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Síntesis conceptual
“En su manejo del día a día, algunos tienden a seguir los postulados de la mecánica clásica y
buscan el cierre. Otros buscan las cosas que están más allá de las causas que conocen.
Operan en la incertidumbre y reconocen que para abordar un problema nuevo y para que algo
empiece a cerrar, deben combinar variables”.
Un investigador
“Para conducir necesito un orden. Las máquinas las puedo comprar, y si compito necesito
tener cuentas claras. Pero lo que modifica mi desempeño es el compromiso del otro. Debo
saber qué necesita el otro, y jamás ponerlo en una posición que lo obligue a hacer algo que no
es capaz de lograr. Esa es mi responsabilidad principal como jefe. Instalar un orden.” Un
gerente
Ante el propósito de obtener beneficios de negocio, los comentarios del epígrafe parten de una
misma realidad y reflejan, sin embargo, posiciones distintas. El primero reflexiona en torno a
una problemática y da cuenta de la complejidad del proceso de operar con eficiencia al incluir
recursos modernos en una empresa en régimen; el segundo apela a un marco de referencia
que incluye al otro y permite sostener el pasaje a la acción.
Ambos comentarios fueron recogidos en trabajos de consultoría y aluden a la tarea de
administrar, destacan pautas culturales sobre cómo mejor hacerlo, y al hacerlo traducen el
conocimiento aceptado. Ambos destacan los puntos extremos de un espectro de conductas
que parten, sin duda, de cómo cada cual concibe y otorga sentido a su actividad. A partir de la
aceptación de la complejidad derivada del primero, a partir del embrollo reconocido, el segundo
instala un orden. Con otros.
Sustentado en tareas realizadas preponderantemente en países de habla hispana, este trabajo
presta atención a prácticas gerenciales y culturales que generan eficaz implantación y
sustentabilidad. Concentraremos la atención en los espacios de debate que contribuyen al
desarrollo cultural en empresas que incorporan programas de Confiabilidad con el propósito de
consolidar una gestión costo-eficaz, integral y sostenida.
B. Experiencia en proyectos
C. Empresas administradas
D. Empresas sub-administradas
E. Preguntas abiertas
Manejar una operación exige grandes esfuerzos, hacerlo mientras se incorpora una mejora de
Confiabilidad en Mantenimiento o de Confiabilidad Integral, es más complicado aún.
En esta doble responsabilidad, quienes que se esfuerzan por desarrollar proyectos medio-
ambientales se preguntan sobre el alcance del proyecto, que pueden desagregarse en ocho
campos entrelazados de acción. Cuatro entran en el campo de lo tangible; cuatro requieren de
un abordaje de lo cualitativo, difícil de cernir.
Tangibles:
1a. En cuanto a costos
= ¿Cómo fijar objetivos razonables y ambiciosos?
= ¿Cómo ayudar a que no se oculte lo que molesta?
= ¿Cuáles números deben priorizarse?
Intangibles:
Las preguntas de los ocho campos sintetizan las preocupaciones que surgen cada vez que se
incorpora un programa de Confiabilidad en Mantenimiento. Las respuestas, por cierto,
relacionan una pregunta con otra porque la empresa es un sistema económico, político y social
y cada cambio influye en cada parte de ese sistema abierto al entorno.
Carlos Altschul
Asociado a Ellmann, Sueiro y Asociados, ocupó cargos de Ingeniería en Ford y Deere & Co.
Coordina el Centro de Manejo de Conflicto / Negociación de la Universidad Nacional de Rosario y
es profesor de las Universidades de Buenos Aires, Córdoba y FLACSO – San Andrés en
Argentina. Fue Coordinador de la Investigación sobre Conducción y Prácticas Gerenciales en la
Argentina, Wharton School of Business, University of Pennsylvania. Publicó “Transformando:
Proyectos de cambio en empresas” que resume su labor como consultor, así como “Construir
tratos” y “Dinámica de la Negociación Estratégica”, que resumen su labor como negociador
Enrique Ellmann
Titular de Ellmann, Sueiro y Asociados, asesora a la dirección de empresas desde 1958 en
Management e Ingeniería Industrial, asociado a consultoras internacionales, en veinte países
de América y Europa. Introduce con su equipo de profesionales, RCM2 – Reliability Centered
Maintenance – Mantenimiento Centrado en Confiabilidad, que ahora se extiende a
Confiabilidad Integral. Enfatiza el trabajo interdisciplinario: Décadas de experiencia en la
instalación de técnicas actualizadas y nuevos paradigmas demuestran que solo funcionan si
están debidamente acompañadas por el cambio cultural.
http://www.confiabilidad.net/invitados/factores_p1.htm