cacher quelque chose.  Soyez prt donner une poigne de main.  Ne mchez pas de chewing-gum.  Ne fumez pas, mme si on vous invite le faire.

 Ne vous asseyez pas avant dy avoir t invit. Si vous avez le choix des siges, choisissez celui qui est le plus proche du bureau.  Ne vous asseyez pas sur le bord de votre sige, installez-vous confortablement, le dos cal sur le sige, le corps bien quilibr.  Si vous vous sentez nerveux, respirez profondment.  Pour votre tenue vestimentaire, le plus important est que vos vtements soient bien propres et repasss et que vous vous sentiez bien.
RALISER

Le corps de lentretien

 Vous ntes pas l pour subir un interrogatoire.  Vous avez des choses dire.  Ne rpondez pas seulement par oui ou non.  Nhsitez pas poser des questions sur le poste, sur lentreprise, sur les responsabilits, sur les possibilits dvolution, sur le salaire, sur le type de contrat  Vous devez utiliser vos arguments pour convaincre.

La conclusion  Avant de repartir, sachez qui doit reprendre contact (vous ou lentreprise), et dans quel dlai.

Noubliez pas :
- Soyez dtendu. - Soyez vous-mme. - Montrez lintrt que vous portez lentreprise et au poste. - Prenez des initiatives sans complexe. - Ne partez pas sans conclure et sans remercier. 21

Vous tes maintenant en possession de tous les lments pour russir




Vous avez des informations sur lentreprise, le poste de travail, la fonction de la personne avec qui vous avez rendez-vous (secrtaire, chef de service, patron). Vous avez prpar vos arguments et vos questions. Vous avez bien tous les documents dont vous pensez avoir besoin. Vous avez mis de lessence dans la voiture ou vous avez achet votre billet de train. Vous avez vri le jour, la date, lheure et ladresse du rendez-vous. Vous jetez un dernier coup dil sur votre tenue et vous vriez que vous vous sentez laise.

Noubliez pas :
- Ne prenez pas plusieurs rendez-vous dans la mme demi-journe, vous ne savez pas combien de temps lentretien peut durer. - Si vous avez un empchement de dernire minute, il vaut mieux prvenir pour reporter le rendez-vous ou expliquer un retard ventuel. - Pensez prendre sur vous le numro et le nom de votre interlocuteur. - Noubliez pas de remercier votre interlocuteur la n de lentretien, quel que soit son rsultat : vous laisserez une bonne impression

Partez avec lide que lentreprise a besoin de quelquun et que votre candidature lintresse.

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Vriez vos entretiens laide de la che dvaluation


Vous pouvez toujours tirer des leons de vos expriences. Le premier entretien est rarement le bon.
En pratique
Analysez ce qui sest pass au cours de lentretien ds votre retour, en rpondant par oui ou par non aux questions ci-dessous.

OUI

NON

Avez-vous trouv facilement le lieu du rendez-vous ? - tes-vous arriv lheure au rendez-vous ? - ntiez-vous pas trop en avance ?

Avez-vous veill donner une bonne premire impression ? - tenue vestimentaire, - regard, - poigne de main, - sourire Avez-vous vit de : - fumer une cigarette, - mcher du chewing-gum, - regarder votre montre, - vous asseoir sans quon vous le propose, - tre indiscret (regarder des papiers sur le bureau, couter un appel tlphonique) ?

RALISER

Vous tes-vous senti laise ? Avez-vous rpondu toutes les questions que lon vous a poses ? Avez-vous dit autre chose que oui ou non en rponse aux questions ? Avez-vous illustr vos rponses en citant des faits concrets ? Avez-vous cit des informations sur lentreprise ? Aviez-vous sous la main les documents ncessaires ? Vous tes-vous senti pig certains moments ? Avez-vous bluff ? Aviez-vous prpar des questions ? Avez-vous pos des questions ? Avez-vous fait attention ce que lon vous a dit ? Avez-vous obtenu des informations : - sur lentreprise, - sur le poste propos, - sur le prol recherch.

Est-ce que vous savez qui reprend contact ? Comment ? Dans quel dlai ?

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Lemployeur vous propose un poste : que dcider ?


En pratique
Pour vous aider prendre votre dcision, rpondez aux questions suivantes.

 Quels sont les lments qui vous manquent pour dcider ?  Quels sont les lments en votre possession qui vous posent problme ?

 Vous tes prt faire des compromis sur :

- Le salaire - Les avantages hors salaire - Le contenu du travail - Les rythmes de travail, les horaires - La famille - Les engagements extra-professionnels - Le niveau de responsabilit, le statut - La nature du contrat

 En acceptant ce poste :

- Quest-ce que vous perdez ? - Quest-ce que vous gagnez ?

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Suivez vos dmarches


Tout entretien peut vous tre utile pour vos actions futures : encore faut-il en garder une trace. Une recherche demploi peut prendre du temps avant daboutir. Voici un exemple de che de suivi.

Date du rendez-vous : Lentreprise contacte


Nom de lentreprise : Nom et fonction de la personne rencontre :

Droulement de lentretien
Questions imprvues :
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Evnements imprvus : Questions auxquelles vous avez bien rpondu : Informations recueillies : Vos points forts : Vos points faibles :

Rsultat de lentretien
Rponse de lemployeur : Dcision prise :

Conclusion
Suite donner : Points amliorer : 25

Faites le point tous les mois


Nous vous proposons de vrier chaque mois les dmarches entreprises, danalyser limpact de vos entretiens en faisant un bilan qualitatif et de rajuster votre stratgie si ncessaire.

 Combien dentretiens avez-vous obtenus dans le mois ?  Suite quelle dmarche ?  Dans combien de cas navez-vous pas t retenu suite au premier entretien ?  Pour quelles raisons ?  Dans combien de cas avez-vous obtenu un 2e entretien ?  Pour quelles raisons navez-vous pas t retenu au nal ?  Combien de postes avez-vous refuss ?  Pour quelles raisons ?  Quelles sont les situations dans lesquelles vous avez t le plus laise ?  Les entreprises et les postes correspondaient-ils lide que vous vous en faisiez ?  Correspondiez-vous lide que les entreprises staient faites de vous ?

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Suivez vos dmarches

Si lemployeur vous a propos de le rappeler, faites-le systmatiquement ! Sinon, faites-le quand mme : lemployeur verra que vous tes motiv. Par ailleurs, vous pouvez envoyer un mot de remerciement quelques jours aprs lentretien.

 Vous y prciserez lintrt que vous avez trouv dans cet entretien, voire lintrt que vous conservez pour lentreprise : votre candidature sera plus difcile oublier, et mme si vous ntes pas retenu, dautres opportunits pourraient apparatre

 Enn, certaines priodes dessai ne sont pas concluantes : dans ce cas, il est plus facile de recontacter un candidat qui a laiss la porte ouverte !

Comment relancer ? Par tlphone ! Ayez toujours le bon interlocuteur et prsentez lui bien lobjet de votre dmarche.
RALISER

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Quelles dcisions prenez-vous ?

Pourquoi ?
Augmenter les dmarches les plus efcaces. Accepter plus dentretiens pour sentraner. Amliorer vos arguments. Mieux choisir les entreprises auxquelles vous vous adressez. Faire des compromis sur vos exigences (salaire, lieu de travail, contenu, conditions de travail, responsabilits, etc.). Mieux vous informer sur les entreprises que vous contactez. largir le cercle des entreprises auxquelles vous vous adressez. Amliorer votre prol pour correspondre aux exigences du march (formation complmentaire). Dnir de nouvelles cibles que votre prol pourrait intresser, et qui nauraient pas les mmes exigences.

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Les ATeliers :
des rponses vos questions
Btir son projet professionnel
Quels points forts mobiliser pour construire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Identier ses atouts et dgager des ides votre projet professionnel ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . de projet professionnel Comment connatre un mtier ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Rechercher des informations sur un secteur dactivit ou un mtier Comment raliser votre projet professionnel ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Vrier son projet professionnel et prparer sa ralisation Et si vous exploriez la piste de la cration dentreprise ? . . . . . . . . . . . . . . . . . Crer son entreprise : pourquoi pas ? Quelles dmarches entreprendre pour suivre une formation ?. . . . . . . . . . . . Rechercher et choisir une formation Comment sy prendre pour crer son entreprise ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Organiser son projet de cration ou de reprise dentreprise Et si vous travailliez dans un autre pays ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Travailler ltranger, pourquoi pas ?

Organiser sa recherche
O en tes-vous dans votre recherche demploi ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F  aire le point sur les atouts et les difcults de sa recherche demploi Comment tre efcace dans vos dmarches ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organiser sa recherche demploi Comment tre plus convaincant dans vos arguments ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mettre en valeur ses savoir-faire et ses qualits Comment rdiger un CV ou lamliorer ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rdiger un CV . ...........................................................................................................................................  Mon CV (pour public matrisant peu la lecture et lcriture) Comment rechercher un emploi avec internet ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utiliser Internet pour sa recherche demploi Comment my prendre pour travailler ltranger ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sorganiser pour travailler ltranger Mobilit gographique ou professionnelle ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organiser sa mobilit selon le march du travail

Rechercher des offres demploi et y rpondre


Comment choisir et analyser une offre demploi ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Comprendre et slectionner les petites annonces Beaucoup de lettres sans rponse ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rdiger une lettre de rponse une petite annonce Comment tlphoner efcacement ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utiliser le tlphone dans sa recherche demploi Comment trouver des offres ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Trouver des offres et y rpondre . ...........................................................................................................................................  Trouver une offre et y rpondre (pour public matrisant peu la lecture et lcriture)

Dmarcher les entreprises


O proposer votre candidature ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Comment utiliser le bouche oreille ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Comment offrir directement vos services une entreprise ? . . . . . . . . . . . . . Comment adapter votre image aux entreprises cibles ? . . . . . . . . . . . . . . . . Cibler ses entreprises Chercher un emploi avec ses relations Rdiger une lettre de candidature spontane Communiquer par son image

Russir son embauche


Un entretien en prvision ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................................................................. Des tests en perspective ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Comment vous intgrer dans lentreprise ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  rparer un entretien dembauche P Simuler un entretien dembauche Se familiariser avec les preuves de slection Russir son intgration dans lentreprise

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