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Edicin 02 Mayo - Junio del 2013

claves de xito de

Lionel Messi

el Comercio Electrnico o

Modelos de Negocios en 1 ///

E - Commerce

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Que hacemos, para que, con que y para quien En esta edicin resaltamos el echo de que somos parte integral de las empresas a las que prestamos nuestros servicios, somos el apoyo en el proceso de toma de decisiones, mostramos alternativas a problemas concretos; enlazamos el mercado mostrando espacios donde hay oportunidades que los competidores no han visto o que estn trabajando de manera equivocada y finalmente creamos un cdigo de comunicacin con el consumidor y el prospecto. Cuando una empresa pierde nosotros perdemos, cuando una empresa gana, ganamos. Ahora bien hay que tener en claro que cada da buscamos mtodos para logar ms con menos. Con esta premisa en el 2013 trabajamos arduamente para que los clientes de integral de comunicaciones alcancen logros ms altos y ms estables. Esperamos que se pueda romper la incertidumbre de lo nuevo y nos aventuremos de manera conjunta en esta etapa, proponemos ms investigacin, ms abordaje directo, ms estrategia de Funnel y cmr, entre otras, pues estudiamos muchas ms, nuestro punto de vista de la asesora esta cambiando y hacia mediados del 2013 ofertaremos un sistema ms dinmico y efectivo, esperamos que comprendan si algunas cosas no sern como antes, lo que estamos claros, es que fortalecer las empresas, y la encaminara hacia la ruta de un mercado ms dinmico y seguro crecimiento. Todo porque seguimos creando Estrategias que venden.

Roberto Echeverry Snchez Director

Roberto Echeverry Snchez.

Director:

Integral de Comunicaciones.

Diseo Editorial: Diagramacin:

Contenido

Fabin Ricardo Lozano Roberto Echeverry Snchez.

Integral de Comunicaciones Luis Ernesto Gmez

Fotografa:

Henrry Snchez.

Modelos

Columnistas invitados
Derly Anglica Varn Celis Fabin Ricardo Lozano

Los conceptos expresados en los artculos que aparecen en esta revista reflejan los puntos de vista y criterios de sus autores. Prohibida la reproduccin total o parcial del material publicado en esta revista.

La historia del logo de

integralde.comunicaciones@gmail.com cod13marketing@yahoo.com (+57) 263 56 12 mvil: 317 272 2352 - 315 816 7822 Ibagu, Tolima - Colombia.

Contactos

5 Pasos para mejorar tu estrategia de seo

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La Historia
del Logo de

La evolucin consolida las marcas, los cambios vienen con los consumidores potenciales y esto marca la evolucin y la renovacin de una marca.
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Todo empieza en 1939, cuando Harland D. Sanders empez a preparar pollo crujiente en un restaurante de North Corbin (Kentucky) a partir de una receta con once especias y aromas. Pero sera en 1952 cuando se abri la primera franquicia de Kentucky Fried Chicken en Salt Lake City (Utah) de manos de Pete Harman, dueo de un restaurante de comidas rpidas en esa ciudad.

Todo empieza en 1939, cuando Harland D. Sanders empez a preparar pollo crujiente en un restaurante de North Corbin (Kentucky) a partir de una receta con once especias y aromas. Pero sera en 1952 cuando se abri la primera franquicia de

Kentucky Fried Chicken en Salt Lake City (Utah) de manos de Pete Harman, dueo de un restaurante de comidas rpidas en esa ciudad.

Era tanta la popularidad de Kentucky Fried Chicken que sus franquicias estaran en todo el pas rpidamente. El nombre de la cadena de restaurantes pasara de Kentucky Fried Chicken al abreviado KFC a principios de la dcada de los 90s, esto se hizo con el fin de no enfocar directamente la palabra fried que significa frito o fritura en espaol, y que podra transmitir la idea de grasa o gordura.

El Logo de KFC

En el logo actual, y tambin en las versiones anteriores de la marca, podemos ver una ilustracin del coronel Sanders, creador de KFC, con su cara sonriente y amable. La idea central del logotipo ha sido casi la misma desde siempre, solo ha ido evolucionando en sus colores y en su tipo de letra entre otros pequeos detalles. El estilo de este logotipo es acorde al de otras cadenas de comidas rpidas a nivel mundial.

Logo KFC, hoy en da, diseado en 2007.

El nuevo logotipo presenta al Coronel Sanders con su corbata, pero por primera vez reemplaza su clsico traje blanco cruzado por un mandil rojo. El mandil simboliza la herencia culinaria y el estilo casero de la marca. Un logotipo gigante del Coronel Sanders se ha construido en Rachel, Nevada, tambin conocida como la Capital Mundial de Ovnis. Se requiri un equipo de casi 50 diseadores, ingenieros, cientficos (incluso astrofsicos), arquitectos y otros profesionales que trabajaron casi tres meses para concebir, crear y llevar a cabo la construccin del logotipo ms grande del mundo. En el sitio www.kfc.com los cibernautas pueden ver el enorme logotipo y tener la oportunidad de ganar productos de la cadena al descubrir un mensaje secreto escondido dentro del mismo.

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Nadie est obligado a estar en todas las redes sociales, pero s probar cada una de ellas.
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Entre ms cuentas en redes sociales, mejor ir la marca; es un mito peligroso y un grave error.

Primera ley de las redes sociales

son un verdadero beneficio para las empresas. Cost demostrarlo, pero sus atributos ya han ayudado tanto a grandes compaas como a pymes de todos los sectores.

Las redes sociales adems de reducir costos y hacer ms eficientes los procesos, es saber qu estn diciendo de ti, quin lo hace, en qu tono y cada cunto se est hablando. Adems est la posibilidad de convertir toda esa informacin en oportunidades para mejorar un negocio, ya sea ofreciendo mejores servicios, insumos o precios ms bajos. Y aqu vienen las leyes nmero dos y tres de las comunidades 2.0: para obtener tales beneficios no basta con estar en ellas y el que mucho abarca, poco aprieta. En otras palabras, slo porque tu empresa construye una amplia presencia en los medios sociales, no significa que las personas tienen el tiempo o el inters para explorar todo eso. Por qu? Uno de los errores comunes es abrir cuentas en varias redes y al cabo de un tiempo dejarlas en el olvido, no actualizar o simplemente no responder a los usuarios. Algo grave, ya que los clientes consideran la nueva cuenta como una extensin del negocio o una sucursal ms de atencin al cliente. Por otro lado, quienes aseguran que las redes sociales son totalmente gratis, estn equivocados. Si bien, las plataformas virtuales son gratuitas para abrir una de sus cuentas, crear p-

ginas de fans (en el caso de Facebook), incluso interactuar con las personas (sin importar si eres una marca o un usuario), s se necesita invertir en el personal que las gestionar. Tambin necesitars estudios de mercados, monitorizacin, planeacin y diseo. Se deben hacer pruebas con diversas herramientas que le permitan interactuar con los usuarios de su comunidad. Recuerda es como abrir una sucursal y si funciona sigue de lo contrario debe cerrar.

En qu redes debes estar?

Antes de decidirse por cualquier red social, debe manejar una estrategia lo primordial es definir que queremos obtener con nuestra presencia. Identifica a los potenciales o audiencia objetivo para analizar su entorno, las conversaciones que tienen acerca de tus productos o los de la competencia. Asimismo se debe considerar que cada red social tiene un determinado perfil, as que se debe buscar la red social que se alinee mejor al perfil y personalidad de la empresa. Las grandes marcas digitales, no siempre es lo que conviene hay sitios pequeos con gran efectividad.

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Pasos para mejorar tu

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Estrategia de SEO
Internet cuenta con una gran cantidad de manuales para realizar SEO en buscadores, sin embargo, la gran parte peca de superficiales. Conoce cmo mejorar tu estrategia.
Con la llegada de Internet y el posterior boom de las empresas online, las estrategias de Search Engine Optimization (SEO) se transformaron en uno de los elementos clave a la hora de diferenciar compaas exitosas de las que no lo son, apunta el gur de marketing digital Neil Patel en su blog QuickSprout. Gracias a este trabajo, los sitios y marcas pueden ubicar sus

productos en las primeras posiciones de los motores de bsquedas (como Google) lo que incrementa a su vez las probabilidades de encontrar lectores y clientes. Pero no slo funciona para las empresas, sino tambin para los usuarios, ya que facilita la bsqueda al organizarla por medio de trminos clave o keywords, al tiempo que crea competencia entre las entidades y mejora la calidad del servicio, as como los precios. Por ello, no es raro encontrar miles de manuales en la red con consejos sobre cmo realizar este trabajo, compartimos cinco puntos que consideramos imprescindibles:

marcas y lo que no, y aplicarlo a tu sitio, sin necesidad de invertir todo ese dinero. Para ello, puedes utilizar herramientas como elRaven Tools SEO, KeyCompete.

Generar Perfiles en tu Pblico Objetivo

El paso siguiente para mejorar tu SEO, ms all de las cosas que normalmente indican los manuales, es averiguar quin es tu pblico objetivo. La idea es aprender a desarrollar una personalidad que atraiga a tu pblico. Enfocar los contenidos y productos hacia ellos Qu es lo que tu audiencia realmente necesita? Cumples con ello? Una buena herramienta para gestionar este tipo de estrategias la encuentras en Usability. A partir de este punto estamos listos para comenzar a buscar las keywords que se ajusten a las necesidades e intereses de las personas que buscamos atraer.

Evaluar la Bsqueda de tu Sitio

Antes de realizar cualquier cambio en tu sitio, necesitas saber si tu contenido es visible para los motores de bsqueda. Cmo saberlo? Si est completamente en formato HTML, entonces ests en un buen camino. Cuando todo tu contenido es HTML, existen mayores probabilidades de que sitios como Google lo detecten. Sin embargo, si tienes archivos Flash, Java u otros que no sean texto, ser prcticamente invisible para los motores. Incluso, las tecnologas ms avanzadas de rastreo no pueden ver este contenido del todo. De ser este el caso, existen algunas maneras para hacerlo ms indexable. Por ejemplo, asignando atributos alt a las imgenes en formato gif, jpg o png. Otra manera es proporcionar la transcripcin de aquellos archivos en audio o de vdeo, o utilizar los estilos css de las imgenes como un reemplazo para el texto. Herramientas como la cach de Google o el MozBar puede ayudarte a ver qu elementos de tu pgina estn siendo visibles para los motores de bsqueda. Si quieres ir ms all, entonces puedes probar la herramienta SEOMoz.

Generar Palabras Clave de Semillas

En este paso se junta la informacin recabada en los puntos 1, 2 y 3. Luego de que obtengas una lista con las palabras clave de tu sitio debes comenzar a verificar cules de ellas tienen mayor capacidad de atraccin para tus lectores y de indexacin en los motores de bsqueda. Recuerda que slo porque una palabra o frase sea larga no quiere decir que va a tener menos bsquedas. Debes darte el tiempo de analizar una por una las opciones de tu lista y no asumir nada antes de tiempo. Puedes utilizar herramientas como el Keyword discovery o el Word Tracker para calcular su potencial en la Web y ver su tasa de conversin, es decir, la posibilidad de que unida a otra palabra eleve su indexacin. Tambin tienes la opcin de usar el Googles Traffic Estimator.

Evaluar a los Competidores

Convirtete en un Gran Escritor

Despus de hacer una evaluacin a tu sitio, lo ideal es saber en qu posicin te encuentras respecto de tu competencia, es decir, medirlos tambin a ellos Por qu? Principalmente porque tus competidores, especialmente grandes marcas, se han gastado mucho dinero para obtener su clasificacin actual. T puedes detectar lo que les funciona a las grandes

Escribir para Internet no es lo mismo que hacerlo para medios impresos, esto est claro. Sin embargo, muchos creen que slo por el hecho de redactar para un sitio web no necesitas de grandes capacidades literarias. Todo lo contrario, mientras mayor calidad posea tu texto, tendr ms posibilidades de ser indexado.

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Es esencial para transmitir al cliente aquello que nos interesa que sepan de nuestra compaa de una manera sutil pero clara y determinante; es algo ms que una sala donde el cliente, prospecto o proveedor espera.

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La zona de recepcin en un negocio, es un espacio de acogida y primeras impresiones, es esencial para transmitir al cliente aquello que nos interesa que sepan de nuestra compaa de una manera sutil pero clara y determinante; es algo ms que una sala donde el cliente, prospecto o proveedor espera, pues va a estar el tiempo que estipulemos esperando a que se atienda y por lo tanto es un tiempo valioso en el que se fijar en aquello que nosotros hagamos que se fije. Por ejemplo si ponemos una televisin con un video relacionado a nuestros productos y servicios est claro que el cliente se va a fijar en ese video. Si slo ponemos revistas, el cliente las tomar. Lo que sin duda es importante en una sala de espera a efectos de Marketing es:

petencia?; es cierto, las empresas no aprovechan las ventajas de la televisin en recepcin, para informar de sus productos, servicios, consejos, oportunidades y dems virtudes de la compaa, que son importantes que los clientes conozcan; es un punto adicional de enamoramiento hacia la empresa; se debe contar con un contenido audiovisual dinmico y que tenga en cuenta los parmetros de la marca, nada sacamos con rodar un vdeo de nuestra empresa que no sea con una produccin respetable, atractivo, interesante e impactante.

Orden y limpieza

Es importante tener el espacio de recepcin ordenado y limpio, ya que nuestro visitante tendr tiempo para fijarse en el ms mnimo detalle.

Decoracin Personal

Tener Revistas actualizadas:

Aqu se genera una discusin; tenemos revistas en nuestra recepcin pero con contenidos ajenos a nuestra compaa, Por qu no usar una revista con temas de nuestra empresa?; no solo es vender es generar confianza, credibilidad y fidelizacin.

Las personas que laboran en la empresa, deben manejar una presentacin impecable y acorde a la labor que desempea la compaa, adems de contar con apoyos corporativos: saludo, despedida y general los protocolos, estos se aconseja usar en las llamadas (ingresan y salen de la compaa). Es ideal que la persona en el primer contacto con la empresa sea positivo, y que este punto se mantenga en el tiempo. Cuentas con nuestro talento y tecnologa, contctenos; tenemos una solucin para su compaa.

Televisin

Un gran porcentaje de empresas hace uso de esta herramienta, cmo es posible que le hagamos publicidad a nuestra com-

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Lecciones de liderazgo de

Maquiavelo
De acuerdo con Maquiavelo, un buen lder conoce la gestin de otros lderes y lo imita

De acuerdo con algunos consultores, el liderazgo propuesto por Nicols Maquiavelo es idneo para los lderes del nuevo siglo. Descubre por qu:

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Ms vale ser temido que amado, escribi Nicols Maquiavelo en su opera prima El Prncipe, publicada en 1512. Esta afirmacin ha sido debatida por un gran nmero de consultores, quienes afirman que un lder afectuoso puede ms que un lder controlador. Sin embargo, hay quienes afirman que el tipo de liderazgo al que se refiere Maquiavelo es idneo para las empresas del siglo XXI. Los consultores han encontrado cinco caractersticas en el lder del autor de El Prncipe: astucia, pragmatismo, inteligencia, encanto personal y ser despiadado. De acuerdo con Jordi Lopez Camps, Maquiavelo propone a un lder adaptativo, es decir, aquel que puede cambiar conforme las circunstancias lo requieran. Asimismo, el experto en biologa con un master en calidad de la formacin, indica que Maquiavelo sent las bases para la teora del liderazgo basada en capacidades o caractersticas inherentes a las personas lderes. As, las lecciones que Maquiavelo dej para las lderes del siglo XXI son:

Examina victorias y derrotas: asimismo, el lder que propone Nicols Maquiavelo es un lder analtico y evaluador. En El Prncipe escribe que es importante que el lder examine las razones de las victorias de los grandes personajes y conozca los motivos de las derrotas, a fin de imitar las primeras y evitar las segundas.
Maquiavelo describe a un lder fuerte, que sabe controlar sus emociones y que no se muestra vulnerable ante los dems. Esto le permite tener una visin ms fra sobre las situaciones y tomar decisiones con mayor inteligencia. Es bueno mostrar el lado humano, siempre y cuando ste no repercuta en las decisiones estratgicas de la empresa.

Ser despiadado: Ms que referirse a un lder dspota,

Astucia: La astucia en los negocios es fundamental. El

Ms vale ser temido que ser amado: Esta ha sido una concepcin errnea; de acuerdo con lo estipulado por el autor de El Prncipe, lo ideal es ser temido y ser amado. El poder de la coercin es efectivo, pero desgastante; sin embargo, si la gente te estima y est convencida de tu proyecto, lo defender hasta la muerte. Un lder que conoce la historia de otros lderes: Un pasaje de la obra de Maquiavelo describe que: el

Prncipe indica que: No hay otra forma de guardarse de las adulaciones que de hacer comprender a los hombres que no te ofenden si te dicen la verdad; pero por otra parte, si todos pueden decirte la verdad, dejan de guardarte respeto. Por tanto, un prncipe prudente debe tomar otro camino, que es el de elegir en su estado a unos hombres sabios, para concederles slo a ellos la libertad de hablarle con franqueza, y slo sobre aquello que l pregunte. As, el lder de Maquiavelo es un lder que logra ser respetado por sus pares y subordinados, que aprenden de los grandes, que evala sus resultados, que sabe manejarse con inteligencia y que se rodea del capital humano ms capacitado. Consideras que el liderazgo de Maquiavelo responde a las necesidades de los lderes del siglo XXI?

prncipe debe leer historia y estudiar las acciones de los grandes hombres para ver cmo se conducan. Un buen lder investigar modelos de gestin y buscar conocer las historias de xito, a fin de ser capaz de adaptarlos a su situacin particular.

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Las Marcas que Ms Crecen en

Un estudio de Social Bakers destaca a las marcas que mejor han aprovechado el potencial viral de la plataforma de videos de Google.

YouTube es una de las principales fuentes de contenidos para la generacin digital. Segn cifras de Google, hay 60 millones de videos a nivel mundial y cada minuto se cargan 24 horas de material. Es por eso que esta plataforma es de suma importancia para las estrategias de marketing digital. Sus videos representan el 51% del trfico total de la red. Asimismo, Google elimin el botn +1 de los videos de YouTube para integrar estos contenidos a la red social del buscador ms grande del mundo.

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Estas cifras sealan la importancia de la presencia de las marcas en esta plataforma de videos para aumentar su exposicin a los consumidores. Adems, segn propone el portal Social Media Examiner, YouTube ofrece la posibilidad de mezclar publicidad interactiva e innovadora al mismo tiempo que herramientas ms clsicas del mundo digital como comerciales y banners. La gran ventaja que ofrece esta plataforma es la posibilidad de llegar a muchos consumidores a travs de contenido viral, es decir, videos con informacin til, relevante y entretenida que sea altamente compartible en redes sociales como Facebook y Twitter. Un estudio de Social Bakers, empresa analista de mtricas en internet, public cules son las 25 marcas que mejor han aprovechado YouTube para expandir su nombre en el ltimo mes. Esta empresa consider la habilidad de la marca para aprovechar los videos para anunciar sus productos, la calidad del material y la claridad de su mensaje. Estas son las marcas que mejor estn aprovechando la plataforma de videos de Google por su cantidad de videos subidos en los ltimos 30 das. Algunos tips para aprovechar el marketing en YouTube: El portal Video Marketing ofrece algunos consejos para incrementar el impacto del contenido que las marcas suben a la red. 1. Utiliza palabras clave en el nombre de tu canal y utiliza letras maysculas. Por ejemplo, es mejor llamarlo PlayasDeVeracruz que playasdevercruz123.

2. Pon un ttulo a tu canal: por default el ttulo del canal ser el nombre del usuario, pero puedes cambiarlo en los ajustes. Utiliza palabras clave para mejorar el SEO (Search Engine Optimization) de tus videos. 3. Puedes agregar links en la barra lateral de tu canal. 4. Utiliza las etiquetas con cuidado cuando cargues un video. Puedes experimentar keywords de poca competencia para que sean encontradas ms fcilmente por el AdWords Keyword tool. 5. Utiliza la barra de anotaciones de tu video con un call to action especfico como puede ser un link a tu sitio, a la fanpage de Facebook, etc. 6. Utiliza las tendencias de YouTube para aumentar el nmero de vistas de tu contenido. Puedes utilizar el blog oficial de YouTube. 7. El contenido es rey y la calidad es la reina, no lo olvides. 8. Evita subir videos de ms de 10 minutos de duracin. La atencin del usuario de YouTube tiende a disiparse despus de cinco minutos, por lo que es mejor entregar un mensaje claro pero poderoso. 9. Los ttulos controversiales pueden atraer espectadores, pero puede ser contraproducente si no ofreces contenido de calidad que respalde la cabeza. 10. Genera conversacin con los usuarios, presta atencin a sus comentarios, crticas y consejos. El cliente se sentir apreciado.

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Diseo ///

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Hay un dicho que dice que de la vista nace el amor. Lo mismo podra bien aplicarse al diseo Web de su empresa. Lo que usted busca es que quien accese a su pgina Web se enamore de sus productos y servicios y se construya una relacin duradera.

Mediante un adecuado diseo Web, puede hacer que suceda. Un diseo Web debe contar con elementos grficos que la hagan atractiva para sus visitantes Las pginas Web se han convertido, con el tiempo, en excelentes herramientas de venta y proyeccin de cualquier tipo de negocio. Gracias a la constante evolucin tecnolgica, hoy podemos presentar un diseo Web atractivo con fotografas, animaciones y videos, incluso msica. Este tipo de elementos han enriquecido el concepto de diseo Web elevando su potencia la niveles interesantes. Un diseo Web ahora se puede valer de todas estas herramientas visuales que, utilizadas de manera funcional, hacen que tu pgina sea considerada y valorada por quienes la visitan.

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La manera en que creativamente se conjuguen todos los elementos de identidad corporativa, el arte, los colores, la forma en que se presente por primera vez ante los ojos de todos, de esto depender en gran medida si tus clientes deciden quedarse un poco ms a navegar entre las diversas pginas de tu sitio, para evaluar y valorar el contenido de todo lo que tu negocio puede ofrecer.

Alguien hace clic en el link de tu pgina y comienza entonces la experiencia del primer contacto con tu negocio.

Cmo le gustara que fuera esa primera impresin?

La primera impresin es la que cuenta:

Imagina que cuentas con tu propia pgina web. En ella cualquier persona puede encontrar informacin importante relacionada con tus productos y servicios, sus caractersticas, sus ofertas, los datos para ser contactado, etc., en resumen, todos aquellos elementos que fueron bien pensados para poder proyectar a tu empresa y poder generar oportunidades de negocio a travs de sus sitio web. Digamos que incluso has contratado un servicio de posicionamiento en buscadores (SEO) para que su pgina web aparezca entre los primeros lugares de principales buscadores como Yahoo! y Google. Despus de todo lo que te interesa es que su pgina sea visitada por el mayor nmero de personas posible para poder generar oportunidades de venta.

Lo que usted busca es retener la atencin de quien ingresa por primera vez a tu sitio el tiempo suficiente como para para poder navegar entre tus link y evaluar sus contenidos. Si ese cliente potencial no cuenta con una buena primera impresin a travs de un atractivo diseo Web, probablemente abandone tu sitio en cuestin de segundos, teniendo como resultado un cliente potencial perdido. Aqu es donde el diseo Web juega un papel importante en la retencin de atencin e inters en las personas que visitan tu pgina, mediante una estrategia creativa donde elementos visuales lleven de la mano a sus visitantes a travs de las partes ms importantes de tu sitio, lo conozcan y estn interesados en hacer negocios contigo. Las fotografas de sus productos, enmarcadas en patrones de colores idneos, el acomodo de cada uno de los elementos, las distintas tipografas, la animacin de introduccin, todos esos pequeos grandes detalles grficos de diseo Web podran hacer la diferencia para generar ms oportunidades de negocio para tu empresa.

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Modelos de Negocios en

el Comercio Electrnico o
Existen actualmente varios libros sobre E-commerce, pero la informacin que se encuentra en ellos no es uniforme, hay informacin en algunos de estos textos, que no se encuentra en los otros.

E - Commerce
Los Modelos de Negocios en el Comercio Electrnico se clasifican de acuerdo a la Naturaleza de sus transacciones y a la forma en la que generan sus ingresos, algunos videos y enlaces a sitios web para su mejor comprensin son:

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Business-to-Business (B2B)

Modelo de E-commerce en el cual todos los participantes son negocios u otro tipo de organizaciones. Ejemplo: www.iconstruye.com.co

Mobile Commerce (M-commerce)

Transacciones y Actividades de E-commerce conducidas en ambiente inalmbrico. Ejemplo: Banca Mvil.

Modelo de E-commerce en el cual los negocios venden a compradores. Ejemplo: www.easyhotel.com

Business-to-Consumer (B2C)

Location-Based Commerce (L-commerce)

Transacciones de M-commerce cuyo objetivo son individuos ubicados en locaciones y momentos especficos. Ejemplo: Marketing a travs de Blueetooth.

E-tailing

Modelo de E-commerce de Venta al por menor en lnea. Ejemplo: www.librerianorma.com

Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C).

Intrabusiness EC

Categora de E-commerce que incluye todas las actividades internas de la organizacin, que envuelve el intercambio de artculos, servicios o informacin de las unidades y personas dentro de ella. Ejemplo: El portal de una universidad, a travs del cual los docentes realizan actividades propias de su trabajo.

Modelo de E-commerce en el cual un negocio provee algunos productos o servicios a otros negocios que tambin tienen sus propios clientes. Ejemplo: Un Call Center

Business-to-Employees (B2E)

Modelo de E-commerce en el cual usuarios individuales de internet venden productos o servicios a organizaciones u otras personas que estn buscando los productos que son ofertados. Ejemplo: Un negocio de compra venta o empeo electrnico www.cash4gold.com

Consumer-to-Business (C2B)

Modelo de E-commerce en el cual la organizacin entrega servicios, informacin o productos a sus empleados. Ejemplo: El portal de una universidad para informacin y actividades administrativas a sus docentes.

Collaborative Commerce (C-commerce)

Modelo de E-commerce en el cual grupos e individuos se comunican y colaboran en lnea. Ejemplo: www.portalpsicologia.org.

E-learning

Modelo de E-commerce en el cual los consumidores venden directamente a otros consumidores. Ejemplo: www.ebay.com

Consumer-to-Consumer (C2C)

Consiste en la entrega de informacin para propsitos de Entrenamiento o Educacin. Ejemplo: www.moodle.org.

Exchange (electronic)

Peer-to-Peer (P2P)

Tecnologas que permiten el intercambio de datos entre computadoras procesando datos directamente entre ellas, puede usarse en el C2C. B2B y B2C Ejemplo: www.kazaa.com

Mercado Electrnico pblico con muchos vendedores y compradores. Ejemplo: www.forex.com.

Exchange-to-Exchange (E2E)

Modelo de E-commerce en el cual hay interconexion electronica para intercambio de informacin. Ejemplo: Bolsa de Valores

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Modelo de E-commerce en el cual una entidad gubernamental compra o provee artculos, servicios, informacin a negocios o a los ciudadanos. Ejemplo: www.chileclic.gob.cl.

E-government

Brokers de informacin (Infomediaries)

Modelo de E-commerce que ofrece informacin especializada en nombre de los productores de bienes y servicios y sus clientes potenciales. Ejemplo: www.alibaba.com.

Bartering (Trueque)

Offshoring

Modelo de E-commerce en el cual los usuarios intercambian productos. Deep discounting (Grandes descuentos). Ejemplo: www.bookcrossing-spain.com.

Modelo de E-commerce en el que se subcontratan procesos de negocios de un pas a otro. Ejemplo: Servicios de CRM y Call Center http://www.callfasst.com/Docs/CRM-CampanasOffshore-y-Atencion-al-Cliente-Via-Call-Center.htm.

Modelo de E-commerce en el cual los vendedores ofrecen sus productos a los compradores y estos a su vez compran el producto a quien lo vende al precio ms bajo. Ejemplo: www.labajasta.com.

Sistemas Electronicos de Ofertas (Bajastas)

Vending

Modelo de E-commerce por medio de mquinas auto expendedoras accionadas por diversos medios de pago. Ejemplo: www.vendingcolombia.com.co.

E-trading

Modelo de E-commerce en el cual los compradores colocan el precio el cual estn dispuestos a pagar por un producto o servicio e invitan a los vendedores a hacer su oferta. Ejemplo: www.priceline.com.

Name-your-own-price

Modelo de E-commerce que utiliza tecnologa de la informacin para reunir a compradores y vendedores a travs de medios electrnicos, para crear un mercado virtual. NASDAQ, NYSE Arca y Globex, son ejemplos de lugares de mercado electrnico (Emarket places). Ejemplo: www.correval.com/etrading/.

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El marketing es un rea fundamental para el xito de toda empresa, ya sea grande, mediana o pequea. Sin marketing no habr ventas y sin ellas el negocio se estanca y muere.

Esto es algo que todo buen empresario y emprendedor maneja muy bien. Por lo que saben de la importancia de asignar un correcto presupuesto al rea de mercadotecnia. A continuacin te presentamos una lista con las 10 formas utilizadas por las empresas para asignar el presupuesto destinado al marketing. Toma nota: 1. Basado en experiencia: Es uno de los mtodos ms criticados, debido a los puntos poco certeros en los que se fundamenta y define. Su mayor error es que no toma en consideracin las condiciones del mercado ni los factores de riesgo que impone el contexto. 2. Mantener la inversin anterior: Considera que slo requiere ajustarse con base en la inflacin. Puede presentar riesgos si las metas fueron apenas alcanzadas. 3. Porcentaje de ventas: Existen dos formas de asignar un presupuesto con base en el porcentaje de ventas: a travs del porcentaje de ventas del ao anterior o del proyectado para ese ao. ste es el mtodo ms usado por las pequeas y medianas empresas. 4. Porcentaje del margen bruto: Lo que se designa forma parte de los costos de la empresa, reduciendo el margen de utilidades.

5. Porcentaje del pronstico: Aunque es un mtodo muy riesgoso, tambin tiene la peculiaridad de ser el ms seguido. 6. Ganancias del ao anterior: El riesgo que se corre es asignar muy poco y no obtener resultados de esos recursos. 7. Guiarse por la competencia: Este mtodo lo nico que hace es fijar el presupuesto del rea de mercadotecnia con base en los recursos que destinan sus competidores ms cercanos. 8. Por asignacin: Aunque eleva el control que se ejerce sobre los recursos, tambin tiene el defecto de no apegarse a las necesidades del rea de marketing. 9. Base cero: ste es el mtodo con el que todo marketer suea: los recursos asignados no tienen un lmite especfico, sino que se adaptan a los puntos establecidos en el plan de mercadotecnia. Se utilizarn tantos recursos como sean necesarios para alcanzar los objetivos planteados. 10. Por incremento: Con base en lo que se haya fijado el ao anterior, se tomarn en cuenta los indicadores macroeconmicos actuales y se establecern los recursos anuales.

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Recompensar a tu equipo por el buen trabajo no slo aumentar su motivacin, sino tambin su lealtad hacia la empresa.

formas de reconocer a tus empleados

No es un secreto que reconocer a los empleados ya sea dando unas palmaditas en la espalda o entregndoles un premio pblicamente es una buena prctica. Sin embargo, muchos ejecutivos batallan con esta habilidad o no le dan la suficiente importancia, seala Bill Flint, fundador de la empresa de consultora Flint Strategic Partners. Comnmente, los lderes se enfocan ms en decirles a las personas cundo hacen algo mal, en lugar de mostrar que reconocen su trabajo, afirma el experto. Por eso, te compartimos cinco sencillas formas en las que puedes recompensar a tus empleados y mejorar tu clima laboral:

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1.Detente y habla con tus empleados

Pdeles que te acompaen a tu oficina, o tmate unos minutos diarios para hablar con algunos de ellos y agradecerles por su buen trabajo. Puede sonar simple, seala Flint, pero ese tipo de reconocimientos inesperados pueden motivar a muchas personas.

jora, enviar un email a toda la empresa, adems de demostrar apreciacin cara a cara, servir para que los dems empleados sepan que la innovacin es valorada.

4.No olvides recompensar los fracasos productivos

2.Seala los hechos y logros valiosos

Motiva a los gerentes y empleados a que sealen a miembros de su equipo y colegas que estn trabajando duro en un proyecto o que van ms all de sus descripciones laborales. Despus, escrbeles una nota de agradecimiento o dselos personalmente. S especfico, recomienda Flint. Premia el tipo de comportamiento que quieres que tu personal adopte diciendo, por ejemplo, Estoy muy impresionado por la forma en la que organizaste tu agenda y lograste terminar todo antes de una hora. Aprecio mucho esa clase de eficiencia.

Algunas veces, las batallas mejor luchadas no resultan como se esperaba, pero tambin se merecen un reconocimiento. Si los miembros de un equipo se esforzaron al mximo en un proyecto y no tuvieron xito o perdieron ante un competidor, es importante sealar su esfuerzo. Probablemente se sentirn vencidos. Es tu trabajo, como dueo de la compaa, decirles que su trabajo es apreciado y ayudarlos a ponerse nuevamente en el juego, sugiere Flint.

5.Reconoce la antigedad

3.Recompensa las buenas ideas

Los empleados que buscan formas de ahorrar dinero o mejorar las operaciones en la empresa son activos valiosos y deben ser reconocidos. Si alguien en tu organizacin hace una me-

Cuando un empleado cumple los cinco o 10 aos en tu empresa, haz algo especial. Mantener a los buenos empleados es crtico para cualquier negocio que desee el xito. Agradece al empleado y dale un pequeo regalo o incentivo para demostrar que aprecias su lealtad.

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claves de xito de

Lionel Messi

El futbolista argentino, Lionel Messi, hizo historia nuevamente al obtener por cuarto ao consecutivo el Baln de Oro, galardn entregado por la Federacin Internacional de Futbol Asociacin (FIFA) al mejor jugador de 2012, superando al portugus Cristiano Ronaldo y al espaol Andrs Iniesta. Adems, dej atrs a grandes referentes del balompi internacional como los holandeses Marco van Basten y Johan Cruyff, as como al francs Michel Platini, quienes tenan tres reconocimientos de esta ndole.

El astro argentino obtuvo su cuarto trofeo Baln de Oro de manera consecutiva, consolidndose como el mejor, y aqu te mostramos algunas de sus claves para alcanzar la cima.

Al recibir el trofeo, el argentino consider increble recibir este premio otra vez y lo dedic a su esposa y a su hijo. De esta manera, durante cuatro aos Messi se ha colocado como el mejor del planeta, y aunque 2012 no ha sido su ao ms destacado pues no ha sumado ms ttulos que el de la Copa del Rey, sus actuaciones y cifras fueron suficientes para alcanzar una vez ms el reconocimiento.

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Por ejemplo, en 2012 logr un registro de 91 goles anotados en un ao natural, por encima de los 85 que logr el alemn Gerd Mller en 60 juegos con la camiseta de Bayern Munich y la de su seleccin en 1972, rcord que desde entonces se mantena intacto. As mismo, bati la marca de tantos anotados en una temporada de la Liga de los Campeones con 14. No creo que ste haya sido mi mejor ao, afirm el mediocampista del Barcelona en la rueda de prensa previa a la concesin del Baln de Oro, en Zrich.

Las claves de una Pulga

Apodado por sus compaeros de equipo y la hinchada como la Pulga, debido a que mide 169 centmetros la estatura promedio entre los hombres argentinos es de 172 a 180 centmetros, ha logrado una cantidad impresionante de campeonatos, rcords de goles individuales y el reconocimiento internacional como el mejor del ftbol. Sin embargo, el paso arrasador del mediocampista blaugrana no se logr de la noche a la maana, sino que requiri de paso constante del jugador, para triunfar de un da a otro, aqu te mostramos tres de sus claves para alcanzar el xito que hoy recalc al recibir el Baln de Oro:

1) Esfuerzo y disciplina

Durante una campaa publicitaria de Adidas, realizada a mediados de 2012, Messi revel que el esfuerzo es el principal secreto para llegar a lo ms alto. Empiezo temprano... y me quedo hasta tarde da tras da, destaca el futbolista en este video:

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2) Humildad
Muchos aficionados tienen presente el partido que el Barcelona disputo contra el Zaragoza en marzo del 2010, cuando el argentino gozaba de una estupenda racha y logr anotar tres tantos en la 27 fecha de la Liga Espaola, disputado en el Estadio La Romareda. No obstante, en los ltimos minutos del juego se seal un tiro penal, mismo que Messi cedi a su compaero Zlatan Ibrahimovic, quien atravesaba una sequa de goles. Para los aficionados catalanes este gesto del argentino reflej el liderazgo y humildad del hoy mejor jugador del mundo.

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3) El equipo es primero

En reiteradas ocasiones Messi ha dicho que el xito personal no debe imponerse a los logros deportivos, por lo que l prefiere una victoria de su equipo por encima de marcar tantos. Adems, segn cifras oficiales con corte a noviembre pasado, Messi haba participado de forma directa en 101 goles entre el Bara y Argentina; as, con 78 goles anotados contaba con ms 23 asistencias.

Y al recibir su cuarto Baln de Oro reiter esta postura al dedicar el premio a sus compaeros del Barcelona, especialmente al mediocampista Andrs Iniesta, otro de los finalistas al premio, ya que ha sido un orgullo entrenar y jugar al lado tuyo, y tambin con mis compaeros de la seleccin Argentina. Estoy muy nervioso... Quiero agradecer a todos los que han trabajado conmigo, a mis amigos, a mi familia y por ltimo y muy especialmente a mi mujer y a mi hijo que es lo ms lindo que me dio Dios.

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